旅游景区游客意见调查表

旅游景区游客问卷调查表

旅游景区游客问卷调查表旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1.您的性别:□男□女2.您的年龄:□30岁以下□30~40 □40~50 □50岁以上3.您的月收入:□1000以下□1000~2000 □2000~3000 □3000~4000 □4000以上4.您的受教育程度:□大专以下□大专□本科□硕士及以上5.您来自哪里？二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的：□观光□度假□考察□其他2.这是您第几次来?□1 □2 □3 □3次以上3.您准备停留的天数为：□1天□2天□3天□3天以上4.您是同谁一起出游的?□朋友□团队□个人□家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的?□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的?□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价：□非常好□好□一般□差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价：□非常好□好□一般□差9.您认为景区的服务设施：□非常好□好□一般□差10.您对旅游景区的总体评价：□非常好□好□一般□差11.您认为旅游景区的不足之处有：□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量12.您是否了解崇义的景点景区?□是□否13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：□非常满意□满意□一般□差14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：□非常满意□满意□一般□差15.您觉得这个景区可排几A：□A □AA □AAA □AAAA16.您还会再次来这里旅游吗：□会□不会。

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1. 您的性别□男□女2. 您的年龄□30岁以下□ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上3. 您的月收入□1000 元以下口1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000 以上1.您此次来旅游景区的目的：□观光口度假口考察3. 您准备停留的天数为：□ 1天口2天口3天4. 您是同谁一起出游的：□朋友□团队□个人5. 您是通过什么途径了解到旅游景区的：□朋友□广告口旅行社6. 您是通过何种交通工具到达的：□自驾车口步行口自行车7. 您对旅游景区食宿条件的评价：□非常好□好□一般8. 您对旅游景区环境卫生条件的评价：□非常好□好□一般9. 您认为景区的服务设施：请您根据自己的真实感受选择相应的选项□其他□ 3天以上□家人或亲戚□旅游手册口网络□汽车口其他□差□差□差□非常好□好□一般10. 您对旅游景区的总体评价：□非常好□好□一般□差11. 您认为旅游景区的不足之处有：□自然景观口环境卫生口娱乐项目口服务质量13. 您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：□ 非常满意□满意□一般□差14. 您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：□非常满意□满意□一般□差您家庭的人均月收入:［单选题］选项小计比例少于500元 612%500~1000 元816%1000〜2000 元1224%2000~3000 元1020%3000~5000 元 612%高于5000元816%本题有效填写人次50第5题：您岀游的主要旅游目的是:［多选题］选项小计比例第7题：此次旅游花费与得到的体验相比较:［单选题］选项小计比例非常不值得 24%不值得 612%基本相等4284%本题有效填写人次50［矩阵单选题］查看详细数据o 表格第12题：您对于“餐饮”中各项指标的满意度：［矩阵单选题］查看详细数据［矩阵单选题］查看详细数据第14题：您对于“交通”中各项指标的满意度:［矩阵单选题］查看详细数据第15题：您对于“购物”中各项指标的满意度:［矩阵单选题］查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意第16题：您对于“娱乐”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］查看详细数据第17题：您对于“总体”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］查看详细数据1. 您的月收入?rA. 1000 以下rB. 1000 ——3000C. 3000 ——5000D. 5000 ——7000E. 7000 以上2. 您对景区的总体评价？*A.非常B.较满C. 