企业战略-高科技企业技术知识管理与核心竞争力

企业战略-高科技企业技术知识管理与核心竞争

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摘要：高科技企业技术知识治理与核心竞争力存在十分紧密的联系，本文构建二维模型对这种联系进行了解剖分析，归纳总结了技术知识治理的各项内容，以及它们对企业市场综合能力的促进作用，揭示了高科技企业技术知识治理对核心竞争力的作用机理。

关键词：技术知识治理、高科技企业、核心竞争力

一、引言

随着知识经济时代的到来，高科技对推动国民经济高速增长起着越来越重要的作用。由于高科技产品市场变化快、产品生命周期缩短，竞争猛烈，高科技企业必须对市场快速灵活反应，连续技术创新，在战略、研发、制造、营销和服务能力上取得综合竞争优势，才能立于不败之地。技术知识治理对提升这一竞争优势有十分重要的作用，因而解剖分析高科技企业技术知识治理如何对核心竞争力产生促进作用便显得十分必要。

二、高科技企业技术知识治理与核心竞争力的本质联系

哈佛商学院教授Dorotny Leonard-Barton(1992)认为公司竞争力应定义为识不和提供优势的知识体系，它有四种尺度：职员的知识和技能、物理的技术系统、治理系统、价值和规范。[1]知识具有“波粒二相性”，职员的知识和技能、物理的技术系统是作为实体的知识，自然产生了知识的猎取选择、转移吸取、整合创新、扩散共享、学习积存、技术标准治理、知识产权爱护等一系列咨询题；治理系统、价值和规范这些组织活动是作为过程的知识，则衍生出如何通过人力资源治理、学习型组织的构建、信息系统的运用等治理活动专门好地发挥知识的作用。高科技企业核心竞争力正是这两个纬度的知识活动相互交叉、渗透、和谐和融合的结果，形成有不于其他企业难以被仿照的技术竞争优势，并在企业的决策、研发、生产、营销、服务等领域全面发挥作用，比竞争对手更创新、更优质、更廉价地开展这些重要的战略活动来取得市场优势地位。

三、高科技企业技术知识治理对核心竞争力的作用机理分析

如“技术知识治理对高科技企业核心竞争力作用机理模型”（图1）所示，高科技企业核心竞争力表现为市场综合能力，市场综合能力要紧源于企业技术能力，而技术能力的提升与企业技术知识治理存在着紧密的联系，是技术活动和治理活动共同作用的结果。

1、技术活动

高科技企业技术活动是技术创新的基础，是价值制造的源泉和保证，大致能够分为以下几个方面：

一是技术知识的猎取和选择，即企业收集、评估、选择对企业有用的技术知识。知识的收集途径包括企业内部积存和外部引入两种形式。内部积存知识指企业职员长期从工作实践中总结积存知识技能和体会。外部引入知识指企业从客户、消费者和竞争对手处，从技术颁布者和专家处，通过知识联盟、购并企业、合作合资企业和许可证贸易，以及反向工程等途径获得知识。对收集到的知识企业要进行评估选择，按照市场需要、企业进展战略、技术进展前景、企业本身的技术能力状况以及成本效益核算选择合适的技术，并将这些知识储存起来以备创新工作中使用，或储存在信息系统中供职员查询分享，或通过职员学习将显性知识转化为隐性知识储存在职员的头脑中。

技术的猎取和选择使企业与外部市场环境紧密相联，及时捕捉对企业有用的信息和知识，并转化为企业技术能力，有利于企业提升技术水平，准确把握市场动态和前景，领先对手技术创新，领先开发潜在客户，获得超额利润。

二是技术知识的转移和吸取。高科技企业常常与有关企业、大学和科研机构进行技术合作，建立知识联盟，或围绕企业自身的核心知识与企业、大学及科研机构就某些互补性技术进行合作开发建立水平联盟；或与供应商、用户建立紧密联系合作建立垂直联盟；或综合垂直、水平联盟的优势，整合企业内外研究开发力量进行技术合作，建立全方位的动态知识网络——创新网络[2]。高科技企业通过知识联盟向合作方学习，不仅学习合作方的新技术和市场诀窍，还要将技术诀窍内部化为企业的内部能力；不仅学

