课程顾问与家长日常沟通时的话术
课程顾问回复专业术语
课程顾问回复专业术语
一、话题转移法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我也觉得有点贵，可是我们选择课程除了看价格外，更多的是关注它的质量，是不是能让我们的孩子得到更大的提升，增长更多的见识，有更好的学习体验。
我下面给您讲讲我们的课程优势以及取得的成功效果”
解析：顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的教育咨询师没必要过于纠结。
这样的处理方法是把顾客对价格的注意力转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。
二、借力打力法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，确实挺贵的，可是正因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不报的话，也方便您出去比较其他机构的课程产品啊。
”
解析：对于购买者来说，顾客基本都是凭个人的购买习惯和感觉，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念。
而教会顾客如何来选购产品的过程是消费者教育，没有消费者教育的过程，是很难卖上高价格。
三、顺势而为法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，你是说我们的这个课程产品贵吗？我们还有其他类型的方案，不知道您是想找个什么价位的产品？”
解析：每所学校都有不同的班型，比如培优班，提升班，精英班，冲刺班，一对一辅导班等等。
根据顾客的消费情况和孩子的成长需求，综合分析，帮助顾客选择一个合适的班型。
四、增值服务法
家长：你家课程太贵了
话术：“XX妈妈，我非常理解您的意思，您看这样好吗，我们XX老师是这个课程最有影响力的老师，现在班上只剩两个名额了，今天定的话我想办法给您争取一个名额。
”。
课程顾问与家长日常沟通时的话术
课程顾问与家长日常沟通时的话术
面向全体家长推荐用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。
2.您存有什么事情须要老师搞吗？
3.您存有特别须要我们协助的事情吗？
4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
5.谢谢您的理解，这是我
们应该做的。
6.您的孩子最近经常耽误，我害怕他可以错失许多不好的活动，我们一起来帮忙他不
好吗？
7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。
8.请相信孩子的能力，他可以搞好的。
9.近期我们要举行xx活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
10.我们向您所推荐不好的育儿科学知识读物，您一定存有斩获的，孩子也可以受惠。
面向个体家长推荐用语
1.恳请家长不要心急，孩子偶尔犯错误就是难免的，我们一起来慢慢鼓励他。
2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
3.您存有什么见解，我们可以起身去谈谈，都就是为了孩子不好。
4.孩子之间的问题
可以使他们自己去化解，安心吧，他们可以沦为好朋友的。
5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
6.这件事是xx负责，
我可以帮您联系一下。
7.我们非常观赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们可以考量的。
8.您存有这样的
心情我很认知，等我们冷静下来再谈论不好吗？9、太对不起了，孩子被迫辞职和同学玩
玩的时候，没有特别注意伤势了，我已
经给他处理过了，我也特别心疼，以后我会更加关注他．。
教务跟家长沟通的话术
教务跟家长沟通的话术1. 尊敬的家长，您好！我是XX学校的教务处老师。
2. 首先感谢您对我们学校的支持和信任，我们会一如既往地为学生提供优质的教育服务。
