酒吧工作流程工作细节
酒吧工作流程_规章制度_
酒吧工作流程
1.全体吧员提前10分钟换好工衣服到吧台。
2.集体到点名处点名.b训。
3.分配到班前工作,吧员必须清楚知道自己的工作岗位,任务/
4.全体开班前会。
5各自归位做好营业前的准备①检查并补充酒水②检查设备③清洁杯具,用具④做好所有清洁工作⑤用料准备。
6.工作中随时保持干净的工作环境①保持班前个人卫生要求②保证自己工作岗位的整洁③用过的用具必须清洁干净恢复原位④工作期间不能抽烟喝酒⑤由始至终保持好站姿⑥不要随地吐痰,咳嗽.打喷嚏时应用手或纸巾遮住面部,然后洗手⑦不要用手接触面部,头发。
7.按时按质完成所有的出品。
①所有出品必须按规定时间,质量完成。
②所有饮品,果盘,配料,都必须按配方进行,便于控制成本。
③如有客人投宿出品,质量问题,必须认真对待,因为顾客永远是正确的,及时作出补救措施。
④及时了解各种用料,饮料的消耗情况,并及时作出补充。
8.班后各自做好班后卫生:①用过的杯具一律清洗干净放好②用不完的材料,水果必须用保险纸入好放进保鲜柜③地板,吧台必须洗擦干净④倒垃圾。
9.集合,b训下班。
10.下班前检查不必要的电源,门锁的关闭情况。
11.与保安做好交接工作。
12.打卡下班。
酒吧工作流程
酒吧工作流程
酒吧工作的流程可以分为以下几个步骤:
1. 开班准备:酒吧开班前,员工需要进行准备工作,如清洗酒杯、摆放酒水、准备调
酒材料等。
2. 接待客人:当客人进入酒吧时,服务员需要热情地迎接客人,为他们导航至座位或
提供饮品菜单。
3. 点餐和调酒:服务员会向客人提供饮品菜单,协助他们点餐。
酒保则会根据客人的
要求调制各种鸡尾酒和其他饮品。
4. 服务和结账:服务员需要及时为客人提供饮品,并保持餐桌整洁。
当客人想结账时,服务员会提供账单并进行结账。
5. 清洁和整理:一份良好的服务不仅包括提供美味的饮品,也包括保持整洁的环境。
员工需要定期清洁工作区、酒杯、桌面等,并确保酒吧的卫生状况良好。
6. 处理投诉和问题:如果客人有任何投诉或问题,员工需要倾听并解决,确保客人的
满意度和整体体验。
7. 营销和推广:酒吧还需要进行一定的市场营销和推广活动,如举办主题派对、提供
特别优惠等,吸引更多的客人。
8. 关店工作:在关闭酒吧前,员工需要整理和清洁工作区、收拾酒杯和其他器具,并
准备好第二天的开班工作。
酒吧服务员的工作流程及管理制度
酒吧服务员的工作流程及管理制度一、工作流程1、班前准备:18:00准时参加班前会,检查好个人的仪容仪表是否整洁;18:30准时回到自己所负责的吧位,清洗地面、墙面(木质、铜、钢制结构)、桌面、舞厅、厅柱、烟盅、花瓶、必须一尘不染,光洁、明亮;19:15 完成分管区域卫生工作,卡座桌面物品按规定摆放,待主管巡查验收;19:30检查是否带齐工作当中所需之用具,如:笔、火机、开瓶器。
2、迎宾引位:19:30必须待在自己的工作岗位,热情接待每一位进店的客人,按客人人数及顾客喜好引入合适的台位,准备杯具并告知顾客扫码点单位置,向顾客推荐会员卡福利与近期活动并介绍酒水,按规范操作服务客人,观察留意自己区域的所有客情,及时提供需求服务。
3、推销饮品原则:A 依据客人的消费范围推销B 依据客人的身份推销C依据客人的状态推销4、推荐饮品服务技巧:A 首先,致欢迎词、桌牌号码,(你好:欢迎光临D.BAR,您的桌号是3 号桌,请您扫码点单)B 如果客人未用晚餐,可向客人介绍酒吧的小吃类。
(根据酒吧实际可做此项服务增减)C 如是客人酒醉可向客人介绍茶饮:柠檬茶、柠汁、果汁、鲜奶类饮品。
D 如果服务对象是外宾,可尽量向客人介绍洋酒(白兰地、威士忌)。
E 如是服务对象是女士,可向客人介绍果啤/果汁类,冻、热饮类。
F 如是服务对象是年轻男士,可向客人介绍啤酒类饮品,并跟好酒杯,筛盅,湿巾,冰块等。
G 上饮品时要对号入座,并说“请慢用”,从客人的右手上饮品,手不可接触杯口,放在客人的前方台面。
完成以上系列服务后,要向客人说:“如有什么需要请及时通知我。
”5、餐间服务,巡台:为客人上餐品时需报品名,防止餐品上错或多上、少上;餐间服务时如客人有需要呼叫服务员时,我们需第一时间举手示意,让客人知道,并第一时间上前解决客人需要。
中途巡台时注意适时的添加酒水、及时收理空瓶、空杯、空碟,主动为客人点烟递纸巾。
6、清洁台面流程:A 在服务的过程中,客人台面上的烟盅不可超过三个烟头。
酒吧工作流程
酒吧工作流程酒吧工作流程是指酒吧在日常运营中所需要进行的一系列工作步骤和流程。
