关于护理安全与相关法律法规材料课件
合集下载
护理安全与法律培训课件(PPT 87张)
时发现和处理问题，或处理时措施不当等
1.对护理人员缺乏有效的职业道德教育，安全意识不 强（人员态度） 2.对岗位职责、制度、常规的落实情况监控力度不够
；（物的安全状态）
3.对低年资及业务水平低下的护士的业务培训是有的
，但是督促检查不到位；（人员知识缺乏）
4.在差错事故高发时段未能做好人力资源的调整； 5.病区一些标识牌缺乏或不够用，都是护理安全隐患 的存在因素。（物的安全状态）
护理人员需严格按照操作规程操作避免来自于
药剂、器械、病菌对人体的伤害。
二．法律安全：
护理人员在护理工作中应以操作规程为典范 , 做好各种护理记录 ,从而避免来自于患者的医
疗纠纷。
是指患者在医院就诊、治疗期间发生的跌倒、
走失、用药错误、误吸或窒息、烫伤以及其 他与患者安全相关、非正常的护理意外事件。
护士在完成操作后应细心倾听病人不适主诉，查找原因，直至解决， 争取帮助病人调整到最佳的身心状态。出现问题时，应秉着对病人 负责任的态度马上汇报，决不瞒报。
一名护士在给病人挂盐水时，误将打入食道的
营养液当成了盐水输入了病人的静脉，虽经医
院积极救治，但病人还是不治而亡。
王某，70岁，术后，一名护士在给王某打点滴时 ，错将其他病人含有青霉素的药物加进了他的点
跌倒/坠床 抽取血标本错误 输液相关事件 给药错误 管路滑脱
识别错误
烫伤 压疮 患者自杀 护理投诉 其他等
0 级：事件在执行前被制止（侥幸脱险事件）
Ⅰ级：事件发生并已执行，但未造成伤害。 Ⅱ级：轻微伤害，生命体征无改变，需进 行临床观 察及轻微处理。
Ⅲ级：中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步 临床观察及简单处理。
1.对护理人员缺乏有效的职业道德教育，安全意识不 强（人员态度） 2.对岗位职责、制度、常规的落实情况监控力度不够
；（物的安全状态）
3.对低年资及业务水平低下的护士的业务培训是有的
，但是督促检查不到位；（人员知识缺乏）
4.在差错事故高发时段未能做好人力资源的调整； 5.病区一些标识牌缺乏或不够用，都是护理安全隐患 的存在因素。（物的安全状态）
护理人员需严格按照操作规程操作避免来自于
药剂、器械、病菌对人体的伤害。
二．法律安全：
护理人员在护理工作中应以操作规程为典范 , 做好各种护理记录 ,从而避免来自于患者的医
疗纠纷。
是指患者在医院就诊、治疗期间发生的跌倒、
走失、用药错误、误吸或窒息、烫伤以及其 他与患者安全相关、非正常的护理意外事件。
护士在完成操作后应细心倾听病人不适主诉，查找原因，直至解决， 争取帮助病人调整到最佳的身心状态。出现问题时，应秉着对病人 负责任的态度马上汇报，决不瞒报。
一名护士在给病人挂盐水时，误将打入食道的
营养液当成了盐水输入了病人的静脉，虽经医
院积极救治，但病人还是不治而亡。
王某，70岁，术后，一名护士在给王某打点滴时 ，错将其他病人含有青霉素的药物加进了他的点
跌倒/坠床 抽取血标本错误 输液相关事件 给药错误 管路滑脱
识别错误
烫伤 压疮 患者自杀 护理投诉 其他等
0 级：事件在执行前被制止（侥幸脱险事件）
Ⅰ级：事件发生并已执行，但未造成伤害。 Ⅱ级：轻微伤害，生命体征无改变，需进 行临床观 察及轻微处理。
Ⅲ级：中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步 临床观察及简单处理。
护理相关法律法规ppt课件
我院的护理核心制度
❖分级护理制度 ❖值班、交接班制度 ❖医嘱制度 ❖查对制度 ❖消毒隔离制度 ❖护理质量管理制度 ❖危重病人抢救及报告制度 ❖患者身份识别制度
❖压疮预防及报告制度 ❖护理查房制度 ❖护理安全管理制度 ❖护理缺陷、事故登记报告制度 ❖护理文书书写规范及监控制度 ❖患者管路脱落预防及报告制度 ❖重症护理准入制度 ❖护理会诊制度
❖2.获得与其所从事的护理工作相适应的卫 生防护、医疗保健服务的权利。从事直接 接触有毒有害物质、有感染传染病危险工 作的护士，有医学教育网搜集整理依照有 关法律、行政法规的规定接受职业健康监 护的权利；
❖3.患职业病的，有依照法律、行政法规的 规定获得赔偿的权利
❖4.按照国家有关规定获得与本人业务能力 和学术水平相应的专业技术职务、职称的 权利；
❖ 5.有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。发 生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生 命健康的突发事件，护士应当服从县级以上人 民政府卫生主管部门或者所在医疗卫生机构的 安排，参加医疗救护。
六、医疗卫生机构的责任
❖1.按照卫生部的要求配备护士 ❖2.保障护士合法权益 ❖3.加强护士管理
综上所述，条例的公布施行将极大地激发 广大护士的工作热情，促进护理工作的规 范化，吸引更多的优秀人才从事护理工作。 我国的护理事业将更加健康、快速地发展， 人民群众的健康需求将得到更好的满足。
3贵重，麻醉药品与物品管理
❖利用工作之便将麻醉药品提供给不法分子， 构成犯毒罪，随意盗用药品与器械构成盗 窃罪
4.护生实习中的法律问题
❖学生在进入临床实习之前，要明确自己的 法定职责范围，按照法规规定去做，如在 护士的监督下，发生差错事故，本人和带 教老师都要负责法律责任，独立操作造成 事故，由本人承担法律责任。
护理安全与相关法律PPT课件
2.食品卫生法 4.职业病防治法 6.红十字会法 8.传染病防治法 10.药品管理法
15 .
