如何做好税务询问
如何制作税务约谈询问笔录
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如何制作税务约谈询问笔录
开展询问,因此做好《笔录》有利于及时查明案情。
并注意以下几点:(一)记录时要客观、全面、准确,可先记内容。
核实违法当事人的违法事实。
共同研究确定询问的范围和方向,再补上问和答,如果被询问人不了解或忘掉了也应如实证明,要注意问话方式和规范用语,不同的被询问人由于年龄、性格、文化、职业、资历:等不同,往往带有个性特色,对被询问人作正确的引导,要写明亲自所作,证明无违法违纪证言也要记录,询问人、记录人要全面熟悉案情。
分析被询问人的心理。
确定询问的目的。
采用不同的询问方法,记录时不应按照自己的语言习惯随意变更,不失原意。
你听清楚了吗?询问应当围绕要调查的税收问题进行,应当向其宣读,尤其是对税收违法当事人要加强政策攻心,⒃诒事寄┮辰艚颖事嫉淖詈笠恍行疵饕陨媳事嘉铱垂事季谎嗜撕硕晕尬蠛螅锹荚庇?堆时事肌方桓谎(责任编辑:admin)
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税务工作人员如何应对税务咨询中的难点问题
![税务工作人员如何应对税务咨询中的难点问题](https://img.taocdn.com/s3/m/47cae7855ebfc77da26925c52cc58bd631869337.png)
税务工作人员如何应对税务咨询中的难点问题税务工作人员是负责处理纳税事务的专业人员,他们在日常工作中经常面对各种疑难问题。
如何应对税务咨询中的难点问题是税务工作人员需要掌握的一项重要能力。
本文将讨论如何有效解决税务咨询中的难点问题,以提高税务工作人员的工作效率和服务质量。
一、深入了解税法及相关政策税务咨询中的难点问题通常涉及复杂的税法和相关政策。
税务工作人员应保持对税法法规及税收政策的深入了解,及时掌握最新的法律变化和政策调整。
同时,要对各类税务问题进行分类整理和归纳,建立起自己的知识体系。
只有掌握了相关知识,才能在处理难点问题时更加从容和准确。
二、加强与相关部门的沟通与合作税务咨询中的难点问题通常需要跨部门协作解决。
税务工作人员应与相关部门建立良好的沟通渠道与合作机制,及时交流问题,争取相关部门的支持和帮助。
通过与其他专业人员的合作,能够更全面地解决难点问题,提高工作效率。
三、注重问题解决的方法和技巧处理税务咨询中的难点问题需要一定的方法和技巧。
首先,要掌握问题分析的技巧,深入挖掘问题背后的本质。
其次,要善于查找和利用相关资料和案例,在类似情况下寻找解决方法的借鉴。
此外,税务工作人员要善于倾听和引导客户,了解他们的真正需求,并提供针对性的解决方案。
四、持续学习和提升专业能力税务工作是一个不断发展和变化的领域,税法、政策和业务都在不断更新和调整。
为了更好地应对税务咨询中的难点问题,税务工作人员应保持持续学习的态度,积极参与培训和学术交流,及时了解最新的法律法规和相关知识。
通过不断提升专业能力,才能更好地解决难点问题。
五、借助技术手段提高工作效率随着信息技术的发展,税务工作人员可以借助各种技术手段提高工作效率。
例如,建立和使用数据库系统,实现知识的共享和查询;利用数据分析工具,提取和分析大量数据,发现问题和规律等。
合理利用技术手段,不仅可以节省时间和人力成本,还可以提高问题处理的准确性和效率。
六、注重服务质量与客户满意度税务咨询的目的是为客户提供专业准确的意见和建议。
浅谈如何做好税务稽查询问笔录
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浅谈如何做好税务稽查询问笔录税务稽查是税务部门对纳税人实施监督和检查的重要方式之一,税务稽查查询问笔录是税务稽查工作中常见的一种记录形式。
正确、全面、准确地完成税务稽查查询问笔录对于税务机关开展税务稽查工作具有重要意义。
本文将从理论基础、问答技巧以及笔录书写规范等方面阐述如何做好税务稽查查询问笔录的要点。
首先,做好税务稽查查询问笔录需要有一定的理论基础。
税务稽查查询问笔录的编写与根据税法、税务法规相关规定制定的纳税申报表和汇算清缴表。
熟悉税法、税务法规对于正确理解并提出问题至关重要。
稽查人员需要具备扎实的税法税务知识,例如纳税义务、纳税申报、税务登记等方面。
只有具备这些基础知识,才能对纳税人的财务数据和相关业务进行深入地调查和审查。
同时,稽查人员还应掌握查证的方法和技巧,例如遗漏信息的分析、数据调取的技术等。
通过牢固的理论基础,稽查人员可以有针对性地提出专业问题,确保问答内容的可靠性和准确性。
其次,问答技巧在税务稽查查询问笔录的编写中也起到至关重要的作用。
首先,稽查人员应友好、耐心地与纳税人进行沟通。
通过主动表达理解、耐心倾听,稽查人员可以增强与纳税人的互动,使双方建立信任和合作的基础。
其次,稽查人员需要灵活运用提问技巧。
例如通过开放性问题引导纳税人描述业务流程和操作方式,有针对性地提出追问问题,帮助纳税人回忆和澄清相关业务信息。
同时,稽查人员还应注意避免主观判断对提问过程的影响,以及避免干扰纳税人正确回答问题。
最后,问答过程中应始终注重保护纳税人的合法权益,遵循合规原则,确保稽查工作的公平、公正、合法进行。
最后,税务稽查查询问笔录的书写规范也是非常关键的一环。
首先,税务稽查查询问笔录需列明纳税人的基本信息,包括纳税人名称、纳税人识别号等,以确保记录的准确性和可追溯性。
其次,书写时需保持客观、中立的态度,全程记录双方的问题和回答内容。
特别是对于关键信息和纠纷点,应详细记录,并尽可能使用纳税人的原话。
税务工作人员的税务咨询服务指南
![税务工作人员的税务咨询服务指南](https://img.taocdn.com/s3/m/2074a286ba4cf7ec4afe04a1b0717fd5360cb2db.png)
税务工作人员的税务咨询服务指南税务咨询服务是税务工作人员在履行职责时提供给纳税人和缴费人的一项重要工作。
通过提供专业的税务咨询,税务工作人员可以帮助纳税人和缴费人解决诸多税务问题,提供准确的税务指导,确保税收遵从和合规性。
本文将为税务工作人员提供一份税务咨询服务指南,以帮助他们更好地完成自己的工作。
一、客户沟通技巧与纳税人和缴费人进行有效的沟通是提供优质咨询服务的重要基础。
