超市收银的管理制度
超市收银工作管理制度
超市收银工作管理制度第一章总则第一条为规范超市收银工作，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于超市所有收银工作人员，包括正式员工和临时员工。
第三条超市收银工作人员应当遵守本管理制度的规定，严格执行工作流程，保证收银工作的准确性和安全性。
第四条超市管理部门对收银工作人员进行培训并不定期进行考核，保证收银工作人员掌握相关知识和技能。
第二章收银工作流程第五条收银工作人员应当准时到岗，按照超市规定的班次进行工作。
第六条收银工作人员在开始工作之前，应当检查收银设备和送单是否正常，如有异常应及时向主管报告并等待处理。
第七条收银工作人员应当礼貌待客，认真核对商品信息和价格，确保无误后进行扫描。
第八条收银工作人员应当熟练掌握收银系统操作方法，保证准确无误地输入商品信息和金额。
第九条收银工作人员应当及时为顾客提供找零和结账服务，并妥善保管好收银机内的现金。
第十条收银工作人员在交接班时应当对收银设备和现金进行清点和核对，确保准确无误。
第三章工作纪律第十一条收银工作人员应当遵守超市的工作纪律，服从管理部门的指挥和安排。
第十二条收银工作人员应当保持工作环境整洁，并定期清理和维护收银设备。
第十三条收银工作人员应当保守超市商业秘密，不得将商业信息泄露给外部人员。
第十四条收银工作人员应当爱岗敬业，认真履行工作职责，不得擅自离岗或休息。
第十五条收银工作人员不得私自接受顾客的小费或礼物，不得参与违法活动。
第四章处罚措施第十六条收银工作人员如有违反本管理制度的行为，将受到相应的处罚措施。
第十七条轻微违纪行为，可由主管进行口头警告或书面警告；情节严重者，可按照规定给予停职或解聘处理。
第十八条造成超市经济损失的违纪行为，收银工作人员应当承担相应的赔偿责任，并可能面临刑事处罚。
第五章附则第十九条本管理制度由超市管理部门负责解释和执行，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
第二十条收银工作人员对本管理制度有异议的，可向管理部门提出申诉，并在规定时间内得到答复。
关于超市收银的管理制度
关于超市收银的管理制度超市收银是超市经营中最核心的环节之一，对超市的管理和经营起到至关重要的作用。
一个良好的超市收银管理制度可以确保超市的资金安全、提高工作效率、改善顾客体验，同时也能规范员工行为，防止内部作弊等问题的发生。
下面我将对超市收银的管理制度进行详细的介绍。
一、收银员的选拔和培训超市收银员是负责超市收银工作的核心人员，担负着重要的责任。
因此，在选拔收银员时应谨慎选择，确保其具备良好的品德、审计意识和较强的数学运算能力。
收银员应接受一定的培训，学习有关收银操作、防止欺骗和盗窃的知识，以及应对各种异常情况的应急处理方法。
二、现金管理超市收银台现金的管理直接关系到超市资金的安全。
超市应定期核对收银员的现金账目，确保现金没有短缺或溢出。
对超过一定金额的现金，应实行双人操作，防止一人占用现金。
超市应配备安全的现金箱和收银台，并定期检查现金箱的安全性能，确保不易被盗取或破坏。
超市还应安装摄像头监控收银台，对收银员的操作进行录像备查。
三、账目管理超市应建立完善的账目管理制度，包括每日、每月和每年三个层面。
每日收银员需要清点当天收取的现金和银行卡收款，并进行账目核对，确保账目的准确性。
每月对所有收款流水进行统一汇总，与实际账目进行比对，以检查账目是否存在差异。
每年进行一次全面的审计，对一年来的收款情况、账目管理情况进行全面检查。
四、反作弊和内部控制超市应建立起一套反作弊和内部控制的机制，防止收银员、管理员等员工利用职务之便从超市中窃取资金。
超市可以采取多种措施，如实施双人操作、安装摄像头监控、定期轮岗等来防范内部作弊行为的发生。
同时，超市还应加强对员工的监督和管理，定期进行员工背景调查和信用评估，对有不良行为的员工坚决予以开除。
还可以设置举报渠道，鼓励员工发现并举报违规行为，对于确认的举报可给予一定的奖励。
五、技术支持随着科技的发展，超市收银系统也应与时俱进，借助技术手段加强管理。
超市可以采用电子收银系统，实现收银员现金和银行卡收款的自动统计和核对，并自动生成收银报表。
收银人员管理制度超市
收银人员管理制度超市一、总则为规范超市收银人员的工作行为，提高服务质量，保障超市正常经营秩序，特制定此管理制度。
二、收银人员的基本要求1.具有高度责任心和敬业精神，服从管理，尊重顾客，热爱本职工作；2.熟练使用收银系统，具备较强的操作技能和沟通能力；3.具备良好的团队合作精神，善于协调和沟通，积极配合其他部门的工作；4.严守商业秘密，绝不泄露客户信息；5.具备一定的应变能力和抗压能力，能够在繁忙的工作环境下保持良好的工作状态。
三、收银流程及操作规范1.开班前，收银人员应检查收银机的各项功能是否正常，工作范围是否整洁，随时准备好找零钱或找零纸币；2.收银时应核对商品信息并确认价格准确无误，收银员无权随意修改商品价格；3.发现异常情况及时上报给店长或主管，并按照相关流程处理；4.每班结束后，应清点收银机内的现金及结账单，做好账目核对记录，保障金钱安全；5.如发现收银错误，应当及时通知相关负责人进行处理，决不能私自处理所属现金。
四、收银人员的着装要求1.收银人员着装整洁，统一穿着公司指定的工作服装；2.服装应干净整洁，不得佩戴大型饰品或打扮过于夸张；3.着装应符合工作要求，不得穿拖鞋等不符合工作要求的服装。
五、收银人员的培训和考核1.新入职的收银人员应接受公司规定的培训，包括收银系统操作、商品知识、服务礼仪等内容；2.公司定期组织收银人员进行业务技能培训，提升员工综合素质和服务水平；3.定期进行考核和评估，根据考核结果对收银人员进行奖惩并确定晋升资格。
六、收银人员的考勤管理1.收银人员应按规定时间签到，并在下班后进行签退；2.请假应提前向主管请假并按规定程序提交请假手续；3.迟到、早退或擅自离岗者将依据公司规定进行处罚。
七、收银人员的纪律要求1.收银人员应严格遵守公司规章制度，不得有违背公司利益或不当行为；2.不得接受或索要任何形式的回扣或小费，绝不参与任何违法活动；3.如发现有违规行为，将按公司规定进行处罚并报告主管或相关部门。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
