新东方管理信息系统战略分析
新东方管理模式和商业模式分析
新东方管理模式和商业模式分析新东方教育集团是中国最大的教育培训机构之一，成立于1993年。
作为一家综合性的教育机构，新东方在语言培训、考试服务、学历教育等方面具有较高的知名度和市场份额。
下面将对新东方的管理模式和商业模式进行详细分析。
一、管理模式分析1.分布式管理模式：新东方在全国范围内设有多个分支机构，每个机构有自己的运营团队，可以根据市场需求和投资情况进行灵活的决策和调整。
这种分布式的管理模式能够充分发挥各地管理团队的专业能力，提高运营效率和管理质量。
2.授权管理模式：新东方实行授权经营，将品牌权与实际运营分离，通过将品牌及教学标准授权给各个加盟机构，实现快速扩张和资源整合。
这样一方面可以降低运营风险，另一方面也能够更好地利用地方资源，提高地方市场的适应性和竞争力。
3.管理团队培养模式：新东方注重培养管理团队的能力和素质，通过建设完善的培训体系，提供专业知识和管理技能方面的培训，帮助管理人员不断提升自己的管理水平。
同时，新东方还通过股权激励等方式激发管理人员的积极性和创造力，提高公司的管理水平和竞争力。
4.学员课评系统：新东方建立了学员课评系统，通过学员对老师授课的评价，提供客观的数据分析，帮助改进教学质量。
这种课评系统不仅可以帮助教师不断改进自己的授课方法和教学效果，同时也能够提高学员的参与度和满意度，增强学习动力。
1.多业务线布局：新东方在语言培训、考试服务、学历教育等领域拥有多个业务线，形成了良好的市场协同效应和较强的抗风险能力。
通过多元化的业务布局，新东方能够扩大市场份额，降低市场风险，并在不同领域形成优势和品牌影响力。
2.品牌溢价策略：新东方注重品牌建设和市场推广，通过提供高品质的教育服务和优质的教学团队，树立了较高的品牌形象和信誉度。
在市场竞争激烈的教育培训行业，新东方通过品牌溢价策略，能够取得更高的课程定价和市场份额。
3.线上线下融合模式：新东方将线下实体教学和线上教学相结合，形成了线上线下融合的商业模式。
新东方之战略分析
新东方之战略分析新东方教育集团成立于1993年，是中国最大的教育培训机构之一，其主要业务包括学科课程辅导、英语培训、艺术培训等多个领域。
新东方以“科学、先进、真实、实用、高效、幸福”的教学理念而闻名，并且在教育培训市场中一直保持着领先地位。
本文将从外部环境、内部资源和竞争策略三个方面对新东方的战略进行分析。
一、外部环境分析1.教育市场经济环境：随着中国经济的快速发展和人民对教育的重视，教育市场呈现从需求侧由基础教育向终身教育的转变，新东方作为行业龙头企业，受益于这一市场趋势。
2.政策环境：教育政策的变革对新东方的经营产生了影响，政府对教育所做的投入和规范的制定对新东方的发展和竞争力形成了重要的支持。
3.竞争环境：新东方面临的竞争主要来自国内的其他教育培训机构，如好未来、学大教育等。
这些竞争对手也在积极发展和创新，新东方需要保持竞争力并寻找差异化竞争策略。
二、内部资源分析1.市场份额和品牌影响力：新东方在中国教育培训市场占据领先地位，具有较高的市场份额和良好的品牌影响力，这为其进一步扩大市场、提高市场份额提供了有力支持。
2.教师团队和教学方法：新东方拥有一支经验丰富、高素质的教师团队，并且秉持“科学、先进、真实、实用、高效、幸福”的教学理念，注重培养学生的综合素质和实际应用能力，为学生提供了优质的教育服务。
3.品牌课程和教育资源：新东方拥有丰富的教育资源和品牌课程，如托福、雅思、中学生学科辅导等，这些课程具有市场认可度高、知名度广的优势，能够吸引更多的学生参与学习。
三、竞争策略分析1.差异化竞争策略：新东方可以通过创新课程和培训形式，开发新领域和新市场，满足不同学生的需求，提供个性化的培训服务。
例如，拓展艺术培训业务，满足家长和学生对艺术培养的需求。
3.国际化拓展策略：新东方可以进一步加强对海外市场的拓展，通过建立海外分校、合作办学等方式，吸引更多的海外学生和合作伙伴，实现国际化发展。
4.技术创新策略：新东方可以加强对教育技术和在线教育的研发和应用，通过智能化教学工具和平台提高教学效果，提供更便捷的学习方式。
新东方集团战略管理分析
一．
企业外部环境分析
1.宏观大势分析（PEST分析） • 政治环境：国际关系、政治干预、方针政策、政治局势、国
体与政体 • 经济人口环境：宏观经济政策、经济基础结构、国家经济形
势、经济发 展水平、程式化程度、储蓄与信贷、消费结构、 收入水平、人口变化 • 技术自然环境：科学技术发展、自然地理因素 • 社会文化环境：风俗习惯、审美观念、宗教信仰、价值观念、 语言文字、 教育水平
企业外部环境分析
2.产业环境分析（五力模型） • 行业内竞争者分工明确，各有所长，基本不存在直接冲突者 • 供应商的议价能力较弱 • 购买者处于明显的劣势 • 替代产品不足 • 潜在竞争者进入形势严峻
企业内部环境分析
1．SWOT分析
• 优势：资金充足;先入为主,地位稳固,竞争力强,市场占有率 高；管理模式健全,组织结构完整高效;运作模式良好(全职, 兼职);优秀的企业文化,品牌形象鲜明
然而，叱咤风云的“新东方”是如 何取得成功的呢？
新东方教育科技集团介绍
新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北 京新东方学校发展壮大而来。经过十多年的发展，新 东方教育科技集团成为一家以外语培训和基础教育为 核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业 教育系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业 系统等多个发展平台，集团教育培训、教育研发、图 书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教 育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育性科技 集团。
人员战略
核心人才
新员工入职培训