宪法
国际卫生公约
基本法 卫生行政法规
人大常委会10部
单行法律
国务院
30多部 《医疗事故处理条例》
《护士条例》
16 .
国际卫生公约
宪法
基本法
人大常委会10部
单行法律
卫生部
卫生行政法规 医药卫生行政规章
国务院30多部
贴于病历中，并将血袋送输血科至少保存一天。
26 .
知识链接--输血查对制度
《输血查对制度 》
1、查采血日期、血液有无凝血块或溶血，并检查血袋有 无破裂。
2、查输血单与血袋标签上供血者的姓名、血型及血量是 否相符，交叉配血报告有无凝集。
3、输血前血需两人核对患者床号、姓名、住院号及血 型，无误后方可输入。
9.
护理案例
老人高鹏云因连续高烧不退住院，旁边病 房住着心脏病患者高鹏飞。护士将心脏用药心 血宁输给了高鹏云…第二天出现严重药物反应。
引起医疗纠纷
10 .
护理案例
病床护栏断裂，从床上坠地陷入昏迷，半 年后因并发症抢救无效死亡。
法院一审判决医院赔偿4.4万元
11 .
护理安全意义
医
社
院
会
护理安全
患 者
22 .
护理案例（2）
血的教训
周某因脑膜瘤住进某家医院，在术后输血时，护 士粗心错将Ｂ型血输入到血型为Ｏ型的周某体内，致 使她出现溶血反应，严重视力障碍等并发症。周某将 医院及护士告上法庭，要求院方返还其医疗费５.６万 余元，赔偿精神损失２.３２万元。
23 .
知识链接--献血法
护理法律法规ppt课件
护理法律法规ppt课件•护理法律法规概述•护理法律法规的核心内容•护理实践中的法律问题•护理法律法规的实施与监管•护理法律法规的挑战与展望护理法律法规概述01护理法律法规的定义与作用定义护理法律法规是指国家制定和颁布的，用于规范护理行为和保障护理安全的法律、法规、规章等规范性文件的总称。
作用护理法律法规是保障护理质量和安全的重要手段，它规定了护理人员的职责、权利和义务，规范了护理行为，维护了患者和护理人员的合法权益。
包括《护士条例》、《医疗机构管理条例》等，是护理法律法规的最高层次。
国家层面地方层面行业层面各地根据实际情况制定的地方性法规、规章等，如《XX 省护理管理办法》等。
护理行业协会、学会等组织制定的行业标准和规范，如《护理实践指南》等。
030201护理法律法规的体系结构护理法律法规的历史与发展古代护理法规古代医籍中有关护理行为的规范和道德要求，如《黄帝内经》、《千金方》等。
近代护理法规随着医学和护理学的发展，近代护理法规逐渐形成，如《医院组织法》、《护士注册法》等。
现代护理法规现代护理法规不断完善和发展，涵盖了护理教育、实践、管理等方面，如《护士条例》、《医疗机构管理条例》等。
护理法律法规的核心内容02护理人员的权利与义务权利护理人员享有获得合理薪酬、安全工作环境、职业尊严等权利。
义务护理人员需履行提供优质服务、保护患者隐私、遵守职业道德等义务。
护理工作的规范与标准护理操作规范包括患者评估、护理计划制定、护理措施实施等流程。
护理质量标准确保患者安全、提高护理质量，如减少并发症、提高患者满意度等。
护理安全与卫生制度安全制度预防医疗事故、减少医疗纠纷，如严格执行查对制度、交接班制度等。
卫生制度保障医疗环境清洁、防止交叉感染，如定期消毒、无菌操作等。
护理教育与培训制度护理教育培养护理人才，提高护理队伍整体素质，包括学校教育、继续教育等。
护理培训提升护理人员专业技能和知识水平，如岗前培训、专项技能培训等。
2024版年度护理人员法律法规知识培训ppt课件
01
02
03
04
护理人员因素
包括服务态度、沟通技巧、责 任心、业务能力等方面的问题。
患者因素
如对医疗期望值过高、不配合 治疗、自身疾病因素等。
管理因素
如医院制度不健全、监管不到 位、培训不足等。
社会因素
如医疗资源分布不均、媒体报 道偏向等。
2024/2/3
16
护理纠纷的防范措施
加强护理人员的培训与教育
提高护理人员的业务水平和法律意识，强化 服务意识和责任心。
严格执行规章制度
遵守护理操作规范，确保患者安全。
2024/2/3
加强护患沟通
掌握沟通技巧，及时解答患者疑问，建立良 好的护患关系。
强化护理质量管理
建立完善的护理质量管理体系，持续改进护 理质量。
17
护理纠纷的处理流程与技巧
及时报告
发生护理纠纷后，护理人员应及时向上级报告，并妥善保管 相关证据。
2024/2/3
11
护理记录与法律责任
2024/2/3
护理记录的重要性
01
护理记录是医疗文件的重要组成部分，具有法律效力，是举证
责任倒置的重要证据。
护理记录的要求
02
客观、真实、准确、及时、完整，与医疗记录相一致。
护理记录中潜在的法律问题
03
