1. 信息化类项目绩效评价指标体系[精品文档]
信息化建设类项目立项评审指标体系一级指标二级指标三级
预算合理性
（5分）
规范化
（3分）
支出明细表中每一项是否符合国家财务规章制度和公益金管理有关的规定
每一项均合法合规，且符合标准（3分）；如有一项违规，项目整体得0分
合理度
（2分）
支出明细表中每一项是否有明确的测算依据，是否符合相关领域国家或行业标准，是否足以保障完成相应的阶段性任务
附件7
信息化建设类项目立项评审指标体系
一级指标
二级指标
三级指标
指标解释
评价标准（量表）
必要性（40分）
立项依据的必要性（40分）
建设原则（15分）
项目与民政信息化建设“集约整合、全面互联、共享协同、安全可信”的建设原则和“一盘棋”的指导思想等的匹配度
不完全匹配-完全匹配（0-15分）
宏观政策（10分）
（30分）
可行性
（30分）
过往项目绩效评价情况（8分）
过往的主管部门和第三方绩效评价结果
评价较差-评价优秀（0-8分）
建设目标
（7分）
目标合理性评价（3分）
项目中期（三年支出计划）目标和年度目标合理性、清晰性、衔接性
不够合理-合理（0-3分）
是否量化、可考核（4分）
项目建设目标的可量化、可考核
难以量化考核-可量化可考核（0-4分）
（5分）
创新性（3分）
项目创新性是否突出，是否能取得重大技术突破
创新较少-重大创新（0-3分）
先进性（2分）
项目预计达到的技术水平是否先进
水平一般-国内领先-国内先进（0-2分）
合理性
（25分）
合理性
（25分）
实施条件与保障（5分）
信息化项目绩效评估方案
信息化项目绩效评估方案项目概述1.1项目背景当前我国政府信息化现阶段的主要工作其实就是推动电子政务的发展，深化电子政务应用，提高政府现代化管理水平。
因此，从这个意义上讲，政府部门信息化就是政府部门电子政务的建设与应用，而政府部门信息化建设项目的绩效评价就是政府部门电子政务绩效评价。
随着我国政府体制改革的不断深入和政府管理水平不断提升，政府绩效管理作为一种有效的管理工具已经逐步走上了理论和实践的舞台。
然而，目前对于我国的公共部门绩效管理具体的技术和方法探讨并不是很多，部门公共部门更为关注的是价值趋向、制度安排等。
因此讨论和研究公共部门的信息化建设项目绩效评价也是今后一段时间政府绩效管理方面热点问题之一。
1.2原则目标构建项目绩效评价指标体系是部门信息化建设项目绩效评价工作中的关键技术。
为了顺利执行评估，需要客观反映现实，并正确引导发展方向。
因此，信息化项目绩效评价指标体系设计应该遵守以下原则：（1）顶层设计、多方参与绩效评价指标体系应从长远发展的角度，做好战略管理和顶层设计。
部门电子政务绩效评估指标体系既要关注部门信息化核心绩效构成，也要关注其所在地区电子政务整体发展对部门信息化建设项目的绩效要求，如政府云服务的对部门信息化建设项目发展要求、部门之间协作服务的对部门信息化建设项目要求。
因此，部门信息化建设项目绩效评价指标体系设计需要市电子政务管理与服务的主管部门、相关责任部门以及服务对象的全员参与和交流互动，并通过有效的项目绩效评价，来共同推动部门信息化和城市电子政务的协调发展与可持续发展。
（2）指标清晰、真实客观所谓指标清晰则指的是：①在选取评价指标体系时，指标的选取要与本级政府以及部门电子政务建设的任务、目标等保持一致，即指标选取的基础目标要统一。
②在构建指标体系时，应筛选具有高度代表性和概括性的核心指标，注重指标的全面性、主导性，各个指标之间要相互联系、相互作用，静态指标和动态指标相结合，定量指标和定性指标相结合，并且尽可能的将定性指标转化为定量指标，由此能更加客观的对目标进行评价。
信息化建设类项目立项评审指标体系一级指标二级指标三级
需求合理性
（4分）
需求分析是否全面、信息量测算是否准确
不够合理-合理（0-4分）
系统功能设计
（3分）
系统功能设计是否合理、准确，业务流程是 否清晰
不够合理-合理（0-3分）
技术路线
（3分）
技术架构是否完整，实现技术路线是否合理， 接口是否清晰
不够完整合理-完整合理（0-3分）
不完全具备-全部具备（0-5分）
合理性 （25分）
项目进度计划
（5分）
项目进度计划
（5分）
项目执行的时间安排与相应产出是否合理
不够合理-合理（0-5分）
绩效指标
（10分）
关键性、规范性、 科学性（10分）
衡量项目内容及执行效果的关键指标是否具 备，绩效指标的设置是否符合相关法规政策、 财政部、民政部及同行业的评审要求，绩效 指标的设置是否符合项目单位的执行能力、 项目预算，能否有效衡量项目产出
不完全具备-全部具备（0-10分）
预算合理性
（5分）
规财务规章 制度和公益金管理有关的规定
每一项均合法合规，且符合标准（3分）；
如有一项违规，项目整体得0分
合理度
（2分）
支出明细表中每一项是否有明确的测算依 据，是否符合相关领域国家或行业标准，是 否足以保障完成相应的阶段性任务
附件
信息化建设类项目立项评审指标体系
一级指标
二级指标
三级指标
指标解释
评价标准（量表）
必要性 （40分）
立项依据的必 要性（40分）
建设原则（15分）
项目与民政信息化建设“集约整合、全面互 联、共享协同、安全可信”的建设原则和“一 盘棋”的指导思想等的匹配度
信息化类项目绩效评价指标体系
