电子商务期末复习资料

电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。

电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

电子数据交换：也称EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

网络营销：概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。

第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品，并能按时将客户所订产品配送到客户手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的客户服务。

防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。

物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

互联网提供的服务主要有哪些？

答：1、万维网信息浏览；2、电子邮件服务；3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；4、网络社区；5、即时通信；6、网络会议；7、网络电话。

网络营销的八项基本职能有哪些？

答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。

网络调研的步骤和方法有哪些？

答：（一）网络调研一般包括以下几个步骤：

1、明确问题与确定调研目标；

2、制定调查计划；

3、收集信息；

4、分析信息；

5、提交报告

（二）网络调研的方法有以下几种：

1、网上搜索法；

2、网站跟踪法；

3、加入邮件列表；

4、在线调查表；

5、电子邮件调查

网络广告的主要形式有哪些？

答：网络广告的主要形式分为以下三类：

1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等；

2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、分类广告等；

3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌广告、即时信息广告等。

认证中心的功能/服务有哪些？

答：1、证书的颁发；2、证书的更新；3、证书的查询；4、证书的作废；5、证书的归档

结合支付宝，谈谈第三方支付平台的付款方式。

答：在网上消费，支付宝提供的支付方式如下：

1、支付宝账户余额。当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付；

2、网上银行。不用前往银行柜台，就可以享受全天候、跨地域的银行服务；

3、快捷支付。无需开网银，即可绑定银行卡，且支付时不受支付的额度限制，与手机绑定验证，安全、便捷的一种支付方式。

4、信用卡支付。支付宝信用卡支付不需要开通网上银行，无需下载各类插件。

5、国际卡支付。支付宝未海外市场用户提供的购买淘宝物品的渠道。

6、消费卡支付。使用消费卡完成支付宝账户余额充值后，即可进行各种支付。不在网上付款的情况如下：

1、网点支付。到与支付宝合作的营业网点完成网上订单付款和账户充值

2、货到付款。买家收到货后再付款

用手机付款的情况如下：

1、WAP支付；针对手机用户推出的通过手机浏览器访问支付宝的WAP版本；

2、手机客户端；支付宝针对手机推出的客户端软件，实现手机在线支付；

3、语音支付；拨打固定的电话号码即可完成各种充值及支付操作；

4、短信支付；通过短信方式直接完成支付。

除以上几种方式外，还可以找人代付。

电子商务下物流的实现模式有哪些？

答：1、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；2、自己组建物流企业；3、外包给专业的物流公司；4、第三方物流企业建立电子商务系统。

电子政务系统的基本结构包括哪些部分？

答：1、网络基础层；2、数据访问层；3、应用服务层；4、应用业务层。

第一章

D 1、电子商务的核心是：D

A.计算机技术

B.数据库技术

C.网络

D.商务

B 2、电子数据交换的简称是：B

A.EB

B.EDI

https://www.360docs.net/doc/1f1133268.html,

D.EC

B 3、生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动

AB2C方式 B.B2B方式 C.C2C方式 D.B2G方式

B 4、企业资源计划简称：（B）

A.CRP

B.ERP

C.SCM

D.MIS

ABC 5、（ABC ）是电子商务概念模型的组成元素

A.交易主体B电子市场 C.交易事物 D.交易手段

AD 6、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）

A. 直接电子商务

B.B2B电子商务

C.B2C电子商务

D. 间接电子商务

E.C2C电子商务

ABD 7、电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流

A.物资流

B.资金流

C.产业流

D.现金流

ABCF 、C 8、电子商务框架包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（C ）层A. 网络基础建设层 B.信息发布层与传输层 C.电子商务服务层

D. 国家政策及法律规范

E.技术标准和网络协议

F.电子商务应用层

第二章

A 1、以下选项中不属于电子邮件的特点的是：A

A.可以访问远程计算机

B.价格低

C.速度快

D.可以传送多媒体

B 2、在网络环境中，（B ）提供超级文本服务

A.FTB

B.WWW

C.Telnet

D.电子邮件

B 3、浏览Web网页,应使用（B）软件

A.资源管理器

B.浏览器软件

C.电子邮件

D.Office 2000

A 4、以下协议（A）是文件上传协议

A.FTP

B.HTTP

C.Telnet

D.BBS

D 5、浏览网页属于Internet提供的（D ）服务

A.FTP

B.E-mail

C. Telnet

D.WWW

ABCD 6、.EDI系统的要素有（ABCD ）

A.数据标准化

B.EDI软件

C. EDI硬件

D.通讯网络

ABC 7、EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（ABC ）等方面的内容是相同的

A.资料用统一标准

B.利用电信号传递信息

C. 计算机系统之间的连接

D.利用互联网进行信息传递

ABC 8、下列关于域名的描述正确的是：（ABC ）

A．域名是用有意义的字母或数字组合来表示的。

B.域名系统采用层次结构，各个层次是由小圆点隔开，分成层次字段

C.域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源

D.域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名

第三章．

ABD 1、下面属于B2C发展中存在的弊端是（ABD ）

A商品种类有限 B.沟通的局限性 C.具有成本低的优势 D.管理环节过多

ABC 2.、B2C电子商务的主要环节包括（ABC ）

A物流配送 B.支付方式 C.安全认证D.电子商务技术

ABCD 3、B2C网站的后台管理功能包括（ABCD ）等

A.会员管理

B.价格管理

C.订单管理

D.服务管理

ABC 4、B2C电子商务的赢利模式包括（ABC ）等

A.收取广告费

B.交易费

C.出租虚拟店铺

D.软件使用费

ACD5、（ACD ）等网站属于B2C电子商务购物网站。

A、当当网

B、阿里巴巴

C、麦网

D、天猫

D6、每位消费者在B2C电子商务网站上购物前必须做的一件事是（D ）

A.登陆

B.结算

C.购物

D.注册

A7、在网站购物结账中提供的地址应该是（A ）

A.真实的

B.虚拟的

C.多个的

D.流动的

A8、当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，应当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（A ）