如记录不及时、不准确、不完整或涂改等，都可能导致法律责
任。
6
CHAPTER 02
护理相关法律法规
2024/2/3
7
国家卫生法律法规
《中华人民共和国护士条例》
规定了护士的注册、执业、权利、义务以及监督管理等内容，是保障护士权益和规范护理行 为的重要法律。
《中华人民共和国医疗事故处理条例》
护理安全与相关法律法规ppt材料135页PPT
Thank you
护理安全与相关法律法规ppt材料
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
ห้องสมุดไป่ตู้ 6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
护理安全与相关法律法规ppt材料
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
ห้องสมุดไป่ตู้ 6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
护理工作中的法律法规ppt课件
护理工作中的法律责任与风险
阐述了护士在护理工作中可能面临的法律责任和风险，以及如何防范 和应对。
患者权益保护与护患沟通技巧
重点讲解了患者权益保护的相关法律法规，以及护患沟通技巧在避免 法律纠纷中的重要作用。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深刻认识到了 护理工作中法律法规的重要性， 对如何规范自己的护理行为有了
阅读护理专业书籍、期刊和论文等， 了解行业最新动态和研究成果。
提升应急处理能力
参加应急演练和培训，提高应对突 发事件的能力。
06
总结与展望
回顾本次课程重点内容
护理工作中涉及的法律法规体系
包括国家法律法规、行业规范、医疗机构内部管理制度等。
护士执业注册与继续教育
详细介绍了护士执业注册的条件、程序以及继续教育的必要性、途径 等。
3
护理人员在医疗事故中的职责 明确护理人员在医疗事故中应承担的责任和义务。
《侵权责任法》与护理工作关联
侵权责任法的基本概念
01
解释侵权责任法中的相关术语和原则。
护理工作中可能涉及的侵权行为
02
列举护理工作中可能涉及的侵权行为及法律责任。
护理人员的法律风险防范
03
提出护理人员在工作中应如何防范法律风险，保护自己的合法
02
03
04
规范书写护理记录，确 保内容真实、准确、完 整
遵循护理记录书写原则， 如客观、及时、连贯等
掌握护理记录书写技巧， 提高书写质量
电子病历系统使用注意事项
01
02
03
04
熟悉电子病历系统操作流程
确保电子病历系统数据安全
遵循电子病历书写规范
注意电子签名及时间戳的使用
阐述了护士在护理工作中可能面临的法律责任和风险，以及如何防范 和应对。
患者权益保护与护患沟通技巧
重点讲解了患者权益保护的相关法律法规，以及护患沟通技巧在避免 法律纠纷中的重要作用。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深刻认识到了 护理工作中法律法规的重要性， 对如何规范自己的护理行为有了
阅读护理专业书籍、期刊和论文等， 了解行业最新动态和研究成果。
提升应急处理能力
参加应急演练和培训，提高应对突 发事件的能力。
06
总结与展望
回顾本次课程重点内容
护理工作中涉及的法律法规体系
包括国家法律法规、行业规范、医疗机构内部管理制度等。
护士执业注册与继续教育
详细介绍了护士执业注册的条件、程序以及继续教育的必要性、途径 等。
3
护理人员在医疗事故中的职责 明确护理人员在医疗事故中应承担的责任和义务。
《侵权责任法》与护理工作关联
侵权责任法的基本概念
01
解释侵权责任法中的相关术语和原则。
护理工作中可能涉及的侵权行为
02
列举护理工作中可能涉及的侵权行为及法律责任。
护理人员的法律风险防范
03
提出护理人员在工作中应如何防范法律风险，保护自己的合法
02
03
04
规范书写护理记录，确 保内容真实、准确、完 整
遵循护理记录书写原则， 如客观、及时、连贯等
掌握护理记录书写技巧， 提高书写质量
电子病历系统使用注意事项
01
02
03
04
熟悉电子病历系统操作流程
确保电子病历系统数据安全
遵循电子病历书写规范
注意电子签名及时间戳的使用
护理安全与法律ppt课件
3 第3页，共59页。
一、护理安全概述
4
第4页，共59页。
世界卫生组织干事陈冯富珍
2007年世界卫生组织关于患者安全的10个事实中报道：