信息化类项目绩效评价指标体系1.项目目标完成度：评估项目实施过程中是否达到了预期的目标，包括进度、质量、效益等。
指标可以包括项目实施进度是否按计划完成、交付成果是否符合要求、使用效果是否达到预期等。
2.成本控制：评估项目的成本控制情况，包括预算执行情况、成本效益分析等。
指标可以包括项目实际花费是否超出预算、成本效益比是否达到预期、成本控制措施是否有效等。
3.风险管理：评估项目的风险管理情况，包括项目风险的识别、评估、应对等。
指标可以包括项目风险的数量、程度和后果、风险管理措施的有效性等。
4.团队协作：评估项目团队的合作情况，包括团队成员的合作程度、沟通效果等。
指标可以包括团队合作的评估结果、团队成员的合作和沟通能力等。
5.利益相关方满意度：评估项目对利益相关方的满意程度，包括用户、业务部门等的满意度。
指标可以包括利益相关方的满意度调查结果、用户使用体验等。
6.项目管理绩效：评估项目管理的过程和方法是否有效，包括项目计划、组织、实施、监控等方面。
指标可以包括项目管理控制是否得当、项目管理工具和方法是否合理等。
7.项目效益评估：评估项目的效益和价值，包括直接效益和间接效益。
指标可以包括项目实施后的收益、效果评估等。
在信息化类项目绩效评价指标体系中，应综合考虑项目特点和目标，根据实际情况灵活选取适合的指标，进行定量和定性的评估。
评价过程应有系统的规划和方法，并及时总结和反馈，为项目决策提供参考依据，推动项目的成功实施。
综上所述，信息化类项目绩效评价指标体系应包括项目目标完成度、成本控制、风险管理、团队协作、利益相关方满意度、项目管理绩效和项目效益评估等方面的指标。
项目评价应全面、客观、有针对性地进行，以推动项目的成功实施和持续改进。
信息化项目事前绩效评估指标体系初探
TECHNOLOGY AND INFORMATION190 科学与信息化2023年3月下信息化项目事前绩效评估指标体系初探李璇 孔群 宋云波 徐媛媛山东省信息技术产业发展研究院 中国赛宝（山东）实验室 山东 济南 250014摘 要 事前绩效评估作为全过程预算绩效管理的起点，得到越来越多的重视和关注。
本文在分析事前绩效管理的意义和面临挑战的基础上，针对信息化项目的特点，构建了信息化项目事前绩效评估指标体系。
评估指标体系共涵盖5个一级指标、15个二级指标、51个三级指标，为信息化项目事前绩效管理提供了支撑。
关键词 信息化；事前绩效考核；评估指标体系Preliminary Study on Prior Performance Evaluation Index System of Informatization Projects Li Xuan, Kong Qun, Song Yun-bo, Xu Yuan-yuanShandongInstitute of Information Technology Industry Development, China CEPREI (Shandong) Laboratory, Ji’nan 250014, ShandongProvince,ChinaAbstract As the starting point of budget performance management in the whole process, priorperformance evaluation has received more attention and concern. Based on the analysis of the significance and challenges of prior performance management, this paper constructs the priorperformance evaluation index system of informatization projects according to the characteristics of informatization projects. The evaluation index system covers 5 first-level indicators, 15 second-level indicators and 51 third-level indicators, which provides support for the prior performance management of informatization projects.Keywords informatization; prior performance appraisal; evaluation index system1 事前绩效评估的提出2018年9月，中共中央、国务院印发了《关于全面实施预算绩效管理的意见》，提出加快建立全方位、全过程、全覆盖的预算绩效管理体系[1]。
信息化建设绩效评价方案
信息化建设绩效评价方案一、评价目的。
咱们搞这个信息化建设绩效评价啊，就是想看看咱们在信息化建设这块儿，到底干得咋样，钱花得值不值，有没有达到咱们最初预想的那些个效果，像提高工作效率啊，提升管理水平之类的。
二、评价范围。
1. 硬件方面。
电脑、服务器这些设备，看看它们是不是够快，够稳定，有没有经常出故障。