A订购单号 B.购买金额 C.商品名称 D.商品描述

第四章

二、多选题

1.常见的拍卖方式即普通拍卖，一般有（AC ）

A.荷兰式拍卖

B.双重拍卖

C.英式拍卖

D.密封递价拍卖

2.拍卖主体主要包括（ABCD ）

A.竞买人

B.买受人

C.委托人

D.拍卖人

3.网络拍卖网站的形式主要有（AB ）

A.专业拍卖网站

B.平台式拍卖网站

C.B2B拍卖网站

D.B2C拍卖网站

4．根据网上购物者购物特点，一般可将网上购物的类型分为（ABD ）

A.专门计划型购物

B.一般计划型购物

C.一般无计划型购物

D.完全无计划型购物

5.网上商品货源的选择主要有：（ABCD ）

A.网上进货

B.厂家进货

C.批发市场进货

D.网上代理

第五章

1.与水平网站相比，垂直网站的特点是（C ）

A.行业全

B.服务全

C.专业性强

D.内容丰富

2．网络采购的方式主要有（ABCD ）

A.网上招标

B.集中目录

C.团体购买

D.易货交易

3.水平B2B交易市场的特征为（BC ）

A.面对某一行业B面对多种行业 C.追求全 D.专业性强

4.下列属于B2B电子商务的主要应用的有：（ABCD）

A.供应商管理

B.存货管理

C.配送管理

D.渠道管理

E.结算管理

5.按照第三方B2B电子商务的运营模式划分（ABCD ）

A.供应商集中模式

B.购买者集中模式

C.电子化采购联盟

D.电子化销售联盟

6.电子化采购系统模块的构成主要有（ABD ）

A.采购申请模块

B.采购审批模块

C.采购评估模块D采购管理模块

7.根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（AB ）

A基于企业自有网站的B2B B.基于第三方中介网站的B2B C.水平B2B 网站D垂直B2B网站

第六章

A 1、追本溯源，网络广告产生于（A ）

A.美国

B.英国

C.法国

D.中国

C 2、下列选项（C ）不属于网络营销的职能

A.网站推广

B.信息发布

C.网络广告

D.顾客服务

C 3、网络广告中的每千人印象成本是指（C ）

A.CPA

B.CPC

C.CPM

D.CPP

C 4、互联网可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以和客户做互动双向沟通，这指的是网络营销的（C ）特点

A.跨时空

B.个性化

C.交互性

D.经济型

B 5、（B ）是指企业向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标

A.定价策略

B.产品策略

C.分销策略

D.促销策略

C 6、网络市场调研的第一步是（C ）

A.收集信息

B.制定调研计划

C.明确问题与确定调研目标

D.制定调研的具体内容

第七章

A 1、在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程中或存储过程中不被他人窃取指的是（A ）A.信息的保密性 B.信息的完整性 C.信息的不可否认性D.交易者身份的真实性

B 2、加密和解密密钥不同的密码体制称为（B ）

A.DES密码体制

B.公开密钥密码体制

C.通用密钥密码体制

D.凯撒密码体制

C 3、加密后的内容称为（C）

A.密钥

B.算法

C.密文

D.明文

C 4、用户识别方法不包括（C ）

A.根据用户知道什么来判断

B.根据用户拥有什么来判断C根据用户地址来判断 D.根据用户是什么来判断

BCD 5、以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有（BCD ）

A.数字签名识别法

B.指纹识别法

C.语音识别法

D.头盖骨的轮廓识别法ABCD 6、触发电子商务安全问题法人原因有（ABCD ）

A黑客的攻击 B.管理的欠缺 C.网络的缺陷 D.软件的漏洞

ABCD 7、病毒的防范制度包括的内容有（ABCD ）

A.为自己的电脑安装防病毒软件B不打开陌生地址的电子邮件 C.认真执行病毒定期清理制度 D.高度警惕网络陷阱

ABCD8、下面属于不安全口令的有（ABCD ）

A、使用用户名作为口令

B、使用自己或者亲友的生日作为口令

C、使用学号或者身份证号码等作为口令

D、使用常用的英文单词作为口令ABCDE 9、认证中心的主要作用有（ABCDE ）

A.证书的颁发

B.证书的查询

C.证书的归档

D.证书的作废

E.证书的更新

C 10、在使用数字证来为邮件签名之前，还应该为电子邮件的地址申请（ C ）A.密码 B.密钥 C.数字标识 D.账号

第八章

B 1、一个电子支付系统能否在互联网或其他开放的网络上被广泛采用，取决于它能否具有安全、方便、高效等特点，下面不属于电子支付系统的是（B ）

A.中国现代化支付系统

B.货到付款

C.pos系统

D.网上支付系统

B 2、银行最早发明并使用的一种银行卡是（B ）

A.复合卡

B.贷记卡

C.借记卡

D.储值卡

ABCD 3、电子现金兼有纸制现金和数字化的优势，其主要特点有（ABCD ）A.安全性高B方便灵活 C.处理效率高 D.成本低

AC 4、网上银行可以按照服务对象、业务种类及经营组织方式等标准进行分类，网上银行按照服务对象可以分为（AC ）

A个人银行B零售银行C企业银行 D.批发银行

D 5、（D ）不是网上银行的特点

A.开发性

B.虚拟化

C.智能化

D.运营成本高

第九章

A1、（A）主要体现供应链的市场中介功能，及把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的市场的需求做出快速反应等