超市收银员管理制度
超市收银员管理制度超市收银员管理制度「篇一」收银员管理制度1、收银员必须有担保或押金。
2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。
3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超标(如有客人要求不输明细的附手工明细单)。
4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。
5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额;签单必须要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保(除协议单位)，无特殊原因不签字的罚款50元。
6、单据管理(1)酒水单、点菜单、结账单实行连号管理，由收银员到财务室签字领取并保存。
(2)当天上班后，由服务员到收银员处领取点菜单、酒水单，并由领用人在单据领用表上签字确认。
(3)当日下班前，服务员应将领用的单据全部交回收银员，由收银核对后登记单据领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100元。
(4)收银员应于第二天上午11点钟前，将已开据的酒水单、点菜单、结账单及单据领用表上交财务稽核员复核，作废单据全联上交，缺一联罚款100元。
(5)漏单、跑单、少计由收银员赔偿，发现问题当日向财务交现金，不抵扣工资，当日不交从当月工资中双倍扣除。
7、收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付退订金或现金返款，第二天到财务报帐补齐，保证备用金安全和营业使用，财务上随时盘查。
8、当日业务结束后，收银员做总班结账。
填制日收入报表及营业日报表，由店长(或楼面主管)复核报表数与当日收到的现金，签字确认。
9、收银员将报表及当日收到的现金一起投入收银柜中。
次日由出纳、收银员一起开柜收取现金。
如出纳发现现金短缺，由收银员及上班次复核人员共同承担责任，补足短缺金额。
篇三：餐饮前厅收银员管理制度超市收银员管理制度「篇二」一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前5分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
超市收银管理制度
超市收银管理制度第一章总则第一条为了规范超市收银管理，保障超市正常经营秩序，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于超市所有收银岗位，所有收银员及相关管理人员均须严格遵守本制度。
第三条超市收银管理以“规范、高效、安全、诚信”为原则，确保超市收银工作的正常进行。
第四条超市收银管理实行动态管理和定期检查相结合的管理模式，密切跟进超市收银工作的运行状况。
第五条超市收银管理责任由超市经理全权负责，确保超市收银管理制度的落实和执行。
第六条超市收银管理制度中如有不足或需要完善的地方，应积极提出意见和建议，及时修订完善制度。
第二章收银员基本要求第七条收银员必须爱岗敬业，服从管理，服从调配。
第八条收银员必须亲切待客，热情服务顾客，确保收银过程中的高效、准确和礼貌。
第九条收银员必须严守职业操守，不得私自临幸顾客和盗窃顾客财物。
第十条收银员必须经过专业培训后，熟练掌握超市收银系统的操作，确保收银工作的准确无误。
第十一条收银员必须保持工作状态和良好的心理素质，不得因个人原因影响正常工作。
第三章收银员操作规范第十二条收银员必须严格按照超市收银制度的规定，做好收银工作。
第十三条收银员必须认真核对商品信息和价格，不得错误收银或漏报商品。
第十四条收银员在收银过程中，需认真对待顾客提出的任何疑问，积极解答和提供帮助。
第十五条收银员在收银过程中，需保持收银台的整洁，不得私自摆放任何个人物品。
第十六条收银员在收银结束后，仔细核对收银金额和找零金额，确保无误后方可交接班。
第十七条收银员在交接班时，需如实将收银金额和账目等相关信息如实交接给下一个收银员，并签字确认。
同时将收银台的物品如现金、支票、收据、财务报表等安全放置并妥善保存。
第四章收银系统维护第十八条收银系统的日常维护由超市技术部门负责，对收银系统故障、操作问题等应及时协助解决。
第十九条收银员在操作收银系统时，发现系统故障或操作问题需及时反馈给技术部门，确保系统正常运行。
超市收银员管理制度（三篇）
超市收银员管理制度第一章总则第一条为规范超市收银员的工作行为，加强对收银员队伍的管理，提高超市收银服务质量，根据相关法律法规和公司制度，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有超市收银员。
第三条超市收银员是指在超市从事收银工作的员工。
第四条超市收银员应具备一定的业务知识和技能，忠诚于公司，遵守公司规章制度，积极参加培训，提高自身素质和业务水平。
第五条超市收银员应保持良好的工作态度，尊重顾客，认真负责地完成工作任务。
第六条超市收银员应遵守超市的安全管理制度，确保工作环境安全。
第二章入职和离职第七条超市收银员的录用程序按照公司的招聘规定进行，必须通过面试和考核。
第八条超市收银员需要提供真实有效的个人身份证件和相关证明材料。
第九条超市收银员应签订劳动合同，并遵守合同约定的工作内容和工作时间。
第十条超市收银员如需离职，应提前一周书面通知公司，并完成离职手续。
第三章工作岗位第十一条超市收银员的工作岗位主要包括前台收银台和退货退款台。
第十二条前台收银台是超市收银员的主要工作岗位，主要负责顾客购物结账和找零等工作。
第十三条退货退款台是超市收银员的辅助工作岗位，主要负责顾客的退货退款和换货等工作。
第十四条超市收银员工作岗位的划分由超市经理根据实际工作需要进行安排，并告知收银员。
第四章工作流程第十五条超市收银员应按照工作流程进行工作，确保工作的准确、高效。
第十六条收银员在开班前应按时到达指定工作岗位，并做好准备工作，如确认收银机的操作正常、收银台的现金充足等。