一D.不E.非常满意意般满意不满意4. 对景区基础设施的造型艺术感和文化气息感觉如何？（导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌）5. 您对公共休息设施布局，造型设计的艺术性和文化气息感觉？6•您对景区的自然风光感觉8.您对景区解说员的讲解是否感到满意1、您的性别： (1 )男 (2 )女2、您的年龄：(1 )< 18 岁(2 ) 18 〜39 岁 (3 ) 40 〜49 岁 (4 ) 50 〜59 ( 5 )> 60 岁 3、您的学历：（1 ）小学及以下（2）初中（3）咼中（含中专、中技）（4）大学（含大专）及以上 4、您的职业：（1 ）工人（2 ）公司职员（3）党政干部及公务员（4 ）企事业管理人员（5 ）商贸服务人员 6 ）私营业主（7）专业技术人员（8 ）文教卫新闻出版人员（9）学生（10 ）离退休人员（11 ）其他5、您的月收入（1 ） 1000 元以下（2 ） 1000 〜2000 元（3 ） 2000 〜5000 元（4） 5000 〜8000 元（5 ） 8000元以上1.您对景区的门票价格感觉?2.您对景区的餐饮服务感觉?3.您对景区的交通状况有何感觉？37.您对景区的纪录片是否感兴趣6、您在一年中出游的次数（1 ）1 次（2）2 次（3）3 次（ 4）4 次及以上7、您此次出游是通过（1 ）旅行社（ 2 ）自驾车（3 ）单位组织（4）其他8、您认为该旅游区的生态环境（1 ）非常好（2）好（3 ）一般（4）差（5）非常差9、您认为该旅游区的活动（1 ）非常丰富（ 2）丰富（3）一般（4 ）少（ 5 ）非常少11 、您认为旅游区内的水（1 ）非常清澈（ 2）清澈（3）一般（4 ）混浊（5）非常混浊12 、您认为旅游区内的空气（1 ）很清新（2）清新（3）一般（4）差（5）很差13 、您认为旅游区内的噪声（1 ）很小，几乎感受不到（2 ）有，但可以接受（ 3 ）有，无法忍受14 、您认为旅游区的景观（1 ）很美（2）美（3）一般（4）差（5）很差15 、您认为旅游区内的道路交通标示（1 ）很合理（ 2 ）基本合理（3）一般（ 4）不合理（ 5）很不合理 16 、您认为旅游区内的餐饮（1）很好，很有特色（2 ）好，但特色不足（3）一般很差，毫无特色17 、您认为旅游区内的住宿设施（如没有住宿请跳过此题）（1）很好，很有特色（2 ）好，但特色不足（3）一般很差，毫无特色18 、您认为旅游区内的旅游商品（1）很好，很有特色（2 ）好，但特色不足（3）一般很差，毫无特色19 、您认为旅游区内的服务（1 ）很好（2）好（3）一般（4）差（5）很差20 、您认为在旅游区内当地人的态度（1 ）非常友好（ 2）友好热情（3）一般（4）不太友好21 、您认为在旅游区内感觉（1 ）很安全（2）安全（3）一般，没什么感受（4）不太安全（ 5 ）很不安全22 、您认为在旅游区内寻找厕所（1 ）很方便，随时可以找到（ 2 ）基本方便，稍加注意即可找到不方便，很难找23 、您认为旅游区内的导游服务（如没有聘用过导游，请直接跳到第 1 ）讲解很好，服务到位（ 2 ）讲解较好，服务到位（ 3 ）讲解一般，服务一般（4）讲解较差，服务较差（5 ）讲解很差，服务很差24 、您在旅游过程中，导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保节约理念（1 ）是（2）否25 、如果有提出，您（1 ）非常乐意接受，也做到了（2 ）可以接受，基本做到（ 3 ）说不清楚（4）不愿接受，4 ）差，基本没有特色 4 ）差，基本没有特色 4 ）差，基本没有特色 5） 5） 5） 5）很不友好，很冷漠 3）不太好找（4 ）很 25 题）很满意那样做太麻烦（5）非常不愿意接受，环保与我无关26、您是通过何种途径了解旅游区的信息的（1 ）亲友、同事介绍（2 ）报纸杂志（3 ）电视广告（4 ）互联网（5）其他27、您认为旅游区的投诉处理（如没有请跳过此题）（1 ）处理及时，效果很好（2 ）处理及时，但效果不太好（3 ）处理不够及时，效果尚可（4 ）处理不够及时，效果也不好（5）投诉基本没有反馈 28、您在旅游区旅游期间，是否深入体验了当地的文化（1 ）是（2 ）否30、您对本旅游区的建议 11. 您觉得景区道路布局12. 公共休息设施*很满意满意一般不满意很不满意13.洗手间设施*狠合理合理一般不合理很不合理—满意一般不满意很不满意15.娱乐活动很满意满意一般不满意很不满意门票价格很满意满意一般不满意很不满意17. 售票服务很满意—满意口-般打不满意—很不满意18. 治安状况很满意满意一般不满意很不满意19. 讲解服务很满意满意一般不满意很不满意满意20. 咨询服务很满意满意口不满意打很不满意21. 员工形象很满意满意一般不满意很不满意22. 景区环境很满意满意一般不满意很不满意23. 特色商品价格很满意满意口「不满意口很不满意24. 餐饮规格符合约定标准O1很符合符合口-般不符合C很不符合25. 餐饮卫生和特色很满意满意一般不满意很满意26. 餐饮设施及服务很满意不满意很不满意27. 酒店服务质量很满意厂满意Q -般口不满意r-i很不满意28. 住宿设施条件很满意满意一般不满意很不满意29. 实际满意度与期望相比非常符合符合r]不符合非常不符合。