A.响应型供应链

B.有效型供应链

C.平很型供应链

D.内部供应链

B 2、物流的基本功能不包括（B ）A仓储 B.增值服务 C.运输D.配送

C 3、（C ）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。A生产物流 B.回收物流 C.废弃物流D国家物流

A 4、物流按作用的不同，可以分为生产物流、供应物流、销售物流和（A ）A回收与废弃物流 B.行业物流 C.地区物流D.社会物流

C 5、电子商务下的供应链管理的理念是以（C ）为中心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售

A生产 B.销售 C.顾客D.管理

ABCD 6、订单履行的内容可以分解为三个部分，即（）

A商品的生产与组织 B.运输配送C包装管理D.客户服务

ABD 7、供应链管理的集成思想主要体现在（ABD ）A共享性 B.协同性 C.发展性D.协调性

ABC 8、按照物流活动的空间分类，可以将物流份为（ABC ）

A地区物流 B.国家物流 C.国际物流D.供应物流

ACD 9、电子商务环境下，物流的新特点包括（ACD ）

A信息化 B.快速化 C.自动化 D.网络化

ABD 10、物流管理的目标包括（ABD ）

A快速响应 B.最低库存 C.减少故障D.改善物流质量 E.最大库存

第十二章

ACD 1、与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有（ACD ）

A、交易更灵活

B、安全性更高

C、便利性更强

D、受众群更广泛

ACD 2、下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有（ACD ）

A、以短信为基础的访问技术

B、EDI

C、WAP技术

D、3D技术

ABD 3、现阶段，拥有3G牌照的运营商包括（ABD ）

A、中国电信

B、中国联通

C、中国网通

D、中国移动

A 4、手机钱包是以下移动电子支付运营模式的（A ）

A、移动运营商模式

B、银行模式

C、第三方支付模式

D、商业模式

ABCDE 5、以下属于移动电子商务行业应用的包括（ABCDE ）

A、移动娱乐

B、移动办公

C、移动银行

D、无线医疗

E、移动购物

B 6、移动商务的技术构架自底向上可以分为（B ）三个层次

A、中间服务层技术、无线网络技术、应用层技术

B、无线网络技术、中间服务层技术、应用层技术

C、应用层技术、无线网络技术、中间服务层技术

D、无线网络技术、应用层技术、中间服务层技术

C 7、（C ）主要决定了移动应用的网络质量，如带宽、传输速率等

A、中间件层

B、移动应用层

C、网络基础层

D、以上都不是A 8、把GPS组合到手机内提供定位业务称为（A ）

A、GPS定位

B、网络定位

C、移动定位

D、全球定位

第十三章

A1、下列哪项不属于政府对社会公众的而电子政务（ A ）

A、企业年检

B、信息咨询服务

C、教育培训服务

D、就业、医疗、社会保障服务

B2、相对于传统政务的垂直化层次结构，电子政务体现的是（B ）

A、金字塔结构

B、扁平化辐射结构

C、饼状结构

D、集中化结构

B3、对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程和专业培训是由电子政务中的（B）完成的

A、电子公文系统

B、电子培训系统

C、业绩评估系统

D、电子办公系统

D4、下列不属于电子政务的基本框架是（ D ）

A、政府机关内部的办公业务网

B、连接政府部门之间并和上下级相应政府机构连通的办公业务资源网

C、政府为民众和企业服务、交流的政府公众信息网

D、电信的163网

D5、电子政务可按用户分为3类，它们是（D ）

A、G2B，G2C，B2B

B、G2G，G2B，B2B

C、G2G，G2C，B2B

D、G2G，G2C，G2B

A6、上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，称之为电子政务的什么方式？（A ）A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E

案例分析

一、22岁的Seth从一所长春藤大学拿到MBA后，来到宝洁公司（P&G）的包装肥皂和洗涤剂部门的Cheer品牌组上班。在Seth选择新促销方案的时候，Seth分析了所有能想到的促销方式：

1）邮寄促销：让顾客把洗涤剂包装盒上的标签寄到公司换取礼品。

2）放在包装内：礼品放在包装内，那么包装外面必须有醒目提示。

3）捆在产品包装的外面：用真空包装膜将礼品和Cheer洗涤剂捆在一起。

4）随产品派送：在购买点即时派送。

5）互联网上促销。

请分析几种促销方法的优缺点，并做出选择。

答：对于Seth所考虑的几种促销方法，首先要对比各自的优缺点：邮寄促销的优点是对生产无影响，费用成本低，缺点是减少了礼品吸引力，而且耗时、繁琐。

放在包装内的优点是包装过程不受影响，额外费用较低，但是无法直接看到礼品，包装盒需重新设计吸引的提示

捆在包装外的优点是直观性强，预计增加销量最多。缺点是需专门设备，额外费用较高，而且因为顾客因素礼品容易丢失。

随产品派送的优点是操作简单、销售增加较多、成本低。缺点是要安排额外人员，容易产生礼品贪污，而且运送网点多。

互联网上促销的优点是手段新、潜力大，但没有可参考的现成模式。（2分）

前3种促销方法虽然有些差别，但没有本质上的突破。要想在激烈的市场竞争中胜出竞争对手，Cheer品牌不妨可以采用传统的促销手段和互联网相结合的混合模式来运作本次促销。