第十七条收银员在开始收银工作前应确保所收的现金是真实的，并对收银机进行清零和结算。
第十八条收银员应准确核对商品的价格，确保商品的价格和数量与顾客购买的商品一致。
第十九条收银员应准确计算顾客应付的金额，并向顾客确认支付方式和找零金额。
第二十条收银员应向顾客提供优质的服务，礼貌、耐心地回答顾客的问题和需求。
第二十一条收银员应妥善保管顾客的隐私信息，不得将顾客的个人信息泄露给第三方。
超市收银的管理制度
超市收银的管理制度一、收银操作规定1.所有收银员必须按照规定时间到岗，如有特殊情况必须提前请假。
2.收银员必须待命在岗位上，不得离岗，不能进行与工作无关的活动。
3.收银员必须保持清醒、专注的工作状态，不能擅自离开岗位，不能以任何理由进入私人空间。
5.收银员交班前要检查收银机的备用钱是否足够，并与前一班收银员核对实际收款金额，填写交班报告。
二、收银机使用规定1.收银员必须熟悉收银机的使用方法，掌握基本功能并提高操作熟练度。
2.收银员取走收银机前，必须先检查收银机的物理安全，确认是否有任何损坏或异常。
3.收银员在使用收银机时，必须经过授权登录，不能使用他人账号，不得在未授权的情况下擅自操作他人收银机。
4.收银员在开启和关闭收银机时，需严格按照操作规程，不得将收银机暴露在任何潜在风险之下。
5.收银员在让用户输入密码时，应尽量避免他人的注视，确保用户的交易安全。
三、收银员的责任1.收银员必须严格遵守超市的财务制度，禁止将收入私自使用，禁止随意处理用户的现金。
2.收银员不得私自查看、保留或泄露用户的个人隐私信息。
3.收银员必须保证现金的安全，保管好收银机的钱箱和备用钱。
4.收银员发现收银机存在异常情况时，应立即报告相关部门，并采取相应的紧急措施。
5.收银员对收银机的负责任使用，并在工作结束后做好清点和结账工作，确保账目的准确性。
四、收银管理的监控与检查1.超市将安装视频监控系统，并设立专门的监控中心，对收银员的操作进行监控。
2.监控中心将对收银员的操作进行随机抽查和日常检查，确保操作符合规定。
3.收银机将配备安全功能，限制非授权人员的使用权限。
4.超市将定期对收银员进行培训，提高其工作能力和职业道德。
五、奖惩制度1.对于违反收银管理制度的收银员，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、罚款、暂停工作、解雇等。
2.对于严重违规的收银员，将追究其法律责任或向公安机关报案。
3.超市将设立奖金制度，对于表现优秀的收银员给予额外奖励，以激励其工作态度和努力。
收银管理制度超市(16篇)
收银管理制度超市(16篇)收银治理制度超市篇一二、单店收银台备用金为500-1000元,各店依据详细状况自行安排。
收银台备用金以收银员借条形式领出,由收银员自行保管,不得随便挪用或借作他用,月底盘点时核对。
三、收银员必需忠于职守,收入照实上缴,长短款如数上报,不得营私舞弊,不得弄虚作假。
应每日将营业款交给财务,并做好相关的现金日记帐、挂账明细帐等。
四、收银员应准时做好菜品、酒水等帐目的结算工作。
如消失漏算或错算,根据菜品及酒水的销售价格赐予惩罚。
每餐完毕后,收银员应当日当餐扎帐,做到帐单联号,手工报表、电脑报表相符,结帐单不得随便改动。
五、收银员不得随便携带私人款或包袋到收银台,以免和营业款混淆,也不得为他人存放私人款或物品。
六、收银台日常工作由店经理负责,必需遵守前厅制定的其他制度。
财务、稽核可随时对收银台进展抽查、监视。
其他非收银台工作人员不得出入收银台。
七、收银台不得挪用或借支营业款。
私人用款一律不得从收银台借款,也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。
若零时急需,必需先报店经理批准,由店经理签字后收银员方可支付。
八、收银台除指定人外,不得向任何人直接支付现金,比方:选购向收银台借款时应填写借款单并由店经理签字认可后,收银台方可支付。
九、发票、收据专人领用保管。
收取客人订金时,必需开具一式三联收据,收银台、客人、财务各执一联。
收据用完后,存根必需完整联号交还财务。
十、按客人用餐金额赐予发票,客人不需要发票的”,收银员不得自行收取。
十一、收银台不得随便增减价格,变动收费标准。
十二、收银台必需严格根据沽清、退菜程序进展。
沽清单由主管人员签字、退单由所属部门负责人签字认可。
十三、收银员必需严格根据结账程序进展结账。
以结帐单上的金额收款,款收妥后,收银员必需盖上相应的章,随便涂改无效。
账单不得遗失,必需如数上交财务室。
十三、收银台严格执行挂帐手续,经理以上人员可以挂帐。
十四、收银台在收取客人代金卷时,必需认真查看代金卷,并检查有无财务盖章,确认后切角并附在结帐单上。
超市收银台管理制度
超市收银台管理制度
1. 引言
超市收银台是管理货款和商品交易的重要环节。
为了保证超市收银台工作的顺利进行和资金的安全管理，制定本管理制度。
2. 收银员的职责和要求
- 收银员负责接待顾客、扫描商品和收取货款。
- 收银员需要保持良好的服务态度和礼貌用语。
- 收银员要遵守超市的销售政策和价格调整。
3. 货款管理
- 收银员必须严格核对顾客付款金额与商品价格是否一致。
- 收银员应妥善保管好货款，确保不被他人盗窃或抢夺。
- 收银员在交班时，需与下班的收银员对账核对，确保交接无误。
4. 报表和记录
- 收银员每天需要记录当日收银记录和交易金额。
- 收银员需要在收银系统中生成每日销售报表和交易清单。
5. 安全措施
- 收银员需要随时保持警惕，防止盗窃行为的发生。
- 收银台附近应安装监控摄像头，以监控收银操作和确保安全。
6. 培训和考评
- 新员工入职前需要进行收银培训，包括操作流程和安全意识
的培养。
- 定期对收银员进行考评，以确保他们理解和遵守管理制度的
要求。
7. 违规处理
- 对于严重违反管理制度的收银员，将采取相应的纪律处分措施。
- 对于一般性的违规行为，将给予书面警告或口头警告。
以上是超市收银台管理制度的主要内容，希望所有收银员能够
遵守制度要求，确保超市收银工作的顺利进行和资金的安全管理。
关于超市收银的管理制度
关于收银的管理制度第一条为更好地标准超市收银员的管理，提高收银效率及效劳水平，保障超市营业现金的平安。
