社会工作资格-社区工作的特点与目标
社会工作综合能力初级第六章社区工作方法学习笔记(精)
第六章社区工作方法第一节社区工作的含义、特点与目标1、综合的说社区具有以下特点:1社区是一个人群,他们住在相互临近或衔接的地区、彼此常有往来; 2具有多方面共同利益,彼此需要支援; 3具有许多共同的服务,如交通、学校、商店等; 4有相同的生活方式和文化。
5有多重共同需要,如生活的、心理的、社会的。
2、社区具有多重功能:经济、社会化、社会参与、社会控制及互助的功能是社区的五大基本功能。
3、经济功能在现代城市社区的体现:1失业的社区成员提供公益就业岗位、 2在步行距离内为居民提供便民服务、 3开发有吸引力的社区商业……4、社区是社会化重要场所的载体之一。
家庭、邻里、社区的幼儿园和学校以及社区的文化环境都是儿童社会化的重要载体场所, 而面向社区的各种正式和非正式的团体与组织则是人们继续社会化的载体。
5、社区是人们认识社会和参加社会生活的首要场所。
1 社区为其成员提供了表达自身利益与需求的渠道。
2 对社区公共事务的参与有助于培养社区成员健康的公民意识和公益精神, 促进他们之间的相互交往, 形成良好的社区氛围。
6、传统社区中的乡规民约, 现代社区中的居民公约, 各类社区中约定俗称的风俗习惯, 都是社区实现社会控制功能的常见形式。
现代社会中,政府、法律机构、社会福利机构等也可以通过社区实现其社会控制功能。
7、社区是人们直接进行人机互动的场所, 互助是社区的重要功能之一, 社会工作者对社区的介入有助于更好地实现社区的互助功能。
8、社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。
9、我们认为社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。
它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要, 合力解决社区问题,改善居民生活环境及生活质量。
10、作为一种工作方法, 社区工作与个案工作和小组工作相比尤其独特性,主要表现在 1分析问题的视角更加趋于结构取向。
2介入问题的层面更为宏观。
3具有政治性。
4负有批判和反思精神。
11、社会工作认为问题的产生与 1社区周围的环境、 2 社会制度、 3 整个社会、 4 个人自身原因。
初级《社会工作综合能力》第6章社区社会工作
A．社区教育 B．发展资源
C．团结邻里 D．社区照顾
A
单选
地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地 区发展模式评价的说法中，正确的是（ ）。
A. 有助于提高居民能力，推进社区民主 B. 有利于解决社区中的资源分配问题 C. 降低社区参与成本，提高社区参与效益 D. 善于解决利益群体的冲突问题
▪ A.呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构
▪ B.动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者
▪ C.倡导制定精神障碍康复机构的服务标准
▪ D.强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任
【参考答案】B
实施策略
指将一些服务对象留在社区内 并向其提供服务
在社区照顾 核心：强调服务的“非机构化”
形式：（1）家庭 + 社区支援性服务 （2）大型机构 小型机构 （3）将大型机构迁回社区
01
协助服务对象融入社区
（协助服务对象在社区中过正常生活）
02
强调社区责任
（政府—政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人）
特 点
03
非正式照顾是重要因素
（家庭、亲朋好友、邻居等提供的照顾）
04
提倡建立相互关怀的社区
（互尊互助互爱）
【2014真题 单选】
▪ 某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康 复者提供服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点 的是（ ）。
参考答案：B
【2014真题 单选】
▪ 在社区照顾模式中，社会工作者的工作对 象突破了传统意义的服务对象范畴。下列 群体中，属于非传统意义服务对象的是（ ）。
▪ A.精神病人 B.残障少年儿童
▪ C.失能老人 D.智障儿童家长
【参考答案】D
社区工作基础知识
社区工作基础知识
17
策划社区志愿服务项目
如：志愿为老服务项目、法律援助志愿者服务项目、 邻里互助项目、治安巡逻项目、青少年服务空巢老人项 目、志愿者服务困难家庭青少年项目等
社区工作基础知识
18
农村社区工作的主要内容
（一）农村社区建设 （二）农村扶贫开发 （三）农村特殊群体社会服务
（留守儿童、留守老人、留守妇女）
的服务）
3、社区教育（家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育）
4、社区治安（宣传教育、协助公安机关开展工作、协助有关部门加强对
外来人口的服务与管理、反映治安动态）
5、流动人口服务
社区工作基础知识
12
为老年人提供的福利服务
从社区服务的角度来说，主要有： 1、养老服务：如开办小区敬老院、老人公寓、托老所等等形式； 2、文化教育服务：如老年人活动站、老年人书法、绘画小组、老年人大学等； 3、健康服务：如老年人健康辅导、心理咨询、家庭病床、老年病知识讲座等； 4、再就业服务：低龄健康老人发挥余热； 5、婚姻服务：如老年人婚姻介绍所，金婚、银婚纪念活动等。
社区工作基础知识
6
2、社区工作的特点
（1）分析问题的视角更加趋于结构取向 （2）介入问题的层面更为宏观 （3）具有政治性 （4）富有批判和反思精神
社区工作基础知识
7
3、社区工作的目标
社区工作的目标可以分为总体目标和具体目标。
社区工作总目标：
美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的诸多目 标分为“任务目标”和“过程目标”。
社区工作基础知识
14
为优抚对象提供的福利服务
优抚对象包括现役军人及其家属、烈士家属、伤残军人、 复员军人、病故或因公牺牲军人的家属、军队离退休干部等。 社区为优抚对象提供的服务包括：
社会工作的含义与特点
社会工作的含义与特点社会工作的含义：已运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。