就像咱人一样，要是老生病（出故障），肯定干不了多少活儿。
网络设备呢，网络速度得够快吧，不能老是卡得像蜗牛爬。
2. 软件方面。
各种办公软件、业务系统，好不好用，功能是不是齐全。
要是软件操作起来比走迷宫还复杂，那肯定不行。
软件的兼容性也很重要，不能这个软件和那个软件老是打架，就像两个人在一个小屋里互不相让。
3. 人员方面。
员工对信息化设备和软件的使用熟练程度。
要是给了员工好工具，他们却不会用，那就跟给了厨师高级厨具，他却只会用锅铲炒菜一样浪费。
信息化部门的服务水平，他们对其他部门的需求响应快不快，就像餐厅服务员，客人一叫就得马上到。
三、评价指标。
# （一）硬件设备指标。
1. 设备故障率。
计算方法：故障设备数量÷总设备数量×100%。
这个比率越低越好，要是超过一定比例，那就说明咱们买的设备质量可能有问题，或者维护不到位。
2. 设备性能满足度。
通过问卷调查的方式，让员工给设备性能打分，从1到10分。
要是大部分员工都打很低的分，那可能设备就该升级或者更换了。
# （二）软件系统指标。
1. 软件功能完整性。
根据业务需求文档，检查软件实际功能与需求的符合程度。
要是有很多功能缺失，就像买了个号称多功能的手机，结果发现好多功能都是假的一样坑人。
2. 软件易用性。
同样是问卷调查，让员工评价软件操作是否简单易懂。
如果员工普遍觉得软件太难用，那可能需要对软件进行优化或者重新选型。
3. 软件兼容性。
测试不同软件之间是否能够正常交互数据，有没有出现错误或者冲突。
就像不同国家的人在一起交流，如果语言不通（不兼容）就会乱套。
信息化类项目绩效评价指标体系
信息化类项目绩效评价指标体系信息化类项目绩效评价指标体系主要用于对信息化项目的绩效进行评估和监控，确保信息化项目能够达到预期目标和效果。
下面是一个信息化类项目绩效评价指标体系的示例，包括项目效益、项目成本、项目质量和项目风险四个方面的指标。
一、项目效益1.业务效益：评估项目对业务流程的改进程度，包括业务流程效率提升、业务成本降低等方面的影响。
2.用户满意度：评估项目对用户的满意程度，包括用户对项目功能、界面、易用性等方面的评价。
3.利益分析：评估项目对组织的经济效益，包括收入增长、成本节约、利润提升等方面的影响。
4.社会效益：评估项目对社会的贡献，包括提升公共服务水平、改善投资环境等方面的影响。
二、项目成本1.项目投资：评估项目实施过程中的直接成本，包括人力成本、硬件设备、软件采购等方面的费用。
2.项目维护成本：评估项目后续运维和维护的成本，包括人员培训、系统维护等方面的费用。
3.项目周期：评估项目的实施周期，包括规划、设计、开发、测试、上线等阶段的时间成本。
4.项目资源利用效率：评估项目对组织资源的利用程度，包括人力资源、信息资源等方面的利用效率。
三、项目质量1.项目目标达成度：评估项目达到预期目标的程度，包括项目进度、交付质量等方面的评估。
2.系统健康度：评估项目交付的系统的稳定性和可靠性，包括系统故障率、性能指标等方面的评估。
3.数据准确性：评估项目处理的数据的准确性和完整性，包括数据输入、处理和输出的准确度等方面的评估。
4.技术创新：评估项目引入的新技术和创新的程度，包括技术应用的先进性和创新性等方面的评估。
四、项目风险1.实施风险：评估项目实施过程中的风险，包括需求变更、进度延误、人员流失等方面的评估。
2.运营风险：评估项目交付后的运营风险，包括系统稳定性、数据安全性等方面的评估。
3.组织风险：评估项目对组织的风险，包括组织结构调整、人员培训等方面的评估。
4.外部环境风险：评估项目受到外部环境影响的风险，包括政策变化、市场竞争等方面的评估。
企业信息化评估指标体系
企业信息化评估指标体系企业信息化评估指标体系是指为了评估企业信息化水平而建立的一套衡量指标的体系。
一个完善的指标体系可以全面评估企业的信息化水平，帮助企业识别问题，并提供有效的改进方案。
下面将介绍几个重要的企业信息化评估指标。
1.信息技术战略：企业的信息化战略是企业信息化发展的指导方针。
评估该指标需考察企业的信息技术战略是否与企业发展战略相一致，并与业务需求相匹配。
2.基础设施建设：企业的信息化需要有稳定可靠的基础设施支持。
评估该指标需考察企业的硬件、软件、网络等设施是否完善，并是否能够满足业务需求。
3.数据管理和安全保障：数据是企业的重要资产，评估该指标需考察企业的数据管理制度是否规范，数据存储和备份是否安全可靠，网络安全措施是否健全等。
4.业务流程优化：信息化的目的是提高企业的效率和竞争力，评估该指标需考察企业是否对业务流程进行了优化，并通过信息化手段实现了自动化、集约化和标准化。
5.人员培训与运维能力：企业的信息化需要有专业的人员进行管理和维护。
评估该指标需考察企业的信息技术人员是否具备相关的专业知识和技能，并是否有持续的培训机制。
6.企业文化和组织支持：企业信息化需要有良好的组织文化和全体员工的积极支持。
评估该指标需考察企业的文化是否有利于信息化的推进，员工是否积极参与信息化建设。
7.业务创新能力：信息化不仅仅是为了现有业务提供支持，还应该推动企业业务的创新和发展。
评估该指标需考察企业是否能够利用信息化手段创新业务模式、产品和服务。
8.信息化成果评估：企业信息化评估不仅要考察企业的信息化投入和建设情况，还需要对信息化的成果进行评估。
