(完整版)仓储管理系统用户需求说明书V1.0

佳怡集团知识产权未经允许，不得擅用仓储管理系统用户需求说明书(V1.0)佳怡集团物流与信息技术事业部2016年02月15日参与人员：承担人王雨雨负责人王雨雨参与人王雨雨、王玉青、刘先坤相关部门：佳怡集团物流与信息技术事业部点点储运配送有限公司版本历史：V1.0 2016-02-15 王雨雨起草目录用户需求说明书 (I)1引言 (1)1.1目的 (1)1.2背景 (1)1.3项目概述 (1)1.4术语 (1)2部门组织结构 (2)2.1组织结构 (2)2.2部门设置和人员职责 (2)3业务需求 (3)3.1概述 (3)3.2功能性需求 (3)3.2.1部门工作范畴 (3)3.2.2主要业务 (4)3.2.2.1主要业务概述 (4)3.2.2.2业务关联图 (4)3.2.3.1干线运输作业 (5)3.2.3.5入库作业 (5)3.2.3.10上架作业 (7)3.2.3.15盘点作业 (7)3.2.3.20拣货作业 (8)3.2.3.25出库作业 (9)3.2.3.30库内管理 (11)3.2.3.38客户管理 (11)3.2.3.42计费管理 (12)3.2.3.44报表管理 (12)3.2.3.47客户下级店管理 (13)3.2.3.52计量单位管理 (14)3.2.3.56入库单打印 (14)3.2.3.58出库单打印 (15)3.2.3.60库存调整表 (15)3.2.3.62入库储位统计表 (16)3.2.3.64异动盘点表 (16)3.2.3.66通盘盘点表 (17)3.2.3.68分拣单 (17)3.2.3资料提供情况 (17)3.3非功能性需求 (18)3.3.1资源需求 (18)3.3.2性能需求 (19)3.2.3.70数据精确度 (19)3.2.3.71时间特性 (19)3.3.3安全需求 (19)3.3.4质量需求 (19)3.2.3.72维护性 (19)3.2.3.73可移植性 (19)3.2.3.74可靠性 (20)3.2.3.75易用性 (20)3.2.3.76效率 (20)3.3.5用户界面需求 (20)3.3.6文档需求 (20)3.3.7验收标准 (20)4其他需求 (21)1引言1.1目的本文档是佳怡集团仓储管理系统的客户需求说明书，供需求分析人员与客户沟通、需求人员进行需求分析时使用。

1.2 背景根据佳怡集团发展的需求，佳怡集团信息化建设已经从原始的被动接受发展到主动通过信息系统支撑业务发展的过程；根据公司战略性的调研，现有的仓储管理系统已经不能满足当前的业务需求，与实际的业务发展脱轨，而且点点储运正在使用的易通仓储管理系统具有集团无产权、系统不易维护、保密性差、不易扩展并且维护成本高等缺点，根据佳怡集团信息化的规划建设，准备开发一套佳怡集团自主产权的仓储管理系统。

1.3 项目概述项目开发部门：物流与信息技术事业部本项目由物流与信息技术事业部自主研发，结合点点仓储的实际业务需求，计划研发一套适应点点仓储需求的仓储管理系统。

项目将实现从入库到出库整个仓储流程中重要的流程环节与业务支撑。

本项目为佳怡集团核心系统开发项目。

项目主要采用了基于VWG先进界面开发技术进行系统界面的开发，通过.Net先进技术组织后台逻辑；在系统规划与设计过程中力争系统结构明确、后台逻辑清晰。

1.4 术语DPS 数据化拣货系统(Data Pick System)SKU 最小库存单位（Stock Keeping Uint）KPI 关键绩效指标（Key Performance Indicator）越库货物到货后不进行入库直接进行出库的动作2部门组织结构2.1 组织结构2.2部门设置和人员职责点点仓储中心共分为以下职位：仓储中心经理、仓储部部长、仓库管理员、理货操作员、客服信息员及夜班值班员：●仓储中心经理负责公司仓储中心的发展规划制定和实施；协调各方工作，管控经营成本，保证经营目标的实施；检查、监督下级部门日常工作的完成情况；负责出具工作分析报告为总经理提供决策辅助。

仓储中心经理为展玉伟。

●仓储部部长制定并完成工作目标和计划，建立和完善相关仓储管理及作业体系建设；及时掌握行业政策法规，客户及社会关系维护，保证项目的正常运行；开展仓库建设及人员管理工作；协调各方面的工作，保证各项工作按时保质的完成；审核各项费用及各项单据，费用报销，制做各种财务报表，催收应收款；客户维护工作。

仓储部部长为韩志鹏、邹丽君。

●仓库管理员仓储货物的入库、存储、出库、盘点作业及管理，对部门内货物的帐、卡、物一致性负责；负责散货受理和发运，货物安全，信息处理及对接工作。

仓库管理员为郭玲玲、吕海莲、刘强、陈晓、曹林林等。

●客服信息员WMS系统数据的制作维护，及对内对外的对接工作；回单及相关数据的管理；辅助相关岗位工作；对货物的跟踪、查询、反馈，为客户提供货物查询服务；其他工作。

客服信息员为宋淑惠、马玉玉等。

3业务需求3.1 概述本系统的主要应用范围是点点储运公司的仓储管理业务，用来为点点储运仓储业务提供合理的解决方案，为点点储运仓储业务的正常运作提供支撑与协助。

本系统上线之后，能够在24×7的时间内保证业务应用的稳定运行，并且能保证业务数据的可用性和完整性，同时可以减少仓库管理员手工式原始操作作业。

从长远的发展角度考虑，系统应该支持可扩展性、提供多种数据接口；并能运行在不同版本的window平台，支持多种类型浏览器的访问。

3.2功能性需求3.2.1 部门工作范畴本系统范围是针对点点仓储中心的仓储业务，主要包括入库流程、库存管理流程、出库流程、资源管理及报表管理等，并根据实际的业务流程划分为多个不同系统模块，实现系统的流程化划分，更好的为相关业务服务。