社会工作是由英文SocialWork翻译过来的，指的是非营利的、服务与他人和社会的专业化、职业化的活动社会工作的特点：1、专业助人活动：社会工作不是一般的助人活动，而是以社会上极度困难、比较困难、困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。
2、注重专业价值：是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
它是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。
3、强调工作方法：专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
4、注重实践：实践也称实务，是人们有目的的、参与或介入社会生活的活动。
5、互动合作：社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。
6、多方协同：社会工作的目标及功能社会工作者的目标：一、服务对象层面的目标1、解救危机2、缓解困难3、激发潜能4、促进发展二、社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正三、文化层面的目标1、弘扬人道主义2、促进社会团结社会工作的功能：一、功能的含义：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。
二、功能的基本类型：1、正功能2、负功能三、社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、恢复弱化的功能3、促进人的发展4、促进人与社会环境的相互适应四、社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、建构社会资本3、促进社会和谐4、推动社会进步社会工作的要素一、社会工作的对象1、社会工作的基本对象a、孤儿、无依无靠的老人和残疾人b、精神病患者c、因失业而沦为生存困难者注：社会工作者的基本对象依然是那些“最值得帮助的人”，如孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
社区社工工作计划 社工工作计划和目标(通用6篇)
社区社工工作计划社工工作计划和目标(通用6篇)社区社工工作计划社工工作计划和目标篇一坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的精神，以创建*社区为突破点，以开展学习科学实践发展观为根本，带动社区各项工作全面发展为目的，努力加强社区党支部和社区居委会自身队伍建设，进一步加强社区基础工作建设，不断提升社区服务功能，为构建平安的社区努力工作。
我们将针对本社区实际情况，结合上级的工作重点要求，对社区新一届班子的工作人员进行合理的分工，各负其责，努力开创社区工作新局面。
1、积极发挥党组织的领导核心作用。
认真开展科学发展观学习活动的落实，号召党员争做一件好事，实事；抓好党课，认真学习，宣传和贯彻党的路线和方针政策；加强党风廉政建设，切实改进作风建设，加强组织建设，完善全体党员生活和管理制度，坚持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力、充分发挥党员的先锋模范作用，发挥领导核心作用，努力提高服务居民的能力和水平。
2、活跃社区文化，广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，办好各类宣传和培训活动，管理好文化活动室和图书阅览室。
3、搞好社区综合治理，认真做好户籍管理及外来人口私房出租户的管理，完善综合治理组织网络，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象，及时做好民事纠纷调解做到公平公正，确保社区内无重大刑事案件。
保持原有的特色-----无社区。
大力加强社区治安防范，预防和减少各类治安事件的发生，进一步推进“平安社区”建设，给社区居民创造一个安居乐业、秩序良好、环境优美的生活。
4、搞好社区环境卫生，坚持环境卫生自查制度，做好卫生保洁工作，加强社区环境建设，保证无散落垃圾，无卫生死角，严格控制小广告非法张贴，如有发现及时彻底清除干净，大力开展健康教育宣传，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。
5.加强社区服务，提高社区服务质量，发挥社区志愿者的骨干作用，服务项目多样化，积极开展社会养老、尊老爱幼，开展健康咨询、量血压等服务活动，热情做好弱势群体和困难家庭的生活保障，积极服务下岗失业人员。
初级《社会工作综合能力》第1章 社会工作的目标、对象及领域
考点4：社会工作是社会建设的重要组成部分， 体现社会主义核心价值理念, 遵循专业伦理规范， 坚持“助人自助”宗旨，在社会服务，社会管理领 域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要 的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资 源，协调社会关系，预防和解决社会问题,恢复和 发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
A.注重专业价值
B.多方协同
C.职业助人活动
D.双方合作
答案解析
【参考答案】B；【考试类型】综合理解型 【考点解析】 社会工作的特点包括六个方面：职业
助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实 践、双方合作、多方协同。
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解 决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的 分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作 者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇 到的比较复杂的问题。多方协同、共同努力解决问 题是社会工作的一个特征。团队协同解决问题是社 会工作的一个重要特点。本题体现的就是社会工作 的多方协同性。
2.恢复弱化的功能 如：残疾人因残疾越来越脱离生活，困难群体因家境不佳不愿参与社 区公共生活； 社工通过开展活动恢复他们的自信，促使他们恢复和强化他们的社会 功能，促进他们的社会融入。
3.促进人发展——发挥人的潜能，促进自我的发展 如：社会工作者为老人服务可以帮助他们摒弃消极的心态，树立积极 老龄化的信念，老有所为，是他们的老年生活过得更充实、更有意义。
2016年真题