评估该指标需考察企业的信息化成果是否能够带来明显的经济效益和企业价值提升。
以上是一些常见的企业信息化评估指标，不同企业的情况和需求不同，还可以根据实际情况进行调整和补充。
对于企业来说，建立一个科学合理的信息化评估指标体系，可以帮助企业更好地管理和利用信息化资源，提高企业的竞争力和持续发展能力。
信息化类项目绩效评价与衡量指标体系
信息化类项目绩效评价与衡量指标体系随着信息化技术的快速发展和广泛应用，信息化类项目在各行各业中变得越来越重要。
然而，信息化类项目的绩效评价和衡量相对复杂，需要建立一个全面的指标体系来评估项目的绩效。
1.成本效益：即项目的成本与效益之间的平衡。
通过评估项目的成本投入和收益，可以判断项目是否具有良好的经济效益。
其中，成本指标可以包括项目预算与实际花费的对比，效益指标可以包括项目实际产生的价值和效果。
2.项目进度：即项目的完成进度。
通过评估项目的进度，可以判断项目是否按时完成。
其中，项目进度可以包括开始时间和结束时间的对比，项目的关键节点是否按时完成等指标。
3.项目质量：即项目实施过程中产出的成果质量。
通过评估项目的质量，可以判断项目的实施过程中是否存在问题。
其中，项目质量可以包括项目成果的准确性、可靠性、安全性等指标。
4.用户满意度：即项目对于用户的满意程度。
通过评估用户满意度，可以判断项目是否达到了用户的需求和期望。
其中，用户满意度可以通过用户反馈、用户评价等方式进行评估。
综上所述，信息化类项目绩效评价与衡量指标体系应包括成本效益、项目进度、项目质量和用户满意度等多个方面。
在实施过程中，可以根据项目的具体特点和需求来制定相应的指标，并结合实际情况进行评估。
同时，绩效评价与衡量指标体系应具备客观、全面、准确的特点，以确保评价结果的有效性和可靠性。
最后，对评价结果进行分析和总结，为项目的改进和提高提供参考依据，以实现信息化项目的成功实施和运营。
信息化建设类项目立项评审指标体系
信息化建设类项目立项评审指标体系一级指标二级指标三级指标指标解释评价标准（量表）项目与民政信息化建设“集约整合、全面互共享协同、安全可信”的建设原则和“一不完全匹配-完全匹配（0-15分）建设原则（15分）联、盘棋”的指导思想等的匹配度必要性立项依据的必宏观政策（10分）项目与国家及民政部门相关法律、发展规划等的匹配度不完全匹配-完全匹配（0-10分）需求不够真实清晰-真实清晰（0-10分）价值较小-极具价值（0-5分）（40分）要性（40分）项目需求（10分）项目的服务需求是否真实存在、清晰迫切预期价值（5分）过往项目绩效可行性评价情况（830分）分）1项目成果产生的经济和社会价值，突出在对社会福利事业和相关公益事业的促进上过往的主管部门和第三方绩效评价结果评价较差-评价优秀（0-8分）1此指标针对的是延续性项目。
新增项目此项均得8分。
建设目标7分）目标合理性评价项目中期（三年支出计划）目标和年度目标不够合理-合理（0-3分）合理性、清晰性、衔接性3分）是否量化、可考核（4分）需求合理性4分）系统功能设计项目建设目标的可量化、可考核需求分析是否全面、信息量测算是否准确难以量化考核-可量化可考核（0-4分）不够合理-合理（0-4分）技术可行性分系统功能设计是否合理、准确，业务流程是不够合理-合理（0-3分）可行性析（10分）3分）否清晰30分）技术路线技术架构是不是完整，实现技术门路是不是合理，不够完整合理-完整合理（0-3分）3分）接口是不是清晰技术创新性与创新性（3分）项目创新性是否突出，是否能取得重大技术创新较少-重大创新（0-3分）打破先进性分析项目预计达到的技术水平是否先进（5分）水平一般-国内领先-国内先进（0-2分）先进性（2分）实施机构、技术团队的数量、结构及素质是合理性实施条件与保实施条件与基础否满足项目需求、是否具备建设场所、设施不完全具备-全部具备（0-5分）（25分）障（5分）保障（5分）设备及其他支撑保障条件、是不是制定了项目。
1.信息化类项目绩效评价与衡量指标体系
1.信息化类项目绩效评价指标体系信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。
绩效评价所关注的信息化项目是指在政府统一规划和组织下，利用财政资金在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代技术信息，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程的项目。
主要包括：1.基础信息库、互联互通、信息共享的基础性项目；2.跨部门应用项目；3.关切民生，直接面向市民和企业服务的重要项目；4.围绕政府中心任务的配套项目；5.各部门为提高工作效率而研发供内部使用的信息平台等。
根据近年工作中总结的相关资料，我们精选了以下4个信息化项目的绩效评价指标，以供参考。
由于信息化项目的专业性较强，难免会有不足之处，敬请谅解，并欢迎提出宝贵意见。
（电话：87837856）1.1 行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台建设项目评价指标体系行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台项目的建设内容及作用为：1、建立统一的网上审批平台及相应系统，为政府各部门的审批业务提供平台支撑。