二、阿里巴巴商业模式成功的原因

答：阿里巴巴商业模式成功的原因有以下几点：

第一：专做信息流，汇聚大量的市场供求信息，中国电子商务将经历3个阶段：信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。

第二：阿里巴巴采用本土化的网站建立方式；针对不同国家采用当地的语言。第三：在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流，创造了无限商机；

第四：阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。

第五：适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力；

第六：阿里巴巴成功的三大服务特色是贸易通、诚信通和支付宝的应用。

https://www.360docs.net/doc/1f1133268.html,/link?url=vm-9kPK8HBR9GVFKvGILJeNbUqoSscGuOWRd sVbkW64k5fkGrrlXXSFBm7WWMYaYy2dOA_Gw4PNyC_AMCMC2s61NuCH4k1-6 efsrWnoEqZ3

电子商务运营与管理全真模拟题一~五套

全真模拟演练（一）一、单项选择题（共20小题，每题1分，共20分） 1.狭义的电子商务英文简写（）。 A．EB B.EC C.ED D.EA 2.电子商务的核心是（）。 A.网络 B.信息技术 C.人 D.企业网站 3.各种电子商务应用系统的基础是（）。 A．电子商务基础平台 B.网上消费者 C.信息科技 D.信息渠道 4.以下不属于C2C网上消费需求特点的是（）。 A.层次性 B.差异性 C.超前性 D.虚拟性 https://www.360docs.net/doc/1f1133268.html,N指的是（）。 A.广域网 B.局域网 C.城域网 D.互联网 6.下列关于ISO/OSI RM的说法正确的是（）。 A.一共分为7层 B.物理层是最高层 C.传输层是最底层 D.应用层是最高层 7.非对称加密也叫（）。 A.私有密钥加密 B.公开密钥加密 C.非配对加密 D.公开加密 8.本书认为仅通过一个条件来验证一个人的身份的技术称为（）。 A.单因子认证 B.多因子认证 C.身份认证 D.不可能起到认证的作用 9.现金交易的流程是（）。 A.一手交货，一手打欠条 B.一手交货，下次交钱 C.一手交货，一手用银行卡支付 D.一手交钱，一手交货 10.（）是电子商务系统的重要的部分，指的是消费者，商家和金融机构之间使用安全电子手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统。 A.现金支付系统 B.网银支付系统 C.电子支付系统 D.第三方支付系统 11.（）是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。 A.条码技术 B.自动跟踪技术 C. 全球定位技术 D.地理信息系统技术 12.（）是第三方物流概念出现的历史基础。 A．新型管理理念 B.物流领域的竞争激化 C.物流改善与竞争力提高的目标相结合 D.社会分工 13.关于EDI,以下哪些说法是错误的（） A.EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信 B.EDI要求计算机之间传输的信息遵循一定的语法规则 C.EDI强调数据自动投递和处理而不需要人工介入 D.EDI建立在开放的因特网平台之上 14.电子商务基于（）工作模式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。 A.浏览器/服务器 B.对称处理器 C.数字签名 D.客户机/服务器 15.网上商店是基于（）的交互性极强，具有交易和支付功能的企业电子商务交易平台。 A.客户关系管理（CRM） B.数字营销（digital marketing） C.电子数据交换（EDI） D.因特网的B2C(business to customer) 16.ERP系统的核心部分是（） A.财务会计管理模块 B.生产管理模块 C.物料管理模块 D.企业情报管理模块 17.（）是商务网站的主要存在形式 A.生产型商务网站 B.销售一类产品的商务网站

电子商务试题与答案

《电子商务》试题及答案一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

《电子商务概论》复习资料

《电子商务概论》复习资料（自设课）一、单项选择题．信息流是指商务交易过程中的所有（）流程及相关信息。．文件．单据．文书．单证．电子商务是一门集商务技术、（）技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。．多媒体．网络．计算机．信息．电子商务的参与主体是（）。．企业、商家、网上银行、服务中介平台、政府监管部门、认证机构。．消费者、企业、商家、网上银行、认证机构和物流配送中心。．企业、消费者、服务中介机构、政府部门、认证机构和物流配送中心。．消费者、网上商店、服务中介平台、网上银行、认证机构和物流配送中心。．（）是防止商业机密在网上传送时泄露的有效方法。．身份认证．信息隐藏．数字认证．信息加密．电子货币是以（）形式存储在银行的计算机系统中。．电子数据．电子钱包．电子支票．电子货币．在信息的传输过程中，要保证信息的完整性，可以采用（）技术。．数字签名．信息摘要．数字认证．加密技术．信息存储量最大的电子货币存储介质是（）。．存储器卡．光卡．智能卡．磁条卡．电子钱包内存放的是（）。．数字证书．用户资料．电子货币．认证资料．利用（）可以在网上查找二手资料。．新闻组．搜索引擎．．．（）是市场预测和营销决策的依据。．市场调查．市场调研．信息收集．信息处理．在线问卷的问题越（）越好。．详细．精炼．难答．轻松．网络消费者的购买决策过程不包括（）。．激发需求．收集信息．比较决策．申请注册．具有（）的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，一般也是某个品牌的忠实拥护者。．交流动机．感情动机．理智动机．惠顾动机．网络整合营销理论体现在产品和服务以（）为中心。．顾客．企业．商家．顾客和企业