下面是一个典型的酒吧工作流程的简要描述:1. 开店准备:在酒吧开业之前,需要进行一系列准备工作。
包括装修和摆设酒吧内的装饰品、酒水货架的布局、准备酒水和调酒用具等。
2. 接待客人:当酒吧开始营业时,需要工作人员在酒吧门口迎接客人,检查顾客是否已满18岁,并将客人引领到适当的座位。
3. 点酒:一旦客人入座,服务员将给客人提供酒单,并向客人介绍酒吧所供应的各类酒水。
客人根据自己的口味和喜好选择酒品,服务员将记录客人所选择的酒水。
4. 服务:服务员将根据客人的饮酒需求,为客人提供酒水,并根据客人的要求为其调制鸡尾酒或酒精饮料。
5. 结账:当客人要离开时,服务员将根据客人所点的酒水数量和价格为其计算账单,并提供给客人。
客人可以选择现金支付或刷卡支付。
6. 清洁和整理:在酒吧工作过程中,需要保持酒吧整洁和有序。
清洁人员会在营业结束后清洁酒吧的各个区域,包括清理酒吧台、桌椅、地板,以及整理刷洗餐具和酒杯。
7. 备货和进货:酒吧在正常运营过程中需要保持足够的酒水和调酒材料的存货。
酒吧管理人员会负责根据销售情况进行进货,确保仓库内有足够的库存。
8. 促销活动:为了吸引更多的客人,酒吧会定期举行各种促销活动。
酒吧管理人员会制定促销策略并组织相关活动,如特价酒水、主题派对等。
9. 安全措施:酒吧的安全是至关重要的。
在正常运营中,酒吧需要配备专业的安保人员,并采取一系列安全措施,如安装监控摄像头、管理人员进行安全培训等。
总之,酒吧工作流程是一个复杂而又有序的过程,需要不同岗位的员工通力合作,确保客人能享受到优质的酒水和服务。
通过有效的组织和管理,酒吧能够为顾客提供一个舒适、愉快和安全的环境。
酒吧工作流程和工作细节
酒吧工作流程和工作细节迎宾部工作流程和工作细节:1 天天7点钟之前往拿订座记录。
2 7点之前提早换好工装,整理好工作状态,包括对讲机,工号牌,两支笔,打火机,开瓶器,便签纸,公司名片,自己的电话。
3 7点钟参加班前会,结束后填写订台卡,做好台卡卫生,放在每张台上,摆放整齐,做好迎宾台卫生。
4 统计好营销经理的订座,8点前,并认真填写营销经理订座表,做好预备迎接客人。
营业中:8点钟准时站位,开始迎宾。
站位要求标准站姿,不得高声谈笑,迎宾按位,拼桌。
迎宾要求:热忱礼貌,面带微笑,鞠躬问候。
晚上好,欢迎光临。
先生小姐你有订位,请问你们找谁订的位,请问你电话号码,便于我们确认。
然后带到指定位置,假如客人没有订位,请问你们有几位,请这边请。
不管是有订位,还是没有订位的位子,必须要与服务员交接。
比如谁订的台,有几位。
最后迎宾离开桌子的时候说:祝你们玩的开心。
迎宾的要求,待客的要求:迎宾必须走感动客人之前,与客人保持两三步的间隔,如遇台阶要提示客人谨慎,如有拐弯处应说这边请,如客人有包裹行李应主动提示客人把珍贵物品保管好,带客时应随时回头看客人.场内随时要有一位迎宾巡场,主要观察男女客人搭配是不是调和和空位情况,并随时和门外迎宾交接。
假如场内客满,就宴客人在等候区等候,并发放等候牌,并发公司名片。
关于转台:场内所有转台必须告知迎宾,服务员不能转台,迎宾要随时留意门前卫生,随时通知保洁部打扫。
关于送客:当客人走到大厅时,同时说:请慢走,欢迎下次光临,并每人发放公司名片。
关于接听电话:电话铃声响三声以后左手拿听筒,右手拿笔,说话声音清楚,并说:你好芭芘,有甚么可以帮到你。
假如客人需要订位,要问清客人的姓名和电话,并提示客人甚么时候来,说:谢谢你的来电!吃宵夜三人轮换,时间为15分钟,并且要交接好。
营业后:1预备好早班同事的订位单,转接好订位电话。
2检查前台装备是不是完好,并回换营业的物品。
3并统计当天订位情况和整应当天客户资料。
酒吧服务员工作流程图
酒吧服务员工作流程图楼面服务员具体工作程序一、营业前1、18:30准时上班打考勤卡(以换好制服,佩带工号牌)备好所需工具(笔、火机、开瓶器、酒水单)。
2、班前例会(认真听取主管的工作安排)。
3、认真做好营业前的一切准备工作及搞好区域卫生。
台面摆设由台卡、烟缸、牙签桶、一口杯构成;台下摆设由冰桶、色盅构成。
二、开始营业1、站在自己所属岗位恭候宾客,做到面带微笑,双手自然垂直放前,昂首挺胸.2、宾客到来时,做到热情有礼,欢迎宾客,鞠躬问候:“晚上好,欢迎光临”,音响噪音大时,可以点头微笑代替.4、客人入座后,服务员第一时间为其服务.点上蜡烛,送上酒水单向客人推介饮品、食品“你好,请问需要什么酒水?”记录下酒水、食品的项目、数目,同时记住推销公司的特别酒水、食品,点完酒水时,做到准确清晰,重复对单是很重要的。
