市委总值班室工作规范
市政府应急办(总值班室)值班工作规则
市政府应急办（总值班室）值班工作规则市政府应急办（总值班室）是一项非常重要的工作，其主要职责是负责组织、协调和指导市级应急管理工作。
在工作中，总值班室主要负责每日的值班工作，负责协调处理各种突发事件，确保市民和城市的安全和稳定。
以下是市政府应急办（总值班室）值班工作规则：一、值班人员的职责1. 遵守值班制度，按时到达值班室，尽快完成交接工作。
2. 履行值班日志的填写，详细记录值班班次，接到的电话、信息等突发事件情况，及时汇报给领导。
3. 发挥应急决策能力，根据突发情况进行判断、分析，及时向上级领导报告，并按照预案组织应急处置，确保处理措施的及时、有效。
4. 熟悉应急预案和工作流程，能够快速响应并启动应急预案，及时组织相关部门开展应急处置。
5. 协调管理各应急队伍，在值班室内设置联系通道，随时保持通讯畅通。
6. 保持联系与沟通，及时向相关单位、领导汇报情况，以介绍最新发展。
7. 在值班期间，注意协调处理好各单位之间的工作关系，避免各单位之间的矛盾。
二、值班室的设备要求1. 值班室要配备必要的办公设备和通讯设备，包括电话、传真机、计算机、打印机、投影仪等。
2. 值班室需要在突发事件发生时能充分发挥协调作用，要根据实际需要和工作要求配备足够必要的应急物资和器材。
3. 值班室要设置善意应急电源支持系统和应急照明系统，并配备足够的水、食品等生活用品。
4. 值班室要设置视频监控设备，协助相关部门对情况进行了解和判断。
5. 值班室要定期组织演练，根据演练得到的经验做好应急预案的修改和完善。
三、突发事件发生的应急处置步骤1. 接到突发事件的报警电话、信息后，值班员立即进行记录和报告，并转报领导。
2. 领导根据实际情况指挥协调并启动应急预案，组织相关单位及时赶往现场，了解情况。
3. 值班员和相关单位协调联系，并根据实际情况分工合作，展开救援和处理工作。
4. 在处理情况时，各部门要通力协作，加强信息共享、资源共享、协调配合，保持情况的实时掌控，并定时向值班室进行情况反馈。
总值班室工作标准
总值班室工作标准总值班室（调度中心）工作标准按照节奏快、效率高、质量优、形象好的总体要求，为了处理各类事务，做到不耽搁、不遗漏、不出错，热情待人、热语暖人、时时有人在、事事有标准、件件有回音，从而使值班室工作制度化、程序化、规范化，特制定本标准。
一、作息时间1、坚持24小时昼夜不间断值班。
值班秘书交接班时间为9：00时。
2、值班室主任执行公司规定的作息制度。
3、非因工离开岗位30分钟以上为离岗一次。
4、值班室考勤情况由值班秘书记录，月末汇总。
二、工作纪律1、严格执行总值班室作息时间规定，不准迟到，早退；不准工作期间擅自离岗；严格执行请假制度，2小时以内由总值班主任准假，2小时以上由总经理办公室主任准假。
2、不准在工作时间内网聊、网游、走门窜户，干与政治、业务学习与本职工作无关的情况。
3、无特殊情况不应带小孩到单位。
4、不准在工作期间吃瓜果、干果等零食。
－1－5、工作时间，私人电话应尽量扼要、迅速结束谈话，不准超过5分钟。
如因私人电话长时间占线影响工作的视为工作失误一次，因私人电话超过10分钟的视为工作失误一次，报总经理办公室主任处理。
6、当班期间不准饮酒。
三、个人形象与办公室环境1、总值班室工作人员着装要求朴素、大方、整洁、得体，上班不得着汗背心、短裤、吊带裙穿拖鞋，不得化浓妆、蓄胡须、留长指甲。
2、坚持每天打扫办公室，要求桌、椅干净，桌面整洁，地面无杂物、清洁，电话、传真机、电脑表面清洁、摆放整齐，床单干净、卧具干净整洁，卫生工具摆放整齐。
每周日，值班室工作人员对办公室进行一次完全清扫。
四、受理电话、传真1、电话铃响二声接听电话，接听电话的问候语要热情温与。
值班室工作人员应熟记公司领导、公司各处室领导手机、办公室电话号码。
接听公司领导、处室领导电话时可直接称××总或者××处长、主任。
外单位来电，接听电话用语为：“你好集通公司…”无关人员询问公司领导的联系方式，应讲“不好意思，公司有规定我们只能告您办公室电话”。
上海市政府机关值班工作规范
上海市政府机关值班工作规范上海市政府机关值班工作规范第一章总则第一条(目的与依据)为进一步加强应急管理和政府机关的值班工作,确保信息畅通，依据《国家突发公共事件总体应急预案》、《上海市突发公共事件总体应急预案》和市委、市政府有关规定，制定本规范。
第二条(适用范围)本规范适用于本市各级政府及其所属部门的值班工作。
第三条(基本原则)值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则。
第四条（值班工作职责）值班工作的主要职责如下：（一）负责日常值班和紧急事务的处理;（二）建立值班信息网络，确保联络畅通；（三）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化建设；（四）负责对下级政府和本级政府部门值班工作的督促、指导、检查，组织值班人员进行业务培训；（五）及时报告和协助领导处置突发公共事件；（六）承办领导交办的其他事项。
第二章值班工作制度第五条（值班组织形式）市、区（县）政府设立总值班室，各级政府所属部门设立值班室，建立24小时值班制度。
（一）市、区（县）政府总值班室值班人员原则上由市、区（县）应急办人员担任，实行双人专职昼夜值班；（二）承担突发公共事件应急管理的议事协调机构值班室值班人员原则上以专职值班为主；（三）政府机关其他部门值班室值班人员原则上由办公室（或秘书处）和相关职能处室人员轮流担任。