电商企业培训计划方案

果时代培训计划方案

目录第一部分公司培训计划说明-------------------------------------------------- （3）公司现状分析------------------------------------------------------------------------ （3）第二部分公司培训工作重点----------------------------------------------------------（4）第三部分公司培训管理实施流程----------------------------------------------------- （6） 1. 培训目标--------------------------------------------------------------------------------（6） 2.培训职责---------------------------------------------------------------------------------（6） 3.培训计划的制定---------------------------------------------------------------------------------（6） 4.培训的实施---------------------------------------------------------------------------（6）

5.培训效果评估-------------------------------------------------------------------------------（7） 6.培训档案的管理-----------------------------------------------------------------------------（7）第四部分公司培训课程计划------------------------------------------------ （8） 4.1、《新员工入职培训计划安排》----------------------------------------------------- -----（8）第五部分相关附件--------------------------------------------------------------------------（10）附件一《公司员工培训签到表》------------------------------------------------------------------（10）附件二《员工培训记录卡》------------------------------------------------------------------（11）附件三《新员工岗位培训反馈表》------------------------------------------------------------------（12）附件四《新员工培训效果评估调查表》-------------------------------------------------------（12）附件五《新员工培训效果评估表》

电子商务考试题

复赛试题集一、判断题 1、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。答案：对 2、不适当的客户需求分析报告可能导致时间的浪费和返工、产品的质量降低。答案：对 3、为使商务网站服务质量评估更加有效，有关部门要重视评估所需数据长期的积累、收集与调查研究。答案：对 4、和其他投资一样，电子商务中的投资，无论是初创电子商务企业，还是一个“鼠标加水泥型”企业开展电子商务，都必须经得起成本-收益分析的检验，证明其可行性。答案：对 5、必须获得并安装一个有效的服务器证书才能激活Web服务器的SSL安全特性。答案：对 6、若某网站上有信息流、资金流，能实现网上交易与网上支付，则可将该网站评为高级应用电子商务网站。答案：错 7、FAQ、即时通讯属于网络客户服务方式。答案：对 8、在线销售是商务流程的关键，主要设计购物车管理、订单管理、网上支付与结算管理、物流配送管理。答案：对 9、直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子签名、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。答案：错

10、电子商务系统管理的关键在于将电子商务网站系统和业务系统进行整合，利用先进的工具和商务软件对数据进行归类和分析，从中抽取可用于企业管理层的决策性数据。答案：对 11、网络消费需求和传统消费需求一样，它都是现实生活中人的需求，没有必要刻意将其区分。答案：F 12、在商务网站的系统集成阶段，完成的文档包括系统总体设计说明书、网络环境及配置说明书、系统环境安装与配置说明书、应用程序安装与配置说明书。T 13、网络型入侵检测系统往往以系统日志、应用程序日志等作为数据源。F 14、IT运营管理关注于IT基础设施的日常运营管理，它提供了问题管理、突发事件管理、变更管理、应用发布管理、服务财务管理等5个基本相关的业务流程问题管理。F 5、企业最好自建电子商务物流配送系统，这样不受他人制约，能够更加方便快捷地满足顾客的需要。F 6、和其他投资一样，电子商务中的投资，无论是初创电子商务企业，还是一个“鼠标加水泥型”企业开展电子商务，都必须经得起成本-收益分析的检验，证明其可行性。T 7、网站建成以后的推广需要投入一定的资金，所有的推广工作都需要大量的经费。F

电子商务网站设计与管理试题

南昌大学成人高考教育考试试题一、单项选择题(每小题 1 分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内 1、在通常意义上，电子商务所涉及的商务活动是() A.通过自动化通信手段进行的 B.在Internet上进行的 C.使用电子方式进行的 D.在专用网上进行的 2、当前使用的第四版本的IP地址有() 个字节个字节个字节个字节 3、ISP是指() A.基础网络运营商 B.应用服务提供商 C. Internet内容提供商 D. Internet服务提供商 4、下面不是电子商务网站的组成部分的是（） A.系列网页、后台服务器 B.网络设备 C.数据库软件 D.企业人员 5、以下不是电子商务网站模式的是（） 2C 2C D. A2C 6、商务网站的可行性分析包括（） A.技术可行性分析和经济可行性分析 B.管理人员分析 C.环境分析 D. 网络状况分析 7、下面哪个软件是web服务器软件（） A. word B. Visual foxpro D. ODBC 8、DSN的含义是（） A. 域名服务系统 B.数据源名 C.远程系统连接 D.命名系统 9、下面哪个不SQL语法关键词（） A. select B. update 10、下面哪种方式不是ASP访问数据库的方式（） D. Access 11、以下属于常用的大中型数据库的是（） A. Access B. Foxpro C. Excel D. SQL server 12、一般商务网站的首页头部不包含以下哪一项（） A. Logo B. Banner C. 导航 D. 产品简介 13、在网页的表格中要增加一个横行，应使用以下哪个标签（） A. table C. td D. hr

