3月份PDCA试题

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2024年3月管理体系认证基础考试试题及答案参考

2024年3月管理体系认证基础考试真题及答案1.合同中的撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人()到达要约人。

A.之前B.与承诺通知同时C.必须提前D.之前或者与承诺通知同时答案：D2.在对审核方案进行监视和评审过程中，当发现()时，需对方案进行调整。

A.组织的管理体系业绩在不断提高B.审核日期调整C.审核时间不充分D.审核组成员变化答案：C3.由随机原因造成的质量波动属于()。

A.特殊过程B.随机情况C.异常原因D.正常原因答案：D解析：《质量管理方法与工具》P2954.如果高层结构的通用术语和核心定义与特定管理体系标准中的术语和定义名称相同但内涵不同时，()。

A.特定管理体系无需作说明B.高层结构中不涉及这种情况C.则特定管理体系标准会对其加以说明D.特定管理体系需在条款核心本文中说明答案：C解析：《管理体系认证基础》P715.管理体系认证在第一阶段审核后，根据审核组一阶段的()，应对第二阶段的审核方案进行必要的修改和调整。

A.受审核方的要求B.审核发现C.审核计划D.审核员的能力答案：B解析：《审核概论》P396.高层结构中“监视、测量、分析和评价”衡量的是管理体系的所有要求，其中，()是最重要的衡量对象。

A.运行策划和控制B.文件控制C.内部审核控制D.领导作用答案：A解析：《管理体系认证基础》P847.在结合审核中，当审核员识别出其中一个认证领域的审核准则也是另一认证领域的审核准则时，审核员应告知受审核方,该审核准则()。

A.是结合审核的共同审核准则B.由受审核方决定是否作为另外领域的审核准则C.可以不用于另外领域的审核准则D.不必关注8.在对审核方案进行监视和评审过程中，如果()，不需对方案进行调整。

A.不满足要求B.认证范围变化C.有些特性或业绩指标有不良变化趋势D.审核时间是充分的答案：D解析：《审核概论》P359.审核目的由认证机构决定，而审核范围和准则由()确定。

A认证机构审核方案管理人员 B.认证机构和客户商讨后C.受审核方D.审核委托方答案：B 解析：CC01/9.2.1.110.第二阶段认证的目的是评价()。

PDCA试_题(答案)

PDCA试题部门：姓名：分数：一、填空（每空 1 分，共 15 分）1、全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA ，不停顿地周而复始地运转的。

2、PDCA 循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。

3、一个 PDCA 循环一般都要经历以下四个阶段、八个步骤。

4、通常七种工具是指在质量管理中广泛应用的检查表、层别法、直方图、柏拉图特性要因图管制图、散布图。

二、解释Plan Do Check Action 的含义：（每小题 5 分，共20 分）1.Plan 执行计划。

包括方针和目标的确定以及活动计划的制定2.DO 执行。

执行就是具体运作，实现计划中的内容3、Check：检查。

就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；4、Action；行动（或处理）。

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。

对于没有解决的问题，应提给下一个 PDCA 循环中去解决三、问答：（每小题 10 分，共40 分）1、什么是品质，请简单叙述你的理解？四：PDCA 典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具；请说说它们包含那些内容？步骤一：分析现状，找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。

步骤二：分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。

步骤三：要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。

步骤四：拟定措施、制定计划5W1H）即：为什么制定该措施Why）？达到什么目标 What） ?在何处（执行（Where）？由谁负责完成（Wh o（）？什么时间完成（when）？如何完成（（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。

pdca试题

PDCA培训考试题
部门：姓名：得分：
一、填空题
1.事务的表象属于_显现问题；事务的本质属于隐形问题；可以举一反三的属于引申_问题。

2.按目的分类，管理可以分为_维持_和_改进_两类。

3.PDCA循环的含义是将事务管理分为四个阶段，即_计划_、_实施_、_检查_、_处置_。

4.制定措施属于PDCA循环中的__计划__阶段。

5.通过对目标的跟踪从而保证目标执行的结果是__检查__目的。

二、简答题
1.设定目标的SMART法则包含哪些内容？
具体的、可衡量的、可达成的、相关的、一定时限的。

2.执行过程的“四化”指的是什么？
“四化”是指：把复杂的过程简单化、把简单的过程量化、把量化的因素流程化以及把流程的因素框架化。

三、主观题
接合实际相关，简述件工作中运用PDCA的事件。

3月份PDCA试题

3月份PDCA试题1、以下险种年金领取起始日后，可以办理退保的是（B）A、长寿年年B、鸿利年年C、福寿延年AD、红福寿2、个险给付的申请主体除条款规定红利领取以及万能险部分提取的给付对象为(A )A、投保人B、被保险人C、受益人D、保险人3、传统型普通类险种给付业务是在哪个模块操作领取( B)A、保项B、给付工作台C、付款工作台D、保单细节4、传统型特殊类险种，定义给付责任的模块是( D)A、保单细节B、给付工作台C、付款工作台D、理赔保额5、保单利差返还时间为保单生效后的第几年( B)A、第2年B、第3年C、第4年D、第5年6、红利发满期给付操作红利补加息领取是在哪个模块(C)A、给付工作台/年金给付B、保单细节/保项C、给付工作台/定期及满期给付D、付款工作台7、相同给付内容的同一保单不能在同一天进行特殊给付和正常给付业务的处理，必须相隔至少几天？( B)A、2B、1C、4D、38、张某，男，1975年出生，在我司为自己投保了一份鸿利年年，保额11937元，在张某50岁的时候，可领取生存金多少钱？(C)A、1074.33元B、716.22C、358.11元D、596.85元9、鸿利年年，如被保险人在本合同保险期间届满时生存，我们按基本保险金额的几倍给付祝寿金，本合同终止。