税务工作人员应该倾听客户的问题和需求,耐心解答他们的疑问。
以下是一些客户沟通技巧的建议:1. 建立信任关系:通过友善、亲切的语言和态度,使客户感到被尊重和重视。
在沟通过程中,展现专业素养和专业知识,以增强客户对咨询服务的信任感。
2. 清晰表达:避免使用过于专业的术语和复杂的表述方式。
使用简洁明了的语言,确保客户能够准确理解提供的咨询内容。
3. 耐心倾听:仔细聆听客户的问题和需求,不打断客户发言。
在客户表达完毕后,再给予合适的回应。
二、税务咨询常见问题税务工作人员在提供咨询服务时,常常会遇到一些常见问题。
下面列举了一些常见的税务问题及其解答,供税务工作人员参考:1. 纳税申报问题:纳税人对个人所得税和企业所得税的申报流程和要求不够了解。
税务工作人员应该清楚地解释申报的规定和要求,指导纳税人进行申报。
2. 发票问题:纳税人在开具、填写和保存发票过程中可能会出现问题。
税务工作人员应该解答纳税人关于发票的任何疑问,并指导他们正确操作。
3. 税收减免问题:纳税人对税收减免政策不了解或误解。
税务工作人员应该详细解释相关政策,并帮助纳税人申请符合条件的减免。
4. 跨境贸易问题:企业在跨境贸易中可能会遇到关税、进口增值税等问题。
税务工作人员应该提供详细的指导,帮助企业了解相关政策和规定。
三、税务咨询服务流程为了提供高质量的咨询服务,税务工作人员应该遵循一定的服务流程。
以下是一般的税务咨询服务流程:1. 了解客户问题:与客户面对面或通过电话沟通,详细了解客户的问题和需求。
税务工作中的沟通技巧与应对策略
![税务工作中的沟通技巧与应对策略](https://img.taocdn.com/s3/m/06e2b3b0710abb68a98271fe910ef12d2bf9a97c.png)
税务工作中的沟通技巧与应对策略在税务工作中,沟通技巧和应对策略是至关重要的。
要确保税务事
务顺利进行,以下是一些关键的沟通技巧和应对策略:
1. 有效沟通:在与客户、同事或税务部门之间进行沟通时,要确保
信息清晰明了,避免产生误解。
尽量使用简单易懂的语言,避免使用
术语或专业名词,以确保各方都能理解。
2. 主动沟通:及时与客户联系,主动了解他们的需求和问题,并积
极采取行动解决。
建立良好的沟通渠道,可以有效地避免潜在的问题
和误解。
3. 耐心倾听:在与客户沟通时,要耐心倾听他们的需求和问题,了
解他们的实际情况。
只有通过倾听和理解,才能提供更好的解决方案。
4. 管理冲突:在税务工作中,可能会出现一些争议或冲突情况。
在
处理这些问题时,要保持冷静,客观分析,寻找双方都能接受的解决
方案,避免情绪化的反应。
5. 专业知识:在进行税务咨询或解决问题时,要确保自己具备足够
的专业知识和技能。
只有通过不断学习和提升,才能更好地应对各种
税务情况。
6. 预防措施:在处理税务事务时,要提前预防潜在的问题,避免出
现纠纷或违规情况。
建立完善的制度和流程,确保税务工作的合规性
和规范性。
7. 团队合作:在税务工作中,团队合作是非常重要的。
通过与同事和上下级之间的协作和协调,可以更好地完成工作任务,提高效率和质量。
总之,税务工作中的沟通技巧和应对策略对于工作的顺利进行至关重要。
通过有效沟通、主动倾听、管理冲突、专业知识、预防措施和团队合作等方式,可以更好地处理税务事务,确保工作的顺利进行。
做好税务稽查询问(调查)笔录应注意的几个问题
![做好税务稽查询问(调查)笔录应注意的几个问题](https://img.taocdn.com/s3/m/877349f44793daef5ef7ba0d4a7302768e996fb1.png)
做好税务稽查询问(调查)笔录应注意的几个问题作者:梁野税官税务稽查工作中,询问(调查)笔录是一种重要的证据资料。
制作税务稽查询问(调查)笔录是税务稽查过程中查处涉税违法案件取证的重要手段,是实现案件突破的方法之一,也是实施税务行政处罚不可或缺的法定程序之一。
询问笔录制作的好与坏,不仅直接影响到办案的质量,关系到案件的正确处理,同时也是一个稽查人员政治理论业务素质高低的综合反映,是衡量稽查人员工作水平的重要尺度。
做好税务稽查询问笔录既是锻炼稽查人员综合分析、语言表达和逻辑思维等能力的有效途径,也是与涉税违法人员斗智(慧)斗法(律)斗(心)理的过程。
笔者根据多年税务检察和税务稽查的实践,结合新的《税务稽查工作规程》(注:第四章第十七条、二十八条)的要求,对做好税务稽查询问笔录应注意的问题谈谈以下看法:(1)询问应当由两名以上检查人员实施。
除在被查单位生产、经营场所询问外,应当向被询问人送达《询问通知书》。
(2)做询问(针对案件当事人,如:企业法定代表人、经理、厂长、以及负有直接责任的人员等)笔录时将“调查”划去,做调查(针对案件当事人外的其他有关人员,如:证人、财务人员、业务员、仓管员等)笔录时将“询问”划去。
(3)询问(调查)笔录的抬头部分要逐项填写清楚,尤其是时间,一定要填写到时分,而且抬头内容中所涉及的数字,要用阿拉伯数字填写。
同时写明对被询问人是第几次笔录。
(4)询问前,询问人员应对所询问的内容做好充分的准备,如需要调查了解那些方面的问题,先问什么后问什么,怎样问,询问过程中可能出现的其他问题都要事先考虑清楚,做到心中有数,有的放矢。
(5)对当事人的询问应尽量选择在税务机关进行(从心理角度,选择适当的询问地点有利于询问工作的顺利进行和达到意想不到的效果),对其他人员的调查可选择在当事人住所、办公地点或者税务机关进行。
(6)询问(调查)的时间应尽量在工作时间内进行。
询问过程中应掌握好时间,切忌变相留置、限制被询问人,避免执法风险和不必要的麻烦。
税务工作人员的税务咨询与答疑方式
![税务工作人员的税务咨询与答疑方式](https://img.taocdn.com/s3/m/0ac5ce22b6360b4c2e3f5727a5e9856a5612263c.png)
税务工作人员的税务咨询与答疑方式税务工作人员作为税收管理的重要一环,承担着向纳税人提供税务咨询与答疑服务的责任。
然而,传统的咨询方式往往存在一些问题,如咨询效率低下、信息不对称等。
为了提高税务咨询与答疑的质量和效率,税务工作人员可以借助现代科技手段,采取多种方式与纳税人进行沟通和交流。