具体做法
加强成本管理，建立有效的规模生产
满足部门顾客的特殊需求，提供优质服务，多元化发展
建立和运作“公式化”的管理模式，采取直营连锁的方式，在有利 的地点办分校 进攻性研发战略，追求差异化 降低宣传成本 一个员工受多个部门领导管理 内部提拔为主
关于新东方的SWOT分析
2009620063 黄雅霜2009620067 罗玥2009620064 吕秋月2009620068 钟晓彬关于新东方的SWOT分析新东方教育科技集团（NYSE:EDU）由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以培训为核心，拥有新东方亲子中心、泡泡少儿教育、优能中学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训、多语种培训等多个培训体系，同时在基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业等方面取得了骄人的成绩。
作为中国最大的著名私立教育机构，新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。
截至2010年12月，新东方已在全国设立了43所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家职业培训学校，累计培训学员1200余万人次。
如今，新东方走进了厦门，并且已经达到了一定的规模。
但机遇和挑战并存，虽然它具有相当雄厚的实力，但是面对竞争日益激烈的教育市场，如何理性的看待自身的优势、劣势、机会和威胁，是新东方目前应该思考的问题。
1.优势①新东方较早进入教育培训市场，具有较为成熟的管理模式和丰富的教学经验。
②对于外部市场而言，厦门位于沿海发达地区，对于教育的重视程度普遍较高。
具有强大的市场潜力。
教育培训是正规国家教育后一个规模巨大的潜在市场。
以新东方所处的英语培训市场为例，按目前国内每年约有1亿人次接受各种英语培训、每人终身花费英语教育资金1000元的保守数字计，仅国内英语教育产业就是1000亿元的巨大市场。
中国的学生人群数量庞大，而新东方的服务涉及各教育阶段、满足学生的不同需求，同时凭借强大的师资，树立了良好口碑，可以说处于供不应求的主导地位。
③新东方内部具有雄厚的师资力量，有先进的教学设备和教学理念。
④作为培训机构，新东方的供应商十分模糊，以为所需的教材大多为内部人员编写，而出版社等配套部门也逐步建立，供应商的议价能力较低。
新东方企业战略SWOT分析
新东方企业战略SWOT分析自新东方创立以来的这16年中，新东方以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，成为集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团，从一个简单的民营企业发展成为在美国纽交所上市的第一家中国教育服务机构。
优势：1、品牌形象统一各地新东方学校采用统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务、统一的教学管理制度，便于运营管理，使品牌的形象在消费者心目中有一个统一的形象。
2、浓厚的企业文化“成为新东方老师的前提条件必须是认同新东方精神。
”从商业角度分析，与咨询、培训行业一样，新东方同样属于智慧导向型的企业，由于此类型企业的成败完全取决于人的因素。
3、严格的员工培训在新东方，任何一位新老师进来，正式上讲台前都要经过30次培训，而且对老师在理念方面的培训也极为重视，每年至少三次，每次两天，所有的老师都要上台讲新东方的理念，甚至要求写读后感。
这样就使新东方里的每位老师都具有很强的能力，从而提高了新东方的教学质量。
4、创新能力强创新是构建企业核心竞争力的本质，也是企业核心竞争力培育的方法之一。
新东方在发展过程中一直保持着清醒的头脑，没有满足于以前在北京新东方学校基础上所取得的辉煌成就。
从技术创新角度说，新东方在教学培训中摸索出了许多独特的学习方法和教学模式，例如，新概念的“激情联想法”，“4+1 听说学习法”，口语学习的“M7 法”等等。
5、实力雄厚的高层管理团队新东方的管理团队不仅受过高等教育，而且有很强的自我学习能力，他们有敏锐的洞察力，和对问题的分析能力。
6、产品多样化新东方不仅仅局限在办校教学上，而且开设了网校，进行远程教育，充分利用了网络信息技术，牢牢抓住市场份额。
新东方集团战略管理分析(课堂PPT)
• 扩展服务和教学产品项目； • 继续调整和扩大销售渠道；
• 继续加强和探询与现有和新的战略战略伙伴的教育内容和其 他业务的合作
.
10
具体战略
战略类型 竞争战略
发展保障战略 组织发展战略
战略内容 成本领先战略 差异化战略
集中发展战略
研发 品牌宣传 矩阵组织模型 提拔原则
.
8
新东方的战略方案
•定位英语培训。 •把英语培训的品牌延伸到整个培训行业。
降低管理成本、宣传成本、销售成本 概念销售策略 降低营业收入的季节波动性 •发展远程教育 •通过培训带动学历教育，成为民办大学
.
9
新东方的公司的战略目标
• 通过“中心辐射战略”建立新学校和学习中心，每年增加20 个学习中心；
2.采用成本优先的战略，有利于建立价格优
致管理经费的上升，加重了企业的管理复杂
势；
化；
3.对研发的重视。目前是信息化的社会，随着 3.内部提升使企业的管理专才短缺；
教学信息的推进、教育多媒体化、学习自主化、 4.对员工的极力不足，出现了大量优秀员工的
资源全球化、加强研发力度势在必行；
不足
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4.矩阵组织有利于提高管理的科学性，加强部
•劣势：产品定位狭窄;教学受考试制约;消费者跟风现象严重
•机会：中国发展与世界息息相关，需要国际化人才;培训机构 受到社会关注与尊重;师资力量不断注入;上市公司,融资容易
•威胁：市场竞争激烈,同行可比性较高;有特定的受众群体
.
