地铁志愿服务,引领城市文明(定稿)
地铁志愿活动策划方案
地铁志愿活动策划方案一、活动背景与目的地铁作为城市重要的交通工具，每天承载着大量的人流量。
然而，地铁车站和车厢内的环境卫生问题一直以来都备受诟病。
为了改善地铁环境，增加乘客的出行舒适度，提升城市形象，本次活动旨在组织志愿者在地铁站点开展清洁、宣传和服务活动。
通过参与活动的志愿者们的努力，希望能够凝聚社会力量，共同打造干净整洁、文明有序的地铁环境。
二、活动时间与地点1. 活动时间：选择在周末，一天的活动时间预计为6小时，上午9点到下午3点。
2. 活动地点：选择本城市主要的地铁线路，以车站为单位进行活动。
选取具有代表性的车站作为活动点，如市中心、重要交通枢纽等。
三、活动组织与志愿者招募1. 活动组织机构：由市民社会组织负责组织与协调本次活动，并与地铁公司结合，确保活动的顺利开展。
2. 志愿者招募：通过社交媒体、校园宣传和社区动员等方式，招募广大市民参与本次活动。
志愿者应具备责任心和爱心，年龄、性别、职业不限。
3. 志愿者培训：在活动前，对志愿者进行培训，包括地铁安全、卫生知识、救援技巧等方面的培训。
四、活动内容及流程1. 清洁活动a. 地铁站点的清洁：志愿者分组，在地铁站点的待人区域、座椅和地面进行清洁与消毒工作。
b. 车厢内的清洁：志愿者分组，进入地铁车厢内，对车厢内的垃圾进行清理，并协助乘客保持车厢整洁。
2. 宣传活动a. 宣传展板：在地铁站点的明显位置设立展板，展示地铁的基本知识、使用规范和环保理念等。
b. 分发宣传材料：志愿者向乘客发放宣传材料，包括倡导文明行为、保护环境以及公共设施使用规范等内容。
3. 服务活动a. 乘客引导：志愿者在地铁站点设立信息咨询台，协助乘客查询路线、转乘等问题，提供方便快捷的服务。
b. 丢失物品登记：志愿者在地铁站点设立丢失物品登记处，帮助乘客登记丢失物品信息并进行登记。
五、活动成果评估为了衡量活动的成果，我们将进行以下评估工作：1. 环境卫生改善情况：通过比较活动前后地铁站点的环境卫生状况，以及车厢内的整洁度，来评估活动对地铁环境的改善程度。
地铁志愿活动策划书3篇
地铁志愿活动策划书3篇篇一《地铁志愿活动策划书》一、活动主题“地铁志愿行，温暖伴你我”二、活动目的通过组织志愿者在地铁站开展志愿服务活动，为乘客提供帮助和便利，提升地铁运营的效率和服务质量，同时传播志愿服务精神，增强社会公众对志愿服务的认知和参与度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体地铁站名]五、活动主体[志愿者团队名称或组织名称]六、活动内容1. 引导乘客购票、进站、出站，解答乘客的疑问。
2. 协助乘客搬运行李，特别是对于老弱病残孕等特殊乘客给予重点照顾。
3. 维护地铁站内的秩序，劝阻不文明行为。
4. 宣传地铁安全知识和文明乘车规范。
5. 配合地铁站工作人员开展其他相关工作。
七、活动准备1. 与地铁站管理部门取得联系，获得活动许可和必要的支持。
2. 招募志愿者，进行培训，包括地铁相关知识、服务技巧、安全注意事项等。
3. 制作志愿者服装、标识牌等。
4. 准备宣传资料，如地铁安全知识手册、文明乘车倡议书等。
八、活动执行1. 在活动当天，志愿者提前到达地铁站，进行签到和准备工作。
2. 按照分工，志愿者在各自的岗位上开展服务工作。
4. 定期进行轮岗，让志愿者有机会体验不同的工作岗位。
九、注意事项1. 志愿者要严格遵守地铁站的规章制度和志愿服务的相关要求。
2. 注意自身安全，遇到问题及时向地铁站工作人员寻求帮助。
4. 活动结束后，清理好活动现场，保持地铁站的整洁。
十、活动评估1. 通过乘客的反馈和评价，了解志愿者服务的效果和满意度。
十一、活动预算1. 志愿者服装、标识牌等制作费用：[X]元。
2. 宣传资料印刷费用：[X]元。
3. 其他费用：[X]元。
十二、活动宣传1. 通过社交媒体、志愿者组织网站等渠道发布活动信息，招募志愿者。
2. 在地铁站内张贴活动海报，宣传活动内容和意义。
篇二《地铁志愿活动策划书》一、活动主题“地铁志愿行，温暖伴你我”二、活动目的1. 为乘客提供优质的志愿服务，提升地铁出行的便利性和舒适度。
轨道志愿服务活动方案
轨道志愿服务活动方案1. 引言轨道志愿服务活动是指在轨道交通场所开展的公益志愿服务活动。
通过组织志愿者参与轨道交通场所的服务工作，可以改善站点环境，提升服务水平，为乘客创造更好的出行体验。
本文档旨在介绍轨道志愿服务活动的方案。
2. 活动目标轨道志愿服务活动的目标是提供优质的服务，改善乘客体验。
具体目标包括：•提升轨道交通站点环境的整洁度和美观度；•增加服务设施的数量和质量，方便乘客使用；•提高志愿者的服务意识和专业素养；•加强志愿者与乘客之间的沟通和交流。
3. 活动内容轨道志愿服务活动的主要内容包括以下几个方面：3.1 环境整治利用志愿者的力量，对轨道交通站点的环境进行整治和清洁，包括清理垃圾、擦拭设施、修剪植被等。
通过环境整治，提升站点的整洁度和美观度，给乘客营造一个舒适的出行环境。
3.2 服务设施维护志愿者可以帮助维护轨道交通站点的各类服务设施，如售票机、自动闸机、卫生间等。
志愿者可以检查设施是否正常运行，及时发现问题并向相关部门进行反馈，确保乘客的便捷使用。
3.3 乘客引导和服务志愿者在站点设立乘客引导点，帮助乘客准确地找到乘车口、换乘线路等，提供准确的信息和服务指引。
同时，志愿者还可以主动为乘客提供帮助，解答各类问题，提高乘客的出行便利度。
3.4 活动宣传通过展板、宣传单等形式，向乘客宣传轨道志愿服务活动的目的和内容，鼓励更多人参与志愿者队伍，并宣传志愿者的成果和影响。
4. 志愿者招募和培训为了保证活动的顺利进行，需要招募一批具有责任心和服务意识的志愿者，并对他们进行培训。
志愿者的招募可以通过社区、学校、媒体等方式进行，同时可以在轨道交通站点设立宣传点，吸引更多人参与。
志愿者的培训主要包括以下几个内容：•理论知识培训：向志愿者讲授轨道交通的基本知识，包括站点布局、线路规划、常见问题解答等；•服务技能培训：培训志愿者的服务技能，如礼仪、沟通技巧、疏导能力等；•紧急情况处理：培训志愿者面对紧急情况时的处理方法和应对策略，确保志愿者能够在需要时果断应对。
