中软酒店管理系统专业版使用说明
酒店管理系统用户手册
酒店管理系统用户手册欢迎使用酒店管理系统！作为一款为酒店管理人员提供强大功能的软件，本系统旨在帮助酒店提升管理效率，优化客户服务体验。
一、登录与注册1.1 登录在系统首页，输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮，即可成功登录系统。
若忘记密码，可点击“忘记密码”链接进行密码找回。
1.2 注册如您是首次使用本系统，需点击“注册”按钮进行账号注册。
填写相关信息，包括用户名、邮箱、联系方式等，并设置一个安全的密码。
二、个人资料管理2.1 修改个人资料登录系统后，点击顶部导航栏中的“个人资料”按钮，您可以查看和修改您的个人信息，如姓名、联系方式、住址等。
点击“保存”按钮确认修改。
2.2 头像设置在个人资料页面中，您可以上传个人头像以展示您的个性。
点击“上传头像”按钮，选择一张您喜欢的图片即可。
三、客房管理3.1 客房信息在系统左侧菜单栏中选择“客房管理”，您可以查看酒店的客房信息。
包括客房类型、价格、可入住人数、设备设施等详细信息。
如需添加新的客房，点击“添加客房”按钮进行操作。
3.2 预定管理预定管理页面显示了当前客房的预定情况。
您可以查看客房的预定详情，包括预定人、入住日期、离店日期等。
如有需要，您可以在此页面取消或修改客房预定信息。
四、订单管理4.1 下单在系统中选择“订单管理”，您可以查看现有的订单信息。
如需下单，请点击页面上的“下单”按钮，选择所需的客房和入住日期、离店日期，填写预定人信息后点击“确认下单”即可。
4.2 订单查询在订单管理页面，您可以根据订单号、入住人等条件进行查询。
系统将显示相关订单的详细信息，如入住日期、离店日期、预定人信息等。
五、财务管理5.1 收入统计财务管理页面提供了酒店收入的统计数据。
您可以选择特定的时间范围，系统将自动生成相应的统计报表，包括每日收入、每月收入等。
5.2 订单结算在财务管理页面，您可以核对客户的消费金额并进行订单结算。
系统提供了多种支付方式供您选择，包括现金、刷卡等。
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店系统专业版使用说明The document was finally revised on 2021中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序。
建立登录用户。
2．确保安装系统时的登录用户具有管理员的权限，并且可以通过网络访问服务器的共享文件。
3．将系统安装文件夹CsBackOffice中所有的文件拷贝到本地硬盘中（如D盘），如果安装文件夹不在本机，而位于网络中的某台机器上，请先将其映射成本机的一个网络驱动器。
4．执行系统安装文件夹CsBackOffice中的安装程序，会出现如下图所示窗口5．选择【客户（适用于Win98/ME/2K/XP，推荐Win2K）】，点击【下一步】，会出现如下窗口：6．在【服务器】项中填写系统服务器名称，这里填服务器（安装有中软加密锁的服务器）的机器名，例如：“cshis”；在【SQLServer】项中填写数据库服务器名称，这里SQL Server机器名，例如：“cshis”；【系统共享目录】中填写服务器中共享的配置文件路径，这里填写如：“\\cshis\cstemp”；【安装内容】选择“系统应用程序”、“门锁卡”、“其他附加程序”，如图所示。
特别注意：【服务器】项中不要将名称添为“\\cshis”格式7．选择完毕后，点击【下一步】，如果系统数据连接正确，将自动开始安装。
如果系统提示无法连接数据库等连接错误信息时，则点击【上一步】回到5所示界面，选择【安装Ado数据引擎（WinMe/Win2000系统可不安装）】选项。
如果系统提示如下窗口，则如图进行选择配置。
其中，【选择或输入服务器名称（E）：】选项中选择或输入你的服务器名称。
8．如配置正常，系统将自动进行安装，安装完毕后出现下面窗口，点击【完成】即实现系统安装。
中软操作规程
中软酒店管理系统操作规程一、查找1、查找客人名字A．知道客人名字——直接输入名字；B．只知道客人的姓或者名字中任意一个字——在名字前加“%”加名加即可。
二、预订（F4）客人名字输入规则：中文名或中文名+“，”+名（英文）+“，”+姓（例：王风，Feng，Wang，陈莉莉，LILI，Chen）（一）散客1、散客预订：可用房——选择时段——右键新建预定——输入宾客姓名（中文或英文）——房数——人数（人数不能小于房数）——房价代码——确定2、分房、锁房找到已预订的条目——宾客功能——锁房——“状态”格打“√”——确定房类型——找房——分房（如有多个客人多间房则要先“分单”）——锁房3、预定开房找到已预订的条目——右键单击“预订开房”——核对资料无误点击“确认”（宾客界面宾客状态会变为“在店”）4、预订取消宾客——找到已预订的客人——右键单击“预订取消”——输入取消原因——确定（宾客界面宾客状态会变为“作废”）5、预订恢复查找“取消的预定”——选中要恢复预订的记录——宾客功能“更多”——预订恢复——确认6、多间房同时入住找到并选中预订条目——宾客功能“锁房”——选中所有——开房——OK7、散客开房房态图——双击可出售的房间——输入资料——确定无误后——确认8、换房房态图——选中要换房的条目——拖住拉到新房号——OK（不同房型要注意更改房价！如不更改房价，则选择“房间升级”）9、查房价菜单其他——房价查询——输入协议单位名称——查找10、复制合住先找到需要合住的房间——宾客功能——复制——复制合住——确认11、留言先选中需要留言的客人——宾客功能——特别信息（ALT+M）——增加——弹出“留言新建”——输入留言人，内容，电话等——确定12、留言删除/修改选中需要删除的留言——删除/修改——确定（二）团队1、团体入住可用房——选择房型和时段——右键新建团队——团体名称——销售员——团队类型——团队状态——帐户类型——付款方式——房税结构——协议单位——房数、人数——房价代码等——资料确认无误——确定2、分房、锁房在团队界面找到已预订的团——点击“锁房/开房”——分单——找房分房——锁房3、开房找到已预订的团——点击“锁房/开房”——在分房界面选中要开的房间――点击“开房”4、预订取消（恢复）在团队界面找到已预订的团——选中——单击取消/恢复——输入取消原因——确定——介面状态显示为“作废”5、改房费找出“在店”团体——选定要更改