第六条（值班安排）市、区（县）政府总值班室值班工作由本级应急办负责安排。
政府机关各部门值班室值班工作由办公室（或秘书处）负责安排。
值班表每月至少编排一次，经应急办（办公室或秘书处）负责人审核后组织实施。
第七条（节假日值班）国家法定节假日按照下列要求组织值班：（一）值班时间按照市政府办公厅下发的通知执行；（二）提前一周，由下级政府总值班室向上级政府总值班室，政府各部门值班室向本级政府总值班室报送节假日值班安排表；（三）节假日期间，加强值班力量，各级领导要轮流到岗带班；（四）各区（县）政府总值班室、应急管理协调机构值班室在节假日最后一日下午5时前，书面向市政府总值班室报送节假日值班综合情况。
值班室管理规章制度
值班室管理规章制度第一章总则第一条为了加强值班室管理，规范值班室工作，提高值班室效率，维护值班室秩序，特制定本规章制度。
第二条值班室是承担单位内部管理和工作任务的重要部门，也是单位重要的工作窗口，对外代表单位形象。
各值班室人员必须严格遵守本规章制度，确保值班室工作的正常进行。
第三条值班室是单位的重要场所，所有值班室人员必须严格遵守职责分工，服从管理，绝不得违背组织规定，给单位带来损失。
第四条值班室人员在值班期间应当认真履职，遵守纪律，对值班室工作及时、准确反映情况。
确保单位工作正常进行，保障单位安全。
第五条值班室人员应当自觉遵守《中华人民共和国宪法》、国家法律、法规，遵守单位制度和纪律，维护单位形象和利益。
第六条开展值班室管理工作，加强值班室管理制度建设，严格监督检查，对违纪违规行为要进行处理，并及时整改。
第二章值班室管理的基本内容第七条值班室要建立健全组织管理制度，实行值班员制度，落实值班轮班制度，明确值班工作任务分工，确保值班室工作正常进行。
第八条值班室应当配备必要的工作设备和工作工具，保证值班工作的顺利推进。
第九条值班室要建立人员管理制度，实行严格的考勤制度，确保值班室人员按时到岗，值班期间认真履行职责。
第十条值班室要加强安全防范，保护好值班室设备和文件资料，防止损坏并保持整洁，确保安全生产。
第十一条值班室要建立健全信息通讯制度，畅通信息传递渠道，及时准确地将各类信息传达给相关人员。
第十二条值班室要加强危机管理，制定应急预案，危急时刻能够迅速应对，保证单位顺利度过危机。
第三章值班室工作的具体要求第十三条值班室人员在值班期间必须认真履职，严格遵循交接程序，确保值班工作的连贯性和稳定性。
第十四条值班室人员要保持积极进取的工作态度，认真处理各项工作，提高工作效率，确保工作质量。
第十五条值班室人员要定期进行值班室工作总结，总结工作中的经验和教训，及时改进工作方法。
第十六条值班室人员要加强自我约束，不得在值班期间打瞌睡、聊天、看小说、玩游戏等影响工作的行为。
xxx市人民政府总值班室工作制度
xxx市人民政府总值班室工作制度为切实做好市政府值班工作，推进政务值班室工作制度化、规范化、科学化建设，提高值守应急工作水平，制定本制度。
一、职责和任务市政府应急办（市政府总值班室）承担市政府总值班工作，履行政务值班、值守应急、信息汇总和综合协调职能，实行24小时值班制度。
总值班室的主要职责和任务是：（一）政务值班工作1．负责接听值班电话和接收传真、电报以及其他文件、信息。
2.负责承办市政府应急管理方面的文件。
3.负责组织安排市政府政务值班值宿工作。
4.负责组织协调管理节假日及重要敏感时期县市（区）和市政府各部门值班工作。
5.指导县市（区）和市政府各部门和值班工作，检查、通报政府系统值班工作情况及应急值守设施、设备运行情况，协调指导政府系统值班体系建设，确保政府系统值班工作正常有序运转，保证市政府与省政府、省各部门及我市县市（区）、各部门之间以及其他重要机关24小时联络畅通。
6.负责市政府及办公室领导交办的其他事项。
（二）突发事件信息分送、办理工作1.随时了解掌握、汇总分析全市各类突发事件等紧急重大情况，及时向市政府领导同志请示和报告，办理各县市（区）、各部门单位报送的突发事件信息和紧急重要事项的统计和通报工作。
2.负责传达和督促落实市委、市政府领导处置突发公共事件和紧急重大情况的批示和指示。
3.负责编辑《xxx市值班信息》，向省政府总值班室综合报告我市发生的较大以上突发事件及敏感事件信息。
二、工作办理程序值班人员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，认真办理有关事项。
事前、事中、事后要及时向有关领导报告。
（一）政务值班1.来文接洽（1）工作日值班。
接到应由总值班室办理的来文后，经办人员要认真审核，全面了解有关情况，填制相关事项承办单，逐级送审办理。
对较大以上突发事件信息或紧急报告，以及事件本身比较敏感，或发生在敏感地区、敏感时期，或可能引发特别较大以上突发事件的信息经应急办负责同志提出拟办意见，报送市政府秘书长同志阅示后，按其批示意见报送，并报告带班领导，根据需要抄送事涉地政府和部门。
总值班工作职责及要求
总值班工作职责及要求
总值班工作职责及要求
总值班工作职责及要求
一、工作职责
1. 接转、办理相关文电。
2. 接报突发事件信息，协助处置突发事件。
3. 校内临时会议和事项的通知及落实。
4. 值班期间来校人员接待。
5. 学校或领导交办的其他事项。
二、值班要求
1. 严格工作纪律，坚守岗位，不得脱岗。
2. 认真接听、接收来电来文，及时转达处置，重要情况及时报告，严禁迟报、漏报、瞒报。
3. 如实记录值班期间接报的事项和处理情况。
4. 按时交接班，做好交接班记录。