( A )A、2B、1C、4D、310、鸿利年年，保单生效三个月后退保，首期年金应退还(D )A、投保人B、受益人C、保险人D、被保险人11、鸿利年年，男性70岁以后，生存金给付金额为基本保险金额的多少比例？( C)A、6%B、12%C、9%D、3%12、鸿福人生，保单生效后第几个年度开始领取生存保险金？( A)A、2B、1C、4D、长虹两全保险红利领取方式可变更为抵缴保费A、幸福一生两全保险红利领取方式可变更为缴清增额；B、鸿福年年保险红利领取方式可变更为现金领取C、金玉满堂保险红利领取方式不可变更为现金领取。

13、投保人账户或个人账户未归属部分减保的申请主体为（），个人已归属账户或保留账户减保的申请主体为（）(A )A、投保人、被保人B、投保人、保险人C、被保险人、投保人D、投保人、生存受益人14、以下关于教育金给付处理，正确的是（B）A、小福星保险97款的客户，被保险人15岁时初中毕业直接升入高等专科学院学习，学制五年，可给付4年的大学教育金；B、8岁投保97小福星的被保险人，在19岁考取了大学本科，按条款规定可每学年按保险金额的10%给付4期大学教育金；C、状元红保险的客户，在18岁领取留学备用金后，25岁还可领取创业金；D、小福星保险98款的客户，被保险人15岁时初中毕业直接升入高等专科学院学习，学制五年，按照大专学历，可给付2年的大学教育金。

PDCA考试第三、四章答案

PDCA第三章、第四章笔试考试题部门：姓名：得分：一. 填空题（每空3分，共计30分）1. 5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。

2.KPI是关键绩效指标3.企业通过彻底贯彻5S实施步骤能够取得两大效果：判断基准、沟通4、行走中吃花生﹑瓜子(抽烟﹑烟头)并任意乱丢属于5S中的素养范畴。

5、区分工作场所内的物品为“要用的”和“不要用的”是属于5S中的整理范畴。

二、判断题（每题2分，共计20分）（√）1．清扫并不仅仅是打扫，而是生产制造工程中重要的一部分，清扫是要用心来做的。

（×）2. 工厂脏乱没关系，产品好销就行。

（√）3.公司与全体员工必须永远抱着要推进5S的态度。

（√）4. 5S竞赛等活动中所执行的奖惩只是一种形式，而团体的荣誉与不断进步才是最重要的。

（×）5. 业务的效率化等于组织的成长。

（×）6. 个人就可以确定自己的重要业务，不需要和其他合作者进行讨论。

（√）7. 在D阶段，为了把时间用在重要的业务上，一定要合理分配好时间。

（√）8. 5S活动是一种持之以恒的项目，不能坚持的话，则5S活动难以成功，若能脚踏实地加以改善的话，则5S活动将逐见功效。

（√）9.以报告、联络、商谈牵头的现场会话是PDCA循环引擎。

（√）10.工作量增加时，如果事先决定好了优先顺序，就能沉着应对。

三、选择题（每题4分，共计20分）1、我们对5S的态度是什么？（B）A、口里应付，做做形式B、积极参与行动C、事不关已D、看别人如何行动再说2、作者提到忙的基准，实际工作率超过七成的时候，人会感到忙得不可开交，也就是说当你觉得自己很忙的时候，也会有（ A ）时间富余。

A、三成B、四成C、五成D、六成3、总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( C )A、突发事件B、紧急但不重要事件C、重要但不紧急事件D、既不重要也不紧急事件4、有三种方法可以把时间用在重要的业务上，以下哪种不是（ D）A、部门之间的商议和调整B、进行富有成效的时间分配秘诀C、尽全力于重要业务上D、经营中必要的非重要业务进行舍弃5、以下哪个不是5S贯彻实施的效果（ D ）A、判断基准B、密切的沟通C、“组织风士”的形成D、组织实行水平低四、解答题（共计30分）1. PDCA要想良好循环必须做到几点（结合第一二三四章内容进行解答）（10分）答：即使难度大，也要设定“应达成的目标”；认真制定可实施的计划；为了把时间花费在重要业务上，要分配好时间；舍弃非重要业务，认真商讨业务管理对策；即便工作方法有所改变，也要冷静下来，管理好时间，整理好要处理的任务；重视成员之间的交流，提升执行的质量；每答一个得2分，合计10分2.船井综合研究所有一条一开始就继承下来的法则1:1.6:1.6*2，请解释。

PDCA质量管理工具的使用考核试题

PDCA质量管理工具的使用考核试题1.PDCA质量管理工具的使用，下面说法不正确的是（） [单选题] *A Plan策划B Do制定对策(正确答案)C Chcek检查D Action处置2.小组选题要求，说法不正确的是（） [单选题] *A课题越大越好；(正确答案)B课题名称直接，尽可能表达课题的特性值；C选题理由明确、简洁。