3. 今天我想和您沟通一下关于您孩子的学习情况，希望能够得到您的宝贵意见和建议。
4. 您孩子在学校表现如何？是否有什么需要特别关注或改进的地方？5. 我们学校一直非常重视家长与学校之间的沟通，如果您有任何意见或建议，请随时告诉我们。
6. 如果您孩子在某些科目上遇到了困难，我们会尽力为他/她提供帮助和支持。
7. 我们也非常欢迎家长来到学校进行实地观察和参观，更好地了解我们的教育理念和教育环境。
8. 如果您孩子有任何特殊需求或问题，请告知我们，我们会尽力为他/她提供适当的帮助和支持。
9. 我们也会定期举行家长会议，让家长更好地了解孩子在学校里的表现和进展。
10. 如果您有任何疑问或需要了解更多信息，请随时与我们联系，我们会尽快回复您。
11. 我们也非常欢迎家长参与到学校的各种活动和志愿者工作中来，让孩子感受到家庭和学校的关爱和支持。
12. 我们学校一直致力于提高教育质量和教学水平，如果您有任何好的建议或意见，请告诉我们，让我们共同进步。
13. 您孩子在学校里还有哪些特长或优势？我们也非常希望能够发掘并充分发挥他/她的潜力。
14. 我们会定期对学生进行评估和考试，以便更好地了解他们的学习情况和进展。
15. 如果您孩子在某些方面表现突出，我们也会给予适当的奖励和鼓励，让他/她更加自信和自豪。
16. 我们也会定期向家长发送学生的成绩单和评估报告，让家长及时了解孩子在学校里的表现和进展。
17. 如果您孩子在某些方面需要额外的辅导或支持，请告诉我们，我们会为他/她提供相应的帮助和支持。
18. 我们学校也非常注重学生的综合素质教育，希望能够培养出更加全面和优秀的人才。
19. 如果您孩子在课外活动或社会实践方面有所表现，我们也会给予适当的肯定和鼓励。
20. 最后，再次感谢您对我们学校的支持和信任，让我们一起为孩子们创造更好的未来！。
培训机构课后沟通与家长沟通话术
课后沟通范例：教师：xx妈妈（爸爸、爷爷、奶奶）您好！我是xx小朋友的上课老师xx。
您现在方便吗？我们聊一下小朋友最近的情况。
方式一：家长：我现在有点忙，要赶去.......教师：那xx妈妈您这边先去，晚点我电话和你沟通哈！家长：好的，谢谢老师。
我们先走了哈！教师：好的，不客气哈!方式二：好的，可以哈！第一种：表现好的。
（表扬+鼓励+控制说话音量+温柔+言语中比较高兴)教师：xx小朋友最近表现很好，上课注意力都比较集中，积极性也比较高+上课表现精彩瞬间的小片段讲给家长。
最近小朋友在家学习上有没有什么问题需要我多关注呢？或者学习上有没有什么不明白的呢？家长：在家学习上最近都还没什么问题，就是发作业还是有点磨啊!要喊他。
教师：哦！对于小朋友或多或少都有这个问退，在家还是要多辛苦妈妈督促一下。
我们在家也可以小朋友用奖励的办法!小朋友都喜欢鼓励和表扬，多表扬多鼓励，小朋友的积极性会提升很多，妈妈可以试一试。
家长：好呢，可以。
谢谢老师哈！教师：不客气哈！第二种：表现一般的。
（表扬+鼓励+控制说话音量+温柔+言语中比较肯定)（在教室或者咨询室谈：注意家长也是好面子的）教师：xx小朋友最近上课状态还是可以，作业也都发的可以，基本上都会都。
但是我发现他最近上课偶尔有点走神，听写单词正确率没有之前好。
就想问问妈妈小朋友最近在家表现怎么样啊？学校的老师有没有和您聊到孩子的情况呢？方式一：（注意看家长的表情是疑惑还是不喜欢批评她的小朋友）(不喜欢批评他还孩子的就说：前面学习小朋友的表现都是多好的，学的也好。
我就这段时间发现他有这些苗头，就想和妈妈这边聊一下，看看有没有什么需要我调整的。
）家长：最近学校的老师没有和我联系，我最近也比较忙嘛！没怎么注意他最近的情况，我回去看一看，到时候我微信和老师联系哈!教师：好的哈！也辛苦妈妈最近多关注一下小朋友的学习情况哈！到时候有什么问题我们微信随时沟通哈！方式二：家长：学校的老师说他最近表现还是多好的呢，没什么问题的啊！教师：哦哦，其实也没有什么大问题，就这段时间发现他有这些苗头，就想和妈妈这边聊一下，看看有没有什么需要我做调整的。
教育机构跟家长沟通的话术
教育机构跟家长沟通的话术在教育机构跟家长沟通时，语言的艺术可真是个难题啊。
感觉像是在走钢丝，一不小心就掉下去。
不过，嘿，大家都是为了孩子，沟通起来就别那么紧张了嘛。
跟家长聊聊天，轻松点儿，不就好了吗？就像泡杯热茶，慢慢来，别急。
大家都知道，孩子的学习可不是一朝一夕的事。
