药店营业员的岗位要求
药房营业员的岗位职责和要求【精彩9篇】
药房营业员的岗位职责和要求【精彩9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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药店营业员工作内容要求范本
药店营业员工作内容要求范本一、职责描述2.根据医生开具的处方和顾客的需求，向顾客提供合适的药品和协助顾客完成购买流程。
3.熟悉、掌握并执行相关药品销售政策、法律法规及公司的相关规定，确保销售行为合法合规。
4.做好药品陈列、摆放，保持药品柜面整洁有序。
5.当场出具销售发票，保持销售数据的准确性。
6.维护顾客关系，对顾客的投诉和意见进行积极回应和处理。
7.定期进行库存盘点，保证药品的货品质量和数量的准确性。
8.协助处理日常工作中的突发事件，保证药店的安全和顾客的安全。
9.积极参与药店的培训和学习，完善自身的专业知识。
10.完成上级领导分配的其他工作。
二、任职条件1.具备医药或相关领域的专业知识背景，有相关工作经验者优先考虑。
2.认真负责、具有良好的沟通和交流能力，能够与顾客建立良好的关系。
3.具备较强的服务意识，能够积极主动地解答顾客的问题和提供帮助。
4.良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
5.具备一定的学习和适应能力，能够及时了解和掌握行业和产品的新知识。
6.具备良好的自我管理能力，能够有序地完成工作任务，保证工作的效率和质量。
7.具备良好的抗压能力，能够应对繁忙和高强度的工作环境。
8.具备良好的诚信和稳定的职业操守，能够严格遵守业务标准和法律法规。
三、工作条件1.工作时间：根据药店的实际情况，需要根据具体排班，包括上午、下午、晚上及节假日轮休。
2.薪酬待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪酬待遇。
4.福利待遇：提供公共福利（如社会保险、住房公积金等）、带薪年假、节假日福利等。
以上是一份药店营业员工作内容要求范本，具体内容根据不同药店的实际情况可以进行适当调整和补充。
药店营业员要做好与顾客的沟通和销售工作，同时也需要具备一定的专业知识、服务意识和自我管理能力。
希望这份范本对您有所帮助。
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是店铺为大家整理的药店营业员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
药店营业员岗位职责1一、药店营业员岗位职责1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。
7、做好每班的贵重药品的交接班工作。
8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。
9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。
达到干净整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐。
7、随时做好为顾客提供服务的`准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务。
8、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责精选篇1岗位职责：1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；2、执行公司下达的各项任务指标；3、做好各门店人员的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的`各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。
任职要求：1、中专及以上学历，医药学相关专业，有执业药师证优先考虑；2、 3年以上药品连锁企业药店管理工作经验者优先，具有较强的店务管理经验；3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。
药店营业员岗位职责精选篇21、负责所辖区域开拓与销售管理工作，执行并完成公司年度计划，按时完成年度销售目标；2、根据产品定位和资源，进行经销商开发、市场维护和渠道布建、终端药店开发以及维护，分销商相应的渠道拓展、谈判等；3、与经销商和药店连锁主要负责人保持良好的沟通，力争首推等良好的终端推广政策，提升终端销售和品牌形象；4、有效预测销售订单，合理控制库存；5、负责公司新品业务推广，达成新品销售目标；6、负责所辖区域销售数据和资料的整理（包括竞品），定期提供报告和总结；7、负责应收账款的回笼，有效控制授信额度；8、完成公司或领导交办的.其它工作。
