领导干部挂牌群众点名接访制度
领导干部接访制度
领导干部接访制度领导干部接访制度是指为了提高干部的服务意识、解决群众问题，充分发挥干部的作用，加强干部与群众之间的联系和沟通，制定的一套接待群众来访的规定和流程。
下面我将从制度目的、具体内容以及存在的问题和改进方向等方面进行阐述。
一、制度目的：1.落实“为人民服务”的根本宗旨。
领导干部是人民的公仆，而人民则是领导干部的主人。
领导干部接访制度的目的就是让干部更加贴近群众，更加了解群众的需求和问题，为人民提供更好的服务。
2.增强干部的服务意识和能力。
通过接访制度，可以让干部了解和感受群众的心声，增强干部的服务意识和服务能力，以更好地解决群众的实际问题。
3.维护社会稳定。
接访制度可以及时收集和了解群众的意见和诉求，及时解决问题，有效预防和化解矛盾，从而维护社会的稳定。
二、具体内容：1.明确责任和流程。
接访制度要明确各级领导干部的接访责任和流程，包括接访的时间、地点，接访的范围和方式等。
2.严格接待规范。
接访制度要求干部在接待群众时要尊重群众、热情服务，实事求是，客观公正地对待问题，并及时向上级汇报和协调解决。
3.建立投诉举报渠道。
接访制度要建立畅通的投诉举报渠道，让群众有一个公正公平的平台来表达意见和诉求，并及时解决问题。
4.加强信息反馈和整改。
接访制度要求领导干部要及时收集和反馈群众对问题的意见和建议，以及整改的结果，保证问题得到有效解决。
三、存在问题和改进方向：1.制度执行不到位。
有些地方和单位在制定接访制度后，缺乏具体的执行方案和监督措施，导致实施效果不明显。
应当加强对制度实施情况的检查和考核，确保制度得到有效执行。
2.群众反映问题得不到及时解决。
有时群众来访反映问题后，领导干部不能及时解决或者没有回应，导致群众的不满情绪进一步加剧。
应当加强干部的培训和教育，增强干部解决问题的能力和责任感。
3.信息反馈不够及时。
有些地方和单位在接访后，由于信息传递和反馈不畅，导致群众对问题的解决情况不了解，降低了接访制度的实效性。
领导干部定期接访制度范本(2篇)
领导干部定期接访制度范本为了贯彻落实____精神、____重要思想和《____关于加强和改进党的作风建设的决定》，进一步加强和改进嵩市镇机关作风建设，加强沟通，畅通言路，特制定本制度。
1、加强我镇机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，密切干群关系，规范领导接待群众工作。
2、领导信访接待日时间为每周一至周五，地点为镇政府办公大楼便民服务中心，由领导轮流值班挂牌接待来访群众。
若领导因公不能到场接待，由便民服务中心衔接下轮领导到场负责接待。
3、领导信访接待日在实行现场接访方式的基础上，可逐步采取随时访随接访与预约接待相结合的方式进行，具体衔接工作由便民服务中心负责。
4、领导信访接待日重点处理群众反映的普遍性问题、热点难点问题及突出、重大问题。
5、在领导接待日期间，凡涉及相关部门的工作，镇领导可安排一名相关工作负责人协助做好接待群众工作。
6、对群众反映的信访问题或建议、要求，按照国家有关政策法律及信访原则，认真及时恰当处理，做到件件有交待。
7、认真做好信息收集反馈工作。
领导干部定期接访制度范本（2）第一章：总则第一条为贯彻党的群众路线，加强党风廉政建设，推进社会主义现代化建设，树立良好的党风政风，加强党员干部作风建设，特制定本制度。
第二条本制度适用于全国各级领导干部及党政机关的公务人员。
第三条接访的目的是为了让领导干部更加了解人民群众的意愿和诉求，及时解决人民群众的实际困难，加强政府和人民之间的联系和沟通。
第四条接访的方式可以包括现场接访、电话接访、网络接访等多种形式，以便更好地满足人民群众的需求。
第五条接访工作应当做到及时、公开、公正、热情，保护人民群众的合法权益，切实维护社会稳定和人民群众的正当利益。
第二章：接访流程第六条领导干部应当每季度开展一次接访工作，根据需要也可以进行不定期的接访。
第七条接访地点应当选择容易到达、方便人民群众出行的地方，可以选择政府办公室、社区乡镇服务中心、党员干部群众活动场所等。
党员领导干部群众接待日制度