的团体——右单击“修改”——房价代码——自定义价格——输入房价——资料输入完整无误后——确定6、团转散客找到要团转散的客人——修改客人资料——清除团体名称、修改帐户类型，房价代码，房税结构——资料无误后——确定7、散客转为团客入住找到要散转团的客人——修改客人资料——加填团体名称、修改帐户类型、房价代码，房税结构——资料无误后——确定8、特殊要求打开客人资料——特殊要求——选择相映的要求——确定（三）收银1、收押金/挂费用找到要收押金的客人——收银处理——点击挂帐付款（Ctrl+G）——选择交易代码——金额（押金等付款输负数，代码050往后的消费输正数）——输入参考号——F2——挂帐成功（如有几挂帐/付款，可先同时输入完毕，再按F2）2、结帐收银处理——结帐（F7）——确认是否加收“半日或全日”房费——如果客人帐单余额为负数，交易代码要选择“人民币退款”，帐单余额为正数时选择“人民币现金”或“国内信用卡”等相映的付款——确定3、散客设置同来人（加入/移出）找到要设置同来的宾客——右键点击“设置同来人”——“加入”——查找到要加入同来的宾客——确定4、散客特殊付款特殊要在已存在同来人关系的宾客间设置——选中宾客右键“设置同来”――选择要求为同来的宾客付帐的宾客点击“设置主帐”——设置付款项目（房费、费用等）——弹出“特殊付款”介面——保存（一定要保存，否则设置不成功，主帐人显示为蓝色）5、过房费找到需要手工增加一天房费的宾客——右键“过房费”（房费默认存放在A帐单中，有特殊付款关系的宾客，房费会自动转主帐户的A帐单中）6、团体特殊付款在团队界面选择要设置特殊付款的团队——点击更多——特殊付款——设置特殊付款的项目――保存注意：设置特殊付款后，选择的费用则均由主帐户付，但一定要在子帐户没有消费之前进行此设置！7、转帐找到要求转帐的宾客――收银处理——选中要转帐的费用——右单击“转帐”——选择目的帐户——查找到要转入的客人，确定——确定8、合并转帐（将选中所有宾客的费用和付款一起转到一位选中的宾客帐单中）用Ctrl或Shift选择多位客人右键“合并转帐”――在合并转帐界面中选择转入的宾客或主单（黑色三角指向的宾客为帐务将要转入帐户）――确定9、待结帐待结帐的定义：一个客人交过押金后，临时有事要离开，要求退房但不结帐，剩余押金暂时由酒店保管。
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL ®使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录 (1)中软酒店管理系统的安装 (2)首次安装工作站 (2)二次安装工作站 (8)中软酒店管理系统的概念 (10)基本概念之账户 (10)基本概念之交易 (11)基本概念之特殊付款 (12)基本概念之转账 (12)基本概念之房税结构 (12)基本概念之锁房 (12)基本概念之户籍 (13)中软酒店管理系统的组成 (13)中软酒店管理系统的操作 (14)前厅部 (15)前厅部常用操作 (15)前厅部的其他操作 (30)当前状态查询 (35)前厅部的常用报表 (38)前厅部的其他报表 (40)财务部 (42)客房部 (61)餐饮康乐（销售点） (64)对于中盘或大盘的快捷输入方法为：/表示中盘，01c09c16c16f01a03a05a05c07a07c01a01a应收模块 (67)发票区 (68)收据区 (68)客史 (69)客史按钮 (69)会员卡按钮 (69)销售模块 (70)客户按钮 (70)联系人按钮 (71)附录：中软酒店管理系统维护须知 (71)支持准备 (71)申请中软在线支持账号 (71)系统支持前的准备 (72)提出问题及需求 (73)电话支持 (73)程序更新 (73)远程维护 (73)中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序。
建立登录用户。
2．确保安装系统时的登录用户具有管理员的权限，并且可以通过网络访问服务器的共享文件。
3．将系统安装文件夹CsBackOffice中所有的文件拷贝到本地硬盘中（如D盘），如果安装文件夹不在本机，而位于网络中的某台机器上，请先将其映射成本机的一个网络驱动器。
4．执行系统安装文件夹CsBackOffice中的安装程序，会出现如下图所示窗口5．选择【客户（适用于Win98/ME/2K/XP，推荐Win2K）】，点击【下一步】，会出现如下窗口：6．在【服务器】项中填写系统服务器名称，这里填服务器（安装有中软加密锁的服务器）的机器名，例如：“cshis”；在【SQLServer】项中填写数据库服务器名称，这里SQL Server机器名，例如：“cshis”；【系统共享目录】中填写服务器中共享的配置文件路径，这里填写如：“\\cshis\cstemp”；【安装内容】选择“系统应用程序”、“门锁卡”、“其他附加程序”，如图所示。
中软系统操作说明
第三章前台系统 (9)3.1前台 (10)3.1.1宾客 (11)3.1.1.1宾客列表 (11)3.1.1.1.1宾客显示列表 (11)3.1.1.1.2查询 (12)3.1.1.1.3图例 (16)3.1.1.2预定 (16)3.1.1.2.1默认预定 (17)3.1.1.2.2模板预定 (18)3.1.1.2.3会员卡预定 (19)3.1.1.2.4预定操作 (22)3.1.1.3开房 (36)3.1.1.3.1默认开房 (36)3.1.1.3.2模板开房 (36)3.1.1.3.3会员卡开房 (37)3.1.1.3.4开房操作 (37)3.1.1.4宾客界面功能 (39)3.1.1.4.1浏览 (40)3.1.1.4.2修改 (41)3.1.1.4.3换房 (42)3.1.1.4.4修改来期 (43)3.1.1.4.5修改离期 (44)3.1.1.4.6打印 (44)3.1.1.4.7打印户籍卡 (44)3.1.1.4.8打印早餐券 (44)3.1.1.4.9打印欢迎卡 (44)3.1.1.4.10合住处理 (44)3.1.1.4.11锁房 (47)3.1.1.4.12复制 (48)3.1.1.4.13复制开房 (48)3.1.1.4.14复制合住 (48)3.1.1.4.15复制预定 (48)3.1.1.4.16复制合住（预定） (49)3.1.1.4.17预定取消 (49)3.1.1.4.18宾客制卡 (49)3.1.1.4.19同来人 (50)3.1.1.4.20设置同来人主帐 (50)3.1.1.4.21删除同来人主帐 (51)3.1.1.4.22加入同来人 (52)3.1.1.4.23移出 (52)3.1.1.4.24显示同来人 (52)3.1.1.4.25更多 (52)3.1.1.4.26房税结构 (53)3.1.1.4.27财务信息 (53)3.1.1.4.28收定金 (54)3.1.1.4.29预定确认信 (54)3.1.1.4.30预定开房 (54)3.1.1.4.31设置未到 (55)3.1.1.4.32销售点预定 (55)3.1.1.4.33证件扫描 (55)3.1.1.4.34签单控制 (56)3.1.1.4.35切换到团队会议 (57)3.1.1.4.36文档 (57)3.1.1.4.37会员卡累计 (57)3.1.1.4.38即时服务 (57)3.1.1.4.39客房检查 (57)3.1.1.4.40应收授权 (57)3.1.1.4.41客史 (58)3.1.1.4.42设置酒店功能 (59)3.1.1.4.43宾客去向 (61)3.1.1.4.44开房Undo (61)3.1.1.4.45收钥匙/取消收钥匙 (61)3.1.1.4.46会员卡优惠 (61)3.1.1.4.47重新入住 (61)3.1.1.4.48预定恢复 (61)3.1.1.5收银处理 (61)3.1.1.5.1分组 (63)3.1.1.5.2展开 (63)3.1.1.5.3过滤 (63)3.1.1.5.4押金处理 (64)3.1.1.5.5定金处理 (64)3.1.1.5.6显示交易注释 (65)3.1.1.5.7挂账付款 (65)3.1.1.5.8结帐 (67)3.1.1.5.9待结结账 (70)3.1.1.5.10转帐 (71)3.1.1.5.11打印帐单 (72)3.1.1.5.12中间结账 (73)3.1.1.5.13信用卡 (75)3.1.1.5.14更多 (75)3.1.1.5.15自动转帐 (75)3.1.1.5.16提前结账 (75)3.1.1.5.17费用打折. (76)3.1.1.5.18暂存帐单处理 (77)3.1.1.5.19过房费 (77)3.1.1.5.20交易查询 (78)3.1.1.5.21会员卡授权 (78)3.1.1.5.22打印发票 (80)3.1.1.5.23已结账户挂账付款 (81)3.1.1.6特殊付款 (81)3.1.1.6.1团队共享特殊付款 (81)3.1.1.6.2查看转出 (82)3.1.1.6.2查看转入 (82)3.1.1.6.3增加 (82)3.1.1.6.4修改 (83)3.1.1.6.5删除 (83)3.1.1.7特别信息 (83)3.1.1.7.1增加 (83)3.1.1.7.2修改 (84)3.1.1.7.3删除 (84)3.1.1.7.4完成 (84)3.1.1.7.5打印 (84)3.1.1.7.6浏览 (85)3.1.1.8自动挂账 (85)3.1.1.8.1新建 (85)3.1.1.8.2修改 (86)3.1.1.8.3删除 (86)3.1.1.9来访信息 (86)3.1.1.9.1新建来访信息 (87)3.1.1.9.2修改来访信息 (87)3.1.1.9.3删除来访信息 (87)3.1.1.9.4浏览明细 (87)3.1.1.9.5打印历史帐单 (88)3.1.1.9.6察看明细帐单 (88)3.1.1.9.7浏览帐户 (88)3.1.1.9.8查看日志 (89)3.1.1.10日志 (90)31.1.10.1打印 (91)3.1.1.11右键菜单 (91)3.1.1.12快捷键 (92)3.1.2 团队会议 (92)3.1.2.1新建 (94)3.1.2.2复制 (96)3.1.2.3修改 (96)3.1.2.4修改房价 (96)3.1.2.5团队移动 (97)3.1.2.6取消 (97)3.1.2.7恢复 (98)3.1.2.8浏览 (98)3.1.2.9新增团员 (98)3.1.2.10锁房/开房 (98)3.1.2.11特殊付款 (98)3.4.3.10特殊付款....................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
中软酒店管理系统专业版使用说明
中软酒店管理系统专业版使用说明前台预定，前台接待, 团队（一）预定1．使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽2．房间计划表：用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1)(图一-1)（二）接待1．使用宾客列表中散客开房按纽2．房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1) 3．房态图选中房间右键开房见(图二-1)（三）预定，接待户籍操作1．首先选择开房摸板，选种后进入户籍屏幕，依次填入相应的户籍信息，红色为必输域，绿色为审核域见图（三—1）2．户籍屏幕中间为房间输入域中，依次填入信息。
可同时定多个房间多种房类。
并且可以设置同来人标志见图（三—1）3．修改：快捷式ALT+E，功能可以修改客人的基本信息4．复制合住：快捷式ALT+L，可以复制选种客人的信息自动加入同一房间5．合住处理：快捷式ALT+S，当房间多人时可以用此功能修改客人的信息见图（三—2）6．浏览帐户：快捷式ALT+Z，查看客人的入住信息7．换房：快捷式CTRL+F10，对宾客进行换房操作见图（三—3）8．修改来期：快捷式ALT+F8，选种后可以修改客人的来期9．修改离期：快捷式ALT+D，选种后可以修改客人的离期(图二-1)图（三—1）图（三—2）图（三—3）10．宾客制卡：选种后可以给客人制作门锁11．设置/取消锁房：快捷式ALT+F3，选种后可以进行房间的分单，锁房和开房功能。
见图（三—4）图（三—4）12．预定开房：快捷式ALT+F10，点开后选择预定的房间开房13．复制开房：快捷式ALT+R，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行开房14．复制预定：快捷式ALT+F11，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行预定15．收定金：快捷式ALT+F7，在预定状态下可以收取客人的定金。
16．预定取消：快捷式ALT+F2，可以取消某个客人的预定，要求输入取消原因，取消后的客人可以恢复。
最新中软酒店管理系统CSHIS操作手册-Sy-3培训1预定
