第四章管理环境研究
第四章管理环境分析
• 八、宣传用语（口号）
– 中国建设银行 建设现代生活 – 与客户同发展 与社会共繁荣 – 不断创新 追求卓越 – 善建者行
经济条件
• 利率、通货膨胀、可支配收入变动、股市 波动、经济周期
• 2008年2月社会消费品零售总额同比增长20.2%， 创自96年来的新高。 • 雪灾和国际环境变化，2008年居民消费价格上涨 8.7%，食品类上涨23.3% • 限购令：商品住宅限购，各城市本地户籍与持人 才居住家庭，最多限拥有两套住房；外地户籍和 境外人士最多限拥有一套；两次购房时间需相隔 两年以上；禁止公司购房。 • 山西的转型发展：能源重化工基地：依托工业新 型化，实施高碳经济低碳发展。以煤为基、以煤 兴产、以煤兴业、多元发展。
第四章 管理环境分析
一、管理环境的构成
• 管理环境，是指存在于社会组织内部和外 部的影响管理实施和管理效果的各种力量、 条件和因素的总和。理环境一般可以分 为内部环境和外部环境。
– 内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的 各种内部的资源与条件（如人、财、物、信息 等）状况以及管理水平、人员的社会心理因素、 组织文化等因素。
1）确定理念识别（MI） 2）确定行为识别（BI） 3）确定视觉识别（VI）
• 学校的校训 • “至精、至严、至善、至谐”、“知行合一、行胜于言” • 至精——行为规范：有精益求精的治学态度；有刻苦钻研 的学习劲头；有致力躬行的实践精神 • 至严——团体意识：严明，严肃而公正；严谨，严密，不 松懈；严肃，作风、态度不马虎；严格。即严明的纪律、 严谨的学风、严肃的态度、严格的要求。 • 至善——价值观：以德为先，与人为善，诚实守信 • 至谐——价值观：一人为本，崇尚民主，协调发展（和谐 发展）
• 新《劳动合同法》的相关规定有其合理性。可是，换一个 角度来看，企业事实上也面临很多的难处。就像对于华为 这样的高端企业来说，企业的生命力来自不断的创新，只 有不断充实更具有创新能力和掌握了更新技术的员工，企 业才能度过一个又一个的“冬天”。如果原来的员工都手 握“无固定期限”合同的“铁饭碗”，员工队伍不能被正 常替换，则长期内企业就会失去竞争能力，最终的结果就 是所有的“饭碗”都将不保。 • 对于那些长期供职于某一企业的员工，对他们的保护有两 道防火墙：第一是完善的社会保障体系；第二则是完善健 全的劳动力市场。完善社保体系和劳动力市场，是政府的 职责所在，不能将政府应该承担的责任转嫁给企业。 • ——２００７年１０月３１日《新京报》
管理学第四章第一节 组织的内外部环境要素
定量脚本
定量建模 选择和调整不同的参数从 而产生不同的脚本。 借助计算机进行模拟运算 分析人员对每一个脚本的 合理性和发生概率做出评 估。
经济
增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等
政策与法律 环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策
社会与文化
公民的环保意识、消费文化、就业观念、工作观念等
科学技术
高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
迈克尔·波特发现，在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生 威胁的因素主要有五种。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型 潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析。
进入障碍：行业外部的企业进入这一领域时必须付出的，而行业内企业 无须再付出的一笔损失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
替代产品，即识别替代威胁
短期看，一种产品的价格和性能都受到替代产品的限定；长期看，一种 产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失。
第一节 组织的内外部环境要素
组织活动是在一定环境中进行的，组织活动方向的选 择以及过程的展开都要充分考虑到既定环境的特点。环境 的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定 了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
本章旨在通过对环境结构及其要素的讨论，分析理性决 策的要求与限制，探讨提高决策理性以及正确程度的方法。
《管理学》课件配套教案-第四章 环境分析与理性决策
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第四章环境分析与理性决策一、教学目的组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。
通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。