关于专业社会工作的说法，正确的是（ ） A、专业社会工作的主要载体是居民委员会 B、专业社会工作的主要任务是志愿者动员 C、专业社会工作的主要服务对象是困难群体 D、专业社会工作的主要方法是思想政治教育
初级社会工作者 社会综合能力 第6章 社区工作方法
第六章社区工作方法一、社区工作的含义、特点与目标（既是一种服务又是一种方法）1、社区与社区工作P117社区：是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。
特征是（1）社区是一个人群，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有来往（2）具有多方面的共同利益，彼此需要支援（3）具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等（4）有许多相同的生活方式（5）有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等社区工作：以社区为对象；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区（1）分析问题的视角注重结构取向2、社区工作的特点（2）介入问题层面更宏观：（社会政策分析、社会制度改变、资源和权利的分配） P118 （3）具有政治性：资源和权利分配（4）富有批判和反思精神：为弱势群体争取利益（1）任务目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。
3、社区工作的目标（2）过程目标（注重居民的能力建设）：如加强社区居民对公民权利和义务的了解，罗斯曼 P119 增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等社区工作的具体目标：（1）推动居民参与（2）提高居民社会意识（3）善用社区资源满足社区需求（4）培养相互关怀和社区照顾的美德二、社区工作的主要模式P1201、地区发展模式 P120 协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程。
目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
特点：①较多关注社区共同性问题；②注意通过建立社区自主能力实现社区的重新整合；③过程目标的地位与重要性超过任务目标：提升居民能力来实现自助；④特别重视居民的参与。
实施策略：促进居民的个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与（1、针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略；2、针对部分邻里关系不良而采取的策略；3、针对居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强而采取的策略；4、针对的是社区服务和社区资源匮乏的问题；5、主要处理社区面对的部分共同问题）社工者角色：使能者、教育者、中介者2、社会策划模式P124特点：①注重任务目标实现②强调运用理性原则处理问题；③体现的是由上而下的改变；④控制和指导着社区未来。
社会工作师考试题社区工作方法
• 4、提供服务和发展资源 • 这一策略主要针对的是社区服务和社区资 源缺乏的问题。 • 5、社区参与 • 这一策略主要是处理社区面对的部分共同 问题。
• • • • • •
（二）社区的功能 1、经济功能 2、社会化功能或教育功能 3、社会参与功能 4、社会控制功能(如乡规民约) 5、心理支 （P193－194）
• （一）社区工作的含义 • 概念界定（甘炳光等人的观点）：社区工作是以 社区为对象的社会工作介入手法。具体而言，它 通过组织社区成员参与集体行动去界定社区的需 要，合力解决社区问题，改善环境和生活质量； 在参与的过程中让社区成员建立对社区的归属感， 培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区 参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能， 以实现更加和谐的社会。
• 第二节
社区工作的主要模式
• （友情提醒：本节内容是本章的重点 之一，请大家务必将三个模式的基本 含义、特点、实施策略、工作者的角 色及其评价等搞清楚，不要弄混掉）
• 一、地区发展模式 • （一）地区发展模式的基本假设 • （二）地区发展模式的特点（考点） （P198－199） • （三）地区发展模式的实施策略（考点） （P199－201） • （四）地区发展模式中社会工作者的角色 • （五）地区发展模式评价
• • • • 十个步骤： 1、明确组织（机构）的使命和目标 2、分析环境和形势 3、客观地认识自己的能力（即评估所在机 构的优点和不足） • 4、界定和分析问题 • 5、确定需要（评估需要的四种方法） • 6、确定目标和达到目标的标准
第七章社区工作方法
第四节 社区工作各阶段的工作重点 六、社区工作评估 评估的步骤 1.明确评估目标 2.建立测评标准 3.设计评估研究方案 4.收集与分析资料 5.使用评估结果
第四节 社区工作的技巧
一、建立和发展社区关系的技巧 （一）了解各类组织的运作情况 （二）分析组织间的关系 （三）把握组织间交往准则 （四）活用组织接触的技巧 二、发展社区支持网络的技巧 1.网络分析；2.发展自助小组；3.发掘和培育志愿者 三、社区教育的技巧 （一）宣传教育的技巧：采取有吸引力的方法；信息明确、目标具体化；重复信息；多媒体推广； 正负面宣传 （二）社区带头人的培训技巧：每次学习的内容宜少不宜多、集中学习、在经验中学习、学习课题 需要带头人感兴趣、学习内容因人而异
第二节 社区工作的主要模式
一、地区发展模式
实施策略
1.促进居民之间的交流（公共活动）；2.团结邻里；3.社区教育；4.提供服务和发展资源；5.社区参与
社会工作者的角色
使能者、教育者、中介者、协调者
例题：在社区发展模式中，关于各种目标的重要性的论述正确的是 ( )
A.过程目标的重要性超过任务目标 B.任务目标的重要性超过过程目标
社区工作方法
第七章 社区工作方法 第一节 社区工作的特点和目标 第二节 社区工作的主要模式 第三节 社区工作各阶段的工作重点 第四节 社区工作的技巧
第一节 社区工作的特点和目标
社区工作的含义和特点 1.含义：是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动，是以社区居民为工 作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动 员和组织社区居民实现自助、互助和社区自治。 2.特点：分析问题的视角更为结构取向；介入问题的层面更为宏观；具有一定的政治性；富有批判和 反思精神。