D小组能力范围内，课题宜小不宜大3.现状调查的目的，说法不正确的是（） [单选题] *A把握问题现状，找出问题症结，确定改进方向和程度；B为目标设定和原因分析提供依据；C对数据和信息进行分类、分层和整理；D提供的数据和信息具有客观性、可比性、时效性和全面性。

E找出次要矛盾，找出问题症结。

(正确答案)4.小组自定目标可考虑，说法错误的是（） [单选题] *A下级想要的考核指标或要求；(正确答案)B顾客需求；C国内同行业先进水平；D小组曾经接近或达到的最好水平；E针对问题或问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。

5.小组进行原因分析，说法不正确的是（） [单选题] *A针对问题或问题症结进行原因分析；B问题和原因之间的因果关系清晰，逻辑关系紧密；C从人、机、料、法、环、测等方面考虑，以充分展示产生问题的原因，避免遗漏；D将每一条原因逐层分析到末端，以便直接采取对策；E末端因素必须是：非常具体的、不是抽象的、可以确认的、可以间接采取对策的。

(正确答案)1. PDCA质量管理工具中的P，指的是哪几个步骤？（） *A选择课题(正确答案)B现状调查(正确答案)C设定目标(正确答案)D原因分析(正确答案)E确定主要原因(正确答案)F制定对策(正确答案)2.如何自选课题（） *A根据方针、目标在护理中落实的关键点选题(正确答案)B针对日常护理工作中存在的问题选题(正确答案)C根据常见差错选题(正确答案)D针对患者满意度调查/患者的抱怨/投诉选题(正确答案)E各级人员的抱怨/投诉选题(正确答案)F针对烦琐的工作流程选题(正确答案)G根据数据报表选题(正确答案)H根据不良事件选题(正确答案)。

PDCA管理培训试卷答案

PDCA管理培训试题（满分：100分）班组：姓名：得分：1.管理是什么？管理活动分哪几类？（5分）管理是设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。

管理活动分维持、改善两类2.PDCA循环实际是什么？（5分）PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序.3.PDCA循环又叫什么？在质量管理中简称什么？定义是什么？(10分)PDCA循环又叫质量环，在质量管理中简称（质量管理的基本办法）其定义就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照计划，执行，检查，行动（或处理），不停顿地周而复始地运转循环。

4.PDCA循环中P,D,C,A分别指什么及意义是什么？（15分）①P（Plan）——计划。

包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）——执行。

执行就是具体运作，实现计划中的内容；③C（Check）——检查。

就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Act）——行动（或处理）。

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。

对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决5.PDCA八步骤是？（15分）步骤一：分析现状，找出题目；步骤二：分析产生题目的原因；步骤三：要因确认步骤四：拟定措施、制定计划步骤五：执行措施、执行计划步骤六：检查验证、评估效果步骤七：标准化，固定成绩步骤八：问题总结及处理遗留题目。

如何发现与解决生产问题试题1. 列举题1. 列举出依据问题差距分类法可将问题分为哪几种。

（5分）（１）救火类问题（２）发现类问题（３）预测类问题2. 列举解决操作层问题的三个主要步骤。

（5分）答：（１）给员工“洗脑”，用新，用新观念、新方法代替原有的旧观念、念旧方法（２）制定新的制度、规定和操作方法（３）利用奖罚来规范员工行为3. 列举检查效果应包括的内容。

PDCA循环在工厂管理中的应用试题及答案

PDCA循环在工厂管理中的应用试题及答案1. 要部下完成工作，就要给他必要的：A风险与压力B目标与计划C支持与协调D指导与关注2. 现场管理一定是：A走动管理B销售管理C高层管理D中层管理3. 你在从事一个工作的时候，要不断地向你的上司提供：A利益效果B工作报告C舒适环境D小道消息4. 裁员的时候，一般都是找：A当事人间接谈B当事人不面谈C当事人直接谈D其他人直接谈5. 沟通的目的是：A交流B批评C责难D发现跟解决问题6. 三现主义不包括：A现场B现实C现物D现人7. 选择供应商方面，现在做的最好的企业是：A农资企业B汽车企业C涉外企业D三资企业8. 简化了才有：A竞争力B公信力C说服力D执行力9. ISO9000最关键的作用是：A训练员工养成做事的习惯B训练员工养成按照命令做事的习惯C训练员工养成按照标准做事的习惯D训练员工养成按照程序做事的习惯10. 质量执行的要点是：A质量问题特别是慢性质量问题，需要立即来解决B质量问题特别是慢性质量问题，需要短期来解决C质量问题特别是慢性质量问题，需要长期来解决D质量问题特别是慢性质量问题，需要政府来解决11. 做管理最重要的是要：A用质量说话B用产品说话C用数据说话D用服务说话12. 做目标管理绩效考核最关键的一条就是：A要经过中间的控制B要经过计划管理C要经过绩效管理D要经过全员管理13. 责任不清最容易发生在：A外企B合资C国企D私企14. 执行的过程中碰到困难的时候部下最需要的是：A信心B奖励C批评D安慰15. 对于员工的教育训练最好的方式是：A一对一教B听课C集训D轮训。