习合作方显性知识还学习能力方面的隐性知识；不仅通过学习提升技术，还要学习治理体会，缩小文化差异，真正消化吸取合作方的技术能力。建立知识联盟使高科技企业借助外部技术资源来增加企业核心知识，实现技术互补、专业分工和信息共享。技术的引入增强了技术实力，专业分工和信息共享降低了开发成本，提升了工作效率，增强了创新能力。

三是技术知识的整合和创新。产品开发与创新有三个差不多要素：分工专业化、内部合作集成化和外部需求集成化。各部门在产品研发中有明确的分工，研发部门、制造部门、营销部门人员共同组成整合小组，选择研发技术，交流知识体会，使不同层面的知识交叉整合，产生新的创意，形成完整的研发、制造、营销流程和方案，调动起各方面职员的知识体会排除故障和解决咨询题。必要时整合小组还邀请用户参加整合小组，并对用户进行技术培训。关于全球或地区间技术整合，高科技企业常常建立整合国家和地区之间技术的中心，地点靠近当地科技优势群集处或靠近大市场和生产地，选择当地杰出科学家或总部优秀的科技治理者担任负责人，以便快速猎取当地的新技术或尽快实现新产品商品化[3]。产品创新成功后，高科技企业常常将单项技术创新进展为技术创新体系，持续使技术升级，同时构建产品平台，连续开发出平台产品的衍生产品填补平台周围的缺口，以防止竞争对手入侵[4]。

技术整合与创新使高科技企业能够集中技术、生产、市场等多方面知识和建议，完善产品性能，增强产品对市场的适应性，提升创新成功率。各部门共同制定研发方案，使创新工作在研发、生产、营销各部门得以顺利开展，职员主动协作配合，提升了创新效率。技术创新体系的形成，可有效摆脱竞争者的追随，长期保持技术领先地位，获得高市场份额和高额利润。

四是技术知识的扩散和共享。该活动通过正式扩散机制和非正式扩散机制来完成。正式扩散机制指借助信息技术对知识编码化、结构化，以及通过正式的培训学习机制实现显性知识的扩散；非正式扩散机制指通过“干中学”和人际沟通网实现隐性知识的扩散。网络和交流利于人们信任合作和分享知识，是企业竞争优势的重要来源，企业常通过愿景目标驱动、工

作环境营造、信息技术的采纳，业务流程的简化等方法营造起“Ba”[5]，促进知识的扩散和共享。在知识的扩散和共享中，难免遇到一些障碍，如独享障碍、原创癖好障碍、认知障碍、表达障碍、组织障碍等。企业可采取一系列治理措施清除这些障碍，如组织结构扁平化，配备专职知识治理人员，建立培训机制，建设学习型团队，完善利于知识共享和创新的绩效考评和鼓舞机制等，让这些治理活动渗透到知识活动的各个层面和角落，在每一个工作环节上发挥作用。

技术知识的扩散和共享，将个人知识转化为集体知识，隐性知识转化为显性知识，外部知识转化为内部知识，提升了职员技术水平，增强了职员整体认知能力和创新能力。随着知识被重复使用的次数增加，研发成本降低，创新效率提升。

五是技术知识的学习和积存。企业在产品研发过程中随时监测项目开发过程，并在每一时期展开评估，从实践中学习总结知识和体会。在新产品进入用户市场实验后，企业按照用户意见反馈持续改进技术，直到产品逐步成熟。此外，企业还通过反求工程和高标定位等方式向技术领先者学习，学习领先者采纳何种新技术，如何研发、制造、吸引客户、产品测试、评估取样、信息反馈等。企业一边学习，一边将总结的知识体会积存起来备以后创新使用。一方面将企业的知识分类标准化，进行静态的知识的储备和坚持；另一方面收集市场信号，引进吸取外部知识，与现有的知识重构和运用，实现知识创新，进行动态的知识积存。

技术知识的学习和积存使企业持续总结体会教训，完善了新产品，提升了技术水平和研发能力，在持续地技术学习积存中，企业的技术创新水平持续上新台阶。

六是技术标准治理。高科技企业的技术标准包括企业的内部标准和行业标准两个方面。企业内部标准指将研发产品分解成若干个子项目和模块，并确定各子项目和模块的功能，物理结构的接口方式与规格，能量传输和信息传递的输入输出要求、方法或格式等，各研制小组遵循这些要求独立从事研制，制造性地开发各自项目和模块，最后统一集成、调试、检验和完善。产品定型后这些刚性的技术固定下来形成企业内部标准。这种情形