管理学的形成与发展第二章
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分析提示：该厂领导认为，工人早晨 上班时要受到各种环境的影响，尤 其是交通的拥挤是造成工人上班迟 到的直接原因。特别是路途较远的 职工，常常提前一、两个小时从家里 出发，可还不能保证按时到厂。如果 迟到一会儿就要受罚，肯定会影响 他们的情绪。这样的规定，使工人体 会到领导的关心，事实上不但没有 出现人人迟到、天天迟到的现象，而 且生产积极性还有了一定程度的提 高。
第2章 管理理论的产生和发展
2.1 早期管理思想 2.2 现代管理理论的演进 2.3 当代管理理论的最新思潮
学习目标
知识目标：理解亚当· 斯密、查尔斯· 巴贝奇等 早期代表人物的管理思想；了解新经济形势下 管理创新的内容；重点掌握泰勒及其追随者的 “科学管理”理论以及梅奥的“社会人”概念和 他的人际关系学说。 技能目标：要能分析法约尔的管理原则对当时 管理实践的指导意义及在今天的适用性；掌握 企业流程再造的基本技能。 能力目标：能够阐明“管理理论丛林”的性质并 具有分析各管理学派的贡献及局限性的能力； 熟练掌握团队管理模式、学习型组织的特点 及适用条件，并具有分析某一组织的典型的 管理模式的特点的能力。
2.1.2 西方早期的管理思想
1）亚当· 斯密 2）罗伯特· 欧文 3）雨果· 闵斯特伯格 4）查尔斯· 巴贝奇的管理思想 (1)对工作方法的研究。 (2)进一步强调了劳动分工的重要性 (3)对报酬制度的研究
2.2现代管理理论的演进
人类有组织的活动源远流长，人类的管理活动也有 着悠久的历史。但作为一门独立的学科来进行专门 的研究，只有近百年的历史。1911年泰勒发表 《科学管理的原理与方法》一书，标志着管理学的 创立和企业管理学的诞生。一般认为，西方管理理 论的发展主要经过了三个阶段：古典时代、行为科 学时代、管理科学时代。下面分别对这三个方面加 以介绍。
2.2.1古典管理理论
（1）泰勒的科学管理理论 （1）制定工作定额 （2）实施标准化管理 （3）实行差别计件工资制 （4）计划职能与执行职能相分离 （5）强调例外管理 例外管理，就是企业的高级管理人员
把一般的日常性事务授权给下级管理人 员去处理，而自己只负责处理那些例外 事项（即重要事情或特殊事情）。
厄威克早年在英国牛津大学读书。他的 著作有《管理的要素》、《组织科学原则》、 《管理备要》。他提出了适用于一切组织 的十条原则：1.目标原则；2.专业化原则； 3.协调原则；4.职权原则；5.职责原则；6. 明确性原则；7.一致性原则；8.管理宽度 原则；9.平衡原则；10.连续性原则
古利克的主要著作之一是他和厄威克和 编的《管理科学论文集》他提出了七职能 论。计划、组织、人事、指挥、协调、报告 和预算 人际关系学说和行为科学理论——西方 电气公司邀请哈佛大学心理学专家梅奥 和洛特里斯伯格等来厂进行现场研究和 试验。这就是管理史上著名的“霍桑试 验”由此创建了“人际关系学说”
泰勒的生平：（1865-1915年）出生于美 国费城一个律师家庭。1915年3月21日 于费城去世，墓碑上写着：科学管理之 父——泰勒。他在管理方面的主要著作 有《计划工资制》、《车间管理》、《科学管 理原则》
【观念应用2—1】搬铁块实验
分析提示：该实验充分 诠释了泰勒为什么被称 为“科学管理之父” 。他 的科学管理就是以工厂 管理为对象，以提高工 人劳动生产率为目标， 在对工人的工作和仸务 进行研究的基础上，制 定出标准的操作方法， 并以此法对工人进行指 导、训练来提高产量。
（9）条件标准化；（10）工作方法标准化； （11）手续标准化；（12）奖励效率 约法尔与管理过程理论 约法尔的生平：约法尔出生于法国一个 小资产者家庭，1916年约法尔的《工业 管理和一般管理》这是约法尔管理理论 的代表作