pdca培训考试题

pdca培训考试题？答：以下是一些与PDCA相关的培训考试题，供您参考：一、填空题1.PDCA循环中的四个阶段分别是____、____、____、____。

答案：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。

2.在PDCA循环中，“Plan”阶段的主要任务是确定目标、制定计划和____。

答案：分析现状。

3.PDCA循环中的“Do”阶段是指按照计划进行____，并记录下执行过程中的情况。

答案：实施。

4.PDCA循环中的“Check”阶段是对执行结果进行____，确认是否达到了预期目标。

答案：检查。

5.PDCA循环中的“Act”阶段是对检查结果进行总结，对成功的经验进行____，对存在的问题进行改进。

答案：标准化。

二、选择题1.PDCA循环是一种常用的管理方法，其中“PDCA”分别代表什么？A.计划、执行、检查、改进B.分析、设计、实施、评估C.预测、决策、控制、调整D.以上都不是答案：A。

2.在PDCA循环中，“Do”阶段的主要任务是什么？A.确定目标B.制定计划C.实施计划D.检查计划答案：C。

3. PDCA循环中的“Check”阶段主要是对什么进行检查？A.计划是否完善B.执行过程是否符合预期C.目标是否达成D.以上都是答案：D。

4.PDCA循环中的“Act”阶段主要是做什么？A.对成功的经验进行总结和标准化B.对存在的问题进行改进C.对整个循环过程进行评估D.以上都是答案：D。

三、判断题1.PDCA循环是一种持续改进的管理方法，适用于各种行业和领域。

（√）2.在PDCA循环中，“Plan”阶段不需要分析现状，直接制定计划即可。

（×）3.PDCA循环中的“Do”阶段是按照计划进行实施，不需要考虑实际情况的变化。

（×）4.PDCA循环中的“Check”阶段只需要对执行结果进行检查，不需要对执行过程进行检查。

（×）5.PDCA循环中的“Act”阶段是对检查结果进行总结和改进，不需要将成功的经验进行标准化。

pdca试题与答案

pdca试题与答案PDCA是管理领域中的一个重要的理论，也是许多企业用来管理与改进流程的核心工具之一。

它的全称是“Plan-Do-Check-Act”，中文意思是“计划-执行-检查-纠正”，是一个周而复始的过程，可以持续不断地推进工作的改进。

在考试中，PDCA也是经常出现的考点之一。

下面，我们来分享一些PDCA试题及其答案。

一、选择题1. PDCA中，“Check”环节的主要作用是什么？A. 检查执行过程中的缺陷与问题B. 确认计划实施的效果C. 查看实施情况和进度D. 进行风险评估和风险控制答案：B。

2. PDCA中，“Plan”环节的工作重点是什么？A. 确定具体任务和目标B. 确认执行的监管和管理人员C. 确认资源投入和需求D. 确认具体操作过程和方法答案：A。

3. PDCA环节中“Do”环节的要求是什么？A. 把计划付诸实施B. 进行质量分析和演练C. 审核质量标准并确保合规性D. 控制工作过程并预测未来结果答案：A。

4. PDCA环节中，“Act”环节的要点是什么？A. 对计划效果进行全面评估B. 接受客户的建议并进行调整C. 根据实际情况进行调整和改进D. 对工作结果进行全面审查和报告答案：C。

二、问答题1. PDCA理论的核心是什么？答案：PDCA理论的核心是“持续改进”，通过不断地重复运用PDCA四个步骤，可以不断地改进工作过程和效果，提高整体的工作效率和效果。

2. PDCA的优点有哪些？答案：PDCA的优点主要有以下几点：首先，可以持续不断地进行工作流程的改进和优化；其次，提高了工作流程的质量和效率，降低了错误和失误的风险；第三，可以根据实际结果进行有效调整，避免计划与实际成果出现较大差异；最后，可以通过PDCA反思工作过程和方法，进一步提高全员的绩效表现和业务能力。

3. PDCA的实践步骤有哪些？答案：PDCA的实践步骤主要包括“计划-执行-检查-纠正”四个步骤。

在“计划”阶段，需要明确目标和任务，并制定具体的计划和操作。

pdca闭环管理的试题

pdca闭环管理的试题PDCA（Plan-Do-Check-Act）闭环管理是一种持续优化和改进的管理方法，它包括四个主要的步骤：计划、执行、检查和行动。

这种管理方法旨在帮助组织不断改进和提高其绩效，使得问题得到解决、流程得到优化，并最终实现目标的达成。

本文将提供一些与PDCA闭环管理相关的试题，帮助读者更好地理解和掌握这一管理方法。

第一部分：计划（Plan）1. PDCA闭环管理的核心思想是什么？2. 为什么PDCA循环需要从计划开始？请解释其重要性。

3. 列举三个使用PDCA循环管理的典型场景，并简要描述每个场景中的计划阶段应包括的内容。

4. 你在实际工作中如何制定和执行PDCA计划？请分享你的经验和方法。

第二部分：执行（Do）1. 你认为在PDCA闭环管理中，执行阶段的主要目标是什么？2. PDCA循环执行阶段所要求的具体行动是什么？请详细介绍。

3. 举一个你在实际工作中应用PDCA循环执行阶段的例子，并谈谈你的体会和收获。

4. 在执行阶段，你遇到过哪些挑战？你是如何克服它们的？第三部分：检查（Check）1. PDCA循环中的检查阶段的目的是什么？2. 在检查阶段，应该考虑哪些方面的指标和数据？这些指标和数据对于评估工作的质量和效果有何作用？3. 是否有任何技巧或方法可以帮助你更好地进行PDCA循环的检查阶段？请分享你的见解。