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1.您的性别□男□女2.您的年龄□30岁以下□30~40 □40~50 □50岁以上3.您的月收入□1000元以下□1000~2000 □2000~3000 □3000~4000 □4000以上二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的：□观光□度假□考察□其他3.您准备停留的天数为：□1天□2天□3天□3天以上4.您是同谁一起出游的：□朋友□团队□个人□家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的：□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的：□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价：□非常好□好□一般□差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价：□非常好□好□一般□差9.您认为景区的服务设施：□非常好□好□一般□差10.您对旅游景区的总体评价：□非常好□好□一般□差11.您认为旅游景区的不足之处有：□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：□非常满意□满意□一般□差14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：□非常满意□满意□一般□差您家庭的人均月收入：[单选题]•第5题：您出游的主要旅游目的是：[多选题]•第7题：此次旅游花费与得到的体验相比较：[单选题]您对于“住宿”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据您对于“餐饮”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据•第14题：您对于“交通”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据•第15题：您对于“购物”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据•第16题：您对于“娱乐”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据•第17题：您对于“总体”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据1.您的月收入？*A. 1000以下B. 1000——3000C. 3000——5000D. 5000——7000E. 7000以上2.您对景区的总体评价？*A. 非常满意B. 较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意1. 您对景区的门票价格感觉？2. 您对景区的餐饮服务感觉？3. 您对景区的交通状况有何感觉？4. 对景区基础设施的造型艺术感和文化气息感觉如何？（导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌）5. 您对公共休息设施布局，造型设计的艺术性和文化气息感觉？6. 您对景区的自然风光感觉7. 您对景区的纪录片是否感兴趣8. 您对景区解说员的讲解是否感到满意1、您的性别：（1）男（2）女2、您的年龄：（1）≤18岁（2）18～39岁（3）40～49岁（4）50～59（5）≥60岁3、您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中（含中专、中技）（4）大学（含大专）及以上4、您的职业：（1）工人（2）公司职员（3）党政干部及公务员（4）企事业管理人员（5）商贸服务人员6）私营业主（7）专业技术人员（8）文教卫新闻出版人员（9）学生（10）离退休人员（11）其他5、您的月收入（1）1000元以下（2）1000～2000元（3）2000～5000元（4）5000～8000元（5）8000元以上6、您在一年中出游的次数（1）1次（2）2次（3）3次（4）4次及以上7、您此次出游是通过（1）旅行社（2）自驾车（3）单位组织（4）其他8、您认为该旅游区的生态环境（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差9、您认为该旅游区的活动（1）非常丰富（2）丰富（3）一般（4）少（5）非常少11、您认为旅游区内的水（1）非常清澈（2）清澈（3）一般（4）混浊（5）非常混浊12、您认为旅游区内的空气（1）很清新（2）清新（3）一般（4）差（5）很差13、您认为旅游区内的噪声（1）很小，几乎感受不到（2）有，但可以接受（3）有，无法忍受14、您认为旅游区的景观（1）很美（2）美（3）一般（4）差（5）很差15、您认为旅游区内的道路交通标示（1）很合理（2）基本合理（3）一般（4）不合理（5）很不合理16、您认为旅游区内的餐饮（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3）一般（4）差，基本没有特色（5）很差，毫无特色17、您认为旅游区内的住宿设施（如没有住宿请跳过此题）（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3）一般（4）差，基本没有特色（5）很差，毫无特色18、您认为旅游区内的旅游商品（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3）一般（4）差，基本没有特色（5）很差，毫无特色19、您认为旅游区内的服务（1）很好（2）好（3）一般（4）差（5）很差20、您认为在旅游区内当地人的态度（1）非常友好（2）友好热情（3）一般（4）不太友好（5）很不友好，很冷漠21、您认为在旅游区内感觉（1）很安全（2）安全（3）一般，没什么感受（4）不太安全（5）很不安全22、您认为在旅游区内寻找厕所（1）很方便，随时可以找到（2）基本方便，稍加注意即可找到（3）不太好找（4）很不方便，很难找23、您认为旅游区内的导游服务（如没有聘用过导游，请直接跳到第25题）（1）讲解很好，服务到位（2）讲解较好，服务到位（3）讲解一般，服务一般（4）讲解较差，服务较差（5）讲解很差，服务很差24、您在旅游过程中，导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保节约理念（1）是（2）否25、如果有提出，您（1）非常乐意接受，也做到了（2）可以接受，基本做到（3）说不清楚（4）不愿接受，那样做太麻烦（5）非常不愿意接受，环保与我无关26、您是通过何种途径了解旅游区的信息的（1）亲友、同事介绍（2）报纸杂志（3）电视广告（4）互联网（5）其他27、您认为旅游区的投诉处理（如没有请跳过此题）（1）处理及时，效果很好（2）处理及时，但效果不太好（3）处理不够及时，效果尚可（4）处理不够及时，效果也不好（5）投诉基本没有反馈28、您在旅游区旅游期间，是否深入体验了当地的文化（1）是（2）否30、您对本旅游区的建议11.您觉得景区道路布局*狠合理合理一般不合理很不合理12.公共休息设施*很满意满意一般不满意很不满意13.洗手间设施*很满意满意一般不满意很不满意15.娱乐活动*很满意满意一般不满意很不满意16. 门票价格*很满意满意一般不满意很不满意17.售票服务*很满意满意一般不满意很不满意18.治安状况*很满意满意一般不满意很不满意19.讲解服务*很满意满意一般不满意很不满意20.咨询服务*很满意满意一般不满意很不满意21.员工形象*很满意满意一般不满意很不满意22.景区环境*很满意满意一般不满意很不满意23.特色商品价格*很满意满意一般不满意很不满意24.餐饮规格符合约定标准*很符合符合一般不符合很不符合25.餐饮卫生和特色*很满意满意一般不满意很满意26.餐饮设施及服务*很满意满意一般不满意很不满意27.酒店服务质量*很满意满意一般不满意很不满意28.住宿设施条件*很满意满意一般不满意很不满意29.实际满意度与期望相比*非常符合符合一般不符合非常不符合。