是减少错单的有效手段,完成对单时对客人说:“谢谢,请稍等”。
5、当客人点完酒水或食品后,应注意是否点满低消,如未点满低消要面带微笑“对不起,您还没有点满低消,还差××元,您看还需要来点什么?/不如来点××××?”然后报出所点物品总价,并对客人说“谢谢,请稍等”。
6、写上台号、时间、项目的数量,并迅速送往就近的输单点。
7、返回后根据客人所点的酒水上不同的杯具,如一口杯、红酒杯、啤酒杯。
再用冰桶打好冰块。
8、协助传送员将酒水、食品送到台面,并应说:“不好意思,让你久等了”.然后启盖、调配、斟倒,退下时“请慢用”。
9、中途服务、促销:随时注意台面是否整洁,有无水迹(及时清理),空瓶空杯及时收走并询问需要加点什么?烟盅及时倒换,多为公司推销酒水,做好台面卫生工作,随时注意客人饮食的程度,做到四勤(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)A、做到眼观六路,耳听八方,并根据宾客的进度程序,举止行动准确判断宾客的要求,及时主动的予以满足。
B、烟盅内以三个烟头为限及时更换,把自己岗位区域的台面及地面卫生搞好,让客人玩得舒适。
酒吧服务员工作流程及细节
酒吧服务员工作流程及细节在酒吧中,服务员是直接接触顾客的重要角色,他们的工作流程和细节严密关联着顾客的体验。
本文将深入探讨酒吧服务员的工作流程及相关细节,带你了解这一岗位背后的种种工作细节。
工作流程1. 准备开业前酒吧服务员在开业之前需要进行一系列准备工作,包括:•检查酒吧内外环境是否清洁整洁;•确保酒水、餐具等物品充足,并摆放整齐;•核对当天工作安排,以确保每个服务员都知道自己的任务。
2. 迎接顾客当顾客进入酒吧时,服务员要主动迎接,并引导他们就座。
在这个过程中,服务员应友好、耐心地与顾客互动,尽量提供周到的服务。
3. 接受点单顾客就座后,服务员需要及时接受顾客的点单,包括酒水、小吃等。
在接受点单时,服务员要仔细聆听顾客的需求,并尽可能满足他们的要求。
4. 准备饮品和食物服务员收到点单后,需要准备相应的饮品和食物。
在准备过程中,服务员要注意饮食的卫生和品质,确保顾客能够享用到美味健康的食物。
5. 送达饮品和食物一旦饮品和食物准备好,服务员要及时送达顾客座位,并根据顾客的需求提供必要的服务,如加冰、添水等。
6. 结算离场当顾客用餐结束后,服务员需要及时结算账单,确保账单准确无误。
在顾客离开时,服务员要礼貌道别,留下良好的印象。
工作细节1. 着装整洁酒吧服务员需要保持整洁的仪容仪表,穿着干净整洁的工作服,并注意个人卫生。
2. 客户服务技巧服务员需要具备良好的客户服务技巧,包括礼貌待人、耐心细致、善于沟通等,以提升顾客满意度。
3. 酒水知识服务员需要了解各种酒水的种类、口感、酿造工艺等基本知识,以便提供专业的推荐和服务。
4. 团队合作酒吧是一个团队合作的环境,服务员需要与其他员工密切合作,共同为顾客提供优质的服务。
5. 应急处理能力在忙碌的工作环境中,服务员可能会遇到各种意外情况,需要具备应急处理能力,及时妥善处理突发事件。
结语酒吧服务员的工作流程及细节涉及众多方面,需要服务员具备良好的专业素养和综合能力。
酒吧人员各岗位职责及工作流程
酒吧人员各岗位职责及工作流程一、前台接待员前台接待员是酒吧的门面,负责迎接客人并提供优质的服务。
他们的主要职责包括:1. 迎接客人:前台接待员应友好地迎接客人,问询他们的需求,并引导他们到适合的坐位。
2. 预订管理:接待员负责管理酒吧的预订系统,确保客人的预订得到及时处理和确认。
3. 收银:接待员需要熟悉酒吧的收银系统,接收客人的支付并提供找零。
4. 信息咨询:前台接待员需要了解酒吧的各项服务和活动,并向客人提供相关信息和建议。
5. 投诉处理:如果客人有任何不满或者投诉,前台接待员需要及时处理并解决问题,确保客人满意。
6. 协调工作:接待员需要与其他部门协调工作,如与调酒师、侍酒师等沟通客人的需求。
二、调酒师调酒师是酒吧的核心人员,他们负责调制各种酒水和鸡尾酒,提供给客人。
他们的主要职责包括:1. 酒水调制:调酒师需要熟悉各种酒水和鸡尾酒的配方和制作方法,根据客人的要求调制出口感良好的饮品。
2. 创新饮品:调酒师需要具备创新能力,不断开辟新的饮品配方,提供给客人新的体验。
3. 协助服务员:调酒师需要与服务员密切合作,根据客人的点单制作饮品,并确保及时送达客人手中。