4. 你在检查阶段中遇到过的一个具体问题，并解释你是如何处理和解决的。

第四部分：行动（Act）1. 在PDCA闭环管理的行动阶段，你应该采取哪些具体行动？2. 列举三种可能的行动措施，以解决在检查阶段中发现的问题。

3. 你如何确保行动措施的有效性和持续改进？请分享你的经验和方法。

4. PDCA闭环管理方法的行动阶段是否可以永无止境？请解释你的观点。

第五部分：总结1. 你对PDCA闭环管理方法有何感受和认识？2. 通过解答这些试题，你是否对PDCA闭环管理有更深入的理解和掌握？3. 在实际工作中，你有计划应用PDCA闭环管理方法吗？如果有，你觉得它对你的工作有何帮助？4. 请提供一个关于PDCA闭环管理的实例或案例，说明其成功应用的情况。

PDCA考试题

PDCA培训测验题部分：姓名：得分：一.断定题（7题35分）1. PDCA精力是发明.改良各类治理艰苦.（√）2. PDCA轮回是爬楼梯上升式的轮回,每迁移转变一周,质量就进步一步（√）3. PDCA治理轮回的八大步调中C阶段就是尺度化,固化成绩（×）4.推进PDCA轮回的症结是“改良”阶段.（×）5. 进修PDCA治理八大步调可以让我们的问题解决才能和治理才能得到很大的晋升（√）6. 不竭上升不竭进步是PDCA的一个特色（√）7.PDCA最重要的是做出筹划. （×）二.多项选择题（5题25分）1. 以下关于PDCA准确的是（BC）A P——尺度化B D——履行C A——改良D C——筹划2. PDCA治理轮回的特色以下准确的是（ABCD）A 大环套小环,小环保大环,互相促进,推进大轮回B PDCA轮回是爬楼梯上升式的轮回,每迁移转变一周,质量就进步一步C PDCA轮回是分解性轮回.四个阶段是相对的,它们之间不是截然离开的.D 推进PDCA轮回的症结是“处理”阶段.3. 以部属于PDCA治理轮回的八大步调P阶段内容准确的有（ABC）A剖析近况.找出问题B剖析问题产生的原因C找出重要要因D履行措施,履行筹划4. 以下PDCA界说准确的有（AD）A P:依据顾客的要乞降组织的方针,为供给成果树立须要的目的和行为筹划B D:依据方针.目的和产品请求,对进程和产品进行监督和测量,并陈述成果C A:指新功课程序的实行及尺度化,以防止本来的问题再次产生.(或设定新的改良目的)D C:实行行为筹划5. 提出PDCA的人是：（D）三.问答题1. 治理是什么？治理运动分哪几类？（10分）治理是设定筹划,并为达到此筹划之一切运动的全部. 治理运动分保持.改良两类2.PDCA轮回现实是什么？（10分）PDCA轮回现实上是有用进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序.3.PDCA的都有哪四个阶段？(20分)Plan（筹划）从问题的界说到行为筹划Do（履行）实行行为筹划Check（检讨）总结履行筹划的成果,分清哪些对了,哪些错了,明白后果,找出问题.Action(处理) 对总结检讨的成果进行处理,对成功的经验加以确定,并予以尺度化;对于掉败的教训也要总结,引起看重.。

PDCA循环管理法测试卷试题

PDCA循环管理法测试题部门：工号：姓名：总分：
一、多项选择题（每题 5 分，共 40 分）
循环管理法中的四个环节包含（
A. 计划和实行
B.
C.认识现状和选择要点
D.
循环管理法中的D和 A分别是指什么（
A. 计划和实行
B.
C.检查和办理
D.
）
检查和办理
任务分派和指挥实行
）
实行和办理
计划和办理
循环管理法中的D环节包含哪三个步骤（）
A. 教育训练
B. 任务分派
C.找寻主因
D. 指挥实行
循环管理法中的P环节包含哪四个步骤（） A. 认识现状
和选择要点B. 设定目标和拟订计划 C.标准化和总结结
果 D. 过程检查和过程控制
5. 目标设定的原则（）
A. 明确和量化
B.可操作性和可达到性
C.主观性
D.时间限制
6. 现场6S 管理是指（）
A. 整理和整改
B.成本和节俭
C.打扫和洁净
D.修养和安全
7. 过程检查的内容包含（）
A. 进度和质量C.环境和人员
B.
D.
设施和物料
报告上司
剖析法中的5M是指（）
A. 人和机器
B.资料和方法
C.环境
D.测
二、简答题（每题10 分，共 50 分）
1.PDCA四个环节分别是？
2.P 环节的四个步骤包含哪些？
3.C环节的三个步骤包含哪些？
4.D环节的两个步骤包含哪些？
5. A 环节的四个步骤包含哪些？
三、绘图题（共10 分）
要求：请画出 PDCA循环管理法的表示图。