地铁志愿活动方案
地铁志愿活动方案1. 活动背景地铁作为城市交通系统的重要组成部分，承担着越来越多的人流运输任务。
然而，由于工作压力和时间紧迫等原因，地铁的乘客们需要更好的服务和更舒适的体验。
为了改善地铁乘客的出行体验，提高地铁服务质量，我们计划发起一项地铁志愿活动。
2. 活动目的本次地铁志愿活动的目的是通过社区志愿者的参与，改善地铁乘客的出行体验，增加地铁服务的人文关怀，提升地铁服务质量。
通过志愿者的服务和帮助，让地铁成为人们出行的更佳选择。
3. 活动内容本次地铁志愿活动的具体内容如下：3.1 志愿者招募和培训通过社区和学校等渠道招募地铁志愿者，要求志愿者具备以下条件：•具备基本的沟通能力，并乐于帮助他人；•对地铁乘客的需求具有关注和理解；•具备良好的团队合作精神和服务意识。
在招募后，对志愿者进行培训，包括地铁知识、服务技巧等方面的培训，确保志愿者具备必要的知识和技能。
3.2 乘客帮助和指导地铁志愿者主要为乘客提供以下帮助和指导：•提供乘车指南和线路信息：志愿者在地铁站台和车厢提供乘车指南，帮助乘客了解线路、站点和换乘信息。
•协助乘客上下车：志愿者在高峰时段，帮助乘客排队上下车，维护良好的秩序，并提供必要的帮助。
•提供乘车建议：志愿者通过与乘客的交流，根据乘客的需求提供乘车建议，例如推荐最佳换乘方案等。
3.3 安全提示和应急救援地铁志愿者还要提供安全提示和应急救援服务，具体包括：•安全提示：向乘客提供有关地铁安全注意事项、常识等方面的提示，增加乘客的安全意识。
•应急救援：在紧急情况下，地铁志愿者需要与地铁工作人员紧密协作，进行应急救援工作，确保乘客的安全。
3.4 感谢活动和反馈收集为了感谢地铁志愿者的贡献，并了解乘客对地铁志愿活动的反馈，我们将定期举办感谢活动，并收集乘客的反馈意见和建议。
通过对反馈意见的整理和分析，进一步改进地铁服务。
4. 活动计划4.1 活动时间安排•志愿者招募：XX年XX月XX日-XX年XX月XX日；•志愿者培训：XX年XX月XX日-XX年XX月XX日；•地铁志愿活动开始：XX年XX月XX日。
地铁志愿活动策划书3篇
地铁志愿活动策划书3篇篇一地铁志愿活动策划书一、活动主题“让出行更文明，让地铁更美好”二、活动背景三、活动目的1. 倡导文明出行，提升乘客的文明素质。
2. 维护地铁秩序，保障地铁的安全运营。
3. 增强志愿者的社会责任感和团队合作精神。
4. 提高地铁公司的服务水平和形象。
四、活动时间和地点活动时间：[具体时间]活动地点：[具体地点]五、参与人员志愿者[具体人数]六、活动内容1. 文明出行宣传在地铁站点内设置宣传展板，向乘客发放文明出行倡议书，宣传文明乘车知识和礼仪，引导乘客自觉遵守地铁秩序。
2. 秩序维护在地铁进出口、站台、车厢等位置，志愿者协助工作人员引导乘客有序进站、乘车，避免拥挤和争抢座位等不文明行为。
3. 环境卫生维护在地铁站点和车厢内，志愿者提醒乘客不要乱扔垃圾，主动捡起地上的垃圾，保持地铁环境的整洁。
4. 特殊乘客帮扶帮助老、弱、病、残、孕等特殊乘客上下车，提供必要的帮助和服务。
5. 信息咨询为乘客提供地铁线路、站点、票价等信息咨询服务，解答乘客的疑问。
七、活动流程1. 活动准备：联系地铁公司，确定活动时间、地点和内容。
招募志愿者，进行培训和分工。
准备宣传资料、工具和设备。
2. 活动开展：志愿者在地铁站点内集合，统一着装，佩戴志愿者标志。
按照分工，各就各位，开展文明出行宣传、秩序维护、环境卫生维护、特殊乘客帮扶等工作。
八、注意事项1. 志愿者要遵守地铁公司的相关规定和要求，听从工作人员的指挥。
2. 志愿者要注意自身安全，避免发生意外事故。
4. 如遇特殊情况，要及时与地铁公司或相关部门联系，妥善处理。
九、活动预算1. 宣传资料制作费用：[X]元2. 工具和设备租赁费用：[X]元3. 志愿者补贴费用：[X]元4. 其他费用：[X]元总预算：[X]元十、活动效果评估1. 乘客满意度调查：通过问卷调查或现场访谈的方式，了解乘客对活动的满意度和意见建议。
2. 志愿者反馈：收集志愿者对活动的反馈意见，了解活动中存在的问题和不足之处。
地铁服务乐于奉献的事例
地铁服务乐于奉献的事例
地铁服务乐于奉献的事例：地铁站里的“青岛大姨”无私奉献掀起城市文明新风尚。
她们默默奉献不求回报，她们风雨无阻每日坚守，她们说着一口亲切的“青普”、举手投足间透着青岛人特有的热情直爽，她们就是地铁志愿者队伍里的“青岛大姨”。
老模范的新征程——3号线五四站区志愿分队长王美
地铁服务乐于奉献，她是1982年的青岛市劳动模范，两次获得青岛市三八红旗手称号;她是企业的书记、工会主席;退休后，她将在工作岗位上兢兢业业、任劳任怨的那股劲儿毫无保留地奉献在了地铁志愿服务一线。
她主动带领分队敬老助贫、拥军助困，数百次主动延长服务时间，至今已完成近万小时的志愿服务。
年过半百的她早已将志愿服务变成了日常生活的习惯，在地铁志愿者的岗位上绽放不一样的光彩。
志愿服务添生活甘甜——3号线五四站区志愿者包宗华
地铁服务乐于奉献，化疗的丈夫需要她，襁褓中的外孙需要她，忙碌的她依旧能够挤出时间参与到车站的志愿服务工作中，为萍水相逢的人们送上帮助。
她总是热情周到，乐观向上，积极奉献，每次志愿服务时自豪感和使命感油然而生。
生活的味道是多样的，志愿服务这一味将会伴随她终生甘甜。
地铁服务活动策划书3篇
地铁服务活动策划书3篇篇一《地铁服务活动策划书协议书》甲方：[主办方名称]地址：[主办方地址]联系电话：[主办方电话]乙方：[承办方名称]地址：[承办方地址]联系电话：[承办方电话]一、活动名称[地铁服务活动具体名称]二、活动时间[活动开始时间]-[活动结束时间]三、活动地点[地铁线路及站点]四、活动内容1. 志愿服务：组织志愿者在地铁站内提供引导、咨询、帮扶等服务。
2. 宣传推广：通过宣传海报、传单等形式，向乘客宣传地铁文明乘车、安全出行等知识。
3. 互动活动：开展有趣的互动游戏或活动，增加乘客的参与度和体验感。
4. 意见收集：设置意见反馈箱，收集乘客对地铁服务的意见和建议。