2017综合能力第六章精讲社区工作
（二）社区工作的具体目标
1.推动社区居民的参与 2.提高社区居民的社会意识 3.善用社区资源，满足社区需求 4.培养相互关怀和社区照顾的美德
社区工作的目标可分为任务目标和过程目标，所谓过程目标是指（ A. 提升社区成员解决问题的能力 B. 解决社区中一些特定的社会问题 C. 开展社区工作所设定的阶段性目标 D. 改善社区居民生活质量的诉求
（三）地区发展模式中的社会工作者角色
1.使能者 2.教育者 3.中介者 4.协调者
使能者 协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建
立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生。
教育者 社会工作者要通过教育和培训和其他方式，促进居民的社区认同 ，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织的技巧，激发他们积极参 与和自助互助的精神。
。 的重要场所之一
社会参与的功能 社区是人们认识和参加社会生活的首要场所。一方面，社区为其成员提供了 表达自身利益与需求的渠道；另一方面，对社区公共事务的参与有助于培 养社区成员健康的公民意识和公益精神。
社会控制的功能 社区通过成文和不成文的规章、公约和习俗，确保其成员遵守社会规范，承 担社会角色。从而维护已有的社会秩序。
答案：C
第二节 社区工作的主要模式（考点）
地区发展模式 社会策划模式 社区照顾模式
三种模式是历年考试的必考点。
一、地区发展模式
地区发展模式是其中的重点。考生要掌握地区发展模式的特点， 实施策略和社会工作者的角色，还需要理解地区发展模式与其他 模式之间的区别。
（一）地区发展模式的特点
1.较多地关注社区共同性问题（如：空气污染、噪音扰民） 2.注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合 （促进居民共融） 3.在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标（提升居民解决问题的能力，重视过
中级社会工作者综合能力考试重点
中级社会工作者综合能力考试重点一、社会工作的目标、要素及主要领域1. 社会工作的含义、目标与功能。
一般每年考试的第一题都会考查考生对于“社会工作”这个专业的整体理解。
2.社会工作者的角色。
社会工作者的十大角色基本每年都会考，一定要熟练掌握，重点理解每个角色社会工作者都在“做些什么”，千万不要根据服务对象来判断角色。
此外，社会工作者的六个核心能力这几年考得较多，值得关注。
3.社会工作的主要领域。
社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁。
对于学校社会工作的三种类型（治疗型、变迁型、学校-社区型）也要关注。
社会工作领域的扩展要关注四个新的领域和新发展阶段社会工作的新发展。
4.我国社会工作发展的基本原则。
这个知识点需要去理解主要的内涵，尤其要关注“职业化、专业化、本土化的发展路径”。
二、社会工作价值观与专业伦理1.社会工作价值观的内容。
重点理解价值观的操作原则，包括3个基本信念和5个实践原则，个个都是重点。
2.社会工作专业伦理的内容和国际社会工作伦理守则的基本内容。
这两个知识点可以放在一起去理解，知道针对每一个层面应当遵守的具体要求即可，也就是说要理解社会工作者应当如何对待服务对象、如何对待同事……不用区分到底是伦理还是守则。
这个知识点主要以案例的形式考查，所以需要理解记忆。
3.伦理难题的基本处理原则。
伦理难题的处理原则基本每年都考，也是需要理解的内容，尤其要注意这7个原则是有先后次序的。
三、人类行为与社会环境1.人类需要的层次。
重点关注马斯洛、ERG和多亚尔&高夫三个需求理论。
前两个理论重点关注两者的区别。
2.人类行为的类型。
重点关注正常行为和偏差行为的4个划分标准，理解人类行为的5个特点。
3.社会环境的特点。
理解社会环境的5个特点。
4.社会环境的构成要素。
重点关注家庭要素，尤其是区分5种类型和6种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。
5.人类行为与社会环境的基本关系。
社区工作
6．1 社区工作的含义、特点和目标6．1．1社区与社区工作社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。
社区主要包括以下特征：①社区是一个人群，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。
社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。
它是以社区为对象的社会工作介入手法，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。
6．1．2社区工作的特点(1)分析问题的视角更加趋于结构取向社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。
(2)介入问题的层面更为宏观社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重资源和权利的分配。
(3)具有政治性与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具政治性。
社会工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。
(4)富有批判和反思精神社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会制度、结构和政策的反思。
6．1．3社区工作的目标(1)社区工作目标的分类将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。
①任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。
②过程目标是指促进社区居民的一般能力。
如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
社区工作：社区工作的涵义和目标
社区工作作为三大手法之一，并不互相排斥 以宏观方法(社区工作)解决问题，同时以微观
方法(个案工作、小组工作)帮助居民解决个别 问题
个案
社区