药店营业员岗位职责精选篇3工作职责：1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。
药店营业员岗位职责
营业员岗位职责一、员工基本守则1、员工严格遵守国家的各项法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益。
公司员工应遵守公司各项规章制度，自觉维护公司声誉。
2、公司员工应履行岗位职责，爱岗敬业，发挥自我，努力做实现企业目标的实践者和推动者，树立服务至上，以服务为荣的意识。
3、工作时间应穿戴整洁，按照规范穿戴统一工服，佩戴工牌、头花，穿戴大方。
4、门店员工遵照店、组长的指示执行工作。
非当班人员，未经允许，不得进入收银区和闭架处方区。
5、所有收入与其他收入必须存入公司制定银行账户,未按此规定执行者，公司将给与解雇处罚。
未经过公司总部经理的容许不得给任何顾客赊账。
6、员工不得在工作时间于店内购物。
在店内购物须由同事代为结账，并保留购物小票待查。
7、公司员工有义务积极参加公司组织的培训，不断充实自己,提高自己的职业技能，并能在工作中不断的改进和创新。
8、员工在销售工作中应做到不徇私舞弊，不弄虚作假，不收贿，不做有损公司形象、声誉及有损人格的事情，不得损害顾客的合法权益。
9、员工在上班时间应严守工作岗位，当天的事情必须当天完成.并自觉维护整洁有序的工作环境，不做与工作无关的事,不高声喧哗，不嬉笑打闹、阅读与工作无关的书刊，不占用工作时间打私人电话和因私事会客长谈。
不能在工作区域内进食，不能吃含刺激性气味食品。
10、不迟到、早退和擅自离开工作岗位，请假应按照公司人事考勤制度办理。
11、员工上班时间不得随身携带手机，未经当班负责人批准不得擅自离店。
12、不以结账、点货、填表等内部工作为由怠慢顾客。
13、服从工作安排，做到“先执行，后投诉”的工作原则。
14、对公司现行的制度、管理方式、经营方式等方面如有意见和建议，应逐级向上汇报。
15、门店负责人应时刻注意公司发布的指令、公告、通知等信息,要立即做出回应，并切实在要求时间内认真执行。
16、门店员工到总部办事时，自觉爱护办公设备、设施,不要在总部随便走动，随意翻动、乱拿办公用品。
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责1.接待顾客：药店营业员需要热情接待顾客，主动询问顾客的需求，并根据顾客的病情和需求提供适合的药物和保健品推荐。
2.药品销售：药店营业员需要熟练掌握药品知识，了解各种药品的功效、适应症和用药禁忌，能够根据顾客的需求进行药品销售，提供合适的药物选择。
3.开具处方药：在医生的处方书指导下，药店营业员需要准确无误地根据处方开具相应的药品，确保处方开药的安全和合法性。
5.药物总结：药店营业员需要掌握药品的库存情况，及时对各类药物进行总结并及时上报，确保库存的充足和及时补货。
6.药品陈列与摆放：药店营业员需要根据药品的属性和特点，进行药品的陈列和摆放，保持货架整洁，合理布局，方便顾客浏览和选购。
7.药品保质期管理：药店营业员需要对药品的保质期进行管理，及时清理过期药品，确保药品的质量和安全。
8.药品价格核对：药店营业员需要对药品价格进行核对，确保价格的准确性和合理性，如有错误需要及时更正。
9.客户投诉处理：药店营业员需要积极倾听顾客的意见和建议，正确处理顾客的投诉和纠纷，保持良好的客户关系。
10.清洁卫生：药店营业员需要定期清洁药品货架、柜台和收银台，确保工作环境整洁、卫生。
11.礼仪规范：药店营业员需要严格遵循规范的服装着装要求，保持良好的仪容仪表，展现良好的职业形象。
12.销售数据汇总和报告：药店营业员需要及时汇总销售数据、销售额、销售情况等，并撰写报告，向药店经理提供相关数据和分析。
13.定期培训和学习：药店营业员需要参加定期的培训和学习，提升专业知识和从业技能，保持与时俱进。
总结起来，药店营业员是药店中重要的一员，需要具备良好的药物知识和销售技巧，能够为顾客提供专业的用药建议和优质的服务。
药店营业员需要热情待客、细心负责、与人为善，并保持良好的职业操守和礼仪规范。
药店营业员的岗位要求
药店营业员的岗位要求一、岗位概述药店营业员是在药店从事销售、配药、顾客服务等工作的人员，是药店的重要组成部分，其主要工作是接待顾客、销售药品，提供药品咨询、指导，为顾客提供专业、高效的服务和解决问题的方案等。
二、岗位职责1. 接待顾客，了解顾客需求，回答顾客咨询和提供服务。
2. 负责收银结算，全面了解药品的种类、功效和使用方法，能够熟练操作计算机和现金机器等收银设备。
3. 根据顾客需要进行药品的配药、包装和标签打印等。
4. 根据医嘱和处方，配制药品并确保药品的质量和数量准确无误。
