第5章 网 络 营 销
网络营销之七种营销主要方式
网络营销之七种营销主要方式第一篇：网络营销之七种营销主要方式网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
那么网络营销主要有哪些形式呢？1、软文营销：文章营销就是软文，大家都很熟悉了，软文可以提供关键词排名，增加网站流量，增加网站权重和PR，还能对产品进行宣传推广，提高品牌知名度，提升品牌形象，建立口碑营销。
2、电子邮件营销：电子邮件营销的出现要比搜索引擎营销早的多，是最古老的营销方法之一。
当然，用垃圾邮件乱发广告的方式会让客户产生反感情绪，最好的方法是采用许可是电子营销，也就是说收件人主动要求你发电子邮件给他。
你可以以电子书，电子杂志的形式向用户发送教程，科普类内容，并在之间插入适当的广告。
3、论坛营销：论坛营销不是在论坛里发垃圾广告，而是以论坛为媒介，参与热门话题的讨论，以提升自己的知名度与权威度，顺便推广自己的产品或服务。
4、免费策略营销：免费的东西大家都喜欢，所以很容易传播，关机是要选择好免费的产品。
如上面提到的电子书，电子杂志，或者是软件行业提供的免费试用版软件，都容易受到用户的青睐。
但是要记住，免费的东西要有它的价值，要有转化为付费商品的能力，负责就是垃圾。
软文投稿啦（承接十大门户）搜狐滚动10篇 200元地方性门户50个网站投稿（不限行业）20元/篇20篇300元70篇800元医疗类优惠 15每篇 70篇700元负面可发网站：千龙网、凤凰河南、中华网、中国日报网、中国焦点网、中国经济瞭望、华北新闻、南方法制周另外提供软文代写、友链托管等业务联系qq:11210970325、博客营销：这里所说的博客是以原创内容为主的个性化博客，虽然博客营销效果可能没有竞价、论坛那么快速直接，但是坚持下去，博客营销所带来的后劲和潜力却不可小看6、网站联盟营销：某网站（通常是商业网站，要卖东西的），为自己的产品设置一个联署计划程序，其他站长可以参加这个联署计划，或者说参加这个网站联盟。
项目五 农产品网络营销
第五章农产品网络营销一、单项选择题L为促进销售达成而实施的平台营销活动，营销效果的核心指标是（A）。
A.销售指标B.供应链指标C.推广指标D.流量指标2.关于“农产品平台营销目标细分”，以下说法错误的是（C ） OA.目标细分前需明确平台营销总目标B.目标细分可以分解到平台、产品、客户C.目标细分是对平台营销总目标的平均分配D.目标细分需要结合各主体的历史销售情况、目标市场的需求与接受情况等实际因素来合理分配3.某企业计划借助短视频平台宣传“芒果布丁”，为突出产地直销卖点宜围绕（A）方向进行内容策划。
A.产品产地B.产品口味C.产品故事D.产品外观4.广义的农产品营销是指农产品从投入生产到进入(B)所经历的全部商业性的经营活动。
A.精深加工B.消费领域C.物流运输D.仓储管理5.下列直播营销平台中，依托于传统电商平台并且具有“强电商”属性的是(B ) oA.小红书直播B.淘宝直播C.抖音直播D.快手直播二、多项选择题1.常见的直播互动方式有(ABCD) oA.制造话题B.弹幕问答C.有奖互动D.主播连线2.社交媒体营销效果优化可以从(ABC )入手。
A.及时与粉丝互动增加黏性B.多一些原创内容增加吸引力C.内容要贴合实现热点多一些有趣元素D.每日发布更多的信息刷存在感3.农产品平台营销目标是在分析农产品营销现状并预测未来的机会和威胁的基础上确定的，应该是(ACD), 并且具有一定的时间周期。
A.具体的B.不可变更的C,可度量的D.可实现的4.清晰的短视频账号定位可为后期内容创作指明方向，而具体的账号定位包括(ABCD ) oA.人设定位B.类型定位C.内容定位D.风格定位5.以下属于“农产品直播计划”范畴的是(BCD ) o A.直播效果监控B.商品选款C.直播间准备D.店铺运营三、判断题1.平台营销活动策划是以品牌宣传为主、盈利销售为辅而展开的活动主题策划(B)。
A.正确B.错误2.社交平台营销活动跨渠道投放效果要远优于同一渠道投放(B)。
网络营销与策划：理论、案例与实训(微课版)-教学教案
《网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）》配套教学教案第1章1.2.2 网络营销的发展趋势与前景1.3 任务实训1.3.1 实训一：分析“录像带盈利点子”营销案例1.3.2 实训二：分析“网络售卖报告”案例拓展阅读——互联网的4大运营模块课后练习分析“录像带盈利点子”营销案例分析“网络售卖报告”案例小结1、认识网络营销以及网络营销与传统营销的区别。
2、掌握网络营销的职能和发展趋势。
思考及作业想一想：1．网络营销在品牌推广中承担什么样的角色？2．网络营销是否能完全替代传统营销？3．在淘宝店铺售卖数码产品，你有什么好的营销方案？第2章O2O 模式运作思路、学会分析网络营销环境。
、学会在网络营销中熟练应用4P策略。
、掌握网络营销策划中各步骤的操作和分析方法。
第3章微信红包活动微博内容营销小结1、掌握活动营销、事件营销、内容营销的策划和操作方法。
2、学会利用“粉丝”营造良好口碑，并维护和引导“粉丝”。
思考及作业想一想：1．在进行事件营销中应该注意那些问题？2．请列举两个影响力较大的内容营销案例，并分析它们各自的特点和优势。
3．在网络营销中常常通道“提高用户忠诚度”，你认为可通过那些方法来提高用户忠诚度。
第4章4.2.3 大数据精准营销策略4.3 任务实训——分析分众传媒“全城示爱”营销活动拓展阅读——营销4.0时代课后练习“全城示爱”活动小结1、掌握LBS不同模式的营销应用以及广告推送。
2、掌握大数据营销的应用。
思考及作业想一想：1．如何理解精准营销？2．列举生活中常见的LBS营销应用？3．大数据技术有哪些作用？4．怎样做好大数据的营销运用？第5章查看或退订电子邮件在平台上搜索添加群小结1、掌握搜索引擎营销的原理和方法2、掌握电子邮件的常用设置和营销策略3、掌握IM工具的常用设置和利用IM工具进行营销的方法思考及作业想一想：1. 搜索引擎优化有哪些要点？关键词可以分为哪些种类？2. 请尝试写一篇情侣睡衣的电子邮件推广文章。
网络营销与策划名词解释
网络营销与策划名词解释第一章网络营销总论名词1. 网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