第一章前台预定第一节概述及基本功能一、概述本模块的主要功能是实现对散客预定的各种业务要求，同时对酒店的预期可用房间提供多种查询条件和综合数据。
二、主要功能列表：1、预订：・新建预订・复制预订・宾客历史档案预订・快速预订・建立档案•修改预订•删除预订・恢复预订・预订单合住・打破合住•修改房稅结构•特殊付款•自动挂帐•留言2、查询功能：・帐户信息浏览・房间状态查询・锁房查询・当前状态查询・最少可用房查询・月订房状态查询・日志查询第二节重要功能：一、新建预订：为预订的客人建立帐户1、合约公司客人预定点击预订界面中的“新建预订”按钮，选择对应的“商务客人模板”，然后确定，进入户籍屏幕，输入客人的详细的信息。
如果使用已经在系统中定义好的协议房价，一定要注意输入的顺序：离期，公司或旅行社，房类，房价代码（选择”旅行社散客”等合约价），若不按该顺序输入，系统会有相应错误提示，近而减慢开房速度。
如果不使用预先定义好的协议房价，可以自定义房价，具体方法为：在房价代码处选择”ZD-自定义价”按键盘上的”TA目键，手工输入房价。
在信息中注意“旅行社”或“商务公司”两个选择域的相应选择，这里一般只能选择，而不能自行定义。
对于商务公司，在公司的选择中系统支持模糊查询，即只要输入公司名称中的任意几个字，系统就会自动查找出含有该文字的公司。
同样，对于不现付的客人要注意选择相应的应收帐户。
为客人进行预订时，必须要输入的内容有：客人姓名、来期、离期、房类、房价、定价原因、帐户类型、客源。
其他信息可以在为客人开房时再进行输入。
当然在预定时尽量的把已经了解的信息输入系统，可以减少开房时的输入量，提高开房速度。
注意：使用新建预订时，一次只能预订一间房间，帐户信息中的房数不能修改。
如果客人订多间房间，需要使用复制预订或快速预订功能进行多间房间的预订。
2、散客预定散客预定的输入内容基本和合约客人预定的内容相似，主要有：客人姓名、来期、离期、房类、房价、定价原因、帐户类型、客源。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册_接待
目录第一章概述1.1 前台接待管理系统的进入1.1.1 进入功能…………………………………………………………… [ 4]1.1.2 操作屏幕…………………………………………………………… [ 4]1.1.3 屏幕说明…………………………………………………………… [ 5]1.1.4 包括业务…………………………………………………………… [ 6]第二章前台接待业务处理2.1 散客开房...........................................................................[ 7] 2.2 预订开房 (10)2.3 宾客历史档案开房 (11)2.4 复制开房 (13)2.5 团队开房 (14)2.6 重新入住 (17)2.7 换房 (18)2.8 帐户换房 (21)2.9 延住 (24)2.10 帐户延住 (26)2.11 修改房价 (28)2.12 修改帐户 (29)2.13 浏览帐户 (31)2.14 酒店续住 (32)2.15 修改已结帐户 (34)2.16 特殊付款 (35)2.17 自动挂帐 (42)2.18 宾客去向 (44)2.19 特殊信息 (46)2.20 复制合住 (50)2.21 建立档案 (51)2.22 语音查帐密码设置 (52)2.23 团队统一修改户籍...............................................................[ ] 2.24 修改房税结构.....................................................................[ ] 2.25 查询 (55)2.26 当前状态 (56)2.27 锁房查询 (62)2.28 可用房查询 (64)2.29 房间状态 (66)2.30 日志查询 (66)2.31 功能授权 (66)第三章意外处理 (68)附录A Windows 常用操作………………………………………………………[ ]附录B 前台接待常用窗口、屏幕………………………………………………[ ]第一章概述前台接待系统是对前台接待业务进行管理的应用系统.。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册_维护
维护操作手册 2目录一．帐户查询.............................[ 3 ]二．应收帐查询...........................[ 5 ]三．数据重组.............................[ 7 ]四．数据清除.............................[ 10 ]五．索引维护.............................[ 11 ]六．系统自动维护.........................[ 11 ]七．系统备份.............................[ 12 ]八．系统恢复.............................[ 13 ]九．系统更新.............................[ 13 ]2维护操作手册 33第一章 概 述系统维护系统是对酒店系统进行维护的的应用系统.。
系统维护对于酒店系统来说是一个必不可少的组成部分。
通过本系统，可以对整个系统进行备份，自动维护，查询等操作以确保系统的稳定运行。
本节通过对系统维护系统各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握系统维护系统的所有功能。
通过本节的学习，您将掌握以下技能：·掌握基本帐户的查询·掌握数据的清除，重组和备份 ·掌握系统备份，恢复和维护1.1 系统维护的进入 1.1.1 进入功能：当您在主界面中双击的红色按钮时，您将会进入销售点管理系统. 1.1.2 操作屏幕: 进入系统后,您将看到如下操作屏幕：1.1.3 屏幕说明:功能区: “系统维护”的所有常用的功能都做成按钮列在功能区内，操作员可以单击 按钮以进入相应的功能。
