16秋北航《营销学原理》在线作业一

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秋北理工《服务营销》在线作业北理工《服务营销》在线作业一、单选题（共10 道试题，共30 分。

）1. 消费者感觉的适应性表现在（）。

A. 喜欢绘画的消费者对商品的色彩很关注B. 厨师消费时，对气味比较在行C. 舒适的购物环境和细致的服务给消费者带来满意感D. 对一条新款牛仔裤的热爱不超过两周，又会去追求一种新的款式正确答案：2. 许多国家青少年一代的消费具有惊人的相似性。

他们都喝可口可乐、吃麦当劳、穿牛仔裤、听摇滚乐等等。

以上案例反映的情形是（）A. 产业的全球化B. 市场的全球化C. 顾客的全球化D. 竞争的全球化正确答案：3. 推销人员通常会向身体矮胖的顾客推荐深颜色、竖条纹服装以使其看上去显得苗条些，这样做是利用了（）A. 感觉的舒适型B. 感觉的适应性C. 知觉的错觉现象D. 思维的间接性正确答案：4. 格罗鲁斯将服务分为（）A. 高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B. 纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C. 显性服务和隐性服务D. 有形服务和无形服务正确答案：5. 服务企业在制定战略规划时，首先要回答的一个问题是（）A. 确定市场需求B. 提供的服务是什么C. 用什么样的服务来满足目标市场的需求D. 确定目标市场正确答案：6. 平时购物我们讲究物美价廉，这是知觉的（）表现。

A. 整体协调性B. 理解性C. 适应性D. 选择性正确答案：7. 有些服务企业一直维持低水平的营销研究支出，主要原因是( )A. 没有认识到营销研究的重要作用B. 营销研究所需资金较少C. 其服务工作一直采用与顾客维持直接接触的方式D. 营销研究的作用有限正确答案：8. 服务营销研究过程的第一阶段是（）A. 探索阶段B. 研究计划C. 搜集资料D. 分析资料正确答案：9. 为顾客服务的最基本动力是（）A. 以“客户为中心”的企业服务经营理念B. 开发令顾客满意的产品C. 提供令顾客满意的服务D. 科学地倾听顾客意见正确答案：10. 下列产品中，具有较高的可寻找特征的是（）A. 饮食B. 旅游C. 服装D. 理发正确答案：北理工《服务营销》在线作业二、多选题（共10 道试题，共40 分。

营销学原理随堂学习练习及答案

专题1市场与市场营销市场营销的中心是_________。

A.生产B.分派C.互换D.促销参照答案：C公司最明显、最独到的首要中心职能是_________。

A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.销售职能参照答案：A当买卖两方都表现踊跃时，我们就把两方都称为_________，并将这种状况称为互相市场营销。

A.市场营销者B.互相市场营销者C.生产者D.销售者参照答案：A宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，重申从整体经济、社会道德与法律角度掌握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求均衡，保证社会经济的连续发展。

A.个人互换B.公司之间互换C.地区互换D.社会整体互换参照答案：D5. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科出生于20世纪初的_________。

A.欧洲B.日本C.美国D.中国参照答案：C从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

参照答案：×市场营销就是销售和广告。

参照答案：×就卖主而言，花费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。

参照答案：×经过知足需求达到顾客满意，最后实现包含利润在内的公司目标，是现代市场营销的基本精神。

参照答案：√10. 互换是一个过程。

在这个过程中，假如两方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

参照答案：√专题2顾客价值与顾客满意保险公司、证券交易所属于公司的_________。

A.政府民众B.媒介民众C.融资民众D.民众集体参照答案：C2. 与公司密切相联，直接影响公司营销能力的各样参加者，被称为A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境_________。

D.营销组合参照答案：C_________是指环境中不利于公司营销的要素的发展趋向。

A.风险业务B.市场时机C.窘境业务D.环境威胁参照答案：D国内市场按_________可分为花费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

A.购置动机B.商品用途C.购置心理D.人口因素参照答案：A5._________主要指一个国家或地域的民族特色、价值观点、生活方式、民俗习惯、宗教崇奉、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