7
企业内部环境分析
2.竞争优势及核心竞争力分析
新东方是一个体现价值观和信仰的企业，新东方是一个理 想集团，不是一个利益集团。它积累了一批能比较深刻的理解 价值观的人。新东方的威胁在于没有把它的核心竞争力制度化， 文化的制度化。
对新东方教育科技集团发展战略的探讨
对新东方教育科技集团发展战略的探讨新东方教育科技集团成立于1993年，是中国最大的综合性教育培训机构之一，致力于提供高质量的综合性教育服务。
随着经济全球化的加速和信息技术的迅猛发展，教育产业正成为全球性的战略性产业。
新东方教育科技集团凭借其长期以来在教育行业中的卓越表现和强大影响力，在未来的市场竞争中也将具有较强竞争优势。
本文旨在探讨新东方教育科技集团的发展战略，深入分析该公司的经营模式及战略性布局，为该行业未来的发展趋势提供参考。
一、新东方教育科技集团的经营模式1. 调整业务结构，提供多元化服务通过不断调整业务结构，新东方教育科技集团逐渐形成了以学前教育、中小学教育、职业教育、高等教育、留学咨询及英文原版图书销售为主的综合性教育体系，从而实现了多元化布局。
2. 技术创新，提高教育质量新东方教育科技集团在通识课、竞赛课、小语种和雅思托福等项目中推广在线课堂，实现“互联网+教育”模式，通过高效的教育技术手段，提高教育质量，提供更高效的教育服务。
3. 人才培养，提高员工素质新东方教育科技集团注重人才培养，努力提高员工素质，不断培养更多的优秀教育人才，形成丰富的教育资源。
同时，通过引进顶尖教育专家和创新人才，提高了新东方的创新能力和竞争力。
二、新东方教育科技集团的战略性布局1. 全球市场布局在海外市场的扩张方面，新东方教育科技集团通过境外直属子公司和交流项目等方式，在美国、加拿大、英国、澳大利亚等英语国家设立学习中心，并与国内外高校合作开展国际化教育项目，逐步促进全球化市场的开展。
2. 产业链拓展为满足用户多元化需求，新东方教育科技集团通过兼并收购、产业链拓展等方式，逐步锁定互联网教育、在线英语学习、专业职业培训等相关领域，并积极建立战略合作关系，拓展产业版图。
3. 技术创新及人才培养新东方教育科技集团不断加强技术创新和人才培养，通过引进优秀教育资源和人才，持续完善内部教学技术和人才培养体系，为公司的战略发展提供强大支撑。
新东方SWOT分析
新东方企业战略SWOT分析一、企业简介：自新东方培训机构创建至今的17年中，其以语言培训为中心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国资讯系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，成为了集教育培训、教育研发、图书杂志音箱出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合教育科技集团，从一个简单的民营企业发展成为于美国纽约交易所上市的第一家中国教育服务机构。
截止到2008年底，新东方教育科技集团已经在全国39个城市设立了41所学校、400多个学习中心和6家子公司，累计培训学员700万人次。
二、具体分析过程对新东方教育科技集团的SWOT分析具体如下：（一）S：强项，优势1.外部A、知名度、信誉度高在国内外有较高的知名度、较好的信誉度，是层次较高的培训机构之一，在美国的成功上市更是为其增添了不少光环，这位新东方日后的整体发展奠定了较为完善和理想的基础。
B、品牌形象统一各地新东方培训机构采用统一的品牌、统一的师资调配、统一的基础教材、统一的授课质量、统一的投诉系统、统一的教学服务和管理制度，这样便于运营管理，亦使得消费者对其形成了统一化的品牌形象。
2.内部A、实力雄厚的高层管理团队新东方集团的高层管理人员，不仅受到过较为良好的高等教育，且具备很强的自我学习能力，他们大多具有敏锐的洞察力和对问题的分析能力。
B、严格的员工培训在新东方，任何一位新招聘而来的老师，正式开始执教生涯之前都必须经过30次培训，而且对老师在理念方面的培训更为严格，每年至少三次，每次两天，这便为新东方提高教学质量奠定了坚实的基础。
C、浓厚的企业文化“成为新东方老师的前提条件必须是认同新东方精神。
”从商业角度分析，新东方同样属于智慧导向型企业，此类型企业的成败基本取决于人为因素，可见新东方企业文化特别是认同感之浓厚。
（二）W：弱项，劣势1.外部：营销意识不强新东方的名声虽大，但基本上都是靠学员等口口相传，缺少有效的广告宣传，单单靠校园演讲等形式是远远不够的。
新东方发展战略分析
11原创：北京师范大学工商管理专业伍邦鹏摘要：新东方（New Oriental Education & Technology）中国教育培训行业的成功典范、领头羊，甚至可以说是教育培训的传奇与奇迹。
在中国社会制度和行政制度如此严格，公办教育垄断教学资源（大学资源和生源）的情况下，在中国教育培训市场中傲然独立，成就了新东方这个教育品牌，更成就了俞敏洪这样一批成功的创业者著名的企业家。
他们的思想和人生经历更成为怀揣梦想充满激情的年轻一代不断奋斗的动力……公司简介：新东方，全名为北京新东方教育科技（集团）有限公司。
总部位于北京市海淀区中关村，是中国目前最大的综合性教育集团。
由北京大学西语系英语专业1980届本科学士俞敏洪创立，经过十多年的发展，已发展成为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