如屏幕所示，每一按钮的功能将在后面部分加以 介绍维护操作手册44显示区: 显示系统维护的基本功能以及酒店日期. 1.1.4 包括业务:·帐户查询 ·应收查询 ·数据重组 ·数据清除 ·系统备份 ·系统恢复 ·磁带备份 ·磁带恢复 ·系统日志 ·自动维护 ·前台问询 ·报表生成 ·帮 助第二章 系统维护业务处理2.5 系统备份2.5.1 功能说明：本功能是实现对系统数据进行备份，将系统数据库中的数据备份到备份数据库中．2.5.2 进入功能：单击功能区中的按钮。
中软酒店管理系统专业版使用说明
中软酒店管理系统专业版使用说明一、系统简介二、系统安装1.系统安装前提-符合系统硬件要求的计算机设备。
-已获得系统软件的安装包和许可证。
-空闲的磁盘空间用于安装系统。
2.系统安装步骤-双击安装包，按照引导进行安装。
-输入许可证信息，完成系统激活。
-选择安装路径和组件，点击安装。
-等待系统安装完成，出现安装成功提示。
三、系统配置1.基本信息设置-设置酒店业务类型，如酒店、度假村等。
-创建酒店管理员账号和密码。
2.部门和员工管理-创建各个部门，如前台、客房、餐饮等。
-添加各个部门的员工，分配相应的权限。
3.客房设置-创建客房类型，包括单人房、双人房、套房等。
-设置客房的基本信息，如房间号、楼层、朝向等。
-添加客房的附加设施，如电视、空调、暖气等。
4.会员设置-创建会员等级，包括普通会员、银卡会员、金卡会员等。
-设定会员等级对应的折扣和特权。
四、系统功能1.前台管理-登记客人入住，记录客户基本信息和入住日期。
-办理客房退房，结算客户费用。
-查询客房入住和退房记录。
-管理客户补充服务，如叫醒服务、取送行等。
2.客房管理-查询客房的使用情况和状态。
-分配客房给客户入住。
-更新客房的维护和清洁情况。
-客房报修和维修记录管理。
3.餐饮管理-创建菜单和菜品，设置价格和口味。
-接收客户的点餐订单。
-安排餐桌和座位。
-收款和结账，记录销售和消费情况。
4.会员管理-查询会员信息和积分情况。
-办理会员注册和注销。
-处理会员的积分兑换和特权使用。
5.财务管理-记录酒店收入和支出情况。
-生成财务报表，如日报表、月报表、年报表等。
-设定财务预算和目标，进行统计和分析。
五、系统维护1.数据备份和恢复-定期备份系统数据，防止数据丢失。
-根据需要进行数据恢复。
2.系统更新和升级-根据需要升级到新版本。
3.系统日志记录-查看系统的运行日志和操作记录。
-分析和解决系统运行问题。
4.安全管理-设置系统的访问权限和用户角色。
-监控系统的安全性，防止黑客入侵和数据泄露。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册-数据结构-数据字典
1．
2．geoanly 国籍分析
3．miscstat
4．trntot 交易汇总报告
5．收入汇总表(Posrvu)
6．项目汇总表(Possort)
7．餐饮访问信息表（Posvstinfo）:只记最后一次付款方式
8．餐饮客史菜牌表（posvstmenu）
9．
10．账单明细（Postran）
1.1项目属性：0：食品，1：饮品，2：香烟，3：其它，4：普通费用，5：计时费用，
6：自助餐，7：海鲜，8：其它代售品，9：套餐，A：佣金，B：税金，C：服务费，
D：折扣，E：现金，F：支票，G：信用卡，H：会员卡，I：代金券，J：优惠券，
K：外币，L：定金（与押金有什么区别，如果不是现金怎么办），M：挂宾客帐，N：
挂团队帐，O：挂应收帐，P：内部挂帐，Q：长短款，R：套票，S：转帐注释，T：
金额转帐，V：内部调拨费用，W：待结帐，X：冲销售点收入
11．
12．Teletrn
13．trntot 交易汇总报告
14．customer 协议客户表
15．Arinvc 应收帐户消费明细表
16．Contract-合同公司合同信息表
17．Contractrt-合同公司的价格明细表
18．Account-帐户文件表
19．Icacct 会员卡帐户表。
中软酒店管理系统CSHIS ASP使用手册完整
中软酒店管理系统CSHIS ASP使用手册完整文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载第1章系统概念 ........................................................................................................................................... .. (1)1.1 基本概念之帐户 . ......................................................................................................................................... . (1)1.2 基本概念之交易 . ......................................................................................................................................... . (4)1.3 基本概念之特殊付款 . ......................................................................................................................................... .. (4)1.4 基本概念之转帐 . ......................................................................................................................................... . (5)1.5 基本概念之房税结构 . ......................................................................................................................................... .. (5)1.6 基本概念之锁房 . ......................................................................................................................................... . (5)1.7 