4. 酒水库存管理:调酒师需要负责酒水的库存管理,及时补充酒水,并确保酒水的质量和新鲜度。
5. 清洁工作:调酒师需要保持工作区域的清洁和整洁,包括清洗调酒器具和保持工作台面的干净。
三、侍酒师侍酒师是专门负责为客人提供专业的酒水推荐和品鉴服务的人员。
他们的主要职责包括:1. 酒水知识:侍酒师需要对各种酒水有深入的了解,包括产地、口感、香气等,以便为客人提供专业的推荐和解释。
2. 客户服务:侍酒师需要与客人进行互动,了解他们的口味偏好,并根据客人的需求提供合适的酒水。
3. 酒单管理:侍酒师需要熟悉酒吧的酒单,并及时更新和调整,以满足客人的需求。
4. 酒水品鉴活动:侍酒师需要组织和参预酒水品鉴活动,向客人介绍不同酒水的特点和品味。
5. 培训员工:侍酒师需要对其他员工进行酒水知识的培训,提高整个团队的专业水平。
酒吧服务员工作流程
酒吧服务员工作流程酒吧服务员工作流程(通用5篇)酒吧服务技能课教学改革是高职教育改革一种尝试,其中,对教学方法、教材建设、教学内容、考试和实习等进行了新的探索。
店铺整理了酒吧服务员工作流程(通用5篇),希望大家有所收获!酒吧服务员工作流程篇1一、每天18:50—19:00准时参加班前例会1、按要求着装、化妆,整理好个人仪容仪表;2、带齐工作用具(笔、打火机、开瓶器、手表、日记本、夹子、手写单等)、认真听从会议内容及工作安排,并做好记录及时交纳罚单。
二、19:00—20:00班前准备工作1、把自己所负责包房的抽风打开,空调调至适当温度,灯光调至迎客状态;2、搞卫生范围:地面、台面、音响、电脑、电视机、沙发后面及下面、墙裙、垃圾桶、房门等;3、洗手间卫生:洗手盆、地面无水渍、垃圾桶清理好套上垃圾袋,马桶无污渍,墙边、镜子擦干净,纸巾洗手液放好;4、及时到PA部去领取营业用具(杯、分酒器等);5、按要求摆台、台面摆上烟盅、纸巾盒、手机架、花签盅、酒水牌、酒杯等摆放整齐、成图案状;6、检查房间台面、地面卫生是否符合公司要求,用品用具是否准备齐全及设施设备、灯光是否能正常运作,如有发现问题及时上报经理跟进处理。
三、20:00—营业结束(一)礼貌热情迎宾1、按规定站位,注意仪容仪表,精神状态;2、迎接客人:“晚上好,欢迎光临。
”3、迅速打开房门,请客人入坐:“先生/小姐,里面请”然后轻轻关上房门。
(二)客人入坐开房卡后服务1、客人入坐后,服务员开始2分钟服务(开电视将灯光调至到客状态)到礼貌茶(如果房间有看房DJ,由看房DJ完成)等咨客确认开房卡道,如果是听音乐,要问客人喜欢听什么音乐,调好后问客人:“请问XX先生/XX小姐,音量合适吗?”(如果有看房DJ,由看房DJ 完成);3、填好房间工作报告、消费卡上开台。
4、送开房物品时,敲门:“对不起,打扰一下,不好意思,让您久等了。
”“请问生果和小食可以打开吗?“得到客人同意后,打开“请慢用”做请的手势。
酒吧人员各岗位职责及工作流程
酒吧人员各岗位职责及工作流程酒吧是一种设施完备、空间宽敞、氛围轻松的娱乐场所。
在酒吧,有许多岗位需要有专门的员工来管理,以确保顾客的体验和安全。
以下是酒吧不同岗位的职责及工作流程。
1.服务员服务员是酒吧中最重要的员工之一,他们是顾客与酒吧之间的桥梁。
职责:服务员的职责包括:1)欢迎顾客;2)引导顾客选择适合的酒水和食品;3)根据顾客的要求,准确、及时地为顾客送上酒水和食品;4)协助顾客处理意外情况(例如意外倒酒、饮品被浇等);5)清理桌面和场地。
工作流程:服务员与顾客沟通、了解各位饮品和菜品的信息,同时掌握酒吧中的用具、冰箱、点餐软件等工作设备的使用。
服务员与柜台密切配合,实时把握顾客的需求,在最短时间内完成响应、制作和送达。
2.调酒师调酒师是酒吧的核心,他们不仅负责制作顾客所要求的各式饮品,还要能够适时地推出新品。
职责:调酒师的职责包括:1)研发新饮品和菜单;2)掌握调酒技能,能够根据不同的口味需求制作各类饮品;3)负责掌握所有酒水和用具的使用,以及保证清洁卫生;4)在顾客需要的时候向顾客帮忙选择酒品并给出专业评价。
工作流程:调酒师需要具备良好的口感和沟通能力,这对于他们能够创造出最优质的饮品和最美好的客户体验至关重要。
在酒吧中,调酒师还需要注意协同沟通,确保饮品的供应与服务员的配合选择是协调一致的。
3.保安保安是酒吧的安全保障,主要负责维护酒吧内外的安全。
职责:保安的职责包括:1)确保场内安全,防止拥挤和火灾等风险;2)负责维护秩序,排除可能发生的醉酒和争吵问题;3)观察并确保内外场地的安全,以防止不良事件的发生;4)协助有需要的员工解决问题。