就像种树，要有耐心，浇水施肥。
家长们常常心急如焚，看到孩子考试成绩不理想，心里七上八下的，真是能把人愁死。
不过，咱们可以告诉他们，成绩只是一个阶段，不能当成最终的标准。
学习嘛，就像跑马拉松，不是一蹴而就的。
慢慢来，别让孩子们承受过大的压力，咱们得一起帮助他们找到适合自己的节奏。
在交流时，幽默感绝对是个加分项。
可以说：“别担心，咱们家孩子现在也在打怪升级，等到最后BOSS出现的时候，他肯定能一招致胜！”这样的说法，既轻松又让家长感觉到希望。
还有那些孩子们的日常趣事，跟家长聊聊，真是能拉近距离。
一个小笑话或者是个小插曲，瞬间就能缓解紧张的气氛。
沟通的时候，咱们也得注意听家长的心声。
要是他们提到对孩子的期望，千万别打断，听他们把话说完。
可以点头附和，说：“我懂你们的心情，咱们都希望孩子能有个美好的未来，绝对是同道中人！”这种共鸣感，能让家长觉得你是站在他们这边的。
毕竟，孩子的成长是一个家庭共同的旅程，大家一起走，才有意思。
在谈到孩子的优缺点时，咱们可以轻松带过。
比如说：“每个孩子都有自己的闪光点，咱们一起找到他最亮的那颗星！”这样一说，家长也能意识到，别只盯着孩子的不足，关注他的长处，培养他的兴趣，才是关键。
毕竟，孩子们就像是一块璞玉，得好好雕琢，才能显露出真正的光芒。
沟通不仅仅是说说而已，咱们还得给家长提供一些实用的建议。
比如：“不如试试每天给孩子留些时间做自己喜欢的事情？这可真是提高学习兴趣的好办法！”家长们听了这些建议，心里会觉得温暖，仿佛看到了希望的曙光。
毕竟，谁不想看到孩子开心地学习呢？说到学习的环境，咱们也得聊聊这个。
可以说：“在家里，给孩子创造一个轻松的学习氛围可重要了。
课程顾问如何向家长提问题
课程顾问的本质是销售，说起销售我有句个人名言——销售不是人干的工作，是人才干的工作。
对于课程顾问我有一个根本性的总结：一个优秀的课程顾问必须是讲故事和提问高手。
你知道为什么和家长沟通时候容易词穷吗？你知道为什么你容易跟着家长思维走吗？你知道为什么面对家长的拒绝手足无措吗？......Mr.YAO给你答案，告诉你如何提问，问什么问题？何时问才能不动声色的驾驭对方，获得沟通主动权？不会问问题的顾问，问题会越来越多。
会问问题的顾问，问题会越来越少。
01课程顾问实用的提问方式一.进行否定式提问（用反问打消你的疑虑）对别人提出的要求，你也许想听到对方的肯定回答，但一般只有特别自信的人才敢进行否定式提问。
举例：问：咱们这个价格再便宜1000吧！答：家长，这个真的是最低价了，不便宜这1000后果就真的这么严重吗？二、假设式提问（听取对方的心声）假设成交式提问，可以设置一个陷阱，听取对方的心声，就是以对方为中心去试探双方的交集。
这样不仅能给客户更亲近的感觉，还能起到逼单的效果。
举例：①孩子报名之后，什么时间来上课方便呢？②孩子报名后，你需要我做什么呢？三、使用中性词提问（消除歧义）为什么提问时要多使用中性词？而不是特定情感指向的词，因为中性词，能有效的避免或减少误解。
中性词专指褒义贬义词语之外，不能体现某种特殊情感倾向的词语，既可以解释为好的，也可以解释为坏的，根据对方自己的理解，可以做出任何解释，不会暴露我们的特定目的。
举例：错误：孩子内向吗？正确：孩子到陌生环境适应的怎么样？四、批判性提问（用攻击性提问打破僵局）当你从不提出疑问，沟通便在你身上绕绳子，每个问题都是一圈绳子，直到最后你根本解不开他们。
举例：问爸爸家长：不回家和老婆商量一下自己就能做决定吗？换句话说您认可我们吗？您对我们的课程、价格还有其他问题呢？咱们什么时候能有确切的答复呢？五、诱导式提问（让对方多做肯定的回答）有意识地抛出试探性观点，引出对方的想法进行有目标的提问举例：超出预算。
培训机构课后沟通与家长沟通话术
培训机构课后沟通与家长沟通话术课后沟通教师：您好，我是您孩子的上课老师。
现在方便聊一下孩子最近的情况吗？家长：好的，我现在有时间。
教师：孩子最近表现很好，上课注意力集中，积极性高。
我想问问在家研究上有没有什么需要我关注的问题，或者有什么不明白的地方？家长：孩子在家研究上还没有问题，只是有时候不想做作业，需要我提醒。
教师：这是很常见的问题，家长可以尝试用奖励的方式来鼓励孩子，多表扬多鼓励，孩子的积极性会提高很多。
家长：好的，我会试一试的。
谢谢老师。
教师：不客气。