小组
例︰某综合家庭服务中心
个案 小组 社区
子女管教辅导 离婚 /再婚辅导 婚姻生活辅导 姻亲 /两代相处辅导
美臣(son)
「社区发展是一个过程，透过这个过程 去动员社区内的资源，保障、支持及加 强个人及小组成为社区的一分子」
罗斯(M.Ross)
「社区组织是一个过程，透过这个过程， 社区订定本身的需要及目标，定下先后 次序，寻找所需资源，并采取行动去满 足这些需要与目标，以及在社区内发展 居民合作的态度及实践」
1. 是社会工作的一种介入手法 2. 是一项有计划的行动 3. 是一个过程 4. 是运用集体行动的方法 5. 鼓吹居民自助、互助及自决的精神 6. 能找出及满足社区的需要，解决社区问题，
培养社区归属感和认同感，达致社区整合， 改善社区生活素质 7. 能发展居民能力，加强其自主性 8. 能促进社会转变
中国的社区工作
中国的社区管理工作已经有相当长的历史 基本特点︰在政府领导和倡导下，以政府部门和不同
层次的社区组织为主体和依托，以自助互助的群众性 参与为基础，举办各类文化福利设施，开展各项服务 活动，以增进区域社会状况的改善和发展
社区工作的专业化
作为解决社区问题及促进社会发展，于20世纪90年代 末开始在中国大陆出现
社区工作具体目标
1. 促进居民的自决 2. 改进社区关系，改善权力分配 3. 提升居民的社会意识 4. 发挥居民的潜能 5. 培养互相关怀及社区照顾的美德 6. 加强居民对社区的归属感 7. 善用社区资源，满足社区需要
社会工作者初级综合能力知识点
初级社会工作者综合能力常考知识点汇总一、社会工作的目标、对象及主要领域1、社会工作的特点（6个）：专业助人活动（职业）；注重专业价值(平等之爱)；强调专业方法；注重实践；互动合作；多方协同2、社会工作的目标（3个层面）：服务对象层面：解救危难（危及生命，难以生存）；缓解困难（复杂、普遍性、程度轻）；（四个）激发潜能（助人自助，挖掘潜能）；促进发展（培养技能）（新增）社会层面（两个）：解决社会问题(影响大多数人正常生活)；促进社会公正（为弱势群体争取权益等）（基本目标）文化层面（两个）：弘扬人道主义（健康社会的基本道德准则）；促进社会团结（互相关怀）3、社会工作功能（2个方面）：对服务对象：促进正常生活；恢复弱化的功能（自动脱离）；促进人的发展（被排斥）；促进人与社会环境的适应对社会：维持社会秩序（稳定）；建构社会资本（互相信任）；促进社会和谐（化解矛盾）；推动社会进步（群体）4、社会工作的要素（5个）：服务对象（基础和扩大）；社会工作者（服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者、行政管理者、政策影响者、资源筹措者）；社会工作价值观（灵魂）；专业助人方法（行之有效）；助人活动（外在表现）二、社会工作价值观与专业伦理1、我国社会工作价值观：以人为本，回应需求；接纳（真心对待）和尊重（信仰等）；个别化和非批判（考虑个人特质）；注重和谐，促进发展；平等待人，民主参与；权力和责任并重；个人发展和社会发展相结合2、伦理难题基本处理原则：保护生命原则（最高）；差别平等原则；自由自主原则；最小伤害原则；生命质量原则；隐私保密原则；真诚原则；三、人类行为与社会环境1、人类需求的层次（三个）：马斯洛的需要层次论：生理需要→安全需要→归属与爱的需要→尊重的需要→自我实现的需要阿尔德弗尔的ERG理论：生存的需要→关系的需要→成长的需要；莱恩•多亚尔和伊恩•高夫的需要理论：基本需要→中介需要2、需求的类型：生理性和社会性（起源）；物质和精神（内容角度）；生存性和发展性（迫切度）；3、社会环境的主要构成要素家庭教养模式：骄纵型；支配型；专制型；放任型；冲突型；民主型；同辈群体的特点：平等性；开放性；认同性；独特性；学校对人类行为的影响：校园文化；班级规模；教学模式；师生关系；工作单位的类型：国家机关、事业单位、企业单位和社会组织；社区对人类行为的影响：社区成员具有共同特征和复杂的社会交往，对社区有认同感和归属感，社区有自身规范；大众传媒对人类行为的影响：增强受众固有观念和行为；争议不大的前提下，重复传播可直接改变受众行为；使受众改变其原有立场；提供信息引导人们的行为；为受众提供行为规范，供他选择；人生发展阶段主要特征：婴幼儿（0-3）：生理（大脑动作迅速发展）；心理（语言发展的重要时期）；社会性（依恋形成、自主与羞愧）；学龄前（3-6）：生理（儿童智能、肌肉发展）；心理（语言和记忆力增强；逻辑思考；思维及推力能力增强；开始掌握书面语言）；社会性（自我意识；创造力和主动性；利他行为出现；朋辈群体出现；校园和朋友出现）；学龄期（6-12）：生理（进一步发展）；心理（语言各方面发展）；社会性（环境适应性增强，自我意识、道德和社会交往进一步发展）；青少年（12-18）：生理（生理机能增强；生殖系统和第二性征发育成熟，具备生育能力）；心理（逻辑思维能力发展、情绪两极化、性心理发展）；社会性（自我意识、道德观和社会交往进一步发展）；青年（18-35）：生理（生理成熟呈现稳定状态）；心理（感知、记忆、想象力成熟，进入人生最佳时期）；社会性（社会性发展更加成熟，表现在人生观、友谊和爱情、心理适应三方面）；中年（35-60）：生理（生理机能不断变化，更年期出现）；心理（熟练处理人际关系；解决问题更有智慧）；社会性（情感稳定、婚姻务实、事业成败关键期）；老年（60--）：生理（生理和认知退化）；心理（回忆生活；怀旧）；社会性（角色变化，退出岗位；无用感；经济困难；人际关系淡化；疾病产生；）四、个案工作方案1、心理社会治疗模式（强调人在环境中）的治疗技巧：（直接治疗技巧和间接治疗技巧）直接治疗技巧分为非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄。
社区工作
围绕社区工作是做什么、谁去做、如何做这三部分内容展开第一部分社区工作概述（一）社区工作的含义（二）社区工作的内容（三）社区工作的目标（四）社区工作的特点（一）社区工作是社会工作的一部分，是社会工作的三大传统方法之一。
社会工作的三大方法包括个案工作、小组工作和社区工作。
从这个角度可以说社区工作是社区社会工作的简称。
具体来说，社区工作就是在党和政府的领导下，基于社区问题与需求，通过动员社区资源、整合社区力量、凝聚社区精神、调整或改善社区的社会关系，以提高社区的社会福利水平，促进社区和谐进步的这样一个活动过程。
所以一句话，社区工作是社会工作的一部分。
（二）社区工作的内容概括起来有六个方面（1）宣传国家法律和相关政策，维护居民合法权益。
社区是国家政务公开的重要载体和平台，是公民获取知情权的重要渠道。
通过社区宣传，公民在家门口就可以了解掌握国家的相关政策法规。
（2）开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。