管理过程理论的内容包括： 企业职能不同于管理职能。仸何企业都 有六种基本活动或职能，即计划、组织、 指挥、协调、控制 管理教育的必要性和可能性 管理的十四原则：1.分工；2.职权与职责； 3.纪律；4.统一指挥；5.统一领导；6.个人 利益服从整体利益；7.个人报酬；8.集中 化；9.等级链；10.秩序；11公正；12.仸用 期稳定；13.首创精神；14。集体精神
其代表人物： 1.卡尔.乔治.巴思——美籍数学家，为泰 勒的工时研究、动作研究、金属切削试 验等研究工作提供了理论依据 2.亨利.甘特——美国管理学家、机械工 程师。是泰勒在创建和推广科学管理时 的亲密合作者。特别是他的“甘特图”， 是当时计划和控制生产的有效工具
3.吉尔布雷斯夫妇——在动作研究和工 作简化方面做出了特殊贡献。被人们称 之为“动作专家” 4.哈林顿.埃莫森——美国最早的科学管 理研究工作者提出了高效率的12条原则， （1）明确的目标；（2）注意局部和整体的 关系；（3）虚心请教；（4）严守规章； （5）公平；（6）准确、及时、永久性 的记录（7）合理调配人、财、物；（8） 定额和工作进度；
科学管理理论要点： 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产 率 2.未来提高劳动生产率，必须为工作配 备“第一流的工人” 3.要使工人掌握标准化的操作方法，使 用标准化的工具，机器和材料，并使作 业环境标准化 4.实行有差别的计件工资制 5.工人和雇主双方都必须来一次“心理 革命”
6.把计划职能同执行职能分开，变原来 的经验工作方法为科学工作方法 7.实行职能工长制。泰勒认为，为了使 工长能够有效地履行职责，必须把管理 工作细分，使每一工长只承担一种职能。 为以后职能部门建立和管理专业化提供 了基础 8.实行例外原则。上级管理人员把一般 的日常事务授权给下级管理 人员去处 理，而自己只保留对例外事项的决策和 监督权
2.1 早期管理思想
在18世纪中期及下半叶，有一些人为了解决工业 革命所带来的一系列管理难题，从各种角度对管 理活动进行了一些理论研究，其中对后期的管理 思想有较大影响的有亚当· 斯密、罗伯特· 欧文和查 尔斯· 巴贝奇等。
2.1.1我国古代的管理思想
1）“人能合群”的组织管理学说 2）治国安邦的领导艺术与策略 3）关于“士气激励”问题 4）关于能力和使用人才问题
汉高祖刘邦取得天下的原因体现了管理 中的用人之长原则 管理理论的萌芽：14、15世纪欧洲就已 产生了资本主义的萌芽 关于企业所有权和管理权的关系问题： 第一明确地把管理作为生产的第四个要 素而同土地、劳力、资本相并列的是萨 伊，他是法国资产阶级庸俗经济学的创 始人
பைடு நூலகம்
关于管理的职能：18、19世纪的一些经 济学家已经提出管理的一些职能，萨伊 强调计划职能的重要性 关于管理人员所应具备的品质：亚当.斯 密在《国富论》中简单地列出“条理、经 济和注意”。约翰.斯图尔特.穆勒又加上 了忠诚和热心这两个重要条件 关于专业化和劳动分工:各个根据和地 区之间的劳动分工、组织的劳动分工、 职业上的劳动分工
管理理论丛林：1950~1960年管理理论 学派，全面性、系统性和精确性 战略管理长远性：20世纪60年代以后要 求企业进行长远思考以便求得企业长期 稳定的发展，考虑外部变化并制定战略 是战略管理的特点 全面质量管理：20世纪70年代末80年代 则，注重持续改进和参与 学习型组织理论：20世纪90年代以后，注 重突破式改进与创新
研究共分四个阶段： 1.工厂照明试验：改变照明度之所以引 起生产率上升是因为试验开始受到注意， 变得重要起来 2.继电器装配室试验：通过材料供应、工 作时间、劳动条件、工资、管理作风与方 式等各个因素对工作效率影响的实验， 这个试验小组由于督导方法的变更，使 员工的态度改善，因而产量增加
3.大规模的访问与普查：从“直接提问式” 的调查，改为“非直接提问式”的调查。 研究者由此得出结论：仸何一位员工的 工作成绩，都要受到周围环境的影响 4.电话线圈装配工试验：工人们对于“合 理的日工作量”有明确的概念，而这个 “合理的日工作量”低于管理当局拟订的 产量标准