首先,税务工作人员可以利用互联网平台开展在线咨询服务。
通过建立官方网站、微信公众号等渠道,纳税人可以随时随地向税务工作人员提问问题。
税务工作人员可以根据问题的复杂程度和紧急程度,选择合适的时间和方式进行回复。
这种方式不仅方便了纳税人,也提高了税务工作人员的工作效率。
其次,税务工作人员可以组织线上讲座和培训,向纳税人提供更深入的税务知识。
通过视频直播、网络会议等形式,税务工作人员可以与纳税人进行实时互动,解答他们的疑问。
这种方式不仅可以提高纳税人的税务意识和合规意识,也可以增进纳税人对税务工作人员的信任和认同。
此外,税务工作人员还可以利用社交媒体平台与纳税人进行互动。
通过微博、微信等社交媒体平台,税务工作人员可以发布税收政策解读、案例分析等内容,引导纳税人正确理解和遵守税收法规。
同时,纳税人也可以在社交媒体平台上提问和留言,税务工作人员可以根据情况进行回复和解答。
这种方式可以增加税务工作人员与纳税人的互动频率,提高沟通效果。
除了以上几种方式,税务工作人员还可以利用电话咨询、现场答疑等方式与纳税人进行交流。
电话咨询可以解决一些简单问题,提高咨询效率;现场答疑可以针对复杂问题进行深入交流,提供更具体的解决方案。
这些方式可以根据纳税人的需求和情况进行选择,灵活应用。
然而,税务工作人员在进行税务咨询与答疑时,也需要注意一些问题。
首先,要保证回答准确、及时。
税务工作人员需要不断学习和更新税收法规,及时了解最新政策,以便给纳税人提供正确的咨询和答疑服务。
其次,要注重语言表达和沟通技巧。
税务工作人员应该用通俗易懂的语言解释复杂的税务问题,避免使用专业术语和行话,以免给纳税人造成困扰。
税务工作人员如何正确进行税务调查与取证
![税务工作人员如何正确进行税务调查与取证](https://img.taocdn.com/s3/m/cb36a24f78563c1ec5da50e2524de518964bd383.png)
税务工作人员如何正确进行税务调查与取证税务工作人员在履行职责时,有时候需要进行税务调查与取证工作。
税务调查与取证是确保纳税人遵守税法规定的重要环节,因此,如何正确地进行税务调查与取证成为税务工作人员必须具备的基本技能之一。
本文将介绍税务工作人员在进行税务调查与取证时的一些基本原则与方法。
一、税务调查的基本原则1. 合法性原则:税务工作人员在进行税务调查时,必须依据税法规定和有关法律程序进行,确保合法性和公正性。
不得违反法律规定进行非法搜查或调查;同时,也不得擅自泄露纳税人个人隐私。
2. 公正性原则:税务调查应当公正、客观,不得有任何歧视或偏见。
税务工作人员应当抱持中立的态度,按照规定的程序和标准进行调查,维护税收法律的公正性,保护纳税人的合法权益。
3. 保密原则:税务调查过程中涉及到纳税人的商业秘密和个人隐私,税务工作人员应当严守秘密,不得将相关信息泄露给未经授权的人员或机构。
只有在法律规定的情况下,才可以向有关部门提供相关信息。
二、税务调查的基本流程税务调查的基本流程一般包括以下几个环节:1. 了解情况:税务工作人员在进行税务调查前,需要充分了解纳税人的经营情况、涉税事项等相关情况。
可以通过查阅纳税人的申报资料、涉税业务记录等途径获取相关信息。
2. 收集证据:税务工作人员需要采集证据,以验证纳税人的申报情况是否真实、合法。
可以通过查阅纳税人的账簿、票据、合同等财务文件,调取银行、相关机构的电子信息等方式收集证据。
3. 询问核实:税务工作人员有权向纳税人询问与涉税事项相关的问题,核实纳税人的陈述和申报情况是否属实。
询问过程中应当注意言辞委婉、礼貌,并记录相关询问内容。
4. 稽查核实:税务工作人员通过与企业或个人核实信息、现场勘查、抽查核对等方式,核实纳税人的申报情况与实际情况是否相符。
在稽查核实过程中,需要持有合法的纳税检查证件,并严格按照法定程序进行。
5. 编制调查报告:根据税务调查的结果,税务工作人员需要编制调查报告,详细记录调查过程、调查发现和处理建议等。
如何进行税务咨询和建议工作
![如何进行税务咨询和建议工作](https://img.taocdn.com/s3/m/1837434a591b6bd97f192279168884868662b870.png)
如何进行税务咨询和建议工作税务咨询和建议是一项重要的工作,对于企业和个人来说,能够在税务方面得到专业的指导和建议,可以帮助他们合理规划税务策略,降低税务风险,提高税务效益。
本文将从以下几个方面介绍如何进行税务咨询和建议工作。
一、了解客户需求在进行税务咨询和建议工作前,首先需要了解客户的具体需求。
这包括客户的行业属性、经营模式、财务状况等信息。
通过与客户的充分沟通,了解他们的目标和诉求,可以更好地提供符合其实际情况的税务咨询和建议。
二、收集相关信息收集客户的税务相关信息是进行税务咨询和建议的基础。
这包括客户的企业注册信息、财务报表、纳税申报记录等。
通过梳理和分析这些信息,可以了解客户的税务情况,发现存在的问题,并为其提供相应的解决方案。
三、分析税务风险税务风险是企业和个人需要面对的重要问题。
税务咨询和建议工作应该重点关注客户在税务方面可能面临的风险,包括税收合规风险、纳税申报风险等。
通过对客户的税务情况进行全面分析,可以帮助他们识别并应对潜在的税务风险。
四、制定税务策略根据客户的需求和税务风险分析的结果,税务咨询和建议工作需要提供相应的税务策略。
这包括税务规划、合规管理、风险防控等方面的建议。
根据客户的实际情况,制定针对性的税务策略,帮助他们合理避税、减税,并确保税务活动符合相关法规和政策。
五、及时更新税法政策税法政策的频繁变动对税务咨询和建议工作提出了更高的要求。
税务咨询师需要密切关注税法政策的更新动态,及时了解最新的相关政策,并将其应用到实际的咨询和建议中。
及时更新税法政策,可以为客户提供更精准和有效的税务咨询和建议。
六、建立良好的沟通与信任关系税务咨询和建议工作需要建立起与客户之间的良好沟通与信任关系。
税务咨询师应该以专业、真诚的态度与客户进行沟通,耐心倾听他们的问题和需求,并为其提供稳定可靠的建议。
通过建立良好的沟通与信任关系,可以为税务咨询和建议工作提供良好的基础。
结语税务咨询和建议工作是一项综合性的工作,需要综合运用税法、财务、经济等多个领域的知识来进行有针对性的咨询和建议。
税务纳税人服务与沟通技巧