社区承载着社会主义精神文明建设的基本功能。
我国社区精神文明建设的形式是多种多样、丰富多彩的，它反映了我国国民的精神面貌。
（3）办理本居住地居民的公共事务和公益事业。
社区工作是为围绕社区公共事务展开的，是为社区全体居民服务的工作，它具有公益性。
2008年中国首个社区公益基金会：北京市桃源居社区公益事业发展基金户成立。
该基金会自创立以来，以帮科助教等公益事业为宗旨，成为政府社区公共事务的重要补充。
（4）调解民间纠纷。
近年来，我国社区在协调社区社会关系、化解社会冲突方面不断实践，创建了灵活有效的新机制。
（5）协助维护社会治安。
我国在社区建设过程当中，通过警力下沉，发动社区志愿等多种途径，强化了社区的治安建设，维护了社会的一方安宁。
（6）代表居民向人民政府或其派出机关反映和提出建议。
社区是民意表达的重要窗口，是了解社情民意，改进党和政府工作的重要的平台。
（三）社区工作的目标又叫做社区工作的目的，主要有以下六个方面。
中级《社会工作综合能力》第7章社区社会工作
▪ 社会工作者小王在走访一个老旧小区时，发现某 些邻居之间因为楼道卫生问题产生矛盾，互不来 往。此外，小区内的居民很少参加社区活动。针 对以上情况，小王发动和组织居民参与讨论楼道 卫生问题并制定了楼道卫生公约，使邻里矛盾得 到缓解。从地区发展模式看，小王的做法基于的 假设是（）【2012年真题】
▪ A.现代社会居民不愿意参与社区事务 ▪ B.社区问题的成因主要是经济水平不发达 ▪ C.社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯 ▪ D.社区不同人群的利益可以调和
（三）地区发展模式的实施策略
1、促进居民之间的交流 2、团结邻里 3、社区教育（主要为消除陌生感和培养骨干） 4、提供服务和发展资源 5、社区参与（让居民表达意见，提出改善的建议和方
法，建立政府与居民的联系及沟通，促进相互了解）
（四）地区发展模式中社会工作者的角色
✓ 使能者：协助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓 励和协助居民组织起来，以及催化和促成共同目标的 形成。
▪ A. 有助于提高居民能力，推进社区民主
▪ B. 有利于解决社区中的资源分配问题
▪ C. 降低社区参与成本，提高社区参与效益
▪ D. 善于解决利益群体的冲突问题
▪ 地区发展模式在社区工作中得到广泛运用 。下列关于地区发展模式评价的说法中， 正确的是（）。 【2011真题】
▪ A. 有助于提高居民能力，推进社区民主
会 ▪ D.与意见不同的群众辩论。说服他们参与社
区事务
▪ C【考点解析】社会工作者在动员群众时， 要注意以下常见问题：(1)不要言过其实。 (2)推动群众参与时既不宜用力不足，也不 宜用力过猛。(3)注意分辨动员对象的真实 想法。(4)不要与持相反意见的居民争辩。 (4)不要与持相反意见的居民争辩。可以采 取对号入座法。故C为正确答案。
(完整版)社会工作综合能力必考知识点归纳(最新)
第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点1. 我国对社会工作的三种不同理解(1)普通社会工作 (2)行政性社会工作 (3)专业社会工作2006 年 10 月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。
建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。
制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。
充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。
”社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2.社会工作的特点(1) 专业助人活动(2) 注重专业价值(3) 强调专业方法(4) 注重实践(5) 互动合作(6) 多方协同第二节社会工作的目标和功能3.社会工作的目标解救危难缓解困难服务对象层面激发潜能促进发展社会层面文化层面解决社会问题促进社会公正弘扬人道主义促进社会团结4.社会工作的功能对服务对象的功能促进服务对象正常生活恢复弱化的功能促进人的发展促进人与环境的相互适应维护社会秩序对社会的功能第三节社会工作的要素建构社会资本促进社会和谐推动社会进步1. 社会工作的要素(1) 社会工作的对象(社会工作的基本要素)① 社会工作的基本对象发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。
社区工作的特点与目标
社区工作的特点与目标
社区工作的特点与目标
社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。
它通过组织社区成员参加集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参加的过程中，让社区成员建立对社区的归属感、培育自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参加及影响决策方面的力量和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。
1．社区工作的特点
作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性。
首先，分析问题的视角注意结构取向。
社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的缘由，而是与礼区四周的环境及社会结构有亲密的关系。
其次，介入问题的层面更为宏观。
社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的转变，注意资源和权利的安排。
再次，具有肯定政治性。
社区工有些时候会实行多种行动为社区居民争取合理的资源安排。
最终，富有批判和反思精神。
社区工作总是在关注问题．并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。
2．社区工作的详细目标
(1)推动社区居民参加。
社区工信任社区居民有力量解决影响其生活的各种问题，现在只是缺乏一些学问和技巧，因此，鼓舞居民参加。
(2)提高社区居民的社会意识。
让社区居民熟悉到，反映和表达自己的看法是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关怀社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够公平安排。