党员领导干部群众接待日制度2009-04-06 19:37 办公室为了直接倾听群众呼声，密切党和群众的联系，有效解决群众反映的问题，特制定本制度。
一、全县副科级以上党员领导干部都要在本单位定期接待群众来电来访。
二、副县级以上党员领导干部每周二要轮流到县信访办接待群众来电来访。
三、全县副科级以上党员领导干部每月至少要到社区一次，接待群众来电来访。
四、接待群众来访的领导负责对来访群众提出的信访问题依据政策规定给予答复解释。
五、接待群众来访的领导负责对来访群众反映多方面问题的组织协调工作。
六、负责将群众来电反映的信访问题及时分流到相关部门处理。
七、对于来访群众反映的重大的疑难信访问题及时向主要领导沟通汇报。
八、副县级以上党员领导干部群众接待日日程安排，要在《齐报》克山版予以公布；副科级以上党员领导干部的日程安排要在本单位以一定形式公布。
Print党员领导干部接待群众制度一、为了坚持党员领导干部带头，畅通民意表达途径，及时了解、研究和解决广大群众的所急、所需、所盼，进一步密切党群、干群关系，实现、维护和发展广大群众的根本利益，特制定本制度。
二、实行各级党员领导干部接待群众制度。
县级党员领导干部接待群众，实行预约接待，主要解决已由县直单位受理但没有解决或解决不彻底的问题、一个乡镇或一个部门单独解决不了的问题以及其他群众反映的疑难问题。
县直单位党员领导干部接待群众，实行定期接待，固定接待时间、地点，由主要负责同志亲自接待，解决群众反映的本部门、本单位重大问题，其他党员领导干部根据工作分工接待群众，解决群众反映的分管领域的问题。
乡镇党员领导干部每天都要确定专人，随时接待群众来访，党政主要负责同志研究解决群众反映的涉及本乡镇工作的综合性问题和重大问题，其他党员领导干部根据工作分工研究解决群众反映的其他问题。
各级党员领导干部都要积极参与接待，认真倾听群众的意见和呼声，满腔热情地为群众排忧解难。
三、明确党员领导干部接待群众的时间及地点。
领导干部接访制度
领导干部接访制度
是指针对领导干部接待群众来访的一套规范和管理制度。
该制度的目的是保障群众权益，加强干部联系群众工作，促进与群众的沟通与交流。
下面是一些常见的领导干部接访制度的内容：
1. 接访范围：明确哪些问题或意见建议可以通过接访渠道解决，并规定接访对象，例如市级领导接访范围可以是全市范围内的群众，县级领导接访范围可以是本县范围内的群众。
2. 接访时间和地点：确定领导干部接访的时间和地点，保证接访工作的正常进行。
可以设立专门的接访办公室，提供接访的场所和设施。
3. 接访登记制度：群众来访时，要求填写接访登记表，包括来访人基本信息、来访目的、来访事由等。
这样可以方便统计和分析来访情况，并为后续工作提供依据。
4. 接访回复时限：规定领导干部在接访后的回复时限，鼓励在规定的时限内给予解答或回复。
这样可以增加透明度和效率，提高群众的满意度。
5. 接访记录归档：领导干部接访后，要求制作接访记录，并归档保存。
这样可以对接访情况进行监督和评估，为领导干部的决策提供参考。
6. 接访监督机制：建立群众监督机制，鼓励群众对领导干部接访工作进行监督和评价。
可以设立接访投诉电话或网络平台，接受群众举报或投诉。
领导干部接访制度的实施可以提高政府的民意感知能力，增加政府与群众的联系和沟通。
同时，也要求领导干部具备娴熟的沟通技巧和问题解决能力，以更好地为群众服务。
乡镇领导干部接访下访制度
乡镇领导干部接访下访制度为进一步了解村情民意，畅通信访渠道，完善联合接访机制，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，按照中央、省、市、县文件精神，特制定本制度。
一、领导干部接访、下访的工作原则1.坚持一把手亲自接访的原则。
党政主要领导是信访工作第一负责人，要亲自接访、下访，并组织和带动班子其它成员积极开展接访、下访。
在接访、下访中要认真听取群众诉求，敢于面对矛盾纠纷，积极协调解决复杂疑难信访问题。
2.坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则。