二、课型：新授课三、课时：第14-16课时四、教学重难点1.理解组织与环境的关系。
2.环境分析有哪些主要方法？3.理性决策、非理性决策和行为决策。
4.决策方案生成的主要方法是什么？5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。
6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节分析组织的内外部环境要素。
环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。
环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。
最常见的是PEST分析方法。
（2）具体环境分析方法。
在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。
（3）内外部环境综合分析方法。
组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
（4）针对环境变化的分析方法。
常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
第二节介绍了理性决策与非理性决策。
理性决策通常也被称为科学决策。
西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。
非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。
第三节探讨了不同的决策方法。
（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。
其次，决策背景具有复杂性。
最后，决策背景具有动荡性。
第四章 环境管理的对象、内容与手段
第四章环境管理的对象、内容与手段第一节环境管理对象一、环境与发展之间的关系（一）环境的功能或作用1、环境为人类的生存提供了必要的物质条件和活动空间；2、环境为人类社会经济发展提供了各种自然资源；3、环境为人类社会经济活动所产生的废物提供了弃置消纳的场所。
（二）发展的限制人类对环境系统干扰作用必须限制在一定的范围之内，否则，环境系统的功能就会受到破坏，从而形成各种各样的环境问题。
二、环境问题的本质书中“共有物的悲剧”说明了环境问题的形成源自于人们的社会经济活动，特别是社会经济活动目标的纯经济性和行为的无约束性。
试图单靠纯技术手段来避免它，或消除它是不可能的，因为技术方法如改良草种、增加施肥等措施，只能提高草场的载畜量，从而推迟“共有物的悲剧”发生的时间，而不能从根本上阻止“共有物的悲剧”的发生。
三、环境管理的对象——人类社会经济活动（一）个人：主要是指个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过生产劳动或购买去获得用于消费的物品和服务。
消费物品（如生活垃圾）对环境的负面影响有以下几种情况：1、清洗、加工消费品；2、包装物；3、消费后废弃物（二）企业：在其生产过程中要向自然界索取自然资源，并将其作为原材料投入生产活动中，同时排放出一定数量的污染物，因此，企业的生产活动对环境系统的结构、状态和功能均有极大的负面影响，有以下几种情况：1、自然资源消耗量大（生态破坏）；2、生产废弃物数量大（环境污染）。
控制企业对环境不良影响的措施：1、进行企业文化建设；2、利用市场条件：运用经济刺激手段（财政援助、低息贷款、税收）；3、采取技术与管理措施：A、制定严格的环境标准B、执行环境影响评价制度。
（三）政府：功能有：1、为社会提供公共消费品和服务；2、具有宏观调控权（国有资产、自然资源所有权，经济市场干预权）。
措施有：促进宏观决策的科学化。
第二节环境管理的内容一、环境质量管理是指为了保证人类生存和健康所必须的环境质量而进行的各项管理工作。
第四章 全球环境中的管理
第四章全球环境中的管理一、你持有怎样的全球观1.全球经济如何给管理者创造机会和挑战？答：竞争者和市场不再受国界之限。
①世界各国都在开放新的市场。
②新的竞争者可能会在任何时候，在世界上的任何地方突然出现。
组织如果想取得长期的成功，其管理者必须从全球的角度考虑问题。
2.什么是狭隘主义？它是如何给管理者制造障碍的？答：狭隘主义指仅仅用自己的视角和观点来看世界，是一种自私、狭隘的世界观。
具有狭隘主义的人认识不到人们有着不同的生活和工作方式。
狭隘主义已成为许多在全球商业环境中工作的管理者的一大障碍。
如果管理者跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本国的文化就是优于外国文化”，他们将发现难以与那些努力探索外国习俗和市场差异的全球其他管理者和组织进行竞争。
3.比较三种看待全球业务的不同观念。
答：管理者在看待全球业务时，可能是下列三种观念中的一种：民族中心论（母国取向），多国中心论（东道国取向），全球中心论（全球取向）。
①民族中心论是一种狭隘的观念，认为母国的工作方式和惯例是最好的。
②多国中心论这种观念认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例。