“世界上每10个患者就有1个人在接受医疗服务中受到 严重伤害甚至死亡，有些国家和地区这个比例甚至高达
1/5。”
5
第5页，共59页。
我们该如何履职，才能确保患者安全？
2008年5月12日正式实施
28 第28页，共59页。
《护士条例》不但规定了护士的执业规则
《护士条例》而且规定了护士的责、权、义
29
第29页，共59页。
（二）护士与患者的
责任、权利、义务
30
第30页，共59页。
1.护士的责、权、义
31 第31页，共59页。
履行职责： 难免压疮和高危药物的使用
后一小时记录血压0/0mmHg，官司 也输了
想想
我们输在哪里？
医护沟通，护理观察记录的重要性！
13 第13页，共59页。
病房设备管理
患者因病床护栏断裂，从床上摔下来导致昏迷，半 年后因救治无效死亡，引发官司，判赔偿4万元
（设备管理不到位）
摔一跤（坠床）——赔了4万元
14 第14页，共59页。
服务语言规范
进行护理临床实习人员——应在护士指导下工作
45
第45页，共59页。
无证的规范化培训护理人员 ——临床护理工作中
46 第46页，共59页。
违反《护士条例》规定
47
第47页，共59页。
2.侵权情形与法律规定：
48
第48页，共59页。
《侵权责任法》对患者知情同意权的规定
49 第49页，共59页。
护理安全与相关法律法规材料ppt课件
精选版
18
四、护理安全防范
最为重要的还是护理人员严格遵守相关 法律、法规、规章、护理规范、常规是防范 护理缺陷的最根本保证。
不断强化医疗法律意识， 做到知法、懂法、守法，依法执业.
精选版
19
资料显示
5所三级医院378名护士对相关法律、法规认知状况调查
（护理部主任--护士 本科0.85% 大专55.29%）
发现乙类传染 病
u艾滋病、肺炭疽病人、病原携带者和疑似病 人，按甲类传染病的方式报告
u其他乙类传染病病人，疑似病人和病原携带 者时，发出报告卡
u报告时限：城镇于12小时内，农村于24小 时内
精选版
36
传染病报告
发现丙类传染 病
u发现丙类传染病和其他传染病时，应当 在24小时内发出报告卡
精选版
37
传染病预防
理 第八章 药品监督 第九章 法律责任
精选版
《药品管理法》
从行政管理层面对药 品的生产、新药审批、 药物不良反应报告、 新药临床运用进行了 规范。
50
六.医疗事故处理法律制度
护理安全防范的关键 防止医疗纠纷 杜绝护理事故
精选版
51
医疗纠纷
医疗侵权纠纷
医疗服务合同纠纷
医疗事故纠纷 其他医疗侵权纠纷
法定传染病分为甲、乙、丙三类进行管理 分类依据：对人类的危害程度、传播方式和速度 甲类2种，乙类25种，丙类10种
鼠疫 霍乱
精选版
28
传染病分类
甲类传染病
鼠疫 霍乱
l 强制管理类传染病
l强制执行病人、病原携带者的隔离 和治疗
l强制执行可疑人员的留验，疫点、 疫区的处理
精选版
29
2024版护士法律法规培训课件
护士法律法规培训课件•法律法规概述•护士执业注册与执业规范•护理安全与卫生制度•患者权益保护与沟通技巧•临床用药管理与药品安全•护理文件书写规范与病案管理•护士职业道德与职业素养提升目录CHAPTER法律法规概述法律法规的定义与作用法律法规的定义法律法规的作用护士法律法规的重要性规范护理行为保护护士权益护士法律法规明确了护理工作的标准和要求，规范了护士的护理行为，提高了护理质量。
促进护理事业发展宪法宪法是国家的根本大法，具有最高的法律效力，其他法律法规都不得与宪法相抵触。
法律是由全国人民代表大会及其常务委员会制定的规范性文件，如《护士条例》等。
行政法规是由国务院制定的规范性文件，如《医疗机构管理条例》等。
部门规章是由国务院各部委制定的规范性文件，如《医院工作制度》等。
地方性法规是由省、自治区、直辖市人民代表大会及其常务委员会制定的规范性文件，如《XX省护士管理办法》等。
法律部门规章地方性法规行政法规护士法律法规的体系结构CHAPTER护士执业注册与执业规范护士执业注册的条件与流程条件流程权利有执业的权利，并有权按相关规定获取工资报酬、享受福利待遇、参加社会保险；有获得与其所从事的护理工作相适应的卫生防护、医疗保健服务的权利；有权获得与本人业务能力和学术水平相应的专业技术职务、职称的权利；参加专业培训、从事学术研究和交流、参加行业协会和专业学术团体的权利；有获得疾病诊疗、护理相关信息和其他与履行护理职责相关信息的权利；对医疗卫生机构和卫生主管部门的工作提出意见和建议的权利。