15秋北航市场营销学在线作业一答案满分

北航《市场营销学》在线作业一单选题多选题一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。

）1. 彩电的需求小幅度上升会导致生产彩电的原材料需求大幅上升，这说明工业品市场A. 需求具有派生性B. 需求弹性小C. 需求波动大D. 以上都对-----------------选择：C2. 在具有替代关系的两种产品中，一种产品价格的上升，一般会导致另一种产品销售量的A. 下降B. 上升C. 不变D. 不确定-----------------选择：B3. 提供不同产品以满足不同需求的竞争者是A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者-----------------选择：A4. 同一渠道层次的各个企业之间的冲突是A. 水平冲突B. 垂直冲突C. 交叉冲突D. 特殊冲突-----------------选择：A5. 服装、化妆品、家用电器这类商品在市场上的竞争类型是A. 完全竞争B. 完全垄断C. 垄断竞争D. 寡头垄断-----------------选择：C6. 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是A. 市场占有率和相对市场占有率B. 行业吸引力和业务力量C. 竞争地位和行业吸引力D. 业务力量和相对市场占有率-----------------选择：C7. 品牌中只能识记而无法用语言称呼的部分是A. 商标B. 品牌标志C. 品牌名称D. 品牌-----------------选择：B8. 一般说来，批发商最主要的类型的是：A. 经纪人B. 商人批发商C. 代理商D. 制造商代表-----------------选择：B9. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是A. 偏向定价法B. 牺牲定价法C. 差别定价法D. 阶段定价法-----------------选择：B10. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

市场营销原理第一次作业答案

A、经济
B、科学技术
C、社会文化
D、政执法律
正确答案:C
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
根据服务包的特征，（）是指顾客在体验可服务过程之后所能感知到的精神方面的享受
A、支持性设施
B、辅助物品
C、显性服务
D、隐形服务
正确答案:D
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
市场细分的原则包括（）
A、可控制性
B、可进入性
C、可区分性
D、可衡量性
E、可盈利性
正确答案:BDE
题号:26题型:判断题本题分数:3
内容:
在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品
1、错
2、对
正确答案:1
题号:27题型:判断题本题分数:3
内容:
对于同一产品，在不同的消费情景下，消费者可能具有不同的态度
E、层次性
正确答案:AE
题号:17题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
服务质量差距模型提供了服务管理的依据，其中的差距有（）
A、顾客的服务期望和厂商对顾客服务期望的了解之间的差距
B、厂商对顾客期望的了解和厂商的服务设计、标准之间的差距
C、厂商提供的服务和对顾客沟通之间的差距
内容:
资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（）
A、无差异性营销策略
B、无差异性和差异性营销策略
C、集中性市场策略
D、无差异性或集中性营销策略
正确答案:B
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

《营销学原理》试卷1参考答案

《营销学原理》试卷1 参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分。

）1．C 2．C 3．C 4．B 5．B 6．C7．A 8．C 9．D 10．D 11．B 12．D二、多项选择题（每小题2分，共18分。

）1．AB C DE 2．ABC 3．ACDE 4．CDE 5． BC6．ABCE 7．BD 8．ACDE 9．ABD三、判断题（每小题1分，共12分。

）1．×2．×3．×4．√5．×6．×7．×8．×9．× 10．× 11．× 12．√四、填空题（每小题1分，共8分。

）1．顾客2．产品3．中间商4．无差异营销战略5．目标市场6．成本导向需求导向竞争导向7．未满足的需求8．促销五、问答题（每小题6分，共30分。

）1．现代市场营销活动包括产前、产中以及售后服务。

产前活动包括市场调查、市场预测、市场营销环境分析、购买者分析、竞争者分析、营销战略制定、市场细分以及目标市场选择。

产中活动包括生产、定价、分销、仓储、运输、推销、广告以及销售。

售后服务包括送货、安装、维修、培训等。

2．市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。

在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。

因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。

因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。

所以要进行市场细分。

市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。

消费者市场细分的标准包括地理环境因素、人口因素、心理因素、行为因素等。

3．企业要赢得顾客并战胜竞争者，必须了解顾客在面对纷繁复杂的商品、品牌、价格、供应商时，如何进行选择并作出决策的。

营销学原理第一到三章考试题答案

营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念 B．推销观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。