(3)善用社区资源，满意社区需求。
使社区资源能有效地回应社区需求。
(4)培育相互关怀和社区照看的美德。
社区工作可以促进社会的相互关怀，达到社区照看的目的。
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社区工作的特点与目标(总分：41.00，做题时间：90分钟)一、单选题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)(总题数：13，分数：13.00)1.社区向人们提供表达他们社会需要和兴趣的渠道，同时也提供机会使人们建立自然的协助和支持网络。
这属于社区功能中的( )。
∙A．社会化功能或教育功能∙B．社会参与功能∙C．社会控制功能∙D．心理支持功能或感情功能（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 社区的社会参与功能是指社区向人们提供表达他们社会需要和兴趣的渠道，同时也提供机会使人们建立自然的协助和支持网络的功能。
居民组织(如社区居民委员会)、非正式的邻里团体(如社区合唱队)等被认为是居民表达需要和兴趣的社会渠道。
2.社区工作注重以( )为中心的发展目标。
∙A．社会∙B．社区∙C．家庭∙D．人（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 注重以人为中心的发展目标是社区工作的实践原则之一。
社区工作的最终理想是要帮助社区建立自己的集体能力，从而根本上改善社区的状况，因此，人的发展是核心和长远的任务。
3.( )既是社区工作的实践原则，也是个案工作和小组工作的重要原则。
∙A．坚持社区行动过程的理性原则∙B．注重以人为中心的发展目标∙C．尊重社区自决∙D．强调社区参与（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 社区工作的实践原则包括：①注重以人为中心的发展目标；②尊重社区自决；③强调社区参与；④坚持社区行动过程的理性原则。
其中，注重以人为中心的发展目标也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则。
4.年轻人小李经常参与社区活动，并逐步改变了对待自己和他人的看法，重新定位自己的多种社会角色，这是指社区的( )。
∙A．社会化功能或教育功能∙B．社会参与功能∙C．社会控制功能∙D．心理支持功能或感情功能（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 社区能够给成员灌输知识、信息和价值观。
社会化功能或教育功能主要是指社区居民在交往和互动过程中，将人们普遍持有的规范、传统和价值观进行社会化。
社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响年轻人如何看待自我、他人以及对权利与义务的看法。
5.社区工作者的视角是( )取向的。
∙A．个人∙B．整体∙C．社会∙D．结构（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，如何让人所应有的资源及权利产生缺失。
它的视角是结构取向的，而非个人取向的。
6.发现和培育社区领袖参与社区事务是指社区工作目标中的( )。
∙A．任务目标∙B．社会目标∙C．具体目标∙D．过程目标（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 社区工作的目标可分为任务目标和过程目标。
其中，过程目标是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。
7.要完整地理解社区工作，不仅仅要把它看做为一种服务，更要强调它是一种( )。
∙A．技术∙B．过程∙C．方法∙D．需求（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 要完整地理解社区工作，不仅仅要把它看做为一种服务，更要强调它是一种方法。
作为一种工作方法，社区工作有其独特性。
8.社区工作的内容与个案工作和小组工作相比，具有( )的特点。
∙A．多样化∙B．复杂化∙C．政治化∙D．综合性（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 社区工作的工作内容会涉及政治范畴，因为从广义上来看，凡关系到资源和权力分配的都可视为政治。
与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较为政治化。
社区工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体的权利维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源。
9.社区是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及( )体系的一个人群。
∙A．共同需求∙B．共同目的∙C．共同生活∙D．共同服务（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 概括地说，社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。
它的组成要素有：人口、地域、共同活动、设施和社区意识。
10.能够给居民提供工作或就业机会，同时满足居民的衣、食、住等最基本需求，这主要是指社区的( )。
∙A．“生产—消费—流通”的经济功能∙B．社会化功能或教育功能∙C．社会参与功能∙D．社会控制功能（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 社区的“生产—消费—流通”的经济功能是指社区有一定的经济及商业活动。
这些活动包括满足居民的衣、食、住等最基本需求，同时也包括提供医疗照顾、环境卫生、就业、交通、休闲等实际服务。
11.通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值，这主要是指社区的( )。
∙A．社会化功能或教育功能∙B．社会参与功能∙C．社会控制功能∙D．心理支持功能或感情功能（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 社区的社会控制功能主要是指通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值的功能。
政府、教育机构和社会福利服务机构也可以通过社区来实现其社会控制的功能。