2、规范流程和数据格式，实现公共资源交易和行政审批服务的集成，统一行政审批服务，公共资源交易的业务系统。
文案大全3、中心扩面，完善网络、主机、存储、软件、内外网站、信息资源库、信息安全等。
4、完善门户网站建设，协同政府门户网站建立网上办事系统，实现办事项目网上受理、网上办理、网上反馈。
5、开展“中心”与区县系统对接的试点，并进行全市推广。
文案大全文案大全文案大全文案大全文案大全文案大全文案大全1.2 政务信息资源目录体系与交换体系绩效评价指标、标准和评分说明此项目主要是建设政务信息资源目录体系与交换体系，为全市范围的政务信息资源共享和业务协同应用提供支撑，以实现跨部门业务协同和资源共享为重点，逐步建立全市电子政务服务体系。
文案大全文案大全文案大全文案大全1.3 统计数据库项目绩效评价指标与标准文案大全该系统目的为整合政府信息资源，实现电子政务信息共享。
信息化项目综合评分法标准详
信息化项目综合评分法标准详信息化项目综合评分法标准详解一、引言信息化项目在当前社会的快速发展中起到了重要的作用，但是由于项目复杂性和风险较高，需要进行全面的评估和评分才能确保项目的顺利推进和成功实施。
本文将详细介绍信息化项目综合评分法标准，以帮助项目管理者准确评估项目的进展情况。
二、综合评分法概述综合评分法是一种根据信息化项目的各个方面进行评分，从而综合评估项目整体情况的方法。
该方法通过对项目的目标、进度、质量、成本等方面进行评估，为项目管理者提供全面的参考依据，以便更好地控制项目进展和提高项目成功率。
三、评分标准详解1. 项目目标评分项目目标是项目成功的关键因素之一。
通过评估项目目标的合理性、明确性以及与组织战略的一致性等指标，可以为项目制定合理的目标和规划提供指导。
常用的评分标准包括目标的清晰度、可测度性、可控性以及与组织战略的一致性等。
2. 项目进度评分项目进度是评估项目执行情况的重要依据，准确评估项目进度可以及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
评估项目进度主要考虑项目计划的合理性、执行的及时性以及进度控制的有效性等因素。
常用的评分标准包括项目计划的详细性、严谨性以及与实际情况的匹配度等。
3. 项目质量评分项目质量是评估项目成果的重要依据，确保项目质量可以有效提高项目的价值和可持续性。
评估项目质量主要考虑项目的需求分析、设计规范、编码质量、测试效果以及验收标准等方面。
常用的评分标准包括需求分析的准确性、设计规范的严谨性、编码质量的稳定性和可维护性、测试效果的全面性及验收标准的合理性等。
4. 项目成本评分项目成本是评估项目投入和产出的重要指标，准确评估项目成本可以帮助项目管理者做出合理的预算和资金管理决策。
评估项目成本主要考虑到项目预算的合理性、预算执行的有效性以及成本控制的程度等因素。
常用的评分标准包括预算编制的合理性、预算执行的效率和成本控制的灵活性等。
四、使用综合评分法的好处1. 全面评估综合评分法能够从多个方面对信息化项目进行评估，全面了解项目的各个方面情况，减少遗漏和偏颇。
信息化类项目绩效评价指标体系
信息化类项目绩效评价指标体系
随着信息化技术的不断发展，信息化类项目已经成为企业发展的重要组成部分。
然而，如何对信息化类项目进行绩效评价，是企业管理者和项目管理者面临的一个重要问题。
本文将探讨信息化类项目绩效评价的指标体系。
首先，信息化类项目的绩效评价需要考虑项目的目标实现情况。
因此，项目目标实现情况是评价指标体系的一个重要组成部分。
其次，项目的成本控制情况也是绩效评价的重点之一。
在信息化类项目中，成本控制往往需要考虑软件开发、硬件采购、系统集成等方面的费用。
第三，项目的进度控制情况也是评价指标体系的重要组成部分。
信息化类项目的进度控制往往需要考虑软件开发周期、系统测试周期、上线时间等方面的因素。
第四，项目的质量控制情况也是绩效评价的重要组成部分。
信息化类项目的质量控制需要考虑软件的功能、可靠性、安全性等方面的因素。
除此之外，信息化类项目绩效还需要考虑其他因素，例如：项目组织结构、项目管理能力、风险控制能力、沟通协调能力等。
这些因素的综合评价将有助于更全面、客观地评价信息化类项目的绩效情况。
综上所述，信息化类项目绩效评价指标体系需要考虑项目目标实现情况、成本控制情况、进度控制情况、质量控制情况以及其他因素。
企业管理者和项目管理者可以根据实际情况，结合以上指标，建立适合自己企业的信息化类项目绩效评价指标体系，以实现更好的项目管理和绩效评价。
信息化项目后评估指标体系及细则
信息化项目后评估指标体系及细则1.项目目标实现度评估：-目标完成情况评估：评估项目在实施过程中是否完成了设定的目标，包括时间、成本、质量和资源等方面的目标。
-项目效益评估：评估项目带来的效益，包括经济效益、社会效益和环境效益等。
可以通过统计数据、用户满意度调查等方法进行评估。
2.系统运行情况评估：-系统稳定性评估：评估系统是否能够稳定运行，包括系统故障率、灵活性、可扩展性和可靠性等。
-系统功能评估：评估系统是否能够满足用户需求，包括系统的功能完整性和功能实用性等。
-系统安全评估：评估系统的安全性，包括数据安全、用户权限控制和系统漏洞等。
