健康管理跟踪表

精心整理健康管理师（客户的私人教练）

管理内容：

1、电话回访与回访频率：

调理期28天（一周3-5次）28天结束，与专家组沟通，确定再次让客人到医院再次进行大生化检测的时间。

巩固期（一周2-3次）14天结束，与专家组沟通，确定客人的效果，是否需要再次进行42天的循环。还是先进入维持期。

维持期（一周1-2次）56天的维持期结束之后，下来来的维持期可以一直持续一辈子。包括维持期结束的客户，根据实际情况，也可以随时再次回到28天的调理期和巩固期。

在维持期期间，每个充分建立信赖感，收获成效的客户，会维持非常稳定的消费。既不会让客户又太大的经济负担，又能持续发展。当自己积累的维持期的客户越多，也就是自己的健康管理的事业越做越好。你的业绩会越来越高，你的转介绍会越来越多。你销售的所有保健品会越来越容易。健康管理，可以做一辈子。

回访内容：①，亲情维护②、方案维护（见客户服务跟踪记录表）

2、登门回访（登门拜访，把一周的餐单交到客户手中，确认客户能明白方便的执行餐单的方案）包括是否需要调整餐单的内容，及时与专家联系。

带好服务跟踪表格，做好记录，。（可参阅客户的调理手册。）

3、对客户的咨询或遇到的问题，需要及时解决。当遇到无法解决的问题及时和专家联系，并及时回复客户。

4、健康管理师对客户的管理与服务贯穿于健康管理的整个过程。健康管理师也是客户与专家之间的桥梁。

5、可以与其他健康管理师多组织维持期的客户，一起活动。增进客户之间的交流，增进同学之情，在玩中培养客户。

管理目的：

1，确保客户能积极配合，按照方案执行，确保客户的效果

2，赞美客户，让客户开心，鼓励客户，坚定客户信心。不断加深，加强与客户的感情，亲情，做一辈子的朋友，乃至一辈子的亲人。

最终实现多赢公司自己客人都能得到满意的结果

（客人获得健康。自己与公司都能获得财富）

一．顾客跟踪服务表格举例（完整表格参见附页）起始日起始体重

天数试纸怎么吃大便饿不饿走步睡眠体重其他变化

1＋＋

五顿

多一个苹果

无饿轻7200

晚上

12：00

一般

128斤

血糖正常，

头晕

2 ＋＋＋

六顿

早吃面一两

有

暗

不饿10500

11：00

易醒

127斤心慌

3 ＋＋＋七顿、正常有

黄

不饿11000

10：30

实

126斤

精力好了，

白天不累了

顾客跟踪服务表

天数试纸怎么吃大便饿不饿走步睡眠体重其他

二、如何做跟

踪服务记录

1、试

纸：

记

数

值

2、怎么

吃：不要简单的问“昨天怎么吃的？”往往遇到的回答是“按餐单吃的”专业的问法是“从早上开始第一餐吃的是什么？”然后一餐一餐的了解情况：包括从早到晚吃了几餐？每一餐吃什么？每一样食物的量？

3、大便：问有没有排便，颜色金黄还是发暗？

4、饿或吃不下：问饿不饿，能不能吃下？

5、运动：做了几遍代谢平衡操？走步：有计步器就问总步数、或者问走步的总时间。

6、睡眠：问几点睡，睡的质量如何？

7、体重：问体重变化，但不要太强调体重，更重要的燃脂。

8、其他：记录特殊病情的变化，调整反应，自我改善感觉的陈述。