5. 非公务事由，不得占用电话线路，以免造成通讯不畅。
6. 严格遵守保密制度。
除工作需要外，未经校领导本人同意，不得向来访或来电者泄露其办公、住宅电话及办公地点。
7. 遵守各项规章制度，爱护公物，保持值班室清洁卫生，不准在值班室留宿无关人员。
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值班室规章制度
值班室规章制度
为了规范值班室的管理，保障工作秩序，提高工作效率，制定以下规章制度：
一、值班室的使用。
1. 值班室为工作人员提供休息和交接班的场所，不得用于其他用途。
2. 值班室内禁止吸烟、饮酒，禁止大声喧哗，保持室内整洁。
二、值班制度。
1. 值班室设有专门的值班表，所有工作人员需按时值班，不得迟到早退。
2. 值班人员需认真履行职责，保持电话畅通，及时处理突发事件。
三、设备使用。
1. 值班室内的设备需妥善使用，不得私自调整或损坏。
2. 值班室内的电脑、打印机等设备，需保持干净整洁，使用完毕后及时关机。
四、安全管理。
1. 值班室内需保持通风良好，定期清洁消毒，确保工作环境卫生。
2. 值班室内应备有急救箱和灭火器等应急设备，确保安全。
五、其他规定。
1. 值班室内禁止私自带宠物或携带易燃易爆物品。
2. 值班室内不得私自摆放个人物品，不得随意更改室内布置。
以上规章制度，凡在值班室内工作的人员，必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
希望大家共同遵守，共同维护值班室的良好工作环境。
市委总值班室工作规范
市委值班工作规范为进一步加强市委办公室值班工作，充分发挥值班室沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，实现值班工作的制度化和规范化，特制定本工作规范。
一、组织领导（一）市委办公室设总值班室，负责市委及办公室的值班工作。
总值班室实行24小时值班制度，日常值班工作由总值班室承担，工作日中午和晚上以及双休日、节假日由办公室（研究室）工作人员轮流值班，市委副秘书长及办公室（研究室）负责同志轮流带班。
（二）总值班室每月排出值班表并送达值班人员。
二、工作规范（一）仪表举止值班人员要衣着整洁，举止得体，用语文明，态度热情，值班期间一律讲普通话。
（二）接待来访1、首先请来访人到值班室落座，倒上一杯热水，问清来访人身份及来访目的。
2、对待公务来访，要热情周到，严谨文明，不能态度傲慢，生熟有别。
凡在职责范围内能办的事立即办理，不能办的要做好解释工作；不属职责范围的事，说明情况，主动帮助引见、联系，需要请示汇报的要及时请示汇报。
3、对待上访人员，要语气和蔼，态度谦恭，耐心倾听，冷静处理。
要及时向有关领导报告，不可与上访人发生正面冲突。
可嘱其到市信访局接待大厅反映问题，或请市信访局来人将上访人员带回信访局接待。
（三）电话接洽1、接电话时，应先说“您好，市委总值班室”，再问事由，答复问题要认真、负责，办理事项要快速、准确；打电话时，电话接通后应主动说“您好，我是市委总值班室某某某，请……”，询问和交代事情要清楚，对方不明白时要耐心解释。
2、对下级单位打来的一般性询问事项或请示问题的电话，领导已有明确意见或有把握直接答复的可直接答复；领导没有明确意见或没有把握直接答复的，应逐级请示，然后按领导意见答复，不得擅自作主，自行答复。
重要的请示，应要求对方以书面形式传送。
3、上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项，本埠之外和部队通过电话联系协商的重要问题，机关和基层的重要电话请示、报告等，值班人员应作详细记录，酌情核实确认，并及时整理成《电话记录》，向办公室有关领导报告处理。
市委总值班室工作规范（五篇材料）
市委总值班室工作规范（五篇材料）第一篇：市委总值班室工作规范市委值班工作规范为进一步加强市委办公室值班工作，充分发挥值班室沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，实现值班工作的制度化和规范化，特制定本工作规范。
一、组织领导（一）市委办公室设总值班室，负责市委及办公室的值班工作。
总值班室实行24小时值班制度，日常值班工作由总值班室承担，工作日中午和晚上以及双休日、节假日由办公室（研究室）工作人员轮流值班，市委副秘书长及办公室（研究室）负责同志轮流带班。
（二）总值班室每月排出值班表并送达值班人员。
二、工作规范（一）仪表举止值班人员要衣着整洁，举止得体，用语文明，态度热情，值班期间一律讲普通话。
（二）接待来访1、首先请来访人到值班室落座，倒上一杯热水，问清来访人身份及来访目的。
2、对待公务来访，要热情周到，严谨文明，不能态度傲慢，生熟有别。
凡在职责范围内能办的事立即办理，不能办的要做好解释工作；不属职责范围的事，说明情况，主动帮助引见、联系，需要请示汇报的要及时请示汇报。
3、对待上访人员，要语气和蔼，态度谦恭，耐心倾听，冷静处理。
要及时向有关领导报告，不可与上访人发生正面冲突。
可嘱其到市信访局接待大厅反映问题，或请市信访局来人将上访人员带回信访局接待。
（三）电话接洽1、接电话时，应先说“您好，市委总值班室”，再问事由，答复问题要认真、负责，办理事项要快速、准确；打电话时，电话接通后应主动说“您好，我是市委总值班室某某某，请……”，询问和交代事情要清楚，对方不明白时要耐心解释。