又称网上营销、在线营销。
2. 网络营销的基本范畴包括：1) 网络营销主体：是指开展网络营销活动的组织或者个人，主要是指各类企业。
2) 网络营销客体：是指开展网络营销活动的标的物，一般是产品。
3) 网络营销的对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。
4) 网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
与传统营销目标具有一致性，可以概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。
5) 网络营销方式：按是否建立网站，分为站点营销和非站点营销两种情形。
其中站点营销是网络营销的主要方式。
3. 电子商务：以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网路上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
4. 电子商务与网络营销的主要区别自语是否有交易行为的发生。
网络营销与电子商务的联系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。
5. 为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴。
6. 因特网起源于美国，1969年。
7. IP地址由被“ ”分开的四组数字所组成，如192.48.101.878. 任何一台计算机只要支持TCP/IP协议就可以连接到Internet上，实现信息等资源的共享。
9. 网络营销观念：是指网络营销活动的基本思想。
10. 营销组合是营销理论的基本框架，是指导营销实践活动的基本纲领。
11. 4Ps营销组合理论：是指传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销，它是整个市场营销学的基本框架，是指导网络营销的基本理论。
12. 4Cs营销组合理论：是4Ps理论的发展，基本观点是：顾客的需求和欲望、顾客为满足其需求所愿付出的成本、顾客方便购买、加强与消费者的沟通和交流。
网络营销文献综述
网络营销文献综述第一点：网络营销的定义与发展网络营销，又称在线营销或电子营销，是指利用互联网和数字设备进行产品和服务的推广、销售和客户服务的过程。
随着信息技术的飞速发展，网络营销已经成为企业竞争战略中不可或缺的一部分。
从20世纪90年代中期互联网商业化起步至今，网络营销经历了从简单的信息发布到全面整合营销的演变。
早期的网络营销主要通过建立企业网站、发布产品信息等方式进行，随着网络技术的进步和社交媒体的兴起，网络营销的手段和形式也日益丰富。
现在，企业不仅可以通过搜索引擎优化（SEO）、内容营销、社交媒体推广等方式提高品牌知名度，还可以通过电子邮件营销、网络广告、在线公关等多种手段实现与消费者的互动和沟通。
网络营销的发展还体现在其对传统营销方式的补充和革新上。
相对于传统营销的单向传播和有限的互动性，网络营销具有更高的个性化程度和更广的覆盖范围。
它不仅能够帮助企业降低营销成本，提高效率，还能够根据用户行为数据进行精准定位，实现更加个性化的营销策略。
第二点：网络营销的主要策略与实践在网络营销的实践中，企业通常会采用多种策略组合以达到最佳的市场推广效果。
以下是一些主要的网络营销策略：1.内容营销：通过创造和分享有价值、相关和连贯的内容，来吸引和留住明确的目标受众群体，并最终驱动盈利性的客户行动。
内容可以包括博客文章、视频、信息图表、电子书等。
2.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而吸引更多的有机流量。
SEO包括关键词优化、网站结构优化、内外链建设等。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台来提升品牌知名度、增加品牌忠诚度、提高客户转化率。
企业可以通过发布更新、参与讨论、举办活动等方式与用户互动。
4.电子邮件营销：通过发送电子邮件来促进产品或服务的销售，保持与客户的联系，并鼓励客户回购。
有效的电子邮件营销需要精准的目标客户列表、吸引人的内容和合理的发送频率。
5.网络广告：通过在互联网上购买广告空间，展示广告内容以吸引潜在客户。
网络营销电子书
组号：1组姓名：于海培基本理论： (2)营销工具： (2)网站介绍（CIC、DICC、艾瑞、派代、其他）： (2)社会化网站介绍（2个分类/人，3个/类） (3)第二章社会化营销 (3)概念： (3)特点： (4)社会化网站分类： (4)微博： (4)微博特点： (4)微博营销： (4)微信： (4)微信营销： (5)你负责的平台介绍、功能、产品、营销方法： (5)你负责平台的营销案例： (5)你每天浏览的行业网站、新闻网站、数据网站介绍 (5)第三章搜索引擎营销 (6)互联网市场 (6)搜索引擎市场 (6)搜索引擎营销 (6)SEM (7)SEM方法 (7)SEO (8)SEO方法 (8)经典案例 (8)第四章网络推广 (9)主要的问答网站介绍 (9)主要的百科网站介绍 (9)问答推广方法与技巧 (10)文库推广方法与技巧 (10)百科推广方法与技巧 (12)第五章论坛营销 (12)概念 (12)主要的论坛介绍 (12)论坛营销方法 (15)概念：网络营销就是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，给我们打电话或以其它方式与我们联系，由一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。
知名网络营销专家高燕飞先生曾经这样解释网络营销其实就是消费者利用网络的形式做购买过决策的过程。
也理解成：以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动基本理论：网络营销基础就是以国际互联网络为营销基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
营销工具：搜索引擎，企业网站，电子邮件，博客与RSS，电子书，及时信息，网络实名。