电子商务概论复习资料

电子商务概论复习资料一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零第 1 页共5 页

电商培训资料

电子商务培训一、电商的含义电子商务，简称电商，指的是买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动，是一种新型的商业运营模式。电子商务模式分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O电子商务模式等。二、阿里巴巴B2B平台 B2B平台是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B平台的优势： 1、降低采购成本； 2、降低库存成本； 3、节省周转时间； 4、扩大市场机会； 5、规模大竞争力强三、外贸业务员如何操作阿里巴巴B2B平台第一、怎样发产品才能提高产品的排名和曝光，收到更多的询盘？ 1、类目选择根据产品关键词选择类目，可以事先在产品搜索页输入产品关键词，先选择第一第二个类目，在发布产品页面上，输入产品关键词选择系统匹配的第一个类目，这样可以提高匹配度。产品类目如果放错会降低产品信息的相关性，从而影响产品的搜索结果，如果放在其他类目，当买家在类目浏览时可能无法找到这个产品。 2、产品名称产品名称的一般结构是：产品关键词+修饰词，修饰词包括产品特征、用途、适用范围、年份、国家名、最新、最热销之类的词语，一个标题里面修饰语最好不超过三个，产品标题也不要太长。要注意发布外贸产品中，关键词和修饰语的前后位置，可以在关键词后面加with、for+修饰语。 3、关键词首先要大范围使用产品关键词，这样可以快速提高产品的覆盖面。在主关键词和标题的基础上适当增减，值得注意的是，主关键词必填，两外两个关键词是方便在产品有多重叫法的时候使用，三个关键词是否填满并不影响搜索结果顺序。

电子商务考试试题及答案

电子商务考试选择题A 1、B2B是电子商务的最主要形式，也是电子商务效益之所在。 2、标准化是实现EDI的关键。 3、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是维氏拍卖。 4、全球第一家网上银行是安全第一网络银行。 5、在电子商店中享有网站数据库与网络管理系统的最高权限的工作人员是网上商店经理。 6、下列属于非对称加密算法系统的是AES。 7、用电子手段来证实一个用户的身份对网络资源的访问权限的技术叫做认证技术。 8、网络营销中4C中营销策略所主张的营销观念是客户中心。 9、通过Internet从一台计算机向另一台计算机进行文件拷贝的服务是文件传输。 10、WEB页上最常见，也是最有效的广告形式是旗帜广告。 11、对大多数企业网站来说，网站推广最重要的活动是在搜索引擎站点注册。 12、电子现金的英文称谓是E-cash。 13、相对电子现金来说，电子支票存在的最大问题是隐私保护问题。 14、淘宝网属于C2C电子商务模式。 15、以下最能反映网络营销的特点的是网络营销是建立在互联网环境中的营销方式。选择题B 1、企业间的网络交易是电子商务的哪种形式B2B。 2、检索工具按信息搜索方法的不同，分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和机器人搜索引擎。 3、世界上最早的电子钱包系统出现在英国。 4、PIN是指个人识别码。 5、在社会经济领域，网络安全主要是指党政机关网络安全问题。 6、下列关于防火墙，说法正确的是防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的。 7、Internet中本地企业网区域的默认安全级别是中。 8、协议与主机之间应用：//符号隔开。 9、在Internet上完成名字与地址间映射的系统为DNS。判断题（14题） 1、数字签名主要目的是用来识别信息来源与加密功能。（×） 2、如果要实现网络直销型企业间的电子商务，要求企业实力比较雄厚，能进行量性化的生产，业务流以顾为导向。（√） 3、从技术上讲，内部网与互联网没有太大的区别，只是访问内部网需要授权。（×） 4、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。（×） 5、消息摘要主要采用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，哪怕原信息被修改一位，修改前后产生的信息摘要就要完全不同。（√） 6、数字信封技术解决了对称密钥分发困难与公开密钥加密时间长的问题，实现了两种方法的取长补短与优势互补。（√） 7、EDI就是通过计算机网络传递电子数据，比如E-mail。（×） 8、网上最流行的信息发布方式是以HTML的形式将信息发布在WWW.上，传播的内容包括文本、图片、声音和图像等。（√） 9、电子商店就是进行商品流通的展示及参与竞买竞卖的网站。（×） 10、由于物流相对费用便宜，所以贵重物品很适合在网上销售。（×）名词解释（10选5） 1、电子商务。是指各种具有商业活动能力的的实体（如生产企业、商贸企业等）利用计算机技术、网络技术、远程通讯技术和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

自学考试电子商务运营管理模拟试题

全国2012年7月自学考试电子商务运营管理模拟试题命题人石海平一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( B ) A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI 2.下列关于Web技术的提法，不正确．．．的是( B ) A.Web是以HTML和HTTP为基础 B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起 C.Tag是一种采用关键词的分类技术 D.RSS采用标准的XML格式来分享内容 3.电子商务系统框架结构的组成是( D ) A.两个层次和三个支柱 B.三个层次和三个支柱 C.四个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱 4.团购模式属于( C ) A.B2B B.C2B C.B2C D.B2G 5.下列不属于．．．ERP系统功能的是( D ) A.SCM供应链管理 B.CRM客户关系管理 C.生产过程管理 D.BPR企业流程重组 6.下列不属于．．．安全认证技术的是( D ) A.数字签名 B.智能卡 C.数字信封 D.电子钱夹 7.下列不属于．．．电子商务系统中介组织的是( C ) A.支付中心 B.认证中心 C.客户中心 D.物流中心 8.常用的非对称加密算法是( C ) A.POS B.DES C.RSA D.DTS 9.VAN的中文含义是( B ) A.互联网 B.增值网

C.内部网 D.外部网 10．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 11．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 12．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 13．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 14．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密 15．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ） A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站 C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍 16从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（D ） A 用户带来的安全威胁 B 网络操作系统 C 硬件设备 D 数据库系统 17 （ D ）是美国最大的金融服务机构 A Bank of America B SFNB C First City Bank &Trust D Citicorp 18 ERP 系统的核心部分是（ B ） A 财务会计管理模块 B 生产管理模块 C 物料管理模块 D 企业情报管理模块 19 网络营销是以（ A ）为导向 A 消费者 B企业 C 购物效率 D 互联网 20 （ A ）是最早出现的网站管理工具 A 单点管理工具 B 管理平台 C 全面网站管理 D数据管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