旅游景区游客满意度问卷调查表[1]

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1.您的性别□男□女2.您的年龄□30岁以下□30~40 □40~50 □50岁以上3.您的月收入□1000元以下□1000~2000 □2000~3000 □3000~4000 □4000以上二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的：□观光□度假□考察□其他3.您准备停留的天数为：□1天□2天□3天□3天以上4.您是同谁一起出游的：□朋友□团队□个人□家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的：□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的：□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价：□非常好□好□一般□差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价：□非常好□好□一般□差9.您认为景区的服务设施：□非常好□好□一般□差10.您对旅游景区的总体评价：□非常好□好□一般□差11.您认为旅游景区的不足之处有：□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：□非常满意□满意□一般□差14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：□非常满意□满意□一般□差您家庭的人均月收入：[单选题]选项小计比例少于500元612%500~1000元816%1000~2000元1224%2000~3000元1020%3000~5000元612%高于5000元816%本题有效填写人次50•第5题：您出游的主要旅游目的是：[多选题]选项小计比例风景观光4590%运动健身1428%亲友探访1326%商务会议48%康复疗养24%宗教朝拜36%其他714%•第7题：此次旅游花费与得到的体验相比较：[单选题]选项小计比例非常不值得24%不值得612%基本相等4284%o表格您对于“住宿”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据o表格•第12题：您对于“餐饮”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据•第14题：您对于“交通”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据•第15题：您对于“购物”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据•第16题：您对于“娱乐”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据•第17题：您对于“总体”中各项指标的满意度：[矩阵单选题]查看详细数据1.您的月收入？*A. 1000以下B. 1000——3000C. 3000——5000D. 5000——7000E. 7000以上2.您对景区的总体评价？*A. 非常满意B. 较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意1. 您对景区的门票价格感觉？2. 您对景区的餐饮服务感觉？3. 您对景区的交通状况有何感觉？4. 对景区基础设施的造型艺术感和文化气息感觉如何？（导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌）5. 您对公共休息设施布局，造型设计的艺术性和文化气息感觉？6. 您对景区的自然风光感觉7. 您对景区的纪录片是否感兴趣8. 您对景区解说员的讲解是否感到满意1、您的性别：（1）男（2）女2、您的年龄：（1）≤18岁（2）18～39岁（3）40～49岁（4）50～59（5）≥60岁3、您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中（含中专、中技）（4）大学（含大专）及以上4、您的职业：（1）工人（2）公司职员（3）党政干部及公务员（4）企事业管理人员（5）商贸服务人员6）私营业主（7）专业技术人员（8）文教卫新闻出版人员（9）学生（10）离退休人员（11）其他5、您的月收入（1）1000元以下（2）1000～2000元（3）2000～5000元（4）5000～8000元（5）8000元以上6、您在一年中出游的次数（1）1次（2）2次（3）3次（4）4次及以上7、您此次出游是通过（1）旅行社（2）自驾车（3）单位组织（4）其他8、您认为该旅游区的生态环境（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差9、您认为该旅游区的活动（1）非常丰富（2）丰富（3）一般（4）少（5）非常少11、您认为旅游区内的水（1）非常清澈（2）清澈（3）一般（4）混浊（5）非常混浊12、您认为旅游区内的空气（1）很清新（2）清新（3）一般（4）差（5）很差13、您认为旅游区内的噪声（1）很小，几乎感受不到（2）有，但可以接受（3）有，无法忍受14、您认为旅游区的景观（1）很美（2）美（3）一般（4）差（5）很差15、您认为旅游区内的道路交通标示（1）很合理（2）基本合理（3）一般（4）不合理（5）很不合理16、您认为旅游区内的餐饮（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3）一般（4）差，基本没有特色（5）很差，毫无特色17、您认为旅游区内的住宿设施（如没有住宿请跳过此题）（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3）一般（4）差，基本没有特色（5）很差，毫无特色18、您认为旅游区内的旅游商品（1）很好，很有特色（2）好，但特色不足（3）一般（4）差，基本没有特色（5）很差，毫无特色19、您认为旅游区内的服务（1）很好（2）好（3）一般（4）差（5）很差20、您认为在旅游区内当地人的态度（1）非常友好（2）友好热情（3）一般（4）不太友好（5）很不友好，很冷漠21、您认为在旅游区内感觉（1）很安全（2）安全（3）一般，没什么感受（4）不太安全（5）很不安全22、您认为在旅游区内寻找厕所（1）很方便，随时可以找到（2）基本方便，稍加注意即可找到（3）不太好找（4）很不方便，很难找23、您认为旅游区内的导游服务（如没有聘用过导游，请直接跳到第25题）（1）讲解很好，服务到位（2）讲解较好，服务到位（3）讲解一般，服务一般（4）讲解较差，服务较差（5）讲解很差，服务很差24、您在旅游过程中，导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保节约理念（1）是（2）否25、如果有提出，您（1）非常乐意接受，也做到了（2）可以接受，基本做到（3）说不清楚（4）不愿接受，那样做太麻烦（5）非常不愿意接受，环保与我无关26、您是通过何种途径了解旅游区的信息的（1）亲友、同事介绍（2）报纸杂志（3）电视广告（4）互联网（5）其他27、您认为旅游区的投诉处理（如没有请跳过此题）（1）处理及时，效果很好（2）处理及时，但效果不太好（3）处理不够及时，效果尚可（4）处理不够及时，效果也不好（5）投诉基本没有反馈28、您在旅游区旅游期间，是否深入体验了当地的文化（1）是（2）否30、您对本旅游区的建议11.您觉得景区道路布局*狠合理合理一般不合理很不合理12.公共休息设施*很满意满意一般不满意很不满意13.洗手间设施*很满意满意一般不满意很不满意15.娱乐活动*很满意满意一般不满意很不满意16. 门票价格*很满意满意一般不满意很不满意17.售票服务*很满意满意一般不满意很不满意18.治安状况*很满意满意一般不满意很不满意19.讲解服务*很满意满意一般不满意很不满意20.咨询服务*很满意满意一般不满意很不满意21.员工形象*很满意满意一般不满意很不满意22.景区环境*很满意满意一般不满意很不满意23.特色商品价格*很满意满意一般不满意很不满意24.餐饮规格符合约定标准*很符合符合一般不符合很不符合25.餐饮卫生和特色*很满意满意一般不满意很满意26.餐饮设施及服务*很满意满意一般不满意很不满意27.酒店服务质量*很满意满意一般不满意很不满意28.住宿设施条件*很满意满意一般不满意很不满意29.实际满意度与期望相比*非常符合符合一般不符合非常不符合。

旅游景点游客满意度调查表

旅游景点游客满意度调查表调查目的本调查旨在了解游客对旅游景点的满意度，帮助景区管理部门优化服务和提升游客体验。

调查对象本调查针对在过去一年内曾经参观过以下旅游景点的游客进行。

调查内容1.请给出您对景区整体环境的满意度评分（1-10 分）2.您对景区的交通便利性的评价是？优秀良好一般差3.您对景区的导览服务的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意4.您对景区的食品饮品服务的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意5.您对景区的卫生和清洁程度的评价是？优秀良好一般差6.您对景区的设施设备的评价是？优秀良好一般差7.您对景区的安全保障措施的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意8.您对景区的价值与价格匹配度的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意9.您对景区的周边配套设施的评价是？优秀良好一般差10.您对景区提供的活动和娱乐项目的评价是？非常满意满意一般不满意非常不满意11.您对景区的重游意愿是？一定会再次选择该景区游览有可能再次选择该景区游览不确定是否会再次选择该景区游览不太可能再次选择该景区游览绝对不会再次选择该景区游览调查结果分析通过对游客的满意度进行统计和分析，景区管理部门可以了解游客对景区的整体评价，找出问题并改进。