关于动作和工时研究：英国经济学家詹 姆斯.穆勒在1821-1822年发表的《政治 经济学原理》中把动作和工时研究作为 一种独立的活动做了较多阐述 关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力 劳动 工资和激励
20世纪前的管理思想和管理实践为管理 学的形成奠定了坚实的基础，具体表现 在：（1）人类在集体协作和社会化活动的 实践中积累起来的管理思想和经验为管 理学的形成奠定了认识基础；（2）商品交 换、商业的发展及其带来的“交换逻辑” 成为近代资本主义制度的基础，为管理 学的形成奠定了制度背景；（3）近代自然 科学开创的以实验、分析方法为特征的 方法论为管理研究提供了方法论基础； （4）工业革命和工厂制度的普及和发展， 是管理学形成的现实需要
管理要素：约法尔首次提出了管理组织 和管理过程的职能划分理论，管理这一 职能活动是由五个管理职能组成计划、 组织、指挥、协调、控制。约法尔的贡献 在于，对组织管理的研究和对管理职能 的划分理论。后人称他为“管理过程理 论之父
马克斯.韦伯与理想行政组织体系 韦伯生平：出生于德国埃尔福特的一个 富裕家庭。他在《社会和经济理论》一书 中提出喜乐行政体系理论，由此被人们 称为“组织理论之父” 行政理想组织体系的特点：韦伯认为存 在三种纯粹形态的权利：理性一合法的 权力；传统的权力；超凡的权力。传统权 力是世袭得来而不是按能力挑选的，奇 怪了单纯是为了保护过去的传统。超凡 的权力则过于干起色彩并且是非理性，
梅奥及霍桑试验 乔治.埃尔顿.梅奥，原籍澳大利亚，后移 至美国。有关霍桑试验的总结主要集中 在两本书上《工业文明的人类问题》、 《工业文明的社会问题》 1924~1932年间，美国国家研究委员会 和西方电气公司进行合作进行了一项研 究。由于研究是在西方电气公司的霍桑 工厂进行的，所以称为霍桑试验
【观念应用2-2】上班迟到不处罚
不是已经规则制定而是依据神秘或神圣 的启示。只有理性——合法的权力才宜 于作为理想组织体系的基础，它具有以 下特点： 1.明确的分工；2.自上而下的等级系统； 3.人员的考评和教育；4.职业管理人员； 5.遵守规则和纪律；6.组织中人员之间 的关系
韦伯认为，这种高度结构的、正式的、非 人格化的理想行政组织体系是对人们进 行强调控制的最合理的手段，是达到目 标、提高劳动生产率的最有效的形式。 古典管理理论的系统化——泰勒、法约 尔、韦伯及其他一些前驱者创立的古典 管理理论为以后许多管理学者所研究、 传播并加以系统化。其较突出贡献的是 英国管理学者林德尔.厄威克和美国管 理学者卢瑟.古利克
管理学形成前的管理思想与实践
管理理论的形成是在19世纪末20世纪 则以泰勒科学管理理论的出现作为标志 形成与发展分六个阶段 古典管理理论：20世纪则泰勒科学管理 理论出现到20 世纪30年代行为科学理 论出现 人际关系学说和行为科学理论：20世纪 30年代到50年代，行为科学理论的形成 发展，其特点是重视人的因素
研究人员归纳三点：①团体不顾管理当 局关于产量的规定而另外规定了团体的 产量限额；②工人们使上报的产量显得 平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢 的迹象；③团体制定了一套措施来使不 遵守团体定额的人就范。 电话线圈配工试验的第二个方面是，确 定人与人之间互相关系，以便研究社会 结构或团体“构造”
早期的管理实践和管理思想
公元284年，戴克利先成为皇帝后，实行 了一种把集权与分权很好地结合起来的 连续授权制度。 我国宋真时期，一个叫丁谓的大臣提出 的“一举三得”方案，集中反映了公元十 一世纪中国管理实践的伟大活动。 《圣经》旧约全书的《出埃及记》中，摩西 带领以色列人出埃及，体现了分权原则、 授权原则和例外管理等管理思想。
引例：戴尔的泰勒式销售流水线