工作流程:保安通常会在门口站岗,负责检查入口处的顾客,确保顾客的安全,同时防范酒吧内部可能发生的险情。
他们需要有丰富的安全经验和应慢反应的能力,确保顾客的人身安全。
4.经理经理是酒吧的管理者,他们负责协调所有员工的工作,并制定管理方案和推广策略,消除酒吧内的任何一点威胁。
酒吧服务员工作流程及细节
酒吧服务员工作流程及细节
酒吧服务员的主要工作流程如下:
1、在酒吧服务前,服务员需要按照管理者的要求把酒水和工作台用
具放置得分布整齐,魔术贴或其他装饰也可以按照标准放置。
2、负责酒吧的宣传和客户推销,对客户介绍酒吧提供的服务,以及
有关的优惠活动。
3、当客户到店时,要迅速识别客户的需求,并了解客户的想法,并
给客户提供恰当的建议,帮助客户顺利地进行选择。
4、在客户点餐前,能够预测客户的服务需求,将客户需要的饮料及
调料准备妥当,准备好酒吧里菜单上的菜,包括价格,加酒等内容,及时
向客户介绍有关信息,并帮助客户了解价格信息。
5、整理餐桌,准备充足的餐桌用品,以及维护和升级餐桌服务品质,为客户提供温馨、舒适的就餐环境。
6、酒吧服务员要与客户及其他员工保持良好的关系,维护好自己的
形象,做好客人的服务,尽量满足客户的要求。
7、协助上菜,提供小菜,及时正确的安排餐点,并确保餐具洁净卫生。
8、收账,核对账单,结账,并向客户收取小费。
9、清理餐桌,盘点库存,打扫餐桌和设施,保持客厅整洁,当客厅
有事情发生时,要及时处理,维护店内秩序。
酒吧服务员工作流程完整版
酒吧服务员工作流程完整版
一、前言
在一个繁华的城市里,酒吧是人们放松身心、交流感情的场所之一。
作为一名
酒吧服务员,工作流程的完整性和规范性对于提升服务质量至关重要。
本文将详细介绍酒吧服务员的工作流程,帮助您了解从接待顾客到清理酒吧环境的全过程。
二、接待顾客
1.根据酒吧规定的服装要求打扮整齐,带好工具(笔、记事本等)。
2.主动迎接顾客,微笑问好并引导顾客就座。
3.询问顾客需求,推荐饮品或菜单。
4.根据顾客点单情况,记录并及时向相关部门反馈。
三、服务食品和饮品
1.根据订单准备食品和饮品。
2.注意食品和饮品的摆放和装饰,确保整洁和美观。
3.携带托盘,用礼貌的方式将食品和饮品端到顾客面前。
4.根据酒吧规定以及顾客的要求提供必要的调料和餐具。
四、维护酒吧环境
1.定时巡视各个区域,确保环境整洁。
2.及时清理餐桌和酒吧台面,维持整体卫生。
3.协助其他员工清理酒吧区域、更换垃圾袋等。
4.注意观察顾客动向,协助解决突发问题。
五、结账服务
1.根据顾客订单结算账单,核对金额并领取付款。
2.提供发票或小票,并感谢顾客的光顾。
3.如有会员制度,推荐顾客办理会员卡,促进二次消费。
六、个人总结
酒吧服务员的工作不仅仅是简单的端菜送酒,更是一种服务态度和品质的体现。
通过规范的工作流程,我们能够提升服务效率,增加顾客体验,同时也能够为酒吧的良性发展贡献自己的力量。
希望每一名酒吧服务员都能够用心对待工作,不断提升自己的服务水平,在酒吧行业展现出更出色的风采。
酒吧(岗位)职责及工作流程
酒吧(岗位)职责及工作流程酒吧是一种供应酒类及其他饮料并提供娱乐的场所。
酒吧的流程和职责是非常重要的,因为良好的流程和职责能够提高酒吧服务质量,提高顾客满意度,从而取得更多的业绩。
下面将介绍酒吧的职责及工作流程。
一、酒吧职责1.顾客服务作为一家酒吧,在顾客服务中起到至关重要的作用。
酒吧的服务人员应该热情、有礼貌地迎接和服务每一个顾客,根据顾客的需要提供相应的服务。
这也包括欢迎客人到酒吧,推荐酒水,照顾他们的需求,确保他们有愉快的体验。
2.酒品推销酒吧必须要有吸引消费者的氛围,酒品的推销也是值得注意的部分。
酒吧服务员应该熟悉酒吧的所有酒类,并能给顾客推销适合他们的酒品。
此外,服务员还应该告诉顾客这款酒水的酒精含量,让顾客能够智慧地享用酒水。
3.保持酒吧清洁上班前,服务员需要做好准备工作,清洗完全部器具。
酒吧需要保持整洁,将垃圾和杂物及时清理。
保证酒吧清洁无异味,可以提高顾客的舒适度,增加客人再次光顾的意愿。
4.管理货物库存酒吧需要管理货物库存,及时补充所需要的货物。
这包括酒水,果汁、调味品、水、冰、碗盘、杯子等等。
管理好库存,就可以有足够的酒水和器具满足所有客人的需求,提供完美的服务。
二、酒吧工作流程1.开业前准备酒吧从开业到闭业都有一个清洁、备料和准备营业的过程。
