西安交大管理学-3-3战略规划

3.5 职能战略
l 由市场、生产运作、人力资源、财务及其他部 门的管理者提出并实施的战略：
l 营销战略 l 生产运作战略 l 人力资源战略 l 财务战略
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西安交大管理学-3-3战略规划
•确认战略内部流程
•战略
•创新流程
•客户管理流程
•发明创造
•产品领先
•产品开发 •市场开拓
•√
•运作流程
• 迪斯尼公司——使人们过得快活 • 微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人 电脑软件
• 索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐 • 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 • 耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 • 沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样 的东西
•√
•客户亲密度
•√
•优异运作
•√
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•方案开发
•客户服务 •客户关系管理
•√
•咨询服务
•供应链管理
•√
•运作效率：成本，质量，周 期
•能力管理
•√ •战略实践
•达到基本要
求
西安交大管理学-3-3战略规划
团队讨论：你所在学院的战略规划
l 1、使命是什么？是否容易记忆？ l 2、分析环境：五力、SWOT
•《孙子兵法·计篇》有云：“夫 未战而庙算胜者，得算多也，未 战而庙算不胜者，得算少也，多 算胜，少算不胜，而况于无算乎。 吾以此观之，胜负见矣。”
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•管理的环境
•
社 会
竞 争 文者 化
•
•政治/法律
•技术
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•?战略管理过程（strategy m•anagement process）
•使命、 目标
•外部环 境分析 •·机会 •·威胁
•内部环 境分析 •·优势 •·劣势
•制定战 略
•实施战 略
•评估结 果
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•企业战略经营架构图 •设定使命
经济 政府开支 经济增长 货币政策 失业政策 征税 汇率 通货膨胀率 商业周期 消费者信心
社会 生活方式变革 人口统计 收入分布 劳动力流动性 职业与休闲态度 教育 潮流与风尚 社会福利 生活条件
技术 技术更新速度 产业技术关注 新型发明 技术转让率 政府研究开支 能源利用与成本 信息技术变革 互联网的变革 移动技术变革
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l 现有竞争：竞争者数量及力量对比、市场增长 率、用户转换费用、退出壁垒
l 替代品：替代品的盈利能力、用户的转换费用
l 潜在者：进入壁垒、现有企业反击
l 供应商：集中程度、可替代程度、供应商的重 要性、转换费用
l 用户：集中程度、标准化程度、产品使用成本 、转换费用、产品质量的影响
l•波波士士顿顿距距阵（阵产品定位的四象限法）
•计算相 对市场占
有率
•确定坐标
•金牛产品 •明星产品
•计算销 售增长率
ຫໍສະໝຸດ Baidu
•问题产品 •瘦狗产品
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•销售•相对占市有场率 •增长率
•高
•高
•明星★
•低 •问题？
•低
•金牛￥ •瘦狗
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西安交大管理学-3-3战略规划
西安交大管理学-3-3战 略规划
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2020/12/6
西安交大管理学-3-3战略规划
3-3 战略(Strategy)规划
管理层次 战略层次
高层 中高层 中低层
公司战略 竞争策略 职能战略
计划层次
战略规划 战略规划 运作计划
时间
长期 长期 短期
内容
•●提供指导和动力 •●激发新创意 •●形成持久的竞争优势
• 联想电脑公司——为客户利益而努力创新。 • 万科(宗旨)——建筑无限生活
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•3.1 环境分析
SWOT(战略选择方法)
•内部问题：内部优势和劣势分析
•S-优势：内部问题 •·工序、组织、文化、员工、生产 能力、产品质量、声誉、·财务资
源和需求、服务水平 等
•诊断
•内部因素分析
•外部环境分析 •行业/市场竞争分析
•战 略形 成
•成文 •执行 •评估
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•SWOT分析
•客户满意程 度
•风险评估 •战略定位
•主要成功因 素
•全球最佳借 鉴
•理想及使命确定
•特定战略
•经营计划
•执行
•评估和控制
•战略改进
西安交大管理学-3-3战略规划
•优秀企业的使命
•3.3行业和竞争环境分析——五力模型（竞争优势）
•潜在入侵者 •新增生产能力
•团队讨论： 星巴克的 五力竞争
分析
•供应商
•现有竞争者
•购买者
•质量
•成本 •交货期
•替代品的威胁
•技术进步速度
•特殊的竞争优势
•具有部分相似的功能
•成本低
•促进产品本身的更新换代
•特色 •质量、技术 •服务
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•供应商
•人 •目的
•资源
•组织结构
•利益相关者
