运营管理
运营管理方案
运营管理方案•相关推荐运营管理方案（精选10篇）为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的运营管理方案（精选10篇），欢迎大家分享。
运营管理方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号，以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单，写单，查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商，应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。
运营管理有哪些职责(18篇通用)
运营管理有哪些职责（18篇通用）运营管理有哪些职责篇1岗位职责：1.协助店长管理店内店务，管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业，有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳，善于学习，能服从公司工作安排。
运营管理有哪些职责篇21、负责连锁门店运营体系搭建和管理；2、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作；3、负责连锁门店的岗位设置，人力匹配规划；4、负责门店内人员培训体系搭建和实施；5、负责连锁门店销售任务完成。
运营管理有哪些职责篇3职责描述:高速公路营运数据统计、分析、预测;高速公路营运报表、报告编制、撰写;高速公路营运相关模板设计、制作;高速公路营运管理质量落实情况稽查;对公司收获高速公路等相关产业撰写可行性分析尽职报告。
任职要求:35周岁以下，数据、统计、信息化、交通运输等相关专业全日制重点大学本科及以上学历毕业，4年以上从事交通运输数据分析、高速公路营运分析等相关工作经验。
运营管理有哪些职责篇4岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理有哪些职责篇51、收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求；2、全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；3、监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量；4、监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险；5、保持与客户之间的良好合作关系；6、负责建设和管理外包工作团队；7、负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作；8、合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率；9、建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统；11、组织制定项目管理制度；运营管理有哪些职责篇6职责：1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作；2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作；3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用；4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅；5.能及时完成领导交代的其他事务。
十大运营管理方式
十大运营管理方式运营管理是一项关键的业务管理活动，它涵盖了企业内部所有运营过程，从生产和供应链管理到销售和客户服务。
一个高效的运营管理可以帮助企业提高效率、降低成本、增加利润。
下面是十种常见的运营管理方式：1. 流程改进流程改进是通过优化和简化工作流程来提高效率和减少浪费的方法。
这可以通过使用流程图、价值流图和其他工具来识别瓶颈和瓶颈，并进行改进。
流程改进可以用来减少生产时间、降低成本、提高质量等。
2. 团队合作良好的团队合作是一个成功运营管理的关键因素。
建立积极合作的团队可以增加效率、改善沟通、提高决策质量。
这可以通过促进跨部门合作、激励员工、提供培训和发展机会等来实现。
3. 资源规划与优化对企业资源进行规划和优化是一个重要的运营管理方式。
这包括人力资源、物料、设备和资金等方面的管理。
优化资源分配可以帮助企业提高生产效率、降低成本和减少浪费。
4. 数据分析与决策数据分析是运营管理中的重要工具，它可以为企业提供准确的信息和指导。
通过收集、分析和解释数据，企业可以做出有根据的决策，并优化运营过程。
数据分析可以应用于生产计划、销售预测、供应链管理等方面。
5. 供应链管理供应链管理是指对产品从原材料采购到最终交付给客户的整个过程进行综合管理。
一个高效的供应链管理可以帮助企业降低库存、减少订单交付时间、提高客户满意度。
这需要与供应商建立密切的合作关系，优化物流和库存管理等。
6. 客户关系管理客户关系管理是一个重要的运营管理方式，它涉及到与客户建立和维护良好的关系。
一个好的客户关系管理可以帮助企业提高销售、增加客户忠诚度和口碑。
这可以通过提供优质的产品和服务、及时回应客户需求、建立客户反馈机制等来实现。
7. 质量管理质量管理是一个关键的运营管理方式，它涉及到确保产品和服务满足客户需求和期望的一系列活动。
质量管理可以通过建立质量控制和质量保证体系、培训员工、持续改进等来实现。
8. 绩效管理绩效管理是对员工和团队表现进行评估和改进的一种方法。
运营管理岗位职责(15篇)