义务应当遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定；发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护；应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私；积极参加公共卫生和医疗卫生救援工作。
护士执业的权利与义务尊重患者，关爱生命优质服务，诚信守约举止文明，态度和蔼廉洁自律，恪守医德护士执业过程中的行为规范CHAPTER护理安全与卫生制度严格执行查对制度遵守护理操作规程加强患者安全管理030201护理安全制度及措施医院感染控制与防护措施严格执行消毒隔离制度护士应掌握各种消毒方法和隔离技术，严格执行消毒隔离制度，防止医院内感染的发生。
护理工作相关法律法规(PPT 57页)
侵权责任法
• 第六十一条 医疗机构及其医务人员应当按照 规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报 告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、 医疗费用等病历资料。 患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的， 医疗机构应当提供。
侵权责任法
• 第六十二条 医疗机构及其医务人员应 当对患者的隐私保密。泄露患者隐私或 者未经患者同意公开其病历资料，造成 患者损害的，应当承担侵权责任。
病历书写规范
• 第七条 病历书写过程中出现错字时，应 当用双线划在错字上，保留原记录清楚、 可辨，并注明修改时间，修改人签名。 不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除 原来的字迹。 上级医务人员有审查修改下级医务人员 书写的病历的责任。
病历书写规范
• 第十条 对需取得患者书面同意方可进行 的医疗活动，应当由患者本人签署知情 同意书。患者不具备完全民事行为能力 时，应当由其法定代理人签字；患者因 病无法签字时，应当由其授权的人员签 字；为抢救患者，在法定代理人或被授 权人无法及时签字的情况下，可由医疗 机构负责人或者授权的负责人签字。
2.药物剂量查对失误 西地兰0.2mg 按2mgIV，结果造成洋地黄类药物中毒。
护理医疗纠纷与法律责任
• （二）病人姓名、床号查对失误 1.因查对失误而用错药。如本该给甲产妇用的 缩宫素用到乙产妇身上，造成乙产妇子宫强制 性收缩，使胎儿窒息死亡。 2.因查对失误而致新生儿调换。如两同性别婴 儿洗澡时手腕带脱落，护士未认真查对便给婴 儿各补了手腕带，结果使量婴儿调换。
成静注。将皮下注射执行成肌注。
2.擅自改变医嘱 例如：护士因图省事，将医嘱中分次执行
的脱敏疗法改为一次执行。有的护士在没有医嘱的情况下自行执 行医嘱：某病人夜间出现腹痛加剧，家属找到护士，护士认为病 人不会有什么大问题，自行给予哌替啶IM，病人用药后，腹痛 减轻，可是第二天发现病人已肠肠穿孔，并发一系列的腹腔感染。
护理相关法律法规PPT课件
患者投诉处理
如果患者对医院的医疗服务不满意或者有任何疑问或投诉，护士应该及时向相关部门报告 ，并配合医院进行处理。
医疗事故定义
是指在医疗机构及其医务人员的诊疗活动中发生的，因过失导致患者人身损害的事故。
护理人员培训与考核
事故责任认定
医疗事故的责任认定需要经过严格的程序和标准，包括调查、鉴定、评估等多个环节。护士应该了解这些程序和标准 ，以便更好地协助医生进行事故处理。
• 包括护士的权利和义务，患者的权益保护等方面的内容。
05
医疗纠纷调解与诉讼
调解机制与程序
• 在进行调解时，需要遵循以下程序：首先，双方当 事人应当自愿达成协议，不得强迫或者威胁对方。 其次，调解应当公开进行，但是涉及国家秘密或者 个人隐私的情况除外。最后，调解应当有记录，并 由双方签字确认。如果选择诉讼维权，则需要了解 相关的法律规定和程序。一般来说，诉讼分为一审 程序和二审程序，一审程序包括起诉、受理、法庭 调查、法庭辩论、法庭笔录等环节。二审程序则是 在一审判决后进行的，包括上诉、审理、裁定等环 节。在诉讼过程中，需要注意以下几点。
加强职业道德教育，强化职业操 守和责任感。
未来法律法规在护理领域的趋势与挑战
不断更新的法律法规和规章制度，需要护理人员持续学习和适应。
随着医疗技术的进步和发展，需要制定新的法律法规来规范和保障患者的权益。
社会对医疗质量和安全全和权益得到保障。
给予妥善解决。
患者隐私权
01
定义
患者投诉处理是指医疗机构应当设立专门的投诉渠道，接受和处理患者
对医疗服务的不满和投诉。
02
法律依据
