公共卫生事件应急预案模版

突发公共卫生事件应急预案

一、目的：

1.1为提高XX项目在应对突发公共安全事件的发生，采取紧急措施，做到有效应

对，特制订本预案。

二、范围：

2.1适用范围：为XX项目有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，

最大限度保护客户的人身安全，特制定本预案。

2.2发布范围：工程物业部、营运部。

三、名词解释：

3.1 突发公共卫生事件：指在项目管理范围内突然发生，造成或者可能造成公

众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职

业中毒以及其它严重影响公众健康的事件。

四、职责：

4.1应急小组组成：

组长：总经办领导副组长：工程物业部负责人、营运部负责人

组员：工程物业部、营运部全体员工

非标准工作时间内由总值班经理担任应急处理小组负责人

4.2相关职责：

4.2.1应急小组组长、副组长负责组织落实突发公共卫生事件预案，并对预案

的适宜性进行审核，负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作。

4.2.2工程物业部客服组负责组织《突发公共卫生事件应急预案》的培训，具

体培训工作由相关部门负责实施。

4.2.3突发公共卫生事件紧急情况发生期间，由应急副组长担任现场总指挥，

负责对工程物业部人员及应急物资的统一调配，工程物业部所属人员必

须服从总指挥的指示与命令。

4.2.4安保组负责紧急状态下现场秩序指挥、财产安全的维护。

4.2.5工程部组负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。

4.2.6客服组负责紧急状态下对客户的通知工作。

五、作业内容；

5、规程要点

5.1突发公共卫生事件的监测与预警：

5.1.1在突发公共卫生事件应急小组领导下，工程物业部和营运部应当建立

和完善突发事件监测与预警系统。由各职能组负责开展突发事件的日

常监测，并确保监测与预警系统的正常运行，并根据突发事件的类别，

制定监测计划，科学分析、综合评价监测数据。对早期发现的潜在隐

患以及可能发生的突发事件，应当按照规定程序和时限进行报告。

5.2 信息分析通报与报告：

5.2.1物业部定期收集突发公共卫生事件的案例信息，教育培训值班人员，

加强责任心，认真巡视检查各种设备。

5.2.2客服组人员在确认发生突发公共卫生事件后，要及时将情况报告应急

小组组长、副组长及安保组负责人。

5.2.3突发公共卫生事件处理完毕后，客服组及时将事故情况上报应急小组

负责人。

5.3突发公共卫生事件的行动方案：

5.3.1物业部行动方案：

5.3.1.1定期组织突发事件危险性分析评估，根据专业人员有关意见和政

府卫生行政主管部门的建议，及时采取防范突发事件的应对措

施。

5.3.1.2依照有关法律、法规的规定，做好传染病预防和其他公共卫生工

作，普及卫生知识，防范突发事件的发生。

5.3.1.3组织开展突发事件应急处理相关知识、技能的培训和应急演练，

增强全体员工和广大客户对突发事件的防范意识和应对能力。

5.3.1.4根据应急预案的要求，保证应急设施、设备、救治药品和医疗器

械的物资储备。

5.3.1.5出现突发卫生事件后，履行报告职责，主要内容包括：发生或者可

能发生传染病暴发、流行的情况；发生或者发现不明原因的群

体性疾病的；发生传染病菌种、毒种丢失的；发生或者可能发

生重大食物中毒和职业中毒事件的。

5.3.1.6针对疫情传染的特点制定相应的消毒工作计划，根据要求对消毒

人员进行消毒培训，掌握正确的消毒方法，并指定专人进行消

毒。

5.3.1.7在发生或可能发生突发卫生事件的情况下，做好重点区域隔离控

制、应急的设施、设备、药品、器械、防护用品、消毒剂、杀

虫剂及其他物资的储备与调度工作。

5.3.1.8根据突发事件应急小组命令和突发事件应急处理的需要，可以对

发生地食物和水源采取控制措施。

5.3.1.9加强对相关方和外包方管理。控制上海月星环球港内垃圾分拣，

增加清运频次，及时处理产生的垃圾，避免污染环境。

5.3.2工程部行动方案：

5.3.2.1工程人员到特定的客户区域（如厨房）进行维修服务时，要求维

修人员必须做好防护，工作过程中与客户交谈时保持一定的距

离，尽量避免长时间与客人交谈。工作完成后及时对使用的工具

及用品进行消毒处理，并做到每次工作完成后及时洗手。

5.3.3物业部安保组行动方案：

5.3.3.1发生突发卫生事件时，物业经理应组织安管员做好自我防护工

作，立即赶到现场对事件发生区域进行封闭，疏散周边人员，禁

止无关人员进入，可依据实际情况配合政府或上级卫生行政部门

对传染病疫区实行封锁。

5.3.3.2禁止在事件发生区域上下人或停留，协助专业消毒人员对该区域

进行彻底消毒，对于造谣生事的人员进行批评教育，严重者移交

公安机关处理。

5.3.4突发公共卫生事件应急队伍的建设、培训和演练：

5.3.4.1突发卫生事件相关知识的培训分为二级，分别由商管公司、工程

物业部职能组组织实施。培训工作应突出强调应急事件的实际处理

能力与技巧，并以实际演练和演习作为主要培训手段来检验培训的

效果。

5.3.4.2各职能组需建立行动小组来保障本部门行动方案的具体实施。各