![税务纳税人服务与沟通技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/7d160b61cdbff121dd36a32d7375a417866fc1a7.png)
税务纳税人服务与沟通技巧税收是国家财政的重要来源之一,纳税人的合法纳税义务和权益保护是税务部门的重要职责。
为了更好地履行服务职能,税务部门需要建立良好的与纳税人之间的沟通和合作关系。
本文将探讨税务纳税人服务与沟通技巧,以提升税务部门的服务质量和纳税人的满意度。
一、建立及时高效的沟通渠道1. 优化咨询服务:税务部门应提供多样化咨询方式,包括电话咨询、在线咨询和面对面咨询等,以满足纳税人的不同需求。
同时,税务部门还应提供常见问题解答手册,方便纳税人快速查询。
2. 定期召开纳税人座谈会:通过座谈会,税务部门可以了解纳税人的实际需求和关切,及时解答疑问,收集反馈意见,并根据反馈意见改进服务。
3. 建立纳税人服务热线:设立24小时纳税人服务热线,能够在纳税人遇到问题时提供及时的帮助和咨询。
二、提供便捷的在线服务平台1. 网上办税服务:税务部门可以建立完善的网上办税平台,纳税人可以通过该平台进行在线申报、查询和打印相关税务资料,提高办税效率。
2. 移动端应用程序:开发智能手机应用程序,提供纳税人便捷的手机办税服务,方便纳税人随时随地进行税务事务处理。
三、重视纳税人诉求和反馈1. 设立投诉举报渠道:纳税人遇到不满或问题时,税务部门应积极接受并处理纳税人的投诉和举报,及时回应和解决问题。
2. 建立评价机制:税务部门可以邀请第三方评估机构对服务质量进行评估,了解纳税人的满意度,并根据评估结果进行改进。
四、加强纳税人教育与培训1. 举办纳税人培训班:为了提高纳税人的税法意识和纳税技能,税务部门可以定期举办纳税人培训班,向纳税人普及相关税收知识和操作技巧。
2. 发放宣传材料:税务部门可以编制易于理解的宣传材料,向纳税人普及税务政策和操作流程,帮助纳税人更好地履行纳税义务。
五、加强信息保护和安全管理1. 加强数据保护:税务部门应采取措施确保纳税人个人信息的安全,包括加密传输、定期备份和权限控制等。
2. 安排网络安全培训:税务部门应加强工作人员的网络安全意识培训,提高他们对信息保护和安全管理的重视程度。
税务工作人员应掌握的税务调查技巧
![税务工作人员应掌握的税务调查技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/4cd459b8ed3a87c24028915f804d2b160a4e8646.png)
税务工作人员应掌握的税务调查技巧税务调查是税务工作中非常重要的一环,它是确保纳税人遵守税法、准确申报纳税义务的手段之一。
税务工作人员在进行税务调查时,需要具备一定的技巧和方法,以确保调查的准确性和公正性。
本文将探讨税务工作人员应掌握的税务调查技巧。
一、审慎调查前的准备工作在进行税务调查之前,税务工作人员应该进行充分的准备工作。
首先,需要对调查对象进行背景调查,了解其经营状况、财务状况等基本情况。
其次,要熟悉相关的税法法规和政策,掌握相关的税务知识。
这样可以帮助税务工作人员更好地理解调查对象的业务,从而更准确地进行调查。
二、灵活运用调查手段税务调查是一项综合性的工作,需要灵活运用各种调查手段。
首先,税务工作人员可以通过现场检查、调阅账册、查阅财务报表等方式,获取调查对象的相关信息。
其次,可以采取询问、讯问、勘验等手段,获取相关人员的口头证据。
此外,还可以利用现代科技手段,如电子数据分析、数据挖掘等技术,对大量数据进行分析和比对,发现潜在的问题。
三、注重证据收集和保全在税务调查中,证据是非常重要的。
税务工作人员应该注重证据的收集和保全。
首先,要确保证据的真实性和完整性,不能随意篡改或捏造证据。
其次,要采取适当的措施,确保证据的保存和保全,以免证据丢失或被破坏。
此外,还要注意保护涉及个人隐私的信息,确保调查过程的合法性和公正性。
四、注重调查过程的合法性和公正性在进行税务调查时,税务工作人员应该始终注重调查过程的合法性和公正性。
首先,要遵守相关的法律法规和程序,确保调查的合法性。
其次,要保持中立和公正的态度,不偏袒任何一方,不受任何外界干扰。
此外,还要确保调查过程的透明性,及时向调查对象和相关方公布调查结果,接受社会监督。
五、加强沟通与协作税务调查是一项复杂的工作,需要税务工作人员与调查对象和相关方进行良好的沟通与协作。
税务工作人员应该主动与调查对象沟通,了解其意见和解释,尽量达成共识。
同时,还要与相关部门和机构进行紧密的协作,共同推进调查工作的顺利进行。
与税务机关沟通流程
![与税务机关沟通流程](https://img.taocdn.com/s3/m/20b382a309a1284ac850ad02de80d4d8d15a0199.png)
与税务机关沟通流程在企业运营和个人经济活动中,与税务机关的沟通是一项重要且不可避免的任务。
了解并掌握与税务机关的沟通流程,不仅能够确保我们合规履行纳税义务,还能在遇到问题时及时有效地解决,避免不必要的麻烦和损失。
一、沟通前的准备在与税务机关进行沟通之前,充分的准备是至关重要的。
首先,要对自身的税务情况有清晰的了解。
这包括但不限于所涉及的税种、纳税期限、纳税金额等。
如果是企业,还需要清楚企业的经营模式、财务状况以及可能存在的税务风险点。
其次,收集和整理相关的税务资料。
这些资料可能包括税务申报表、财务报表、发票凭证、合同协议等。
确保这些资料的完整性和准确性,以便在沟通中能够准确地回答税务机关的问题或提供必要的证明。
另外,明确沟通的目的和问题。
是对某项税收政策的疑问,还是对纳税申报中的错误进行更正,或者是处理税务检查中的事项?只有明确了目的,才能在沟通中保持重点,提高效率。
二、选择合适的沟通方式税务机关提供了多种沟通方式,我们需要根据具体情况选择最合适的一种。
1、电话沟通电话沟通是较为便捷的方式,适用于一些简单、紧急的问题。
在拨打电话之前,最好先查询当地税务机关的咨询电话,并了解其工作时间。
在通话过程中,要清晰、简洁地表达问题,同时记录下对方的回答和建议。
2、上门咨询如果问题较为复杂,或者需要当面提交资料,上门咨询是一个不错的选择。
前往税务机关之前,最好提前预约,以免浪费时间。