A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜 B、以廉取胜C、以质取胜 D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去。

8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。

A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )A维持B收获C发展增大 D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持 C．收获 D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

北邮远程市场营销基础第一次作业

一、判断题（共5道小题，共25.0分）采用避强定位方式会给企业带来较大的风险。

1. A. 正确 B. 错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;] 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 无差异营销策略具有成本经济性的特点。

2. A. 正确 B. 错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;] 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 市场细分就是将一个同质市场划分为若干个子市场。

3. A. 正确 B. 错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;]得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 产业市场具有购买者数量少、购买量大的特点。

4. A. 正确 B. 错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;] 得分: [5] 试题分值: 5.0提示: 市场营销学主要是研究市场供求和市场机制。

5. A.正确 B. 错误知识点: 第一次阶段作业学生答案: [B;] 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 6. 二、多项选择题（共5道小题，共25.0分）下列关于差异性营销策略说法正确的是（）。

1. 实行差异性营销策略会增加成本 A. 差异性营销策略的应变能力差 B. 差异性营销策略的规模经济好 C. 差异性营销策略适用于多品种生产企业D. 实行差异性营销策略要求企业具有较高的经营管理水平 E. 知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;D;E;] 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 在下列市场细分行为中，运用地理细分变量来细分消费者市场的有（）。

2. 根据城乡差异，将市场分为城市市场和农村市场 A. 根据消费者的收入，将市场分为高收入、中收入和低收入三个子市场 B. 根据年龄不同，将市场分为老年人、青年人和儿童市场 C. 根据消费者使用状况不同，将市场分为现有使用者和潜在购买者市场 D. 根据气候条件不同，将国内市场分为北方市场和南方市场 E. 知识点: 第一次阶段作业学生答案: [A;E;] 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示:影响消费者购买行为的主要因素包括（）。

营销学原理第一到三章考试题答案

营销学原理第一到三章考试题答案work Information Technology Company.2020YEAR营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念 B．推销观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。

A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()A维持B收获C发展增大 D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持 C．收获 D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