电子商务概论复习题参考答案简答题

电子商务概论复习题参考答案 1、电子商务是什么? 你所理解的电子商务又是什么? 答：电子商务内容包含两个方面一是使用电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是简单、快捷、低成本的电子通讯方式，为买卖双方各种商贸活动提供条件。电子商务是将整个贸易活动电子化，它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像，电子商务是一种现代商业方法，通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来，未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。 2、说说传统商务与电子商务的区别。答：电子商务是将整个贸易活动电子化，电子商务是在internet上进行的重要事务，是一种利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群。而传统商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。而这种商务活动是不在internet上进行的活动。 3、概述电子商务对目前社会经济活动的影响。答：电子商务作为一种商务活动的过程，将带来一场史无前例的革命。1）电子商务将改变商务活动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务将改变企业的生产方式；4）电子商务将为传统行业带来一场革命；5）电子商务将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。 4、电子商务的应用范围和涉及领域。答：应用范围：1）银行服务行业；2）出版社和电子书刊，音像出版部门；3）网上商城、批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等；4）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；5）进行金融服务的金融机构，证券公司、持有各种电子货币或电子现金者；6）政府机关部门的电子政务；7）信息公司、咨询公司、顾问公司；8）分布世界的各种应用项目和服务项目等。涉及领域：1）企业：生产制造型，流通贸易型，中介服务型；2）消费者；3）政府；4）其他一些相关的社会或公益团体、机构和部门。 5、说明简单电子商务系统所应具备的基本功能；答：1）网络平台和计算机等基本硬软件系统；2）电子商务网站；3）安全的支付网关；4）认证中心；5）客户服务中心；6）物流配送中心。 6、简述TCP/IP的基本内容及其体系结构；答：TCP/IP协议是传输控制协议（TCP）和网际协议（IP）体系结构：应用层传输层网络层网络接口层 7、说明电子商务应用的层次结构；电子商务的应用分类。答：层次结构：电子商务应用系统网上购物/网上交易/网上银行/……

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第一章、电子商务基本概念教学内容：电子商务的基本概念. 教学目的：掌握电子商务概念、功能、特性了解电子商务的分类。重难点：电子商务概念、功能、特性。第一节、电子商务基本概念（一）和 1、广义的电子商务 ( )是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。 2、狭义的电子商务 ( )是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例电子广告，电子交易，电子合同。是在背景下产生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。要比囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。（二）关于电子商务的不同定义、联合国经济合作和发展组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间。（）、企业和消费者之间( )的商业交易。 2、国际标准化组织定义：电子商务（）是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 3、美国政府：电子商务是通过进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 4、（）电子商务。电子商务是在的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。总结：关于电子商务定义

（）采用电子方式，特别是通过；（）实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；（）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。（三）电子商务的功能与特点功能：、广告宣传。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。、咨询洽谈。电子商务可凭借企业的服务器和客户的浏览，在上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具()迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( )和电子邮件()在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。、网上订购电子商务可借助非实时的电子邮件()，新闻组( ) 和实时的讨论组()来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议( )来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的电子商务可借助中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。网上支付。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 5、电子帐户。网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 6、服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 7、交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。、在线学习、远程教育。（如网上大学、数字图书馆）、网上娱乐（如联众游戏) 特点：

华师网络2014年9月课程考试《电子商务项目管理》练习测试题库及答案

华中师范大学网络教育学院《电子商务项目管理》练习测试题库及答案一、填空题 1、每一个项目都会在范围、、成本等方面受到约束，这些限制在项目管理中有时被称为三约束。 2、项目生命周期分为概念、、实施和收尾四个阶段。 3、变更控制系统通常包括变更控制委员会（CCB）、和变更信息的沟通过程等。 4、整体变更控制的几个重要输出有更新的项目计划、和教训记录文档。 5、马斯洛需求层次理论的最低层次的需求是的需求。 6、赶工和是缩短项目进度的两种技术。 7、挣值法实际是一种分析之间差异的方法。 8、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。 9、“国际标准化组织”开发的质量系统标准被称为，它提供了一个组织满足其质量认证标准的最低要求。 10、项目风险管理包括、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。 11、项目管理过程组包括启动、计划、、控制和收尾五个过程组。 12、通常包括变更控制委员会、配置管理和变更信息的沟通过程等。

13、项目计划由来制订。 14、项目范围规划就是确定项目范围规划并编写的过程。 15、成本估算有量级估算、和最终估算等类型。 16、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。 17、项目风险管理包括、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。 18、合同管理是保证承包商的实际工作满足的过程。 19、常被用来表示资源负荷，同时也被用来表示资源超负荷的图示工具被称为。 20、买方承担风险最小的合同是合同。 21、工作结构分解图（WBS）是的结果。 22、里程碑是项目中的重要的事件，通常为一个的完成。 23、反映了计划的和实际的进度计划信息。 24、项目成本管理包括资源计划、成本估算、、成本控制等主要过程。 25、参与项目的人数有n个，则共有条沟通渠道。26．标准差是一个决定有缺陷个体的可接受数目的关键因素，GE等公司为了建立高质量标准，使用属于标准差中的作为质量控制的标准。 27、项目风险管理包括风险识别、、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。 28、项目采购管理过程包括采购计划编制、询价计划编制、询价、