③全球中心论是一种全球取向的观点，其核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才。
二、理解全球环境4.描述三个重要的区域性贸易联盟，包括它们的名称及形成原因。
答：①欧盟（EU）的目标旨在建立统一的关税、统一的工商业政策以及统一的货币，主要动因是针对美国和日本的实力，它们需要以此来重新确立自己的经济地位。
②北美自由贸易协定（NAFTA）是美国、墨西哥和加拿大之间的贸易联盟，消除自由贸易壁垒（关税、进口许可证、海关服务费）的最终结果是三国经济实力的增强。
③东南亚国家联盟（ASEAN），简称东盟，是东南亚10国的贸易联盟。
④补充：亚太经济合作组织（APEC）是一个经济论坛。
5.比较多国公司、跨国公司和无国界组织。
答：①多国公司（MNC）同时在两个或两个以上的国家拥有重要的运营单位，但主要由母国进行管理。
第四章 管理环境
竞争战略之父－－迈克尔· 波特
在１９９６年，波特在《哈佛商业评论》上再次发 表一篇经典文章《什么是战略？》，澄清了战略与“营 运有效性”的区别。目前，波特博士的课已成了哈佛商 学院的必修课之一。另外，他还为国际上著名的大公司 的管理者开办培训班，并到世界各地为企业界和政府部 门做演讲。此外，波特博士担任了很多知名公司的顾问。 波特博士先后获得过威尔兹经济学奖、格雷厄姆都德 奖、亚当· 斯密奖、及许多其他奖项，4次获得麦肯锡奖， 并且拥有瑞典、荷兰、法国等国大学的8个名誉博士学 位。
【案例分析】捷运航空公司
【管理启示】管理宏观境的变化，促使美国企业改 变其管理模式。本案例中捷运航空公司模仿了当时日 本的管理模式，一度取得巨大成功。但日本模式并不 能完全解决美国企业遇到的实际问题。
二、任务环境因素
潜在进入者
新加入者竞争挑战 讨价还价 能力
供应商
行业内 竞争者
讨价还价 能力
购买者
二、内部环境的分类
组织文化：在一定经济社会文化背景下的组织在长期 的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和 遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作 作风，行为规范和思维方式的总和。
组织的经营条件：是组织拥有的各种资源的数量和 质量情况，包括人员、资金、设备等等。
第二节 外部环境
一、一般环境因素
【引例】迪斯尼败走巴黎
东京迪斯尼乐园的成功，增强了沃特· 迪斯尼集 团的信心。但技术转让方式风险低，利润却有限。 除去开办时的咨询费外，仅限门票收入的10%和国 内商品销售额的5%。于是1992年开办第二个巴黎迪 斯尼乐园时采取了股份合资的方式，投资18亿美元 在巴黎郊外开办了占地4500公顷的大型游乐场。奇 怪的是，巴黎迪斯尼乐园第一年的游客人数大大低 于预计指标，当年亏损9亿美元，迫使巴黎迪斯尼关 闭了一所附设旅馆，解雇了950名雇员，全面推迟了 二期工程的开发。巴黎迪斯尼的股票价格从164法郎 跌到68法郎，欧洲舆论界戏称巴黎迪斯尼是“欧洲 倒霉地”。
管理学 第四章 管理与环境
2.强文化和弱文化 （3）一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的 规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。 在许多组织中，尤其是强文化的组织，其中的一个文化纬 度通常会高于其他纬度，并塑造着该组织的个性以及组织 成员的工作方式。
3.文化的来源
组织文化的最初来源通常反映组织创始人的远景或使命。 案例分析:张瑞敏与海尔文化
图：管理利益相关者关系
利益相关者伙伴关系（stakeholder partnership）:
即为追求共同目标而在组织和利益相关者之间达成的非正 式协议。这种类型的伙伴关系允许组织与利益相关者搭建 桥梁，需要合作者的高度承诺，相辅相成。
跨域管理（boundary spanning）:采用更具体的方式与 各种利益相关者开展互动合作，以收集和传播重要的信息。 在跨越管理中，组织成员在组织和外部利益相关之间自由 移动。组织边界具有更强的柔性和可渗透性。人们通常会 说边界跨越者有多个落脚点---意思是他们跨越了组织边 界。
总之： 一般环境的影响常常是广泛的，可能影响到处 于其中的所有组织。在多数情况下，一般环境是特 定组织的管理者无法影响和控制的，因此，适应和 利用是更常用的应对策略。 如对于在英国和法国经营的美国公司而言，美 元对英磅、法郎的汇率就是一个一般环境因素，因 为它对组织具有潜在的影响力。
具体环境(任务环境)：包括那些对管理者的决策和行动 产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
商的一般环境移向了具体环境中。
管理人员之所以要重视分析环境的主要原因就在于环境的不 确定性。随着组织环境不确定性程度加大，管理组织的难度 也会增加。 例如，美国的汽车制造商在五六十年代处在稳定环境之中， 甚至能够非常精确地预测出每年的销售和盈利。但自从70年 代中期以来，随着政府有关汽车排放物、安全等方面的法规 颁布实施，随着国外(尤其是日本)竞争对手的日益增加以及 汽油价格的迅速上涨，美国汽车行业的管理人员发现他们所 面临的环境已发生了根本变化。