5. 维护药品、药品设备及其它设备的清洁、安全和维修。
6. 负责管理药库、调剂药物、处理过期药物等。
7. 维护药店货架的整洁有序，并进行出入库记录，监控药品的库存状况。
8. 在销售和推荐药品时，遵守医学伦理和相关法规，注重安全和效果。
9. 主动了解和学习新的药品知识和服务技能，提高服务质量和提升销售水平。
三、岗位要求1. 教育背景：高中以上学历，医学、药学、中药等相关专业优先。
2. 技能要求：熟练掌握常用计算机操作，如Word、Excel等；能够熟练操作药品包装、配药、计量等工作；具备良好的逻辑思维能力和口头表达能力；了解相关的药品知识和法规。
3. 个人素质：具备良好的服务意识和服务技能，有耐心细心，能够与顾客建立友好的关系；具有较强的执行和沟通能力，工作认真细致，能够承受工作压力。
4. 工作经验：有一定的药品销售、服务、配药等方面的工作经验优先。
四、工作环境药店营业员的工作环境以药店为主，是一个开放的办公场地，需要配合工作时间、周末和节假日等需要，需要与顾客和同事保持良好的沟通和协调，要求穿着工作制服并遵守相关规定。
此外，还要注意药物的保管和处理，确保工作场所的安全和健康。
药店营业员岗位介绍(精选11篇)
药店营业员岗位介绍（精选11篇）药店营业员岗位介绍引导语：每个地方，每个药店都少不了营业员岗位，同时也都有不同的营业员岗位职责，以下的药店营业员岗位介绍（精选11篇），仅供参考。
药店营业员岗位介绍11、负责药品销售及顾客服务工作；2、负责药品的保管、养护、陈列等工作；3、负责药品出入库的入卡、销卡登记；4、负责药品的盘点工作狮山人才网；5、定期对药品的质量盘查；6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷；7、完成领导交办的工作。
药店营业员岗位介绍2作为一名药店营业员，其工作职责包括哪些？如果你想掌握这方面的信息，可参考以下这则药店营业员工作职责，希望大家人所收获。
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解gsp条款及操作方法。
严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
药店营业员岗位介绍3一、药店营业员的岗位要求1、工作立场与系心态认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值2、行为举止和仪表着装整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使顾客产生信任感3、专业服务和态度热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客满意4、销售药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任，对常见疾病，营业员能够指导用药5、理解处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌6、识别药品真伪店员要学会如何用感官识别药品的真伪7、负责办理商品进货验收和退换8、做好药品养护掌握药品的本质属性、采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品的销售情况，并及时补货10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况11、积极参加各种培训、努力提高自身素质12、贯彻落实GSP二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。
药店营业员职责范文(4篇)
药店营业员职责范文药店营业员的职责包括：1. 接待顾客并提供专业的药品咨询和服务。
2. 根据顾客的需求，建议和推荐合适的药品和医疗器械。
3. 负责实施处方服务，包括接收、核对处方信息，准备药品和医疗器械，并为顾客提供用药建议。
4. 掌握和了解生产药品的相关知识，准确陈述药品的功效、用途和副作用等信息。
5. 维护和管理药品库存，保证药品的有效期和质量。
6. 负责药品销售和收银工作，确保销售流程的顺利进行。
7. 协助药店管理人员进行药品采购和进货管理。
8. 协助处理顾客的投诉和退换货事务。
9. 遵守药品销售的相关法规和政策，保证药店的运营合规性。
10. 进行疫苗接种等服务。
11. 定期参加培训和学习，保持专业知识的更新。
值得注意的是，具体的药店营业员职责会根据药店的规模、类型和经营模式而有所不同。