教师：孩子最近上课状态还不错，作业也都完成得不错。
但是我发现他有时候会走神，听写单词正确率下降了。
请问在家的表现怎么样？学校的老师有没有和您沟通过孩子的情况？家长：最近学校的老师没有和我联系，我也比较忙，没有太注意孩子的情况。
我会回去看一看，然后和老师联系。
教师：好的，也辛苦您多关注一下孩子的研究情况。
如果有什么问题，我们可以随时微信沟通。
家长：好的，谢谢老师。
教师：不客气。
第三种：表现差的。
（表扬+鼓励+控制说话音量+温柔+言语中比较稳重和肯定）在教室或者咨询室谈，注意家长也是好面子的。
教师：最近注意力不集中，单词听写错误增多，这些之前都没有问题，不知道最近发生了什么？家长：确实不理想，老师也和我说了这个情况，语文数学都学得不好，让他先不学英语，抓紧语文数学。
现在我也不知道该怎么办了。
教师：首先不要着急，语文数学确实很重要，但英语同样重要。
虽然我们学校稍晚开始学英语，但其他地方从一年级开始学，对孩子来说很关键。
如果别的孩子都学了，我们的孩子也不能落后。
想想学英语的优势，这是必须的。
家长：确实，但他最近表现让人头疼。
教师：不要太担心，和孩子聊聊，看是不是有研究上的问题，或者学校里有些小问题，找出问题并针对性地补充和调整。
有时候孩子遇到困难会畏难情绪，或者和同学有些小摩擦，这些都会影响情绪。
妈妈可以先和孩子聊聊，找出问题，我们再一起帮孩子解决。
教师与家长日常沟通话语
教师与家长日常沟通话语一、问候与介绍1. 教师：早上好！我是您孩子的班主任，我叫李老师。
家长：早上好！我是王先生，很高兴认识您。
二、学习表现2. 教师：您孩子最近在学习上的表现如何？家长：我觉得他在学习上进步很大，特别是数学方面。
三、作业情况3. 教师：请您关注一下孩子的作业情况，是否能够按时完成？家长：好的，我会督促他认真完成作业。
四、考试成绩4. 教师：最近一次考试的成绩出来了，您孩子的成绩如何？家长：他的成绩有所提升，但还有待加强。
五、表扬与鼓励5. 教师：您孩子在班级表现非常优秀，我想向您表示赞扬。
家长：谢谢您的表扬，我会继续鼓励他努力学习。
六、问题反馈6. 家长：我孩子最近在学习上遇到了一些问题，请问您有什么建议？教师：可以请他多参加课外辅导班，或者在课后多与同学一起讨论。
七、行为习惯7. 教师：您孩子的课堂纪律和行为习惯如何？家长：他在课堂上表现还不错，但有时候会有些调皮捣蛋。
八、参加活动8. 教师：学校将举办一次家长会，希望您能够参加。
家长：好的，我会尽量安排时间参加家长会。
九、课外活动9. 家长：我孩子有兴趣参加校外的培训班，您有什么建议？教师：可以选择与他的兴趣和特长相关的培训班，有助于全面发展。
十、学生关怀10. 教师：我注意到您孩子最近情绪有些低落，您有什么需要帮助的吗？家长：谢谢您的关心，我会和他好好沟通，看看有什么问题。
十一、学校通知11. 教师：学校将于下周举办一次亲子活动，请注意查收通知。
家长：好的，我会及时查看学校通知。
十二、学习计划12. 家长：您有什么建议，帮助我孩子制定一个学习计划？教师：可以根据他的课程安排和兴趣爱好，合理安排时间和学习内容。
十三、请假事宜13. 家长：我孩子生病了，需要请几天的假，需要向学校请假吗？教师：是的，请您提供相关的请假证明，我们会协助办理。
十四、学校规章制度14. 家长：我孩子违反了学校的规章制度，我该如何处理？教师：可以与孩子进行沟通，让他认识到错误，并一起制定相应的纠正措施。
家长沟通话术汇总
家长沟通话术汇总在与家长进行沟通时，一些有效的话术可以帮助我们更好地与家长合作，解决问题并取得良好的沟通效果。
以下是一些常用的家长沟通话术：倾听家长的关注：1."请告诉我您对这个问题的看法是什么？"2."您有什么想法和担忧吗？"3."我了解您对孩子的期望，我也希望能够帮助孩子实现这些目标。
"表达对家长的关心：1."我非常欣赏您对孩子的关心和支持。
"2."我了解您对孩子的期望，我也希望能够帮助孩子实现这些目标。
"3."我理解您的感受，孩子的成长对您来说非常重要，我们一起努力让孩子取得更好的进步吧。
"引导家长思考：1."您认为现在的学习方式对孩子来说是否适合？"2."您认为我们可以通过什么方式来解决这个问题？"3."您觉得这个问题是如何开始的？有没有什么改变会让情况变得更好呢？"建立共同目标：1."我们都希望孩子能够取得进步，我们可以一起努力来实现这个目标。