调查注意事项请游客如实填写问卷，避免主观偏差。

保证游客回答的结果的真实性和保密性。

调查结论通过本次满意度调查，我们将会分析游客对景区的满意度，帮助景区改进服务和提升用户体验，给予游客更好的旅游体验。

旅游景点酒店游客满意度调查评价表(范本)

线路安排
旅居舒适度
主题特色
产品创新创意
人文关怀
服务质量
安全保障
游客姓名：游客来源地（县）：
在等级评定过程中，《游客意见调查表》发放规模一般为30份～50份，采取随机发放方式，即时发放、即时回收、最后汇总统计。回收率一般不应低于80%。发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
游客综合满意度的计分方法，评分汇总表见表B.2。
表A.2游客满意度评分汇总表
计分项目
初审单位计分
推荐单位计分
评定单位计分
总得分数
各
单
项
得
分
数
整体印象
环境卫生
交通便捷
服务设施
消费环境
餐饮或食品
商品购物
旅游住宿
旅游厕所
休闲产品
景观特色
农事或民俗活动
线路安排
旅居舒适度
主题特色
产品创新创意
人文关怀
表A.1游客意见调查表
尊敬的游客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定服务等级的重要参考依据。
谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快！
旅游景区质量
调查项目
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
整体印象
环境卫生
交通便捷
服务设施
消费环境
餐饮或食品
商品购物
旅游住宿
旅游厕所
休闲产品
景观特色
农事或民俗活动
表a2游客满意度评分汇总表初审单位计分推荐单位计分评定单位计分整体印象环境卫生交通便捷服务设施消费环境餐饮或食品商品购物旅游住宿旅游厕所休闲产品景观特色农事或民俗活动线路安排旅居舒适度主题特色产品创新创意人文关怀服务质量安全保障合计算术平均值计分标准

游客意见调查表

好
中
差
好
中
差
导游是否履行安全责任
安全工作是否到位
评价或建议
1、领队或游客代表签名：联系电话：
2、领队及全陪注明团队实到人数：
3、全陪签字：地陪签字：
4、旅游监督电话：0577—XXXXXXXX，96118（省外拔打区号0571）
地
游客意见调查表
尊敬的游客：
为不断提高旅游服务质量，树立我社企业新形象。诚请阁下对本次旅游提出宝贵意见，使我们的服务不断改进，让您下次旅游更加满意
请您在所列项目内打“√” 年月日
团号
单位
全陪导游地Βιβλιοθήκη 导游旅游线路旅游日程
项
目
住宿
餐饮
用车服务
景点
完整
购物
全陪导游
地陪导游
好
中
差
好
中
差
好
中
差
是
否
好
中
差

国内旅游游客意见反馈表格模板

单位：填写时间：年月日
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
履约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游பைடு நூலகம்意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社：全陪导游姓名：
团号：人数：
游览线路：天数：
游客代表姓名：联系电话：

游客满意度调查表(正式版)

游客满意度调查表(正式版)
背景
为了更好地了解游客对我们组织的服务和设施的满意程度，我
们决定进行一项游客满意度调查。

通过收集游客的反馈意见和建议，我们将能够识别我们的优势和改进的领域，以进一步提升游客的体验。

调查内容
请根据以下问题选择合适的选项或填写相关信息。

1. 您对我们组织的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们组织提供的服务的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们组织的设施的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们组织的员工的服务态度和专业程度的满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们组织的价格和收费的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 请在下方提供您对我们组织的任何意见和建议：
结束语
非常感谢您参与我们的游客满意度调查。

您的反馈对我们来说非常重要，将有助于我们改进和提升服务质量。

如有任何其他问题或需要进一步帮助，请随时与我们联系。

谢谢！。

游客意见反馈表及旅游景区游客意见调查表

游客意见反馈表及旅游景区游客意见调查表游客意见反馈表尊敬的游客朋友：您好！感谢您一直以来对中国（丹阳）眼镜城的支持和厚爱，为了及时了解您对我们各方面的需求，以便我们为您带来更完善的服务，我们特组织了此次“中国（丹阳）眼镜城游客购物满意度调查问卷”，感谢您的支持与配合，希望您能够为我们提出宝贵的意见，对您的意见我们表示忠心的感谢。

1、您如何评价中国（丹阳）眼镜城营业员的服务：（可多选）□着装整洁、大方□服务态度端正□语气和蔼□微笑待人□服务态度不太好2、中国（丹阳）眼镜城的购物环境：（可多选）位置较满意很满意一般不满意很不满意商场的明亮度商场的透风度商场游客休息区商场的公共卫生商场店面的规范商场的音乐氛围3、您是否喜欢中国（丹阳）眼镜城营业员向你引荐产品：□喜欢一个人选购□喜欢营业员引荐新的商品□喜欢营业员介绍商品的使用注意及保养□喜欢营业员介绍一些品牌种类□不太喜欢营业员介绍任何信息4、您认为中国（丹阳）眼镜城商品哪些方面有待改进：（可多选）□多点国际一线名牌□品牌档次更高点□名牌种类多点□商品的款式多点□商品摆放规范点□商品更新频率高点5、您最满意中国（丹阳）眼镜城哪些方面：（可多选）□购物环境舒适、优雅、宽敞□促销活动形式多样□营业员服务专业、态度可亲、熟练度高□处理投诉反馈及时□吃喝玩乐购一体化消费体验□丰富的展销活动6、您对导游讲解服务的总体印象: □非常满意□较满意□一般□需改善7、您对中国（丹阳）眼镜城服务的总体印象□非常满意□较满意□一般□需改善8、您对中国（丹阳）眼镜城环境的总体印象:___________________________________________9、请留下您对中国（丹阳）眼镜城的宝贵意见、建议________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _____游客姓名：联系电话：联系方式：省（市）感谢您宝贵的意见____年____月____日旅游景区游客意见调查表QUESTIONNAIRE尊敬的游客：非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。