在咨询时,要携带齐全相关资料,并注意礼貌和尊重。
3、网络平台沟通许多地方的税务机关都开通了网上咨询平台,如官方网站的在线咨询、税务 APP 等。
通过这些平台,可以随时随地提交问题,并获得回复。
但需要注意的是,回复时间可能会有所不同。
4、信函沟通对于一些较为正式或需要书面记录的问题,可以采用信函的方式。
在信函中,要详细说明问题和诉求,并附上相关资料的复印件。
同时,要注明回函地址和联系方式。
三、沟通中的注意事项1、保持礼貌和尊重税务机关的工作人员是为了保障税收秩序和服务纳税人而工作的,我们应以礼相待,尊重他们的工作。
税务稽查询问技巧七例
![税务稽查询问技巧七例](https://img.taocdn.com/s3/m/4f4fe831a36925c52cc58bd63186bceb18e8ed6d.png)
税务稽查询问技巧七例税务稽查是指税务部门对纳税人的税收记录进行检查和审计的过程。
对于许多纳税人来说,税务稽查可能是一项令人感到紧张和困惑的任务。
然而,只要您了解并掌握一些税务稽查的基本技巧,就能够应对税务稽查并保护自己的权益。
下面是七个税务稽查的技巧,帮助您更好地应对税务稽查。
1.保留相关文件和记录税务稽查的重要一环是收集和分析纳税人的相关文件和记录。
因此,您应该尽可能地保留所有与税务有关的文件,例如发票、收据、银行对账单、资产购买记录等。
这些文件可以为您提供纳税申报的证据,以免被税务部门误会或怀疑造假。
2.熟悉税法规定作为纳税人,了解税法的基本规定是非常重要的。
这可以帮助您理解自己的纳税义务和权益,遵守税法规定。
税务部门进行税务稽查时,会根据税法规定进行评估和判断,了解税法规定可以帮助您保护自己的权益并防止因为对税法规定的不了解而导致的纳税问题。
3.寻求专业帮助4.协调合作态度在税务稽查过程中,与税务稽查人员的合作和协调态度是非常重要的。
您应该积极配合并提供需要的信息和文件。
与稽查人员保持良好的沟通和合作关系,可以减轻税务稽查的压力,并有助于查询结果的更加准确和公正。
5.谨慎对待询问问题税务稽查人员可能会对您进行询问和提问。
在回答问题时,您应该谨慎并准确地回答,不要提供虚假或误导性的信息。
如果您不确定如何回答一些问题,可以婉转地请示并寻求专业帮助,确保自己的回答准确和符合实际情况。
6.了解自己的权益和申诉途径在税务稽查过程中,您作为纳税人有一些法定的权益,例如申诉、复议和诉讼等。
了解自己的权益和申诉途径是非常重要的,可以帮助您在税务稽查中保护自己的权益,并在必要时申诉或上诉。
7.定期进行内部审计定期进行内部审计是一个良好的税务合规和风险管理实践。
通过内部审计,您可以及时发现和纠正潜在的税务问题,避免因为税务违规而受到税务稽查的惩罚。
确保自己遵守税法规定并进行内部审计,可以降低税务稽查的风险。
总结起来,应对税务稽查需要掌握一些基本的技巧。
税务工作人员的问题处理与沟通技巧
![税务工作人员的问题处理与沟通技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/5ba832fb6037ee06eff9aef8941ea76e58fa4ab5.png)
税务工作人员的问题处理与沟通技巧税务工作是一项重要而复杂的职责,税务工作人员需要具备良好的问题处理和沟通技巧。
在处理问题时,税务工作人员面临各种各样的挑战,包括处理复杂的税务案件、解决纳税人的疑虑和不满等。
本文将探讨税务工作人员在问题处理和沟通方面的技巧,以提高他们的工作效率和服务质量。
首先,税务工作人员需要具备良好的问题处理能力。
在处理税务问题时,他们需要深入了解纳税人的具体情况,并准确把握问题的本质。
例如,当纳税人提出关于税务申报的问题时,税务工作人员需要详细了解纳税人的业务模式、收入来源和相关法规,以便给出准确的解答和建议。
此外,税务工作人员还需要善于分析和解决问题。
他们需要运用税法知识和实践经验,找出问题的根源,并提出切实可行的解决方案。
在处理复杂的税务案件时,税务工作人员需要综合运用各种资源,包括税务部门的专业人员、相关法规和案例等,以便给出全面而准确的答复。
其次,税务工作人员需要具备良好的沟通能力。
他们需要与纳税人建立良好的沟通关系,以便了解纳税人的需求和问题。
在与纳税人沟通时,税务工作人员需要倾听纳税人的意见和建议,并尊重他们的权益和利益。
例如,当纳税人对税务政策有不满或疑虑时,税务工作人员需要耐心倾听并解释相关政策的背景和目的,以便消除纳税人的疑虑。
此外,税务工作人员还需要善于表达和解释复杂的税务问题。
他们需要用简单明了的语言解释税务法规和政策,以便让纳税人理解和遵守。
除了良好的问题处理和沟通能力,税务工作人员还需要具备一定的情绪管理能力。
税务工作人员经常面对一些纳税人的不满和抱怨,这对他们的情绪和心理状态提出了挑战。
在面对这些情况时,税务工作人员需要保持冷静和客观,不被情绪所左右。
他们需要理解纳税人的情绪和诉求,并通过合理的解释和沟通来缓解纳税人的不满。
同时,税务工作人员还需要具备耐心和耐性,以便处理复杂和困难的税务问题。
他们需要通过专业知识和实践经验来解决问题,并给予纳税人充分的支持和帮助。
税务工作人员如何正确进行税务调查和处理
![税务工作人员如何正确进行税务调查和处理](https://img.taocdn.com/s3/m/f100e847cd1755270722192e453610661fd95a10.png)
税务工作人员如何正确进行税务调查和处理税务调查是税务部门依法履行职责的重要环节,对于确保税收的合法性和公平性具有至关重要的作用。
税务工作人员在进行税务调查和处理时,应当遵循一定的程序和方法,确保调查的准确性和公正性。
本文将围绕税务调查的程序、方法和注意事项等方面展开阐述。
一、税务调查的程序1. 开展前准备税务工作人员在进行税务调查前,首先需要进行准备工作。
包括收集调查对象的相关信息,如纳税人的纳税申报资料、会计帐务资料等,并对相关法律法规进行充分了解。
只有在对纳税人的情况有较为全面的了解后,才能进行有针对性的调查。
2. 调查取证在进行税务调查时,税务工作人员需要依法对涉案对象进行检查。
这包括现场检查、财务核查、证据保全等环节。
在取证时,应当注意将相关证据进行认证并妥善保存,确保证据的有效性和完整性。
