宿管部管理制度
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
宿管部管理制度
目录:
一、总则
二、工作内容
三、员工考核标准
中国劳动关系学院涿州区
学生公寓管理中心
第一章总则
第一条为实现规范化管理,保证部门高效、有序地运作,提高服务的
质量,营造良好的宿舍环境,特制定本制度。
第二条评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。
第三条凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。
第二章工作内容
营造良好的生活环境、提供便捷服务,规范学生宿舍管理,开展宿舍安全检查,不断优化宿舍环境和和谐氛围。
公寓值班员工作要求及流程
(适用于公寓值班员)
一、岗位目标:
为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境,保证学生人身、财产的安全二、工作范围:
负责()公寓门卫值班,大厅及门前卫生,处理楼内的日常事务。
三、工作要求:
1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管
理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、熟悉住宿学生姓名、住室和年级,二个月达到50%,四个月80%,
半年熟悉本楼全体学生,并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准,做好学生的入住、房间调换、搬离工作,不得擅自为学生调换房间。
3、对学生提出的问题要积极热情处理,做到零投诉。认真、及时、真
实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题,解决不了的及时向上级部门汇报。
4、严格执行门卫管理制度,按时开关公寓门,如有晚归和夜不归宿的
学生要如实记录,不徇私情。
5、公寓内禁止一切外来人员进入,如有学生家长来访,请家长在厅内会客椅等待,学生在厅内会客。
6、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚,交接班要准时、详细。
7、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设施的存放位置,会正确使用消防器材,遇突发情况能疏散楼内人员。安全门的钥匙悬挂在值班室明显、易摘取的地方。遇突发事件能迅速摘取安全门钥匙打开安全门。
8、监督勤工助学的学生做好卫生工作,合理安排学生会每周查宿工作(上报管理员),将结果及时公布在黑板上。
9、清楚各种突发事件的应对程序,牢记火警、匪警、急救的电话号码,牢记校内主要部门的电话号码。
10、负责夜间锁门后对各楼层进行巡视,发现问题及时解决,做好巡视记录。
11、掌握学生的思想动态,搜集学生的意见和建议,协助辅导员做好学生的思想工作。
12、制止学生在公寓内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等不良行为。
13、负责值班室和门前卫生,接班值班员要在交班时予以检查。
14、负责学生宿舍钥匙保管工作。钥匙一律不外借,如遇特殊情况仅限于本宿舍学生经在验证登记后方可借出,并促其当即归还。
15、认真做好楼内的防火、防盗工作,制止学生在公寓内使用大功率电器,并对学生进行说服教育。制止学生携带本公寓公共财物出门。对携带大件物品外出的要验证登记,认真填写记录。
16、员工应团结合作,和谐相处,如反映问题应按要求逐级汇报,不影
响工作,不相互串联。
17、负责资产统计工作。
三、工作流程:
1、每天早7:50到岗,到值班室签到。换工服、带工牌,在交接班前对
所负责区域进行巡视,对发现的问题在交接班时询问清楚,并有记录。
2、8:00以良好的状态投入工作,把上一班遗留的问题分类,上报各
相关部门,如维修、夜不归宿、突发事件以及学生提出的意见或建议等,并做好工作记录。
3、9:00至晚22:30要坚守岗位,处理楼内的日常事务,如:接听电话、
接待来访人员、发放学生邮件、学生借用钥匙登记、报修、传达并执行上级领导临时工作安排等。
4、晚上23:30锁门,巡视各层,把公共区域没关好的窗户关好,监
督、检查勤工助学的工作,把晚归和夜不归宿的学生认真的登记。
5、晚12:00至次日早6:00值班,每小时安全巡视一次,每次巡视做
到认真,仔细,不能走马观花,详细查看电开关,水阀门是否正常,查看安全门是否正常,并做巡视记录。
6、早上6:00准时开公寓门,开门后对公寓的门前、厅内进行卫生清理,
并将值班室卫生整理干净,准备交接班。
公寓保洁员工作要求及流程
一、岗位目标:
为学生创造一个舒适、整洁的学习、生活环境
二、工作范围:
()公寓楼内()层公共区域的保洁
三、工作要求:
1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从管
理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。
2、卫生主要包括:楼道、楼梯(扶手)、卫生间、洗漱间、门窗、玻
璃、晾衣房、公共区域的保洁工作以及所负责区域内的灭蚊蝇、消毒工作。
3、所负责区域每天保证两遍的清理和擦拭,对于重点区域(如洗漱间
地面、卫生间地面、厕所便坑等)加强巡视,发现脏有污物就要随时拖擦,保证无卫生死角。
4、随时清理楼道、楼梯卫生,保证地面光洁,无痰迹,无污渍。
5、随时清理卫生间卫生,卫生间每周两次使用盐酸去渍,用毛刷将墩
便池刷净、去渍、消毒,隔门用干净抹布上下里外擦试干净,墙面、地面、角落不留便迹、尿渍,保证卫生间无异味。无便迹,无蚊蝇,大小便必须用水冲刷,地面要求亮洁、无积水,墙壁光洁无污物。
6、随时清理洗漱间卫生,保证地面亮洁,无积水,水池、墙壁光洁无
污物,洗漱间无蚊蝇。
7、随时清理晾衣房卫生,每天开窗通风,保持地面亮洁,无积水。
8、所负责区域内的楼梯扶手每天上下午各擦拭一遍,保证无灰尘。
9、所负责区域内的门窗保持亮洁,无污渍。
10、所负责区域内的各个角落不准有卫生死角,无塔灰,无蛛网。
11、随时清理楼道垃圾,保证垃圾桶垃圾不外溢,桶外不得有堆积。
12、每周对所负责区域进行一次消毒工作,并有详细登记。
13、做好负责区域内的节水、节电工作,随时检查电源、水龙头关闭情