药店营业员职责范文（2）一、工作职责：1.接待客户，提供专业的咨询和服务，了解客户需求，并为客户推荐合适的药物、健康产品或医疗器械；2.准确记录客户的需求和购买药物的种类和数量，以便后续供应；3.在出售药物和健康产品时，确认客户的医嘱和处方，核对药物的批次和有效期；4.根据销售额和种类，及时补充药物和健康产品的库存，确保库存充足；5.进行药物和健康产品的陈列和整理，保持货架的清洁和整齐；6.了解和学习药物和健康产品的特性、功效和用法，以便能够为客户提供准确的咨询和指导；7.处理和解决客户的投诉和问题，确保客户满意度；8.与医药代表和供应商保持良好的合作关系，及时了解市场动态和新产品信息；9.参与药品质量监控和药品安全的工作，确保所售药品符合国家法律法规的要求；10.参与药店的日常管理工作，包括前台收银、货物收发、库存盘点等。
二、任职要求：1.具备药学专业背景，持有相应执业资格证书；2.具备良好的沟通和服务意识，能够为客户提供准确的咨询和指导；3.具备一定的药物和健康产品知识，能够快速了解和掌握新产品信息；4.具备一定的销售技巧和经验，能够推荐和推销适合客户的产品；5.具备一定的团队合作意识，能够与同事合作共同完成工作任务；6.具备良好的责任心和敬业精神，能够主动学习和提升自己的专业知识和技能；7.有相关工作经验者优先考虑。
药店营业员岗位介绍
千里之行，始于足下。
药店营业员岗位介绍药店营业员是指在药店从事销售、顾客询问和解答药物相关问题的工作人员。
他们是药店的重要环节，担当着与顾客沟通、促成销售和供应专业药品询问的重要责任。
下面是对药店营业员岗位的具体介绍。
一、岗位职责1. 了解和把握药品学问：药店营业员需要生疏各类药品的功能、用途、剂量和副作用等信息，以便能够为顾客供应精确的药物询问和建议。
2. 接待和询问顾客：药店营业员需要热忱友好地接待顾客，急躁解答顾客对药品的疑问和需求，供应专业的药物询问和建议。
3. 销售药品：药店营业员需要依据顾客的需求，推举适合的药品，并促成药品的销售。
同时，他们还需要做好药品的出库和入库工作，保证药品的数量和品质。
4. 维护药品陈设和呈现：药店营业员需要依据药品种类和功能进行陈设和呈现，并保证陈设的洁净和卫生。
5. 处理顾客投诉和退换货事宜：当顾客有投诉或需要办理退换货时，药店营业员需要急躁听取顾客的意见或问题，并准时处理和解决。
6. 宣扬推广活动：药店营业员需要乐观参与并推动公司的宣扬和推广活动，吸引更多的顾客。
二、岗位要求1. 专业学问：药店营业员需要通过相关培训或者具备相关专业学问，了解药品的基本学问和相关法律法规，能够为顾客供应专业的药物询问和建议。
2. 技能要求：药店营业员需要具备良好的沟通力量、理解力量和应变力量，能够精确理解顾客的需求并供应专业的解决方案。
同时，他们还需要把握肯定的销售技巧，能够促成销售和提高客户满足度。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
3. 服务意识：药店营业员需要具备良好的服务意识和团队合作精神，能够乐观主动地为顾客供应优质的服务，并与其他岗位的员工共同协作，提升药店的整体运营效益。
4. 职业道德：药店营业员需要具备良好的职业道德和责任心，爱护顾客的隐私和知情权，确保药店的运营平安和合法性。
5. 健康状况：药店营业员需要保证自身健康状况良好，以免对药店的运营和顾客的健康产生不良影响。
药店营业员岗位职责范本（2篇）
药店营业员岗位职责范本1. 接待客户作为药店的营业员，首要职责是接待客户。
当客户进入药店时，应主动上前迎接，并向客户提供友好、专业的服务。
在接待客户时，要注意礼貌待人，耐心倾听客户需求，并积极为客户提供相关产品和服务的咨询。
2. 提供药品咨询作为药店的营业员，应对药品有一定的了解，并能够为客户提供专业的药品咨询。
当客户有关于药品的疑问时，应能够向其解释药品的功效、用法、副作用等方面的知识，以便客户做出正确的选择。
3. 准确计算药方有些客户可能会携带医生开具的药方前来购药，作为营业员，需要能够准确计算药方，并为客户准备所需的药品。
在计算药方时要仔细核对，确保准确无误，并根据客户需求提供不同规格、包装的药品。
4. 进行销售和推荐作为药店的营业员，需要积极推销和销售药品。
当客户询问或者需要购买药品时，要主动介绍相关产品的特点和优势，并根据客户的需求推荐适当的药品。
在销售过程中，要注重客户的身体状况和用药情况，保证销售药品的安全性和合理性。
5. 收银和结账作为药店的营业员，需要进行收银和结账的工作。
在客户购买药品后，要准确计算价格，并清点和确认所购商品的数量和规格。
在收银过程中，要保证对客户的找零不出错，并妥善保管好药店的收银款项。
6. 维护药品陈列作为药店的营业员，需要定期维护药品陈列的整洁和有序。
要保证药架上的药品摆放规范，标注齐全，并且及时补充和调整药品的库存，以确保药店的货源充足。
同时，还需要定期检查过期药品，并按照相关规定进行销毁处理。
7. 做好销售记录和统计作为药店的营业员，需要做好销售记录和统计工作。
要记录客户购买的药品种类、数量、价格等信息，并根据销售数据进行统计和分析，为药店的经营和管理提供参考依据。