五、双方责任与义务1. 甲方责任与义务提供活动所需的场地、设备和物资支持。
协调地铁运营方，确保活动的顺利进行。
对活动进行宣传和推广，吸引更多乘客参与。
按照协议约定支付乙方相关费用。
2. 乙方责任与义务制定详细的活动策划方案，并提交甲方审核。
负责活动的组织和执行，确保活动的质量和效果。
招募和培训志愿者，保障志愿者的服务质量。
及时收集和整理乘客的意见和建议，反馈给甲方。
遵守地铁运营方的相关规定，确保活动安全有序。
六、费用及支付方式1. 活动费用为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。
2. 甲方在活动结束后的[具体日期]个工作日内，将费用支付给乙方。
3. 乙方应提供正规发票给甲方。
七、违约责任1. 若一方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任。
2. 如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致活动无法正常进行，双方应协商解决。
八、协议变更与终止1. 本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关协议。
2. 在活动结束后，本协议自动终止。
九、争议解决如双方在协议履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他条款1. 本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
地铁志愿者文案
地铁志愿者文案
亲爱的乘客们，大家好！
作为一名地铁志愿者，我很高兴能为大家提供服务，确保您的出行安全和顺利。
地铁作为城市交通的重要组成部分，承担着将乘客快速、便捷地送达目的地的重要任务。
然而，地铁的运营离不开乘客们的合作与支持，所以我们非常重视您的意见和建议。
在车站候车的时候，我会主动帮助大家排队、引导您上车，确保车厢内有足够的空间供乘客进出。
同时，如果您需要咨询关于线路、换乘等方面的问题，我也会竭尽全力为您解答。
您的问题是我们改进的动力，我们会将您的建议及时反馈给相关部门，以提高地铁服务的质量。
在乘车过程中，我会巡视车厢，确保车厢内的秩序和安全。
如果您在乘车途中遇到任何问题，比如丢失物品、走失等情况，请及时向我或其他地铁工作人员求助，我们会尽快帮助您解决问题，并确保您的安全。
地铁志愿者不仅仅是为了提供服务，更是为了传递温暖。
我会积极与乘客们沟通，给予您关怀和帮助。
如果您有一些困惑或者烦恼，愿意和我分享，我会耐心倾听，并尽力给予您支持和鼓励。
我们希望每一位乘客都能感受到地铁的温馨和关怀。
最后，我想感谢每一位乘客的理解和支持，正是您们的配合与合作，地铁才能够更好地为大家服务。
作为一名地铁志愿者，
我会继续努力，为您提供更好的出行体验。
如果您有任何问题或需求，请不要犹豫与我联系，我会尽力为您解答和提供帮助。
祝愿大家乘车愉快，出行顺利！
地铁志愿者敬上。
地铁志愿服务社会实践活动总结范文
地铁志愿服务社会实践活动总结近年来，志愿服务在我国越来越受到重视，成为了一种弘扬社会主义核心价值观，促进社会和谐发展的重要手段。
作为一个有社会责任感和奉献精神的年轻人，我积极参加了地铁志愿服务社会实践活动。
通过这次实践活动，我收获了很多，也更加深刻地体会到了志愿服务的重要性。
一、活动内容作为地铁志愿者，我们的主要任务是为市民提供指引、引导和服务。
具体包括以下几个方面：1.地铁服务指南宣传。
我们在地铁车站设置了宣传栏，宣传地铁服务指南和相关注意事项，引导市民文明乘车。
2.信息查询和引导。
我们向市民提供地铁线路、票价和时间等方面的查询，解答市民对信息的疑问，协助市民选择最优的乘车方案。
3.安全隐患排查和提示。
我们每天巡视地铁站台，及时发现和处理安全隐患，密切关注售票、安检等环节的安全问题，提醒市民注意安全。
4.文明倡导和服务。
我们宣传文明乘车、节约资源，倡导市民公交出行，提供快速的乘车服务，帮助市民解决实际问题，提高服务质量和满意度。
二、活动中的体验通过这次志愿服务活动，我收获了很多。
我感受到了为他人服务的乐趣。
在为市民提供引导和服务的过程中，我深刻感受到了他人对我的信任和感激之情，这种感受带给我极大的满足和成就感。
我提高了自己的实际能力。
通过参加这次活动，我学习了地铁线路和时刻表等相关知识，也提高了我对生活中实际问题的处理能力，如疏导人流、化解矛盾等。
最重要的是，我感受到了志愿服务的意义。
我们无偿地为市民提供服务，关心和帮助别人，这不仅体现了我们作为志愿者的责任和担当，更是对社会的一种贡献。
通过志愿服务，我们传递出了一种道德力量。
这其中，更多的是一种责任和情怀，一种对社会的奉献和回报。
三、活动的收获通过这次地铁志愿服务社会实践活动，我对志愿服务的意义和价值有了更深刻的理解。
我坚信，志愿服务是让我们更好地了解社会、关心他人、提高自我修养和实践社会主义核心价值观的好方式。
这次活动不仅让我更加深入地体会到志愿服务的实际操作，更提升了我的社会责任感和使命感。
地铁站志愿服务新闻稿
地铁站志愿服务新闻稿各位小伙伴们！今天咱们要讲一讲地铁站里那些超暖心的事儿。
在咱们城市的地铁站里，最近出现了一群特别的人，他们戴着鲜艳的小红帽，就像一群热情的小火苗，在地铁站里穿梭忙碌着，这就是咱们的地铁站志愿者啦。
你要是在早高峰来到地铁站，就能看到这些志愿者们站在各个关键位置。
有个大叔一脸懵地看着自助售票机，这时候志愿者小李就像超级英雄一样“嗖”地一下出现在他面前。
小李满脸笑容，用超级亲切的声音说：“大叔，您是要去哪儿呀？我来帮您买票。
”大叔那叫一个感动啊，直说：“这小伙子真好，现在这地铁站的服务太贴心啦。
”还有在闸机口那儿呢，人来人往的像潮水一样。
志愿者小王就像个耐心的交通指挥员。
有个小年轻急匆匆地跑过来，卡一刷闸机没开，正着急呢。
小王赶紧说：“兄弟，别急别急，你是不是站得太靠前啦，往后退一点再试试。
”小年轻按照小王说的做，顺利通过了闸机，还回头对小王竖了个大拇指：“谢谢啊，哥，差点误事儿了。