根据《中华人民共和国执业医师法》和《医疗机构管理条例》等相关法
律法规，医疗机构应当设立投诉渠道并妥善处理患者投诉。
如果患者对医院的医疗服务不满意或者有任何疑问或投诉，护士应该及时向相关部门报告 ，并配合医院进行处理。
医疗事故定义
是指在医疗机构及其医务人员的诊疗活动中发生的，因过失导致患者人身损害的事故。
护理人员培训与考核
事故责任认定
医疗事故的责任认定需要经过严格的程序和标准，包括调查、鉴定、评估等多个环节。护士应该了解这些程序和标准 ，以便更好地协助医生进行事故处理。
• 包括护士的权利和义务，患者的权益保护等方面的内容。
05
医疗纠纷调解与诉讼
调解机制与程序
• 在进行调解时，需要遵循以下程序：首先，双方当 事人应当自愿达成协议，不得强迫或者威胁对方。 其次，调解应当公开进行，但是涉及国家秘密或者 个人隐私的情况除外。最后，调解应当有记录，并 由双方签字确认。如果选择诉讼维权，则需要了解 相关的法律规定和程序。一般来说，诉讼分为一审 程序和二审程序，一审程序包括起诉、受理、法庭 调查、法庭辩论、法庭笔录等环节。二审程序则是 在一审判决后进行的，包括上诉、审理、裁定等环 节。在诉讼过程中，需要注意以下几点。
加强职业道德教育，强化职业操 守和责任感。
未来法律法规在护理领域的趋势与挑战
不断更新的法律法规和规章制度，需要护理人员持续学习和适应。
随着医疗技术的进步和发展，需要制定新的法律法规来规范和保障患者的权益。
社会对医疗质量和安全全和权益得到保障。
给予妥善解决。
患者隐私权
01
定义
患者投诉处理是指医疗机构应当设立专门的投诉渠道，接受和处理患者
对医疗服务的不满和投诉。
02
法律依据
根据《中华人民共和国执业医师法》和《医疗机构管理条例》等相关法
律法规，医疗机构应当设立投诉渠道并妥善处理患者投诉。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于护理安全与相关法律 法规材料
护理安全防范 与相关法律法规
内 容
1
护理安全及隐患分析
2
护理安全与相关法律
医疗护理安全现状
严峻：02年以来医疗纠纷呈显著的上升趋势. 表现：纠纷多，类型广，索赔高，处理难的特点 调查：326家医院都发生过医疗纠纷（98%）
医疗纠纷事件 – 2002年 5000 2006年 ＞10000
四、护理安全防范
最为重要的还是护理人员严格遵守相关 法律、法规、规章、护理规范、常规是防范 护理缺陷的最根本保证。
不断强化医疗法律意识， 做到知法、懂法、守法，依法执业.
资料显示
5所三级医院378名护士对相关法律、法规认知状况调查
（护理部主任--护士 本科0.85% 大专55.29%）
未学习过
《护士管理办法》
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺 （3） 违章违规操作
不坚持查对制度，观察 不细，粗疏，过分依赖 陪人、护工及实习同学 .
（4） 工作责任心差
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
粗疏的护理与错位的钳子
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺
离岗 脱班 玩忽 职守 不负责任计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺 （3） 违章违规操作 （4） 工作责任心差
美国 每年死于医疗事故患者有44000人， 英国 10％的住院患者出现医疗差错，每天有100名患者
死亡，有1000人留下了长期或严重的损害
护理安全及隐患分析
护理安全防范是护理质量的第一生命和核心目标
一、概 述
护理安全
是指在实施护理的全过程中，病人不发生 法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、 机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
广义：包括护士执业中的安全
一、概 述
护理缺陷 是指在护理活动中出现技术、服务、管理方面的 失误。护理缺陷包括护理事故及护理差错。
护理不良事件 是护理服务缺陷的具体表现形式，是影响患者 安全的重要因素。
一、概 述
护理事故
指在护理工作中，由于护理人员的过失，直接造 成病人死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍。
缺乏同情心，不重 视病人的主诉，服 务态度差，言语冲 撞.