3. 数据分析税务调查的数据分析阶段是对收集到的信息进行综合分析和研判的过程。
税务工作人员需要利用现代化的信息技术手段,对涉案对象的财务等数据进行综合分析,以发现异常情况和线索。
同时也需要进行数据比对,确保数据的准确性和可靠性。
4. 调查结论及处罚税务调查的最终目的是得出调查结论,并根据情况做出相应的处罚决定。
税务工作人员在这个阶段需要依据税法和税务政策,对涉案对象进行合理的处罚判定。
判定的依据应当是准确、客观和有力的证据,以确保判定的公正性和合法性。
二、税务调查的方法1. 实地调查实地调查是税务调查的一种常用方法,通过亲自前往调查对象所在地进行调查,可以更加全面地了解其经营状况。
税务工作人员在实地调查时,应当注意与涉案对象进行有效的沟通,了解其经营活动的具体情况,并对现场进行实地核查,以确定纳税人的真实情况。
2. 财务数据分析财务数据分析是税务调查的重要手段之一,通过对涉案对象的财务数据进行综合分析,可以揭示出隐藏的问题和矛盾。
税务工作人员需要掌握财务分析方法,包括对财务报表的分析、财务比率分析等,以提取有效的调查线索。
税务咨询注意事项
![税务咨询注意事项](https://img.taocdn.com/s3/m/0e2da7c4951ea76e58fafab069dc5022abea4641.png)
税务咨询注意事项税务咨询是指个人或企业向税务专业人士获取有关税务问题的咨询或建议。
在进行税务咨询时,我们需要注意以下事项:一、明确咨询目的1.了解自己所面临的税务问题,明确咨询的目的是什么。
例如,是要了解某项税收政策的适用范围,还是要咨询如何合理规划税收筹划。
2.搞清楚需要提供的相应材料和信息。
有时,税务咨询需要提供相应的税务凭证、财务报表等材料。
二、选择合适的咨询对象1.选择具备税务专业背景和丰富经验的税务专业人士。
可以通过咨询机构、律师事务所、会计师事务所等渠道寻找合适的税务咨询专家。
2.考虑选择专业团队而不是个人咨询师。
团队咨询可以提供更全面的税务解决方案,并避免因个人问题而导致咨询中断。
三、明确咨询方式1.咨询方式可以选择面对面、电话、邮件或在线咨询等方式,根据实际情况选择最合适的方式。
注意保护个人或企业敏感信息的安全。
2.约定咨询时间,避免因咨询人员忙碌而导致的延误。
四、咨询内容要点1.明确咨询内容和范围,清晰描述问题。
可以提前做好问题清单,列出具体需要咨询的问题,以便咨询人员更好地理解和解答。
2.注意遵守相关法律法规,避免咨询违法或违规问题。
在税务咨询时,需要注意遵守税法、征管法、会计法等相关法律法规的规定。
五、沟通和交流1.咨询过程中要积极主动地与咨询人员沟通和交流。
及时提供相关信息和凭证,以便咨询人员更好地了解问题,为您提供准确的咨询意见。
2.在咨询过程中,如果有问题不太明白,可以适时向咨询人员提出,以确保双方对问题的理解达成一致。
六、咨询结果1.咨询人员提供的结果可能是多种可能性的建议和解决方案。
咨询人员通常会基于具体情况,给出可行性建议,但最终选择还需根据个人或企业情况来决定。
2.在咨询结果上享有知情权和选择权,可以对咨询结果进行评估和比较,独立做出决策。
总的来说,税务咨询需要明确咨询目的、选择合适的咨询对象、明确咨询方式、提出明确的问题、积极主动地沟通和交流,并在咨询结果上保留独立选择权。
与税务沟通技巧
![与税务沟通技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/73fcb74f03768e9951e79b89680203d8cf2f6a7f.png)
与税务沟通技巧税务是企业和个人在经济活动中必须面对的重要问题,与税务部门的沟通对于纳税人来说是非常重要的。
良好的沟通可以帮助解决税务问题,避免误解和纠纷。
下面将介绍一些与税务沟通的技巧,帮助纳税人更好地与税务部门进行沟通。
一、明确目的和问题在与税务部门沟通之前,首先要明确自己的目的和问题。
要清楚地知道自己需要什么帮助或解决什么问题,这样才能有针对性地提出问题和寻求帮助。
如果对税务问题不了解,可以先咨询专业人士或查阅相关资料,确保自己对问题有基本的了解。
二、选择合适的沟通方式与税务部门沟通可以通过多种方式进行,如电话、邮件、面谈等。
选择合适的沟通方式可以更好地传达自己的问题和需求。
对于一些简单的问题,可以通过电话或邮件进行沟通;而对于一些复杂的问题,最好选择面谈方式,以便能够更详细地交流和解决问题。
三、准备充分的材料在与税务部门沟通之前,要确保自己准备了充分的材料。
根据自己的问题和需求,收集相关的文件、证据和资料,以便能够更清楚地向税务部门说明问题和提供必要的信息。
准备充分的材料可以帮助税务部门更好地了解问题,并提供更准确的解决方案。
四、语言表达清晰在与税务部门沟通时,要注意语言表达的清晰和准确。
用简洁明了的语言描述自己的问题和需求,避免使用复杂的行业术语或税务名词,以免引起误解。
如果自己对问题和税务知识不是很了解,可以请教专业人士或寻求税务部门的帮助,确保自己的问题得到妥善解决。
五、耐心倾听和理解在与税务部门沟通时,要耐心倾听和理解对方的观点和意见。
税务部门的工作人员可能会提出一些问题或建议,需要认真听取并进行思考。
要保持冷静和客观的态度,避免情绪化和争吵。
通过理解对方的观点和意见,可以更好地解决问题和达成共识。
六、遵守规定和法律在与税务部门沟通时,要始终遵守相关的规定和法律。
遵守税务法规和纳税义务是每个纳税人的责任,只有遵守规定才能保护自己的合法权益。
如果对税务法规不了解,可以咨询税务部门或请教专业人士,以便更好地理解和遵守相关规定。
税务工作人员的税收咨询服务指南
![税务工作人员的税收咨询服务指南](https://img.taocdn.com/s3/m/c6741c64ae45b307e87101f69e3143323968f533.png)
税务工作人员的税收咨询服务指南税收是国家财政收入的重要来源,对于个人和企业而言,税收也是一项重要的财务成本。
为了加强税收管理和提高纳税人满意度,税务部门设置了税收咨询服务,旨在为纳税人提供准确、全面、及时的税务咨询。
作为税务工作人员,我们应该充分发挥自己的专业知识和经验,为纳税人提供优质的税收咨询服务。
本文将就税务工作人员如何提供税收咨询服务进行探讨,以便更好地指导实践。