在接访、下访中，各村、各单位主要领导要认真负责地处理好本村、本单位信访问题，同时要对跨村、跨部门信访问题加强组织协调，明确责任主体，落实工作责任，防止推诿扯皮。
3.坚持依法按政策办事的原则。
要严格把握法律政策界限，实事求是地解决信访问题。
凡诉求合理、事实清楚、证据充分、符合有关法律政策规定的信访事项，要依法按政策及时予以解决。
对应当解决但客观条件不具备一时难以解决的，要向当事人说明情况，做好政策宣传及解释工作，同时积极创造条件适时予以解决。
对不合理的要求，要做好说服教育和劝解疏导工作。
要坚持依法按政策办事，不能突破法律和政策规定，不能为求得一时一事解决而引起攀比和新的矛盾。
4.坚持畅通信访渠道与规范信访秩序并重原则。
要进一步规范领导干部定期接访下访工作程序，畅通信访渠道，确保群众能够就地顺畅反映诉求，确保群众合理诉求在当地及时解决到位。
要广泛宣传《信访条例》等法律法规及有关政策规定教育引导群众依法、理性、有序进行信访活动。
自觉维护信访秩序和社会秩序。
对无理闹访、缠访、和非正常上访行为以及挑头煽动和组织聚众上访的重点人员要坚决予以处理。
二、建立规范有效地接访、下访工作制度1.建立领导干部定期接访制度（1）落实领导干部接待日制度坚持定期接到群众来访，定期批阅群众来信。
乡党政主要领导每周要利用一个工作日，主要接待各村、驻乡各单位难以解决的非正常访。
村主要领导值班和接待群众来访制度
村干部值班和接待群众来访制度为了推进村级组织规范化建设，提高服务质量，方便群众办事，切实发挥村级组织活动阵地，服务人民群众的积极作用，特制定本制度。
一、在规定工作日，由村干部在村委会办公室轮流挂牌值班，开门办公，服务群众。
二、工作日为每周一至周五共五天，每天工作时间为：上午9：00至12：00，下午14：00至17：00。
三、值班人员包括村党支部书记、村委会主任、委员，由村上安排值班表，每个规定工作日保证有一名村干部在村委会办公室值班。
支委会、村委会、党员大会、村民代表会议召开期间为村干部集体办公日。
四、值班任务：1．值班人员对值班当天的群众来访和出现问题予以及时调处。
2．积极做好接待、协调和处理工作，解决群众在生产、生活中的困难和问题，接待群众来访，调解群众纠纷、邻里矛盾，办理有关手续，答复解释村民提出的问题。
3．受理村民委托代办事务，并做好相关登记记录工作。
4．负责处理日常村务工作。
5．接待上级检查考核，搞好上传下达，上下联络工作。
6．及时更新党务、村务公开内容。
7．保持活动室的环境卫生，维护财产安全。
8．值班期间遇有突发性紧急事件，应及时向乡党政办或乡主要领导汇报，并通知村上其他领导共同做好应急处理。
9．填写好坐班日志，办理好交接手续。
五、有关要求：1．村干部轮流值班制，按时交接班，不得缺岗漏岗。
值班干部有事外出应按制度办理。
2．将规定工作日和干部轮流值班表在本村醒目位置张榜公示，接受社会监督，方便群众办事。
3．值班人员值班期间不得有失职渎职、酗酒聚赌等行为。
4．值班人员应严格按规定工作日、工作时间值班，发现脱岗一次罚款30元，在值班人员工资中扣除。
5．村干部个人连续缺岗三次以上者，年终考核为不称职，并进行戒免谈话。
领导干部公开接访、定期下访、约访制度
领导干部公开接访、定期下访、约访制度为了广开言路，密切干群关系，切实转变工作作风，推动政务公开工作全面深入开展，全力打造“平安”城南，特制定本制度。
一、参与接访的领导范围街道党政领导班子成员。
二、接访时间安排街道工委、办事处每个工作日安排两名党政班子成员接待群众来访。
三、接访形式1、接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。
2、街道领导定点接待群众来访的场所设在街道综治信访维稳中心。
3、重点约访是指有针对性地约请信访人反映信访事项，并协调相关单位解决信访突出问题。
四、工作范围凡属本街道辖区及职责范围内的工作，都欢迎人民群众来访，向街道领导反映意见、建议和要求。
领导干部还要定期深入社区了解、解决居民关心的民生等方面的热点、难点问题。
五、接访和下访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。