管理学原理第四章 管理与环境
本章主要内容
• • • • 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境（组织文化） 组织环境的管理
一、管理的环境
案例1、原深圳市市长郑良玉把深圳建设成中 国最富经济区后，于1992年年底，出任江 西省副省长，抓江西省经济建设。但几年 下来，江西经济并未出现多大改观。 案例2、原云南红塔足球队主教练戚务生1999 年 任云南红塔队主教练，带领该队冲上甲A 并使云南队成为甲A强队。 2003年12月22 日，任天津泰达足球俱乐部主教练，但随 后的一年里，天津队一直在保级区徘徊。
（二）特殊(任务)环境
• 3. 竞争对手: • 指与本企业处于同一行业，提供相同或类 似产品的企业。换句话说，竞争对手是与 特定企业争夺消费者的企业。 • 竞争对手之间的对立是管理者需要处理 的最具威胁性的一种力量 • 案例：1999农夫山泉虫水事件、2009农夫 山泉毒水事件 • 4。政府机构 • 5。特殊利益集团
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强 化学习型企业文化建设；用创新的方法， 整合全球有效资源，用5－10年时间，成为 中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适 应变化，并主动地去创造机会，在不断变 化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值
6、组织文化的建设
• （1）精神文化的提炼。组 织只有立足于自 己的具体特点提炼出本组织的优秀理念 。 • （2）制度文化的创新。组织要根据自己的 理念，不失时机地丰富、完善和发展制度 文化，不断推出适应新的竞争形势的管理 制度，
管理学第四章组织内外环境的分析
退……”
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
3.社会条件（S）
包括社会价值观、风俗习惯、人口统 计、道德行为准则等。
其中，人口统计包括人口刚性特征 的发展趋势，如性别、年龄、教育程度、 地理位置、收入、家庭构成等。
“80后”消费群体
《管理学原理》
第一节 企业外部环境分析
4.技术条件（T）
《管理学原理》
环境不确定性矩阵
变化程度
稳定
动态
稳定的和可预测的环境 动态的和不可预测的环境
简
环境要素少
环境要素少
要素有某些相似并基本 要素有某些相似并处于连
复 单 上保持不变
续的变化过程中
杂 对要素的复杂知识的要 对要素的复杂知识的要求
程 求低
低
度 稳定的和可预测的环境 动态的和不可预测的环境
❖辅助活动（或支持活动）是辅助基本活动 并通过提供外购投入、技术、人力资源以 及各种公司范围的职能以相互支持。
《管理学原理》
第二节 企业内部环境分析
一、价值链分析
(一) 价值链 (二) 如何进行价值链分析 (三) 价值链与竞争优势
《管理学原理》
第二节 企业内部环境分析
(二) 如何进行价值链分析
1.明确价值活动 2.分配成本 3.找出有别于其他企业的价值活动 4.检查价值链 5.与竞争者比较
该 供产应业商并产非 品供 是应 客商户集业团务的的主主要要客投替户入代品 供应商产品是否差异化或转移成品本是否低
供应商前向一体化的威胁
资料来源： (美)：Free Press, p.4
29
产业竞争环境分析：波特五力模型
潜
在
供应商
进入
第四章管理环境与组织文化管理环境外部环境内部环境组织
潜在竞 争 对手
企业
替代品 厂家
用户
供应商
图4-3 企业的外部特殊环境分析
1、现有竞争对手研究 （1）基本情况的研究（销售增长率、市场占有率、产品的获利
能力） （2）主要竞争对手的研究 （3）竞争对手的发展动向
—资产的专有性、退出成本的高低、心理因素、政府和社会 的限制 2、潜在竞争对手研究（规模经济、产品差别在位优势） 3、替代品生产厂家分析 4、用户研究（需求、讨价还价的能力） 5、供应商研究 —是否存在其它资源、供应商所处行业的集中程度
第五节 组பைடு நூலகம்文化
一、组织文化的概念 组织文化，有时也称企业文化，是以无形 的“软约束”力量构成组织有效的驱动力， 这种力量被人们称为管理之魂。
二、组织文化对管理实践的影响
计 划 计划应包含的风险度
计划应由个人还是群体制定 管理者参与环境扫描的程度
组 织 雇员工作中应有的自主权程度
任务应由个人还是小组来完成 部门经理间的互相联系程度
复习思考题
1. 什么是管理环境？管理环境由哪几部分所组成? 2. 举例说明哪些组织受外部环境的影响较大。 3. 常见的组织外部环境因素有哪些？它们怎样影响组织
环境？ 4. 一个组织怎样才能对自身的环境做出正确的评估？ 5. 什么是组织文化？组织文化如何影响管理实践？ 6. 运用组织文化的几个特征对你所在的组织进行分析。