3.2.2 主要业务3.2.2.1 主要业务概述1、通过仓储管理系统完成货物的入库作业。

2、通过仓储管理系统完成货物的上架作业。

3、通过仓储管理系统完成货物的盘点作业。

4、通过仓储管理系统完成货物的库内调整作业。

5、通过仓储管理系统完成货物的拣货作业。

6、通过仓储管理系统完成货物的出库作业。

7、通过仓储管理系统完成仓库的库内管理作业。

8、通过仓储管理系统完成客户管理。

3.2.2.2 业务关联图3.2.3.1 权限管理3.2.3.2业务描述权限管理是对不同权限的角色，进行管理，不同角色操作不通的功能，和查看不同的内容。

3.2.3.3 干线运输作业3.2.3.4业务描述干线运输是利用铁路,公路的干线,大型船舶的固定航线进行的长距离,大数量的运输,是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。

3.2.3.5 入库作业3.2.3.6业务描述当干线货物到达后，仓库管理员将到达的货物进行卸货作业并根据客户入库单进行货物的检查及验收工作，验收的主要内容包括货物名称、货物数量、货物批次及外包装等。

如果货物确认没有异常，仓库管理员进行入库作业，并统计货物的详细信息。

如果发现货物异常，则与客户联系，确认异常货物的处理方式。

3.2.3.7业务流程3.2.3.8业务规则1、验货过程中需要客户提供验货清单，例如客户入库单等。

2、货物统计信息要全面、完整。

3、保存货物信息要有人性化提示，保存失败时要提示失败原因。

4、系统提供重要的回退操作。

3.2.3.9数据定义3.2.3.10 上架作业3.2.3.11业务描述仓库管理员验货后，理货操作员根据经验把货物运到客户的实际排位，进行货物的实物上架，并统计货物与排位的对应关系，也就是储位统计表；信息操作员根据储位信息统计表进行系统上架，完成货物与储位的对应关系。

3.2.3.12业务流程3.2.3.13业务规则1、根据仓库管理员要求打印盘点单，主要分为异动盘点单和通盘盘点单。

2、盘点单要体现货物与排位的对应关系及货物的相关信息。

3、根据不同类型方便打印盘点单。

3.2.3.14数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式上架数据货物编号Varchar Not Null排位编号Varchar Not Null3.2.3.15 盘点作业3.2.3.16业务描述仓库管理员确定是异动盘点还是月末通盘，信息操作员根据仓库管理员的要求打印相关的盘点单据，仓库管理员根据具体的盘点单进行货物盘点。

盘点过程中，如果出现货物异常，则进行货物异常处理流程，否则，盘点结束统计盘点统计表3.2.3.17业务流程3.2.3.18业务规则1、根据仓库管理员要求打印盘点单，主要分为异动盘点单和通盘盘点单。

2、盘点单要体现货物与排位的对应关系及货物的相关信息。

3、根据不同类型方便打印盘点单。

3.2.3.19 拣货作业3.2.3.20业务描述理货操作员按照信息操作员打印出的出库单、分拣单以及客户提供的出库单定位货物的排位并进行拣货；理货操作员拣货后，仓库管理员按照出库单信息进行复检，复检的主要内容包括货物名称、批次和数量等。

3.2.3.22业务规则1、拣货作业需要根据出库单和拣货单中货物的详细信息拣货。

2、系统出库单和拣货单需要按照客户提供的出库单打印。

3.2.3.23数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式拣货数据货物编号Varchar Not Null排位编号Varchar Not Null客户编号Varchar Not Null3.2.3.24 出库作业3.2.3.25业务描述根据客户的出库单，信息操作员录入出库信息并打印系统出库单和分拣单，仓库管理员开始分拣和出库，如果客户需要反馈信息，则给客户进行反馈，否则不予反馈。

3.2.3.27业务规则1、出库需要根据客户出库单，系统出库单和系统分拣单进行出库等。

2、出库信息要有人性化提示，出库失败时要提示失败原因。

3、系统提供重要的回退操作。

4、出库单的格式可以自定义打印3.2.3.28数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式出库单数据任务单编号Varchar Not Null 系统单号Varchar Not Null 物流单号Varchar Not Null 单据类型Varchar All客户单号Varchar All交货方简称Varchar All交货方全称Varchar All接货方简称Varchar All接货方全称Varchar All接货方联系人Varchar All接货方联系方式Varchar All任务单等级Varchar All搬运要求Varchar All货物编号Varchar All货物名称Varchar All出货方式Varchar All批次Varchar All数量Integer All计量单位Varchar All单价Double All客户名称Varchar All备注Varchar All3.2.3.29 库内管理3.2.3.30业务描述3.2.3.31库位冻结被冻结的库位不能进行入库和出库的操作，不能从此库位转移出去货物，但可以从其他库位向此库位转移货物。