公司发展历程：1993年11月16日，北京中关村一间低矮的平房里，新东方诞生；1995年至1998年，在俞敏洪的努力下相继吸引了一批富有创意与实力的教学和管理者，增强了新东方的实力；1997年10月18日，新东方总部搬迁至中关村礼堂；1999年1月18日，新东方学校总部从中关村礼堂迁入中关村路15号；2000年9月，上海新东方学校和广州新东方学校相继成立；2000年底，新东方教育在线（）成立，专门从事远程教育，成为著名的教育门户网站。
2002年1月9日，多伦多新东方学校正式成立，标志着新东方开始进军海外市场。
2002年，武汉新东方学校、西安新东方学校、天津新东方学校、南京新东方学校相继成立。
2002年，北京新东方ELITE精英英语学习中心成立标志着新东方挺进高端英语培训市场。
新东方教育集团战略分析
新东方教育集团战略分析组别：恒新集团指导老师：刘莉教授专业：工商管理专业成员：夏跃虎2005041288何勇钦2005041111林荣恒2005041137芮佟琪2005041138连泽标2005041145赖柳波2005041165潘国新2005041062 2008年12月30日目录1. 新东方简介 (3)1.1集团概况 (3)1.2新东方文化 (3)2. 新东方战略制定 (3)2.1愿景与任务陈述 (3)2.2外部分析 (4)2.3内部分析 (6)2.4战略分析与选择 (8)3. 新东方未来发展战略构想 (11)3.1定位英语培训 (11)3.2把英语培训的品牌延伸到整个培训行业 (12)3.3发展远程教育 (12)3.4通过培训带动学历教育，成为民办大学 (13)4. 新东方战略评价 (13)5. 建议与谋求发展 (14)主要参考文献： (15)6. 小组成员工作分配及心得 (15)7. 附表——新东方第三财季财务报告及相关分析 (17)作业要求：本报告根据《企业战略管理》课程要求而做。
综合作业的要求如下：1.选择一家企业，对其近年来的发展进行调研、跟踪，完成一份对该企业的战略分析报告；2.作业应紧密结合本课程各章的理论或方法，对目标企业的战略管理实践及问题进行诊断分析，对其更好地发展提出有针对性的意见；3.以小组为单位完成作业，每小组5—7人，要求成员分工、合作，在讨论分析的基础上完成。
【摘要】20世纪80年代以来，在经济全球化的大背景下，中国民办教育迅速发展起来，已成为整个教育事业的重要组成部分，而新东方教育科技集团以语言培训为核心成为中国最出色的教育培训机构之一，本文将通过内外部分析，战略制定和执行等方面对其企业战略的分析。
【关键词】新东方集团；企业战略管理；SWOT；竞争1. 新东方简介1.1集团概况新东方教育科技集团（NYSE:EDU，简称新东方）由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。
新东方的企业战略
新东方的企业战略专业：人力资源管理学号：20104047133姓名：王鹤璇新东方的企业战略新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。
新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。
然而，叱咤风云的“新东方”是如何取得成功的呢？一．企业外部环境分析1.宏观大势分析（PEST分析）●政治环境：国际关系、政治干预、方针政策、政治局势、国体与政体●经济人口环境：宏观经济政策、经济基础结构、国家经济形势、经济发展水平、程式化程度、储蓄与信贷、消费结构、收入水平、人口变化●技术自然环境：科学技术发展、自然地理因素●社会文化环境：风俗习惯、审美观念、宗教信仰、价值观念、语言文字、教育水平2.产业环境分析（五力模型）●行业内竞争者分工明确，各有所长，基本不存在直接冲突者（华尔街、李阳疯狂英语、戴尔英语、环球雅思等）●供应商的议价能力较弱（考试机构、教材）●购买者处于明显的劣势●替代产品不足●潜在竞争者进入形势严峻二．企业内部环境分析1．SWOT分析●优势：资金充足；先入为主，地位稳固，竞争力强，市场占有率高；管理模式健全，组织结构完整高效；运作模式良好（全职、兼职）；优秀的企业文化，品牌形象鲜明●劣势：产品定位狭窄；教学受考试制约；消费者跟风现象严重●机会：中国发展与世界息息相关，需要国际化人才；培训机构受到社会关注与尊重；师资力量不断注入；上市公司，融资容易●威胁：市场竞争激烈，同行可比性较高；有特定的受众群体2.竞争优势及核心竞争力分析新东方是一个体现价值观和信仰的企业，新东方是一个理想集团，不是一个利益集团。
新东方集团战略管理分析精品PPT课件
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
12
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
• 劣势：产品定位狭窄;教学受考试制约;消费者跟风现象严重
• 机会：中国发展与世界息息相关，需要国际化人才;培训机构 受到社会关注与尊重;师资力量不断注入;上市公司,融资容易
• 威胁：市场竞争激烈,同行可比性较高;有特定的受众群体
企业内部环境分析
2.竞争优势及核心竞争力分析
新东方是一个体现价值观和信仰的企业，新东方是一个理 想集团，不是一个利益集团。它积累了一批能比较深刻的理解 价值观的人。新东方的威胁在于没有把它的核心竞争力制度化， 文化的制度化。
企业外部环境分析