在开业前,服务员需要清理酒吧,确保桌面、墙上和地板的干净和整洁,同时也得确定一些酒品的促销策略来吸引消费者。
同时,需要检查酒水、调料、碗盘、杯子等等所有的器具是否齐备,以及酒吧音响是否可以正常运行。
2.欢迎客人欢迎客人是服务员的首要任务之一。
当客人到达酒吧,服务员需要对客人进行问候,晓之以礼,热情接待。
服务员的态度和语言会影响客人对酒吧的第一印象,因此高品质的顾客服务都是非常重要的。
3.提供饮品接下来,酒吧服务员需要提供饮品给客人,包括酒类、鸡尾酒、软饮料和果汁等等。
服务员需要了解和记住客人的订单,然后准备和搭配好饮品,能通过饮品的独特魅力预留顾客,从而增强顾客回头来喝酒的意愿。
吧台工作流程与标准
吧台工作流程与标准一.酒吧开档目的:酒吧员必须在开餐前把所有的准备工作都准备完毕;同时酒吧员要熟知物品的陈列顺序,并且知道所有酒水的位置。
工作流程:1.酒吧员从前台领取钥匙。
2.在开启酒吧之前要先检查所有门锁及展示品是否无恙,如果有任何异样或已被开启要立即通知上。
3.开始日常准备工作;a: 检查所有设备的清洁;b: 检查软饮是否冰镇;c: 检查设备的运作情况;d: 检查水质是否合格;e: 在摆设酒吧之前先做清洁;f: 准备果汁和水果拼盘并检查产品的质量;g: 确保酒水种类的充分,并摆设合理,整齐;4.我门必需要遵守把使用过的用具要归回原处的原则。
二.检查制冷设备目的:酒吧员必须检查制冷柜的运作情况,温度保持在5-7度之间。
确保易坏的食物和酒水不会变质,冷的饮料不会变暖。
工作流程:1.在上岗之前,所有的制冷设备都应先检查。
2.冰箱应调试到合适的温度,保证所有的水果,果汁和饮料保持质量。
3.酒水冰箱要保持在8-10度之间不可超过此温度。
4.无需冷藏的酒水库房要保持在16-20度。
5.如果要求调高或调低制冷系统,需要通知工程部。
6.冰柜和冰箱的电源不可经常切断,那样会影响冰箱和冰柜的使用寿命。
7.水果和果汁放进冰箱保存之前,要先包好保鲜膜。
8.每次开关冰箱门要迅速,并且关门后要检查是否关严避免冷气流失。
三.酒吧清洁目的:所有的酒吧区域都须保持干净和整齐。
工作流程1.每次付完酒水后腰立即用干布把所有的湿的地方擦干。
2.对照酒水单取出酒水并连带所需的所有东西,如果酒瓶有灰,需擦干净再给客人。
3.不要把酒吧弄湿或杂乱无章。
4.所有的设备用过之后都需清洁。
四.清理冰箱目的:所有的冰箱必须保持清洁,没有溅出的饮料或食物残渣,以有效防止细菌的传播。
工作流程:1.把冰箱的所有物品拿出来。
2.用干净抹布把所有的污渍和残渣擦掉。
3.用温热的溶有清洁剂的水擦拭冰箱。
4.然后用干布把搁物架的底抹干,以确保不会有细菌在架子上滋生。
酒吧岗位职责与工作流程(全套完美)
酒吧岗位职责与工作流程(全套完美)酒吧是一种娱乐休闲场所,同时也是一种特殊的服务业。
在酒吧中,服务员和调酒师是最关键的两个岗位。
本文将介绍酒吧岗位职责与工作流程,希望为饮食服务行业从业人员提供一些参考。
服务员岗位职责:1. 接待客人:服务员是酒吧最前线的工作人员,需要对客人友好、热情地接待,主动询问客人需求并提供相关服务。
2. 介绍酒品和菜单:服务员需要了解酒吧提供的酒品和菜单,能够向客人介绍并提出推荐。
3. 点餐服务:服务员需要协助客人点餐,提供相关建议并记录客人需求,确保酒吧能为客人提供高质量的服务。
4. 服务范围:服务员需要有一定的视野和深度了解客人的需求,同时需要细心体贴,为客人提供更全面的服务。
5. 结账和保管服务:服务员需要准确地为客人结账,掌握各种支付方式,并保管好客人的衣物、包和其他物品。
调酒师岗位职责:1. 调酒:调酒师需要掌握各种酒类及其酿造方法,能够独立制作各类鸡尾酒、威士忌等饮品。
2. 独创饮品:调酒师需要有创造力,不断开发出新的饮品,并创造出符合客人需求的独特口味。
3. 照顾顾客:调酒师需要关注顾客的需求,确保为顾客提供高品质的服务,并为他们调制适合自己口味的饮品。
4. 看场子:调酒师需要适应酒吧的工作节奏,关注酒吧内的场景和每个客人的需求。
5. 协作工作:调酒师需要与其他员工协作,确保酒吧的高效运转。
酒吧的工作流程:1. 准备:每天的工作前,酒吧需要准备好所有所需物品,包括饮料、饮品、装潢等。
2. 开业:在酒吧的开业期间,员工需要按照酒吧制定的标准来进行各项服务工作,确保顾客满意。
3. 看场子:在酒吧的高峰时段,员工需要密切关注顾客,确保酒吧的顾客服务得到充分的满意。
4. 清理:在酒吧关闭后,员工需要对酒吧进行清理工作,包括清洁酒杯,餐具以及酒吧区域等。
