会务管理课程教学设计.doc

《会务管理》课程教学设计

一、课程分析（专业中定位、职业资格证或技能考核、职业核心能力培养等）

《会务管理》是文秘专业的专业必修课。“办会”是职业秘书工作中的三大任务之一，也是国家秘书职业资格考证中的重要内容。通过本课程的学习，使学生掌握会议管理的基本概念、基本理论和基本方法，掌握办会的相关知识、程序与技巧，熟悉会议期间的各项服务和特殊事件的处理，真正掌握秘书人员高效率、高质量“办会”的能力。

二、课程目标（知识技能态度）

（-）理论、知识方面

了解会议的发展历程、会议的类型和功能、会议的要素与程序、会议产业等知识；掌握会议策划、准备和会议程序的安排；熟练掌握常用会议文书的写作，学会区分有效和无效会议。

（二）能力、技能方面

1.能通过提炼会议的管理要素提高会议的质量；

2.能高质量高效的筹备会议；

3.掌握会议文书撰写、印刷及发放的能力；

4.具备独立或合作完成会议进程中的各项服务和协调工作的能

力;

5.掌握主持会议的技能，并能通过会议主持干预会议质量；

6.能对会议管理情况进行总结分析和评估。

三、课程内容选取与安排

教学内容共分十讲：

（-）会务管理概说

1 .了解会议起源和发展

2.明确会议内涵、作用、种类

3.掌握会议的构成要素

4.认识影响会议效率的主要因素

5.学习会务管理的主要内容

（二）会议策划实训

1.了解会议策划的概念、作用

2.明确会议策划的内容

3.熟知会议策划的工作程序

4.根据会议性质和目的编写会议策划方案和会议预算的技巧

（三）会前准备工作

1.了解会前准备的内容、重要性

2.明确会前准备工作流程、方法

3.会议文件的拟写、发送要求

4.掌握会场的选择和布置方法

（四）会中服务工作

1.了解会间服务的内容、重要性

2.明确会间服务的流程、方法

3.掌握会议记录的要求和方法

4.了解会间活动的组织与安排方法（五）会务善后工作

1.了解会议善后工作的内容、程序

2.明确会场清理的要求

3.掌握会议文书的立卷归档的方法

4.了解会议评估、总结和落实方法（六）会议主持

1.了解会议主持工作的要求、职责

2.明确会议主持词的内容和写法

3.掌握会议主持的方法和技巧（七）会议文书处理

1.了解会议文书的体系、种类用法

2.熟知会议文书的处理程序

3.掌握常用会议文书写法

（八）常见会议活动

1.了解常见会议与活动的种类、含义

2.明确常见会议与活动的的基本程序

3.学习会议与活动中服务和管理要求

（九）商务会议与会展

1.了解商务会议与会展的含义、特点

2.掌握商务会议与会展的基本程序

3.学习商务会议与会展的策划和管理

（十）会务工作实例分析

1.了解会务工作职业技能考证的基本题型、模拟样题

2.全面复习会务管理知识和技能要点

3.掌握会务管理案例题和实务题答题要点

四、课程实施（课型、时间、方法）

为确保教学质量，理论教学时数设置为17学时，课内实训17学时，在讲述理论的同时，侧重学生技能的强化训练，达到学以致用的目的。具体安排如下：

周次学

时

教学内容

（讲课、专题课、实验课、复习课、

测验课等，以每两学时为单位）

实训或作业备注

12第一讲会务管理概说

2-34第二讲会议策划实训创新型活动策划

4-54第三讲会前准备工作会议通知会场布置

6-74第四讲会中服务工作会议记录

82第五讲会务善后工作会议评估

9-104第六讲会议主持班级联欢主持11-136第七讲会议文书处理会议纪要142第八讲常见会议活动

152第九讲商务会议与会展

16-174第十讲会务工作实例分析案例分析

总计34

五、课程考核方式

考核方式及成绩评定：理论考试成绩占70% （理论考试成绩通过期末闭卷考试方式评定），平时作业成绩占15% （按完成的次数和质量评定成绩），出勤占15%。

理论考试为闭卷试题：120分钟，满分100分，统考。

设计：张文军

2012-5-25