pdca考试题及答案

pdca考试题及答案PDCA考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. PDCA循环中“P”代表的含义是：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A2. PDCA循环的第一步是：A. 执行B. 检查C. 行动D. 计划答案：D3. 在PDCA循环中，哪个阶段负责将计划转化为实际行动？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：B4. PDCA循环中用于评估执行结果与计划之间差异的阶段是：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：C5. PDCA循环的最后一个阶段是：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：D6. PDCA循环中“D”代表的含义是：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：D7. 以下哪项不是PDCA循环的特点？A. 循环性B. 动态性C. 一次性D. 灵活性答案：C8. PDCA循环中，哪个阶段负责根据检查阶段的结果进行必要的调整？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：D9. PDCA循环适用于以下哪种类型的管理？A. 质量管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 所有类型的管理答案：D10. 在PDCA循环中，哪个阶段负责制定改进措施？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. PDCA循环可以应用于以下哪些领域？A. 生产管理B. 项目管理C. 客户服务D. 个人生活规划答案：A、B、C、D2. PDCA循环中“P”阶段可能包括哪些活动？A. 目标设定B. 资源分配C. 风险评估D. 时间规划答案：A、B、C、D3. 在PDCA循环中，以下哪些是“D”阶段可能涉及的活动？A. 实施计划B. 监控进度C. 收集数据D. 反馈调整答案：A、B、C、D4. PDCA循环中“C”阶段的主要任务是什么？A. 收集执行阶段的数据B. 分析执行结果C. 确定执行效果与计划的偏差D. 提出改进建议答案：A、B、C5. PDCA循环中“A”阶段可能包括哪些内容？A. 制定改进措施B. 标准化成功的做法C. 制定新的计划D. 总结经验教训答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共2题）1. 简述PDCA循环在质量管理中的作用。

PDCA试题

PDCA试题
答：PDCA管理循环的特点包括：循环性、持续性、系统性、全员参与性、目标导向性、过程控制性、数据驱动性、改进性。

其中，循环性是PDCA的核心特点，即通过不断循环
的计划、执行、检查、行动，不断改进和提高组织的绩效和质量。

持续性是指PDCA是一个持续不断的过程，需要全员参与，不断推进。

系统性是指PDCA需要全面、系统地考虑和
处理组织的各个方面，包括流程、人员、设备、材料等。

全员参与性是指PDCA需要所有员工的参与和支持，而不是仅仅
由管理层来推动。

目标导向性是指PDCA需要明确目标和指标，以便实现持续改进和提高绩效。

过程控制性是指PDCA
需要对组织的各个过程进行控制和优化，以便提高效率和质量。

数据驱动性是指PDCA需要依靠数据和事实来做出决策和改进。

改进性是指PDCA需要不断改进和提高组织的绩效和质量，以适应不断变化的市场和客户需求。

3.请简述PDCA管理循环的应用场景及其优势
答：PDCA管理循环适用于各种组织和行业，包括制造业、服务业、政府机构等。

其优势包括：能够帮助组织不断改进和
提高绩效和质量；能够提高组织的效率和生产力；能够减少浪费和成本；能够提高客户满意度和忠诚度；能够增强组织的竞争力和市场地位。

PDCA管理循环可以应用于各个方面，包括流程管理、质量管理、项目管理、人力资源管理等，可以帮助组织全面、系统地进行管理和改进。

通过PDCA管理循环，
组织可以不断优化和改进自己的管理和运营，提高绩效和质量，适应市场和客户需求的变化，从而实现可持续发展。

PDCA试题（一）

PDCA试题（一）《PDCA》考试试题（一）及答案一、单项选择题（10题）(3分)1. 推动PDCA循环的关键阶段是（B）A 计划B 处理C 检查D 实施2. PDCA反映的规律是关于（A）活动A 质量管理B 改善管理C 计划管理D 流程管理3. 提出PDCA的人是（）A 戴维B 盖茨C戴明D 牛顿4. PDCA又叫（B）A 改善环B 戴明环C 戴维环D 牛顿环循环是（D）循环A 上升式B 螺旋式C 改善型D 综合型6. 以下关于PDCA正确的是（BD）A P——标准化B D——执行C C——计划D A——改善7. 以下哪些是SDCA的活动步骤（ABCD）A D——执行B C——检查C A——总结D S——标准8. 以下PDCA定义正确的有（AD）A P:根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划B D:根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果C C:实施行动计划D A:指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。

(或设定新的改进目标)9. PDCA的哪些说法是正确的（AD）A PDCA是认识飞跃和实践飞跃的过程B PDCA每个部门制定自已的方针即可，不需要围着系统方针实施C PDCA改善要一次取得目标，不需要循环进行D PDCA的实施意义在于持续改进、质量提升10. 以下属于PDCA管理循环的八大步骤P阶段内容正确的有（ABC）A分析现状、找出问题B分析问题产生的原因C找出主要要因D执行措施，执行计划二、判断题（10题）(5分)1.PDCA精神是发现、改善各种管理困难。

（√）2.推动PDCA循环的关键是“改善”阶段.（×）3.PDCA管理循环的八大步骤中C阶段就是标准化，固化成绩（×）4.SDCA中的S就是制造部门的标准化文件（x）5. 3. PDCA四个阶段不需要循环开展。

（×）三、简答题（3题）(15分)1.请写出PDCA的定义，并举一案例说明答：P---根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划D---实施行动计划C---根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果A---指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。