”换乘通道里，志愿者小赵那也是忙得不亦乐乎。
有些乘客对换乘路线一头雾水，小赵就拿着自制的简易地图，一边比划一边说：“您看哈，从这儿直走，然后左拐，就到您要换乘的线路啦，就跟走迷宫似的，但是这个迷宫我给您破解了。
”乘客们听了都忍不住笑起来，同时也清楚了换乘的方向。
这些志愿者可不仅仅是给大家指指路、买买票这么简单。
他们还会帮着提重物的乘客拿东西呢。
有个大妈拎着两大包东西，累得气喘吁吁的。
志愿者小孙看见了，赶紧接过大妈手里的东西说：“大妈，您这是去走亲戚呀，带这么多好东西呢。
我送您到站台吧。
”大妈笑得合不拢嘴，直夸小孙懂事。
这些志愿者们来自不同的地方，有着不同的身份。
有的是放暑假的大学生，想趁着假期做点有意义的事儿；有的是已经退休的叔叔阿姨，觉得在地铁站里能发挥自己的余热。
他们就像一颗颗小小的螺丝钉，虽然不起眼，但是却把地铁站这个大机器运转得更加顺畅。
他们的存在，让地铁站不再只是一个人们匆匆路过的交通枢纽，而是一个充满温暖和关怀的地方。
志愿者服务文明出行的报道
志愿者服务文明出行的报道最近啊，大家都知道，城市的交通越来越拥挤了。
路上车水马龙，人声鼎沸，走路都得像打战一样，分秒必争。
而在这乱糟糟的环境里，有一群人，可能你没怎么注意到，但他们的存在，真的让我们的出行变得更加顺畅，更加文明。
这群人就是我们身边的志愿者。
说起志愿者服务文明出行啊，真的是“默默奉献，温暖人心”。
他们在马路上、在地铁站、在公交车旁，总是身影闪现，帮着我们指路、引导交通、甚至提醒我们遵守交通规则。
你正在等红绿灯，背后突然传来一句“前面小心，车来了”，回头一看，原来是志愿者叔叔阿姨们正微笑着守护着每一个过马路的行人。
你说，这不就是一种安全感嘛。
你看啊，像是在高峰期，路上车流多得像堵墙，行人更是步步维艰。
有些人急得像热锅上的蚂蚁，走得特别匆忙，甚至连斑马线都懒得走，直接横穿马路。
嘿，这时候志愿者们就开始忙活了。
他们不怕晒，不怕累，挺身而出，站在路口，挥手示意，确保行人安全过马路。
有些人可能会觉得“哎呀，不就是过个马路嘛，能有什么难的？”但是你想想，一旦没有这些志愿者的疏导，交通状况绝对会更糟糕。
而且看到那些志愿者站在烈日下，一站就是几个小时，真是让人心生敬意。
就像是大热天，我们一坐车开空调就嫌热，而他们却要顶着太阳在外面站着。
再说说在地铁站。
你一进地铁，肯定看到过那种在闸机口、扶梯旁、车厢口穿梭的志愿者。
哦，这可不是普通的工作人员，这可都是志愿者！地铁里每个角落，他们都忙得不亦乐乎，提醒你不要抢道，不要乱丢垃圾。
别看他们嘴巴上总是笑呵呵的，眼里却是有股子认真劲儿。
在车厢里，你可能会看到有个老大爷站着，而志愿者会主动走过去扶着他说：“大爷，这里有空位，您坐吧。
”这时候，看着他们和蔼的笑容，真的是觉得，嗯，社会的温度真好，特别是那种完全不求回报的付出，真是让人佩服。
其实啊，志愿者的工作，不止是这些。
你以为他们就是站在路口喊两句，或者在地铁站帮忙疏导一下交通？那就大错特错了。
你想啊，马路上那么多不按交通规则走的人，碰到他们，志愿者可不管你是路痴还是交通规则不熟悉，都会轻声提醒你：“兄弟，这样走不行，要走斑马线。
关于地铁文明出行的宣传稿
关于地铁文明出行的宣传稿
标题：共建文明地铁，共享愉悦出行
地铁作为现代城市的主要交通工具，每天承载着成千上万的乘客出行。
文明出行，不仅是展现城市文明的窗口，更是提升我们生活质量的必要条件。
让我们一起行动起来，共建文明地铁，共享愉悦出行！
地铁文明出行，涵盖了遵守秩序、爱护环境、尊重他人等多个方面。
在乘坐地铁时，我们要做到排队上下车，不大声喧哗，不占用座位，不乱扔垃圾。
这不仅体现了对社会的尊重，也体现了对他人的关爱。
地铁文明出行，有着诸多优势。
首先，它有助于维护良好的公共秩序，避免拥挤、混乱的情况发生。
其次，它能有效地减少环境污染，让我们的出行更加绿色、低碳。
最后，它能提升城市形象，吸引更多的游客和投资者，为城市发展注入新的活力。
地铁文明出行，不仅能带来这些实际效益，还有许多其他隐形的好处。
例如，对于乘客来说，文明出行可以让他们在乘车过程中享受到更好的环境，减少不必要的矛盾和冲突。
对于社会来说，文明出行有助于提升全社会的道德水平，增强社会的凝聚力和向心力。
在乘坐地铁时，我们需要注意一些事项。
首先，我们要遵守地铁的相关规定，尊重地铁工作人员的指导。
其次，我们要注意个人行为，不随意扔垃圾，不破坏公共设施。
最后，我们要关
注弱势群体，主动为他们提供帮助。
让我们每个人都积极参与到地铁文明出行的行动中来。
从排队上下车、爱护环境、尊重他人做起，共同营造一个和谐、宜居的城市环境。
让我们的出行变得更加美好，让我们的城市变得更加繁荣、美丽。
共建文明地铁，共享愉悦出行！。
小志愿者成地铁文明引导员
小志愿者成地铁文明引导员
作为地铁文明引导员，我的主要任务是引导乘客秩序，提醒他们保持地铁车厢的整洁和安静。
我会定期巡视列车，提醒乘客不要乱扔垃圾，尤其是食品包装。
我还会通过广播提醒乘客不要大声喧哗，以免干扰到其他乘客。
这些行为的引导可以帮助提升地铁的乘坐环境，让乘客感受到更加安静和舒适的乘车体验。
作为地铁文明引导员，我也会帮助老人、孩子和残障乘客。
我会耐心地为他们提供手持物品、上下楼梯和出行指导等帮助。
我会尽可能地为他们提供便利和舒适，在车厢中为他们腾出座位，或者帮助他们进出电梯。
这样的行为可以体现出地铁的人文关怀，让乘客感受到温暖和关爱。
作为地铁文明引导员，我还会提供一些实用的出行建议和信息。
如果乘客对地铁路线和换乘有疑问，我会耐心地为他们解答，并给予合理的建议。
我也会告知乘客注意安全问题，比如避免过于拥挤的车厢和站台，注意行李的安全等。
通过提供这些信息和建议，我希望能够帮助乘客更好地利用地铁，方便快捷地到达目的地。
成为地铁文明引导员是一项充满意义的工作。
我将继续努力，提升自己的服务水平，为乘客提供更好的文明引导和服务，为地铁乘坐环境的改善贡献自己的力量。
我也希望更多的人能够关注并加入到这个义务工作中，共同为地铁乘坐文明而努力。
只有人人尽责，共同努力，才能创造更好的出行环境，为城市的发展和美好生活做出贡献。
小志愿者成地铁文明引导员
