市场调查的概念

1.市场调查的概念。

以科学的方法、客观的态度,明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效的收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。

2.市场调查的主要内容有哪些？

市场营梢环境调查、消费者调查、产品调查、营销组合调查、竞争对手调查

3.简述市场调查的三种功能。描述，诊断，预测

4.市场调查的局限性有哪些？参考，不能代表决策

由于对样本选取的不精准，对造成数据采集的失真，从而不能得到有效的市场数据。

并不是每个受调研的样本都是如实的表达自己的真实诉求

5.列举你知道的中国市场上重要的市场调查公司，并简述其主要业

务（列举3 个以上算合格）

益索普:专注于营销研究、广告研究、满意度和忠诚度研究、媒介研究和公众事务研究等五大领域。

央视市场研究股份有限公司：消费者固定样组调查、广告监测、媒体与产品研究、电视传播研究及个案调查。

北京环亚市场研究社：汽车领域、消费品研究、行业研究。

6.何为营销，现代营销定义包含的核心因素有哪些？

计划并实施想法、定价、促销、分销商品或劳务以促成交换并满足个人和组织目标的管理过程。

核心要素：需要、欲望和需求；产品、服务与创意；价值、成本和满意；交换和交易；关系与网络；市场；营销者和预期顾客

7.4P 理论的提出者，主要内容是什么？

密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）

8.4C 理论的提出者，主要内容是什么？

美国营销专家劳特朋教授费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

9.4Rs 理论的提出者，主要内容是什么？

美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报）

与顾客建立关联，提高市场反应速度，关系营销日益重要，回报是营销的源泉

10.广告调查的概念

伴随着广告活动所进行的一切调查活动。

11.广告调查包含的主要内容有哪些？

信息研究、媒介研究、效果测定

12.广告调查与市场调查的异同点有哪些？

13. 广告计划制定的5M 原则

广告的目标即任务(Mission)、

要花多少钱（Money）、

应传送的信息(Message)、

应使用的媒体(Media)

广告效果评价即衡量(Measurement)

14. 列举至少三种原始资料的收集方法，并简述其内容

观察法：不通过提问或交流而通过系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。发生时间短，公共场合，信息能观察到或推断出。

访问法：通过询问的方式向被调查者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。根据调查人员与被调查者接触方式的不同，可分为人员访问、电话访问、邮

寄访问和网上访问。

定性研究方法：是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法。选定较小的样本对象进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清问题，发

掘内涵，为后期正规调查做准备。焦点小组座谈会、深度访谈，投影法15. 什么是二手资料？

是指经过他人收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料。

16. 二手资料的优点与局限有哪些？

优点：1收集相对容易、花费较小；2来源比较多，涉及面广；3比较可靠，政府机构发布的资料更为可靠；4收集快捷，节省时间。

缺点：1、缺乏可能性2缺乏相关性3缺乏准确性4资料不充分

17. 什么叫内容分析法？

是一种主要以各种文献为研究对象、对于传播内容进行客观，系统和定量的描述的研究方法。其实质是对传播内容所含信息量及其变化的分析，即由表征的有意义的词句推断出准确意义的过程。层层推理的过程。

18. 实验法的要素包含哪些？

·实验组与控制组；·前测与后测；·自变量与因变量。

19. 小组访谈法与深度访谈法的区别在哪里？

20. CATI\CAPI\CAWI 是什么？

Cati:计算机辅助电话访问

Capi:计算机辅助面访

Cawi:计算机辅助访问

21. 小组访谈法的优劣势有哪些？

优势：协同增效，滚雪球效应，安全感，科学监视，速度快

劣势：错误判断，难主持，凌乱，错误代表

22. 列举3 种以上的投影技法并做举例。

一语句联想法：心情联想（干净）状况联想（冬天冷）叙述联想（小鸟唱歌好听）

完成技法：汽车是，最适合的颜色，最感到满意的是

结构技法：提示绘画和照片，根据反应了解动机

23. 广告效果的测定可以划分为哪几个阶段？

（1）测定到达阶段（Reach）；（2）测定注意阶段（Recognition）；（3）测

定受众态度阶段（Attention）；（4）测定受众行动阶段（Action）

24. DAGMAR 理论的主要内容

“知名（知悉品牌名称）—了解（理解）（理解商品特色、功能）—信服（好感）（确立选择品牌信念）—行动(索要说明、样本、访问经销店)（产生购买行为）”商业传播四阶段说，为能够衡量广告效果而确定广告目标。

核心内容：1、广告的任务就是沟通，而不是销售；

2、广告目标必须是明确的、特定的，并在特定的一段期间针对特定的受众。

25. 印刷媒体调查一般需要获取哪些方面的数据？

1发行份数2读者率调查3读者层4地区别份数5并读

26. 什么是GRP？

总收视率，指某一段时间的收视率之和

27. PV、UV、IP 数据哪一个更能真实反映网站访问的真实流量？

UV，独立用户，00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次，每个独立用户相对于每个ip,更加准确地对应一个实际的浏览者。

28. 问卷问题设置的三种类型？

开放性问答题：所提出的问题并不列出所有可能的答案，而是由被访者自由作答。

封闭性问答题：是指已事先设计了各种可能的答案、被访者只要从中选定一个或几

个现成答案的提问方式。

半封闭性问答题：是上述两种问题的折中，虽然提供选择，应答者还可以创造自己

的答案。

29. 概率抽样与非概率抽样的区别。

30. 市场调查报告的结构一般包含哪些内容？