《营销学原理》2016作业

营销学原理·营销学原理第一次作业一、单项选择题(在每题备选的四个答案中选择一个最适合的,并将选中答案的字母填在题干前方的括号内.每题 1 分,共 12 分.)( C ) 1.市场营销的中心是_________.A.生产 C.互换( C )2.一般日用生活用品,适合于选择_________媒介做广告.A.人员( C ) 3._________是指公司利用多种信息载体,与目标市场进行交流的流传活动,包含广告,人员销售,营业推行与公共关系等等.A.产品 C.促销( B ) 4.花费者的购置单位是个人或_________.A.集体 C.社会( B ) 5.从购置行为来看,专业购置,不易受感情要素影响的这种市场称为A.花费者市场 C.日用品市场( C ) 6._________主要指辅助公司促销,销售和经销其产品给最后购置者的机构.A.供给商 C.中间商( A ) 7.在产品生命周期的投入期,花费品的促销目标主假如宣传介绍产品,刺激购置欲念的产生,因此主要应采纳_________促销方式.A.广告 C.价钱折扣( C ) 8._________差异的存在是市场细分的客观依照.( D ) 9.属于家产市场细分标准的是_________.A.职业( D )10.威迫水平高而机遇水平低的业务是_________.( B )11.为鼓舞顾客购置更多物件,公司给那些大批购置产品的顾客的一种减价称为_________.C.季节折扣( D )12.向最后花费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于_________.A.零售二、多项选择题(在每题的五个备选答案中起码有两个是正确的,请选出全部正确的答案,并把答案的字母填在题干前方的括号内.错选,多项选择或漏选均扣分,每题 2分,共 18 分.) (ABCDE )1.一般来说,市场营销管理哲学(市场观点)的发展演变历程可区分为以下哪几个阶段?_________A.生产观点 C.市场营销观点(ABC )2.市场营销环境的特点是_________.A.客观性(ACDE )3.市场营销信息系统由_________所组成.A.内部报告系统( CDE )4.产品能够依据其耐用性和能否有形进行分类,大概可分为_________.C.耐用品( BC )5.只需具备了___________这一条件时,公司就能够考虑经过低价来实现市场据有率的提升.(ABCE )6.广告最常用的媒体包含_________.C.广播( BD )7.由于农产品拥有_________特点,所以销售时,需要采纳特别的营销举措.( ACDE )(ABD )9.无差异营销战略_________.A.拥有成本的经济性C.适合于绝大部分产品三、判断题(判断以下各小题的正误,并在题干前方的括号内打"√"或"×"表示. 每题 1 分,共 12 分.)(×) 1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.(×) 2.顾客总价值是指顾客购置某一种产品或劳务时所希望获取的一组利益. (×) 3.同一个国家不一样地域的公司之间营销环境基本上是同样的.(√) 4.产品生命周期一般是指某个品种的产品从投入市场起,到退出市场所经历的时间.(×) 6.销售反响函数表示,公司加大促销力度,其产品销量将连续增添.(× ) 7.代理商是帮助公司销售产品,完成交易,并帮助分担市场风险的一类中间商.(×) 8. 产质量量是整体产品中的中心产品.(× ) 9.拉式策略一般适合于单位价值较高,性能复杂,需要做示范的产品.(× ) 10."孔府家酒"的成功经验表示,加大广告力度能够快速增添销量和提升著名度,这可为其余公司所模拟.(×) 11."湘菜馆"与"川菜馆"在广东颇受欢迎,这说明不一样菜式都适合于全国市场.(√) 12."雕牌"洗衣粉电视广告以下岗女工为诉求对象,重申了产品的功能和优惠,广告的成功说明广告一定瞄准目标集体.四,填空题(每题 1 分,共 8 分.)1. 市场营销活动的起点和终点都是顾客 .2. "好酒不怕小巷深",这是产品观点的典型表现.3. 中间商主要指辅助公司促销,销售和经销其产品给最后购置者的机构.4.公司把整体市场看作一个大的目标市场,供给一种产品或服务知足其需求,这种营销战略称之为无差异营销战略 .5.不进行市场细分,公司选择目标市场必然是盲目的.6.产品订价的三种导向是：成本导向、需求导向、竞争导向。