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1、以下险种年金领取起始日后，可以办理退保的是（B）A、长寿年年B、鸿利年年C、福寿延年AD、红福寿2、个险给付的申请主体除条款规定红利领取以及万能险部分提取的给付对象为(A )A、投保人B、被保险人C、受益人D、保险人3、传统型普通类险种给付业务是在哪个模块操作领取( B)A、保项B、给付工作台C、付款工作台D、保单细节4、传统型特殊类险种，定义给付责任的模块是( D)A、保单细节B、给付工作台C、付款工作台D、理赔保额5、保单利差返还时间为保单生效后的第几年( B)A、第2年B、第3年C、第4年D、第5年6、红利发满期给付操作红利补加息领取是在哪个模块(C)A、给付工作台/年金给付B、保单细节/保项C、给付工作台/定期及满期给付D、付款工作台7、相同给付内容的同一保单不能在同一天进行特殊给付和正常给付业务的处理，必须相隔至少几天？( B)A、2B、1C、4D、38、张某，男，1975年出生，在我司为自己投保了一份鸿利年年，保额11937元，在张某50岁的时候，可领取生存金多少钱？(C)A、1074.33元B、716.22C、358.11元D、596.85元9、鸿利年年，如被保险人在本合同保险期间届满时生存，我们按基本保险金额的几倍给付祝寿金，本合同终止。

( A )A、2B、1C、4D、310、鸿利年年，保单生效三个月后退保，首期年金应退还(D )A、投保人B、受益人C、保险人D、被保险人11、鸿利年年，男性70岁以后，生存金给付金额为基本保险金额的多少比例？( C)A、6%B、12%C、9%D、3%12、鸿福人生，保单生效后第几个年度开始领取生存保险金？( A)A、2B、1C、4D、313、李某，1962年5月出生，2011年2月为自己投保一份鸿运人生，按基本保险金额8%领取生存金可至哪一年？(B )A、2031B、2023C、2030年D、2022年14、客户李某于2005年5月20日为自己投保了小康之家•幸福一生两全保险2份，红利分配方式选择为缴清增额，06年、07年、08年5月派发红利转换为缴清增额的保险金额分别为22、36、48元，请问客户首次领取生存保险金的金额应为多少元。

（D）A、1600B、3600C、3610.44元D、3619.08元15、账户型险种（）保险有年金选择权，且年金选择权是在保单生效满（）年，保单有效的前提下，可以申请将保单账户价值转换为公司提供的年金保险。

下面正确的选项是（A）A、金丰利和金丰利B、5年B、金诚利和金诚利B、5年C、金丰利和金诚利、2年D、金丰利B和金诚利B、2年16、在办理分红型险种红利领取方式变更时，变更后的红利领取方式应符合该险种规定的红利领取方式可选项，下列表述错误的是：（C）A、长虹两全保险红利领取方式可变更为抵缴保费B、幸福一生两全保险红利领取方式可变更为缴清增额；C、鸿福年年保险红利领取方式可变更为现金领取D、金玉满堂保险红利领取方式不可变更为现金领取。

17、投保人账户或个人账户未归属部分减保的申请主体为（），个人已归属账户或保留账户减保的申请主体为（）(A )A、投保人、被保人B、投保人、保险人C、被保险人、投保人D、投保人、生存受益人18、以下关于教育金给付处理，正确的是（B）A、小福星保险97款的客户，被保险人15岁时初中毕业直接升入高等专科学院学习，学制五年，可给付付4期大学教育金；C、状元红保险的客户，在18岁领取留学备用金后，25岁还可领取创业金；D、小福星保险98款的客户，被保险人15岁时初中毕业直接升入高等专科学院学习，学制五年，按照大专学历，可给付2年的大学教育金。

19、按比例赔付的险种，若有生存给付金产生，其给付标准是哪种计算?( A)A、原基础保额B、按比例赔付的保额C、丧失生存给付权利D、退还保费20、被保险人生存至15周岁时，可选择一次趸领教育金的是？(B )A、少儿乐AB、少儿乐BC、少儿乐CD、小博士少儿两全21、保全员在操作给付时，应严格审核一下哪些项目(A|B|C|D )A、系统给付时间B、系统给付金额C、申请人资格D、申请资料22、以下哪项特殊给付范围在分公司审批范围内(B|C )A、时间差异为一天内；金额差异为1元B、特殊给付差额1-10元、特殊给付日期相差1-180天，且给付金未超过分公司权限的业务（30万以内，银邮满期给付50万以内），C、特殊给付差额小于1，但给付金超过中支公司处理权限的业务（传统险5万以上-30万，账户型和银邮险种10万以上-30万/50万），D、给付金30万/银邮满期给付50万以上23、红利发两全保险C款（分红型）保险，关于红利的给付对象说法正确的是(A|B|C|D )A、被保险人生存至保险期间届满，本公司将红利给付予满期生存保险金受益人。