六、要根据信访人反映的问题，依照有关政策、法律、法规、文件现场给予处理和解答，对一时解释不了或难以解决的问题，待研究后再作处理或答复。
与现行政策不相符的，要耐心细致地做好思想工作。
对按政策已解决仍无理缠访闹访的人员，加强思想疏导和法制教育，落实稳控措施；对有严重违法闹访行为的人员，要依法果断处置。
七、对于群众来访反映的信访事项，职能部门能解决的，由综治中心直接交办，限期解决；群众来访反映的重点、难点事项由综治中心及时报告相关领导约访；社区、各单位排查梳理的需领导协调解决的信访事项及时报送综治中心，由综治中心报告相关领导约访。
八、对在接访、下访中发现的苗头性问题，要及时通报相关部门和责任单位，落实化解措施；重大或疑难案件，及时向市信访局和有关领导汇报。
九、在接访、下访过程中受理的信访案件，实行限时办结制度，简单案件在5个工作日内办结，一般案件在一个月内办结，重大疑难复杂案件在两个月内办结。
十、接访、下访过程中发现一些群众关心的热点、难点问题，要进行梳理上报，提出解决的对策，从源头上减少信访问题。
接访工作制度及流程
接访工作制度及流程一、总则为加强和改进新时期信访举报工作，充分发挥点名接待的独特作用，切实保障信访人依法行使投诉的权利，及时化解社会矛盾，促进社会和谐，制定本制度。
二、接访工作制度1. 实行点名接访，将院领导和检察官的照片、职务等相关情况在控申接待大厅进行公布；来访人员根据本人申诉控告或举报事项，填写《点名接待申请表》自愿选择接待人员，并做到立点立接。
2. 控申接待人员要认真填写《领导接访登记表》。
对来访者所反映的主要内容和要求，要详细、准确地做好接待记录。
3. 被点名接访的院领导、检察官，必须热情接待来访群众，做到耐心细致、态度诚恳，严禁任何不文明的言行举止，不负责任的敷衍推委。
4. 接访院领导、检察官要依法维护信访程序，发现上访者提出的问题有明显错误，或歪曲事实的要当面指出，及时制止，进行批评教育，做好上访群众的思想疏导工作。
5. 实行限时答复办结制。
接访院领导、检察官根据来访群众提出的问题，要及时予以答复。
可以当场解决的，直接答复解决。
不能当场解决的，一般问题五日内答复，复杂问题一个月答复。
6. 实行领导包案制，对群众申诉控告或举报事项由接访院领导负责办理，确保事事有着落，件件有回音。
三、接访工作流程1. 来访人员到达接访地点，先到接待大厅领取《点名接待申请表》，根据本人申诉控告或举报事项，选择相应的接待人员。
2. 来访人员填写《点名接待申请表》后，控申接待人员对来访人员进行登记，并引导至相应的接待室。
3. 被点名接待的院领导或检察官到达接待室后，控申接待人员向来访人员介绍被点名接待人员的相关情况，并告知接访注意事项。
4. 接访开始，被点名接待的院领导或检察官要详细记录来访人员所反映的主要内容和要求，并对来访人员提出的问题进行解答。
5. 接访结束后，被点名接待的院领导或检察官要及时向控申接待人员反馈接访情况，并按要求填写《领导接访登记表》。
6. 控申接待人员对来访人员反映的问题要及时进行梳理、分析，并提出处理意见，报院领导审批。
领导干部接访制度(2篇)
领导干部接访制度为密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，根据____《信访条例》精神，结合本局实际，制定本制度。
一、参加接待群众来访的领导领导班子成员、科室负责人负责轮流接访。
每次接访由一名领导班子成员、两名科室负责人组成。
二、接待群众来访的时间和方式局领导接待群众来访分为定期和不定期两种。
定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待每周三以外的时间，如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信房事项请有关局领导直接出面接待信访人。
三、接待群众来访的地点领导信访接待室设在局传达室。