一、注重专业知识的提升作为税务工作人员,掌握专业知识是提供税收咨询服务的基本素养。
税收法规、税务政策和业务操作等方面的知识是我们必备的基础。
我们应该不断学习相关法律法规,了解最新的税收政策和减免政策,熟悉各项税收优惠政策的操作细则。
只有具备扎实的专业知识,才能在咨询服务中为纳税人提供正确、可行的建议。
二、主动解答纳税人疑问税务工作人员在提供税收咨询服务时,应该主动倾听纳税人的需求,仔细分析问题,做到问题精准定位。
不同纳税人的情况各异,我们需要根据纳税人提供的信息,结合相关法规和政策,为其提供个性化的税务咨询服务。
同时,在解答纳税人的疑问时,我们要以简单明了的语言表达,避免使用过多的专业术语,提高纳税人理解的准确性和便捷性。
三、注重专业态度和服务质量税务工作人员在为纳税人提供税务咨询服务时,应该以积极、负责、专业的态度面对每一个纳税人。
我们要尽力回答纳税人的疑问,帮助其解决实际问题。
无论咨询的内容是简单还是复杂,我们都应该一视同仁,耐心细致地为每一位纳税人提供服务。
同时,我们还需注意自身形象仪容,与纳税人建立良好的信任关系,确保服务质量的提升。
四、借助互联网技术提升服务效率随着互联网技术的发展,电子税务服务已经逐渐成为税收咨询服务的重要途径。
税务工作人员可以善用电子税务平台,通过在线咨询、电话咨询、电子邮件等方式与纳税人进行沟通交流,提升咨询服务的效率和便捷性。
同时,我们还可以建设一个便捷可靠的在线咨询平台,为纳税人提供在线交流、问题解答等服务,进一步提升税收咨询服务的水平。
税务工作人员如何处理税务咨询业务
![税务工作人员如何处理税务咨询业务](https://img.taocdn.com/s3/m/c6002d2a7f21af45b307e87101f69e314332fad8.png)
税务工作人员如何处理税务咨询业务税务咨询业务是税务工作人员在日常工作中经常会遇到的一项重要工作,也是提供税务服务和解决纳税人问题的重要途径。
对于税务工作人员来说,处理税务咨询业务不仅需要具备扎实的税法知识和业务能力,还需要注重沟通技巧和服务态度。
本文将从税务咨询业务的特点、处理方法和注意事项等方面进行探讨。
一、税务咨询业务的特点税务咨询业务是指纳税人或其他利害关系人咨询税务问题,要求税务工作人员提供相关税法政策、操作指导等方面的解答和帮助的一项工作。
税务咨询业务的特点主要包括以下几个方面:1. 多样性:涉及范围广泛,既包括一般性的个人所得税、增值税等常见税种,也包括特殊性的跨境税务、国际税收协定等复杂问题。
2. 时效性:纳税人提问通常是因为遇到具体问题,需要及时解决,因此,税务工作人员需要迅速准确地回答问题。
3. 专业性:税务问题涉及到复杂的税法法规和政策,税务工作人员需要具备扎实的专业知识,能够清晰准确地回答问题。
二、处理税务咨询业务的方法对于税务工作人员来说,处理税务咨询业务需要遵循科学方法,以提供高质量的服务。
下面是处理税务咨询业务的一般方法:1. 倾听和理解问题:当纳税人提出问题时,税务工作人员首先要认真倾听并全面理解纳税人的需求。
确保自己正确掌握问题的内容和关键点,避免理解偏差。
2. 分析和解答问题:在深刻理解问题的基础上,税务工作人员需要通过归纳、分析等方法,找出解决问题的途径和方法。
对于复杂问题,可以运用法律逻辑和推理等思维方式,寻找问题的根源。
3. 提供具体的操作指导:对于纳税人的问题,税务工作人员需要提供具体的操作指导和操作流程。
比如,可以给出相关的税法法规条文、政策解读或案例分析,帮助纳税人明确解决问题的步骤和方法。
4. 针对性的建议和措施:对于咨询业务中的个别问题,税务工作人员可以根据纳税人的具体情况,提出针对性的建议和措施。
例如,根据纳税人的经营模式和纳税状态,提供优化纳税策略的建议。
税务工作人员如何开展税务咨询和服务工作
![税务工作人员如何开展税务咨询和服务工作](https://img.taocdn.com/s3/m/82b0ee63dc36a32d7375a417866fb84ae45cc300.png)
税务工作人员如何开展税务咨询和服务工作税务工作人员作为国家税务机关的一员,承担着向纳税人提供税收咨询和服务的重要任务。
他们既是税收法律法规的执行者,又是纳税人的帮助者和指导者。
在开展税务咨询和服务工作时,税务工作人员需要具备专业知识和良好的沟通能力,下面将从税收咨询和税收服务两个方面介绍税务工作人员如何开展相关工作。
一、税收咨询税收咨询是税务工作人员向纳税人提供有关税收政策、税务程序和税收优惠等方面的信息和建议的过程。
税务工作人员应积极主动地向纳税人提供全面、准确的税务咨询,以帮助纳税人明确自己的税务义务和权益,减少纳税风险。
1. 稅法宣传教育为了提高纳税人的税法意识和税法遵从度,税务工作人员可以定期组织税法宣传教育活动。
可以举办税收政策解读会、税收法律法规培训班等形式,向纳税人普及相关税收知识,解答纳税人的疑问,帮助他们更好地了解税法规定和操作流程。
2. 税收政策咨询税收政策繁杂,纳税人常常对于某些具体情况下的税收政策不了解。
因此,税务工作人员应及时回应纳税人的政策咨询,解答他们的疑问。
可以通过电话咨询、电子邮件、在线客服等渠道提供纳税人需要的咨询服务,确保纳税人能够清楚地了解税收政策要求和适用。
3. 程序指导与解答纳税人在进行税务申报和缴纳过程中,可能会遇到繁琐的操作流程和程序。
税务工作人员应当及时为纳税人提供相关的申报指导和解答,帮助纳税人顺利完成申报和缴税任务。
可以通过现场咨询、指导手册等方式,让纳税人对申报的具体流程和所需材料有清晰的了解。
二、税收服务税收服务是税务工作人员为纳税人提供方便、高效的服务,帮助纳税人解决税务问题,提高纳税人的满意度和便利度。
1. 服务意识培养税务工作人员应培养良好的服务意识,时刻以纳税人的利益为重,积极主动地为纳税人提供优质服务。
可以通过定期组织服务培训、开展服务技能比拼等方式,提高税务工作人员的服务水平和服务体验。
2. 个性化服务每个纳税人的情况都有所不同,对税务问题的需求也各有差异。
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如何做好税务询问
税务稽查的询问是指在日常稽查工作中,为进一步获取证据,固定证据,而向当事人、见证人或其他有关知情人问话了解落实案情的活动过程。
