2021年陪护人员工作要求

1、陪护人员岗位责任制

一.

欧阳光明（2021.03.07）

二.上岗要求

1.遵守医院各项规章制度，做到令行禁止。

2.遵守院科室、公司各项规章制度，做到令行禁止。

3.上岗期间须穿完整套工服，统一佩戴胸牌（未见到佩戴胸

牌）。

4.岗前、岗中不准喝酒，上岗期间禁止在工作区内吸烟。

5.礼貌待人，对患者及家属、医护人员要耐心沟通，不得与任何

人发生口角。

6.服从病房护士长及责任护士的工作安排。严禁挑活，严禁脱

岗，严禁拒岗。

7.严禁干私活，严禁介绍私活，严禁租床。

8.严禁在消防通道内、消防设施周围存放和堆积物品、晾晒衣

物，或损坏消防设施。

9.保持病房环境整洁，不准在病房洗私人衣物。

10.不得随意带外人进入病房。

11.不得坐卧病床。

12.不得在病房内谈论与工作无关的内容，不能聚众聊天，低声细

语。

13.在安排好病人的情况下，中午12点以后每班轮流吃饭，时间不

能超过45分钟，离开前及返回后均需与值班护士沟通。

14.不得有参与或干扰医疗护理的言行，例如：

①给病人测血压、调节输液速度、换输液。

②擅自为病人使用热水袋、冷水袋及冰袋。

③擅自为骨科或危险病人变换体位或协助下床。

④擅自为病人鼻饲、吸痰、做雾化吸入。

⑤擅自为危重病人更换床单。

⑥擅自处理监护仪、呼吸机等各种仪器，如有报警，应迅

速通知值班医护人员处理。

⑦擅自解释医疗、护理、治疗等相关内容。

⑧擅自谈论、散布病人及家属隐私。

15.工作中如发现病人异常或有变化时，要及时报告医生护士。

16.发生意外事件及时向主管和护士长报告，在等待主管到来期间

严禁离岗。

三. 服务原则

1.服从病房工作安排以情感人，以理服人。

2.积极主动，热情服务，注意文明礼貌。

3.礼貌待人，说话和气，严禁在病房内大声喧哗，维护医院的声

誉。

四. 陪护礼仪

1.到岗时主动向值班护士报到。

2.到岗时向所管辖区域病人、家属问好，首次见面时要主动自我

介绍。

3.在病室见到医务人员查房时，要主动起立，避让一侧。

4.见到家属时要主动起立、问候。

5.服务结束时与病人、护士道别。

6.出现问题受到家属、患者或护士批评，要虚心接受，不顶撞对

方或做过多的解释，及时向主管汇报。

7.对患者及家属、医护人员要耐心沟通，不得与任何人发生口

角。

8.常用文明用语：您好、请、谢谢、对不起。

9.表情：热情友好、自然轻松、面带微笑。

10.举止：站有站相、坐有坐相。

11.保证个人卫生：勤洗澡，勤换衣服，长头发要挽起，头发、口

腔不得有异味。

服饰：上岗要穿工服，佩带胸卡，衣装整洁，不准佩戴饰物，不得穿拖鞋、背心。不准穿工服去食堂或出医院大门。

2、陪护人员工作要求

一、基本要求

陪护人员要严格遵守国家法律、法规，遵守医院及公司的规章制度，认真履行工作职责。

二、考勤要求

1、请假：陪护人员因病、因事等原因，不能按时上、下班或

暂时离开工作岗位，需事前请假，并在假条中如实填写请

假原因，经批准后离开并在规定时间内返回。

2、脱岗：上岗期间未经允许离岗；或患者家属探视时允许暂

时离岗休息未在规定时间内返回；，上岗迟到、早退均视

为脱岗。

3、旷工：凡未经批准擅离开工作岗位，待岗期间擅离待岗地

点无法按照科室要求及时上岗，或请假到期不按规定时间

返回的视作旷工。

4、陪护人员辞职应提前？时间填写辞职书，注明辞职原因，

待批准后方可离岗。

三、陪护人员上岗前要求

1、上岗前要三证齐全（身份证、健康证、暂住证），经岗前

培训和实习，考核通过后方可上岗。

2、统一着装、佩戴胸卡，仪表整洁，男士无胡须，女士不散

发、不染指甲、不戴过多首饰。

3、按派工单中的要求上岗。

四、陪护人员上岗中工作要求

1、主动向患者及家属进行自我介绍：“我叫XXX，是您的陪

护人员。我将按规定全心全意地为您服务。”

2、了解患者的基本情况（姓名、性别、年龄、病情、身体现

状、禁忌的行为等），严格按照生活陪护的工作内容为患

者提供服务。

3、上岗期间禁止在病房与患者、患者家属及其他陪护人员嬉

笑、打闹、聚众闲聊；禁止在病房会客、吸烟、饮酒、洗

衣、晾衣、洗澡等；

4、服从护士站管理，不能随便进入办公室、治疗室、值班

室、护士站，不得翻阅病历和其它医疗文件，不得从事医

疗护理性操作（换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等）；

5、随时注意观察患者输液情况如：堵塞、脱落、走空等，发

现问题及时通知护士站；

6、工作中不得擅自离开病房或患者，若需要离开时（送检化

验、打水、用餐、去厕所等），应取得患者或家属或护士同意；患者独自在病房时，应请同室陪护人员或护士临时照顾患者，办完后及时返回；

7、普通病房晚9点前不准支床休息，夜间患者入睡后，陪护

人员应保持警觉，随叫随醒，早6点前整理好躺折叠床，放到指定地点。（病房固定护理员夜班不允许支床睡觉）

8、陪护人员不得将个人物品与患者物品混放。

9、陪护人员不得与患者及患者家属发生正面冲突，不得使用

患者和家属的任何物品，索要食品和财物。

10、陪护人员要服从主管领导，不得拒绝上岗、增岗，不得挑

岗、弃岗，不得拒绝医院间的调动安排，不得自己做私活或介绍他人做私活，不得吼吓恐吓患者或患者家属，或向患者及家属倾诉不满情绪。

11、主管查房时，陪护人员应主动向主管汇报工作情况。

12、陪护人员在工作中，应发扬团结、协作精神。互相理解、

相互尊重、相互照应。对工作经验少的陪护人员，要给予实际帮助。