艾珂卡的第三个问题，是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的运作结合起来。 兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒不得不解雇许多员工，既有蓝领工人，又有白 领阶层。剩余的员工对这些解雇工人的态度由愤怒到担心，这种局面给克莱斯勒 的管理产生巨大的压力，难以和劳工方面密切合作，以便回避骚乱，确保汽车质 量和劳动生产率。
管理学第四章--管理环境
核心能力（一组资源，具有稀缺、难替代、难模仿）
核心能力 核心产品
最终产品
实用文档
思考题：
• 为什么中国企业大而不强？为什么几十年前同样处于赶超 阶段的日本、韩国企业不仅规模庞大，而且能够建立自己 的核心技术？日本汽车业创造了领先世界的“丰田生产方 式”，并借此横扫全球；韩国的大企业开发了自主的车型， 如今已落户北京；日本、韩国在半导体、液晶板、芯片等 关键元器件领域掌握了世界一流的技术，与中国电子硬件 产品的低附加值组装完全不在一个档次。请谈谈自己的看 法。
从资源利用上来分析：中国2007年消费的石油占全球消 费量的7％，消耗的钢材占全球消耗量的27％，消耗的水泥 占全球的40％，消耗的煤炭占全球的3l％。也就是说，我们 消费了世界7％的石油、27％的钢材、40％的水泥和31％ 的煤炭，但是只创造了世界4％的GDP。在资源的使用效率 这一点上，不要说发达国家，连印度都比我们做得好，用一 个流行的说法，就是中国投入40美元挣7美元，而印度投入 24美元挣6美元，从资源安全角度是很危险的。
对中国的经济发展的评判！
实用文档
2.外部环境的动态变化：
管理者通常收集更多的信息去尝试对环境施加一些控制和适应， 以降低面临环境的不确定性。（联盟、兼并，保护-贸易壁 垒？）
3.全球化进程
全球化：各国经济与商业体系交织在一起。贸易壁垒和生 产成本降低。 生产的全球化、市场的全球化，规模经济的实现，外包专 业化的生产，社会文化的碰撞，世界大同。
第四章 管理环境
任何组织都不是独立存在、完全封闭的。组织存在于由外部各种 因素构成的环境中，在与外部环境其他组织之间的相互作用过程中谋 求其自身目标的实现。要进行组织的管理，就必须了解和把握环境对 组织的影响，环境要素的种类及特点等，就需要对组织的环境进行研 究。
管理学第四章环境分析与理性决策课后练习题
管理学第四章环境分析与理性决策课后练习题1.以下不属于具体或微观环境的是()A顾客B竞争者C管制机构.D技术环境正确答案是:D2关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是()A是定性决策方法B.采用严格意义的3x3矩阵来分析c对于竞争能力较强但市场前景D.不容乐观的经营业务，不应继续发展,但也不要马.上放弃正确答案是:B3以下不属于具体或微观环境的是()A顾客B竞争者C管制机构.D技术环境正确答案是:D4行为决策代表性模型不包括()A DHS模型B.3WS模型C BHS模型D HS模型正确答案是:B5对于组织中确定性的决策，通常可以通过()方法进行备选方案的优化选择()。
A决策树法B.排队论C机会评价框架D等可能准则正确答案是:B6喜好风险的人往往会选取风险程度而收益()的行动方案。
A较高，较高B较高，较低C较低,较低D不确定正确答案是:A您的答案是:B7下列()是由波士顿咨询公司提出来的。
A经营单位组合分析法B头脑风暴法C政策指导矩阵法正确答案是:A8某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是()A14台B.7.3台C12.5台D80台正确答案是:D9在一个大雪的冬天，天上下着鹅毛大雪。
几个秀才烘着火炉在饮酒作乐。
--位秀才建议赋诗饮酒，大伙赞同。
第二位说:“大雪纷纷落地”，第二位说:“今年--定瑞气”，第三位说:“再下三天何妨”。
此时--位饥寒交迫的农夫从这里经过，听见此话，不禁大喝一声:“放你娘的狗屁。
”试分析，下面的结论哪一个更有说服力。
农夫的话表明:A需求的不同，导致判断的不同B什么阶级说什么话C饱汉子不知饿汉子饥D.环境影响人的判断力正确答案是:D10替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在()A冲击行业内的企业B妨碍行业竞争C替换行业中正在生产的产品D确定了行业内企业产品的最高价格正确答案是:D。
中国人民解放军环境保护条例
中国人民解放军环境保护条例文章属性•【制定机关】中央军事委员会•【公布日期】1990.07.10•【文号】•【施行日期】1990.07.10•【效力等级】军事法规•【时效性】现行有效•【主题分类】军事综合规定正文中国人民解放军环境保护条例（１９９０年７月１０日中央军委发布）第一章总则第一条为保护和改善军队管辖区域的生活环境和生态环境，根据《中华人民共和国环境保护法》制定本条例。
第二条军队环境保护工作是国家环境保护事业的组成部分，应当贯彻执行国家有关环境保护的方针、政策、法规和标准，接受国家和地方政府环境保护部门的指导和监督。
第三条军队环境保护工作的基本任务是保护和合理利用自然环境和资源，开展环境监测和科学研究，防治环境污染和其他公害，植树造林，维护生态平衡，创造一个清洁、适宜、优美的工作和生活环境，保障全体官兵和人民群众身体健康，提高部队战斗力。