《中华人民共和国税收征收管理法》第五十四条规定,税务机关在实施税务稽查时,有权“询问纳税人、扣缴义务人与纳税或者代扣代缴、代收代缴税款有关的问题和情况”。
询问是税务稽查实施过程中的重要活动,是法律赋予税务稽查人员的一种检查手段。
通过询问稽查案件有关人员,税务稽查人员一方面可以发现调查取证的线索,另一方面可以审查核实印证其他证据,使稽查案件证据链条更加完整。
而在税务稽查的询问过程中形成的询问笔录与其他取证资料都是作为依法定案的法定证据使用的,为避免败诉的发生,其质量应以司法要求为标准。
因此,应采取培训、交流、讨论等形式,使稽查人员重视询问笔录制作,提高稽查人员的询问技巧,真正使询问笔录成为查案、定案的有力依据。
目前,有些税务稽查人员在税务稽查询问过程中没有严格按照法律法规规定内容和程序进行,致使取得的证据不能作为稽查定案的有效证据,例如:询问前没有送达《询问通知书》;询问时没有告知被询问人的权利和义务,询问笔录制作不规范等等。
如果在初步稽查结束后,不及时规范对当事人进行询问及制作笔录,就有可能给当事人串供、涂改涉税证据以可乘之机,给稽查
案件的查处工作增加难度,或者错失发现掌握新线索的时机,使得案件不能查深查透,给部分纳税人偷、逃税款以可乘之机,降低了稽查部门的执法威信。
一、税务稽查询问的基本要求
稽查人员在对稽查案件有关当事人、见证人或其他有关知情人实施询问时,应按以下要求进行:
(一)询问前首先拟定好询问提纲,做到有的放矢,使询问的针对性更强。
(二)严格按照《中华人民共和国税收征收管理法》及其细则的有关规定实施。
在询问前向被询问人送达《询问通知书》;询问时,稽查人员必须有两人以上参加,告知被询问人的权利和义务,比如如实作证的义务和作伪证、假证所应承担的法律责任,以提高其如实作证的自觉性。
同时询问应当个别进行,不能搞两人或集体询问;在询问过程中,稽查人员不得引供、诱供、暗示,更不能采用暴力、胁迫、欺骗等非法手段进行询问。
(三)询问的内容应是被询问人所了解的案件情况,要客观公正,条理清晰,重点突出。
在询问调查过程中,要注意被询问人的陈述和申辩,并完整地记录下来,全面反映被询问人的陈述申辩情况。
询问笔录必须用钢笔书写,不能使用简称和简化汉字,记录数字要大写小写并用。
(四)询问工作结束后,询问笔录应交由被询问人核对,被询问人没有阅读能力的,应当向被询问人宣读,如果记载有遗漏或者差错,被询问人可以提出补充或更正。
经过核对无误后,被询问人应在询问笔录每页下面签名并摁上手印,同时在询问笔录最后一页写明“以上内容我已看过(或已向我宣读),记录属实。
”并注明年月日,询问笔录上的每一个修改之处,都必须有被询问人在改动处押印。
最后由询问人和记录人签名。
二、税务稽查询问的基本内容
询问当事人是税务稽查机构对涉税违法行为稽查中的一项专门性的工作,必须有目的、有计划、有步骤地进行。
参加询问的稽查人员要熟悉涉税案情,分析帐册、凭证等有关材料,拟定询问提纲,什么时候询问、询问什么人、询问哪些问题要心中有数。
具体来说有以下几种情况:
(一)涉嫌接受虚开增值税专用发票案件的询问内容
1、告知;
2、被询问人个人简况;
3、企业简况:何时成立、地址、法人代表、主管税务机关、何时被认定为一般纳税人、电话号码、税号、开户银行及帐号、生产经营项目等。
4、与开票方有无业务往来;
5、出示涉嫌发票询问其是否经手办理及该笔业务详细运作过程。
如:何时、何地,从何人手中如何取得发票(如何商谈开票事宜、是否经中间人介绍、如何介绍、收取手续费标准等);
6、供票人简况:姓名、联系方式、住址、工作单位等;
7、有无真实货物往来,实际供货单位的情况、开票单位与供货单位是否一致;
8、货款的支付方式及流向,实际收款单位名称、帐号、开户行及企业简况;
9、进项税额是否抵扣;
10、除此之外是否还有通过同一中间人接受其他单位开具的专用发票;
(二)涉嫌虚开增值税专用发票案件的询问内容
1、对开票人员的询问
(1)告知;
(2)被询问人个人简况;
(3)主要工作职责;
(4)开票的依据及过程;
(5)是否有货物往来;
(6)开票的授意人。
2、对库房保管员的询问
(1)告知;
(2)被询问人个人简况;
(3)主要工作职责;
(4)货物出入库单证的制作过程及依据;
(5)库存明细帐记帐依据等。
3、对经理、法定代表人的询问
(1)告知;
(2)被询问人个人简况;
(3)企业简况;
(4)其单位与涉嫌虚开发票所注明的购销双方是否认识及认识经过,业务流程,是否有真实业务;
(5)货款的收支情况;
(6)手续费收取比例;
(7)中间人情况;
(8)取得进项发票的手段;
(9)虚开发票的动机及手段。
(三)偷税案件的询问内容
1、对出纳人员应侧重于询问何时、何地、从何人处、依据什么收款,票据如何传递,如何记现金、银行日记帐,如何核对帐款。
2、对会计人员应侧重于询问依据什么记帐,何时何地从何人手中收到票据。
3、对库房管理员应侧重于询问入库和出库时如何办理有效手续、如何作帐、票据如何传递、如何盘库对帐。
三、税务稽查询问的技巧
由于涉税违法案件的主体大都是企业法定代表人或经理,他们往往有着丰富的社会经验和阅历,具有一定的文化水平,这就要求询问人员必须熟练掌握相关的法律法规政策,在询问时讲究方法和策略。
询问成功与否,与发问用语、发问方式、询问时机的掌握有着必然联系。
在询问中,应根据不同情况,采取以下技巧和方法:
(一)政策攻心法。
对于具有一定觉悟,只是一念之差违反税收法律法规规定而事后对自己的行为后悔的被询问人,直接向其讲明法律法规规定。
注意询问言语不要刺激对方,语气要平缓诚恳,让被询问人产生敬畏、信赖心理,积极配合,如实陈述。
(二)揭发质问法。
针对被询问人比较狡猾,已经有了应付询问的准备,并在询问时有意编造一些虚假的事实,企图蒙蔽过
关所采用的方法。
询问时明知被询问人说谎的情况下,要先不动声色,让其多说谎、多暴露,适时抓住要害,针对其所述经不起逻辑推理明显与事实不符提出质问,使其不能自圆其说,在事实面前无可辩解。
(三)围追堵截法。
有的被询问人在接受询问时,不直接回答问题,“顾左右而言他”避重就轻,将有些问题或责任推卸给别人,企图将水搅浑。
针对此类型的被询问人,可对其所谈到的人或事,根据情况,选择部分人或事,立即组织力量调查取证,并通过宣传税法,出示已掌握的证据促使其承认涉税违法事实。