同时，还需要保护客户的隐私，确保销售记录的安全性和保密性。
8. 处理客户投诉和问题作为药店的营业员，有时可能会遇到客户投诉和问题，这时需要冷静应对，并积极解决。
要倾听客户的问题和意见，耐心解答疑虑，并及时向店长或上级报告更复杂的问题，确保客户满意度的提高和维护药店的良好形象。
药店营业员工作职责范文(4篇)
药店营业员工作职责范文一、药品销售与咨询顾客1. 熟悉药品的种类、功效、用法和禁忌等相关知识，为顾客提供专业的药品咨询服务。
2. 主动接待顾客，耐心倾听顾客需求，根据顾客病情和药品知识提供合适的药品推荐。
3. 根据顾客提供的处方、病情描述等信息，准确计算药品用量和服用频率，并为顾客提供详细的用药指导。
4. 遵循药品销售相关法规，确保药品销售合法合规，严禁销售违禁药品或向未满十八岁的人士出售限制药品。
5. 根据顾客购买药品的需求，提供其他相关产品或服务的介绍，如保健品、医疗器械等。
二、管理药品库存与进货1. 负责药品库存的管理，核对药品进销存数据，及时更新库存信息，确保药品供应充足。
2. 负责药品采购工作，及时与药商或供应商联系，了解市场行情和药品信息，进行合理的药品采购。
3. 检查药品保质期、生产批号等相关信息，及时对过期、破损或受污染的药品进行处理或退货。
4. 确保药品存储环境符合相关要求，药品分类摆放，妥善管理药品货架和柜台，保证顾客可以方便取药。
5. 制定适当的销售促销策略，如参与药品团购、举办产品展示等，提升药店销售额和知名度。
三、协助药店管理工作1. 配合药店老板或管理人员完成相关行政工作，如编制销售报表、药品采购计划、核对销售收入等。
2. 协助开展药品促销和宣传活动，提升药店知名度和美誉度。
3. 负责药品验收和入库工作，检查药品包装和标签是否完好，与采购订单进行对比，确保药品数量和质量一致。
4. 维护药店的整洁与卫生，定期清理和消毒柜台、货架、计机等设备，确保工作环境整洁有序。
5. 协助处理顾客投诉和纠纷，妥善解决顾客问题，保护药店声誉。
四、继续专业知识学习与培训1. 持续更新药品知识，参加相关的培训和学术会议，继续提升专业素质。
2. 学习并熟悉药品销售、用药指导等相关法律法规和药店管理规定，确保自己的工作合法合规。
3. 关注行业动态和市场变化，学习新的销售技巧和市场营销策略，提高销售业绩和顾客满意度。
药店营业员职位要求
药店营业员职位要求
（1）认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等及有关药品法规，依法经营，安全合理销售药品；
（2）营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作；
（3）营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务；
（4）正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客；
（5）认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；
（6）做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质管员；
（7）负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报组长；
（8）对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买；
（9）负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁；
（10）不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式；
（11）应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
药店招聘文章
【药店招聘】
标题：诚招药店营业员，共创美好未来！
尊敬的各位求职者：
我们药店诚招药店营业员，欢迎热爱健康事业的您加入我们的团队！
一、招聘岗位
药店营业员（若干名）
二、岗位要求
1. 热爱健康事业，具有高度的责任感和职业道德；
2. 具备药品销售相关知识和技能，包括药品识别、药品陈列、药品销售等；
3. 具备一定的客户服务能力，能够与客户建立良好的关系；
4. 有药店工作经验者优先考虑。
三、岗位职责
1. 负责药品的陈列、上架、补货等工作；
2. 负责药品的销售、介绍、推荐药品等工作；
3. 负责接待客户，解答疑问，提供专业的医疗建议和服务；
4. 负责收集和反馈市场信息，为药店的改进提供依据。
四、我们为您提供
1. 具有竞争力的薪酬待遇，包括底薪、提成、奖金等；
2. 完善的培训体系，包括专业知识培训、销售技巧培训等；