2、对下级单位打来的一般性询问事项或请示问题的电话，领导已有明确意见或有把握直接答复的可直接答复；领导没有明确意见或没有把握直接答复的，应逐级请示，然后按领导意见答复，不得擅自作主，自行答复。
重要的请示，应要求对方以书面形式传送。
3、上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项，本埠之外和部队通过电话联系协商的重要问题，机关和基层的重要电话请示、报告等，值班人员应作详细记录，酌情核实确认，并及时整理成《电话记录》，向办公室有关领导报告处理。
总值班室制度范文
总值班室制度范文总值班室制度为使市政府值班工作化、标准化、科学化，保证政府工作的正常、有序、高效运转，充分发挥市政府“应急值守、信息汇总和综合协调”的作用，圆满完成各项工作任务，特制定本制度。
一、工作制度市政府应急办公室（总值班室），实行24小时昼夜值班。
日常值班由应急办（总值班室）工作人员承当，设主班1人24小时值班（含双休日），节假日由政府办公室统一安排，科室轮流值班（含夜班），每班安排1名科级人员值班，领导带班，应急办安排人员跟班。
（一）岗位责任制度。
值班人员必须尽职尽责，坚守工作岗位，不得擅离职守。
特殊情况需要外出必须向值班领导请假，并落实人员接替值班，在下一班人员到岗之前，值班人员不得离岗，确保值班工作的连续性。
（二）值班日志制度。
在值班期间接收到的信函、文电（含预警信息）等要及时通知有关人员进行处理，需报送领导的阅批件，要填写文件审批单，按照办文程序送审关批。
接办事项要做好记录，妥善保管，交接清楚。
掌握的事件动态，处理的问题及尚未办结的和备忘的工作，应该用简洁、明确的文字，提纲挚领地写在值班日志上，以便为下一班值班人员提供工作方便，也可为日后备查。
（三）突发事件报告制度。
实行首问负责制，谁接谁办。
值班人员接到应急突发事件（险情、灾情、疫情和较大事故等）报告时，要问明详细情况并记录，按照报告程序迅速向有关领导汇报情况，根据领导的指示，及时协调有关方面进行处理，不得延误。
对漏报、误报或迟报而影响工作的，要追究值班人员的责任。
（四）交接-班制度。
交接-班是值班人员沟通情况、交接工作、保持值班工作连续性所必需履行的`手续，值班人员对在值班期间接到的工作任务，原那么上由本人完成；对交-班时仍未完成的，应该逐项交给接-班人员，交接-班时，双方人员要在值班日志上签字。
（五）请示报告制度。
值班人员对接到需报领导阅示的重要事项，要及时《值班处理单》呈送办公室或值班领导阅批，并根据领导批示意见办理。
如遇有十分紧急的情况，可边请示边处理，尽快请领导掌握情况并作出决策。
总值班室规章制度汇编范本
一、总值班室工作职责1. 负责接收、处理和传递上级领导及各部门的指令、通知和文件。
2. 负责安排、协调、监督各部门的工作，确保公司各项工作有序进行。
3. 负责处理突发事件，及时上报领导，并协调各部门进行处置。
4. 负责公司内部信息沟通，确保信息畅通无阻。
5. 负责公司内部保密工作，保护公司利益。
6. 负责维护总值班室秩序，确保工作环境整洁、安全。
二、总值班室人员要求1. 具备良好的政治素质和职业道德，严格遵守国家法律法规。
2. 具备较强的组织协调能力、沟通能力和应变能力。
3. 具备较强的责任心，能够承担夜间值班工作。
4. 具备熟练的计算机操作技能和公文写作能力。
5. 具备一定的专业知识，熟悉公司业务。
三、总值班室工作制度1. 值班人员应按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。
2. 值班人员应保持手机畅通，随时接收和处理紧急事务。
3. 值班人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
4. 值班人员应认真记录值班日志，详细记录值班期间各项工作情况和突发事件处理情况。
5. 值班人员应协助其他部门处理日常工作，确保公司各项工作顺利开展。
6. 值班人员应加强与其他部门的沟通协调，提高工作效率。
7. 值班人员应定期参加培训，提高自身业务水平。
四、突发事件处理流程1. 发现突发事件，立即上报领导，并通知相关部门。
2. 协调相关部门进行处置，确保事件得到妥善解决。
3. 记录事件处理过程，总结经验教训。
4. 将事件处理结果报告领导，并提交相关部门。
五、值班日志管理1. 值班日志应真实、完整、准确，不得伪造、篡改。
2. 值班日志应按照规定格式填写，字迹工整。
3. 值班日志应妥善保管，不得随意丢弃。
4. 值班日志应定期归档，便于查阅。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度的值班人员，视情节轻重给予批评、警告、罚款等处罚。
3. 对严重违反规章制度的值班人员，予以辞退。
本汇编适用于公司总值班室工作，如有未尽事宜，由公司领导根据实际情况进行调整。
总值班室工作要点
总值班室工作要点一、做好值班前准备工作在值班开始前，要对当天的工作安排和患者情况有充分的了解，查看当天的医疗记录和病例，确保能够及时有效地处理各种突发情况。
确保医疗设备和药品的完好无损，并做好急救设备的准备。
二、严格执行制度和规章在值班期间，要严格遵守医院的制度和规章，确保医疗工作的正常运转。
要保持良好的纪律性和责任感，确保值班室内的秩序井然，确保医疗工作的高效进行。
三、保持良好的沟通和协作在值班期间，要与其他医护人员保持良好的沟通和协作，及时交流患者情况和病情变化，共同商讨和制定治疗方案，确保患者得到及时有效的医疗服务。
在处理突发事件时，要及时组织协调各方资源，做出正确的应对措施。