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散
（2） 服务意识欠缺
（3） 违章违规操作
有章不循，主观臆
（4） 工作责任心差
断，违反制度或技
（5） 工作计划欠缺 术操作常规.
（6） 慎独精神缺乏
150/378
《母婴保健法》
209/378
《献血法》
257/378
《麻醉药品管理法》
（4） 工作责任心差
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺
情感受挫，情绪波动或 失控，疲劳、疾病，注 意力分散，错误用药或
（3） 违章违规操作 执行医嘱
（4） 工作责任心差
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（1） 劳动纪律松散
（2） 服务意识欠缺
（3） 违章违规操作
操作不按时或遗漏
（4） 工作责任心差
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺 （3） 违章违规操作
不懂装懂，发生错误不 报告，不及时采取补救 措施，弄虚作假
2 效益和经济效益
护理安全是衡量医院护理管理
3 水平的重要标志
三、护理安全隐患
案例1 六旬的王老太太住院等待手术，医嘱：一级护 理，不料老人独自上厕所昏倒后身亡. 一级甲等医疗事故.判阜外心血管病医院赔偿5万余元.
案例2 一乙状结肠癌患者， 14cm止血钳遗留体内6年，并 断裂，一支把手穿透整个小肠腔，另一支把手进入膀胱。 上诉获赔18万余元 。
下降.
三、护理安全隐患
3.管理隐患
（1）思想不重视，教育不落实. （2 ）制度不健全、措施不得力、监控不严格. （3）培训不重视、业务技术差. （4）护理管理人员缺乏预见性. （5）护理人员严重不足.
三、护理安全隐患
4.物资隐患
（1） 药品质量差、失效、变质；（假药） （2）卫生材料和器械规格不配套、不符合标
护理差错
指在护理工作中，因责任心不强、工作粗疏、不严 格执行规章制度或违反技术操作规程等原因，给病人造 成精神及肉体的痛苦，或影响了医疗护理工作的正常进 行，但未造成严重后果和构成事故者。
二、护理安全的重要性
护理安全直接关系护理效果
1
护理安全产生高质量的护理效果，
护理效果体现护理安全水平。
护理安全直接影响医院的社会
准，消毒不彻底或二次污染，医疗物资 供应不足、品种不全。
三、护理安全隐患
5.机器设备隐患
（1）检查、诊疗设备在设计、制造、安装过程 中有重大缺陷和隐患.
（2）设备超负荷、超龄运转 ，维修保养不及时 .
三、护理安全隐患
6.环境隐患 （1）医院的基础设施、病区物品配备和放置
（2 ）环境污染所致的隐性不安全因素 （3）社会环境 7.患者方面的隐患
06年卫生部信访投诉排前五位的医疗方面占4项 医疗纠纷占49.47%
60%的医疗纠纷因沟通和态度引发
医疗护理安全现状
发生医疗纠纷后的过激行为
医疗安全乃全球医界关注重点
世界卫生组织 ( WH0) 2 0 0 7 年5月关于患者安 全 的 1 0 个事实中报道 ：在发达国家每1 0 名患者 中即有1名患者在接受治疗时受到伤害，而发展中国家 患者住院感染的发生率比发达国家要高出2 0倍.
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
2.技术隐患
（1） 新药品种多，护士对药物的用途、副作用不明. （2） 对新的医疗产品认识不够，使用错误或考虑不周. （3） 专业理论知识缺乏，病情观察不细致、不周到、不
及时，记录不详细. （4） 对急救设备不会使用，使抢救不得力. （5） 技术操作水平低，经验不足，操作准确性、及时性
护理安全防范 与相关法律法规
内 容
1
护理安全及隐患分析
2
护理安全与相关法律
医疗护理安全现状
严峻：02年以来医疗纠纷呈显著的上升趋势. 表现：纠纷多，类型广，索赔高，处理难的特点 调查：326家医院都发生过医疗纠纷（98%）
医疗纠纷事件 – 2002年 5000 2006年 ＞10000
四、护理安全防范
最为重要的还是护理人员严格遵守相关 法律、法规、规章、护理规范、常规是防范 护理缺陷的最根本保证。
不断强化医疗法律意识， 做到知法、懂法、守法，依法执业.
资料显示
5所三级医院378名护士对相关法律、法规认知状况调查
（护理部主任--护士 本科0.85% 大专55.29%）
未学习过
《护士管理办法》
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺 （3） 违章违规操作
不坚持查对制度，观察 不细，粗疏，过分依赖 陪人、护工及实习同学 .