3. 良好的晋升机会，优秀者可晋升为店长、区域经理等；
4. 舒适的工作环境，良好的团队氛围。
五、应聘方式
请将个人简历发送至招聘邮箱：[邮箱地址]，主题请注明应聘药店营业员。
六、联系方式
电话：[电话号码]
地址：[药店地址]
我们期待着您的加入，共同打造一个健康、繁荣的药店事业！如果您对药店事业充满热情，那么请不要错过这个机会，加入我们，共创美好未来！
以上招聘信息真实有效，敬请放心应聘。
如有任何疑问，请随时联系我们。
感谢您对本次招聘的关注和支持！。
药店营业员工作岗位职责内容(4篇)
药店营业员工作岗位职责内容药店营业员是指在药店从事销售和服务工作的员工，主要负责销售药品、保健品和化妆品等商品。
下面是药店营业员的主要工作岗位职责内容：1. 顾客咨询与服务：药店营业员需要熟悉药店的各类药品、保健品和化妆品的功能和用法，并为顾客提供准确、专业的咨询。
同时，还需向顾客介绍相关商品的特点和优势，帮助顾客选择合适的产品。
在咨询过程中，药店营业员还需尽量排除顾客的疑虑和担忧，保持良好的服务态度。
2. 药品销售与推销：药店营业员需要根据顾客的需求，准确地进行药品销售，并完成销售目标。
同时，还需向顾客推销药店的新品或促销产品，提升销售额和顾客满意度。
3. 药品验收与上架：药店营业员需要对进货的药品进行验收和核对，并将其上架陈列。
在验收过程中，需要仔细核对产品的批号、有效期和包装完整性等，确保药品的质量和安全。
4. 药品库存管理：药店营业员需要定期对药品进行库存盘点和整理，确保库存的准确性和充足性。
当发现库存不足时，需要及时补充货源；当过期药品超过规定时间时，需要进行处理。
5. 店面陈列和货架管理：药店营业员需要负责整理和美化药店的陈列，确保货架的整洁和产品的有序摆放。
同时，还需要及时调整货架上的产品陈列，提高产品的可见度和销售。
6. 收银结账和会员管理：药店营业员需要准确、快速地进行收银结账，并向顾客提供发票和购药凭证。
在此过程中，还需要积极推销会员服务，吸引顾客成为会员，提高回头客率。
7. 保持店面卫生与整洁：药店营业员需要定期清理和消毒店面、货架和陈列区，保持店面的干净和整洁。
同时，还需保持个人仪容整洁，给顾客以良好的第一印象。
8. 药品销售记录和报表填写：药店营业员需要准确记录和填写药品的销售数据和顾客的购买信息，并按要求及时上交相关报表。
这些数据和报表有助于药店的销售分析和经营决策。
9. 了解商品市场信息和竞争对手：药店营业员需要关注商品市场信息，了解同类商品的价格、品质和销售策略等，并向药店管理层提供相关情报，以便制定合理的采购和销售策略，提高药店的竞争力。
药店营业员岗位职责
药店营业员岗位职责1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。
2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。
3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。
4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。
5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。
7、做好每班的贵重药品的交接班工作。
8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。
9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。
达到干净整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐。
7、随时做好为顾客提供服务的`准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务。
8、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
10、随时保持商品及环境卫生。
11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复。
12、维护店内设备、设施、爱护公物。
药房营业员的岗位职责和要求
药房营业员的岗位职责和要求药房营业员的岗位职责和要求篇一1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；2、执行公司下达的各项任务指标；3、做好各门店人员的分工管理工作；4、监督商品的。
要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。
药房营业员的岗位职责和要求篇二1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。