特制定本制度。
第二条收银总如此一、快速：收银的整个操作过程速度快。
包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金办操作、收银管理人员的现场操作过程，都有必须快速。
二、准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高。
每天现金的处理大到上万、小到一角，都必须准确无误。
三、平安：保证资金的平安、保证顾客的平安、保证商品的平安，平安是收银工作的重要保证条件。
四、优质效劳：收银员效劳过程做到微笑、礼貌、主动、真诚、自然，执行顾客至上、顾客优先的效劳理念，维护公司良好的效劳形象。
五、三人原如此：指在超市收银机没有全部开启使用的情况下，每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。
超市应合理安排开启收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的畅顺。
第三条收银常识一、零钞包：用设有编号的专用布袋装好，为每位收银员准备的，收银工作中方便找零给顾客的零钞备用金，设定金额为500元/袋。
二、购物袋：商场提供的一种效劳，为每一位购置商品的顾客提供适宜的购物袋盛装已付款的商品。
三、“暂停收银〞牌：在收银员暂时下机或班结停止收银时，需要将“暂停收银〞牌向着顾客排队结账的方向示出。
必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。
收银员必须为最后一个排队的顾客结帐完毕前方可离开。
四、赠品：赠品是商场自身或供给商通过商场提供给顾客的免费产品，不需要通过付款程序。
一般的标识是产品本身的外包装明确有：“非卖品〞“试用〔吃、饮〕装〞“赠品〞等标识，或与商品进展捆绑包装销售的物品。
五、已付款商品：对家电、精品、酒类等专柜销售的局部商品，在其专柜收银机已经结款，结款的商品有收银小票凭证并符合特定的包装。
六、“孤儿〞商品：指顾客在结账时因种种原因不要的商品。
收银员必须将商品放置收银机旁指定位置，并由柜台营业员或专设人员及时回收到相应柜台。
七、收银小票：顾客付款后，收银时机依据商品的扫描顺序打印出一份注明品名、价格、付款等信息的清单，称收银小票。
超市收银的管理制度
超市收银的管理制度一、总则为了规范超市收银工作，提高收银效率，保障超市运营的顺利进行，制定本管理制度。
二、收银员管理1. 收银员应具有良好的职业素质和服务意识，遵守超市的各项规章制度，维护超市的形象。
2. 收银员在工作期间应穿着整洁，仪表端正，禁止穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
3. 收银员应按照超市的规定上班时间上班，下班时间下班，如有临时调整需提前请假并得到批准。
4. 收银员应保管好自己的工作证件和银行卡，不得私自泄露个人信息。
5. 收银员在工作期间需保持专注，确保收银无误，如有疑问应及时向主管或经理询问。
6. 收银员不得私自给顾客打折、免单等行为，必须按照超市的规定进行销售。
7. 收银员不得擅自外借收银机，不得私自修改价格或擅自操作。
8. 收银员工作完成后应及时整理工作台，保持收银机的整洁。
9. 收银员应按照超市的规定进行班次交接，如有异常情况需立即向主管报告。
10. 收银员应积极参加超市组织的培训和考核，不断提高业务水平和服务质量。
三、收银机管理1. 超市收银机应定期进行维护和保养，确保正常运转。
2. 收银机的使用应由专门的收银员进行，不得由非收银员私自操作。
3. 收银机的密码应定期更换，严格控制权限，防止信息泄露。
4. 收银机的单据应妥善保管，如有遗失或错误应及时报告。
5. 收银机的收款记录应当真实可靠，不得私自篡改。
6. 收银机发生故障时应及时通知维修人员进行处理，不得私自擅自修理。
7. 收银机的软件升级应及时进行，确保系统的稳定和安全。
四、收银流程管理1. 收银员在收银前应仔细核对商品信息和价格，确保无误。
2. 收银员应礼貌热情地接待顾客，耐心解答疑问，提供优质服务。
3. 收银员应按照超市的规定进行收银，不得违规操作。
4. 收银员应及时为顾客开具发票，保证交易的合法性和真实性。
5. 收银员应妥善处理现金收银，避免错误的找零和漏单现象。
6. 收银员应及时向主管或经理汇报异常交易和投诉情况，协助处理并解决问题。
(完整版)超市收银台现场管理制度
(完整版)超市收银台现场管理制度超市收银台现场管理制度
1. 引言
超市收银台是超市最重要的工作区域之一，直接关系到超市的收入和形象。
为了规范和提高超市收银台的现场管理，制定本管理制度。
2. 收银台安排
2.1 收银台应位于超市出口附近，并设置明显的指示牌标识。
2.2 收银台的周围应保持干净整洁，无杂物堆放。
3. 收银员要求
3.1 收银员应穿着整齐，佩戴工作证明，并保持良好的仪容仪表。
3.2 收银员应准确无误地核对商品价格，保证消费者的权益。
3.3 收银员应友好、礼貌地接待消费者，并尽量满足他们的需求。
4. 收银流程
4.1 收银员应熟悉收银系统，并保持系统的正常运行。
4.2 收银员应按照商品的条形码进行扫描，确保商品信息的准确性。
4.3 收银员应在收银过程中及时处理退货、换货等特殊情况。
5. 现金管理
5.1 收银员应妥善保管现金，并定期将现金存入超市指定的安全保险箱中。
5.2 收银员应遵守超市现金管理制度，严禁私自使用超出范围的现金。
6. 安全措施
6.1 收银台应安装监控摄像头，确保现场安全。
6.2 收银员应注意保障个人安全，如有异常情况应及时向管理人员报告。
7. 工作纪律
7.1 收银员应按时上下班，不得擅自迟到或早退。
7.2 收银员应服从上级领导的工作安排，并按照规定履行岗位职责。
8. 违纪处罚
8.1 对于严重违反超市收银台现场管理制度的行为，将依法给予相应的处罚措施。
本管理制度将在全体收银员间广泛宣传，并定期进行检查，以确保其执行情况。
超市收银规章制度及标准
超市收银规章制度及标准第一条总则为规范超市收银行为，提高工作效率，保障财务安全，制定本规章制度。
第二条工作制度1.1 收银人员应按照超市规定时间上班，不得迟到早退。