第四条军队环境保护的基本方针是：预防为主，防治结合，治管并重，讲求实效，保障战备。
第五条军队各单位、各有关部门应当加强对环境保护工作的组织领导，开展环境保护宣传教育，增强全体官兵、职工的环境意识，提高保护环境的自觉性和责任感，调动一切积极因素，共同做好环境保护工作。
第六条军内一切单位和个人，都有保护和改善环境的义务，都有对污染、破坏环境的行为进行监督、检举、控告和在符合国家规定标准的环境中工作与生活的权利。
第二章防止污染第七条本条例所称污染，是指在训练、实验、生产、生活等活动中产生和排放的影响人体健康、危害自然环境的废水、废气、固体废弃物、粉尘、电磁波辐射、放射线等有害物质，以及噪声、恶臭、振动等造成的环境质量下降现象。
第八条新建、改建、扩建和技术更新改造的工程项目，应当贯彻执行国家关于基本建设项目环境保护的有关规定，其防治污染设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用（以下简称“三同时”制度），防止产生新污染。
第九条工程建设项目应当在有利于战备与生活、有利于保护环境的前提下定点、布局。
-公共管理学-第四章 公共管理环境
（4）按公共管理环境对公共管理的价值分类
第一，良性公共管理环境。良性公共管理环境 是指对公共管理具有正面积极影响的环境因素。 良性公共管理环境可以是国内环境，也可以是 国际环境。但需要注意的是，对于公共管理而 言的良性环境并不必然是对于社会而言的良性 环境。 第二，恶性公共管理环境。与良性公共管理环 境相对，对公共管理活动产生负面影响的环境 因素都是恶性公共管理环境。
一公共管理环境对公共管理的决定作用?公共管理环境是公共管理存在和发展的前提?公共管理环境为公共管理活动提供场所物质信息和手段?公共管理环境决定和影响公共管理的性质和公共组织的体制?公共管理环境决定和影响公共管理的过程和结果?公共管理环境的改变决定了公共管理的改革和发展二公共管理对公共管理环境的反作用?在自然环境方面公共管理对环境保护的重视程度直接影响环境生态的变动趋势?在人口环境方面公共管理改变着人们的生育观念和人口增长模式?在经济环境方面公共管理是推动国家经济发展的关键因素?在政治环境方面公共管理是实现政治诉求的基本领域?在文化环境方面公共管理是推动文化环境演变的基本力量?国家权力对于经济发展的反作用可能有三种
经济环境
首先，国家的经济体制是国民经济运行的直接制约因素。 社会主义国家曾普遍奉行的计划经济体制就严重束缚了经 济发展的活力。改革开放后我国经济的飞速发展与我国经 济体制的转变密不可分。 其次，国家的经济政策对国家经济发展具有强烈的导向作 用，能够引导国家经济结构和产业布局的调整。 再次，政府公共管理提供的产权保护和交易规则是市场经 济有效运行的基本保证。 最后，公共部门为社会经济领域提供服务的水平和效果也 直接制约着国家的经济绩效。当然，公共管理对经济环境 的影响是多方面、多角度的。比如，中国的梯度发展战略 极大地推进了我国东部经济的腾飞，但同时使中国出现了 明显的收入梯度差，也导致东部、中部、西部三大区域在 心理、文化等方面出现了巨大差别。
公共事业管理 之 第四章公共事业管理环境
三、政治环境和经济环境对不同层次公共事业管 理的影响。
第四节 公共事业管理的公共关系环境 和国际环境
一、公共事业管理的公共关系环境 公共组织公共关系，非私营组织公共关系 静态、动态 公共关系环境对公共事业管理的影响
公共事业管理主体与社区的公共关系对公共事业管 理的影响； 公共事业管理主体系统之间的公共关系对公共事业 管理的影响； 其他。
文 化 环 境 影 响 公 共 事 业 管 理 的 基 本 形 式
1.影响公共事业管理机构和人员对周围 环境的认识和解释；
2.决定着公共事业管理机构的管理价值 取向；
3.规定着公共事业管理方式方法的选择。
注意重点分析公共事业管
理文化和公共政治文化
（二）公共事业管理文化
1.概念
公共事业管理文化，指公共事业管理主体自身 所具有的关于公共事业管理的思想、价值和相 关的实践经验等。 相对于整个社会文化这一宏观环境而言，公共 事业管理文化是公共事业管理的直接环境、微 观环境。
公共管理文化来自两个方面：
历史连续过程中 的公共管理文化， 即前人有关公共 事业管理的经验、 价值观等；
公共事业管理人员 在管理过程中经过 摸索所得的经验和 价值观。
2.公共管理文化的基本内容
公 共 事 业 管 理 的 价 值 观 公 共 事 业 管 理 的 实 践 经 验
（ 三 ） 公 众 的 政 治 文 化
政治意识形态
社会政治思想或政治思潮
社会政治心理
具体而言： 公共政治认知、 公共政治行为倾向、 公共政治评价。
第三节 公共事业管理的政治环境 和经济环境
一、公共事业管理的政治环境
第四章--环境管理制度ppt课件(全)
第二节 环境管理八项制度（上）
一、环境影响评价制度
（三）环境影响评价和审批的程序
首先由建设单位负责或主管部门采取招标的方式签订合同 委托评价单位进行调查和评价工作。
其次，评价单位通过调查和评价，编制《环境影响报告书 （表）》。评价工作要在项目的可行性研究阶段完成和报批。 铁路、交通等建设项目经主管环保部门同意后，可以在初步设 计完成前报批。