5、每月对门店的指标完成情况进行汇总分析，将未完成销售指标的门店列入下月工作计划重点，并制定实施整改办法；6、指导并管理门店日常管理工作，发现门店存在问题，及时沟通，限期整改；7、对门店进行指导和管理，并对门店各岗位工作的执行情况进行奖惩，组织店员做有关服务意识及商品知识的培训；8、负责管理和落实所辖门店会员活动、促销活动实施情况；9、做好门店人员的培养和岗位的储备；1、全日制大专以上学历，医学、药学或企业管理相关专业2、35岁以下，善于学习，乐于创新，能接受全新事物，对新事物有独到见解；3、有3年以上的医药行业经营管理经验，热爱医药行业，对医药知识全面掌握，熟悉gsp认证，精通药店全面管理；了解本地区药房运营和市场销售情况；4、具备严谨的策划组织能力、管理和沟通能力及商务谈判能力；5、具有规划公司营运和销售系统的整体运营、业务方向的能力；6、具有依据公司整体战略，组织销售提升工作的能力；7、具有建设和管理公司运营和门店团队的能力；8、具有良好的营销成本控制能力。
零售药店营业员岗位职责
零售药店营业员岗位职责
营业员岗位职责：
（1）树立“质量第一”观念，接受质量负责人和执业药师的技术指导，对本人的工作质量负责；
（2）严格按药品分类原则陈列药品，药品牌价签准确标明品名、规格、价格、产地等项目；
（3）加强学习，注意提高自身的业务素质，正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项；不得夸大宣传，严禁销售伪劣药品，积极销售质量合格的近期药品和存放较长的药品，确保售出药品的质量合格；
（4）严禁销售质量不合格药品，发现药品霉变、原装破损、过期失效等异常现象时，必须停止销售，并报请质量负责人处理；
（5）不得在营业场所内代卖私人药品；
（6）销售药品时应思想集中，不得错配、误发药品；
（7）销售处方药时，应经执业药师审方合格后，方可调配和销售；
（8）及时做好药品售前、售后服务管理工作，确保营业秩序的正常运转，为顾客提供购药全过程的优质服务；
（9）积极收集药品不良反应信息，并及时向质量负责人或门店店长报告；（IO）销售中发生质量问题，应及时报质量负责人处理，并做好协调工作，及时妥善
地解决所产生的纠纷；
(11)负责店堂、柜台及药品调剂工具、包装用品的清洁卫生，保持优美整洁的购物环境；
(12)协助陈列检查员做好营业场所的温湿度管理；。
药店营业员岗位职责范文（3篇）
药店营业员岗位职责范文1. 接待客户作为药店的营业员，首要职责是接待客户。
当客户进入药店时，应主动上前迎接，并向客户提供友好、专业的服务。
在接待客户时，要注意礼貌待人，耐心倾听客户需求，并积极为客户提供相关产品和服务的咨询。
2. 提供药品咨询作为药店的营业员，应对药品有一定的了解，并能够为客户提供专业的药品咨询。
当客户有关于药品的疑问时，应能够向其解释药品的功效、用法、副作用等方面的知识，以便客户做出正确的选择。
3. 准确计算药方有些客户可能会携带医生开具的药方前来购药，作为营业员，需要能够准确计算药方，并为客户准备所需的药品。
在计算药方时要仔细核对，确保准确无误，并根据客户需求提供不同规格、包装的药品。
4. 进行销售和推荐作为药店的营业员，需要积极推销和销售药品。
当客户询问或者需要购买药品时，要主动介绍相关产品的特点和优势，并根据客户的需求推荐适当的药品。
在销售过程中，要注重客户的身体状况和用药情况，保证销售药品的安全性和合理性。
5. 收银和结账作为药店的营业员，需要进行收银和结账的工作。
在客户购买药品后，要准确计算价格，并清点和确认所购商品的数量和规格。
在收银过程中，要保证对客户的找零不出错，并妥善保管好药店的收银款项。
6. 维护药品陈列作为药店的营业员，需要定期维护药品陈列的整洁和有序。
要保证药架上的药品摆放规范，标注齐全，并且及时补充和调整药品的库存，以确保药店的货源充足。
同时，还需要定期检查过期药品，并按照相关规定进行销毁处理。
7. 做好销售记录和统计作为药店的营业员，需要做好销售记录和统计工作。
要记录客户购买的药品种类、数量、价格等信息，并根据销售数据进行统计和分析，为药店的经营和管理提供参考依据。
同时，还需要保护客户的隐私，确保销售记录的安全性和保密性。
8. 处理客户投诉和问题作为药店的营业员，有时可能会遇到客户投诉和问题，这时需要冷静应对，并积极解决。
要倾听客户的问题和意见，耐心解答疑虑，并及时向店长或上级报告更复杂的问题，确保客户满意度的提高和维护药店的良好形象。
2024年药店营业员的工作职责（二篇）
2024年药店营业员的工作职责1、工作立场和心态:认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，药店营业员工作职责。