小志愿者成地铁文明引导员地铁文明引导员是一群志愿者，他们在地铁站台、列车内进行文明劝导和服务，旨在引导乘客遵守地铁的乘车规则，提高乘客的文明素养和安全意识。
这些志愿者通常身穿统一的服装，佩戴标识，以便乘客和工作人员能够辨识。
他们主要开展以下工作：地铁文明引导员在地铁站台上进行宣传和劝导。
他们会在高峰期和节假日等客流量较大的时刻，站在候车区域，向乘客宣传地铁的乘车规则和注意事项。
他们会向乘客提醒不要拥挤、不要损坏设施、不要随地吐痰等。
他们通过发放宣传材料和向乘客主动询问的方式，帮助乘客更好地了解地铁的规章制度，从而保证地铁的乘车秩序。
地铁文明引导员在列车内进行文明劝导和服务。
在乘车过程中，他们会定期巡视车厢，提醒乘客注意保持安静、不要随地吃东西、不要大声喧哗等。
他们还会协助老人、孕妇、儿童等特殊人群上下车，并维持车内的空气流通。
地铁文明引导员也会及时引导乘客排队上车、下车，避免拥堵和混乱，确保乘客的安全。
地铁文明引导员还会积极回应乘客的问题和需求。
乘客有时会在车站迷路，不知道如何到达目的地。
地铁文明引导员会耐心解答乘客的问题，告诉他们应该乘坐哪一趟列车、在哪个站下车等。
如果乘客丢失了重要物品，地铁文明引导员也会帮助找寻，并将其交给相关部门。
这些工作不仅提高了乘客的满意度，也为乘客提供了更好的乘车环境。
地铁文明引导员还会积极参与地铁安全教育和应急处理。
他们会定期接受相关培训，了解地铁的安全规定和应急处理程序。
一旦发生突发事件，地铁文明引导员会及时向乘客提供必要的指引和救援措施，以保障乘客的安全。
小志愿者成地铁文明引导员
小志愿者成地铁文明引导员地铁文明引导员的工作是一项细致而重要的工作，需要我们随时保持良好的精神状态，为乘客提供周到、热情的服务。
我们要主动为乘客指路，引导他们快速、有序地进出站、换乘乘车，避免拥堵和混乱的情况发生。
我们还要帮助乘客解答出行中遇到的问题，比如告知最新的线路信息、车站设施情况等，尽可能的为乘客提供细致的帮助。
在我们的工作过程中，我们不仅要为乘客创造一个安全、便利的出行环境，还要用自己的言行影响乘客，促使他们自觉遵守地铁的相关规定，共同维护地铁的文明秩序。
在成为地铁文明引导员之前，我接受了一些必要的培训。
在培训中，我们学习了如何正确使用引导牌、如何礼貌待人、如何处理紧急情况等一系列的知识和技能。
在培训过程中，我的收获颇丰，也更加深刻的认识到了一个地铁文明引导员的责任和使命。
培训也提醒我要时刻关注周围的安全状况，保持高度的警惕，以确保乘客的安全出行。
在工作中，我还遇到了一些棘手的情况。
有的时候，一些乘客因为自身原因导致迷路或者心情不好，对我们的服务态度也会有所不满。
在这种情况下，我们要保持耐心、冷静，化解矛盾，尽可能的为乘客解决问题，做到有理有据、以礼相待。
我还和其他的小志愿者一起，组织了一些文明出行的宣传活动，比如制作一些小标语贴在车厢内，提醒乘客文明出行的重要性，举办一些讲座和宣讲活动，使更多的市民了解地铁文明出行的重要性，从而自觉遵守地铁的相关规定，共同维护地铁的文明秩序。
成为一名地铁文明引导员，不仅仅是一种工作，更多的是一种责任和使命。
随着我在这个岗位上的成长，我意识到了地铁文明引导员工作的不易与重要。
每天都要面对不同的人和事，需要不断的调整自己的心态和情绪，用自己的实际行动来传递正能量，引导更多的乘客文明出行。
在这个过程中，我收获了许多成长和感动，也更加坚定了自己对这个岗位的热爱和责任感。
2024年大学班级地铁志愿者活动策划书
2024年大学班级地铁志愿者活动策划书活动名称：2024年大学班级地铁志愿者活动活动背景：随着城市发展和人口增长，地铁成为现代都市生活中不可或缺的交通工具。
然而，随之而来的问题也日益突出，如地铁站内安全秩序、乘客礼仪意识等。
为改变这一现状，提高市民对地铁的共享意识，培养良好的交通文明素质，我们计划于2024年举办大学班级地铁志愿者活动。
活动目标：1. 提高地铁站内的乘客服务质量，改善地铁乘坐体验。
2. 培养大学生团队协作意识和社会责任感。
3. 提升乘客对地铁文明作为的认同度和参与度。
活动时间：2024年X月X日活动地点：地铁站活动对象：大学班级学生活动组织者：XX大学XX班级活动内容：1. 活动前期准备a. 招募志愿者：通过班级宣传、QQ群、微信公众号等渠道，招募班级内有意愿参与的同学，确保志愿者人数和素质。
b. 培训和指导：组织志愿者参加交通文明培训课程，学习并掌握相关法规和操作技巧，提高志愿者服务意识和素质。
c. 建立合作关系：与地铁管理部门洽谈合作事宜，确保活动得到充分的支持和协调。
与地铁站的服务员建立联系，互相合作，共同推进地铁服务质量的提升。
2. 活动实施a. 班级分组：根据志愿者的人数和实际情况，将班级划分为若干小组，每个小组分配到一个地铁站进行志愿活动。
b. 志愿者岗位安排：根据不同的岗位需求，将志愿者分成几个组别，包括站台引导、安全巡逻、排队引导、文明宣传等岗位，并为每个岗位提供相应的培训和指导。
c. 现场服务：志愿者按时到达各自的岗位，执行相应的任务，积极协助地铁服务员，为乘客提供礼貌、热情的服务，解答乘客疑问，维护秩序和安全。
3. 活动评估a. 志愿者问卷调查：在活动结束后，通过问卷调查等方式，收集志愿者对活动的评价和建议，总结经验，为今后的同类活动提供参考。
b. 乘客满意度调查：邀请乘客参与对本次活动的评价，收集乘客的意见和建议，以提高地铁服务质量。
c. 活动总结报告：根据志愿者和乘客的反馈意见，进行活动总结报告，总结成功经验和不足之处，给予改进和提升。
小志愿者成地铁文明引导员
小志愿者成地铁文明引导员近年来，随着城市发展的迅猛，地铁成为了人们出行的首选交通工具之一。
由于地铁车厢内的拥挤、嘈杂等因素，地铁的文明程度也存在着较大的差距。
为了进一步提升地铁的文明水平，越来越多的小志愿者加入到了地铁文明引导员的队伍中。
地铁文明引导员的主要工作职责包括以下几个方面。
他们需要宣传地铁文明规范，向乘客介绍地铁的正常使用规则，提醒乘客要尊重他人、自觉排队、文明扶梯等。
他们需要引导乘客正确使用地铁设施，教导乘客如何快速、安全地进出地铁车厢，避免拥挤、摔倒等问题的发生。