网站介绍（CIC、DICC、艾瑞、派代、其他）：CIC：CIC是中国领先的社会化商业资讯提供商，专业致力于帮助企业和组织充分利用中国社会化媒体和网络口碑资讯来实现其整个组织的商业创新。
《国际市场营销学》第五章习题参考答案
1.解释下列概念：知识经济: 所谓知识经济，也叫作智能经济，是指建立在科学技术知识信息的开发研究、生产分配及应用推广基础上的经济形态。
它是以高新技术产业为主，以智力资源的拥有和配置为基础，以科学技术为依托的一种可持续发展的新型经济形式。
创造需求观念: 创造需求观念是以技术革新为契机，去挖掘消费者无法意识到的消费需求，开发出新产品去创造、引导消费者的消费，并形成企业特定的市场。
EDI : EDI 是一种由电子计算机和通讯网络来处理业务文件的技术，这一新型贸易方式无需纸张单据，因而被称为“无纸贸易”。
互联网：互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、服务端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，人们可以远距离的实现参与者之间的互动、分享与联系。
4C: 以顾客为中心的4C (顾客、成本、方便、沟通）电子商务: 电子商务是指那种改变了传统的商业模式，通过电子通信，包括电话、传真机、信用卡、电视、自动提款机和基于互联网络而进行的商业贸易。
2.试述知识经济的特征。
答: 科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础; 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位; 服务业在知识经济中扮演了主要角色; 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件.3.知识经济时代技术革命的主要特点是什么？答：它引起社会生产力的巨大变化，推进着社会生产率的提高，并推动了许多全新领域的产生；促进工业结构高级化；科技革命将推进传统工业的改造；以电子信息技术为核心的现代科技革命从地域范围上看是一场全球性革命。
4.技术革命对国际营销有什么影响？答：对顾客需求的影响：消费者需求趋于个性化；消费者行为趋于理性化；市场竞争加剧，消费者面临更多的选择；消费者对价格更加敏感；知识消费将成为最重要的消费领域。
对营销观念的影响：技术革命一方面使技术日新月异，产品的生命周期将大大缩短，新产品层出不穷；另一方面消费者的需求更多样化、个性化及高档化，因此，企业不仅适应消费者需求，还必须不断地进行营销创新，营销创新的关键是营销观念创新，即从满足顾客需求转变为创造需求。
00908网络营销与策划
第一章网络营销概论（一）网络营销的概念识记：网络营销：指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓、产品创新、产品定价、促销、品牌推广等活动的总称。
凡是以互联网为主要手段、为达到一定营销目标进行的经营活动，都可称为网络营销。
网络营销主体：指开展网络营销活动的组织或个人。
从广义上讲，不论是国家机关、企事业单位、社会团体还是个人，都会面对营销问题，网络营销作为整体营销的构成部分适用于所有单位和个人。
从狭义来讲，网络营销主体是指参与营销活动的各类企业。
网络营销客体：指开展网络营销活动的标的物。
一般认为，网络营销的客体应当是产品。
产品类型的划分有两种基本方法：一是按产品形态划分，可分为有形的实体产品和无形的服务产品；二是按产品与互联网关系的紧密度划分，可分为网络产品和传统产品。
网络营销对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。
网民：指达到一定上网时间的上网人员。
特定网民：指有特定上网目的、专门寻找网络市场机会和搜索网络信息的网民。
一般网民：指没有特定上网目的的网络信息浏览者或者网络服务享受者。
网络营销目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销方式：站点营销方式：指通过建立本企业的网站开展营销活动的营销方式。
非站点营销方式：指虽然没有建立自己的网站，但利用互联网技术开展网上营销活动的营销方式。
人员营销方式：指以人员促销为主的营销方式。
非人员营销方式：指以传统媒体宣传为主的营销方式。
领会网络营销的定义网络营销的基本范畴：指与网络营销学科体系密切相关的基本概念，主要包括：网络营销主体、网络营销客体、网络营销对象、网络营销目标（二）网络营销的功能、意义及内容领会网络营销的功能：市场开发与渗透、新产品开发、满足消费者个性化需求、提高顾客满意度、降低成本费用网络营销的基本内容：网络营销环境分析、网络营销方法与手段、网络营销战略的制定与实施、网上市场调研、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络环境下客户关系管理、网络营销效果评价简单应用：分析企业开展网络营销的意义（三）网络营销与传统营销的关系领会网络营销与传统营销的相同点：1.营销目标相同，2.技术融合的趋势相同不同点：1.营销媒体不同，2.营销对象不同，3.竞争机制差异，4.赢利模式差异网络营销对传统营销的冲击：1.对营销战略的冲击，2.对营销组织结构的冲击，3.对传统产品策略的冲击，4.对传统定价策略的影响，5.对传统渠道策略的冲击，6.对传统促销策略的冲击网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略，以最低成本实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
网络营销的基本业务流程
网站 推广
信息 发布
顾客 关系
顾客 服务
网上 调研
网上 销售
网站 推广
信息 发布
一个具备网上交易功能的企业网站本
身就是一个网上交易场所，网上销售是企
业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道
建设顾也客不限于网站本顾身客，还包与其他网电上子
商务关网系站不同形式的服合务作等。
调研