3.用户满意度评估：-用户使用情况评估：评估用户对系统的使用情况，包括用户数量、用户活跃度和用户使用频率等。
-用户满意度评估：通过用户调查、反馈和建议等方式评估用户对系统的满意度，包括用户体验、界面友好性和功能完善性等。
4.项目问题和改进意见收集：-问题收集和整理：对信息化项目中出现的问题进行收集和整理，包括项目管理问题、技术问题和用户问题等。
-改进意见收集和整理：收集用户和相关人员对项目的改进意见，包括系统功能改进、用户体验改进和系统升级改进等。
5.经验总结和分享：-项目经验总结：对项目的成功经验进行总结和分享，为后续项目提供参考和借鉴。
-知识积累和分享：将项目相关的知识进行积累和分享，包括技术文档、需求文档和操作手册等。
以上仅是对信息化项目后评估指标体系的一些基本方面的介绍，实际情况还需根据具体项目的特点和需求进行调整和补充。
在实施后评估时，需要结合具体项目的实际情况，制定详细的评估细则，并借助专业的评估工具和方法进行评估，以确保评估结果的准确性和可靠性。
同时，在评估报告中，需要将评估结果进行详细分析和解释，并提出问题改进和优化建议，为后续项目的顺利进行提供支持。
企业信息化绩效评价指标体系构建
企业信息化绩效评价指标体系构建本文针对企业信息化绩效评价研究中存在的问题，提出借鉴平衡记分卡的绩效评价思路，并从产出角度设计了一套分层次的定性与定量指标相结合的企业信息化绩效评价指标体系。
企业信息化绩效评价与人的主观认识密切相关，是一项较为复杂的思维过程，因而，本文还将模糊综合评价方法应用于企业信息化绩效评价中。
关键词：企业信息化绩效评价平衡记分卡模糊评价随着信息技术的发展和市场环境的变化，很多企业都投入了大量的人力、物力、财力，进行信息化建设。
但信息化战略实施之后，企业依然面临着一些问题，企业难以对信息化应用效果及信息化为企业带来的绩效进行充分的评估，企业也无法制定相应的信息化持续改善计划。
因而，建立一套科学、规范、实用的企业信息化绩效评价指标体系，合理进行企业信息化绩效评价，对于我国企业信息化的顺利实施和持续改善具有重要的理论和现实意义。
信息化绩效评价研究中存在的问题所谓的信息化绩效评价其实是着眼于投入角度的信息化水平评价，即从信息化装备、信息化人员、信息资源开发利用等投入角度综合考察企业所处信息化的水平或阶段。
但实践中，信息化建设投入高并不意味着企业能够提高经济效益和提升竞争力，也即企业信息化的绩效并非与投入成正比关系，所以将企业信息化评价，从传统的“以投入为主”确定信息化水平，转变为“以绩效为主”确定信息化成效，具有重要的政策引导和实践价值。
企业信息化绩效评价缺乏系统性，多从传统的财务角度考察信息化效果。
企业信息化是指企业以流程重组为基础，在生产和经营的各个环节推广和应用信息技术，深入开发和利用企业内外部的各种信息资源，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。
可以看出，企业信息化既是一个为生产和管理服务的过程，又强调在这个过程中有效配置信息资源后所取得的业务成果，因而，信息化绩效不是一种事后的结果性反映，它不仅与最终系统的功能（提供的产品和服务的数量）和成果（有效满足预期使命目标的结果）的实现相关，而且包含信息化进程中蕴含着的企业运营效能以及可持续性发展的能力。
企业信息化评估指标体系
企业信息化评估指标体系企业信息化评估指标体系是对企业信息化程度和信息化管理水平进行评估和量化的一种方法。
一个完善的评估指标体系能够帮助企业发现信息化建设存在的问题和不足，并提供改进策略和建议，从而促进企业信息化的发展和提升。
1.战略支持力度战略支持力度评估指标包括信息化战略的制定和执行情况、信息化投资的规模和结构、信息化项目管理和实施、战略执行效果和绩效评估等。
企业应根据自身的战略目标和发展需求，制定清晰的信息化战略，并加强对战略执行的跟踪和评估。
2.组织结构和流程组织结构和流程评估指标包括信息化组织的建设和运作、信息化流程和协同工作平台的建设和应用、人才队伍和培训等。
企业应优化组织结构，建立和完善信息化组织架构和人员配备，同时重视信息流程的优化和协同工作平台的建设与应用。
3.信息化技术应用和创新信息化技术应用和创新评估指标包括企业的信息化应用水平、信息化技术创新和研发投入、信息化技术合作与运营等。
企业应注重信息化技术的应用，提升信息化技术的创新能力，掌握关键核心技术，并积极与外部技术伙伴开展合作与运营。
4.IT基础设施和安全保障IT基础设施和安全保障评估指标包括企业的硬件设备和软件系统的建设和运营、信息技术基础设施的安全性和稳定性、信息安全管理和保障等。
企业应关注IT基础设施的健全性和可靠性，加强信息安全管理和保障，保护企业的信息资产和客户隐私。
在进行企业信息化评估时，可以根据不同企业的特点和行业的特殊需求，定制相应的评估指标体系。
评估指标体系应具备科学性、全面性和实用性，能够量化和精确判断企业信息化的进展和水平，为企业提供科学决策和合理建议。
最后，企业信息化评估不是一次性的，应该是一个持续改进的过程。
企业需要根据评估结果，及时调整和完善信息化策略和管理，推动信息化建设和管理的不断提升，以适应快速变化的市场环境和业务需求。
信息化绩效评价