他们还会积极帮助需要帮助的乘客，例如给老人、残疾人等提供搀扶服务，保护弱势群体的出行权益。
地铁文明引导员还会与地铁工作人员紧密合作，及时反馈车厢内的问题和紧急情况，确保乘客的安全出行。
作为地铁文明引导员，他们所面临的挑战也不容小觑。
地铁车厢内人员密集，噪声大，需要引导员以强烈的责任心和耐心来进行工作，确保信息能够被乘客接受和理解。
地铁车站和车厢的环境复杂，引导员需要随时关注乘客的安全问题，处置各种突发情况。
作为志愿者，他们面临着时间和精力的压力，需要平衡好工作与生活的关系。
地铁文明引导员在这个角色中也获得了许多乐趣和收获。
他们成为了城市的文明使者，用自己的行动和服务为城市增添了一抹亮色。
他们通过宣传和引导，让更多的乘客养成了良好的地铁乘坐习惯，有效减少了乘客之间的冲突和纠纷。
他们关注乘客的需求，为他们提供了巴士服务，帮助他们解决问题，受到乘客的一致好评。
他们的工作不仅提升了地铁的文明水平，也为城市的形象提供了一张闪亮的名片。
未来，我相信地铁文明引导员的队伍会越来越庞大，地铁的文明水平也会不断提高。
我们将继续努力，用积极向上的态度和真诚的服务，为广大乘客提供更好的出行环境和体验，推动城市的发展和进步。
让我们一起携手共进，打造更加文明、便捷的地铁出行文化！。
小志愿者成地铁文明引导员
小志愿者成地铁文明引导员地铁作为城市交通运输的重要组成部分，承担着让人们出行更加便捷、快捷的重要使命。
由于地铁车厢内外的环境复杂，乘客素质参差不齐，给地铁运营和管理带来了很大的困难。
在这种背景下，地铁文明引导员的出现成为了一种必要。
他们以自身的真挚热情和地道服务，引导乘客文明上车、上座，疏导乘客拥挤、滞留和换乘，提高地铁运营效率，维护地铁运营秩序。
成为一名小志愿者成为地铁文明引导员，也为地铁运营添砖加瓦。
现在就让我们走进地铁文明引导员的世界，看看他们是如何引导乘客文明出行的。
小志愿者成为地铁文明引导员，并不是件容易的事情。
他们要接受相关的培训，了解地铁的运营模式和乘客的行为规范；要具备一定的沟通和服务意识，善于与人打交道；要保持积极乐观、处事果断，有一定的应变能力。
地铁文明引导员工作时间较长，每天都要站在车站值班，面对形形色色的乘客和各种突发情况。
所以，成为地铁文明引导员，需要有一颗无私奉献的心，肩负起城市交通运输的重任。
地铁文明引导员在日常工作中，扮演的是一名引导者和服务者的角色。
他们要为乘客提供相关的服务信息，引导乘客顺利进出车站，帮助老人、孩子、残障人士上下车，疏导乘客扎堆、争抢座位的情况，引导乘客有序排队，维持车厢内外秩序。
在高峰期，地铁文明引导员还要面对车站拥挤、换乘混乱等挑战，及时疏导、指引乘客，防止不文明行为的发生。
通过他们的精心服务和耐心引导，地铁乘客可更加有序、文明地出行，提高了地铁的运营效率和服务水平。
小志愿者成为地铁文明引导员，并不是没有困难和挑战。
在炎热的夏天和寒冷的冬天，他们都要坚守在车站值班，面对长时间的站立和乘客的嘈杂，工作环境及工作强度都颇大。
而且，有时候他们还会面对一些不文明的乘客，需要有一定的耐心和智慧来化解矛盾，维护车站的秩序。
正是这些困难和挑战，锻炼了地铁文明引导员的意志和勇气，也使他们更加坚定地投入到这项工作中去。
作为小志愿者转变成地铁文明引导员，需要具备一定的服务意识和责任感。
小志愿者成地铁文明引导员
小志愿者成地铁文明引导员在城市的地铁系统中，随着乘客数量的增加，地铁文明成为了一个亟待解决的问题。
为了提升地铁乘坐环境，各地铁公司纷纷推出了地铁文明引导员的工作岗位，而这背后，则是一群热心公益、积极向上的小志愿者。
他们穿梭在车厢之间，用自己的实际行动引导乘客文明乘坐地铁，成为了地铁文明的守护者。
身材瘦小的王冰是一名在读大学生，也是地铁文明引导员中的成员之一。
每天早晨，她穿着醒目的地铁文明引导员制服，准时地站在地铁站台的两侧，向迎面而来的乘客微笑问候。
王冰虽然个子不高，但在她的身上却散发着一种让人信赖的气质，她悄悄地给人一种温暖的感觉。
王冰对于做一名地铁文明引导员充满了热情，她说：“在地铁系统中，每天都有成千上万的乘客，我们作为地铁文明引导员，可以有效地引导和帮助乘客遵守地铁乘车规定，提升地铁的文明水平，也是在为城市的和谐发展贡献一份力量。
”地铁文明引导员的职责不仅仅是引导地铁乘客文明乘坐，更重要的是他们要成为地铁文明的践行者。
王冰告诉笔者，她每天早晨需要准备一份地铁文明引导员服务手册，上面详细列有地铁乘坐规定和应对常见问题的解决方法。
在地铁乘客中，有时候会遇到一些不文明的行为，比如说吃东西、大声喧哗、抢占座位等，而地铁文明引导员则要负责及时规劝和引导，让地铁乘客遵守规定，共同维护地铁的乘坐环境。
地铁文明引导员的工作可以说是非常艰辛和繁重的，但是王冰告诉我们她没有一点后悔之意。
每当她见到地铁内的乘客都可以积极响应她们的引导和规范，心中便慢慢涌起骄傲和自豪。
在地铁系统中，地铁文明引导员的工作是一项长期性、辛勤性、富有挑战性的公益志愿活动。
地铁文明引导员们在每天的工作中，以自己高尚的品德和朴素的力量，为地铁的和谐与有序做出了自己的贡献。
在城市的地铁系统中，地铁文明引导员不仅仅是一道美丽的风景线，更是城市文明的标志和象征。
地铁文明是一种观念，也是一种行为，而地铁文明引导员则是地铁文明的践行者和传播者。
在地铁系统中，地铁文明引导员们肩负着重大的责任和使命，他们不仅要起到引导作用，更要用自己的实际行动和真诚的心诠释地铁乘车规定和乘车常识，以此引导更多的乘客文明乘坐地铁。
小志愿者成地铁文明引导员
小志愿者成地铁文明引导员地铁作为城市交通的主要方式之一，每天承载着大量市民的出行需求。
然而，随着城市化进程的不断发展，部分市民的行为不文明现象也愈发突出，给地铁运营和市民出行带来了很大的困扰。
为了打造更加文明、有序的地铁交通环境，一批批热心市民参加了地铁文明引导员志愿者的队伍，为地铁行车、站台等环节提供服务和指导。
地铁文明引导员的招募标准相对宽松，只需要年满18岁的具备良好的品德、语言沟通能力以及一定的服务意识的市民都可以参加。
在参加培训后，这些小志愿者便成为了地铁文明引导员，在地铁站台、车厢、换乘通道等地执行巡逻、指导、疏导等任务，以维护地铁秩序，引导市民文明乘车。