第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能 （二）网络营销的基本职能
网络
销售
网络商品中介交易
网络商品中介交易是买卖双
方通过网络商品交易中心， 即虚拟网络市场进行的商品 交易。B to B （企业与企业） 交易模式基本属于网络商品 中介交易的范畴。
优点： 1、可以降低买方和卖方的风险。 2、网络商品交易中心可以解决“拿钱不给
货”或者“拿货不给钱”的问题。
3、统一结算采用，可加快交易速度。 4、为双方提供了很大的交易市场，增加了
许多交易机会。
缺点：
1、会增加一定的交易成本。
2、存在一定的商品“假冒伪劣”等安全问 题
综合电子商务型 企业网站的高级状态
企业网站
如：海尔电子商务有限公司
企业网站的类型
信息发布型 企业网站
产品销售型 企业网站
综合电子商务型 企业网站
三类企业网站不是孤立存在；
建立企业网站最基本的目的：让客户找到、能吸引客户、能留住 客户。
第三单元 企业网站的类型及网络营销的基本职能 （二）网络营销的基本职能
网络 品牌
销售 促进
网上销售
职能是指人、事物、机构所应有的作用。 网络营销八个基本职能是网络营销的精髓。
网站 推广
信息 发布
项目五电子商务网络营销
８.低成本营销
开设网上商店已经成为21世纪人们创业的一个热门手段 。 企业开展网络营 销只需要一台连接在互联网上的服务器或租用部分网络服务器空间即可 ， 省去 了传统店面昂贵的租金和营业人员的费用 。 企业还可以凭借互联网的优势降低 促销和流通费用 ， 使成本和价格降低成为可能 。 消费者由此得到实惠 ， 消费者 还可绕开中间环节 ， 以更低的价格实现购买 ， 低成本的竞争成了企业网络营销 最有利的竞争手段。
２.网络营销对传统营销产品的影响
(１)对产品构成的影响，伴随着数字化营销渠道的产生，传统市场上的很多 产品也以新的形态出现在网络市场上 。 随着网络信息流转技术及安全性的逐步 提高 ， 很多在传统市场上需要借助实体产品才能够进行商品交换的产品及服务 ， 也开始以最本质的形态呈现在网络市场上，使得产品整体构成更加完整、 细致。 市场上的产品也被较为清晰地划分为两大类: 实体产品和虚拟产品，这可以更好 地帮助企业根据产品类别制订最优的营销方案。
(４)网络营销是对网上经营环境的营造，企业要进行网络营销，就必须对自 己的网站建设、 网络广告、 网络营销方案策划等一系列工作投入精力。这样才 会给目标消费者清晰明了的认识 ， 才会使消费者对企业的服务或者产品产生兴 趣，进而产生购买欲望。所以，网络营销也是对网上经营环境的一种营造。
02
互联网很容易将企业、 团体、 组织以及个人连接在一起，使得他们之 间的信息交换变得触手可及 。 市场营销中最重要、 最本质的是组织和个人 之间的信息传播与交换 ， 没有信息交换 ， 交易也就是无源之水 。 正因如此 。 互联网的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点。
３.交互式营销
通过网络平台 ， 企业和消费者可以更顺畅地进行信息互通 。 企业通过展示 商品图像、信息资料库等服务 ， 实现供需互动与双向沟通 。 企业可以为消费者 提供更丰富、 详细的产品信息，同时收集市场信息，提供令消费者满意的商品 和服务 。 消费者也可以通过网络主动查询自己喜欢的产品和企业的信息 ， 将自 己的信息提供给企业 。 这种“零距离”互动式的直接沟通完全改变了企业的被 动式营销 ， 使企业变被动为主动 ， 互联网为产品联合设计、商品信息发布以及 各项技术服务提供了最佳工具。
网络营销策划方案【五篇】
【导语】络营销具有巨⼤发展潜⼒，企业和消费者对其寄予厚望的原因在于络营销相对传统营销⽅式具有顾客让渡价值优势。
以下是⽆忧考整理的络营销策划⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】络营销策划⽅案 ⼀、市场分析 我们主要是采⽤络为主要渠道进⾏客户的开发，以实体店作为辅助开展络营销。
所以我们的⽬标客户就分为两种，⼀种是民，具有上习惯，习惯通过络来获得信息进⾏上购物，具备这⼀特征的结婚⼈群是我们的主要⽬标客户，⼀种是直接通过门店上门的客户，通过络来进⾏维护和开发。
通过他们进⾏上平台的推⼴活动，通过⼝碑的形式实现上的预约和订单。
这也符合络营销⼝碑营销的特点，更具有针对性。
主要⽬标客户的特征： 地域：主要是以xx及周边县市为主，辐射整个xx省。
学历：⼤专和本科 性别：男性和⼥性区分开。
办公位置：写字楼。
消费类型：感性消费为主，混合时尚消费。
⼆、宗旨及商业模式 宗旨：实施全⾯的络营销进⾏服务开发和获得获得更多的客户； 我们提供的不仅仅是⼀张张照⽚，更是⼀种珍藏和时尚；⼀种积极乐观的现代⽣活⽅式； 商业模式：btoc的商业模式、络品牌的推⼴、潜在客户的开发； 站和实体店⾯相结合。
三、产品概述 婚纱摄影服务、服装租赁、婚纱销售、相关产品销售，服装定做。
四、营销性的站建设 精确设定站⽬标：明确站想让浏览者在站上⾯做什么。
由于影楼产品⼤概有婚纱摄影服务、婚纱租赁、婚纱出售。
我们设定的⽬标有实现上在线租赁、在线销售婚纱、在线拍照预约、客户在线注册、客户在线的咨询、在线下载优惠券、客户在线评论、上试穿婚纱、客户直接来门店咨询、客户电话咨询。
五、络营销⼈员的管理和绩效考核 六、络营销效果检测和评估 七、营销组合策略 新产品开发策略：针对络⽬标客户的特点，在现有产品基础之上进⾏新的服务的开发。
主要主要针对竞争对⼿的优劣势分析，有针对性的进⾏短期产品开发。
产品的定价策略：针对络⽬标客户的特点结合门⾯店价格制定不同⽅式的定价策略。
第五章-网络市场与网络消费者行为分析
二、网络消费者类型
狭义：在互联网上的虚拟商城购买网络产品或服务的人。
广义：所有上网的人，即全体网民。
运动型 定期型
简单型
网络消 费者类型
议价型 8%
冲浪型 8%
接入型 36%
三、网络消费者购买动机
（一）网络消费者的需求动机 1．传统需求层次理论在网络需求层次分析中 的应用
(马斯洛需求五大层次) 2．现代虚拟社会中消费者的新需求
先在网上做成交易然后送货上门3通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务使顾客直接得到视听等享受底中国网民总人数达到298居世界第二中国网民中女性以451的比重上升到历史新高点网民年龄结构发展不均衡表现出极强的年轻化特征中国网民已经表现出明显的平民化趋势网民中学生比重很大达13367全球性