5. 记账:员工需要负责记录酒吧每日的营业额和利润,并定期向老板汇报。
6. 维修和供应:员工需要保证酒吧的设备、设施和酒品供应保持充足和正常运转,能够为客人提供高品质的服务。
酒吧礼宾工作流程
酒吧礼宾工作流程一、岗前准备。
咱做酒吧礼宾的,上班之前可得把自己拾掇得精神点儿。
先把那制服穿得板正儿的,可不能邋里邋遢的。
制服就是咱的招牌,得让人一看就觉得咱专业又靠谱。
再检查检查自己的仪容仪表,头发不能乱得像鸡窝,胡子该刮就刮得干干净净的。
鞋子也得擦亮堂咯,毕竟咱在酒吧里到处走动,客人一眼就瞅得到脚呢。
还有啊,工牌一定得戴上,这可是咱身份的象征。
然后再看看自己负责的区域,像门口的地毯有没有铺平啦,那些指示牌有没有摆好位置之类的。
要是有啥东西乱了或者坏了,赶紧跟主管说一声,可不能等客人来了才发现问题。
二、迎接客人。
客人来的时候,那就是咱闪亮登场的时候啦。
脸上得堆满笑容,就像看到失散多年的老友一样热情。
要主动去开门,嘴里还得热情地招呼着:“欢迎光临我们的酒吧呀,亲爱的朋友。
”要是客人手里拿了东西,不管是大包小包还是一把小伞,咱都得主动伸手帮忙拿一下,然后引导客人往里面走。
要是有那种常客,咱就得更热情啦,可以开个小玩笑:“哟,您又来啦,今天肯定又打算玩个痛快吧。
”一边走一边给客人简单介绍一下酒吧今天有啥新鲜玩意儿,比如新到了啥好喝的酒,或者有没有特别的表演之类的。
如果客人是第一次来,那就更要细心啦,告诉客人洗手间在哪边,哪个区域比较安静适合聊天,哪个区域比较嗨可以尽情跳舞。
三、引导入座。
带着客人到座位的时候,咱得把椅子轻轻拉开,让客人舒舒服服地坐下。
如果是一群客人,就得根据他们的人数安排合适的座位,可不能让人家挤在一起或者太空旷。
然后把菜单恭恭敬敬地递给客人,还得说点贴心的话:“这是我们的菜单,上面啥好酒好菜都有,您慢慢看,有啥特别要求尽管跟我说哈。
”如果客人有疑问,比如说对某种酒不了解,咱就得像个小专家一样给客人介绍,什么酒精度数啊,口味特点啊,就跟朋友分享好东西似的。
四、服务期间。
客人在酒吧里消费的时候,咱也不能闲着。
时不时得去客人那桌看看,可别等客人喊半天才过去。
比如说看到客人的酒杯快空了,就赶紧问问:“亲,要不要再来一杯呀?这酒可受欢迎了呢。
酒吧服务员工作流程
一、每天18:50—19:00准时参加班前例会1、按要求着装、化妆,整理好个人仪容仪表;2、带齐工作用具(笔、打火机、开瓶器、手表、日记本、夹子、手写单等)、认真听从会议内容及工作安排,并做好记录及时交纳罚单。
二、19:00—20:00班前准备工作1、把自己所负责包房的抽风打开,空调调至适当温度,灯光调至迎客状态;2、搞卫生范围:地面、台面、音响、电脑、电视机、沙发后面及下面、墙裙、垃圾桶、房门等;3、洗手间卫生:洗手盆、地面无水渍、垃圾桶清理好套上垃圾袋,马桶无污渍,墙边、镜子擦干净,纸巾洗手液放好;4、及时到PA部去领取营业用具(杯、分酒器等);5、按要求摆台、台面摆上烟盅、纸巾盒、手机架、花签盅、酒水牌、酒杯等摆放整齐、成图案状;6、检查房间台面、地面卫生是否符合公司要求,用品用具是否准备齐全及设施设备、灯光是否能正常运作,如有发现问题及时上报经理跟进处理。
三、20:00—营业结束(一)礼貌热情迎宾1、按规定站位,注意仪容仪表,精神状态;2、迎接客人:“晚上好,欢迎光临。
”3、迅速打开房门,请客人入坐:“先生/小姐,里面请”然后轻轻关上房门。
(二)客人入坐开房卡后服务1、客人入坐后,服务员开始2分钟服务(开电视将灯光调至到客状态)到礼貌茶(如果房间有看房DJ,由看房DJ完成)等咨客确认开房卡道,如果是听音乐,要问客人喜欢听什么音乐,调好后问客人:“请问先生/小姐,音量合适吗?”(如果有看房DJ,由看房DJ完成);3、填好房间工作报告、消费卡上开台。
4、送开房物品时,敲门:“对不起,打扰一下,不好意思,让您久等了。
”“请问生果和小食可以打开吗?“得到客人同意后,打开“请慢用”做请的手势。
(如果房间有看房DJ由看房DJ到开房水,服务员打开生果、小食同步进行)。
5、介绍酒水(半跪式):“这是我们公司的酒水牌(酒水牌务必打开),请问先生/小姐,您今晚要喝点什么酒水?(由高价至低价)(如果有看房DJ由看房DJ完成,点好单后转达给服务员,由服务员完成下卡)。
酒吧每日工作流程
酒吧每日工作流程服务员每日工作流程一、每天17:30—17:45准时参加班前例会1、按要求着装、化妆,整理好个人仪容仪表;2、带齐工作用具(笔、打火机、开瓶器、日记本、手写单等)、认真听从会议内容及工作安排,并做好记录及时交纳罚单。