游客对旅游景点的满意度调查表

游客对旅游景点的满意度调查表请以以下调查表的形式回答以下问题，评估游客对旅游景点的满意度。

请根据游客的回答进行记录，以便进行进一步的分析和改进。

谢谢您的合作！---调查表请在每个问题的方框中打勾选择一个适当的答案。

1. 在整体上，您对该旅游景点的满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 您对该旅游景点提供的设施和服务满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3. 游客在该旅游景点的访问过程中，您是否得到了充分的信息和指导？- [ ] 是- [ ] 否4. 您觉得该旅游景点的门票价格是否合理？- [ ] 非常合理- [ ] 合理- [ ] 一般- [ ] 不合理- [ ] 非常不合理5. 您觉得该旅游景点的环境如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差6. 您对该旅游景点的文化和历史知识获得程度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 如果有机会再次选择旅游目的地，您是否会再次选择该旅游景点？- [ ] 是- [ ] 否8. 您对该旅游景点的总体评价是什么？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差---非常感谢您的参与！您的意见对我们改进和提升旅游景点的服务质量至关重要。

如有任何其他建议或意见，请在下方留言。

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1.您的性别□男□女2.您的年龄□ 30岁以下□ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上3.您的月收入□ 1000元以下□ 1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000以上4.您的受教育程度□大专以下□大专□本科□硕士及以上5.您是本地人吗□是□不是二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的：□观光□度假□考察□其他2.这是您第几次来：□ 1 □ 2 □ 3 □ 3次以上3.您准备停留的天数为：□ 1天□ 2天□ 3天□ 3天以上4.您是同谁一起出游的：□朋友□团队□个人□家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的：□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的：□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价：□非常好□好□一般□差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价：□非常好□好□一般□差9.您认为景区的服务设施：□非常好□好□一般□差10.您对旅游景区的总体评价：□非常好□好□一般□差11.您认为旅游景区的不足之处有：□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量12.您是否了解大连的景点景区：□是□否13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：□非常满意□满意□一般□差14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：□非常满意□满意□一般□差15.您觉得这个景区可排几星级：□一星□二星□三星□四星16.您还会再次来这里旅游吗：□会□不会。