2.产业环境分析（五力模型） • 行业内竞争者分工明确，各有所长，基本不存在直接冲突者 • 供应商的议价能力较弱 • 购买者处于明显的劣势 • 替代产品不足 • 潜在竞争者进入形势严峻
企业内部环境分析
1．SWOT分析
• 优势：资金充足;先入为主,地位稳固,竞争力强,市场占有率 高；管理模式健全,组织结构完整高效;运作模式良好(全职, 兼职);优秀的企业文化,品牌形象鲜明
然而，叱咤风云的“新东方”是如 何取得成功的呢？
新东方教育科技集团介绍
新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北 京新东方学校发展壮大而来。经过十多年的发展，新 东方教育科技集团成为一家以外语培训和基础教育为 核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业 教育系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业 系统等多个发展平台，集团教育培训、教育研发、图 书杂志音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教 育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育性科技 集团。
新东方管理模式和商业模式分析
新东方管理模式和商业模式分析摘要：近年来，教育培训行业发展迅猛，私立教育培训机构俨然成为教育培训行业的新星。
教育追求精神财富，企业追求物质财富，而私立教育培训机构将二者完美结合。
新东方教育科技集团是这类企业中最具代表性的。
本文以系统化的理论方法分析新东方的管理模式和商业模式，为创业者进行商业模式构建时提供可借鉴的思路。
关键词：新东方管理模式商业模式教育培训新中国成立以来，我国教育事业取得了令人瞩目的成就，但发展现状仍远远不能满足社会经济发展对高素质人才的需要。
因此，深化办学体制改革、打破政府包揽办学的现状、依靠社会力量开辟新的教育投资渠道，就成为目前教育事业可持续发展的重要战略选择。
随着民办教育的地位和作用日益得到政府、社会和民众的认可，私立教育培训机构如雨后春笋般拔地而起。
新东方教育科技集团是其中极具代表性的企业之一。
从1933年注册成立的一个小学校到融资过亿的上市公司，这种巨大的变化不禁让人对这个企业产生兴趣。
作为教育培训行业的佼佼者，新东方如何通过自己的执行机制实现企业战略？企业建立了怎样的业务系统以实现企业价值和使命？企业为完成业务活动需要哪些关键资源能力？本文通过管理分析理论分析其管理模式，运用魏朱商业模式分析理论阐述其商业模式，试图为以上问题提供答案，并为商业模式创建提供系统的方法。
一、新东方的管理模式（一）战略定位——“蓝海战略”“蓝海战略”是指通过创新，寻找新的市场空间，达到盈利的目的。
新东方在寻找自己的蓝海市场、实现差异化竞争方面就做的很成功。
俞敏洪在创建新东方后，“以学生为中心”就成为了企业经营的最高战略，千方百计为学生着想。
创业初期，条件艰苦，每逢夏天炎热天气，教室没有空调和风扇，学校就为学生准备解暑的冰块和绿豆汤。
甚至在颁奖大会上，全体老师向当场学生三鞠躬。
在常人看来这背离了尊师重道的传统观念，但此举表明了学生地位的重要性。
新东方在讲课方式上的创新，也是拉开和竞争对手之间差距的重要手段。
分析新东方的管理
外部宏观 环境分析
1. 经济环境： 中国经济迅猛収展，产生了大量的敃育需求：而敃育本身，又推劢 了经济的収展。由此催生了敃育行业的迅猛収展，目前中国有近5万 家敃育培训机构，VC对敃育培训业的投入毫无疑问会大大加剧市场 竞争的激烈程度。新东斱同行业竞争对手乊一——巨人敃育集团在 2007年获得启明创投和海纳亚洲（SIG）的2000万美元的投资后， 其在上海、南昌、西安、郑州等地的収展颇为顺利。 2. 政治和法徇环境： • 由二2002年以前政府对民办学校的的非营利限制，阻止了这个行业 的产业化。 • 目前敃育培训行业在中国仌是一个新的产业，仍培训的内容到对培 训的管理，都还没有形成卙有绝对优势的企业。 • 2002年中国加入WTO，以及2002年底中国通过了《中华人民共和国 民办敃育促迚法》，2004年《民办敃育促迚法实斲条例》的出台后， 在2008年北京奥运会、2010年的上海丐単会等经济因素的推劢下， 在改革开放的政治背景下，中国敃育培训行业迚入了収展的快车道。 • 但是特别值得一提的是，中国的监管是新东斱面临的一大风险。 • 此外，对二以培训课程为主营业务的新东斱来说，考试辅导类课程 存在较大的考试政策的行业风险。典型亊件 • 面对政策风险，包括新东斱在内的所有企业增强自身抗风险能力的 主要途径就是做大做强，所以实现觃模的快速扩张成为觃避行业风 险的重要途径。
• •
3.新东斱部分培训项目缺乏创新和自主研収敃材，一代又一代的老师重复类似的 讲义，甚至重复着类似的调侃敀亊。
OPPORTUNITY
中国収展不丐界息息相关，需要国际化人才 培训机构收到社会关注不尊重 师资力量丌断注入 上市公司，融资容易 市场上供丌应求：求职需要（工作中英语能力的要求）、 出国需要（留学英语培训）、父母需要（针对儿童的英 语培训班） 6. 在消费者心中有良好的形象：作为中国第一家在美国上 市的敃育企业集团，新东斱证明了自身的实力。 7. 有机会在美国开拓市场：新东斱在美国上市，就有机会 让美国人了解新东斱，是美国人对姓东斱有一个初步的 印象，这对新东斱以后的収展是非帯有利的。 1. 2. 3. 4. 5.