（4） 工作责任心差
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
粗疏的护理与错位的钳子
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺
离岗 脱班 玩忽 职守 不负责任计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺 （3） 违章违规操作 （4） 工作责任心差
美国 每年死于医疗事故患者有44000人， 英国 10％的住院患者出现医疗差错，每天有100名患者
死亡，有1000人留下了长期或严重的损害
护理安全及隐患分析
护理安全防范是护理质量的第一生命和核心目标
一、概 述
护理安全
是指在实施护理的全过程中，病人不发生 法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、 机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
广义：包括护士执业中的安全
一、概 述
护理缺陷 是指在护理活动中出现技术、服务、管理方面的 失误。护理缺陷包括护理事故及护理差错。
护理不良事件 是护理服务缺陷的具体表现形式，是影响患者 安全的重要因素。
一、概 述
护理事故
指在护理工作中，由于护理人员的过失，直接造 成病人死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍。
缺乏同情心，不重 视病人的主诉，服 务态度差，言语冲 撞.
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散
（2） 服务意识欠缺
（3） 违章违规操作
有章不循，主观臆
（4） 工作责任心差
断，违反制度或技
（5） 工作计划欠缺 术操作常规.
（6） 慎独精神缺乏
150/378
《母婴保健法》
209/378
《献血法》
257/378
《麻醉药品管理法》
（4） 工作责任心差
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺
情感受挫，情绪波动或 失控，疲劳、疾病，注 意力分散，错误用药或
（3） 违章违规操作 执行医嘱
（4） 工作责任心差
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（1） 劳动纪律松散
（2） 服务意识欠缺
（3） 违章违规操作
操作不按时或遗漏
（4） 工作责任心差
（5） 工作计划欠缺
（6） 慎独精神缺乏
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
1.人员素质隐患
（1） 劳动纪律松散 （2） 服务意识欠缺 （3） 违章违规操作
不懂装懂，发生错误不 报告，不及时采取补救 措施，弄虚作假
2 效益和经济效益
护理安全是衡量医院护理管理
3 水平的重要标志
三、护理安全隐患
案例1 六旬的王老太太住院等待手术，医嘱：一级护 理，不料老人独自上厕所昏倒后身亡. 一级甲等医疗事故.判阜外心血管病医院赔偿5万余元.
案例2 一乙状结肠癌患者， 14cm止血钳遗留体内6年，并 断裂，一支把手穿透整个小肠腔，另一支把手进入膀胱。 上诉获赔18万余元 。
下降.
三、护理安全隐患
3.管理隐患
（1）思想不重视，教育不落实. （2 ）制度不健全、措施不得力、监控不严格. （3）培训不重视、业务技术差. （4）护理管理人员缺乏预见性. （5）护理人员严重不足.
三、护理安全隐患
4.物资隐患
（1） 药品质量差、失效、变质；（假药） （2）卫生材料和器械规格不配套、不符合标
护理差错
指在护理工作中，因责任心不强、工作粗疏、不严 格执行规章制度或违反技术操作规程等原因，给病人造 成精神及肉体的痛苦，或影响了医疗护理工作的正常进 行，但未造成严重后果和构成事故者。
二、护理安全的重要性
护理安全直接关系护理效果
1
护理安全产生高质量的护理效果，
护理效果体现护理安全水平。
护理安全直接影响医院的社会
准，消毒不彻底或二次污染，医疗物资 供应不足、品种不全。
三、护理安全隐患
5.机器设备隐患
（1）检查、诊疗设备在设计、制造、安装过程 中有重大缺陷和隐患.
（2）设备超负荷、超龄运转 ，维修保养不及时 .
三、护理安全隐患
6.环境隐患 （1）医院的基础设施、病区物品配备和放置
（2 ）环境污染所致的隐性不安全因素 （3）社会环境 7.患者方面的隐患
06年卫生部信访投诉排前五位的医疗方面占4项 医疗纠纷占49.47%
60%的医疗纠纷因沟通和态度引发
医疗护理安全现状
发生医疗纠纷后的过激行为
医疗安全乃全球医界关注重点
世界卫生组织 ( WH0) 2 0 0 7 年5月关于患者安 全 的 1 0 个事实中报道 ：在发达国家每1 0 名患者 中即有1名患者在接受治疗时受到伤害，而发展中国家 患者住院感染的发生率比发达国家要高出2 0倍.
（7） 情感身体影响
三、护理安全隐患
2.技术隐患
（1） 新药品种多，护士对药物的用途、副作用不明. （2） 对新的医疗产品认识不够，使用错误或考虑不周. （3） 专业理论知识缺乏，病情观察不细致、不周到、不
及时，记录不详细. （4） 对急救设备不会使用，使抢救不得力. （5） 技术操作水平低，经验不足，操作准确性、及时性