四、接待群众来访事项的处理原则和方法1、坚持首访接待责任制和重大疑难信访件领导包案件制；2、严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；3、对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关科室办理；对情况复杂、涉及面广的疑难信件，责成有关科室在规定的时间内办理；4、对已给受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼的信访事项，应当及时向信访人告知；5、对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过____人以上的代表提出信访要求五、接待群众来访的组织安排1、局办公室责任局领导接待群众来访的具体事务性工作。
2、局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；同时每年对局领导信访接待工作情况进行总结。
六、本制度从公布之日起执行。
领导干部接访制度（2）是指领导干部接待群众来访的一种规范和制度安排。
接访制度旨在保障人民群众的合法权益，增加政府与民众的沟通和互动，解决群众关注的问题。
领导干部接访制度的主要内容包括如下几个方面：1. 接访流程：明确落实接访工作的流程和要求，规定接访申请、登记、受理、处理、反馈等环节。
确保接访工作有序、高效进行。
2. 接访范围：规定领导干部接访的范围和条件。
一般来说，接访制度适用于各级领导干部，但也可能针对特定职务或级别的干部进行限定。
休宁群众点名领导接访方案制度
休宁群众点名领导接访方案制度休宁群众点名领导接访方案制度为更好地解决群众诉求,维护群众利益,加强领导接访工作,休宁地区制定了一系列群众点名领导接访方案制度。
一、接访时间领导接访时间:周一至周五,上午8:30-12:00,下午14:30-17:30(特殊情况除外)。
二、接访对象接访对象为各级政府部门、企事业单位、社会组织和基层群众代表。
三、接访流程1. 领导接访前,需要对接访对象进行初步筛选和登记,确定接访的重点对象和时间段。
2. 接访时,领导应当亲自接待群众来访,听取来访人的意见和诉求,及时解决群众问题。
3. 领导应当指定相关人员负责跟进和处理来访人的问题,确保问题得到及时解决。
4. 来访人可以向领导提出书面诉求,领导应当认真审核,并签收同意。
5. 领导应当将来访人的问题和诉求转交给相关部门或单位进行处理,并要求相关部门或单位在规定的时间内回复。
6. 相关部门或单位在接到领导的指示后,应当认真负责地处理来访人的问题,并及时向领导汇报进展情况。
7. 领导应当定期进行接访调度,了解来访人的问题得到解决情况,并针对存在的问题提出改进意见。
四、来访人注意事项1. 来访人应当按时到达接访地点,并携带身份证、来访证等相关资料。
2. 来访人应当文明礼貌,不得无理闹访、缠访、访缠等。
3. 来访人应当遵守接访规定,不得干扰领导接访工作。
4. 来访人应当将问题和诉求及时向相关部门或单位提出,并按照相关规定和要求进行处理。
五、领导点名接访制度1. 领导点名接访制度是指领导在接访时,对来访人进行点名,确定来访人的重点问题和诉求,并要求相关部门或单位在规定时间内予以解决的一种制度。
2. 领导点名接访制度应当严格执行,来访人应当认真遵守。
3. 领导点名接访制度应当与接访流程相结合,确保来访人的问题得到及时解决。
4. 领导点名接访制度应当与相关部门或单位的职责相结合,加强对相关部门或单位的工作监督和考核。
通过以上措施,休宁地区将进一步加强领导接访工作,提高领导接访工作的效率和准确性,更好地解决群众诉求,维护群众利益,推动当地社会的和谐稳定。
领导干部定期接待群众来访制度
领导干部定期接待群众来访制度
一、为使领导干部直接接触信访人，掌握处理信访事项的第一手材料，加大对信访工作的指导和领导力度，建立领导干部定期接待群众来访制度。
二、接待地点：局信访接待室。
三、每天由一名领导接待，局领导轮流参加。
若有来信来访，当值领导必须按时到达接待地点接待群众来访；必须亲自阅批群众来信；必须亲自协调、处理、解决来访群众提出的问题。
四、对受理的信访事项，要按照《信访条例》的相关规定依法办理。
对来信、来访人提出的问题，凡能马上解决的要马上解决；该交职能部门处理的，交由职能部门处理。
