淘宝店铺运营策略

淘宝店铺运营策略

一、淘宝店铺运营策略之起步阶段

二、淘宝店铺运营策略之推广阶段

三、淘宝店铺运营策略之整合阶段

一、淘宝店铺运营策略之起步阶段

店铺管理----商品管理-----客服培训-----促销活动----策略调整

1、店铺管理：这个阶段我们主要进行的是对我们店铺进行定位主要包含以下几个方面：1确定自己产品的目标客户群体，找到他们的兴趣点并与自己的产品相联系起来 2.思考这些群体在不同时间地域的不同需求并推出活动 3.在给目标客户除了提供产品服务的的同时考虑还能提供什么样的服务比如生日祝福、二次订购时送点小礼品4.寻找合适的货源保证产品的质量。开店的前期要熟悉买家卖家和物流的工作流程和淘宝的运营规则，最后进行店铺的装修。

2、商品管理：这个部分主要包含商品图片、描述、和分类。线路规划（通过什么途径进入到商品的购买界面）

买家购买关注度：价格>描述>功能>口碑>推荐>专家

3、客服培训

产品知识结构---服务技巧----能力鉴定-----系统培训。这个环节是能否转化的重要因素，在这个环节里客服经理要时刻调节客服的情绪适当的增加点娱乐活动，让客服时刻保持良好的心情，才能保证店铺的转化。

4、促销管理

这个环节的重要性在于能否把客户吸引进入店面留下成单以及能否进行二次营销的关键。

满就送----套餐营销-----限时打折-----红包积分

（1）限时特价：把时间标明，特价的幅度要大点

（2）秒杀：与之前的价格落差要大，提前在店铺、活动页面、以及产品页面发布消息，尽可能大的宣传信息。

（3）抽奖：这时设置奖励时要保证大的够大，小的值得，以及获奖后把结果展示在推广的各个页面，有可能的话再加上得奖者的评价。

（4）包邮：在网购中已经有很多卖家采用了该活动，但是，要根据产品不同来进行包邮（适合低价、重货的产品），这时候要注意和买家说清采用的是哪个快递，大概什么时候到达，如有特殊情况，客服需写好情况。

（5）满就送/赠送：这个活动是针对利润大且销量好的产品赠送些小礼品，当你采用拉动高价来进行活动时，要选择价值高的赠品，让客户感觉物有所值。

（6）红包：这个活动要给老客户准备的，一定要保证老客户的的利益，针对不同级别的老客户赠送不同的红包，让客户感觉到自身的尊贵。

（7）积分：这是淘宝推出返积分的活动，积分可以当现金用，是为了告诉客户产品价格已下降的手段

（8）会员卡：最好等店铺有一定的规模后，推出该活动，针对

不同的消费标准制定不同的会员级别，当会员多次购物时可以赠送小礼品增强其粘性。

（9）搭配套餐：套餐的搭配首先要配套，属于同一类型的产品，搭配是要注意选择销售量大且利润相对比较高的产品来弥补销量不好且利润较小的产品的价格差。

5、策略调整

统计分析（量子恒道10元1月、赤兔100元1月）----定位调整----商品调整----促销调整----客服培训。

二、淘宝店铺运营策略之推广阶段

在我们把店铺的专修好，产品和店铺定位好之后。我们重要的就是把我们的店推广出去增加我们的转化，最基础的是自然搜索排名，但是太多的店铺不能够保证我们的宝贝随时出现在淘宝的首页，所以淘宝推出了一下推广策略

直通车—淘宝客—超级卖霸—钻石展位—广告推广

1.直通车

推广淘宝店铺最常用的手段之一，能否开好直通车的主要因素有：商品关键词（买词）、商品标题、商品标题、商品描述、

2.淘宝客

要想做好淘宝客要从三个角度去考虑淘宝卖家、淘宝客户系统(阿里妈妈)、淘宝客

3.超级麦霸

4.钻石展位

5.淘宝广告

广告位置：首页、以阿里妈妈为标示的推广、阿里旺旺、商城首页、频道中、资讯购物车下边、我要买。

形式：焦点、背投、通栏、文字链、

收费：零购（每个位置一天固定多少钱）框架协议（某个位置以年或者月为单位固定多少钱）

广告制作：1.要尽可能保证浏览者看到是要买的。

2.广告的设计要有足够的吸引力

3.保证进来店铺的每个客户都能享受到很好的服务

三、淘宝店铺运营策略之整合阶段

在该阶段我们注重是流量、业绩、品牌。怎么做能达到这三个效果，针对不同情况提出以下整合运营策略。

1、新品入市：发起试用活动（可以在自己的店铺、宝贝标题、微博、微信等中发起试用活动）、征集广告创意、寻求访谈。

2、品牌突破：这个前提是你的店铺已经在淘宝网上有一定的影响力，可以参与相关品牌活动的评选、征集广告创意、寻求访谈。

3、重大事件的发生时要进行话题炒作，借势发起自己的营销活动但前提要弄清自己的营销目的是什么?

4、沟通关系：这个可以利用一些合作平台进行发软文合作相关类的报道。

5、产品策略：我们可以从两个角度进行我们产品营销策略的制

定.根据淘宝本身的平台定位(当前淘宝针对哪方面的推广力度比较大，哪个市场的占的份额占得比重比较大)二是根据产品本身特点结合行业特色针对细分市场或特定人群设计符合其需求的产品。

6、品牌的建设:产品+服务=品牌（口碑）

上边这些是我们在淘宝运营的过程中所必要进行的步骤，当我们进行到不同的阶段可以采用不同的营销策略，下一节我们将针对淘宝直通车进行详细的了解。