基本概念之户籍 . ......................................................................................................................................... . (6)第2章工作站安装 ........................................................................................................................................... . (8)2.1 首次安装工作站 . ......................................................................................................................................... . (8)2.2 二次安装 . ................................................................................................................................ 错误！未定义书签。
中软酒店管理系统安装说明
1、在路径服务器的c盘下下拷贝cshis文件夹到工作站的C盘（必须C盘），cshis文夹中的cs2000.udl中的服务器指向。
2、在服务器的数据库thotel中打开表wscoplace和filepath内容为共享目录temp的路径，可以复制其他行的内容。
注意：服务器的D盘下的temp文件夹要设置为共享且为完全访问。
3、安装cystal中的插件程序，安装完要使用文件夹中的注册程序注册一下，注册序列号也在文件夹中的文本文件内。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册-Sy-3培训0概念
第零章系统基本概念一、系统结构概念1、帐户(Account）——系统的基本操作对象，大部分操作基本都是对帐户进行的。
它分为以下三类：宾客帐户（Guest Account)：就是我们通常理解的实际客人，它记载客人的信息，包括预定、取消、在店、已结等各种状态。
永久帐户（Permanent Account）:分为以下两类挂帐永久帐户——为酒店合约单位设立的挂帐帐户现金永久帐户——各销售点存放现付帐的帐户，一般不需要操作员操作。
应收帐户（Account Receivable）-—后台财务负责管理的帐户，前台人员不能操作这种帐户。
2、哑房（Dummy Room)——实际上不存在，虚拟出来的房间,可以象房间一样的操作，不会有出租率的计算。
一般用作灵活处理帐务和放团队会议的公付帐户。
团/会付款帐户-—哑房最主要的用途，通过操作员事先的设置，它存放团队或会议各房间的公付费用.3、房税结构（Structure Of Room-Tax）-—它定义了每个宾客帐户的由系统过房费自动挂入的帐目的细节。
比如：一位客人房价480，城建费12元，房间服务费为房价的15%，通过设立一种房税结构可以自动给他的帐户挂入480房费、12城建费、72房费服务费。
4、特殊付款(Special Billing）——当宾客的整体或部分帐目有不同的结算方式时，通过特殊付款的设置可以更清晰、方便的解决.注意它仅仅是定义帐务关系，并不是真正的执行转帐。
它分为分帐和转帐两部分。
分帐-—把不同结算方式的帐目预先定义到不同帐单的操作，例如：一公司散客的杂费自付，房费公司付，通过分帐就把房费类的交易代码定义到另一帐单上，而其他的交易代码默认的留在A帐单上。
这样以后费用发生后,就会自动按照分帐的规定去在相应帐单上入帐。
转帐—-定义将某个帐户的帐单转向另一个帐户，这样，这个帐单的帐目就会通过转帐定义转向另一帐户.二、前台类概念1、户籍--每一名客人在系统中的详细的个人信息的统称就是户籍.户籍屏幕-—输入户籍内各种明细信息的系统界面就是户籍屏幕。
酒店管理系统使用说明书
酒店管理系统使用说明书该酒店管理系统为房客提供一个浏览、查询、定制酒店服务的桥梁，同时为管理者提供一个管理酒店各项服务和房客各种信息的平台，该项目力求能够优化酒店的服务，提高酒店的工作效率，降低酒店的经营成本；加速酒店管理的信息化、自动化进程，提高其在同行业中的竞争力。
本设计以友好的界面切入，以开发一个功能较为齐全的系统为目标，以提供便利和简介的操作为宗旨。
该酒店管理系统分为管理员登录及其房客登录两个功能相对独立的模块，交接联系点为后台数据库，现将前台具体操作简介如下：（一）管理员部分1）进入酒店管理系统登录界面，选择管理员身份，以相应的管理员用户名及密码登录（如图1.1），进入管理员界面（如图1.2）：图1.1图1.22）管理界面为管理员提供了各项管理功能：✧点击【加载】按钮，将在界面呈现已登记的各个房客的信息，供管理员对各个房客的信息做一般地浏览。
点击【删除】按钮将删掉对应呈现的该房客的全部信息，点击【添加】将显示各类信息空白栏，供管理员填写新房客的信息，修改后点击【更新】按钮，系统将自动将所更改的信息保存入后台数据库中，若点击【全部取消】将取消管理员所作的全部修改，后台数据库不做更改操作。
✧点击【查看报表】按钮，将把房客信息以报表形式显示，方便管理员做统计、打印等操作，如图1.3：图1.3管理员界面的右边为管理员提供了任务管理栏，为管理员提供相应管理操作：【查询房客】：供管理员对某特定房客做精确查找和信息查询，如图1.4，当管理员在<姓名>栏输入房客“王明”，点击“查询”，将在界面的下方以数据表的格式显示该房客的信息及消费登记。
图1.4【修改密码】：提供管理员对自身密码做修改，如图1.5：图1.5【查看快餐类信息】：如图1.6，点击【加载】按钮，将在界面中列出各类快餐信息供管理员浏览，点击【添加】或【删除】按钮进行相应的操作后点击【更新】按钮，系统将自动将管理员对快餐信息所做的修改保存入后台数据库相应实体中。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册数据结构数据字典
1．
2．国籍分析
3．
4．交易汇总报告