•社会道德
•全球化
•
经 济 客 户 人 口
•
•
•组织系统示意图
•
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内部环境
l 管理层和文化 l 使命 l 资源 l 系统流程 l 结构
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•外部环 境 顾客
竞争 供应商 劳动力 股东 社会 技术 经济 政府
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PEST 分析框架用于确认和评价政治Politics 、经济 Economy 、社会人文Society 和技术Technology 等 宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。
•表1 PEST 分析的主要内容
•政治 (法律) •政府态度 •国际贸易 •税收政策 •合同法 •劳动法 •环保制度 •竞争规则 •政治稳定性 •安全规定
析，实际还应考虑
•机
多种因素
会
•3、非程序化决策
•由稳定型向发 展型（采取措 施，扭转劣势）
•发展型战略
•内部劣势
•Ⅱ
•Ⅲ
•紧缩战略 •（避开威胁， 消除劣势）
•Ⅰ
•内部优势
•Ⅳ
•多种经营战略（扭转） （分散风险）
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•威胁
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3.2 公司战略
l 主战略：成长、维持、紧缩、扭转 or：成长、稳定、更新（防御）
——确定竞争优势（如果有的话）？ l 3、建立目标： l 4、制定战略：主战略、竞争战略、成长战略
（如果有，是什么？） l 你的专业在BCG矩阵的哪个位置？ l 5、战略实施与控制（评价学院战略规划，如
何改进？）
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西安交通大学
l 校训：精勤求学、敦笃励志、果毅力行、忠恕 任事。
• IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 • 麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功
• • 华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决 方案和服务，持续为客户创造最大价值。
• 鹰腾咨询——我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮 助客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备 受客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求！
•威胁
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分析方法
l 定性分析：描述状态 l 定量分析：指标体系，重要度（权重）
模糊评价方案 指标包括： 政府、政策 产品特色、功能 质量、成本、技术 服务等
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分析结果
•1、仅为概念模型、
提供一种思路
•2、属于规范性分
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/12/6
西安交大管理学-3-3战略规划
——应用：贵单位的主战略?
成长战略：集中战略、纵向一体化（前向、后 向）、横向一体化（相关与非相关多元化）
•1、通用汽车要买一个海底
世界主题公园
•2、Gap在商业街又开一家
投资组合分析（BCG）——零•业3、售务L店ee组要开合店销售他们的
服装
•4、Gateway要生产打印机
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管理学院
l 学院使命：以创造和传播知识为己任，致力于 为中国乃至世界培养追求创新、富有社会责任 感、具有国际视野的杰出管理人才。
l 愿景：未来我们要成为世界知名的管理学院， 在管理研究方面处于领先地位，在管理教育方 面成为人才向往的地方，在社会服务方面更具 影响力。
•W-劣势：内部问题 •·种类同优势
•O-机会：外部问题 •·细分市场、行业与竞争、技术对 组织的影响、产品分析、政府影响
等
•T-威胁：内部问题 •·种类同优势
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•外部问题：外部机会和威胁分析
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•机会
•团队讨论： 星巴克的 SWOT分析
•优势
•星巴克咖啡
•劣势
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3.4 竞争战略
l 竞争战略（Porter）：差别化、成本领先、集 中战略
——应用：贵单位的竞争战略?
•在一般市场上 提供独特和优 势的产品
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•在一般/细分 市场上提供低
成本和价格
•在细分市场 上提供独特和 优势的产品
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l 使命：致力于培养崇尚科学、求实创新、勤奋 踏实、富有社会责任感和高尚品质的杰出人才， 保存、创造和传播知识，为中国乃至世界科技 进步、社会发展和人类文明做出重要贡献。
l 愿景：在人才培养、科学研究和社会服务方面 保持领先，创造卓越成就，到本世纪中叶，把
西安交通大学建设成为大师名流荟萃、莘莘学
子神往、栋梁之材辈出的世界一流研究型大学。