第五章 网络市场与网络 消费者行为分析
配送及时性
3.7
2.2 %
9.2% 27.8% 40.5% 20.4%
商品质量
3.7
3.6 %
5.3% 27.0% 44.3% 19.8%
价格
3.7
0.8 %
5.9% 34.5% 43.4% 15.4%
售后服务
3.3
7.7 %
14.0 %
30.8%
32.4%
15.1%
过程阶段
确认需要
收集信息
比较选择
第二节 网络消费者行为分析
在互联网营销的环境下，网络消费者的感知、认知、 行为以及与网络环境因素之间相互作用的动态过程。
一、网络消费者需求特征 1、消费主动性增强 2、追求个性消费 3、消费需求的差异性 4、网络消费需求的超前性和可诱导性 5、网络消费仍然具有层次性 6、对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并存 好奇与有趣、节省时间、操作方便： 33.29%、49.29%、44.05% 7、价格仍然是影响消费心理的重要因素
网络营销策划方案的步骤
网络营销策划方案的步骤网络营销是指通过利用互联网和相关数字技术工具，来实施市场调研、产品推广、品牌建设和销售等活动。
在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广和发展的重要手段之一。
下面我们将介绍网络营销策划方案的具体步骤。
第一步：市场调研市场调研是一个企业决策的基础，它帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况和潜在的机会。
网络营销策划方案的第一步就是进行市场调研。
市场调研可以通过以下几种方式进行：1.在线调查：通过创建在线问卷调查，可以方便地获取潜在客户的意见和建议。
2.社交媒体分析：利用社交媒体工具，可以分析用户的行为和兴趣，从而了解目标市场的需求。
3.竞争对手分析：通过研究竞争对手的产品、定价和市场份额等信息，可以了解竞争力。
4.行业研究报告：参考行业研究报告，可以了解整个市场的趋势和发展方向。
第二步：制定目标在市场调研的基础上，制定明确的营销目标是网络营销策划的关键步骤之一。
营销目标应该是可测量的、具体的和可实现的，可以根据以下指标来确定：1.销售目标：根据当前的销售额和市场份额，确定一个合理的销售目标。
2.品牌知名度：通过提高品牌知名度和美誉度来吸引更多的潜在客户。
3.网站流量：提高网站的访问量可以增加线上销售机会。
4.社交媒体粉丝数：通过增加社交媒体粉丝的数量，提高品牌的曝光率和影响力。
第三步：制定策略制定营销策略是网络营销策划方案的核心部分，它可以帮助企业认识到目标市场的需求，并制定相应的营销手段。
以下是一些常用的网络营销策略：1.内容营销：通过创建有价值的内容，吸引潜在客户并建立品牌信任度。
这可以通过博客文章、白皮书、视频和社交媒体等方式实现。
2.搜索引擎优化：通过优化网站的排名，提高在搜索引擎结果页面的曝光率，从而增加流量和潜在客户。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台，与潜在客户进行互动，增加品牌认知度和客户忠诚度。
4.电子邮件营销：通过电子邮件发送定期更新和促销信息，与客户建立联系并提高转化率。
网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案
思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A推广B信息发布和产品展示C产品销售D销售促进E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性B双向互动沟通C价格优势D个性化E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场B网络礼仪C网络社区D网络消费者E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
第5章网络消费者行为分析(共36张PPT)
从心理学的角度讲，兴趣具有很大的动机的成分。社会上 的许多人就是为了兴趣的需求而进行某些活动的。如果有 几种可供人选择的目标可以满足人们的需求，人们总是根 据自己的兴趣决定选择的对象。
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② 生理的需求
人类生活的生存的基本要求，如：吃、穿、用、住、行 等。这些需求必须得到最低限度的满足。在传统消费模式 下，首先将满足生理需求的物品放在购买的第一位。对于 网络消费者，这种情况有了较大的变化。能够上网的人多 数已经解决了基本生活用品的购买问题，因此它的注意力 集中往往不是在这一层次的需求中。
到复杂的自我实现的需求；
人的某一级的需求得到最低限度的满足之后，才会追求高一 级的需求。
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1．动机
是指推动人进行活动的内部原动力。即激 励人活动的原因。
动机是一种内在的心理状态； 动机不容易被直接观察到或被直接测量到；
动机可以根据人们长期的行为表现加以了解和 归纳。
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3.惠顾动机
这是一种集于理智经验和感情之上的， 对特定的网站、图标广告、商品产生特殊 的信任与偏好而重复性、习惯性前往购买 的一种购买动机。回顾动机的形成经历了 人的意志过程。具惠顾动机的消费者，往 往是一个网站的忠实浏览者。他不仅自己 光顾这一站点，而且对众多的网民也具有 较大的宣传和影响功能。
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在网络消费中，各个层次的消费不是互相排斥的， 而是紧密联系的，需求之间存在着广泛的交叉现象 。
网络冲浪者大都是具有超前意识的年轻人，他们对新 事物反应灵敏，没有旧框框，接受速度快。虚拟市场 中，最先进的产品和最时髦的商品会以最快的速度与 消费者见面。