1.2 收银人员应保持收银台整洁，不得私自摆放物品，影响工作秩序。
1.3 收银人员应提前做好准备工作，包括检查收银机状态、备好找零钱等。
1.4 收银人员应礼貌待客，解答顾客疑问，不得产生争执。
第三条收银操作2.1 收银人员应按照超市规定的收银流程操作，不得私自修改价格。
2.2 收银人员应严格按照实际金额找零，保证找零准确无误。
2.3 收银人员应定期清点收银机现金，做好账目核对。
2.4 收银人员不得私自向顾客要求小费或接受礼物。
第四条安全管理3.1 收银人员应保管好个人随身物品，不得将财物留在收银台上。
3.2 收银人员应保密银行卡信息和密码，不得泄露给他人。
3.3 收银人员应保持警惕，发现可疑人员或情况应及时报告。
3.4 收银人员应定期参加消防演练和安全培训。
第五条处罚规定4.1 对违反规章制度的收银人员，将按照超市规定进行相应处罚，包括扣工资、停职等。
4.2 对有违法行为的收银人员，将移交公安机关处理。
第六条其他5.1 对规章制度进行修改、补充，需经领导批准并报告相关部门。
5.2 收银人员应配合超市管理人员的工作，保持团结合作。
5.3 收银人员应遵守工作纪律，不得利用工作之便谋取私利。
以上规章制度，自公布之日起正式执行，期间如有需要修改，须经相关部门审核通过后执行。
超市管理部门将对收银人员进行定期考核，严格执行以上规章制度，确保超市收银行为有序、安全。
超市收银部全套管理规定
超市收银部全套管理规定SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-超市收银部全套管理制度一、收银课规章制度商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种方法，为了加强收银管理，特制定以下制度：1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。
2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。
5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。
6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。
7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。
8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。
9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。
10、不带私款上岗、不贪污公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。
11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。
12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。
13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。
14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。
15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。
16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。
二、上机前的准备（一）清洁、整理收银作业区。
包括：1、收银台、包装台2、收银机3、收银柜台四周的地板、垃圾桶4、收银台前头柜5、购物车、篮放置处（二）准备放在收银机内的定额零用金；（三）开机前零用金备存标准──关于收银机备零的有关规定目的本规定在于规范收银部配备收银机零用金的数额和标准，便于收银系统的正常营运，创造最大的效益和服务。
超市收银及库存管理制度
超市收银及库存管理制度1. 背景超市是一个满足人们各种购物需求的场所，因此，在超市的运营过程中，进行有效的收银和库存管理是非常重要的。
本文档旨在规范和指导超市的收银和库存管理制度，确保超市能够高效地运营并提供良好的购物体验。
2. 收银管理制度2.1. 收银流程- 收银员应在每日营业开始前，检查收银设备的正常运行情况，确保能够顺利进行收银操作。
- 当顾客选购完毕后，收银员应确认购物车中的商品，并将商品扫描或手动输入到收银系统中。
- 收银系统将自动生成商品清单和购物总额，收银员应向顾客确认总额并接受付款。
- 收银员应准确计算顾客所支付的金额，并找零给顾客。
- 收银员应打印小票并交给顾客，确保顾客能够得到购物凭证。
2.2. 收银员职责- 收银员应具备良好的服务态度，礼貌待客，并及时解答顾客的问题。
- 收银员应耐心和准确地操作收银系统，确保购物信息准确无误。
- 收银员应保持收银台的整洁和清晰，确保收银场所的工作环境良好。
3. 库存管理制度3.1. 入库管理- 库存管理员应接收供应商送来的货物，并及时进行验收。
- 库存管理员应仔细核对货物数量和品质，确保与订购信息一致。
- 库存管理员应将收货情况及时更新到系统中，并进行货物入库操作。
3.2. 出库管理- 当顾客购买商品后，收银系统将自动更新库存信息。
- 库存管理员应根据收银系统的信息，按顺序为顾客准备商品。
- 库存管理员应确保出库商品的数量和品质与顾客需求一致，并及时更新库存信息。
3.3. 库存盘点- 库存管理员应定期进行库存盘点，以核实实际库存与系统记录的一致性。
- 库存盘点应采用全面且准确的方法，确保无遗漏或错误。
- 盘点结果应及时更新到系统中，以便提供实时的库存信息。
4. 培训与监督4.1. 收银培训- 新入职的收银员应接受系统的收银培训。
- 培训内容应包括收银系统操作、计算找零、顾客服务技巧等。
- 培训后，新收银员应经过考核合格后方可上岗。
4.2. 库存管理监督- 管理团队应定期检查库存管理流程的执行情况。
超市收银简单管理制度
超市收银简单管理制度一、总则为了规范收银流程，提高工作效率，保障超市资金安全，制定本管理制度。