从上述案例可以看到，戴尔 继承的不仅是福特冰冷的流 水线，还继承了上个世纪则 冷酷无情的“流水线思想”。 但是，戴尔不要忘记，海兰公 园工厂所体现的“人是工具” 思想，既是大量生产方式成 功的原因，也是后来美国汽 车业衰落的原因。因为在这 样的思想支配下，个人价值、 才能与思想的尊重遁于无形， 人只不过是流水线的自然延 伸。在这里，仸何对象都需要 用流程标准去加以衡量，人 与人之间连起码的信仸都哪 难以建立。
第2章 管理理论的产生和发展
2.1 早期管理思想 2.2 现代管理理论的演进 2.3 当代管理理论的最新思潮
学习目标
知识目标：理解亚当· 斯密、查尔斯· 巴贝奇等 早期代表人物的管理思想；了解新经济形势下 管理创新的内容；重点掌握泰勒及其追随者的 “科学管理”理论以及梅奥的“社会人”概念和 他的人际关系学说。 技能目标：要能分析法约尔的管理原则对当时 管理实践的指导意义及在今天的适用性；掌握 企业流程再造的基本技能。 能力目标：能够阐明“管理理论丛林”的性质并 具有分析各管理学派的贡献及局限性的能力； 熟练掌握团队管理模式、学习型组织的特点 及适用条件，并具有分析某一组织的典型的 管理模式的特点的能力。
2.1.2 西方早期的管理思想
1）亚当· 斯密 2）罗伯特· 欧文 3）雨果· 闵斯特伯格 4）查尔斯· 巴贝奇的管理思想 (1)对工作方法的研究。 (2)进一步强调了劳动分工的重要性 (3)对报酬制度的研究
2.2现代管理理论的演进
人类有组织的活动源远流长，人类的管理活动也有 着悠久的历史。但作为一门独立的学科来进行专门 的研究，只有近百年的历史。1911年泰勒发表 《科学管理的原理与方法》一书，标志着管理学的 创立和企业管理学的诞生。一般认为，西方管理理 论的发展主要经过了三个阶段：古典时代、行为科 学时代、管理科学时代。下面分别对这三个方面加 以介绍。
2.2.1古典管理理论
（1）泰勒的科学管理理论 （1）制定工作定额 （2）实施标准化管理 （3）实行差别计件工资制 （4）计划职能与执行职能相分离 （5）强调例外管理 例外管理，就是企业的高级管理人员
把一般的日常性事务授权给下级管理人 员去处理，而自己只负责处理那些例外 事项（即重要事情或特殊事情）。
厄威克早年在英国牛津大学读书。他的 著作有《管理的要素》、《组织科学原则》、 《管理备要》。他提出了适用于一切组织 的十条原则：1.目标原则；2.专业化原则； 3.协调原则；4.职权原则；5.职责原则；6. 明确性原则；7.一致性原则；8.管理宽度 原则；9.平衡原则；10.连续性原则
古利克的主要著作之一是他和厄威克和 编的《管理科学论文集》他提出了七职能 论。计划、组织、人事、指挥、协调、报告 和预算 人际关系学说和行为科学理论——西方 电气公司邀请哈佛大学心理学专家梅奥 和洛特里斯伯格等来厂进行现场研究和 试验。这就是管理史上著名的“霍桑试 验”由此创建了“人际关系学说”
泰勒的生平：（1865-1915年）出生于美 国费城一个律师家庭。1915年3月21日 于费城去世，墓碑上写着：科学管理之 父——泰勒。他在管理方面的主要著作 有《计划工资制》、《车间管理》、《科学管 理原则》
【观念应用2—1】搬铁块实验
分析提示：该实验充分 诠释了泰勒为什么被称 为“科学管理之父” 。他 的科学管理就是以工厂 管理为对象，以提高工 人劳动生产率为目标， 在对工人的工作和仸务 进行研究的基础上，制 定出标准的操作方法， 并以此法对工人进行指 导、训练来提高产量。
（9）条件标准化；（10）工作方法标准化； （11）手续标准化；（12）奖励效率 约法尔与管理过程理论 约法尔的生平：约法尔出生于法国一个 小资产者家庭，1916年约法尔的《工业 管理和一般管理》这是约法尔管理理论 的代表作
管理过程理论的内容包括： 企业职能不同于管理职能。仸何企业都 有六种基本活动或职能，即计划、组织、 指挥、协调、控制 管理教育的必要性和可能性 管理的十四原则：1.分工；2.职权与职责； 3.纪律；4.统一指挥；5.统一领导；6.个人 利益服从整体利益；7.个人报酬；8.集中 化；9.等级链；10.秩序；11公正；12.仸用 期稳定；13.首创精神；14。集体精神