网络营销数据分析指南
网络营销数据分析指南第1章网络营销数据分析基础 (4)1.1 数据分析概述 (4)1.2 网络营销数据来源与类型 (4)1.3 数据分析工具与技巧 (4)第2章数据采集与处理 (5)2.1 数据采集方法与技巧 (5)2.1.1 网络爬虫 (5)2.1.2 API接口 (5)2.1.3 手动采集 (5)2.1.4 社交媒体数据采集 (5)2.2 数据清洗与预处理 (5)2.2.1 数据清洗 (5)2.2.2 数据标准化 (5)2.2.3 数据整合 (6)2.2.4 数据转换 (6)2.3 数据存储与管理 (6)2.3.1 关系型数据库 (6)2.3.2 非关系型数据库 (6)2.3.3 数据仓库 (6)2.3.4 云存储服务 (6)第3章数据分析方法与模型 (6)3.1 描述性统计分析 (6)3.1.1 频率分析 (6)3.1.2 描述性统计量 (7)3.1.3 数据可视化 (7)3.2 假设检验与推断性分析 (7)3.2.1 参数检验 (7)3.2.2 非参数检验 (7)3.2.3 相关性分析 (7)3.3 预测分析模型 (7)3.3.1 回归分析 (7)3.3.2 时间序列分析 (7)3.3.3 机器学习算法 (7)3.3.4 神经网络 (8)第4章网站流量分析 (8)4.1 网站流量概述 (8)4.1.1 网站流量的定义 (8)4.1.2 网站流量的关键指标 (8)4.1.3 网站流量分析的意义 (8)4.2 用户行为数据跟踪与挖掘 (8)4.2.1 用户行为数据跟踪 (9)4.3 流量来源分析与优化 (9)4.3.1 流量来源分析 (9)4.3.2 流量来源优化 (9)第5章用户行为分析 (10)5.1 用户行为数据采集 (10)5.1.1 数据采集途径 (10)5.1.2 数据采集内容 (10)5.1.3 数据采集注意事项 (10)5.2 用户行为分析模型 (10)5.2.1 RFM模型 (10)5.2.2 用户行为路径分析 (11)5.2.3 用户留存分析 (11)5.3 用户画像构建 (11)5.3.1 用户画像构建方法 (11)5.3.2 用户画像应用 (11)第6章营销策略数据分析 (11)6.1 营销目标设定与量化 (11)6.1.1 确定营销目标 (11)6.1.2 量化营销目标 (11)6.1.3 营销目标分解 (12)6.2 营销渠道分析与优化 (12)6.2.1 营销渠道概述 (12)6.2.2 渠道数据收集与分析 (12)6.2.3 渠道优化策略 (12)6.3 竞品数据分析 (12)6.3.1 竞品数据收集 (12)6.3.2 竞品分析指标 (12)6.3.3 竞品策略借鉴与改进 (12)第7章内容营销数据分析 (12)7.1 内容营销效果评估指标 (13)7.1.1 曝光度与触达率 (13)7.1.2 用户互动度 (13)7.1.3 转化率 (13)7.2 文章与页面分析 (13)7.2.1 文章类型分析 (13)7.2.2 页面结构分析 (13)7.2.3 关键词分析 (13)7.3 视频与直播数据分析 (13)7.3.1 视频观看行为分析 (13)7.3.2 直播数据分析 (14)7.3.3 视频与直播内容优化 (14)第8章社交媒体数据分析 (14)8.1 社交媒体数据来源与类型 (14)8.1.2 用户行为数据 (14)8.1.3 内容数据 (14)8.1.4 社交网络数据 (14)8.2 社交媒体影响力评估 (14)8.2.1 粉丝数量 (14)8.2.2 互动率 (15)8.2.3 内容传播度 (15)8.2.4 KOL（关键意见领袖）影响力 (15)8.3 社交媒体营销策略优化 (15)8.3.1 内容策略 (15)8.3.2 传播策略 (15)8.3.3 互动策略 (15)8.3.4 KOL合作策略 (15)8.3.5 监测与调整 (15)第9章电子商务数据分析 (15)9.1 电子商务数据指标体系 (15)9.1.1 销售指标 (15)9.1.2 流量指标 (16)9.1.3 营销活动指标 (16)9.2 产品数据分析 (16)9.2.1 产品销售排名 (16)9.2.2 产品关联分析 (16)9.2.3 产品评价分析 (16)9.2.4 产品利润分析 (16)9.3 用户购买路径分析 (16)9.3.1 浏览路径分析 (17)9.3.2 购物车分析 (17)9.3.3 支付路径分析 (17)9.3.4 跟踪用户流失原因 (17)第10章数据驱动决策与案例解析 (17)10.1 数据驱动营销策略制定 (17)10.1.1 数据收集与处理 (17)10.1.2 数据分析方法与模型 (17)10.1.3 数据驱动营销策略实施 (17)10.2 数据分析成功案例解析 (17)10.2.1 案例一：某电商平台用户画像分析 (17)10.2.2 案例二：某社交媒体广告投放策略优化 (18)10.2.3 案例三：某品牌跨界营销活动策划 (18)10.3 数据分析在营销领域的未来发展趋势 (18)10.3.1 数据分析技术不断升级 (18)10.3.2 跨界融合成为趋势 (18)10.3.3 数据安全与隐私保护日益重视 (18)第1章网络营销数据分析基础1.1 数据分析概述数据分析作为一种科学的方法论，在网络营销领域具有重要价值。
网络营销策划方案10篇
网络营销策划方案10篇三、互联网推广通过对互联网进行综合的后，选择网络推广方法，在众多网络推广方法当中，最重要的方法就是搜寻引擎排名。
由于其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜寻引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。
一个互联网的流量80%都是由搜寻引擎带来的。
1、搜寻引擎排名(1)关键词选择(2)搜寻引擎登陆包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜寻引擎。
(3)搜寻引擎排名通过我们专长的SEO优化技术对互联网整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜寻引擎的排名提升，以提高互联网的流量。
2、相关链接交换与相关互联网进行友情链接交换。