(完整word版)营销学原理作业1

对外经济贸易大学2014─2015学年第一学期《营销原理》第一次测验题答卷课程代码及课序号：MKT206－1请注意填写学号！！！！！！学号：姓名：成绩：班级：课序号：任课教师：薛佳奇I. Multiple Choice. Select the one choice that best completes the statement or answers the question. 请将答案写在下面的表格中!)Score________II. True or False? (Judge every statement with a ‘T’ or ‘F’ mark. 请将答案写在下面的表格中！) ScoreMULTIPLE CHOICE. Choose the one alternative that best completes the statement or answers the question.1) Marketing seeks to create and manage profitable customer relationships by delivering________ to customers.A) superior promotionB) superior valueC) competitive pricesD) product assortmentE) superior service2) ________ are ones to which the individual wishes to belong, as when a teenage basketball player hopes to play someday for the Los Angeles Lakers.A) Social class groupsB) Reference groupsC) Membership groupsD) Aspirational groupsE) Leisure groups3) Today, marketing must be understood in terms of not just making a sale but also________.A) understanding customers' self-imagesB) understanding customers' valueC) successfully remaining in the marketD) brilliant advertisingE) satisfying customers' needs4) People change the goods and services they buy over time because of two important factors. They are ________.A) belief and attitudeB) groups and learningC) age and life-cycle stageD) perception and personalityE) family and tradition5) At the corporate level, a company starts the strategic planning process by defining its overall purpose and ________.A) valuesB) visionC) missionD) opinionsE) strengths6) People can form different perceptions of the same stimulus because of three perceptualprocesses. All of the following name these processes except ________.A) selective attitudeB) selective attentionC) selective retentionD) selective distortion7) A problem with using the BCG matrix centers around the fact that it is ________oriented instead of ________ oriented.A) now; marketB) now; futureC) financially; customerD) customer; supplierE) future; now8) What can we say about business purchasers compared to consumer purchasers?A) They deal with far fewer but far larger buyers.B) Business buyers almost always work in committees.C) They are paid and the consumer is not paid for buying.D) Derived demand exists between business purchasers.9) All of the groups within a company are called the ________.A) internal environmentB) rangeC) diversityD) cultureE) climate10) In a typical organization, buying activity consists of two major parts: the buying ________ and the buying ________.A) deciders; influencersB) time; reorder pointC) economic order quantity; reorder pointD) committee; timeE) center; decision process11) An MIS consists of people, equipment, and procedures to gather, sort, ________, evaluate, and distribute information to marketing decision makers.A) testB) critiqueC) analyzeD) assessE) test market12) Many firms are making an effort to identify smaller, better-defined target groups by using ________.A) mass marketingB) user ratesC) multiple segmentation basesD) loyalty segmentationE) positioning13) Which of the steps in the marketing research process has been left out: defining the problems and research objectives, implementing the research plan, and interpreting and reporting the findings?A) choosing the research methodB) developing the research planC) choosing the research agencyD) developing the research budgetE) comparing and contrasting primary and secondary data14) Niching offers smaller companies the opportunity to compete by focusing their limited resources on serving niches that may be ________ or ________ larger companies.A) unimportant to; unwanted byB) unimportant to; overlooked byC) unknown by; unwanted byD) too small; undesirable to15) The way to begin marketing research is to gather secondary data, which consists of information ________.A) that does not currently exist in an organized formB) that already exists somewhere, having been collected for another purposeC) that the researcher can obtain through surveys and observationD) used by competitionE) that already exists somewhereTRUE/FALSE. Write 'T' if the statement is true and 'F' if the statement is false.16) When dividing the beer market into “heavy beer drinkers”, “light beer drinkers” and “rare beer drinkers”, the basis of segmentation is the behavior.17) Smart marketers look beyond the attributes of the products and services they sell.They create brand experiences for consumers.18) A purchase decision process begins with the need recognition and ends with the purchase behavior.19) One division of your company is a low-growth, high-share business. This unit is referred to as a star.20) Noneconomic factors such as depressed business firms, minority-owned firms, or small business firms play a role in government buying.21) A marketing analysis includes evaluating the company's situation, markets, environment, strengths and weaknesses, and current and possible marketing actions to determine which opportunities it can best pursue.22) Because there is such variation among the economies of countries around the world,it is not practical to segment international markets on the basis of economic factors.23) Too much information can be as harmful as too little.24) A product's position is the way the product is defined by the retailers who sell it to target markets. It is how it is defined on important attributes - the place the product occupies in the retailers' minds relative to competing products.25) You want to calculate confidence limits for sampling error. It would be best to use nonprobability samples.BDECC ABAAE CCBBBTTFFT TFTFF。

16秋北航《营销学原理》在线作业一(2)

北航《营销学原理》在线作业一一、单选题（共10道试题，共30分。

1.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。

A.选择性保留B.选择性专业化C.选择分销D.选择定位正确答案：2.引起消费者购买动机的根本原因是（）。

A.爱美B.广告C.便宜D.需求正确答案：3.（）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储存、服务）。

A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣正确答案：4.（）差异的存在是市场细分的客观依据。

A.产品B.价格C.细分D.需求偏好正确答案：5.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境（）的特征。

A.客观性B.多变性C.差异性D.相关性正确答案：6.企业选择几个互不相关的戏份市场作为目标市场，并根据每个目标市场消费者的需求，向其提供相应的产品。

这是属于（）的目标市场选择的类型。

A.产品专业化B.有选择的专业化C.产品/市场集中D.市场专业化正确答案：7.某缝纫机生产厂派人到某大商场，在消费者面前演示缝纫机的使用情况，其促销手段属于（）。

A.人员推销B.广告宣传C.公共关系D.营业推广正确答案：8.某企业只向市场推出一种产品，运用一种市场营销组合，以满足总体市场消费者的需要，这种占领目标市场的策略属于（）。