四、重视患者安全和满意度在值班期间，要时刻关注患者的安全和满意度，做好患者的病情观察和护理工作，保障患者的身体健康和心理健康。
要倾听患者的需求和意见，积极改进服务质量，提高医院的口碑和信誉。
五、做好病情观察和护理在值班期间，要对患者的病情进行及时观察和评估，根据患者的病情变化及时调整治疗方案，确保患者得到科学有效的治疗。
在护理工作中，要做到耐心细致，关爱患者，提高患者的治疗效果和生活质量。
六、做好医疗记录和报告在值班期间，要及时做好医疗记录和报告工作，准确记录患者的病情变化和治疗过程，确保医疗信息的准确和完整。
在医疗报告中，要清晰准确地描述患者的病情和治疗效果，为患者的治疗和康复提供有力的支持。
七、注重个人职业素养和专业技能在值班期间，要注重个人职业素养和专业技能的提升，不断学习和积累医疗知识和技能，提高自己的医疗水平和职业素养。
要积极参加各种培训和学术交流活动，不断提高自己的医疗技术水平和综合素质，为患者的健康和生命贡献自己的力量。
总值班室是医院中非常重要的部门，是医患之间的桥梁和纽带，需要医护人员时刻保持高度的责任感和使命感，全心全意为患者的健康和幸福负责。
只有做好了值班室的各项工作要点，才能确保医疗工作的高效顺利进行，为患者带来更好的医疗体验和服务质量。
2024年行政总值班制度（二篇）
2024年行政总值班制度一、凡机关行政职能科室中层干部都要参与行政总值班。
如因特殊情况不能参与者，要经____签字批准，报办公室备案。
二、值班人员必须坚守工作岗位，不得擅自离岗；不准回家或到院外就餐。
如因查岗暂时离开，必须在值班室门上贴有留言，告知去向，标明____。
值班期间，要认真负责地做好上情下达和下情上达工作，紧急重要事项要及时报告主管领导，并按领导的指示意见认真办理。
要认真规范填写值班记录，做到不漏项。
三、严格交接班制度，做到不漏岗，不脱岗，不空档。
交班时应面对面进行交班，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿；确未处理完毕的事情，要向接班的同志认真交接，并做好交接班记录。
四、总值班在凌晨1—____点必须履行夜间查岗职责，节假日、双休日上午8：00和下午上班时间各查一次，并做好查岗记录。
除此之外，还要多次巡视办公楼，并对非正常工作时间进入行政楼的人员进行登记。
五、值班人员要爱护值班室内物品，严禁在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员。
交接班前要彻底打扫室内卫生，并当面交接室内物品。
六、对突发性、紧急性重大事项，必须立即向主管领导汇报，并认真积极地协助主管领导做好各方面的工作。
否则，后果自负。
七、值班人员对一切涉及医院____的特殊、重大信息要严格保密。
八、节假日值班实行院领导带班制度。
值班人员要与带班领导保持联系，带班领导有事外出也应告知值班人员自己的去向和____。
九、如遇特殊情况需要调班者，必须提前认真做好调班事宜，原则上自行安排调整，但必须经____签字同意，并将调班情况及时告知带班领导及院办公室备案。
否则，出现的责任后果自负。
十、值班人员要提高警惕，防止意外事件的发生，确保公私财产安全。
十一：考核细则1、无故不参加总值班者扣____分；未经主管领导批准私自换班、调班及未到办公室备案者扣____分。
不能坚守工作岗位，擅自离岗者扣____分；总值班期间，遇有紧急事项未能向主管领导及时汇报或汇报后未按领导指示使及时处理者扣____分，造成后果的要承担相应的责任。
总值班室规章制度范本
第一章总则第一条为加强总值班室的管理，提高工作效率，确保值班工作的正常开展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于总值班室全体值班人员。
第三条总值班室是单位领导处理日常事务、协调各部门工作的重要窗口，值班人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度，确保值班工作的高效、有序进行。
第二章值班人员第四条值班人员应具备良好的政治素质、业务能力和职业道德，能够熟练掌握值班工作流程和操作规范。
第五条值班人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊情况需请假，应提前向值班室负责人请假，并经批准。
第六条值班人员应保持值班室环境整洁，不得在值班室内吸烟、饮酒，不得擅自离开值班室。
第七条值班人员应保持通讯设备畅通，不得随意改变通讯设备设置，确保在紧急情况下能够及时联系到本人。
第三章值班职责第八条值班人员负责接待单位内外来宾，协助领导处理日常事务，确保值班工作正常开展。
第九条值班人员应认真记录值班日志，详细记录值班期间的重要事项、来电、来访情况等。
第十条值班人员应密切关注单位内部信息，及时了解各部门工作动态，对重要信息要及时上报。
第十一条值班人员应做好保密工作，不得泄露国家秘密、单位秘密和个人隐私。
第十二条值班人员应协助处理突发事件，确保单位安全稳定。
第四章值班交接第十三条值班人员接班时，应认真听取前任值班人员的工作汇报，了解值班期间的工作情况和存在的问题。
第十四条值班人员接班后，应立即检查值班室设备、通讯工具等，确保一切正常。
第十五条值班人员交班时，应将值班日志、工作情况等资料整理清楚，向接班人员交代清楚。
第五章奖励与处罚第十六条对工作认真负责、表现突出的值班人员，给予表扬或奖励。