3、网络投放在互联网运作过程之中，建议投放一些有效的网络。
四、网络营销培训授人与鱼不如授人鱼渔，通过网络，我们把对贵方网络技术人员进行培训，使其很快把握网络营销与互联网运营的秘诀，使贵方互联网在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前进展。
网络营销策划方案5xx汽车自xx年在xx市场投放以来，历经x年进展，深受宽阔用户认可，市场销量与日俱增，现在xx市场保有量达到近8000台。
xx市xx投资进展有限公司在x年7月正式代理销售xx 品牌汽车。
公司投资200万元兴建的标准xx4s店于x年10月26日正式成立，其总占地面积为3000平方米，这是当时xx地区最大规模的一家xx4s店。
经营一年以来，销量急剧攀升，稳稳占据了xx市经济型轿车的市场份额。
x年元月xx汽车以月销8000台成为中国车市刺眼的经济型轿车之一，为取得更大突破，xx集团特推出系列促销政策。
x年我公司又获得xx汽车全系列xx地区的独家经销权，更应力主从xx汽车品牌的整体形象动身作宣布传达。
以车主名义捐赠希望工程，提升xx汽车、xx公司社会形象的同时促进xx地区终端销量。
面对竞争激烈的销售市场，我们更应当切实地做好我们的服务工作，以服务作为生存的根本。
只有真真实切的超值服务才能增加企业产品的美誉度，才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。
网络营销的工作流程
网络营销的工作流程网络营销的工作流程1.确定目标受众网络营销的第一步是确定目标受众。
通过市场调研和分析，确定产品或服务的潜在客户群体。
了解他们的需求、兴趣和购买习惯，以便制定适合他们的营销策略。
2.制定营销策略根据目标受众的需求和市场状况，制定网络营销策略。
这包括确定推广渠道、制定推广计划、设定营销目标和预算。
3.创建品牌形象网络营销中，品牌形象的建立至关重要。
通过精心设计的品牌标识、宣传语和形象视频等手段，塑造品牌的独特形象，吸引目标受众的关注。
4.开展内容营销内容营销是网络营销的核心部分。
通过撰写优质的文章、发布有吸引力的图片和视频，吸引目标受众的关注。
利用社交媒体平台、博客和论坛等渠道，扩大品牌的曝光度。
5.执行社交媒体营销社交媒体是网络营销的重要渠道之一。
通过创建和管理各类社交媒体账号，与目标受众互动，发布品牌相关的内容、促销活动和新闻动态，增强品牌的知名度和认可度。
6.实施搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化能够提升品牌的搜索排名，增加网站的流量和曝光度。
通过优化网站的关键词、标题和描述等元素，提升网站在搜索引擎结果页面的排名。
7.进行付费广告推广为了快速增加品牌的曝光度，可以考虑进行付费广告推广。
通过在搜索引擎、社交媒体平台和其他网络媒体上投放广告，向目标受众传达品牌信息。
8.实时监测和分析网络营销的工作流程需要持续的监测和分析。
通过使用网站统计工具和社交媒体分析工具，了解营销活动的效果，及时进行调整和改进。
9.与目标受众建立联系网络营销不仅仅是推销产品或服务，更重要的是与目标受众建立长期的联系。
通过邮件营销、客户关怀和互动活动等方式，与目标受众保持互动，提高客户忠诚度。
10.持续改进和优化网络营销是一个不断改进和优化的过程。
通过持续分析营销数据，了解用户需求和市场变化，不断改进营销策略和推广活动，提高网络营销的效果。
网络营销的工作流程是一个复杂而又持续的过程。
只有通过科学的规划和有效的执行，才能实现目标受众的吸引和品牌的成功推广。
《电子商务》练习题
第一章电子商务概论1.电子商务，简单地说就是利用现代信息技术在互联网上进行的（)。
A.快递配送服务B. 客户服务C. 营销活动D. 交易活动2.下面关于电子商务特点的描述中，不正确的是( )。
A. 时代化B. 虚拟化C. 信息化D. 可扩展性另外还有协调性、全球性3.按照电子商务交易过程的完整程度可以分为( )。
A.B2B、B2C、C2C和B2GB.基于Internet、Intranet、Extranet 和移动网络的电子商务C.基于EDI的电子商务和非EDI的电子商务、D.完全电子商务和不完全电子商务4.国内著名的电子商务平台“京东”的类型是( ) 。
A.B2BB.B2CC.C2CD.B2G5.下列电子商务类型，不属于按照使用的网络类型进行划分的是( ）。
A.基于Extranet的电子商务B.基于Internet的电子商务C.基于Ethernet的电子商务D.基于Intranet的电子商务6.下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（)。
A.电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同B.电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点C.电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放广告D.电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效。
7.电子商务交易环境呈现的特点是（）。
A.使市场形态呈现虚拟化和全球化的特点B.企业的供应链呈现逐级传递的方式C.企业的营销方式呈现大规模营销特点D.电子商务使消费者的购物更不理性8.有关商务活动的一般运作过程，正确的是（)。
A.交易前的准备→贸易磋商过程→合同签订与执行→支付过程B.贸易磋商过程→交易前的准备→合同签订与执行→支付过程C.贸易磋商过程→合同签订与执行→交易前的准备→支付过程D.交易前的准备→贸易磋商过程→支付过程→合同签订与执行9.下列有关电子商务对消费者的影响，不正确的是（) 。
A.消费者购物趋于理性化B.在电子商务环境下，消费者主要通过浏览网站进行选择商口品C.电子商务大幅度提高了商品价格的透明度，提高了商家的销售成本D.消费者在购买商品之后，在互联网上表达其购物感受，成为对企业最有帮助的合作者10.在电子商务运营流程中，正确的操作是(）。
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5.2.2 网上市场调研的特点