"2."我们的目标是帮助孩子发展他们的才能和潜力，我们可以一起来制定一个计划。
"3."我的目标是要了解孩子的学习需求，然后与您一起制定一个适合他们的计划。
"分享信息和观察：1."根据我和孩子在学校的观察，我们认为他们在一些特定领域有一些困难。
"2."我注意到您的孩子在一些领域有进步，这是令人鼓舞的！"3."我发现您的孩子在专注力和注意力方面有所不足，我们可以通过一些方法来帮助他们。
"寻找解决方案：1."我们可以一起来制定一个适合孩子的学习计划，帮助他们克服困难。
"2."我可以提供一些额外的学习资源，您觉得这对孩子有帮助吗？"3."我们可以试试一些不同的学习方法，看看哪种方法对您的孩子最有效。
辅导班与家长沟通话术
辅导班与家长沟通话术01/暂不需要家长说自己不需要的时间点决定了不同的处理方式，即如果家长一开口就是不需要，很明显是条件反射，而家长如果听完介绍后再说不需要，则是介绍没有打动家长。
第一种情况：处理要点是要修改开场白，即让您的开场白具有足够的诱惑力而引发家长的兴趣，这就在很大程度上预防家长一开口说不需要。
第二种情况：处理的要点是要了解家长说不需要的原因，到底是因为家长已经报班了还是对您机构不够信任，然后针对性处理，如果不太好处理，则可以使用转移话题的方式。
话术1：没关系，我们不了解的东西，您说不需要是正常的，接下来我花一分钟时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮到您什么。
很多家长在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。
不过当他们了解到我们是如何帮助您提升孩子学习成绩和能力的时，他们就完全理解了。
现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您提升孩子学习成绩的。
话术2：您可以告诉我您不需要的原因吗？是已经报过班了，还是对我们不够信任？或者是您觉得我们的帮不到孩子？暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。
既然如此，您不妨先了解一下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢？02/不留电话因为涉及电话隐私，家长会担心遭到“电话轰炸”，要打消家长的顾虑，就要摆正姿态，不妨主动指出家长的担忧，让他们卸下心防。
话术1：家长您放心，我是学校老师，您的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果您不方便接电话，我可以给您发短信，有什么变动以便随时通知您。
话术2：家长，我能理解您的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说您也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没意义的事上，因为您很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知您时间，如果不方便接电话，可以给您发短信的。
教育机构咨询师话术
教育机构咨询师话术1. “家长，您想想看，孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗？咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀！您孩子学习上有困难，咱能不想办法解决吗？比如孩子数学总学不好，我们就可以一起找找原因，制定专门的提升计划呀！”2. “哎呀，家长，您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛，得合脚才行呀！您看我们这里的课程，多丰富呀，总有一款适合您家孩子的，对吧？像那个英语课程，很多孩子学了之后进步超大呢！”3. “家长，您知道吗，孩子的成长就像建房子，基础得打牢呀！我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀！要是孩子作文写不好，咱就可以针对性地教方法呀，您不想试试吗？”4. “嘿，家长，孩子的兴趣培养就如同种花，得精心呵护呀！