二、环境管理制度体系 （一）层次关系
从总体上看，现阶段中国环境管理制度体系构成了四个 层次的金字塔形：
塔顶层：由目标责任制构成。这是制度体系的最高层，是 各项管理制度的“龙头”。一方面它是实施其他各项制度的保 证，另一方面，其他制度的实施又为目标责任制创造了条件。
塔身层：又可分为上、下两层，分别有综合整治定量考核、 集中控制制度与分散治理措施（未确立为制度）组成。这是因 为这两项制度和一项措施体现了环境质量保护与改善的客观规 律，必须从综合战略、集中战略与策略（该分散的要分散，以 有效地利用环境容量）角度采取强有力的制度措施才能解决。
2、技术改造项目 它是指利用更新改造资金进行挖潜、革 新、改造的建设项目。
第二节 环境管理八项制度（上）
二、“三同时”制度 （一） “三同时”制度的适用范围
3、一切可能对环境造成污染和破坏的工程建设项目 这 方面的项目包括的范围特别广，几乎不分建设项目的大小、类 别，也不管是新建、扩建或改建，只要可能对环境造成污染和 破坏，就要执行“三同时”。
第一节 环境管理制度概述
三、中国环境管理制度的发展趋势 （一）协调好“四种情况”
3、三是协调技术经济上的不协调情况。 既使合法又达标，但不符合技术经济，可行合理也是不妥 的，还必须坚持技术可行，经济合理的原则。 4、四是协调经济、社会、环境三效益不协调情况。 当环境效益跟不上经济、社会效益时，环境政策与制度就步政策与策略。
管理学第四章第一节 组织的内外部环境要素
二、环境分析的常用方法
（一）一般环境分析方法——PEST
PEST分析，就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社
会与文化环境（S）、技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织
发展的重要因素。
表4-1 一般环境分析的主要内容
主要方面 人口
主要内容 人口的地理分布、就业水平、收入水平、年龄、文化差别等
一、环境分类
环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的 分类方法。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三 个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。
一、环境分类
（一）一般或宏观环境
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。
经济环境
技术环境
社会环境
政治法律
在环境分析中，一种或一组情况也可被称为一个脚本；在组织各项决策 中，一个脚本就是一个决策方案。显然，方案脚本以环境脚本为基础，即先 形成环境脚本，再根据环境脚本形成决策的方案脚本。
定量本
定量建模 选择和调整不同的参数从 而产生不同的脚本。 借助计算机进行模拟运算 分析人员对每一个脚本的 合理性和发生概率做出评 估。
通过人的思维、判断，识 别重要的环境因素，分析 它们之间的关系。 基于人的思考，可以关注 和识别因素的范围十分宽 广
定性脚本
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型 潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析。
进入障碍：行业外部的企业进入这一领域时必须付出的，而行业内企业 无须再付出的一笔损失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
替代产品，即识别替代威胁
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政治法律环境
是对企业经营活动具有现存和潜在作用和影响的 政治力量，以及对企业经营活动加以限制和要求 的法律和法规等。
主要包括企业所在国家和地区的政局稳状况、 执政党推行的基本政策、方针及其稳定性和连续 性；政府的法律、法令等。
对于政治法律环境中相关因素的变化，组织可能无法控 制，但一旦发生变化，它们对组织的活动会产生什么样的 影响，组织是可以分析的。 组织必须通过政治环境研究，了解国家和政府目前禁止组 织干什么，鼓励干什么，从而使组织活动符合国家的政治 路线、政策和法律、法规要求，以受到政府的保护和支持。
同时消费者也发生了变化，小企业/个人/和大公司 都在大量地购买电脑，而决定他们购买的因素不是服 务而是价格，消费者购买低价的电脑，康柏电脑公司 的销售额和利润也因此大幅下降。但是凯宁依然恪守 其最初的策略。1991年11月，凯宁被康柏的董事会炒 了鱿鱼，由埃克哈德-法尹弗担当了CEO。
续上
法尹弗对电脑产业的理解与凯宁不同。他认为 电脑的主要用户是小企业和家庭，法认为绝大多 数竞争者都能够满足消费者对功能/质量/技术的需 求，在这种情况下，康柏公司没有理由再维持高 价。消费者已不需要并且支付不起康柏公司一直 坚持的经销商所提供的服务和技术支持。