A.差异性市场营销策略B.无差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略D.分散性市场营销策略正确答案：9.商家将牙膏和牙刷包装在一起成为“旅行装”，这属于包装策略中的（）。

A.分类包装策略B.类似包装策略C.附赠品包装策略D.综合包装策略正确答案：10.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的中间商推销其产品，这种分销策略属于（）。

A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.个别分销正确答案：北航《营销学原理》在线作业一二、多选题（共10道试题，共40分。

）1.在以下关于整合营销沟通的解释中正确的是（）。

营销学原理随堂作业及答案

A.引起需要??B.筹集经费??C.收集信息??D.决定购买?
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：A
问题解析：
8.? 需要层次论由_________提出。
A.弗洛伊德??B.赫茨伯格??C.阿萨尔?D.马斯洛?
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
9.? 下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是_________
答题：对. 错. （已提交）
参考答案：×
问题解析：
22.? “恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。?
答题：对. 错. （已提交）
参考答案：×
问题解析：
23.? 在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；
反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。?
答题：对. 错. （已提交）
参考答案：√
问题解析：
12.? 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。?
答题：对. 错. （已提交）
参考答案：√
问题解析：
13.? 家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。?
答题：对. 错. （已提交）
参考答案：√
问题解析：
14.? 相关群体就是参与购买决策的个人或集体。?
A.剌激物????B.诱因????C.反应???D.驱使力?
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
5.? 消费者的购后评价主要取决于_________。
A.心理因素?B.产品质量和性能发挥状况???C.付款方式???D.他人态度?

市场营销学原理第一次作业

市场营销学原理第一次作业一、请简述什么是关系营销，它与传统营销观念相比，关系营销有哪些新特点？答：关系营销是随着市场的不断扩大、产品的不断推新、服务领域的不断拓展而出现的一种新的营销观念，理解、接受并应用这种观念，对社会主义市场经济的不断发展，必将产生深远的意义。

现代营销学自50年代产生以来，几乎每十年就会出现一种新的营销观念。

从以消费者需求为中心的市场营销观念，到满足消费者、社会长远利益为宗旨的社会营销观念等，营销理论不断发展，同时也推动着营销实践的不断深化。

进入80年代，营销理论又有了新的突破和进展。

旨在建立、巩固和发展与企业的利益相关人各种关系的“关系营销”成为最受瞩目的营销观念，被称为本世纪末及未来21世纪的营销观念。

最早提出这一理论的是北欧的学者。

他们把企业的营销活动放在整个社会经济的大系统中来考查，认为企业作为社会经济系统中的一个子系统，其经营活动是与周围各种因素包括顾客、供应商、分销商、竞争者、银行、政府机构等相互作用的过程。