咱这儿有各种兴趣班，像画画呀、音乐呀，能让孩子的特长绽放光彩呢！您家孩子不是喜欢画画吗，来我们这准没错！”5. “家长呀，孩子的学习道路就像爬山，有时候会遇到陡坡，这时候就需要我们咨询师啦！比如孩子对物理没兴趣，我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀，您觉得咋样呢？”6. “哟，家长，您想想，孩子的进步空间就像一片广阔的天空，等着他们去翱翔呢！我们能提供各种助力呀！像孩子注意力不集中，我们有专门的训练方法呢，您不想了解一下吗？”7. “家长，您说孩子的教育能不重要吗？这就好比是一场比赛，我们咨询师就是那助力的啦啦队呀！要是孩子学习压力大，我们能帮他缓解呀，这多好呀！”8. “哎呀呀，家长，孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛！我们咨询师就是那拿着地图的人呀！比如孩子有表演天赋，我们就能引导他发挥出来呀，您不心动吗？”9. “家长，您看哈，孩子的知识积累就像存钱罐，一点一点存起来的呀！我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢！像孩子英语单词记不住，我们有妙招呀，您不想知道吗？”10. “嘿，家长，孩子的成长历程就像一部电影，我们咨询师就是那幕后的导演呀！可以让孩子的故事精彩万分呢！比如孩子缺乏自信，我们能让他变得自信满满呀，您还在犹豫什么呢？”我的观点结论：教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂，能够引起家长的共鸣和兴趣，让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。
第一次与家长沟通话术
第一次与家长沟通话术首先，我们要保持尊重和耐心。
以下是与家长进行第一次沟通的一些建议话术：1. 打招呼和介绍自己：- "您好，我是（你的名字），您孩子（孩子的名字）的（教师/辅导员/教育工作者）。
- "很高兴能与您见面/通过电话沟通。
”2. 表达关注和倾听：- "我想与您交流一下关于您孩子在我们学校/班级的状况。
”- "我想了解一下您孩子在家中的学习和成长情况。
”3. 表达感谢和认可：- "我很感激您对孩子教育的支持和配合。
- "您的孩子在学校的表现很令人欣慰/让人印象深刻。
”4. 分享具体情况：- "我想和您分享一些您孩子在课堂上的表现/学习成绩/行为举止方面的情况。
”- "在课堂上，您的孩子经常积极参与讨论/展示出良好的学习态度。
”5. 提出问题和寻求家长意见：- "您在家里观察到您孩子的哪些方面需要改进或者需要我们的帮助？”- "有没有什么您觉得我应该了解的关于您孩子的特殊情况或需求？”- "我们如何能更好地支持您孩子的学习和成长？”6. 具体行动和计划：- "基于我对您孩子的观察和了解，我计划...(提出一些改进措施或学习方案)”。
- "我们可以一起制定一个计划来帮助孩子克服学习中的困难/提高学习成绩/培养良好的学习习惯。
”- "我将继续与您保持联系，定期向您汇报您孩子在学校的表现和进步。
”7. 结束和再次感谢：- "非常感谢您的时间和耐心倾听。
”- "如果您有任何问题或者需要进一步了解的情况，请随时与我联系。
”- "期待与您保持紧密的沟通和合作。
”记住，与家长进行沟通是双方合作的机会，要展现出对家长的尊重和关注。
此外，根据不同的情况和孩子，适当调整沟通的方式和措辞也是必要的。
如何与家长有效沟通？(附详细话术分析)
如何与家长有效沟通？（附详细话术分析）咨询师在和家长沟通时，看上去成交有戏了，但是难免总会有障碍，不幸卡住了；家长告诉你，暂时还不能立刻做出答复。
用一个你听了几百遍的理由来打发你，“我还要回去商量一下，到时再答复你。
”不幸的是，面对这样的理由，你毫无办法，这真的很令人沮丧，你觉得自己表现完美，就快登上山顶，结果忽然便坠入了谷底。
面对家长已经上门咨询确迟迟不肯缴费，我们应该怎么办呢?1优化你的说辞你可能认为你咨询的说辞无懈可击，但有时你忽略了一些细节，恰恰就是这些细节最容易引发问题。
同样的说辞你可能已经说了无数次了，你应该留意过程中听到的家长的一些异议，以及这些异议在咨询过程中什么时间会出现——有些观点你表达的过于模糊，有些可能有负面效应。