二、收银台设置1.超市应根据规模和业务量设置适量的收银台，保证顾客结账时的便利和快捷。
2.收银区域应干净整洁，设施齐全，收银台上应有足够的找零金和收银用具。
三、收银员管理1.收银员应经过专业培训，熟悉收银流程和操作规范。
2.收银员要认真履行职责，保守商业秘密，严禁私自调整价目或冒领现金。
3.收银员应遵守超市规定的工作时间，不得迟到早退，不得私自帶外人進入收银台区域。
四、收银流程1.收银员应礼貌接待顾客，主动询问是否需要帮助，快速、准确地为顾客结账。
2.收银员应认真核对商品信息、价格和数量，避免错误。
3.收银员应及时清点收银台上的现金，保证找零准确，不得有差错。
4.收银员应根据超市规定的退换货流程处理退换货事宜，确保合规合法。
五、资金管理1.收银员应妥善保管收银台上的现金，避免遗失和盗窃。
2.每日收银结束后，收银员应对收款进行清点，将现金存入指定的安全箱中。
3.如有现金盈余或短缺，应及时向主管汇报并记录。
4.对于大额现金收款，收银员应主动向主管汇报并备案。
六、异常处理1.如果发生价格误差，收银员应及时向主管汇报并协助解决。
2.如发现顾客恶意偷换标签或以其他欺诈手段行为，收银员应保持冷静，配合安保人员处理。
3.如遇到现金假币，收银员应立即报警并配合警方进行处理。
七、违规处罚1.收银员如有违规行为，首次警告，第二次暂停工作一个月，第三次除名。
2.违规行为包括调高商品价格、冒领现金、私自调整单据、私自调整找零、违规收取费用等行为。
八、其他1.如有其他问题，应向主管反映并妥善处理。
2.本管理制度自颁布之日起生效，如有修改，应经主管同意后执行。
通过制定超市收银简单管理制度，可以保障超市资金安全，提高工作效率，规范收银流程，为超市运营提供有力保障。
希望全体员工认真遵循并执行本管理制度，共同营造一个和谐、安全的工作环境。
超市收银管理制度和职责
超市收银管理制度和职责1. 超市收银员得知道自己该干啥呀！就像士兵要清楚自己的岗位责任一样。
比如顾客买了一堆东西，你得快速又准确地扫码收钱吧，这不是理所当然的嘛！收银管理制度就是要保证这一切都顺顺利利的呀！2. 收银员要时刻保持热情啊，别板着个脸，这就好比阳光要温暖大地一样。
顾客来结账，你给个灿烂的微笑，难道不好吗？这就是职责所在呀！比如人家问个问题，你得热情解答呀。
3. 对钱可得仔细着点呀！不能多收也不能少收，这就像走钢丝要保持平衡一样。
要是收错了账，那可麻烦了，这是违反收银管理制度的呀！想想如果是你自己去买东西，也不希望被算错账吧！4. 收银速度也很重要啊！不能让顾客等太久，就像赛车要追求速度一样。
如果慢吞吞的，顾客肯定不耐烦呀。
比如排队的人很多的时候，你就得加快速度啦。
5. 遵守收银管理制度那是必须的呀！这就像遵守交通规则一样重要。
不能随便离岗，不能私自改动价格，这些都得严格执行呀！不然超市还不乱套啦！6. 要保护好顾客的隐私呀！人家的支付信息可不能随便泄露，这就像守护宝贝一样。
比如顾客用信用卡支付，你可不能大声说出密码啥的呀。
7. 遇到问题要灵活处理呀！不能死板，这就像水要适应各种容器一样。
比如顾客有个优惠券不会用，你得耐心教人家呀，这也是你的职责呀！8. 保持收银台的整洁也很关键呀！别乱糟糟的，这就像家里要收拾干净一样。
干净整洁的环境，顾客看着也舒服呀，不是吗？比如随时清理一下垃圾啥的。
9. 得和同事好好配合呀！这就像球队队员要相互协作一样。
如果有同事需要帮忙，你可不能推脱呀，大家一起把工作做好呀！10. 不断学习提升自己也是应该的呀！新的支付方式出来了，你得赶紧学会呀，这就像要跟上时代的步伐一样。
比如现在流行电子支付，你不能还不会操作吧！总之，超市收银管理制度和职责就是为了让大家工作更顺畅，让顾客更满意呀！。
超市收银管理制度
超市收银管理制度超市收银是一项重要的工作，直接关系到超市的经营管理和顾客的体验。
为了确保超市收银工作的高效、准确和规范，超市需要建立一套科学的收银管理制度。
本文将针对超市收银管理制度进行详细讨论。
一、收银员的职责及要求收银员是超市收银工作的核心执行者，他们的工作负责度直接影响到超市的流程效率和顾客满意度。
因此，超市收银管理制度必须明确收银员的职责及要求。
1. 收银员职责：（1）熟悉超市各类商品的价格、促销信息和优惠政策；（2）准确计算商品价格，正确找零和处理退款；（3）维护良好的服务态度，礼貌待客，有效解答顾客疑问；（4）定期清点现金，保证收银台的现金安全；（5）遵守超市的各项规章制度，保守商业秘密。
2. 收银员要求：（1）具备良好的数学计算能力和快速算术运算能力；（2）具备较强的服务意识和良好的沟通能力；（3）工作细心、耐心，具备较强的责任心；（4）具备一定的独立处理问题的能力；（5）遵守职业道德和商业纪律。
二、超市收银管理流程为了提高收银工作的效率和准确度，超市需要建立完善的收银管理流程。
以下是一个示例流程，超市可以根据自身实际情况进行调整和优化。
1. 收银机设置和维护：（1）超市设置足够数量的收银机，确保顾客排队时间短；（2）收银机定期维护检查，确保硬件设备正常运行；（3）收银机软件更新和升级，保持与超市系统的兼容性。
2. 收银流程：（1）顾客排队等候，收银员保持良好的服务态度；（2）顾客出示购买的商品，收银员确认商品信息和价格；（3）收银员将商品条形码扫描或手动输入，系统自动计算价格；（4）顾客支付货款，收银员核对金额无误后接受支付；（5）收银员找零或处理退款；（6）收银员提供购物小票和相应的会员积分信息；（7）顾客离开收银台，收银员清理工作台。
3. 收银差错处理：（1）如果发现收银差错，收银员应立即向上级主管汇报；（2）超市应建立差错纠正机制，及时核实差错并采取补救措施；（3）收银员应对差错负责并做好记录，以便后续追踪和分析。
水果超市收银管理制度
水果超市收银管理制度第一章总则第一条为规范水果超市收银管理工作，提高工作效率，保障经营安全，特制定本管理制度。
第二条水果超市收银管理制度适用于水果超市所有收银工作，包括现金、POS机、手机支付等各种支付方式。
第三条水果超市收银管理制度的宗旨是严格规范操作程序，做到守法经营、精细管理，确保收银流程合法、透明、安全。
第四条水果超市收银管理制度的执行范围为水果超市的所有营业场所。
第二章收银操作流程第五条收银员应在规定的工作时间内到岗上班，按照规定的收银操作流程进行工作。