1．及时性和共享性 2．便捷性和低费用 3．交互性和充分性 4．可靠性和客观性 5．无时空和地域的限制 6．可检验性和可控制性
5.2.3 网上市场调研的主要内容
1．市场需求调研 市场需求调研是指研究和分析市场需求情况，主要目的在于掌握市场需求量、市
场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段。 2．消费者购买行为调研 消费者购买行为调研的方向和内容主要包括。 3．营销因素调研 营销因素调研包括对产品、价格、分销渠道、促销策略和广告投放的调研。 4．宏观环境调研 宏观环境包括人口、经济、自然地理、科学技术、政治法律和社会文化等因素。
2．网络营销的内容
（1）利用网络技术进行市场调查 （2）利用网络技术进行客户分析 （3）利用网络技术进行产品开发定位 （4）利用网络技术改进营销流程 （5）利用网络技术进行销售策略制定、售后
服务、反馈改进产品和服务
5.1.2 网络营销的基本要素
1．网络营销的主体是个人或组织 2．网络营销的实质是商品交换 3．网络营销的目的是满足个人或组织的需要
3．软营销理论
由于在网络时代个性化消费需求的回归，使消费者在 心理上希望自己成为主动方，而网络的互动特性又使 其有成为主动方的可能。他们不欢迎不请自到的广告， 但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找 相关的信息和广告。网络软营销恰好是从消费者的体 验和需求出发，采取拉动式策略吸引消费者的关注， 从而达到营销效果的。在Internet上开展网络营销活 动必须要遵循网络礼仪，网络软营销就是在遵循网络 礼仪的基础上，利用网络文化的微妙之处来营造潜在 的销售氛围，从而获得一种独特的营销效果。
3）目标营销，即企业的一切营销活动都应围绕企业 目标来进行，实现全程营销。
5.2 网上市场调研
5.2.1 网上市场调研的概念 网上市场调研是指通过网络进行的收集、调查、
记录、整理、分析与产品、劳务有关的市场信 息，客观地测定及评价现在市场和潜在市场， 用以解决市场营销的有关问题，其调整结果可 作为各项营销决策的依据。
业置身于社会经 济大环境中考察企业的市场营销活动，认为企业营销 是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商及政府管 理机构发生互动作用的过程，正确处理与他们的关系 是企业营销的核心。关系营销的基本立足点是建立、 维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系，以实 现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长 期关系。关系营销将建立和发展与相关个人、企业组 织的关系作为企业市场营销的关键变量，把握了现代 市场竞争的时代特点，故被认为是对营销理念的又一 次革命。
成的媒介所实施的大范围市场营销体系，其特点包含以下几点。 １）直复营销特别强调直复营销者与顾客之间的“双向信息交
流”，以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销 者与顾客之间无法沟通的致命弱点。 ２）直复营销活动强调在任何时间、地点都可以实现企业与顾客 的“信息双向交流”。 ３）直复营销活动最重要的特性是，直复营销的效果是可以测定 的，网络营销效果具有可测定性、可度量性和可评价性。
5.1 网络营销概述
5.1.1 网络营销的概念和内容 1．网络营销的概念 网络营销是指企业以现代营销理论为基础，以
Internet为主要手段，最大限度地满足客户需 求以达到开拓市场、增加赢利目标的经营过程。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分， 作为企业经营管理手段，是企业电子商务活动 中最基本和最重要的网上商业活动。
第5章 网 络 营 销
学习目标
了解网络营销的概念和特点； 掌握网络营销方法； 掌握网上市场调研的方法和步骤； 掌握网络营销产品策略、价格策略、渠道
策略和促销策略； 掌握搜索引擎营销、病毒式营销和网络广
告相关知识。
引导案例
瑞星公司为了推广基于瑞星“云安全”计划和“智能主动防御” 技术开发的瑞星杀毒软件2010版，采取了病毒式营销。首先， 提供瑞星杀毒软件2010免费版下载服务；其次，试用版定期通 知用户升级版本或购买正式版；再次，试用用户进行人际传播， 转载的网站进行网络传播，使更多的人知道瑞星杀毒软件；最后， 瑞星的品牌信息在更大的范围内进行扩散。
这一程序经过反复运作之后，瑞星公司收到了两个明显的效果： 一是品牌知名度有了大大提高；二是大量的消费者开始习惯使用 它的产品。这就是病毒式营销的魅力：设计好的场景，设计好的 情节，设计好的结果。当广大试用消费群已经形成并且习惯使用 瑞星杀毒软件（试用版）时，瑞星杀毒软件2010版低价风暴来 临，于是消费者纷纷为之折腰，因此，瑞星的成功也就顺理成章 了。
5.1.5 网络营销方法
1．企业网站 2．搜索引擎注册与排名 3．交换链接 4．网络广告 5．信息发布 6．许可E-mail营销 7．邮件列表 8．会员制营销 9．病毒性营销
5.1.6 网络营销理论基础
1．直复营销理论 直复营销是指利用直接反馈广告、邮件、电话和其他相互交流形
4．整合营销理论
网络整合营销是基于信息网络之上，近年来新发展起 来的一种营销模式，其主要有三个方面的含义。
1）传播资讯的统一性，即企业用一个声音说话，消 费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致 的。
2）互动性，即公司与消费者之间展开富有意义的交 流，能够迅速、准确、个性化地获得信息和反馈信息。
与欲望 4．网络营销的产品指一切可以满足顾客需要
的因素
5.1.3 网络营销的特点
1．跨时空 2．多媒体 3．交互式 4．拟人化 5．成长性 6．整合性 7．超前性 8．高效性 9．经济性 10．技术性
5.1.4 网络营销的功能
1．信息搜索功能 2．信息发布功能 3．商情调查功能 4．销售渠道开拓功能 5．品牌价值扩展和延伸功能 6．特色服务功能 7．顾客关系管理功能 8．经济效益增值功能