清理所有的障碍物，确保家长抗拒的最小化。
多一点科学分析的态度来对待你的咨询说辞，这样可以帮你打消客户迟疑并强化你的观点。
制作一份打印的常见的问题清单（FAQ），这将在家长需要或与同事讨论时非常有帮助。
2掌握节奏没有人喜欢过于强迫的销售，如果你经常遇到家长停滞的状态，有可能是你太过急于促成家长缴费了。
或者你并没有把你的优势陈述清楚，略过了一些细节，或是在没有达成共识的时候继续坚持把咨询推动到下一阶段。
你需要卸下一些压力，掌控对话的节奏，确保你在咨询的过程中每个阶段都能得到家长的认可，你也不希望拿家长对你的信心老冒风险。
3诊断家长抗拒的原因你的家长可能不知道他们的抗拒是什么。
他么只会有一丝不确定的模糊感觉，所以他们寻求重新掌控，思考什么才是他们真正想要的——通过停滞。
这时你需要试探性问题来发现家长担忧，例如：找出家长对我们产品喜欢的地方和不喜欢的地方；询问是什么因素阻碍了家长暂时不能购买的决定；带领客户考虑假设性问题——孩子在我们机构学完了，成绩提高多少，您是不是决定购买我没的课程等问题。
这些问题的答案可以帮你推敲家长的担忧，消除它们，你便可以促进缴费的进程。
4与家长产生共鸣当然销售停滞是让人沮丧的，但这也是购买过程中天然的一部分。
与家长沟通的话术
与家长沟通的话术1. 亲爱的家长，您好！我是负责您孩子的老师，今天想和您谈一下关于他（她）的学习情况。
2. 首先，我想说孩子在学校表现非常优秀，很努力地学习并且积极参与课堂活动。
3. 不过，在某些方面，孩子还需要进一步提高。
比如……4. 我们班级有很多课程和活动，您是否有时间关注一下我们的教学计划和课程安排？5. 我们班级还有一些规章制度，请问您是否能够与孩子沟通并且帮助他（她）遵守这些规定？6. 如果您发现了孩子在学习或者生活上的问题，请及时与我联系。
我们可以一起探讨并且寻找最好的解决方法。
7. 学习是一个长期的过程，我们希望您能够持续地支持和鼓励孩子，让他（她）在学校取得更好的成绩。
8. 如果您有任何疑问或者建议，请随时联系我。
我会尽快回复并且提供最好的解决方案。
9. 我们班级有很多活动和比赛，您是否愿意参与其中并且为孩子提供支持？10. 如果孩子在学习或者生活上遇到了困难，请不要犹豫与我联系。
我们会尽最大的努力帮助他（她）克服困难。
11. 我们班级非常注重家校合作，您是否有时间参加学校或者班级的相关活动？12. 学习是一个需要耐心和毅力的过程，我们希望您能够给予孩子足够的鼓励和支持，让他（她）在学校取得更好的成绩。
13. 如果您发现孩子在学习或者生活上出现了问题，请不要犹豫与我联系。
我们可以一起探讨并且寻找最好的解决方法。
14. 在学校里，我们非常注重培养孩子的综合素质。
如果您有任何建议或者意见，请随时与我联系。
15. 我们班级有很多课程和活动，如果您想了解更多信息，请及时关注我们班级的通知和公告。
16. 学习是一个需要家庭、学校、社会共同配合的过程。
我们希望能够得到您的支持和配合，让孩子在学校取得更好的成绩。
17. 如果您对孩子的学习情况有任何疑问，请随时与我联系。
我们会尽快回复并且提供最好的解决方案。
18. 我们班级有很多比赛和活动，如果您希望孩子参加，请及时与我联系。
19. 我们班级非常注重家校合作，如果您有任何建议或者意见，请不要犹豫与我联系。
学而思课程顾问接待话术
学而思课程顾问接待话术
1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了?
咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢?如果孩子考不上学，这钱够给他买机构还是够他生活?买机构能跟现在长知识比吗?让他拿这钱生活，够半年用吗?
2、你们这也忒贵了!
咨询师：这可是为孩子赢得美好前程的机会，拿这么点钱来为孩子夯实基础，帮助孩子提升成长，您还觉得贵?
3、全托的话怎么收费?怎么优惠呀?
咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。
全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢?
4、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的?
咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培
养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
5、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么?(我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再续交。
如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了。
)
咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。
可是，您知道这将给您带来多大损失吗?。
课程顾问家长常见异议问题话术(14版)
课程顾问家长常见问题异议处理1、你们的学费太贵了，能优惠点吗？答1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折！答2：怎么会贵呢？平均每天才4元，每天省下4块钱，就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子成绩好了，您才能安心去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是吗？答3：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧？答4：很多东西用钱都能买到，唯独知识和时间买不到。
答5：现在物价都上涨了，买一条鱼都得20-30块钱，您什么时候心疼过？身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜。
答6：学习不是用贵与不贵来衡量的，而是用值与不值，您说是吧？答7：我们的收费标准是比有些学校要高一些，那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。
2、其他机构的，更便宜！答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来，1500多个的案例都证明了，我们的教学方法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一学期的学费，相当于在别的学校学2期，这样算的话，您的孩子在我们这里学习，实际上不是贵了，而是便宜了。
答2：师资是最关键的，不同水平的老师，收费标准当然不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。
3、好的，我再比较一下其他的学校，决定了再答复你，好吗？答1：好的，学校好不好，比较了，才知道。
本市的培训机构挺多的，我所知道的就有二百多家，除非您亲自逐一去比较，否则您不可能知道到底哪个学校最好，您说对吗？答2：我支持您去好好比较一下。
不过，我有个建议，您可以先带孩子过来试听一下，然后您再去比较其他的机构。
如果您发现别的学校教学质量比我们更好，或者提供的教学服务更好，您可以带孩子到别的机构就读。
教育机构课程顾问面对家长刁难的 26个必备话术
答：
嗯，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己选择的权利。
如果是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长看着也 开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。
很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方 自信，可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难， 而不是遇到困难就退缩，也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。让我和孩子在电话里做个电 话教学好吗？我们一起来沟通一下怎么样呢？遵循问题 7 的回答方式。
1、一个学期学习下来，孩子新鲜劲过了
答 1：
我想家长送孩子来，肯定不是让他来玩的。
刚开始他觉得好玩，那是被我们的趣味教学所吸引了，实际上趣味教学也一直贯穿我们教学 的始终，但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏，而是要孩子能掌握好知识点，而想要真 正掌握一门知识肯定是要花些时间，下一些苦功的，这样就会对孩子产生一定的压力，也正 因为有这样的压力从而抑制了孩子学习的兴趣。
到第三学期，第四学期就再没听说一个孩子想打退堂鼓的，一个个都学的不亦乐乎，这个班 的人数一直是全校最多的二十四人，而且大都连报了三期四期的，这就是学习习惯的力量。
2、打算在暑假带孩子出去玩，时间会冲突
答 1： 学习的连惯性特别重要，要是让孩子空一个月不上课，再加上孩子自觉复习没有跟上，前面 所学的数学知识就很容易忘记，等到以后上新课就很难衔接，从而会打击孩子的信心和兴趣， 造成恶性循环，在时间上不是很大问题。
16、如果对老师不满意，怎么办？
答 1：
如果确实是老师的问题，我们一定给您换个老师。我们学校对老师的授课安排很慎重，都是 根据孩子的具体情况而量身安排的。刚开始上课的时候不大适应老师的教学方法是很正常 的，凡事都是有个过程的，您放心好了，再上 2 次课，孩子一定会喜欢上老师的。
家长沟通的话术
以下是一些家长沟通的话术，可以帮助您更好地与家长沟通：
1.您好，非常感谢您选择我们的学校/课程，我们非常期
待与您合作，共同帮助您的孩子成长。
2.我们在教育领域有着丰富的经验和专业的知识，会尽全
力为您的孩子提供最好的教育服务。
3.我们非常重视家长与学校的合作，希望我们可以携手合
作，共同促进孩子的成长。
4.我们将竭尽所能，为孩子创造一个安全、和谐、积极的
学习环境。
5.我们相信每个孩子都有自己的优点和潜力，我们将根据
孩子的个性和需求，为他们提供个性化的教育服务。
6.我们会及时向家长反馈孩子的学习情况和生活状况，希
望我们可以保持良好的沟通和合作。
7.我们的教师团队具有高度的责任心和专业的素养，他们
会尽心尽力为孩子服务，为孩子的成长保驾护航。
8.我们重视家长的意见和建议，如果您有任何问题或需求，
请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
9.我们的教育理念是注重孩子的全面发展，注重培养孩子
的思维能力和创造力，为孩子的未来奠定坚实的基础。
10.我们希望通过我们的努力，可以为每个孩子带来最好的
成长体验和发展机会。
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课程顾问与家长日常沟通
时的话术
Final revision on November 26, 2020
课程顾问与家长日常沟通时的话术
面向全体家长推荐用语
1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。
2.您有什么事情需要老师做吗
3.您有特别需要我们帮助的事情吗
4.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。
5.谢谢您的理解，这是我们应该做的。
6.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗
7.您的孩子最近没有来学校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。
8.请相信孩子的能力，他会做好的。
9.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
10.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。
面向个体家长推荐用语
1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。
2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。
4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。
7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。
8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗
9、太对不起了，孩子下课和同学玩的时候，没注意受伤了，我已经给他处理过了，我也特别心疼，以后我会更加关注他．。