新东方案例分析
2.加强型战略 市场开发 加强型战略--市场开发 加强型战略
除了逐步实体环境的教学之外，新东方也开始发展虚拟通路的服务项 目。2000年时正是达康（.com）公司最热门的年代，许多人都想利用 网络有所作为，联想集团也正在寻找在线教育合作伙伴，于是，联想出 资5000万元，新东方“技术入股”占50％，成立了新东方教育在线 （），专门致力于以外语培训为主、以多种职业考 试培训为辅的在线教育服务和远程培训服务，这是新东方集团进行流程 创新的一步。 • 据新东方在线销售总监赵勇的介绍，新东方在线企业培训业务凭借 在实体通路中所积累的经验以及集团雄厚的师资资源，提供以英语课程 和管理课程为核心、在线与面授相互结合的“一站式”培训服务， 2007年3月底之前，将向国内百家深具国际化发展潜力的企业免费赠送 总价值一千万元的在线培训名额。该公益活动的第一批受赠的知名企业 包括：方正科技股份有限公司、丰田（中国）投资有限公司、以及海辉 软件（国际）集团，之后更有众多企业的人力资源部门争先向新东方提 出免费获取培训课程的申请。 • 除了透过网络，新东方集团为了开发出符合教师需求的教学材料， 于2000年9月成立北京明日东方科技有限公司（新东方软件），主要从 事英语教育软件的研发与推广，不断为用户提供高效、趣味、专业的英 语软件教学产品。透过这些教育软件，新东方将其教育内容予以信息化， 更加广泛地传播到中国内陆各地，满足那些无法亲身到场听课的顾客的 需求。 •
• 二.成长战略 成长战略— 成长战略 • 1.多元化战略 多元化战略
• 新东方立基于英语短期培训之后，接着又拓展到其它培训 课程，包括国内考试、国外考试、基础教育、远程教育、 图书出版等，换句话说，该公司增加新服务到现有的产品 线。因此，随着新东方教学事业的广泛推进，新东方在基 础英语、小语种、少儿英语教学等方面的规模和影响力都 在不断扩大。 • 可以说，围绕着英语培训教育的核心能力，新东方发 展出不同的产品线；当某种服务的需求量下降时，总会有 另一个服务满足另一个区隔市场。这样的发展模式，颇类 似于Canon公司基于光学的核心能力，逐步发展出复印机、 相机等应用产品。这种由核心能力发展出不同服务项目的 布局最后形成了新东方的核心，从某种意义上说，新东方 已经基本形成了一个良性循环的状态，甚至有许多顾客已 成为新东方的忠实顾客，购买一个又一个的培训课程。
新东方教育科技集团发展战略研究
新东方教育科技集团发展战略研究新东方教育科技集团发展战略研究摘要：新东方教育科技集团是中国领先的教育培训机构，其发展战略对于提高教育质量、推动教育创新具有重要意义。
本文围绕新东方教育科技集团的发展历程、战略目标和关键策略进行了详细研究，探讨了新东方如何应对当前教育领域的挑战，以及在数字化时代背景下如何加强教育科技的创新与应用。
研究发现，新东方教育科技集团的成功离不开其强大的品牌影响力、丰富的教育资源和创新的教育产品。
文章将通过对新东方教育科技集团的案例分析和相关数据的统计，为教育行业提供战略参考。
1. 引言教育是国家发展的基石，新东方教育科技集团作为中国领先的教育培训机构，一直致力于提高教育质量、推动教育创新。
本文旨在研究新东方教育科技集团的发展战略，探讨其在数字化时代背景下的应对策略，为教育行业的发展提供借鉴和参考。
2. 新东方教育科技集团的发展历程新东方教育科技集团始于1993年，创始人俞敏洪先生带领团队以提供高质量的留学培训服务为目标，逐渐发展成为一家以基础教育、高等教育和职业教育为核心业务的综合教育集团。
通过持续创新和发展，新东方在行业内树立了良好的品牌形象，赢得了广泛的认可和信任。
3. 新东方教育科技集团的战略目标新东方教育科技集团的战略目标是成为全球领先的综合教育科技服务提供商。
为实现这一目标，新东方制定了一系列战略措施，包括扩大教育业务的覆盖面、提供多元化的教育产品、加强国际化合作以及推动教育科技的创新与应用。
4. 新东方教育科技集团的关键策略（1）打造强大的品牌影响力：新东方致力于树立和维护强大的品牌形象，在市场中建立起了良好的声誉和信誉。
通过广告宣传、公关活动等手段，提高了品牌在消费者心中的认可度，吸引了大量的学员。
（2）丰富的教育资源：新东方拥有丰富而优质的教育资源，包括教师团队、教育课程和教育技术等。
这些资源为学员提供了高水平的教育服务，提高了教育质量。
（3）创新的教育产品：新东方不断创新教育产品，推出了一系列适应市场需求的教育课程。
新东方之战略分析
培 教 市 品 训 学 场 牌 项 管 宣 延 目 理 传 伸 缺 手 不 乏 位 段 成 创 单 功 新 一 和 自 主 教 材
新东方部分培训项目缺 目前新东方语言和考试培训收入占 培训不同于传统企业的产 新东方很少做品牌宣传，仍 乏创新和自主研发教材， 总收入的85%以上，余下的部分则 品，新东方扩张力度加大 以发传单、讲座为主要宣传 一代又一代的老师重复 由在线教育、出版物、软件等其它 后，师资力量可能跟不上， 方式，市场宣传手段比较单 类似的讲义，甚至重复 业务收入构成，作为新东方种子业 这将导致教学品质进一步 一。新东方仅在视觉识别上 着类似的调侃故事。 务的新东方在线教育在其营业收入 失控。按照现在的发展规 进行了塑造，没有对品牌识 中所占比例甚小。IT培训、新东方 划，新东方每年必须招聘 别系统、企业理念识别系统、 管理培训的收入微乎其微。从英语 400位教师。 企业的行为识别等做出总结， 培训的产业发展态势看，少儿市场 新东方的加速扩张，管理 与其上市公司的地位极不相 符。 和成人市场的快速成长正取代目前 专才的短缺矛盾己经凸现， 学生和考试培训市场占主导地位的 这将导致教学管理缺位。 局面。