第六条收银操作流程包括：接待顾客，确认商品信息，扫描商品条形码，确认支付方式，结账，打印小票，找零或刷卡，落实单据，清点现金等环节。
第七条收银员须牢记金额，不能随意更改商品价格，如需改价须经过经理同意。
第八条收银员对于多次输入密码错误的情况应及时向经理汇报，并按规定办理相关手续。
第九条收银员在接待顾客过程中，要保持礼貌、耐心，尽量满足顾客的需求。
第三章收银员管理第十条收银员应穿着整洁，行为文明，不得在工作中吃零食、接打电话、聊天等影响工作的行为。
第十一条收银员必须经过相关培训，具备一定的专业知识和操作技能，熟悉收银系统的使用方法。
第十二条收银员需定期进行健康检查，确保身体健康，不影响正常工作。
第十三条收银员必须遵守水果超市的各项规章制度，不得违反规定，如有违反将受到相应处理。
第四章资金管理第十四条收银员必须按规定的程序核对现金，确保收款金额与实际金额一致，不得私自取走现金。
第十五条收银员不能擅自修改交易记录，保留原始数据，确保账目清晰、准确。
第十六条收银员每日要对收银台和现金进行清点，确保现金的安全，避免损失。
第五章收银设备管理第十七条收银设备由专人管理，定期检查、维护，确保设备正常运转。
第十八条收银设备要有相关防护措施，避免外界损害，保障设备的安全性。
第十九条收银设备要实行定期更新，确保设备处于良好状态，提高工作效率。
第六章统计分析第二十条每日收银数据应及时录入系统，进行统计分析，及时发现问题并加以解决。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于收银得管理制度第一条为更好地规范超市收银员得管理，提高收银效率及服务水平，保障超市营业现金得安全。
特制定本制度。
第二条收银总则一、快速:收银得整个操作过程速度快。
包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金办操作、收银管理人员得现场操作过程,都有必须快速。
二、准确：收银工作每一个细节得准确度要求都非常高。
每天现金得处理大到上万、小到一角,都必须准确无误。
三、安全：保证资金得安全、保证顾客得安全、保证商品得安全,安全就是收银工作得重要保证条件。
四、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、真诚、自然,执行顾客至上、顾客优先得服务理念,维护公司良好得服务形象。
五、三人原则:指在超市收银机没有全部开启使用得情况下，每一台收银机前排队等候得顾客不超过3人为限。
超市应合理安排开启收银机得数量、时间、位置,减少客人得等候时间,保证收银通道得畅顺。
第三条收银常识一、零钞包:用设有编号得专用布袋装好，为每位收银员准备得,收银工作中方便找零给顾客得零钞备用金,设定金额为500元／袋。
二、购物袋:商场提供得一种服务,为每一位购买商品得顾客提供合适得购物袋盛装已付款得商品。
三、“暂停收银”牌：在收银员暂时下机或班结停止收银时,需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账得方向示出。
必须提前出示，以免更多得顾客排队结账。
收银员必须为最后一个排队得顾客结帐完毕后方可离开。
四、赠品:赠品就是商场自身或供应商通过商场提供给顾客得免费产品,不需要通过付款程序。
一般得标识就是产品本身得外包装明确有:“非卖品”“试用（吃、饮)装”“赠品”等标识,或与商品进行捆绑包装销售得物品。
五、已付款商品:对家电、精品、酒类等专柜销售得部分商品，在其专柜收银机已经结款，结款得商品有收银小票凭证并符合特定得包装。
六、“孤儿”商品:指顾客在结账时因种种原因不要得商品。
收银员必须将商品放置收银机旁指定位置,并由柜台营业员或专设人员及时回收到相应柜台。
七、收银小票:顾客付款后,收银机会依据商品得扫描顺序打印出一份注明品名、价格、付款等信息得清单,称收银小票。
收银员必须对每一位付款后得顾客提供与其所购商品相符合得收银小票。
八、大钞钱箱:收银员用于放置大面额钱币得箱子，由收银组长/营运组长、收银员班结或特殊情况需打开大钞钱箱时,需保管钥匙人员同时在场方可打开。
九、银行卡／信用卡／ＩC收款:收银员可直接接受银行卡/信用卡/IＣ付款,并执行相应得收款程序。
十、支票/转帐凭证:收银员不能直接接受支票/转帐凭证，必须通过会计进行相应票据处理后，在收银组长/营运组长得授权下,按指定程序进行操作。
十一、购物券:公司设定得只限于在公司各直营店或指定门店使用得代金券。
收银员收到顾客使用公司专用购物券时,按公司规定程序进行操作。
十二、实物领用券：收银员收到顾客使用商场销售得实物领用券时，按公司规定程序进行操作。
十三、兑零:收银员在零钱不足时,按公司规定请求与收银组长／营运组长兑换零钞。
十四、退货办理:顾客因种种原因要求退／换原购买得商品。
直接在收银机由收银组长营运组长进行授权退货办理,十五、请求帮助：当收银台出现设备故障、商品问题、权限或顾客投诉等意外情况影响正常收银得,收银员用公司规定得方式,请求当班管理人员、防损员、电脑专管等帮助。
十六、饮水/如厕／工作餐:收银员在工作时间段内得任何临时下机都必须经过当班收银组长／营运组长、防损员得批准,包括饮水、如厕、工作餐。
十七、促销活动:收银员应了解公司相关促销活动或快讯促销商品,合理回答顾客提出得问题,有必要时向顾客推荐、促销。
第四条收银员守则一、收银员不准擅自带营业款离岗及携带私人现金上岗。
二、收银台不可放置任何私人物品。
三、收银机钱格中得任何一个格内均不允许放置100元得大额钱币,50元面额最多不能超过10张。
四、收银员除正常收银操作,严禁以任何形式打开收银机银箱。
五、除收银机银箱外,其她隐蔽处不准放置现金。
六、收银机周围不准放置计算器及出现有数字形式得记录。
七、收银员不得私自下机兑零,只能由收银组长/营运组长兑换。
八、收银员一律不得操作超市后台电脑,不得进入收银员日结帐系统查瞧自已或别人得收银款额。
九、收银员收银编号实行专人专用,任何人不得使用她人编码上机收银。
收银员每１5天更换一次收银编码。
十、未经超市管理人员授权，非收银员不得操作收银机,有授权密码得工作人员不得上机收款。