12.社区工作的具体目标之一是使社区需要与( )互相协调配置。
∙A．社区资源∙B．社区照顾∙C．社区服务∙D．社区福利（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 在社区工作的具体目标中，社区工作的一个主要目标是使社区需要与社区资源互相协调配置。
即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。
13.( )是通过专业社会工作者运用各种工作方法，去帮助一个社区的行动系统，包括个人、小组、机构，在民主价值的观念引导下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题，改变环境及机构的条件。
∙A．社区工作∙B．社会工作行政∙C．团体社会工作∙D．社会政策（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 克莱默等人认为，社区工作是通过专业社会工作者运用各种工作方法，去帮助一个社区的行动系统，包括个人、小组及机构，在民主价值的观念引导下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题，改变环境及机构的条件。
二、多选题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)(总题数：14，分数：28.00)14.居民参与是社区工作的重要议题。
关于居民参与的正确说法是，居民参与可以( )。
（分数：2.00）A.体现社区工作的理性特征B.激发居民的潜能√C.提升居民的社区意识√D.彰显社区工作的结构导向特性E.促进居民的成长√解析：[解析] 社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，因此鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。
居民在参与集体行动的过程中，能够不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高。
与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。
15.社区的功能是分析社区的重要指标，具体包括( )。
（分数：2.00）A.经济功能√B.政治功能C.社会参与功能√D.社会控制功能√E.心理支持功能√解析：[解析] 社区的功能是分析社区的重要指标，社区的功能包括：①“生产—消费—流通”的经济功能；②社会化功能或教育功能；③社会参与功能；④社会控制功能；⑤心理支持功能或感情功能。
16.关于社区工作的实践原则，下列理解错误的有( )。
（分数：2.00）A.注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则B.社区工作者应重点关注个别目标的完成与否√C.尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策√D.社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标E.社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的解析：[解析] B项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立自己的集体能力，从而根本上改善社区的状况，人的发展是核心和长远的任务。
社区工作者应积极培养居民的知识、能力与合作精神，不应只关注个别目标的完成与否。
C项，社区工作者应时时警醒在工作过程中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。
但是也要注意不走向另一个极端，即对居民的问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导他们作出决策。
17.社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。
社区工作的基本特征包括( )。
（分数：2.00）A.集体行动√B.专业社会工作者的介人√C.采用单种方法D.以解决社会问题为目标√E.多元化的工作对象√解析：[解析] 社区工作的基本特征包括：①专业社会工作者的介入；②采用多种方法；③多元化的工作对象；④集体行动；⑤以解决社会问题为目标；⑥以民主价值观念为工作指导思想。
18.下列各项属于社区(community)一词的含义的有( )。
（分数：2.00）A.居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区√B.指一群具有共同经济利益或共同文化传统的人群√C.共有、共享、相同或共同参与等情况√D.具有各个民族的聚集人口E.专指城市社区解析：[解析] “社区”(community)一词被普遍用于社会学、哲学、宗教及政治学等范畴，主要含义有：①指居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区；②指一群具有共同经济利益或共同文化传统的人群；③指共有、共享、相同或共同参与等情况。
19.强调社区参与的理由有( )。
（分数：2.00）A.基于民主的价值观，社区工作认为每个人都有参与公共事务的权利√B.社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标√C.社区工作相信只有居民自己才最清楚社区问题和需要√D.只有社区居民参与到活动中，才能实现其目标E.社区参与可以使社区工作者少走弯路解析：[解析] 社区参与是任务目标和过程目标双重实现的重要途径。
强调社区参与的原因有：①社区工作相信只有居民自己才最清楚社区问题和需要，而外界人士对居民的处境和困难未必有深刻的了解和体会；②基于民主的价值观，社区工作认为每个人都有参与公共事务的权利；③社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标。
20.社区工作的具体目标包括( )。
（分数：2.00）A.培养社区干部B.推动社区居民参与√C.提高社区居民的社会意识√D.善用社区资源，满足社区需求√E.培养相互关怀和社区照顾的美德√解析：[解析] 掌握社区工作的目标，是对社区工作意义有更深入认识的重要环节。
社区工作的具体目标包括：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会意识；③善用社区资源，满足社区需求；④培养相互关怀和社区照顾的美德。