与这些个人或组织建立起良好的关系是营销活动的核心，是营销成功的关键。

因此，关系营销被定义为是企业与顾客、供应商、分销商及其它利益相关人或组织建立长期、稳定、互信互惠关系的活动（过程）。

企业与各方通过互利交换及共同履行承诺，实现各自目标。

企业与顾客之间的长期关系是关系营销的核心，保持和发展这种关系是关系营销的重要内容。

要实现关系营销的目标，企业必须提供优质的产品、良好的服务和公平的价格；同时与各方加强经济、技术及社会等各方面的联系和交往。

关系营销是现代营销观念发展的一次历史性突破。

它与传统营销相比无论从内容、实质、范围，还是从实现的手段等方面都有很大的不同。

将关系营销与传统营销观念进行分析对比，对于全面深入地认识关系营销的深刻内涵和本质特征，加快该理论在中国的迅速传播和应用无疑具有积极意义，同时也是非常必要的。

一、营销重心的转移市场营销是企业为实现其利润目标而进行的与市场需求有关的经营销售活动。

《营销学原理》2016作业.doc

营销学原理·营销学原理第一次作业一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在题干前面的括号内.每小题 1 分,共 12 分.)( C ) 1.市场营销的核心是_________.A.生产B.分配C.交换D.促销( C )2.一般日用生活用品,适合于选择_________媒介做广告.A.人员B.专业杂志C.电视D.公共关系( C ) 3._________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告,人员推销,营业推广与公共关系等等.A.产品B.定价C.促销D.分销( B ) 4.消费者的购买单位是个人或_________.A.集体B.家庭C.社会D.单位( B ) 5.从购买行为来看,专业购买,不易受感情因素影响的这类市场称为A.消费者市场B.生产者市场C.日用品市场D.选购品市场( C ) 6._________主要指协助企业促销,销售和经销其产品给最终购买者的机构.A.供应商B.制造商C.中间商D.广告商( A ) 7.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用_________促销方式.A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广( C ) 8._________差异的存在是市场细分的客观依据.A.产品B.价格C.需求偏好D.细分( D ) 9.属于产业市场细分标准的是_________.A.职业B.生活格调C.收入D.顾客购买规模( D )10.威胁水平高而机会水平低的业务是_________.A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务( B )11.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________.A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣( D )12.向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于_________.A.零售B.批发C.代理D.直销二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在题干前面的括号内.错选,多选或漏选均扣分,每小题 2分,共 18 分.) (ABCDE )1.一般来说,市场营销管理哲学(市场观念)的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段?_________A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.产品观念E.社会营销观念(ABC )2.市场营销环境的特征是_________.A.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性(ACDE )3.市场营销信息系统由_________所构成.A.内部报告系统B.外部报告系统C.营销情报系统D.营销调研系统E.营销分析系统( CDE )4.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为_________.A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.劳务( BC )5.只要具备了___________这一条件时,企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高.A.市场对价格反映迟钝B.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C.市场对价格高度敏感D.低价能形成潜在竞争者的进入障碍E.产品质量优良(ABCE )6.广告最常用的媒体包括_________.A.报纸B.杂志C.广播D.电影E.电视( BD )7.因为农产品具有_________特点,所以销售时,需要采取特殊的营销措施.A.标准性B.易腐性C.无形性D.季节性E.耐用性( ACDE )8.市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_________几种类型.A.明星类B.金马类C.奶牛类D.问号类E.瘦狗类(ABD )9.无差异营销战略_________.A.具有成本的经济性B.不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品D.只强调需求共性E.适用于小企业三、判断题(判断以下各小题的正误,并在题干前面的括号内打"√"或"×"表示.每小题 1 分,共 12 分.)(×) 1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.(×) 2.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益.(×) 3.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的.(√) 4.产品生命周期一般是指某个品种的产品从投入市场起,到退出市场所经历的时间.(×) 5.地理因素是消费者市场细分最有效的标准(×) 6.销售反应函数表明,企业加大促销力度,其产品销量将持续增加.(× ) 7.代理商是帮助企业销售产品,达成交易,并帮助分担市场风险的一类中间商.(×) 8. 产品质量是整体产品中的核心产品.(× ) 9.拉式策略一般适合于单位价值较高,性能复杂,需要做示范的产品.(× ) 10."孔府家酒"的成功经验表明,加大广告力度可以迅速增加销量和提高知名度,这可为其他企业所模仿.(×) 11."湘菜馆"与"川菜馆"在广东颇受欢迎,这说明不同菜式都适合于全国市场.(√) 12."雕牌"洗衣粉电视广告以下岗女工为诉求对象,强调了产品的功能和实惠,广告的成功说明广告必须对准目标群体.四,填空题(每小题 1 分,共 8 分.)1. 市场营销活动的起点和终点都是顾客 .2. "好酒不怕巷子深",这是产品观念的典型表现.3. 中间商主要指协助企业促销,销售和经销其产品给最终购买者的机构.4.企业把整体市场看作一个大的目标市场,提供一种产品或服务满足其需求,这种营销战略称之为无差异营销战略 .5.不进行市场细分,企业选择目标市场必定是盲目的.6.产品定价的三种导向是：成本导向、需求导向、竞争导向。

营销学原理随堂作业及答案

专题1市场与市场营销1. 市场营销的核心是_____________ 。

A.生产B.分配C.交换D.促销答题：C 厂A. C B.事；C.匣D.（已提交）参考答案：C问题解析：2. 企业最显著、最独特的首要核心职能是________________。