其代表人物： 1.卡尔.乔治.巴思——美籍数学家，为泰 勒的工时研究、动作研究、金属切削试 验等研究工作提供了理论依据 2.亨利.甘特——美国管理学家、机械工 程师。是泰勒在创建和推广科学管理时 的亲密合作者。特别是他的“甘特图”， 是当时计划和控制生产的有效工具
3.吉尔布雷斯夫妇——在动作研究和工 作简化方面做出了特殊贡献。被人们称 之为“动作专家” 4.哈林顿.埃莫森——美国最早的科学管 理研究工作者提出了高效率的12条原则， （1）明确的目标；（2）注意局部和整体的 关系；（3）虚心请教；（4）严守规章； （5）公平；（6）准确、及时、永久性 的记录（7）合理调配人、财、物；（8） 定额和工作进度；
科学管理理论要点： 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产 率 2.未来提高劳动生产率，必须为工作配 备“第一流的工人” 3.要使工人掌握标准化的操作方法，使 用标准化的工具，机器和材料，并使作 业环境标准化 4.实行有差别的计件工资制 5.工人和雇主双方都必须来一次“心理 革命”
6.把计划职能同执行职能分开，变原来 的经验工作方法为科学工作方法 7.实行职能工长制。泰勒认为，为了使 工长能够有效地履行职责，必须把管理 工作细分，使每一工长只承担一种职能。 为以后职能部门建立和管理专业化提供 了基础 8.实行例外原则。上级管理人员把一般 的日常事务授权给下级管理 人员去处 理，而自己只保留对例外事项的决策和 监督权
2.1 早期管理思想
在18世纪中期及下半叶，有一些人为了解决工业 革命所带来的一系列管理难题，从各种角度对管 理活动进行了一些理论研究，其中对后期的管理 思想有较大影响的有亚当· 斯密、罗伯特· 欧文和查 尔斯· 巴贝奇等。
2.1.1我国古代的管理思想
1）“人能合群”的组织管理学说 2）治国安邦的领导艺术与策略 3）关于“士气激励”问题 4）关于能力和使用人才问题
汉高祖刘邦取得天下的原因体现了管理 中的用人之长原则 管理理论的萌芽：14、15世纪欧洲就已 产生了资本主义的萌芽 关于企业所有权和管理权的关系问题： 第一明确地把管理作为生产的第四个要 素而同土地、劳力、资本相并列的是萨 伊，他是法国资产阶级庸俗经济学的创 始人
பைடு நூலகம்
关于管理的职能：18、19世纪的一些经 济学家已经提出管理的一些职能，萨伊 强调计划职能的重要性 关于管理人员所应具备的品质：亚当.斯 密在《国富论》中简单地列出“条理、经 济和注意”。约翰.斯图尔特.穆勒又加上 了忠诚和热心这两个重要条件 关于专业化和劳动分工:各个根据和地 区之间的劳动分工、组织的劳动分工、 职业上的劳动分工
管理理论丛林：1950~1960年管理理论 学派，全面性、系统性和精确性 战略管理长远性：20世纪60年代以后要 求企业进行长远思考以便求得企业长期 稳定的发展，考虑外部变化并制定战略 是战略管理的特点 全面质量管理：20世纪70年代末80年代 则，注重持续改进和参与 学习型组织理论：20世纪90年代以后，注 重突破式改进与创新
研究共分四个阶段： 1.工厂照明试验：改变照明度之所以引 起生产率上升是因为试验开始受到注意， 变得重要起来 2.继电器装配室试验：通过材料供应、工 作时间、劳动条件、工资、管理作风与方 式等各个因素对工作效率影响的实验， 这个试验小组由于督导方法的变更，使 员工的态度改善，因而产量增加
3.大规模的访问与普查：从“直接提问式” 的调查，改为“非直接提问式”的调查。 研究者由此得出结论：仸何一位员工的 工作成绩，都要受到周围环境的影响 4.电话线圈装配工试验：工人们对于“合 理的日工作量”有明确的概念，而这个 “合理的日工作量”低于管理当局拟订的 产量标准
关于动作和工时研究：英国经济学家詹 姆斯.穆勒在1821-1822年发表的《政治 经济学原理》中把动作和工时研究作为 一种独立的活动做了较多阐述 关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力 劳动 工资和激励