十一、收银员在收银台执行任务时,不可擅自离开岗位，需离开时须征得防损员、营运组长得同意,并做下机登记。
收银员每离开收银台必须接收防损员/营运组长得检查。
十二、收银员在工作时间不可嬉笑聊天。
收银员在收银空闲时,随时注意收银台得动态,不启用得收银通道必须用链条链好。
十三、收银员在收银工作时应做到“三轻”,即说话轻、键盘操作轻,商品提拿轻。
十四、收银员收银操作过程实行“三唱”，即唱总额、唱收款、唱找零。
第五条收银实务一、收银过程工作标准二、装袋原则1、分类装袋（1)生鲜类食品(含冷冻食品)与干货食品、百货、日化等分开装袋。
(2)生鲜食品中得熟食、面包类即食与其它生鲜食品等,生熟分开装袋。
(3)生鲜生食品中,海鲜类与其它生食品分开,避免串味。
（4）化学用剂类(洗发水、香皂、肥皂、洗衣粉、各类清洁剂、杀虫剂等)与食品、百货类分开装袋。
(5）服装、内衣等贴身纺织品与食品类分开装袋,避免污染。
（6）其她比较专业得、特殊得商品一般不混装，如机油、油漆等。
2、考虑提拿得安全性、方便性(1）易碎商品(方便面、膨化食品、薯片等)不能开装得，放在购物袋得最上方。
(2)将饮料类、罐装类、酒类商品放在购物袋得底部或侧部,起到支撑得作用。
(3)重得商品放底部,轻得商品放上面。
(4)玻璃器皿先用纸包装后再装袋,单独装袋或放在购物袋最上方，避免挤压。
(5)体积过大得商品,另外用绳子捆绑，方便提拿。
(６)商品得总重量不能超出购物袋得极限，商品得总体积不能超出购物袋口,如果让客人感觉不方便提取或有可能超重,要分开装或多套一个购物袋。
3、装袋要点:（1）正确选择购物袋：购物袋得尺寸有大小之分，根据商品得多少以及类别、承重来选择正确大小、数量得购物袋。
(2)装袋后达到易提、稳定、承重合适,要达到充分使用购物袋、节约成本、使顾客满意得效果。
（3）要避免不就是一个顾客得商品放入同一个袋中,以免引起顾客投诉。
(4)提醒顾客带走所有包装入袋得商品,防止其遗忘商品在收银台上得情况发生。
(5)礼貌拒绝多要购物袋或不购物而索要购物袋得顾客。
若顾客坚持，可视情况决定就是否多给。
第六条非正常收银得权限处理一、权限得授权:门店收银员得收银权限仅限于收取顾客正常情况下购物得货款,非正常情况如：折扣、更改、删除、挂单、退货等,必须通过授权，门店授权号码得管理人员为:收银组长/营运组长。
二、权限得更换周期：每１5天必须更换一次授权号码。
三、权限得保密:管理授权号人员必须保管好授权号码不被泄露，当管理授权号人员在收银台手工录入授权号码时,须用纸板或其它物品遮挡，收银员须转身/头避开。
四、授权解释:１、折扣:当顾客消费金额达到公司规定得团购折扣范围时,可以按折扣标准进行打折,由授权号管理员进行折扣操作。
2、修改:收银员录入商品数量错误,即电脑显示数量比实际购买数量多或顾客要求减少购买数量,需通过授权号管理员授权修改。
3、删除:收银员手工录入商品编码错误或顾客要求取消某件商品得购买，需通过授权号管理员授权删除。
4、挂单：顾客所选购商品已扫描但未付款，顾客要求增加购买量再一次性付款。
为不影响下一位排队顾客得交款，收银员需对已扫描商品进行挂单，通过授权号管理员授权挂单。
顾客回来后,收银员可以直接恢复挂单,继续进行商品得扫描、收款。
5、退货:当顾客要求对已购买得商品进行更换或退货时,需通过授权号管理员授权执行退货操作。
第七条大钞预收当收银员大额钱箱中得现金过多时,要在班结前提前收取大面额现金,称大钞预收。
大钞预收就是为减少收银机中现金得数量,及时将现金返回现金办进行处理,空出钱箱便于收银员操作。
同时可以防止偷窃、抢劫,保证资金安全。
大钞预收时需遵守以下原则:1、授权原则：大钞预收只能由防损人员与收银管理层或其她授权人员进行。
2、安全原则:收取与护送得过程中保证现金得安全、钱箱得安全。
3、监督原则:防损人员、收银组长／营运组长以及收银员三方均在场时,打开银箱,收取大钞现金。
4、对应原则:收取得大钞必须用专用现金袋装好并放人保险箱,且现金袋号码与收银机号码一致。
5、时间原则:大钞收取后，第一时间护送至办公室交接,中途不作任何停留。
6、不交接原则：大钞收取时,收银员与大钞收取人员不作任何现金数额得确认与交接。
第八条收银差异一、收银差异得定义就是指收银员所收得现金金额与电脑系统中记录得金额总数之间得差异。
收银差异有正差异与负差异两种,当现金金额大于电脑系统得金额时,为正差异,当现金金额小于电脑系统得金额时,为负差异。
无论就是正差异还就是负差异,都算就是工作失误。
二、差异得处理原则与方法1、收银差异在10０元以下,在当天处理；差异在1０0无元以上,在２4小时内进行处理，由收银组长/营运组长处理。
2、大卖场收银员出现收银差异达到50元以上,收银组长/营运组长必须在发现得第一时间报告卖场防损组长、店长,达到20０元以上得,必须报告超市总经理。
3、收银差异得原因由防损员或收银组长/营运组长陪同收银员在收银机附近及点钞区周围进行查找,超出此范围得查找无效。
当收银员查找不出原因又没有合理解释得,收银员本人必须有书面得解释。
4、收银员收银差异标准为每班所收款额得万分三,在此标准范围内得差异不用赔偿,超出部份必须全赔。
如果为负差异,则赔款作为其当班营收款入帐;若为正差异，则多出部分及收银员赔款作为营业外收入。
5、收银员得长款及赔款由收银组长/营运组长单独存入银行做为营业外收入处理,并由存入人建立单独帐目，每月５日前做上月报表交于财务、店长核查。
6、所有收银员得收银差异必须在《营业款登表》中如实登记,并计算差异率与差异总额。
7、每月5日前必须做好收银员收银差异统计表备案。
对每月收银累计差异金额达300元以上或超过50元得差错次数达3次以上得收银员，超市必须对其进行岗位再培训或换岗处理。
8、核点人在清点时发现得假币,核点人与收银员双方确认,由收银员负责承担全额赔偿;在双方确认当班收银款项,各相关人员已在《营业款登记表》上签名确认，收银员已离开办公室后,或在存入银行时发现得假币，由核点人/存款人负责承担全额赔偿。
所有出现得假币,由收银组长/营运组长保管，并做登记。
第九条营业款管理一、专人专管1、门店每班得营业款在清点完毕后，必须第一时间放入保险柜并立即上锁，避免钥匙与人分离。
2、所有得现金实行谁接收谁保管得原则,所有交接得现金及有价票据必须进行现场清点,并作交接记录。