不能马上解决或不便交由职能部门处理的，要认真做好解释、疏导工作，在规定期限内解决或答复。
五、在接待信访的过程中，要注意做好政策宣传，做到治标和治本相结合。
领导干部定期接待群众来访时间表。
领导干部接访工作制度
领导干部接访工作制度
领导干部接访工作制度是指针对领导干部接受群众来访，解决问题、倾听民声的工作程序和规范。
该制度的主要目的是加强党员干部与群众的联系，提高领导干部的服务能力和水平，增强政府的公信力。
领导干部接访工作制度的内容包括以下几个方面：
1. 接访机构设置：确定接访的部门或单位，明确负责接访工作的岗位和人员，建立健全接访机构。
2. 接访办公室：建立接访办公室，为来访者提供便利，确保接访工作的顺利进行。
办公室应提供来访者登记、接待、咨询等服务。
3. 接访流程：制定接访流程，明确来访者的登记、安排、接待和回访等环节，确保接访工作的规范和有效进行。
4. 接访日程安排：根据来访者的情况和领导干部的工作安排，设定接访日程，合理安排接访时间和地点，确保接访工作的高效进行。
5. 权责明确：明确接访干部的权力和责任，规定干部在接访过程中的权限和处理问题的范围，遵循法律法规和相关制度，确保接访工作的合法性和公正性。
6. 反馈和整改：及时了解接访情况，听取来访者的意见和建议，
对存在的问题进行及时的反馈和整改，改进接访工作的质量和效果。
领导干部接访工作制度的实施对于改进干部作风、加强党员干部与群众联系具有重要意义。
通过落实接访制度，可以及时解决群众关切问题，增进干部与群众的互信和沟通，进一步提高政府的公信力和形象。
领导干部接访和下访制度
领导干部接访和下访制度领导干部接访、下访制度按照中央关于改革工作作风，密切联系群众的八项规定，进一步强化机关干部的责任意识,进一步加大信访问题的化解力度,进一步密切党群、干群关系,为建设宜居宜游金张掖提供和谐环境保障，根据《信访条例》及相关文件精神，建立本制度:一、主要任务干部定期接访、下访的主要任务是：督促检查动物卫生监督机构对上级交办的信访突出问题的办理情况，督导基层抓好群众举报的违法生产、畜产品安全隐患等问题的处置。
采取积极有效的措施及时就地化解矛盾、解决问题；深入开展调查研究，提出制定和完善政策的意见和建议；了解社情民意,密切干群关系，树立干部的良好形象。
二、工作制度(一)班子成员以轮流值班的形式，每周安排接待来访群众。
接待群众来访的情况，做好记录、归档工作，并按照《信访条例》的要求，对受理的信访事项妥善处理，限时办结。
(二)信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我所职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。
对不属于我所职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。
(三)对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。
能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。
(四)班子成员每季度至少到联系县区进行一次走访。
主要任务是全面了解基层情况,帮助解决群众实际困难。
下访情况,由办公室做好记录、归档、备案工作。
(五)其它干部每季度到联系县区或基层村进行一次走访,及时了解并反馈基层工作中需要单位协调解决的问题;征求基层组织和群众对本单位工作的意见和建议:对需要上级研究解决的问题提出合理化建议。
三、工作原则（一）领导干部在接待群众来访时,要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求,想方设法解决群众反映的问题,不推诿扯皮、敷衍塞责,做到“件件有着落、事事有回音”。
领导干部阅批群众来信制度和定期接待群众来访日制度及领导包案
领导干部阅批群众来信制度和定期接待群众来访日制度及领导包案第一篇：领导干部阅批群众来信制度和定期接待群众来访日制度及领导包案加格达奇区城市管理行政执法局领导干部阅批群众来信制度和定期接待群众来访日制度及领导包案为认真贯彻落实《信访条例》和中央、省、市有关文件精神，特制定加格达奇区城市管理行政执法局领导干部阅批群众来信制度和定期接待群众来访日制度及领导包案。