他们的出现，不仅为地铁运营提供了力量支持，更是一个品质文明、积极向上的社会形象，也体现了市民们的责任心和爱心。
作为地铁文明引导员，他们要秉承“文明待人、服务市民、协调秩序、守护安全”的服务理念服务，同时还要注重提高自身文明素养和业务能力。
地铁文明引导员需要具备专业知识和技能，了解地铁的运行规律，熟知车站设施的位置和使用方法，熟练掌握疏导、救援等操作技能，以应对一些不文明甚至紧急情况。
作为地铁文明引导员，他们的工作内容包括了很多细致入微的工作，比如发现有旅客在车厢内吃东西或者拍照禁区照相等行为时，要及时出面制止和提醒旅客文明乘车。
如果遇到旅客的手机、钱包、包裹等物品遗失或者走失的情况，地铁文明引导员也要及时出面为旅客提供帮助，协助他们在最短的时间内找回失物或失踪的家人。
此外，他们还要对地铁站厅、车厢等公共区域进行巡逻，发现不文明行为及时疏导和制止，对于有烟民、扒手等违法行为，可以通过报警等有效手段防范安全事故的发生。
作为志愿者，地铁文明引导员的工作时间和地点相对固定，却并不轻松。
他们每天要穿上一身蓝色的马甲，在车站、车厢来回巡逻，指导、疏导旅客，保障地铁乘车秩序。
这样的巡逻持续时间较长，有时还遇到需要冒着冷风或酷暑值守的情况，因此，地铁文明引导员需要有良好的身体素质和抗压能力。
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倡导地铁志愿服务，引领广州城市文明尊敬的各位来宾，朋友们：很高兴参加今天的志愿者工作研讨峰会，有机会与来自全国各地的同行们学习交流地铁志愿服务工作。
首先，请允许我代表广州地铁，对大会的召开表示热烈的祝贺！此次会议是地铁同行就志愿服务工作的第一次集会，也是总结工作、探讨交流和经验分享的一次难得机会，对地铁志愿服务的发展具有十分重要的意义。
我衷心祝愿本届年会取得圆满成功！志愿服务是现今社会的时代强音，是推动社会发展的正能量。
志愿者通过个人服务传递爱心，传播文明，普及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，搭建人与人之间爱的纽带，缔造人与环境的和谐相处，从而促进社会的进步、文明的提升。
地铁作为城市最现代化的交通工具，是引领城市文明发展，树立和推动城市文明风尚的生动名片。
广州地处中国的南大门，珠江三角洲的核心，毗临港、澳，是中国南方最大、历史最久远的通商口岸和对外开放城市。
独特的区位特点和开放环境造就了这里务实、开放、兼容、共享的岭南文化。
义工（即志愿服务）意识很早就在这里生根发芽，国内第一个义工组织也率先扎根在岭南这片热土并蓬勃发展。
受此熏陶和影响，广州地铁作为广州先进交通方式的代表，很早就将志愿服务、文明引领作为企业的重要使命，提出“文明出行，地铁先行”和“文明在车站凝聚，和谐随轨道延伸”的理念并坚持付诸践行。
下面，我就广州地铁长期以来开展志愿服务工作的做法、经验以及在提升城市文明发挥的作用做几点介绍：一、志愿服务在引领文明、奉献爱心和提升自我方面的思考广州地铁志愿者服务总队自1997年成立，随着广州地铁一号线首通段的开通而产生，这也是广州地铁最早在志愿服务引领城市文明上引发的思考。
城市文明是社会文明、社会和谐在城市的聚焦和缩影，最直观的体现就是人的素质和社会的文明风气。
广州地铁自1997年开通以来，运营里程和客运量稳步上升，日均客运量从最初的几万人次到目前超过500万人次。
作为全国文明单位，广州地铁充分利用公共交通工具客运量大，人群集中，硬件条件好等有利条件，发挥地铁在文明引领和文明培育方面的优势，在培养乘客良好出行习惯方面不遗余力。
2004年，广州地铁提出“文明出行，地铁先行”的文化理念，大力倡导“排队候车，先下后上”，在细节中体现文明。
随着线网的扩张，客运量的逐年增大，良好的乘车秩序无论从提高出行效率，节约时间成本，还是倡导礼让精神、提高城市文明形象方面，都开始显得日益重要。
培育地铁乘客良好的乘车习惯非一朝一夕，而志愿者这个特殊的群体就是文明理念最好的践行者和倡导者，志愿者是搭建地铁与乘客之间的桥梁，志愿精神有着润物细无声的感染力和传播力。
所以，我们在客运服务中逐步深入的引进了志愿服务的力量。
中国乃礼仪之邦，春秋时期孔子就提出了“仁者爱人”，孟子提出“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的高尚理想风气。
前人为我们留下的精神财富，新时期更应当传承下来。
志愿者是企业和乘客之外的第三方力量，地铁志愿者的出现，改变了前期文明倡导过程中的说教和劝导方式，志愿者在地铁文明出行倡导中以自己的实际行动树立榜样，帮助和感染他人。
志愿者在把关怀带给社会的同时，也提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐，传递了爱心，传播了文明。
这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；对志愿者个人而言，在帮助他人、奉献社会的同时也丰富生活体验。
我们有许多志愿者在地铁做志愿活动后都表示，通过身体力行的志愿服务能使自己找到融入社会的渠道，增强个人价值的认同感和归属感，未必每一名乘客都记得自己提供的服务，但有机会为社会出力，也算尽一份公民责任和义务。
15年来，广州地铁志愿者服务总队伴随着广州地铁事业蓬勃发展而不断完善壮大，志愿服务在引领文明、奉献他人和提升自我方面的发挥着重要的作用，与广州地铁以人为本的阳光企业文化和至诚至爱，知心贴心的服务理念互为契合，文明、奉献的精神在广州地铁线网生根发芽，顺利实现文明随轨道延伸。
二、广州地铁志愿服务的发展以及在引领城市文明中的措施全面发动，为弘扬雷锋精神提供广泛平台。
随着时代的发展进步，雷锋精神的时代内涵和外延也在不断的发展完善。
胡锦涛同志指出，雷锋精神对于我们这个民族和社会过去具有、现在仍然具有重大价值和时代意义。
志愿服务是新时期学习雷锋活动的进一步延伸和拓展，当代为人民服务的雷锋精神主要是通过广泛开展志愿服务这种形式来体现的。