2、行为举止和仪表:着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度:热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品:向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方:店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6:识别药品真伪:店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护:掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货，范文《药店营业员工作职责》。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
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一、药店营业员的岗位要求
1、工作立场与系心态
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值
2、行为举止和仪表
着装整洁、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使顾客产生信任感
3、专业服务和态度
热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客满意
4、销售药品
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任，对常见疾病，营业员能够指导用药
5、理解处方
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌
6、识别药品真伪
店员要学会如何用感官识别药品的真伪
7、负责办理商品进货验收和退换
8、做好药品养护
掌握药品的本质属性、采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护
9、陈列理货
将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品的销售情况，并及时补货10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
11、积极参加各种培训、努力提高自身素质
12、贯彻落实GSP
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。
达到干净整洁、玻璃明亮
2、准备营业期间所需用品、用具
3、补充商品，将柜台不足的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象
6、柜台到货需认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐
7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示的时，应立即上前友善，真诚地为其提供各种服务
8,、观察销售环境，注意防止商品被盗，如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌
10、随时保持商品及环境卫生
11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复
12、维护店内设备、设施、爱护公物
13、营业员必须坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托
三、柜台药物销售技巧
1、微笑技巧
能对顾客产生颇大而积极地心理效应，营业员要进入角色，排除各种情绪干扰，把微笑送给每一位顾客
2、熟容技巧
顾客有生熟之分，营业员把所有的顾客看成熟客，与顾客心理距离拉近，了解顾客购买意向，促成交易、把顾客看似亲人，急顾客所急，忧顾客所忧，就能取得更加的销售成果
3、礼貌语技巧
迎客说声“您好”，送客说“请走好/慢走，看似简单的礼貌语，其实是经久不衰的商业技巧，可以使顾客产生宾至如归的效应，每个营业日接待的顾客比较少，更有条件更有必要说礼貌语
4、释疑技巧
多数顾客在选购药品时，常见心理状态是疑惑众多，需要营业员要善于抓住药品顾客的疑惑点，还要善于用一些医学术语予以解释，运用医学术语也是一种技巧
5、效用技巧
因为顾客极其重视药品效用，效用如何，是顾客决定是否购买的相当
重要的因素，药品营业员要抓紧药效展开功心，如此便能达到很好的销售效果，有阐述药效，要有理有据，要掌握分寸，如果顾客特别重视药品的副作用，营业员应重点推荐那些副作用小，或无副作用的药品，或给予副作用合理的解释，使顾客明白此副作用无关重要。