第三章 动机与激励.

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Part 1
需要与动机
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需 动
要 机
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需要与动机的关系
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1、需要
需要是个体对其生活和发展的某些条件感到 缺乏而力求获得满足的一种心理现象。简单地说， 就是人对某种目标的渴求和欲望。需要是受客观 刺激而产生的。
引起个体需渴望（求足之愿）。
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动机对个体行为积极性的影响
个体行为积极性的高低，干劲的大小，取决 于个体是否具有行为的动机，动机的强弱与动机 性质的正确与否。在个体工作能力一定的条件下， 动机的强弱和性质，积极性的高低，将直接影响 工作的绩效。
始发性影响 动机具有唤起人的行为，激发个 体行为积极性的作用。 指向性影响 动机具有维持个体行为趋向，引 导个体行为积极性趋向一定目标的指向作用。 强化性影响 指动机对个体行为积极性的调节 作用，有巩固、加强和制止、削弱两个方面。
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每种需要包含两种成分：定性的、方向性的成分， 反映了需要对特定目标的指向性，如对食品的需 要、对衣服的需要、对友谊或爱的需要等；定量 的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的 强烈程度。
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需要的分类
根据需要获得满足的来源分类:
需要
外在性需要 物质性 需要
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2、激励理论
内容型激励理论
• 马斯洛的需求层次论 • 奥尔德弗的ERG理论 • 赫茨伯格的双因素理论 • 麦克里兰的需求理论
过程型激励理论
弗洛姆的期望理论 亚当斯的公平理论 洛克的目标设置理论
行为改造型激励理论
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斯金纳的强化理论 班杜拉的社会学习理论
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3、需要与动机的关系
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需要是内心体验到的某种重要事物的匮 缺或不足，动机则是一种信念和期望，一种 行动的意图和驱动力，它推动人们为满足一 定的需要而采取某种行动，表现出某种行为。 需要是动机的源泉、基础和始发点，动机才 是驱动人们去行动的直接动力和原因。需要 只有跟某种具体目标相结合，才能转化为动 机，并在适当的外部条件下显现为外在的可 见行为。
动力性影响 人的行为是在动机的推动下产生 的，并受动机支配，而动机又是由需要引起的。
激励性影响 需要和动机是推动人们行为的原 因，也是激励的起点和基础。 相关性影响 包括需要在内的个性心理结构的 动力系统（需要、动机、兴趣、理想、信念、世 界观及价值观等）和个体心理过程（认识、情感、 意志）均对个体行为积极性的产生及积极性层次 的高低发生影响，需要不是单独对个体行为积极 性产生影响的，它的作用的发挥还与其他心理因 素相关。 Page 7 of 68
社会情感 性需要
内在性需要
过程导向 的内在性 需要 结果导向 的内在性 需要
根据需要的对象不同：物质需要、精神需要
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需要对个体行为积极性的影响
满足个体的需要是激发个体行为积极性的关键。 由于需要对个体行为积极性有着决定性的影响， 因此，管理者应对这一问题予以足够的认识和重 视。
激励理论的基本原理：工作绩效基于个体的能 力与激励水平（重赏之下必有勇夫）
绩效=f(能力×激励) 心理学家坎贝尔(J．P．Campbell)和普里查德 (R．D．Pritchard)，把上述公式更具体化为
绩效=f(才智水平·技能水平·对工作任务的了解 程度·努力于某一工作的选择·努力程度的选 择·坚持努力的时间·个体不能控制的有利和不 利条件)
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马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论（1）
自我实 现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
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教学内容
重点 ： （1）重要概念：激励、需要、动机。 （2）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激励理 论集群。 难点： （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分 （企业实务中）。 （2）公平理论对企业管理的启示。
疑点 ：
目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性）
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Part 2
激励理论
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激励概述
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激励理论
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1、激励概述
• 概念
激励（Motivation），源于动机 一词，指的是持续激发人的动机。 • 激励原理
刺 激 需求 动机 行为
需求 满足
新的需求
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激励与绩效
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2、动机
动机的含义
动机是指引起并维持人的行为达到一定目标的 内部动因。西方心理学把它称之为内驱力。动机 是需要和行为的中介。 动机的形成需要具备内外两个方面的条件：内 在条件是指人自身具有未得到满足的需要；外在 条件是作用于人身心的外在的刺激诱因。动机的 形成是主体内部条件和外部条件共同作用的结果， 二者缺一不可。
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动机的基本属性
动机的方向性（思想倾向性） 动机的强度 动机的清晰度
4 3 2 1 0 A B C D E
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动机的种类
根据引起动机的原因 内部动机；外部动机 根据动机的社会意义 正确的或高尚的动机；错误的或低级的动机 根据动机维持时间的长短 长远的动机；短暂的动机
组织行为学
Organizational Behavior
第三章 动机与激励
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教学目的要求
•掌握：3个重要概念 （1）需要 （2）动机（自我驱动力、自驱力） （3）激励（Motivation） •熟悉：（1）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激 励理论集群。 （2）以期望理论和公平理论为主的过程型激 励理论集群。 （3）以强化理论为主的行为改造型激励理论 集群。 •了解：（1）目标管理的基本要求与过程。 （2）现代企业奖酬制度设计的重点内容。 （3）工作设计的基本步骤。