交谈技巧与礼仪

适合于各种交谈，但变化较快，在把握上有一定难 度。
5．对象性内容
指的交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、 有可谈之处的主题。
须知：话题选择之道，在于应以交谈对象为中心。 与医生交谈，宜谈健身祛病； 与学者交谈，宜谈治学之道； 与作家交谈，宜谈文学创作等。 适用于各种交谈，但忌讳以己之长对人之短，否则
或班门弄斧。
3．时尚性内容
即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、 不觉劳累厌烦的话题。
文艺演出、流行时装、美容美发、体育比赛、电影 电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、 名人轶事、烹饪小吃、天气状况等。
适用于非正式交谈，允许各抒己见，任意发挥。
4．时代性内容
即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的 中心。
不问支出
买房用了多少钱，旅游花了多少钱，“这件衣服真漂亮，多 少钱买的?”这些都属于不该问的。
有不少人不忌讳谈论这个问题，不等别人问，自己就主动说 了。但是这并不表明别人也愿意谈论这些问题。
“话不投机半句多”。因为交谈是意在交流的谈话， 所以不可只有一家之言，而难以形成交流。
（二）忌选择的内容：六不谈
1.不非议国家、党和政府
国民基本素质、职业道德（在商言商）
2.不涉及行业和国家机密 3.不随便非议交往对象内部事务
谁不说俺家乡好
4.不背后说领导、同事、同行
来说是非者，必是是非人
现在大家都知道这是个人隐私，是不可随意打听的。 这表明了社会的进步。
3、收入支出
我国曾经有很长时期大家的工资水平都相差不多，收入 的来源也很单一。所以大家都不忌讳谈论工资、奖金等 问题。
现在人们的收人来源五花八门，水准也相差很多，即使 是同一个单位的员工，年终奖金也未必相同，而且有些 单位规定员工之间不允许互相打听工资、奖金。所以问 收入就成了忌讳。
（一）可以选择的内容
1．目的性内容
即交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好的 内容。
求人帮助、征求意见、传递信息、讨论问题、研究工 作一类的交谈，往往都属于内容既定的交谈。
适用于正式交谈。
2．内涵性内容
即内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题。 文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等。 适用于各类交谈，但要求面对知音，忌讳不懂装懂，
交谈的礼仪与技巧
交谈中善于运用幽默
1972年尼克松访华，这是中美两国第一次接 触，双方对此都感到比较拘谨。在一次宴会 上，周恩来为了打破沉闷的气氛，指着桌上 的酒杯说：“这是驰名世界的茅台酒，酒精 含量在50度以上，曾经有一个人喝多了想抽 烟，烟没点着，可他自己先爆炸了。”周恩 来的幽默风趣笑话，使尼克松禁不住开怀大 笑，于是大家频频举杯，洋溢着轻松愉快和 友好的气氛。
4．信息传递
交谈在实际操作中往往能得到真实的信息， 这是任何媒介也做不到的。
5．内容多样
进行交谈，可以有一个主题，也可以自由 漫谈，但应该使它有的放矢，使人有所获 益。
交谈中的声音控制
说话的声音要适度，也就是能让所有听你讲话的 人听清楚，而又不干扰与此无关的人。
办公室 里还有其他人的时候，谈话双方一定要压低 声音。
楼道中 与人打招呼、聊天不能大声，以免影响他人。
在公务场合和公共场合，大喊大叫总是不合适的、 失态的。
当你对某人的做法实在不满意甚至感到气愤时， 要先控制自己的情绪，不要高声大叫，以低沉的 嗓音说出的话往往比大声叫喊更具震撼力。
交谈的眼神与目光
在说话时不可忽略目光的作用。要用自己的 目光帮助表情达意，也可以通过他人的眼神 了解其情绪和感觉。
谈话时可以用适当的手势加强语气，帮助表达。
谈话范围越小，手势的幅度就越小，频率不要过高，以 免让人觉得心烦，影响注意力。
注意控制手的小动作
在谈话中这些多余的动作都会影响到听者的注意力。 不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手
指上不停地旋转、玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等。
交谈的内容
亚里士多德：交谈由谈话者、听话者、主 题等三个要素组成，“要达到施加影响的 目的，就必须关注此三要素”。
主题
交谈的中心内容。
在交谈中，每个人都会有一种自我表现的 欲望，希望较早地把自己的想法或者自己 了解的事实告诉对方，因此很多人习惯把 自己的思想、经历和感受作为交谈的主要 内容，所以交谈中应注意选择可以谈论的 内容和忌谈的内容。
少说多听： 智者善听，愚者善说 以静制动，言多必失 表示待人恭谦、虚心 三分说，七分听
交谈的特征
1．真实自然
交谈应表达流畅，感情自然流露。 2．相互了解
交谈是一种双向或多向的活动，它要求各方积 极参与，形成共识，产生共鸣，达到互动，而 不能只是单向的“一言堂”。
3．相互包容 在交谈中，每个人都要有容人的雅量，不仅要 自己说话，而且也要允许对方说话，要彼此适 应，求同存异，大家平等。 不插话；不轻易补充；不随意更正
交谈的含义与意义
交谈 个或两个以上的人所进行的对话。
意义 是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、 建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。没有交谈，人与人要 进行真正的沟通几乎是不可能的。 是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。
“听其言，观其行“ 因为言为心声，只有通过交谈，交往对象彼此之间才能够了解对 方，并且被对方所了解。
5.不涉及格调Βιβλιοθήκη Baidu高的话题 6.不讨论个人隐私
不谈隐私
1、年龄
不论是男性还是女性，都不要问年龄。 年轻人怕说“嘴上无毛，办事不牢”； 人到中年时面临事业是否有成的压力，尤其是处于提职
与否的敏感年龄阶段，不愿意与别人比来比去。
2、婚姻状况
过去在社交活动当中，人们彼此问及婚姻状况是常 有的事，表明对他人的关心和关系的拉近。
在说话时，说话人眼睛应该看着对方，表现 出诚意、专注，这是对他人的尊重。目光注 视的范围因场合的不同有所变化，有公务注 视、社交注视和亲密注视之分。
1．公务注视 2．社交注视 3．亲密注视
交谈的举止
在公务场合、社交场合，坐姿要端正。
头懒散地靠在沙发背上、大腹便便地撇着腿坐着，类似 的姿态都是不合适的。