5．收入汇总表()
6．项目汇总表()
7．
8．餐饮客史菜牌表（）
9．
10．账单明细（）
1.1项目属性：0：食品，1：饮品，2：香烟，3：其它，4：普通费用，5：计时费用，6：
自助餐，7：海鲜，8：其它代售品，9：套餐，A：佣金，B：税金，C：服务费，D：
折扣，E：现金，F：支票， G：信用卡，H：会员卡，I：代金券，J：优惠券，K：
外币，L：定金（与押金有什么区别，如果不是现金怎么办），M：挂宾客帐，N：挂
团队帐，O：挂应收帐，P：内部挂帐，Q：长短款，R：套票，S：转帐注释，T：金
额转帐，V：内部调拨费用，W：待结帐，X：冲销售点收入
11．
12．
13．交易汇总报告
14．协议客户表
15．应收帐户消费明细表
16．合同公司合同信息表
17．合同公司的价格明细表
18．帐户文件表
19．会员卡帐户表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中软酒店管理系统专业版使用说明前台预定，前台接待, 团队（一）预定1．使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽2．房间计划表：用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1)(图一-1)（二）接待1．使用宾客列表中散客开房按纽2．房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1) 3．房态图选中房间右键开房见(图二-1)（三）预定，接待户籍操作1．首先选择开房摸板，选种后进入户籍屏幕，依次填入相应的户籍信息，红色为必输域，绿色为审核域见图（三—1）2．户籍屏幕中间为房间输入域中，依次填入信息。
可同时定多个房间多种房类。
并且可以设置同来人标志见图（三—1）3．修改：快捷方式ALT+E，功能可以修改客人的基本信息4．复制合住：快捷方式ALT+L，可以复制选种客人的信息自动加入同一房间5．合住处理：快捷方式ALT+S，当房间多人时可以用此功能修改客人的信息见图（三—2）6．浏览帐户：快捷方式ALT+Z，查看客人的入住信息7．换房：快捷方式CTRL+F10，对宾客进行换房操作见图（三—3）8．修改来期：快捷方式ALT+F8，选种后可以修改客人的来期9．修改离期：快捷方式ALT+D，选种后可以修改客人的离期(图二-1)图（三—1）图（三—2）图（三—3）10．宾客制卡：选种后可以给客人制作门锁11．设置/取消锁房：快捷方式ALT+F3，选种后可以进行房间的分单，锁房和开房功能。
见图（三—4）图（三—4）12．预定开房：快捷方式ALT+F10，点开后选择预定的房间开房13．复制开房：快捷方式ALT+R，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行开房14．复制预定：快捷方式ALT+F11，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行预定15．收定金：快捷方式ALT+F7，在预定状态下可以收取客人的定金。
16．预定取消：快捷方式ALT+F2，可以取消某个客人的预定，要求输入取消原因，取消后的客人可以恢复。
17．设置未到：快捷方式ALT+F5，可以设置某个宾客为未到状态18．预定确认信：快捷方式ALT+F9，发送客人的预定确认信19．同来人A：显示同来人，即显示同来人宾客的列表B：设置同来人主帐，即规定哪个宾客为同来人的付款帐户并且做特殊付款C：加入，快捷方式：ALT+A，加入某个宾客为同来人D：移出，快捷方式：ALT+O，把某个宾客从同来人中移出20．特殊付款：设置那些帐务由另外的人或者帐户来付。
具体操作见收银操作21．客人信息：显示客人的基本信息22．客史信息：显示客人历史记录23．其他A：复制合住（预定），在一个建好的预定单上复制同室的宾客B：特别信息:留言/通知/任务,对宾客进行留言通知的处理C：日志查询：对操作员的操作进行跟踪记录功能D：照片/身份证/签字扫描：可以扫描客人的照片，身份证签字来鉴别客人的身份E：打印户籍卡：快捷方式ALT+G，打印客人登记信息F：销售点预订：可以预定客人的餐厅用餐及会议娱乐的情况(四).团队1.建立团队主单，点团队依次填入团队名称，团队状态，销售员…….2.在房间选择处增加房间定房房数，房晚，房价等信息3.锁房/开房：快捷方式ALT+B，对团队进行分房和开房的操作见图(四-1)A.选种某一种房类进行分单B.进行查找分房C.进行锁房D.当要开房时选择开房可图(四-1)4.复制：快捷方式CTRL+L，可以复制做好团队的信息。
5.删除：快捷方式CTRL+D，可以删除做好的团队6.修改：快捷方式CTRL+E，可以修改团队基本信息，包括修改房税结构等7.新建团队宾客：快捷方式ALT+A，可以增加团队宾客见图(四-2)8.特殊付款：快捷方式CTRL+T，对团队进行特殊付款的操作。
具体操作见收银操作.9.财务信息：快捷方式CTRL+M，输入一些备注信息10.销售点预定：快捷方式CTRL+P，可以直接做餐饮，康乐的预定,具体操作见餐饮操作说明11.房税结构：快捷方式CTRL+K，可以显示团队房税结构并可以显示明细。
12.打印通知单：快捷方式CTRL+Y，可以打印团队的通知单图(四-2)前台收银操作说明一、操作界面：宾客列表和团队会议二、主要功能挂帐/付款ctrl+G，客房检查F3，结帐F7，提前结帐ctrl+T，应收授权ctrl+O，签单控制ctrl+Q，自动挂帐, 财务信息ctrl+M，房税结构ctrl+R，收押金ctrl+D，打印帐单ctrl+P，转帐，中间结帐，费用打折，过房费，自动转帐。
三、功能简介1、挂帐/付款：必输域：帐单、交易代码、金额、参考号。
（见下图）在交易代码处按F4可展开下拉菜单。
除了冲调外，一般费用类交易代码金额输正数，付款类代码输负数。
锁定交易：可连续挂入同一交易代码。
过滤错误：可把操作有误的项目清除。
清空：可以清空当前界面。
挂帐/付款：输入相关项目后点击挂帐/付款按钮，当提示挂帐成功后表示已正确挂帐。
在帐务明细中当费用类代码的金额为负数或付款类代码为正数时，该条记录为红色。
2、提前结帐按宾客的房税结构提前把宾客今晚的房费过上，并进行付款操作，夜审时不再过房费，且作过提前结帐的宾客的状态为在店。
（操作界面见下图）屏幕上方所列的是该宾客每张帐单的余额，其中付款交易代码可选择，其他均不可修改。
屏幕下方所列的是该宾客的房税结构，不可修改。