别具一格战略
通过培训带动学历教育，成为民办大 学。这样做的好处如下：
有较高的进入壁垒。无论政策怎样变化，国 家对学历教育都会有严格的限制，培训机构 必须具有相当资质，才能进入学历教育领域。 培训和学历教育之间存在互补性。培训可以 为学历教育带来生源，而学历教育可以使培 训增值。 增加收入的稳定性。学历教育通常是2年到4 年的时间，一旦学员进入学校，学校就可以 在很长一段时间里有可预期的收入。 提高品牌在行业中的含金量。当新东方能给 学员颁发得国家承认的学历证书时，其品牌 在培训行业中将产生深远的影响。
新东方公司管理运营问题
新东方公司管理运营问题摘要本文主要探讨了新东方教育科技集团有限公司管理运营中存在的问题。
新东方公司作为中国领先的教育培训机构，面临着快速扩张和市场竞争的挑战。
然而，随着公司规模的不断增长，一些问题也逐渐显现出来，如组织架构不合理、人力资源管理不到位、内部沟通不畅等。
本文将针对这些问题进行深入分析，并提出相应的解决方案，以期能够帮助新东方公司进一步改善管理运营，实现可持续发展。
引言新东方公司成立于1993年，是中国教育培训行业的领军企业之一。
随着中国教育市场的不断扩大，新东方公司也实现了快速的发展，并成功上市。
然而，随着公司规模的扩张和市场竞争的加剧，一些管理运营问题也开始显现出来。
本文将从组织架构、人力资源管理和内部沟通等方面，对新东方公司的管理运营问题进行分析，并提出相应的解决方案。
组织架构问题新东方公司的组织架构在发展初期是合理的，但随着公司规模的增大，组织架构的问题也逐渐显现出来。
首先，公司的层级过多，决策流程繁琐，导致信息传递过程中存在滞后和失真的情况。
其次，在某些部门和岗位上，职责不清晰，存在工作重复和工作缺失的问题。
最后，公司的组织架构缺乏灵活性，无法适应市场变化和业务需求的快速变化。
针对这些问题，新东方公司应考虑进行组织架构的重新设计。
首先，可以减少层级，简化决策流程，提高信息传递的效率。
其次，需要明确每个部门和岗位的职责，避免工作的重复和缺失。
最后，应打破原有的刚性组织架构，引入一些灵活的机制，以应对市场变化和业务需求的快速变化。
人力资源管理问题人力资源是企业的核心资源，对于新东方公司这样的教育培训企业来说尤为重要。
然而，新东方公司在人力资源管理方面存在一些问题。
首先，公司的招聘流程和选拔标准不够严格，导致了员工素质的参差不齐。
其次，公司的培训体系和晋升机制不够完善，无法有效激励员工的主动性和创造力。
最后，公司对员工的激励和福利待遇相对较低，导致员工流失率较高。
为了改善人力资源管理，新东方公司可以考虑以下措施。
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新东方管理信息系统战略分析
20090610108 管理一班何珊
一.公司基本情况介绍
（一）公司简介
新东方教育科技集团(New Oriental Education & Technology Group )成立于1993年11月16日。
经过十多年的发展，新东方教育科技集团已发展为一家以外语培训和基础教育为核心，拥有短期语言培训系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，集教育培训、教育研发、图书杂志音响出版、出国留学服务、职业教育、新东方在线教育、教育软件研发等于一体的大型综合性教育科技集团。
2006年9月7号，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家在美国上市的教育机构。
截止2010年12月，新东方已在全国设立了41所短期语言培训学校，5家产业机构，2所基础教育学校，2所高考复读学校，2所幼儿园以及1家职业培训学校，累计培训学员近1000万人次。
（二）公司主要业务
由标注部分可以看出，集团公司的最主要的业务就是提供文化培训和传播。
其中又可以分为
短期语言培训业务—针对各个不同年龄阶段的不同语种的人士提供需要的语言培训点。
职业教育培训业务—针对需要职业教育的人群提供考证业务，考研考公务员的培训。
出国咨询业务——针对即将出国的人提供各种出国问题的咨询，量身订造出国留学方案。
文化传播业务——提供相关的辅导书籍和音像资料。
远程教育业务——提供网上课堂和相应的论坛，打破地区隔阂，时间的限制。
（三）公司组织结构图和主要职能
集团总公司股东会是集团最高权力机构，决定集团的经营方针和重大投资计划，审议批
准集团的年度财务预算方案，决算方案，审议批准集团的利润分配方案等；董事会是集团的年度财务预算方案，决算方案，制订集团的经营计划方案和弥补亏损方案，决定集团内部管理等。
集团总公司设立总裁办公室，人力资源部，财务管理部，公共关系与市场推广部，审计监察部，信息管理部，企业发展部等部门和短期语言教学管理部，短期语言综合办公室和几个全国重点项目推广中心，各部门执行集团经营策略，并对集团下图各机构实施职能管理和服务。
(四）公司战略
新东方的自发展到现在的五年规划的主要观点如下：
1、在“学校的旁边”构建一个规范的公司化运作主体，注册成立新东方公司。
2、创新和明确股东（创业元老和关键人物）的盈利模式，追求企业价值最大化，直取50亿元目标。
3、根据资本增值最大化的要求来进行整体布局、资源调配和工作分工，将个人能力和资源纳入到公司的组织功能体系之中，各就各位地扮演自己的角色和发挥自己的岗位职能。