被保险人生存至保险期间届满，本公司将红利给付予满期生存保险金受益人。

B、被保险人身故，本公司承担给付身故保险金责任的，本公司将红利给付予身故保险金受益人。

C、被保险人身故，但本公司不承担给付身故保险金责任的，本公司将红利给付予投保人。

D、投保人或本公司解除本合同的，本公司将红利给付予投保人。

(A|B|D )A、祝寿金给付后B、犹豫期退保C、最后一期生存年金给付D、退保28、以下哪些险种分红方式有特别体恤金？(A|B|D )A、红利来BB、红利来CC、红利来AD、红利发29、下列表述错误的是(A|B|C )A、生存保险金留存于公司的生存保险金累积账户，每次到期的应给付生存保险金，目前通过红利分配程序分配到红利账户的；B、生存保险金仅能通过红利账户进行查询；C、生存保险金与红利进行累积生息适用的是相同的累积生息利率；D、生存保险金及其累积利息、红利及其累积利息的提取需分项完成。

30、以下关于万能型产品的账户价值部分提取，表述正确的有：(A|B|D )A、太平盛世•长发两全保险（万能型），合同生效满2年，投保人可向保险人申请提取部分个人帐户余额，每次最低以人民币100元为限，最高以不超过上个结算日个人帐户余额的50％为限。

B、金诚利两全保险（万能型），合同生效满2年后，若被保险人未发生保险事故，投保人可向本公司申请部分提取个人账户余额。

部分提取每次最低以100元为限，部分提取后，个人账户余额不得少于10,000元。

C、华彩人生终身寿险（万能型），合同生效满2年后，若被保险人未发生保险事故，投保人可向本公司申请部分提取保单账户价值。

部分提取每次最低以1,00元为限，部分提取后，保单账户价值不得低于5,000元。

31、下面表述正确的有(B|D|E )A、金诚利B两全保险对被保险人负的保险责任有：满期生存保险金、身故保险金、持续奖励、长期客户奖励；B、若被保险人生存，金诚利两全保险自第三个保单年度后的第一个结算日起，至第10个保单年度后的第一个结算日，每年按分配个人账户余额的一定比例分配一次奖金C、金丰利和金丰利B两全保险当基本保险大于额外给付限额时，意外身故额外保险金按“额外给付限额”给付D、华彩人生终身寿险：当被保险人遭受意外伤害，并以该次意外伤害为直接原因导致身故或全残，给付保险金额为被保险人身故或全残时保险金额与给付时保单账户价值之和。

E、华彩人生B终身寿险保险金额为保单账户价值的105%与基本保险金额两者中的较大者。

32、关于利差下列表述错误的是(B|D )A、利差返还型险种如上一年度的平均利率高于计算保费的预定利率，则在该年度合同生效日对应日计算有效保单的利差；B、每一保单的利差累计本息于领取生存给付金、投保人中途申请或合同终止时一并支付；C、利差及利差余额计算是通过红利分配程序实现并建立利差累积生息账户的；D、利差返还型保单在生效日对应日计算利差累积生息时，累积生息的利率为该保单生效日对应日当天的三年期居民定期储蓄存款利率。

33、关于红利分配方式为“累积生息”的保险单累积红利的部分提取，下列表述正确的是(A|B|D )A、保险合同红利账户有累积红利且提取的红利应少于或等于红利账户余额。

B、保险合同有效且由投保人提出申请；C、在给付工作台模块操作给付；D、做完红利账户部分提取后，应检查红利账户提取的情况，看本次提取是否写入红利账户表，并冲减了部分累积红利。

34、以下哪些险种保单在减额缴清后，可继续参加红利分配。

(B|C )A、小康之家•鸿福年年两全保险B、岁岁登高终身寿险C、金泰人生B终身寿险D、红福宝两全保险35、以下哪些险种可转换养老金？(A|B|C )A、金玉满堂B、岁岁登高C、金泰人生D、金丰利B36、以下哪些险种保费豁免不需要保全处理？(A|B|C|D )A、如意安康B、岁岁登高C、金泰人生D、鸿鑫人生37、拒赔退还全额保费的手续该由谁办理，投保人还是受益人?( A|B )A、拒赔如走解约，应该是退还投保人B、如果是走和解，则不需要通过保全，由理赔直接退给受益人。

C、投保人D、被保险人38、账户型险种在月底过后结算利率公布前客户退保，是否可以进行单个结算?( A|B|C )A、不可以进行单个结算B、告知客户等到结算利率公布后再来退保；C、可先行进行账户部分提取D、可进行单个结算39、以下险种生存金可申请到期即领的是？(A|C )A、鸿利年年B、鸿福年年C、长虹两全D、鸿运年年40、鸿利年年险种可以将以下哪些给付项目转换为年金？(A|B|C|D )A、红利及相应利息B、生存年金及相应利息C、身故保险金D、红利41、年金的首期给付原则上不接收__委托代办__，需由__申请主体__亲自办理，特殊情况申请主体如丧失民事活动能力等无法亲自办理的，需出具相关有效证明方可受理代办业务，或安排公司服务人员上门代为办理42、代办保全领款手续的情况，必须采用__银行帐号__形式，将退保金划至申请主体原缴费帐户或新开设帐户。

43、为防范诈骗或冒领风险，给付金额在__10000__以上的，手续齐全后一律转帐，特殊情况建议使用现金支票支付。

44、金丰利B部分提取每次最低以__100__元为限，部分领取后，保单账户价值不少于__5000__元。

47、鸿利年年操作犹豫期退保时，如首期生存及未领取，应将现金价值同年金退还__投保人__ 。

48、华彩人生终身寿险（万能型）保险合同在合同生效后，若被保险人未发生保险事故，投保人可向本公司申请部分提取保单账户价值。