A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能答题：A * A.回B. [£|C. ^D.（已提交）参考答案：A问题解析：3. 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为__________________ 并将这种情况称为相互市场营销。

A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者答题： A '* A. r L B. H C. r L D.（已提交）参考答案：A问题解析：4. 宏观市场营销是从____________ 面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换答题： D °A.个B.…c.叫D.（已提交）参考答案：D问题解析：5. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的____________ 。

A.欧洲B.日本C.美国D.中国答题：C' A. ■ B. '* C. ' D.（已提交）参考答案：C问题解析：6. 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

答题：F CI对.闰错.（已提交）参考答案：X问题解析：7. 市场营销就是推销和广告。

答题：F对.岔错.（已提交）参考答案：X问题解析：8. 就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。

答题：F CI对•円错.（已提交）参考答案：X问题解析：9. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

答题：I T"L对•勺错•（已提交）参考答案：2问题解析：10. 交换是一个过程。

营销学原理随堂练习及答案

参考答案：√
21.市场营销的微观环境是指公司本身而言。
参考答案：×
22.“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。
参考答案：×
23.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；
反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。
参考答案：√
A.忠实的采购者B.创造性的采购者
C.最佳交易采购者D.斤斤计较的采购者
参考答案：C
10.对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用_________方式取得。
A.直接采购B.互惠购买
C.租赁D.大量购买
参考答案：C
11.中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。
A.集中经营一个产品B.集中经营一个市场
C.选择一个细分市场D.选择若干个细分市场
参考答案：D
7.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行_________。
A.无差异市场营销B.差异市场营销
C.集中市场营销D.定制营销
参考答案：A
8.市场定位是指：_________。
A.试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间
24.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。
参考答案：√
25.消费时潮有长有短，有的可能几年，有的可能几个月。
参考答案：√
26.市场机会是对企业营销活动富有吸引力的领域。
参考答案：√
27.人们的教育水平属于科学技术环境。
参考答案：×
28.产品形式竞争者和品牌竞争者是同行业的竞争者。
参考答案：√
4._________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。

营销学原理课程同步练习参考答案

《营销学原理》课程同步练习参考答案第一章市场营销概论一、填空题。

1、交换是市场营销活动的核心。

2、根据科特勒的定义，市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足欲望和需求的一种社会和管理的过程。

3、“以产定销”反映的是一种生产观念。

4、市场营销的4C组合是指成本、顾客需求和欲望、沟通、以及便利。

5、需求必须有两个条件，即购买愿望、购买力6、市场营销的4R组合是指关联、反应、关系、回报二、选择题。

以下问题各自只有一个正确答案，请选出。

1、“酒香不怕巷子深”的说法反映了 B 。

A.生产观念B.产品观念C.营销观念D.销售观念2、对于潜在需求，我们一般进行 C 。

A.再生性营销B.刺激性营销C.发展性营销D.转换性营销3、对于否定的需求，营销的任务是（ A ）A、解释需求B、发展需求C、保持需求D、减少需求4、对于不规则需求产品，我们一般应采取( D )A 发展性营销B 转换性营销C 刺激性营销D 同步性营销三、判断题。

判断各问题的表述对错，对有错的题干进行修改。

1、市场营销学中，产品指能够提供给市场交换，用来满足顾客需求和欲望的有形产品答：错。

产品必须能满足顾客的需求，才能实现交换。

2、产品是被卖出去的，决定产口销量的是销售人员的能力答：错。

决定产品销量的关键还是产品是否满足目标顾客的需求，及能否带给顾客较好的价值。

3、“以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心。

四、简答题。

1、试举例说明什么是销售观念？答：举例略。

销售观念指企业维持生产已不受市场欢迎的产品，在此基础上强行推销，把强迫和引诱顾客购买作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润的经营指导思想。

2、市场营销的4P组合是什么？答：产品、价格、分销和促销3、为什么我们要提倡社会营销观念？答：社会营销观念考虑的是在为企业取得利益的同时，兼顾顾客的眼前利益、个人利益、长远利益和社会整体利益。

五、论述题。

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