互联网时代电子商务试题及答案

一、单项选择题下面不是互联网B2B按交易的媒介分类的是() A、企业间模式 B、个体经营模式 C、中介模式 D、综合模式正确答案：B 世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于()年创办的EBAY网站 A、1999 年 B、1995 年 C、2000 年 D、1992 年答案：B 根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括() A、增加交易时间 B、改善服务质量 C、增加服务传递速度 D、降低交易费用正确答案：A 互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务() B、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器 B、加密数据以防止数据中途被窃取 C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变 D、对被窃取的传输数据进行修复和还原正确答案：D 网上商店日常运营管理不包括（）。网上商店日常运营管理不包括() A、订单管理 B、销售统计 C、客户查询和商家信用值 D、商品预览正确答案：D 互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。 A、义卖模式 B、拍卖模式 C、导购模式 D、捐赠模式正确答案：B 按商品种类可将B2C电子商务网站分为() A.综合类和专业类 B.综合类和专门类 C.专业类和专门类 D.综合类、专门类和专业类

正确答案：B 反病毒技术是冯·诺依曼哪一年提出的（）。 A、冯.诺依曼 B、冯特 C、霍金 D、马云正确答案：A 我国成立第一批B2B电子商务平台是() A、1990年 B、1999年 C、2000年 D、2001年正确答案：B 2014年上半年中国网络零售市场交易规模达() A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元正确答案：A 电子支付分类中通过互联网分类属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、微信红包正确答案：C 网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（)或个人需求差异较明显的商品。 A.专业化程度较高 B.生活水平较高 C.专业化程度较低 D.生活水平较低答案A 电子支付分类中通过移动设备属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、网上转账正确答案：B 拥有庞大用户群体的大型电子商务公司为主创建或他们自己创建支付平台的模式指的是()。 A、自建支付平台模式 B、第三方垫付模式 C、支付网关型模式 D、个人支付转账正确答案：A 2010年之前以下哪个不是B2C电子商务模式的网站()

(完整版)电子商务概论复习重点

第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个）（1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点（2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个）（1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础（2）协调性：电子商务主体间的协调一致（3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个）（1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易（2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化（3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个）（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个）（1）信息网络技术奠定了物质基础（2）国际经济交往的客观要求（3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个）（1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务（3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务（4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个）（1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物（5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个）（1）对企业（2个）：运作方式、组织结构（2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律（3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？

考试试卷(一)-电子商务管理

考试试卷（一）电子商务管理课程考试试卷（一）一、名词解释题：（共4题，每题3分） 1. 电子商务企业 2. 虚拟企业 3. 电子商务资源 4. ERP 二、辨析题：（共4题，每题6分） 5. 动态联盟具有“整体大于部分之和”的功能正确。动态联盟是指为了抓住市场机遇，快速开发产品，由一些独立的成员公司结成的联盟。这一联盟就是一个整体，就是一个系统，是一个具有特定功能的有机整体，这个有机整体的功能和效率比各个部分简单相加之和更大。 6. 电子商务的管理对象是电子商务系统错误。电子商务管理的对象，也是电子商务的内容，也揭示了电子商务的本质。电子商务是传统商务活动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。所以，电子商务既继承了传统的商务活动，又发展了传统的商务活动-----在网上进行的电子商务活动，这种电子商务活动是其它活动无法替代的。因此我们认为电子商务管理的对象就是电子商务活动。 7. 扁平化、网络化组织结构适合于电子商务企业组织建设正确。电子商务活动根置于网络经济环境下，其信息流的有效运动，决定着物流、资金流的调配与聚散，尤其是市场需求的快速响应。因此，电子商务组织体制设计首先要考虑信息流的传输及相互交流的通道，因此，其总体组织结构应该朝扁平化，网络化方向发展。 8. 由于资金流动的起点和终点是现金，其他的资产都是现金在流动过程中的转化形式，因此资金流也可说即是现金流动正确。资金的运动形式为：货币资金（资金投入）——储备资金——生产资金——成品资金——货币资金（资金分配和退出）。简要说明这一过程。三、简述题：（共4题，每题6分） 9. 简析虚拟企业产生的动因 10.简述电子商务资金流的内涵

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《电子商务概论》试题库注意：考试题型为：判断题40*0.5分，填空题30*1分，单选题20*1分，简单题6*5分。考试时间是：十二周周三6：30到8：30（晚上）一、填空： 1、电子商务是指利用互联网与（）进行任何形式的商务运作、管理或（）。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的（）或（），从电子计算机到计算机的（）方法。 5、电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些（）方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够（）。 6、电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于（）完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的（）实现银行客户间的（）。 7、（）又称（），是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。 8、网上支付指的是客户、（）、（）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。 9、网络银行是指利用（）、（）及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。 10、第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和（）技术，在商家和（）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的（）、现金流转、（）、查询统计等问题。 11、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（）。 12、所谓物流，是指物品从（）到（）的实体流动过程。 13、物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低（），提高物流效率和（）。 14、条码（Bar code）是由一组规则的、不同宽度的（）和（）组成的标记。 15、无线射频技术利用（）对记录媒体进行读写的一种（）技术。 16、电子订货系统（EOS）指企业间利用（）（VAN或互联网）和终端设备以线联结方式进行订货作业和（）的系统。 17、货物跟踪系统指物流运输企业利用（）和（）及时获取有关货物运输状态的信息。 18、物流联盟是两个或两个以上的（）为实现特定的（）而采取的长期联合与合作。 19、第三方物流是由（）与（）以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 20、加密技术，就是采用（）对原始信息进行再组织，使得加密后在（）公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。 21、亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业。 22、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 23、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 24、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。

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