根据对电脑环境的认识与把握，法尹弗将公 司的营销方向转向了所有的消费者。接着通过削 减研发投入，外购零部件/开设邮购和折价商店的 低成本销售渠道，采取能够达到高质量标准，但 可以降低成本的种种措施。并把康柏的电脑价格 降低了50%，1991-1993年间，公司销售量翻了一 番。成为世界上最大的个人电脑销售商。
本章内容
一、环境研究的意义* 二、外部环境研究* 三、内部环境研究* 四、环境研究的程序和方法*
小结* 思考题*
一、 环境研究的意义
（一）外部环境研究的必要性* （二）内部环境研究的必要性* （三）环境研究的作用* **
（一）外部环境研究的必要性
要素 获取
组织
威胁
机会
产品 销售
外部环境
外部环境为组织活动提供 了条件，也具有制约作用。
在印度，牛被奉为神圣的动 物，只要是有点信仰的当地人 都会对牛尊敬有加。所以在印 度的麦当劳店里，比如巨无霸 之类的牛肉汉堡原料会变成鸡 肉或者羊肉。有机会去印度旅 游的朋友可以到当地麦当劳店 品尝与众不同的“巨无霸鸡肉 堡”。
这是一个喜欢吃鱼的 国家，所以当地的麦当 劳就有一道专门的 McLaks(一种烤鱼三明 治)。
外部环境是在不断变化的。
通过外部环境分析， 明确其为组织发展 提供的机会和威胁。
R
（二）内部环境研究的必要性
资源稀 缺性
组织财 力有限
组织客观上能占 有的资源有限
组织主观上对资 源利用能力有限
通过内部环境（资源、 能力、核心能力分析） 找出企业在资源利用上 的优势和劣势。
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（三）环境研究的作用
提高组织决策的正确性 提高组织决策的及时性 提高组织决策的稳定性
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二、外部环境研究*
（一）外部一般环境研究 * （二）外部具体环境研究* **
“从整个宇宙中减去代表组织 的那一部分，余下的部分就是外 部环境”。
企业环境的构成
（一）外部一般环境研究
宏观环境分析要素
政治法律环境* 经济环境* 社会文化环境* 技术环境*
宏观环境分析工具—PEST模型* **
康柏电脑公司的创建人罗德.凯宁自1981-1991年一 直担任该公司的CEO,凯宁认为电脑公司的最大优势是 满足用户的需求。20世纪80年代,这些用户多是些大的 商业企业，凯宁认为商业用户需要的是高质量的、功 能强大的电脑和卓越的售后服务，他还相信商业用户 愿意为提供这样服务的公司出高价。凯宁对电脑市场 的把握在几年内成效显著，截至90年，康柏电脑公司 销售额已增加到36亿美元，成为世界上第三大电脑商， 位于IBM、苹果电脑公司之后。
第一部分 管理学总论 第二部分 管理职能
第一章 管理与管理者
第五章 决策
第二章 管理理论的形成 和发展
第三章 管理道德与社会 责任
第四章 管理环境研究
第六章 计划 第七章 组织 第八章 领导 第九章 控制 第十章 创新
百事可乐 公司---前首席执行官的一句话
没有比这更能集中您 的精力的了，您不断地看 到您的竞争对手想把您从 地图上驱逐出局。
续上
此时，产业环境发生了迅速的变化，在康柏公司 依然通过经销商全价销售其昂贵的电脑时，戴尔和网 路2000公司已经通过电话订购销售低价的电脑。这一 销售策略使得戴尔公司和网路2000公司能把电脑的成 本和售价控制得很低，并且这些公司均是利用已有的 技术和零部件资源，他们的工作只是将零部件组装成 电脑，所以他们能以比康柏公司低30%-40%的价格， 销售同样规格的电脑。
续上 为了吸引客户，康柏电脑公司给自己的定位是：
利用前沿技术制造先进的电脑，在研发领域投入 大量的资金，坚持康柏电脑的高质量特色，即使 是以高成本为代价。康柏电脑公司1985年安装了 因特尔的386电脑比IBM提前6个月，把其他公司 甩得更远。凯宁发展了由3000家授权经营的经销 商组成的销售网络。但是康柏电脑的价格远远高 于其他电脑，非商业用户没有几个买的起。
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经济环境
经济组织的重要环境因素，主要包括宏观和微观两个方面。 宏观经济环境（一国总体经济经济状况以及发展趋势）
一个国家的人口数量和增长趋势 国民收入、国民生产总值以及变化情况 国民生产总值增长率和速度。 微观经济环境（小范围内的一些经济因素） 企业所在地区或所需服务地区的消费者收入水平、消费
德国的什么饮食最 有名呢？当然是啤酒！ 所以在德国麦当劳店 里，居然可以买到啤 酒。
偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
经济大背景的繁荣可为组织发展提供机会 微观经济环境中相关因素直接决定着企业目前以及未来市 场的大小。
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社会文化环境
社会文化环境包括一个国家或地区的人口状 况、价值观、社会阶层、教育程度和文化水 平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点等。
例：世界各地麦当劳的不同
社会文化环境影响着组织生产出的产品是否存在广大的 市场，是否符合顾客需求;也影响着企业管理方式的有效性， 最终影响到企业自身的赢利和生存。