20世纪前的管理思想和管理实践为管理 学的形成奠定了坚实的基础，具体表现 在：（1）人类在集体协作和社会化活动的 实践中积累起来的管理思想和经验为管 理学的形成奠定了认识基础；（2）商品交 换、商业的发展及其带来的“交换逻辑” 成为近代资本主义制度的基础，为管理 学的形成奠定了制度背景；（3）近代自然 科学开创的以实验、分析方法为特征的 方法论为管理研究提供了方法论基础； （4）工业革命和工厂制度的普及和发展， 是管理学形成的现实需要
管理要素：约法尔首次提出了管理组织 和管理过程的职能划分理论，管理这一 职能活动是由五个管理职能组成计划、 组织、指挥、协调、控制。约法尔的贡献 在于，对组织管理的研究和对管理职能 的划分理论。后人称他为“管理过程理 论之父
马克斯.韦伯与理想行政组织体系 韦伯生平：出生于德国埃尔福特的一个 富裕家庭。他在《社会和经济理论》一书 中提出喜乐行政体系理论，由此被人们 称为“组织理论之父” 行政理想组织体系的特点：韦伯认为存 在三种纯粹形态的权利：理性一合法的 权力；传统的权力；超凡的权力。传统权 力是世袭得来而不是按能力挑选的，奇 怪了单纯是为了保护过去的传统。超凡 的权力则过于干起色彩并且是非理性，
梅奥及霍桑试验 乔治.埃尔顿.梅奥，原籍澳大利亚，后移 至美国。有关霍桑试验的总结主要集中 在两本书上《工业文明的人类问题》、 《工业文明的社会问题》 1924~1932年间，美国国家研究委员会 和西方电气公司进行合作进行了一项研 究。由于研究是在西方电气公司的霍桑 工厂进行的，所以称为霍桑试验
【观念应用2-2】上班迟到不处罚
不是已经规则制定而是依据神秘或神圣 的启示。只有理性——合法的权力才宜 于作为理想组织体系的基础，它具有以 下特点： 1.明确的分工；2.自上而下的等级系统； 3.人员的考评和教育；4.职业管理人员； 5.遵守规则和纪律；6.组织中人员之间 的关系
韦伯认为，这种高度结构的、正式的、非 人格化的理想行政组织体系是对人们进 行强调控制的最合理的手段，是达到目 标、提高劳动生产率的最有效的形式。 古典管理理论的系统化——泰勒、法约 尔、韦伯及其他一些前驱者创立的古典 管理理论为以后许多管理学者所研究、 传播并加以系统化。其较突出贡献的是 英国管理学者林德尔.厄威克和美国管 理学者卢瑟.古利克
管理学形成前的管理思想与实践
管理理论的形成是在19世纪末20世纪 则以泰勒科学管理理论的出现作为标志 形成与发展分六个阶段 古典管理理论：20世纪则泰勒科学管理 理论出现到20 世纪30年代行为科学理 论出现 人际关系学说和行为科学理论：20世纪 30年代到50年代，行为科学理论的形成 发展，其特点是重视人的因素
研究人员归纳三点：①团体不顾管理当 局关于产量的规定而另外规定了团体的 产量限额；②工人们使上报的产量显得 平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢 的迹象；③团体制定了一套措施来使不 遵守团体定额的人就范。 电话线圈配工试验的第二个方面是，确 定人与人之间互相关系，以便研究社会 结构或团体“构造”
早期的管理实践和管理思想
公元284年，戴克利先成为皇帝后，实行 了一种把集权与分权很好地结合起来的 连续授权制度。 我国宋真时期，一个叫丁谓的大臣提出 的“一举三得”方案，集中反映了公元十 一世纪中国管理实践的伟大活动。 《圣经》旧约全书的《出埃及记》中，摩西 带领以色列人出埃及，体现了分权原则、 授权原则和例外管理等管理思想。
引例：戴尔的泰勒式销售流水线
从上述案例可以看到，戴尔 继承的不仅是福特冰冷的流 水线，还继承了上个世纪则 冷酷无情的“流水线思想”。 但是，戴尔不要忘记，海兰公 园工厂所体现的“人是工具” 思想，既是大量生产方式成 功的原因，也是后来美国汽 车业衰落的原因。因为在这 样的思想支配下，个人价值、 才能与思想的尊重遁于无形， 人只不过是流水线的自然延 伸。在这里，仸何对象都需要 用流程标准去加以衡量，人 与人之间连起码的信仸都哪 难以建立。