一、阅批群众来信制度（一）局领导要坚持亲自阅批群众投寄本人的信件，主要领导阅批不少于70%，其他领导达100%，并有登记、有批示、有处理结果。
（二）局领导阅批群众来信主要是联名信件、反映工作过程中出现的问题的信件、反映工作中涉及职工切身利益问题的信件、可能引发集体上访或群体性事件的信件，特别要注意阅批职工群众多次反映都未能妥善解决的重复来信。
（三）局领导阅批群众的来信后由相关承办处室按要求认真查处并报告处理情况，同时将群众对查处情况的意见反馈给阅批来信的领导同志。
（四）对需要上报处理结案材料的信件，阅批领导要认真审阅结案报告并签署意见。
规定期限内不能结案的，要督促承办科室说明原因并上报进展情况及请求延期的时限。
二、定期接待群众来访日制度（一）参加领导接待日的领导要挂牌接待。
（二）领导接待日时间为每周三上午，接待地点在监审室。
（三）在领导接待日内，参加接待的领导同志应认真解答来访群众反映的问题。
按相关政策法规当时能解答的要予以答复；一时不能解答的，要做好宣传解释工作，并视反映问题的情况批转有关职能科室调查处理后给予答复；对不切实际超出政策规定提出过高要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，使其息诉罢访。
（四）领导接待日的安排，由监审室提前通知局领导做好接待准备。
如需有关科室共同参与接待的，应预先通知。
监审室工作人员要积极主动的当好领导的参谋和助手，对领导接访后交办的事项要加强协查督办，要求承办科室按时办结，做到事事有交待，件件有回复，并将有关办理情况向相关领导汇报。
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干部挂牌群众点名接访制度
为加强和改进新时期纪检监察信访举报工作，进一步强化信访举报工作领导负责制，切实保障信访人依法行使投诉的权利，及时化解社会矛盾，促进社会和谐，特制定本制度。
第一条来访举报点名接访主体为：街道领导班子成员。
接待地点为：街道纪委信访接待室
第二条受理接访
第一款即时接访。
来访群众可根据公示牌上公示的接访领导名单及分工，选择接访领导，然后由信访接待办及时联系被点名的接访人员进行接访。
第二款预约接访。
如被点名的接访领导因故不能及时接访的，信访接待办及时联系被点名接访人，并视情况与来访人协商，可预约接访。
第三款委托接访。
被公示接访领导因故不能接访的，信访接待办及时联系被点名接访人，并视情况与来访人协商，可委托其他领导或信访工作人员代为接访，维护上访人的合法权益。
第三条被点名接访人员要认真倾听上访人员的陈述，并由信访接待工作人员做好记录登记，接待人员
依据政策正面答复，并将所反映的问题予以受理。
第四条处理问题
第一款点名接访所反映的问题，应重视处理，一般问题60日内办理结束，复杂问题应当在三个月内办理结束，特别复杂疑难事项可适当延长时限。
第二款群众反映的问题属于本级管辖的，接访领导应按规定时限及时安排协调调查处理。
第三款超越本级管辖权限或职责范围的，要向来访群众做好解释说明工作，引导群众依法有序信访；信访群众确有困难的，要帮助其与其有关单位进行沟通、协调，督促办理，严禁一推了之。
第四款点名主要领导接访的，主要领导安排分管领导和相关部门组成调查组进行深入调查了解后，形成调查处理意见。
若上访群众对处理意见仍不满意的，主要领导再进行亲自接手处理。
第五条回复结果
第一款对群众反映的问题，接访领导应督促承办机构及时回复来访群众，并对办理结果签署意见。
根据有关政策公开调查处理结果，适时进行回访，做到案结事了，息诉罢访。
第二款对处理结果仍有不满的，认真分析原因，
采取有效措施，严防越级访、重复访的发生。
第三款处理问题、回复结果严格按照程序规定进行，履行相关手续，所有文字材料，应全部组卷归档，规范管理。
第六条对点名接访所反映的问题因工作不力，责任心不强，措施不到位，处理不及时，造成大规模集体访、越级访或重大恶性事故的，要严格追究相关人员责任。