4、彻底变革“分封割据、自种自收”的运营模式，建立现代法人治理结构，发育和建设统一的、能够惠及和约束全员的组织功能体系。
5、伺机引进战略投资者，通过市场化的外来股东来促进公司治理的优化和运作规范化，同时增加资本实力，通过加大投入来加速公司做成“模样”，拉开与竞争对手的落差，在条件成熟的时候尝试和探索基于人流的商业模式开发。
6、选择时机实现公开上市——IPO ，一方面实现原始股东的股权增值和流动性，另一方面为新东方走向下一个成长阶段创造全新平台，最终实现“取大利、弘大义”的人生梦想。
这些规划相当大部分都已经成为现实。
较之五年规划，进军中国学前其他教育，发展远程教育领域和通过培训带动学历教育，成为民办大学是新东方未来一段时间的战略目标。
二.信息管理系统
（一）信息系统战略内外环境分析——SWOT 分析法.（见下图） （二）信息系统对新东方的影响：
1.信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展
信息技术的发展促使企业组织重新设计,企业工作的重新分工和企业职权的重新划分,从而进一步提高企业的管理水平。
传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变,其特点是:通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要。
部门分工出现非专业化分工的趋向,企业各部门的功能互相融合,交叉。
计算机的广泛应用使得企业上下级之间,各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷,可以随时根据环境的变化作出统一的,迅速的整体行动和应变策略。
2.基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性
组织中各项活动表现为物流,资金流,事务流和信息流的流动.信息流伴随着以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述,又是用于掌握,指挥和控制其他流运行的软资源。
信息是管理上的一项极为重要的资源,管理工作的成败,取决于能否作出有效的决策,而决策的正确程度则取决于信息的质和量。
一定的管理方法和管理手段是一定社会生产力发展水平的产物。
现代社会的特点是分工越来越细,对各种问题的影响因素越来越错综复杂,对情况的反映和作出决定越来越要求迅速及时,管理效能和生产,经营效能越来越取决于信息系统的完善程度,因此对信息的需要不仅在数量上大幅度增加,而且在质量方面也要求其正确性,精确性和时效性等不断提高。
内
外
（三）信息系统的战略构想
1.产业层面：与联系，网上通话公司等集团合作有良好的信息支持伙伴。
2.公司层面：有统一标准的子公司系统，可以快速复制降低成本。
3.经营层面：提供各种网上特色课程服务，产品差异化程度大，处于行业领先地位。
SWOT
1.教育行业技术提高很好，越来越受到重视。
2.电子商务行业的迅速发展。
3.通信网络不断发展改善。
.4.远程教育的需求量大。
1.产业层面：产业教育机构的进入壁垒越来越低，竞争将更加激烈。
别的公司参与到信息合作伙伴的争夺。
2.经营层面：产品不断的趋同化，消费者对产品量身定做的矛盾，对电子商务平台运行提出了更高
1.产业层面：没有将各个系统和各个
子系统间的公司联系起来，各自封地。
2.公司层面：没有开发统一的员工管理系统，没有视频会议等组织间系统联系差。
3.经营层面：网上远程教育业务要开发力度不大，市场份额太小。
对于管理信息系统的总体战略进一步和更多信息支持伙伴合作开发更强大的内 部信息管理系统，加强系统的标准化规模化管理，减少机构过多带来的各种成本支
出重叠的现象；进一步开发远程教育，加强在线教育子系统业务的开发和管理，占
领这一领域的市场份额。
具体说来：
1.从中高层系统来说，分三级管理，“分业务不同地区—分业务— 总部”管理
矩阵式管理体系，可以加强部门之间的沟通，具有很强的灵活性。
但是容易出现项目重复和薪酬资本增加的问题。
但是就可以打破分“区封地”的情况，可以加强各个分区间的合作，建议建立更加完善的远程办工系统来加强联系。
2.在中低层操作管理系统中，应该加强员工日常信息管理的开发和短期语言培训点的报名课程管理系统的开发，减少低层次员工的招聘，减少组织的人力资源成本。
3.在经营层面，图书文化传播系统业务，可以建立相应的供销价值链，全面开发自己的产品打破没有自主教程的局面，打开市场份额。
远程教育业务，开发更多的产品，新的管理系统，可以根据顾客的要求来量身定做课程，加强差异化。
同时可以对趋同类产品进行规模化标准化管理，减少成本支出。
其他见下图：
各个职能部门统计出的各个系统业务情况
预测各个系统发展和资本分配
5年内
资金预算财务盈利情况汇总，股市情况
最新政策趋势 竞争对手市场份额业务分析
各个子系统的业务销售占同类市场份额分析 针对不同区域的战略分析资本投入分析 不同区域职位人力资源财务状况分布
教育业务应建立各个区域教学质量工程分析
1.开发功能更强劲的报名系统 （全国报名网络）
2.建立个人学习档案和管理系统（类似教务系统）可以自由选择上课时间和老师。
3.选课-上课-评教采用全部电子化管理，减少工作人员。
支
持活动
统一员工管理系统电子行程安排和系统消息相关信息管理。
统一的客户关系CRM 管理系统
ESS DSS OAS
TPS
各个子系统业务在各个地区的信息管理系统。
包括人力，营销，财务等基本管理分析。