二、17:45—18:45班前准备工作18:45—19:20吃饭1、搞卫生范围:地面、台面、音响、点歌屏、电视机、沙发后面及下面、垃圾桶、房门等;3、洗手间卫生:洗手盆、地面无水渍、垃圾桶清理好套上垃圾袋,马桶无污渍,墙边、镜子擦干净,纸巾洗手液放好;4及时到洗杯房去领取营业用具(杯、色盅等);5、按要求摆台、台面摆上烟盅、花签盅、酒水牌、酒杯等摆放整齐、成图案状;6、检查房间台面、地面卫生是否符合酒吧要求,用品用具是否准备齐全及设施设备、灯光是否能正常运作,如有发现问题及时上报经理跟进处理。
7.班前卫生做好后.及时叫领班检查班前卫生《如不符合从新打扫》三、19:30—营业开始《音乐开启迎接客人》Word文档 1(一)礼貌热情迎宾1、按规定站位,注意仪容仪表,精神状态;2、迎接客人:“晚上好,欢迎光临。
”3及时带客:并询问是否有定的卡座和包房4等客人坐好后.本台服务员及时推销本酒吧大支酒套餐和小支酒.水果.小吃等5.待客人点完后需给客人解释先结账.待客人把钱交与服务员时本台服务员迅速及时检查客人给的钱是否有疑问,如无疑问.应该给客人说请稍等.本台服务员以快.准.稳.及时给客人上起客人所点酒水.及时把客人所找零钱双手递给客人6服务员每3分钟巡台.看见客人一口杯没有酒水时及时给客人添加.看见客人酒吧只省一瓶时本台服务员及时有礼貌的询问客人是否添加酒水.7本台服务员当客人剩余酒水时.马上给客人解释这里只能存酒不能退酒.服务员及时去收银台拿取存酒卡,存酒卡上必须问清楚客人贵姓。
填写好日期,数量。
牌子。
客人名字。
等.把存酒卡一张交予酒水员一张递交给客人.服务员不能私自把客人存酒卡占为己有,如有发现罚款《50—100》8:班后会议:00:00—00:10由领班开班后会议.讲述今天客人投诉或意见。
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工作行为规范系列
酒吧工作流程工作细节(标准、完整、实用、可修改)
编号:FS-QG-14004酒吧工作流程工作细节
Bar workflow work details
说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
迎宾部工作流程和工作细节:
1每天7点钟以前去拿订座记录。
27点以前提前换好工装,整理好工作状态,包括对讲机,工号牌,两支笔,打火机,开瓶器,便签纸,公司名片,自己的电话。
37点钟参加班前会,结束后填写订台卡,做好台卡卫生,放在每张台上,摆放整齐,做好迎宾台卫生。
4统计好营销经理的订座,8点前,并认真填写营销经理订座表,做好准备迎接客人。
营业中:8点钟准时站位,开始迎宾。
站位要求标准站姿,不得高声谈笑,迎宾按位,拼桌。
迎宾要求:热情礼貌,面带微笑,鞠躬问候。
晚上好,欢迎光临。
先生小姐你有订位,请问你们找谁订的位,请问你
电话号码,便于我们确认。
然后带到指定位置,如果客人没有订位,请问你们有几位,请这边请。
无论是有订位,还是没有订位的位子,必须要与服务员交接。
比如谁订的台,有几位。
最后迎宾离开桌子的时候说:祝你们玩的开心。
迎宾的要求,待客的要求:迎宾必须走感动客人之前,与客人保持两三步的距离,如遇台阶要提醒客人小心,如有拐弯处应说这边请,如客人有包裹行李应主动提醒客人把贵重物品保管好,带客时应随时回头看客人.
场内随时要有一名迎宾巡场,主要观察男女客人搭配是否协调和空位情况,并随时和门外迎宾交接。
如果场内客满,就请客人在等候区等候,并发放等候牌,并发公司名片。
关于转台:场内所有转台必须告知迎宾,服务员不能转台,迎宾要随时注意门前卫生,随时通知保洁部清扫。
关于送客:当客人走到大厅时,同时说:请慢走,欢迎下次光临,并每人发放公司名片。
关于接听电话:电话铃声响三声以后左手拿听筒,右手拿笔,说话声音清晰,并说:你好芭芘,有什么可以帮到你。
如果客人需要订位,要问清客人的姓名和电话,并提醒客人
什么时候来,说:谢谢你的来电!
吃宵夜三人轮换,时间为15分钟,并且要交接好。
营业后:1准备好早班同事的订位单,转接好订位电话。
2检查前台设备是否完好,并归换营业的物品。
3并统计当天订位情况和整理当天客户资料。
请示值班经理后方可下班。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。