点击确认后提前结帐操作完毕。
3、特殊付款特殊付款分为转帐和cityledger。
转帐指的是把某个帐户的一段时间内的某些交易转给其他帐户，目的帐户可以是在店帐户、预定帐户、团队主单和后台应收帐户。
帐单指的是转给目的帐户的哪张帐单。
特殊付款是一个计划，它可以使选中的交易一发生就转到目的帐户中去。
如果在做特殊付款前已经有交易发生，需要在做特殊付款后再点一下自动转帐按钮，交易才会转到目的帐户中。
Cityledger是一种结帐方式，它指的是帐户在结帐时不付款，直接把某张帐单上的所有交易都转给目的帐户。
目的帐户可以是后台应收帐户和卡用户。
帐单指的是费用发生帐户的某张帐单。
Cityledger只有在帐户结帐时才起作用。
4、应收授权如果系统设置中设为使用“应收授权”，当开房时输入了应收款项目，结帐前必须应收授权，不授权就不能使用Cityledger结帐。
5、签单控制签单控制可以控制宾客是否能在某个或多个销售点签单或能签多少金额的单。
上图为签单控制的操作界面，其中控制方式有3种：没有签单控制：该帐户可以在任何销售点签单。
部分签单控制：该帐户可以在部分销售点签单。
完全封锁：该帐户不能在任何销售点签单。
控制又分非共享控制和共享控制：非共享控制：各销售点之间没有什么联系，可以单独设置限制金额。
（如上图的‘大堂吧’和‘四季厅’）共享控制：可以设置宾客在几个销售点签单金额的总和。
（如上图的‘102’、‘103’、‘104’、‘105’）具体的操作方法是：在左边的销售点列表中复选，点击共享控制按钮。
如果要限制宾客的签单金额可以在限制金额中输入金额，随着宾客在销售点消费，消费金额会自动减少，如果消费金额不足，在销售点挂帐系统会自动提示。
6、自动转帐可以自动的按照一定的频率向某个宾客挂入某项或多项费用。
7、财务信息可以记录财务备注，财务备注在前台是看不见的。
8、房税结构这里只能查看宾客的房税结构，不能修改。
9、收押金押金构成可以在系统配置中自行定义，根据押金构成系统会自动算出客人应交的押金数和最小押金数。
在店宾客系统会自动算出押金余额等信息。
10、转帐可以按帐单、费用分类、交易代码、起期、止期将宾客的消费转给其他宾客。
转明细：将每笔交易都转过去。
转汇总：只转一个总数。
转金额；转一个固定的金额过去。
11、中间结帐把某些交易先结掉，被结掉的交易会放在暂存帐单中。
比如有时挂错帐了就需要用此功能。
进入下图界面后按选择按钮，选择需要结的费用。
在交易代码处选择付款代码，按确认按钮即可。
自动调整：主要用于长包房结帐，比如客人消费8.1元，但是这次只付8元，可以勾上自动调整，金额输8，然后选中调整交易代码确认即可。
12、暂存帐单处理可以重组或还原暂存帐单里的交易。
重组：清除历史数据。
还原：将交易还原到其他帐单中。
13、费用打折可以按费用分类打折。
费用可否打折在系统配置中可以设置。
14、过房费按宾客的房税结构给宾客过房费，夜审时还会在过一遍。
此功能主要用于夜审以后凌晨入住的客人。
15、自动转帐转走特殊付款以前发生的费用需要用此功能。
16、结帐散客结帐：选中待结宾客后点结帐，输入付款代码后按确认,如果客人结帐的时间是下午或晚上，系统会自动提示加收半日房费或全日房费。
可以手工去掉加收标志，不收费。
团队结帐：可以通过宾客列表或通过团队会议界面找到团队的所有宾客，然后复选开始结帐，结帐方法同散客。
除了以上各功能外还有一些功能需要在帐务明细区里点击鼠标右键才能看到。
（见下图）屏幕最上方一栏是按照几种方法给交易明细分组。
过滤帐目/取消过滤：可以通过发简单的sql语句快速查询一项或具有相同属性的一组交易。
定金处理：只有状态为预定的宾客才能收取定金。
交易查询：可以对已挂入的交易分类查询。
显示交易注释：可以显示某笔交易的明细信息。
过房费:按照房税结构给房间挂入房费,用于夜审后入住,需要补录房费的房间。
客史列表操作说明一、操作界面：客史列表档案状态说明：临时：系统会自动为团队宾客建立状态为临时的客史。
临时状态的客史不能删除，但是在数据重组时系统会自动将其删除。
永久：系统会自动为散客建立状态为永久的客史。
永久状态的客史不能删除。
逃帐黑名单、通缉犯和联系人：需要手工建立，并且可以删除。
客史的查询：可以按档案状态或综合查询查找客史。
综合查询界面如下：二、功能简介1、新建客史必输域：档案类型和客人姓名。
其他都不是必输域，在这里还可以插入客人的照片和签名。
2、浏览客史、修改客史可以查看和修改客史的相关内容。
3、删除客史只有档案类型为逃帐黑名单、通缉犯和联系人的客史可以删除。
4、合并历史档案只有档案类型为永久的客史可以合并，合并时会自动删除其中一个（可选择）。
同时会把消费等信息计入另一人中。
操作方法：复选两个以上的客史后点击合并历史档案。
操作界面如下图：5、客史优惠政策不能直接对客史进行操作，必须是有卡的客史才能对卡进行优惠政策的设置。
6、制卡可以为有客史的宾客制卡。
7、任务只有任务类型为结帐提示的任务会在宾客结帐时自动弹出，其他类型的任务会在选客史的时候出现在客史的备注中。
8、文档管理可以为某客史建立文档9、文档管理以下的所有功能都是用来查询客史的相关信息的。
客户列表1。
进入系统进入销售系统模块后，点击客户按纽便可显示出客户列表窗口见图《1》见图《1》2．新建客户、修改客户点击屏幕下方操作菜单中的新建客户或快捷键CTRL+N在新建客户窗口中的主单信息页与合同信息页录入客户的信息、合同信息即可主单信息页见图《2》图《2》客户代码：系统在确定后自动产生客户类型：可对客户进行分类，例如：旅行社、公司、散客客户分类统计：针对客户类型更明细的分类，用于更好的统计销售员：负责此公司的销售员潜在客户标志：不算真正的客户，需要进一步跟踪的客户潜在客户类型：指潜在客户的来源，如：朋友介绍、电话联系、客户介绍优惠模版：对客户的优惠策略，可提前定义好在建客户时选择特殊付款模版：定义客人在酒店消费时的付款路线，分为转帐、转CITY LEDGER 兴趣产品：定义客人感兴趣的项目客人备注：备注客人的特殊信息备注：查找关键字：在客户名字不容易记或较长时，可定义其中的特殊字符，方便更好的查询客户等级：对不同类型客户的分级市场代码：统计使用客源代码：统计使用在合同信息页见图《3》图《3》合同编号由系统自动产生，参考号可以录入手工的合同编号起始日期、终止日期为合同的起期终期散客团队会议录入与客人签定的合同价格，在需要录入的长包价格类型前打勾，然后点击后面的下拉箭头，选择相应的房价代码和房税结构点确定即可。