地铁服务需要志愿者，城市文明需要志愿者，时代精神需要志愿者！2010年，广州地铁六条新线顺利开通，亚运会在广州圆满举办，广州地铁志愿者的队伍在这一年迅速发展壮大。
在广州市委、市政府的领导下，团市委的直接指导下，广州地铁作为牵头单位，积极开展志愿者招募筹备工作，成立志愿者工作领导小组。
公司党政工团高度重视志愿者工作，形成齐抓共管的局面。
总公司党委成立志愿者工作领导小组，党政领导亲自挂帅，总经理、党委书记带头担任志愿者；团委成立工作小组并设立志愿者工作办公室，负责志愿者队伍的对外联络、招募、选拔，队伍组建等各项管理事务；人力、财务、资源、广告、地铁报、地铁电视等部门模块协调参与。
经过大力宣传发动，地铁志愿者招募信息立即在各地铁站点和周遍街道、社区、学校传播开来，地铁志愿者招募活动得到了社会各界的广泛关注和积极响应。
仅亚运前夕，广州地铁率先启动志愿者工作、率先组建志愿者队伍、率先建立和启动志愿服务共建机制、率先开展公共文明示范服务，创造性地开展校企合作，企企共建、社企共建和家企共建，与周遍学校、社区、地铁设备供货商、员工家庭广泛接洽联系，在全市率先启动志愿者共建活动，短短几个月内就组建起城市文明志愿者队、大学生志愿者队、地铁党员志愿队、地铁团员志愿者队、地铁巾帼志愿者队、地铁家属志愿者队、地铁技术保障志愿者队、地铁安全保障志愿者队等八支共建队伍。
全面行动，为引导城市文明风气提供基地保障。
志愿者队伍日益庞大，如何打造成一支组织有序、训练有素、服务有礼的“志愿军”成为日益凸显的一道难题。
志愿者服务是新的时代条件下学雷锋活动的深化和发展，是新时期共青团开展学雷锋活动的重要的载体。
按照中央关于深入开展学雷锋活动的总体部署和全团统一安排，广州地铁以“弘扬雷锋精神，开展志愿服务”为主题，不断深化青年志愿者重点品牌，加强精神引领，挖掘时代内涵，深化活动内容，大力推动学雷锋志愿服务的常态化、机制化，使参与学雷锋志愿服务成为越来越多青年的精神时尚，从而给志愿者提供思想保障。
在志愿服务科学、高效运作中，公司各级团组织和专兼职团干们费尽心思，群策群力，有效地建立起志愿者管理的科学高效运作体系。
从志愿者工作的共建活动方案、现场管理办法、工作实施计划等各类文本编制，到志愿者例会制度、分享机制、激励机制的建立；从推行志愿者自主管理与车站现场管理结合的模式，到志愿者动态的了解、反馈评估制度的建立和完善等，建立完善的志愿服务制度保障。
结合岗位要求和亚运标准，公司组织对志愿者进行以“集中通用培训、现场岗位培训、实践反馈培训”为内容的“三级培训”机制，印制《广州地铁志愿工作手册》6000余册，《线网图及周遍环境指引卡》10万份、《广州地铁志愿者服务指南》、《地铁安全第一线》视频教学片3000份，并择机在地铁电视上滚动播放。
提高志愿者上岗前的岗位知识积累和提高志愿者的安全及服务意识，使志愿者得到培训保障。
此外，向志愿者提供饮用水、凉茶、润喉糖等物资，保障地铁志愿者的日常所需。
仅亚运期间，公司就向志愿者提供了5000多箱矿泉水和价值20万多元的润喉糖、凉茶和水杯等物资。
各级领导多次去现场慰问服务亚运最前线的志愿者，并召开座谈会倾听志愿者心声，解决实际困难，提供良好的后勤保障。
主动共建，与外界广泛建立志愿服务合作网络广州地铁的志愿共建模式呈现多元化，全方位的势头：校企合作、企企共建、社企共建和家企共建，经过摸索和实践取得好的成效。
校企合作主要与各大高校、社会团体联系沟通、达成志愿服务共建关系，广泛招募、选拔外部志愿者，建立长期合作机制。
自2009年起，公司团委带队主动走入周遍学校社区，与华南理工大学、农业大学、广东工业大学等13所大中院校签订了共建协议，招募近万名志愿者，组成大学生志愿者队。
选取线网中客流量较大的重点车站作为共建单位定点服务车站，引进外部志愿者在日常及节假日等重要期间，使志愿服务工作常态化。
在团市委的指导和支持下，地铁志愿者已成为了成广州志愿者集体中最大的专项志愿者队伍。
企企共建主要是与长期友好合作南车青岛四方机车车辆股份有限公司、方大集团等20家供货商合作单位组成的400人的技术保障志愿者队，参与我司地铁技术保障工作。
社企合作方面，公司团委主动承担，成功组织基层一线团组织与广州黄埔区鱼珠街、越秀区新港街携手创文，开展迎国检冲刺阶段专项志愿服务行动，组织开展“文明创建千言万语宣讲行动”、“优质服务千号万岗微笑行动”等活动。
公司团委还配合新港街开展“倡导文明交通志愿服务”活动，分别安排志愿者到中大站附近的公交站点进行文明乘车引导，受到市文明委和团市委好评。
同时，公司团委同时向广大员工及家属发出倡议，在早晚高峰及周末参与到地铁车站一线的志愿服务中来，倡导文明乘车。
地铁志愿活动以精密的组织，良好的保障，成为带动更多市民参与志愿服务，营造文明出行风尚的排头兵。
据统计，近３年来，地铁志愿者共开展志愿服务近30万人次，志愿服务时间近150万小时。
仅2010年广州亚运会期间，地铁志愿服务人次就超过16万，服务时间近90万小时。
亚运公共交通免费周、亚运会开幕、春运、广交会、节假日、创文、创卫等重要时刻，都成为地铁志愿者弘扬雷锋精神的广泛的平台。
三、“文明出行，地铁先行”效果凸显“文明随轨道延伸”广州地铁志愿者倡导的“文明出行，地铁先行”的候车理念引领下，地铁志愿者在购票机、闸机、站台等重点部位引导市民排队候车；车站电视与车厢电视中反复播放文明出行宣传片、文明出行三字经并在地铁电视播放，通过形象深刻的小故事、小场景倡导文明出；排队候车线以醒目的颜色直接划分出候车区和下客区。
地铁站内，鲜艳的“红马甲”显得格外耀眼，成为了最美丽的风景，他们激情四射，热情服务，提升了广州地铁优质服务品牌，赢得四方来宾的广泛赞誉。
借助志愿服务平台，公司持续开展文明出行系列活动，策划组织了一系列具有地铁特色的志愿者系列活动：志愿奉献周、关爱传递周、礼让示范周、互助共创周，从各角度和多渠道在广大乘客中大力倡导文明。
为配合市文明委、团市委开展的全民志愿者活动，完成市文明委下发给我司的地面创文任务。
亚运会和广交会期间，车陂南站、海傍站、黄村站、琶洲站、新港东站等一些重点车站设立英语、俄语、西班牙语等多语种咨询台，为国内外来宾提供多方位的语言咨询服务。