第十七条对违反本规章制度的值班人员，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过等处分。
第十八条对严重违反本规章制度的值班人员，经调查核实后，可予以辞退。
第六章附则第十九条本规章制度由总值班室负责解释。
第二十条本规章制度自发布之日起施行。
【注】本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
2023年总值班制度范本
2023年总值班制度范本一、总体要求1. 本制度旨在确保单位365天24小时的工作正常运行，保障单位生产、工作秩序的顺畅进行。
2. 值班人员应具备良好的职业道德和责任心，服从工作安排、严守机密，始终保持良好的工作状态。
二、值班人员的选任1. 值班人员由单位领导通过公开选拔的方式选任，确保公平、公正、公开。
2. 值班人员应具备一定的业务能力和工作经验，经过单位领导审核确认后方可上岗。
3. 值班人员应参加有关工作流程和应急处置方面的培训，并通过相应考核。
4. 为保证值班人员的身心健康，建议不安排长时间值班，可以通过轮班的方式进行安排。
三、值班时间安排1. 值班时间按照班次进行，每个班次为8小时，共分为早、中、晚3个班次，具体时间安排由单位领导根据工作需求决定。
2. 值班人员应提前15分钟到岗，接班人员应至少提前5分钟到岗。
3. 有特殊情况需要延长值班时间时，应提前与领导沟通并得到批准。
四、值班职责1. 值班人员应经过单位领导的交接后，详细了解当前的工作情况，并做好记录备查。
2. 值班人员应按照工作要求，认真完成工作任务，确保生产、工作秩序的正常进行。
3. 值班期间，值班人员应主动巡查并发现各类问题及时上报并妥善处理，确保问题得到及时解决。
4. 值班期间，值班人员应接听、记录并转达领导、同事、客户等各类电话和信息，确保信息的准确传递。
5. 值班人员应负责协助应急处置工作，遇有突发事件应迅速反应并按照应急预案实施措施。
6. 值班期间，值班人员应保持联络畅通，能够随时接受来自单位领导的调度安排。
五、值班工作的记录与汇报1. 值班人员应按照单位要求，详细记录当班期间所发生的重要事项、工作进展等，确保信息的准确完整。
2. 值班人员需将记录的内容在班期内及时汇报给上一班班长，并按要求保存相关记录资料备查。
六、值班补助与奖惩1. 值班人员按照规定时间值班的，单位应给予相应的值班补助。
2. 值班人员参与值班期间发生的事故或问题导致损失时，应根据单位情况进行相应的奖惩。
总值班室工作制度
总值班室工作制度总值班室工作制度为充分发挥总值班室职能，树立机关窗口形象，切实增强其纽带、桥梁作用，提供规范、优质、高效服务，特制定本工作规则。
一、总值班室工作职责1、承担办公室日常值班工作；2、负责重大会议通知工作；3、负责总值班室电话记录、来客来访接待协调、当班内重大情况报告工作；4、受理、收集、整理、报告人民群众的电话咨询和情况反映，联系协调相关部门处理群众反映的重大问题，及时向和群众反馈处理情况；5、服务紧急重大事件、突发事件的应急协调处理；6、负责与上级党委总值班室对口衔接，督办落实反馈上级党委总值班室交办的相关事项；7、负责领导批交办件的督办工作，并定期向领导报告督办进度；8、负责做好值班日志、交接-班衔接等内务管理工作。
二、工作规范1、总值班室实行24小时轮流值班制度。
除法定3天以上长假由办公室统一安排值班外（晚10：00至次日早8：00仍由总值班室负责），其它时间由总值班室安排人员轮流值班。
2、值班工作实行主副班负责制度。
主班负责值班室日常事务、外勤、重大紧急事项登记呈报和值班日内务整理工作，副班负责信访接待及领导交办的临时任务。
3、实行重大紧急事项即时呈报制度。
建立专用登记本，对当班发生的重大紧急事项认真记录，并在第一时间内向办公室主任和值班领导报告。
4、值班人员在当班中连续受理多个值班作业时，秉着轻重缓急原则，灵活机动、依次有序进行处理，防止延误、漏办、办混或办错。
5、实行值班日志和交接-班制度。
准确、全面记录值班信息，搞好未办结事项的工作交接，交接-班双方核对无误后方可履行签字手续，未履行交-班手续，一律不许离岗。
6、值班人员要使用礼貌用语，热情、诚恳接待来电来访。
7、值班人员必须穿戴整洁、大方。
值班室及休息室物品要摆放整齐、合理。
8、值班人员必须坚守工作岗位，请人代班须报经值班室主任同意。
9、非当班值班人员，应保持24小时联络畅通，以便应付紧急突发事件。
10、负责定期完成相关材料的整理归档工作。
市政府办公室值班制度
市政府办公室值班制度市政府办公室值班制度市政府值班制度为进一步加强和完善值班工作制度，保证市政府工作的正常进行，根据上级有关文件精神，特制订本制度。
一、值班工作（一）市政府办公室设立总值班室，承担市政府及市政府办公室的日常值班工作。
（二）值班室设专职值班员，日常值班由专职值班员负责，节假日值班由办公室全体工作人员轮流值班。
值班人员名单由总值班科负责安排（工作日由总值班科人员值班，下午18:00至20:30由办公室其他工作人员值班，20:30至次日8:30由总值班科人员值班，节假日由办公室其他工作人员轮流值班）。
（三）实行24小时值班制度和领导干部带班制度。
值班人员应坚守岗位，保证值班室通讯及其它设备随时畅通、正常运行；带班领导不得离开辖区并保证24小时通讯畅通，确保各类紧急和突发事件的及时处置。
（四）实行交接班制度。
值班人员要按时交接班，交接班时应在当日值班记录本上详细记录交接班人姓名、交接班时间以及需要继续办理事项的具体内容与要求。