旅游景区游客满意度问卷调查表

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1. 您的性别□男□女2. 您的年龄□30岁以下□ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上3. 您的月收入□1000 元以下口1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000 以上1.您此次来旅游景区的目的：□观光口度假口考察3. 您准备停留的天数为：□ 1天口2天口3天4. 您是同谁一起出游的：□朋友□团队□个人5. 您是通过什么途径了解到旅游景区的：□朋友□广告口旅行社6. 您是通过何种交通工具到达的：□自驾车口步行口自行车7. 您对旅游景区食宿条件的评价：□非常好□好□一般8. 您对旅游景区环境卫生条件的评价：□非常好□好□一般9. 您认为景区的服务设施：请您根据自己的真实感受选择相应的选项□其他□ 3天以上□家人或亲戚□旅游手册口网络□汽车口其他□差□差□差□非常好□好□一般10. 您对旅游景区的总体评价：□非常好□好□一般□差11. 您认为旅游景区的不足之处有：□自然景观口环境卫生口娱乐项目口服务质量13. 您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：□ 非常满意□满意□一般□差14. 您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：□非常满意□满意□一般□差您家庭的人均月收入:［单选题］选项小计比例少于500元 612%500~1000 元816%1000〜2000 元1224%2000~3000 元1020%3000~5000 元 612%高于5000元816%本题有效填写人次50第5题：您岀游的主要旅游目的是:［多选题］选项小计比例第7题：此次旅游花费与得到的体验相比较:［单选题］选项小计比例非常不值得 24%不值得 612%基本相等4284%本题有效填写人次50［矩阵单选题］查看详细数据o 表格第12题：您对于“餐饮”中各项指标的满意度：［矩阵单选题］查看详细数据［矩阵单选题］查看详细数据第14题：您对于“交通”中各项指标的满意度:［矩阵单选题］查看详细数据第15题：您对于“购物”中各项指标的满意度:［矩阵单选题］查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意第16题：您对于“娱乐”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］查看详细数据第17题：您对于“总体”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］查看详细数据1. 您的月收入?rA. 1000 以下rB. 1000 ——3000C. 3000 ——5000D. 5000 ——7000E. 7000 以上2. 您对景区的总体评价？*A.非常B.较满C. 一D.不E.非常满意意般满意不满意4. 对景区基础设施的造型艺术感和文化气息感觉如何？（导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌）5. 您对公共休息设施布局，造型设计的艺术性和文化气息感觉？6•您对景区的自然风光感觉8.您对景区解说员的讲解是否感到满意1、您的性别： (1 )男 (2 )女2、您的年龄：(1 )< 18 岁(2 ) 18 〜39 岁 (3 ) 40 〜49 岁 (4 ) 50 〜59 ( 5 )> 60 岁 3、您的学历：（1 ）小学及以下（2）初中（3）咼中（含中专、中技）（4）大学（含大专）及以上 4、您的职业：（1 ）工人（2 ）公司职员（3）党政干部及公务员（4 ）企事业管理人员（5 ）商贸服务人员 6 ）私营业主（7）专业技术人员（8 ）文教卫新闻出版人员（9）学生（10 ）离退休人员（11 ）其他5、您的月收入（1 ） 1000 元以下（2 ） 1000 〜2000 元（3 ） 2000 〜5000 元（4） 5000 〜8000 元（5 ） 8000元以上1.您对景区的门票价格感觉?2.您对景区的餐饮服务感觉?3.您对景区的交通状况有何感觉？37.您对景区的纪录片是否感兴趣6、您在一年中出游的次数（1 ）1 次（2）2 次（3）3 次（ 4）4 次及以上7、您此次出游是通过（1 ）旅行社（ 2 ）自驾车（3 ）单位组织（4）其他8、您认为该旅游区的生态环境（1 ）非常好（2）好（3 ）一般（4）差（5）非常差9、您认为该旅游区的活动（1 ）非常丰富（ 2）丰富（3）一般（4 ）少（ 5 ）非常少11 、您认为旅游区内的水（1 ）非常清澈（ 2）清澈（3）一般（4 ）混浊（5）非常混浊12 、您认为旅游区内的空气（1 ）很清新（2）清新（3）一般（4）差（5）很差13 、您认为旅游区内的噪声（1 ）很小，几乎感受不到（2 ）有，但可以接受（ 3 ）有，无法忍受14 、您认为旅游区的景观（1 ）很美（2）美（3）一般（4）差（5）很差15 、您认为旅游区内的道路交通标示（1 ）很合理（ 2 ）基本合理（3）一般（ 4）不合理（ 5）很不合理 16 、您认为旅游区内的餐饮（1）很好，很有特色（2 ）好，但特色不足（3）一般很差，毫无特色17 、您认为旅游区内的住宿设施（如没有住宿请跳过此题）（1）很好，很有特色（2 ）好，但特色不足（3）一般很差，毫无特色18 、您认为旅游区内的旅游商品（1）很好，很有特色（2 ）好，但特色不足（3）一般很差，毫无特色19 、您认为旅游区内的服务（1 ）很好（2）好（3）一般（4）差（5）很差20 、您认为在旅游区内当地人的态度（1 ）非常友好（ 2）友好热情（3）一般（4）不太友好21 、您认为在旅游区内感觉（1 ）很安全（2）安全（3）一般，没什么感受（4）不太安全（ 5 ）很不安全22 、您认为在旅游区内寻找厕所（1 ）很方便，随时可以找到（ 2 ）基本方便，稍加注意即可找到不方便，很难找23 、您认为旅游区内的导游服务（如没有聘用过导游，请直接跳到第 1 ）讲解很好，服务到位（ 2 ）讲解较好，服务到位（ 3 ）讲解一般，服务一般（4）讲解较差，服务较差（5 ）讲解很差，服务很差24 、您在旅游过程中，导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保节约理念（1 ）是（2）否25 、如果有提出，您（1 ）非常乐意接受，也做到了（2 ）可以接受，基本做到（ 3 ）说不清楚（4）不愿接受，4 ）差，基本没有特色 4 ）差，基本没有特色 4 ）差，基本没有特色 5） 5） 5） 5）很不友好，很冷漠 3）不太好找（4 ）很 25 题）很满意那样做太麻烦（5）非常不愿意接受，环保与我无关26、您是通过何种途径了解旅游区的信息的（1 ）亲友、同事介绍（2 ）报纸杂志（3 ）电视广告（4 ）互联网（5）其他27、您认为旅游区的投诉处理（如没有请跳过此题）（1 ）处理及时，效果很好（2 ）处理及时，但效果不太好（3 ）处理不够及时，效果尚可（4 ）处理不够及时，效果也不好（5）投诉基本没有反馈 28、您在旅游区旅游期间，是否深入体验了当地的文化（1 ）是（2 ）否30、您对本旅游区的建议 11. 您觉得景区道路布局12. 公共休息设施*很满意满意一般不满意很不满意13.洗手间设施*狠合理合理一般不合理很不合理—满意一般不满意很不满意15.娱乐活动很满意满意一般不满意很不满意门票价格很满意满意一般不满意很不满意17. 售票服务很满意—满意口-般打不满意—很不满意18. 治安状况很满意满意一般不满意很不满意19. 讲解服务很满意满意一般不满意很不满意满意20. 咨询服务很满意满意口不满意打很不满意21. 员工形象很满意满意一般不满意很不满意22. 景区环境很满意满意一般不满意很不满意23. 特色商品价格很满意满意口「不满意口很不满意24. 餐饮规格符合约定标准O1很符合符合口-般不符合C很不符合25. 餐饮卫生和特色很满意满意一般不满意很满意26. 餐饮设施及服务很满意不满意很不满意27. 酒店服务质量很满意厂满意Q -般口不满意r-i很不满意28. 住宿设施条件很满意满意一般不满意很不满意29. 实际满意度与期望相比非常符合符合r]不符合非常不符合。

游客评价旅游景点问卷调查

游客评价旅游景点问卷调查调查目的本问卷调查旨在收集游客对旅游景点的评价和反馈意见，为景点的改进和优化提供参考和依据。

调查方式调查采用问卷形式，包含多个问题，请您根据您的真实经历和感受进行回答。

我们保证您的答案将严格保密，仅用于统计和分析。

调查内容请根据您在该旅游景点的游览经历回答以下问题：1. 您对该旅游景点的整体印象如何？2. 您觉得该旅游景点是否值得一游？3. 您对该旅游景点的服务水平和设施条件如何评价？4. 您对该旅游景点的环境卫生状况如何评价？5. 您对该旅游景点的交通便利程度如何评价？6. 您觉得该旅游景点的观光项目和活动是否丰富多样？7. 您对该旅游景点的价格和性价比如何评价？8. 您对该旅游景点的导游服务质量如何评价？9. 您觉得该旅游景点的导览解说内容是否丰富有趣？10. 您是否愿意推荐该旅游景点给他人？11. 请您简要描述您在该旅游景点的最佳体验和推荐之处。