– 将注意力集中在结果上会忽视一些对组织非常重要的过程因 素和情景因素（如奉献精神、人际关系、团队精神等），而 这些因素有可能对提高工作效率有重要意义；
– 绩效并不一定是员工的行为导致，有可能是由许多其他因素 起作用，而这些因素往往又是个人自身难以控制的；
– 将绩效仅仅定义为行为的结果，会产生一种导向作用，可能 导致员工为了追求组织所要求的结果而不择手段，忽视工作 过程和人际关系。
0.1 0.3 0.6
求得：
B1 AP (0.3，0.5，0.3) B2 AQ (0.5，0.3，0.1) B3 AR (0.3，0.3，0.5)
归一化后得：
B1' (0.27 0.46 0.27) B2' (0.56，0.33，0.11)
B3' (0.27，0.27，0.46)
信息化建设项目的推进伴随着组织管理 和业务的变革，信息化绩效是信息化与 组织管理变革两方面互补作用的结果。
• 评价
– 是按照预先制定的目标，以科学的评价指标体系为依据， 运用科学的方法，按照一定的程序和制度对评价对象在一 定时期内的过程表现及行为结果进行正确判断的过程。
• 信息化绩效评价
– 采用一定的方法对信息化建设与应用的成绩和所产生的效 果进行评价。
– 信息化绩效不仅仅是一种信息化建设的结果性反 应，还包含着信息化进程中战略实施、管理控制、 项目管理的综合情况。
信息化的投资是复杂的，其收益往往是 无形的、间接性的，很少能在财务报表 中得到直接体现。
信息化建设项目的实施对组织业务流程、 组织机构、组织文化、劳动基本要素的 影响及渗透是缓慢的、长期的。
• 英国学者布伦布拉赫对绩效的定义
– 绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来， 将工作任务付诸实施。（行为）不仅仅是结果的工 具，行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的 脑力和体系的结果，并且能与结果分开进行判断。
信息化类项目绩效评价指标体系模版
确定绩效评价指标：根据目标确定具体的评价指标，如项目进度、质量、成本等
PART THREE
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
资金投入：项目预算、资金来源、资金使用情况等
人力资源投入：项目团队规模、人员技能水平、人员培训情况等
物资投入：硬件设备、软件系统、网络设施等
业务提升效果：信息化项目对业务提升的效果，如工作效率、业务质量等方面的提升
信息化项目实施效果：包括项目实施进度、质量、成本等方面的效果
用户满意度：用户对信息化项目的满意度评价
社会效益：信息化项目对社会产生的效益，如提高社会信息化水平、促进经济发展等方面的效益
PART SIX
政府信息化项目：如电子政务、智慧城市等
可操作性原则：指标体系应具有可操作性，便于收集数据、计算和评价
确定绩效评价结果应用：将评价结果应用于项目管理和改进，如调整项目计划、优化资源配置等
确定绩效评价周期：确定评价的周期，如月度、季度、年度等
确定绩效评价标准：为每个评价指标设定具体的评价标准，如项目进度是否按时完成、质量是否达到预期等
确定绩效评价方法：选择合适的评价方法，如定量评价、定性评价等
项目变更：项目变更的管理和控制效果
安全性指标：项目的安全性指标，如数据安全、系统安全等
可维护性指标：项目的可维护性指标，如代码质量、文档质量等
成本效益指标：项目的成本效益指标，如投资回报率、成本效益比等
功能实现度：项目功能实现的程度
用户满意度：用户对项目功能的满意度
性能指标：项目的性能指标，如响应时间、吞吐量等
反馈与改进：将评价结果反馈给相关人员，并根据分析结果进行改进
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1.信息化类项目绩效评价指标体系
信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。
绩效评价所关注的信息化项目是指在政府统一规划和组织下，利用财政资金在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代技术信息，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程的项目。
主要包括：1.基础信息库、互联互通、信息共享的基础性项目；2.跨部门应用项目；3.关切民生，直接面向市民和企业服务的重要项目；4.围绕政府中心任务的配套项目；5.各部门为提高工作效率而研发供内部使用的信息平台等。
根据近年工作中总结的相关资料，我们精选了以下4个信息化项目的绩效评价指标，以供参考。
由于信息化项目的专业性较强，难免会有不足之处，敬请谅解，并欢迎提出宝贵意见。
（电话：87837856）
1.1 行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台建设项目评价指标体系
行政审批服务、公共资源交易综合管理信息系统平台项目的建设内容及作用为：
1、建立统一的网上审批平台及相应系统，为政府各部门的审批业务提供平台支撑。
2、规范流程和数据格式，实现公共资源交易和行政审批服务的集成，统一行政审批服务，公共资源交易的业务
系统。