（五）实行值班记录制度。
值班人员应对值班期间的重要事项、领导指示和处置情况进行详细记录。
（六）值班人员应严格执行保密规定，不得向无关人员扩散信息，不得泄露涉密事项。
二、紧急信息报送工作（一）紧急信息范围。
紧急信息是指达到一定程度，造成一定影响的灾害、事件等。
1、自然灾害：包括水旱灾害，气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害等。
2、事故灾害：包括各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事故等。
3、公共卫生事件：包括传染病疫情、群体不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其他影响公共健康和生命安全的事件等。
4、社会安全事件：包括民族宗教事件、涉外事件、经济安全事件、治安事件、群体性事件等。
5、其他危害人民生命财产安全和社会稳定，可能造成重大影响的情况。
（二）紧急信息处理程序。
1、值班人员接到紧急信息后，应记录来话人姓名、单位、联系电话，对事件的时间、地点、过程、原因等基本要素进行认真询问，并详细记录，确保信息的真实性、准确性。
总值班室工作制度(3篇)
第1篇一、总值班室工作概述总值班室是医院管理的重要组成部分，承担着医院日常行政、应急处理、信息传递等关键职能。
为确保医院各项工作有序开展，提高工作效率，特制定本工作制度。
二、总值班室职责1. 信息收集与传递：- 收集医院各部门、科室的日常信息，确保信息畅通无阻。
- 及时向上级领导汇报医院重大事项和突发事件。
- 确保医院内部及对外通讯联络畅通。
2. 应急处理：- 负责处理医院突发事件，如自然灾害、医疗事故等。
- 协调各部门、科室共同应对突发事件，确保患者安全和医院稳定。
3. 行政协调：- 协调医院各部门、科室之间的工作关系，确保医院各项工作高效运行。
- 负责医院内部行政会议的组织和安排。
4. 安全保障：- 负责医院内部安全保卫工作，确保医院财产和人员安全。
- 负责医院消防安全、医疗设备安全等工作。
5. 医疗服务：- 负责医院患者投诉的处理，及时反馈给相关部门。
- 负责医院内部医疗服务的监督和指导。
三、总值班室工作流程1. 值班安排：- 值班人员实行24小时值班制度，确保全天候有人值班。
- 值班人员名单由总值班室提前一周公布，各部门、科室应予以配合。
2. 信息收集与传递：- 值班人员应及时收集各部门、科室的日常工作信息，汇总后上报给上级领导。
- 对突发事件，值班人员应立即上报，并采取相应措施进行处理。
3. 应急处理：- 值班人员应熟悉医院应急预案，掌握应急处理流程。
- 对突发事件，值班人员应立即启动应急预案，组织相关部门、科室共同应对。
4. 行政协调：- 值班人员应定期召开行政协调会议，了解各部门、科室的工作情况，协调解决存在的问题。
- 值班人员应负责组织医院内部行政会议，确保会议的顺利进行。
5. 安全保障：- 值班人员应定期巡查医院，检查消防安全、医疗设备安全等工作。
- 对安全隐患，值班人员应立即上报，并督促相关部门整改。
6. 医疗服务：- 值班人员应负责处理患者投诉，及时反馈给相关部门。
- 值班人员应监督医院内部医疗服务，确保患者权益。
总值班工作管理规定
总值班工作管理规定为进一步做好总值班工作，更好地为临床、医技科室服务，确保医疗安全，经12月26日院长办公会通过，现就进一步加强和规范总值班工作做如下规定和要求：一、参与人员院领导、职能科室正、副科长（主任）和机关所有工作人员均参与总值班工作。
符合以下条件之一者，可经本人申请、院长批准后，由院长办公室酌情安排适合班次。
1、因身体健康因素不宜长时间持续值班者；2、因夫妻两地分居等家庭因素，不宜长时间持续值班者；3、其他特殊情况者。
二、班次种类医院行政部门非正常工作期间，均安排总值班。
具体有三类八种班次：第一类是日常工作期间，周一至周五的中午和夜间班、周六的下午和夜间班、周日的白天和夜间班；第二类是节假日期间，上午班、下午班和夜班；第三类是领导值班，分为日常工作期间的听班和节假日期间的值班。
三、班次分工总值班第一类、第二类班全部由正、副科长（主任）和机关工作人员担当值班任务。
第二类第一种、第二种班次为一个排班序列，每班每次轮流安排一人值班。
一、二类的其他所有班次合为另一排班序列，每班每次轮流安排两人值班。
总值班第三类班全部由院领导担当值班任务，日常工作期间,院领导根据分管范围分别担当听班任务，接受下级值班人员的请示、汇报，并做出相应指示；节假日期间则轮流担当值班任务。
四、班次补贴院领导参与总值班工作，在日常工作期间义务听班一律不予任何报酬。
考虑职能科室和机关干部的工作性质，参与总值班的所有人员一律不予班后补休，适当给予经济补贴，医院总值班工作事涉全局，责任重大，值班人员务必以高度的责任感和事业心，恪尽职守，负责工作。
要按照总值班制度的要求，按时交接班，认真填写值班记录，值班记录每周六在周例会上公布，坚持夜班双人在岗，原则上一个科级干部与一名普通工作人员配班。
院长办公室要加强总值班工作的检查和考核，严格以考核成绩核发值班人员的工作补贴，同时要定期公布参与总值班人员的工作表现，并与职工年度考核和医德医风评价挂钩。
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市委值班工作规范
为进一步加强市委办公室值班工作，充分发挥值班室沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用，实现值班工作的制度化和规范化，特制定本工作规范。