12. 请您提出对该旅游景点改进和优化的意见和建议。

调查结果分析根据收集到的游客评价和反馈意见，我们将进行分析并总结出以下几个方面的结果：1. 旅游景点的整体满意度。

2. 游客对景点服务水平和设施条件的评价。

3. 游客对景点环境卫生状况的评价。

4. 游客对景点交通便利程度的评价。

5. 游客对景点观光项目和活动的评价。

6. 游客对景点价格和性价比的评价。

7. 游客对景点导游服务质量的评价。

8. 游客对景点导览解说内容的评价。

9. 游客对景点的推荐意愿和口碑。

调查总结通过游客的评价和反馈意见，我们将对旅游景点的改进和优化提出建议，以提高游客的满意度和体验质量。

同时，我们将根据调查结果推荐景点的优势和特色，为更多游客提供参考和选择。

非常感谢您参与本次问卷调查！您的反馈将对我们的工作产生积极的影响。

如果您还有其他问题或意见，请随时联系我们。

祝您旅途愉快！注意：请将您对每个问题的评价和意见填写在下方相应的空白处。

---空白处1：您对该旅游景点的整体印象如何？空白处2：您觉得该旅游景点是否值得一游？空白处3：您对该旅游景点的服务水平和设施条件如何评价？空白处4：您对该旅游景点的环境卫生状况如何评价？空白处5：您对该旅游景点的交通便利程度如何评价？空白处6：您觉得该旅游景点的观光项目和活动是否丰富多样？空白处7：您对该旅游景点的价格和性价比如何评价？空白处8：您对该旅游景点的导游服务质量如何评价？空白处9：您觉得该旅游景点的导览解说内容是否丰富有趣？空白处10：您是否愿意推荐该旅游景点给他人？空白处11：请您简要描述您在该旅游景点的最佳体验和推荐之处。

旅游区游客调查表.

11 售票服务（价格公示、服务规范、秩序良好）
12 环境卫生(景区内及周边环境状况)
13 进入景区道路交通状况（交通设施完善、进出便捷）
14 工作人员服务态度（语言文明、态度和蔼）
15 游览秩序（重点景观有专人疏导、管理有序）
16 乘车便捷程度（交通服务设施完善或有专线交通工具）
4 餐厅设置及食品卫生（布局合理、干净无污迹）
5 厕所设置及卫生（标示醒目能满足需要干净无污迹）
6 公用电话设置（引导标示醒目、有国内外直拨功能）
7 休息设施设置（布局合理、数量充足完好）
8 残疾人服务设施设置（咨询服员、专用电话）
10 停车场服务（服务规范、疏导有序）
旅游区游客调查表
旅游
区名称：
时间：
序号
内
容
1 游客中心服务(宣传资料、专用电话)
调查人：很满意满意较满意一般较差差
5分 4分 3分 2分 1分 0分
2
景区内导向、安全警告、游览线路、景物介绍牌设置等标识牌（美观醒目、准确规范、布局合理、完好）
3 购物场所设置及旅游纪念品质量（合理与环境协调）

旅游景区游客满意度调查表

旅行景区旅客满意度检查表敬爱的旅客：特别感谢您在宝贵的旅行过程中填好这份建议检查表。

您的可贵建议将作为评估本景区旅客满意度的重要参照依照。

感谢您的配合支持，祝您旅行快乐。

检查项目很满意满意一般不满意外面交通引导内部旅行线路安排观景设备路标指示光景介绍牌宣传资料导游解说服务质量安全保障环境卫生旅客中心服务景区卫生间商品购物餐饮或食品旅行次序景区保护整体印象姓名国（省、市）名旅客满意度检查表1、旅行景区标准化试点单位对旅客满意度的评分，以旅客对该旅行景区的综合满意度为依照。

2、旅客综合满意度的观察，主要参照《旅行景区旅客满意度检查表》的得分状况。

3、《旅行景区旅客满意度检查表》由现场评估人员在景区工作人员陪伴下，直接向旅客发放、回收并统计。

4、《旅行景区旅客满意度检查表》发放规模，应划分旅行景区的规模和范围，一般为50 份，采纳即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

回收率不该低于80％。

5、《旅行景区旅客满意度检查表》的散发，应采纳随机发放方式。

原则上，发放对象不可以少于三个旅行集体，并注意旅客的性别、年纪、职业、花费水同等方面的平衡。

6、旅客满意度的计分方法：(1)旅客满意度总分为 100 分。

(2)计分标准：①整体印象满分为20 分。

此中很满意为20 分，满意为 15 分，一般为 10 分，不满意为 0分。

②其余 16 项每项满分为 5 分，总计 80 分。

各项中，很满意为 5 分，满意为 3 分，一般为 2 分，不满意为 0 分。

(3)计分方法：先计算出全部《旅行景区旅客满意度检查表》各单项的算术均匀值，再对这 17 个单项的算术均匀值加总，作为本次旅客建议评定的综合得分。

如存在某一单项在全部检查表中均未填写的状况，则该项以其余各项（除整体印象项外）的均匀值计入总分。

6、旅行景区旅客满意度综合得分标准为：综合得分为 90 分，旅客满意度为 90%综合得分为 80—90 分，旅客满意度为80%— 90%综合得分为 60—80 分，旅客满意度为60%— 80%旅客满意度检查计分表计分项目自检计分中期评预计分评估查收计分总分整体印象外面交通内部旅行线路观景设备各项路标指示得分光景介绍牌数宣传资料导游解说服务质量安全保障环境卫生旅客中心服务旅行卫生间商品购物餐饮或食品旅行次序景区保护。