3、中心扩面，完善网络、主机、存储、软件、内外网站、信息资源库、信息安全等。
4、完善门户网站建设，协同政府门户网站建立网上办事系统，实现办事项目网上受理、网上办理、网上反馈。
5、开展“中心”与区县系统对接的试点，并进行全市推广。
一级指标（权重）二级
指标
（权
重）
三级指
标（权
重）
评价内容评分标准
指标
分值
业
务指标80 目
标
设
定
情
况
6
目标的
明确性
项目建设目标包含的建设内容是否明确，项目的立项、可行性研
究报告、实施建议书的建设内容与实际招投标的建设内容是否一
致。
每期的建设内容一致得满分，不一致得0分，
3期得分的平均值作为本项指标的最终得分。
3
目标的
合理性
项目的设立是否有相关的政策、文件支持。
符合当年政府投资信息化导向目录的得满分，不符合得0分，
3期得分的平均值作为本项指标的最终得分。
3
目 标 完 成 程 度 16
目标完成率
目标完成率W=近三年目标实际完成的功能模块数/近三年预定完
成的功能模块数*100%。
（其中近三年目标实际完成的功能模块数和近三年预定完成的功能模块数根据项目的验收报告及合同的建设目标来确定）
=W*权重
4
目标完成质量
根据项目的监理报告或第三方评测报告，对建设项目总体质量进行评价。
根据项目的监理报告或第三方评测报告，达到项目合同规定质量要求得满分，每发现一项功能或性能没有达到项目合同规定要求的扣1分，扣完为止。
4
完成的及时性
建设项目是否如期完成上线。
根据项目合同，项目建设如期完成得满分，2007年-2010年中
有一期未如期完成的扣1分，两期未如期完成的扣2分，三期均未如期完成的得0分。
（其中有正当理由造成未及时完成的酌情扣分。
）
4
验收的有效性
是否根据《杭州市人民政府办公厅关于加强杭州市电子政务建设
项目管理的若干意见》（杭政办函〔2008〕55号）、《杭州市行政服务中心电子政务建设项目管理办法》的相关规定要求组织验收。
是否在该期项目建设完成后半年内组织初步验收、初步验收资料是否完备、是否组织竣工验收、竣工验收资料是否完备、竣工验收工作是否由项目审批部门或其组织成立的电子政务建设项目竣工验收委员会组织实施。
以上条件均满足得满分，每存在一项条件不满足的扣1分，扣完为止。
4
项目前期管理
项目的立项、可行性研究报告和实施建议书的上报手续和相关部门的批复是否完备。
上报及审批手续完备得满分，每少一项内容扣1分，扣完为止。
3
组 织 管 理 水 平 24
招投标管理制度及执行 招投标管理制度的完备性，及执行落实情况评价。
项目建设单位是否有相应的招投标管理制度，是否按照规定进行招投标。
以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。
3
合同管理制度及执行
合同管理制度的完备性，及执行落实情况评价。
项目建设单位是否有相应的合同管理制度，项目建设合同的审批程序是否到位，合同内容与实际执行情况是否相符。
以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。
3 质量管理制度及执行
质量管理制度的完备性，及执行落实情况评价。
项目建设单位是否有相应的质量管理制度，是否有第三方监理单位参与质量监督，是否有定期的监理报告。
以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。
3
档案管理制度及执行 档案管理制度的完备性，及执行落实情况评价。
项目建设单位是否有相应的档案管理制度，项目的建设档案是否及时归档及保存完好。
以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。
3
项目建成后的日常运行及维护管理制度及执行 运行及维护管理制度的完备性，及执行落实情况评价。
项目建设单位是否有相应的运行及维护管理制度，是否按照相关制度执行。
以上条件均满足的得满分，每有一项不满足扣1分，扣完为止。
3
系统安全性
系统的安全状况评价。
近三年，信息平台未发生重大安全事故的得满分，每发生一起扣1分，扣完为止。
2
系统稳定性
系统的稳定状况评价。
近三年，信息平台未发生瘫痪事故的得满分，每发生一起扣1分，扣完为止。
2
系统利用率
抽取2台主要应用服务器，测试服务器在9：00-11:30、14:00-17:00时段里面的CPU 负载和内存平均占有率的情况。
① 50%>CPU 负载>25%，得1分，
80%＞CPU 负载≥50%或15%＜CPU 负载≤25%，得0.5分。
CPU 负载≥80%或≤15%，得0分。
②50%>内存占有率>25%,得1分，
80%＞内存占有率≥50%或15%＜内存占有率≤25%，得0.5分。
内存占有率≥80%或≤15%，得0分。
2 对 本 地 区 经 济 和
社 会 效 益 20
提高办事效率
项目建成后，对提高审批效率方面的影响。
2008-2010年审批平均提前率≥40%得4分， 40%>提前率≥30%得3分， 30%>提前率≥20%得2分， 20%>提前率≥10%得1分， 10%>提前率得0分。
（其中2008-2010年审批平均提前率=（2008-2010年平均承诺时间-2008-2010年平均办结时间）/2008-2010年平均承诺时间*100%）
4。