一、组织领导
（一）市委办公室设总值班室，负责市委及办公室的值班工作。
总值班室实行24小时值班制度，日常值班工作由总值班室承担，工作日中午和晚上以及双休日、节假日由办公室（研究室）工作人员轮流值班，市委副秘书长及办公室（研究室）负责同志轮流带班。
（二）总值班室每月排出值班表并送达值班人员。
二、工作规范
（一）仪表举止
值班人员要衣着整洁，举止得体，用语文明，态度热情，值班期间一律讲普通话。
（二）接待来访
1、首先请来访人到值班室落座，倒上一杯热水，问清来访人身份及来访目的。
2、对待公务来访，要热情周到，严谨文明，不能态度傲慢，生熟有别。
凡在职责范围内能办的事立即办理，不能办的要做好解释工作；不属职责范围的事，说明情况，主动帮助引见、联系，需要请示汇报的要及时请示汇报。
3、对待上访人员，要语气和蔼，态度谦恭，耐心倾听，冷静处理。
要及时向有关领导报告，不可与上访人发生正面冲突。
可嘱其到市信访局接待大厅反映问题，或请市信访局来人将上访人员带回信访局接待。
（三）电话接洽
1、接电话时，应先说“您好，市委总值班室”，再问事由，答复问题要认真、负责，办理事项要快速、准确；打电话时，电话接通后应主动说“您好，我是市委总值班室某某某，请……”，询问和交代事情要清楚，对方不明白时要耐心解释。
2、对下级单位打来的一般性询问事项或请示问题的电话，领导已有明确意见或有把握直接答复的可直接答复；领导没有明确意见或没有把握直接答复的，应逐级请示，然后按领导意见答复，不得擅自作主，自行答复。
重要的请示，应要求对方以书面形式传送。
3、上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项，本埠之外和部队通过电话联系协商的重要问题，机关和基层的重要电话请示、报告等，值班人员应作详细记录，酌情核实确认，并及时整理成《电话记录》，向办公室有关领导报告处理。
4、上级机关或本埠之外党委部门通过电话联系的各类客情，值班人员应详细记录人数、主宾姓名、性别、职务、民族、搭乘的交通工具、抵达时间和地点、活动日程、参观考察内容、联系电话、联系人等。
对重要客情，要主动询问活动安排的计划、要求等。
然后填写《客情通报》，向办公室分管领导报告处理。
5、值班人员通过电话传达领导的指示、批示或交办事项要准确、及时，并问明接话人姓名，提醒对方记录并复述。
6、国外、境外以及其它有关新闻单位要求提供或证实有关新闻材料的，一律不予答复，可嘱其找市政府新闻办公室（市委宣传部外宣办）联系。
7、接到群众和基层单位的来访电话后，值班人员要耐心听取上访人反映的问题，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理，分级负责”的原则，进行电话交办、现场交办、书面交办，并将受理时间、来电人姓名和联系电话、来电内容、办理结果记入《值班日志》。
对群众反映较为集中或需向领导报告请示的问题，值班人员要及时填写《电话记录》报有关领导阅示。
（四）紧急情况
1、坚持有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密。
发生紧急情况应及时、准确、全面地逐级上报，情况特别紧急的，可越级上报。
上报信息必须要素齐备、事实清楚、文字精练、格式规范。
严格按有关规定和程序统一对外披露重大突发事件消息。
2、在工作日上班期间，重要紧急信息由信息处负责办理，其它时间由值班室负责办理并将有关情况及时通报信息处。
3、值班期间接到紧急情况信息后，应立即制作《值班专报》，向带班领导或分管领导报告，带班领导或分管领导提出拟办意见，值班人员迅速办理。
在整个事件的处置过程中，值班人员要主动加强与事发地点相关部门的密切联系，及时传送上级党委和领导同志的处置意见，催办落实市委领导批示和交办事项，密切跟踪事态进展，随时续报，直至处理完毕。
4、重要紧急信息范围见《关于进一步做好重要紧急信息报送工作的通知》（连委办发[2010]68号）。
（五）值班记录
1、值班人员在值班期间应将发生的情况和处理结果登记在《值班日志》
上。
值班记录应字迹清晰、要素齐备、详略得当。
2、重要和紧急情况的处置记录应按时间顺序详细填写。
对记入《值班日志》上的每一件事，都必须按时限要求逐一处理完毕，做到件件有落实，遇到特殊困难时，应立即向分管领导或交办领导报告，请示解决办法。
（六）值班纪律
1、值班人员应提前10分钟到岗，不得无故脱岗或迟到早退。
2、做好交接班工作，交接班前，要清理当班期间受理的各类事项，并向接班人员交接清楚需要继续处理或催办落实的事项。
交接完毕，双方均应在《值班日志》上签名。
3、值班期间不得做与值班无关的事，不得玩电子游戏。
4、非值班人员不得随意进入值班室；《值班日志》不得交与无关人员翻阅；不得向无关人员泄露领导行踪、通讯号码等重要事项；对于机密文件、他人信函，不得擅自拆阅。
5、值班人员不得随意调班或找人代班。
如有特殊情况确实需要找人调班或代班的，必须经办公室分管领导同意后方可实施。
6、对因值班人员缺岗或因责任心不强而造成不良影响或损失的，要按照有关规定严肃追究相关人员的责任。
（七）安全卫生
1、增强安全防范意识，防止发生行骗、盗窃等事件。
定时对领导办公室夜间安全情况进行巡视，如遇特殊情况和可疑人员，应及时向带班领导和公安部门报告。
2、值班人员要及时做好清洁卫生工作，保持良好的办公环境。
当班人员交接班前要将清洁卫生工作处理完毕。