运营管理岗位职责（15篇）运营管理岗位职责（精选15篇）运营管理岗位职责篇11、协助ceo完成运营平台搭建，公司发展战略规划，负责规划执行计划，落实策略；2、负责日常公司业务运营管理，包括公司组织架构调整，日常运营管理，部门绩效考核指标的分解和落实，策划推进公司业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行，按期完成平台的阶段性发展计划，实现平台的`战略目标；3、负责组织建设和管理体系建设的规划与实施及制定合理的考核激励方案，提升团队的工作效率和技术能力，增强团队凝聚力，构建稳定、高效的团队；运营管理岗位职责篇2岗位职责：1、负责确保合作的各项商务流程和规范制度顺利执行；2、根据部门策略，对所负责渠道全面对接和管理，指导销售做好营销推广、售前售后管理等各项细节工作，确保销售能力最大化得到提升；3、负责与内部客服操作部门日常沟通管理，确保客户报备体系、价格体系、服务体系的稳定；4、协助制定渠道的'营销和奖励政策，有效激励渠道更好的完成销售目标；5、根据上级管理者制定的任务目标进行细化分解，制定相应策略，确保任务目标超额达成。
运营管理岗位职责篇3岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
2、协助董事长拟定运管公司整体战略和年度经营计划并组织实施，审核、审批区域公司和项目公司年度经营计划，确保公司整体经营管理目标的实现。
3、组织梳理运营管理条线的业务流程，建立健全运营管理制度体系，健全运营管理部门的职能、架构和岗位职责。
指导运营管理部门开展计划管理和组织绩效考核工作。
4、创新开展资产管理工作，研发新的旅游产品和新的商业运营模式，确保公司经营性资产的保值增值。
5、指导各区域公司和项目日常运营工作，关注重点节点的完成，发现问题及时指导纠偏。
6、参与公司投资决策和品牌输出、管理输出决策。
任职资格：1、 15年以上商业项目运营工作经验，其中在文旅地产和商业管理领域不低于担任高管不低于5年，以操盘手身份完整运营过不低于两个项目，懂三、四线城市商业逻辑，做过商业项目运营一把手；2、商业运营管理经验限于景区商业、社区商业、街区商业等；3、对盈利模式创新有心得，逻辑严谨，思维缜密，具备运营管理体系搭建能力；岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
运营管理的工作计划7篇
运营管理的工作计划7篇运营管理的工作计划篇1为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。
同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定20xx年下半年工作计划。
一、工作措施：一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;六、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;七、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。
二、目标分解：(一)六月份目标：一、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;二、跟踪新流程的实施进展;三、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;(二)第三季度目标：一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。
同时将不合理、不可控的现象进行修订;二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;四、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;五、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;六、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。
保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。
(三)第四季度目标：一、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;二、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;三、完成集团公司20xx年年度工作计划的制定;四、组织制定集团公司20xx年整体发展规划;五、依据20xx年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;六、依据投资担保公司已签订的20xx年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价;七、oa协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。
运营六大管理体系
运营六大管理体系概述运营管理是指对企业的运营活动进行规划、组织、实施和控制，以达到企业运营目标的过程。
一个成功的运营管理需要建立完善的管理体系，从而能够高效地实施运营活动，提高企业的运营效率和竞争力。
本文将介绍运营管理的六个重要管理体系。
1. 供应链管理体系供应链管理是指协调企业内外各个环节的物流、信息流和资金流，以实现产品或服务的正常流转。
供应链管理体系包括供应商的选择、采购的管理、生产计划的制定、物流配送的优化等环节，通过优化供应链来降低成本、提高效率，从而提升企业的竞争力。
2. 营销管理体系营销管理是指企业通过市场调研、产品定价、促销活动等手段，进行市场开发和销售的活动。
营销管理体系包括市场分析、产品策划、销售渠道的选择、客户关系的管理等环节，通过合理的营销策略和手段，提高产品的销售额和市场占有率，从而增加企业的利润。
3. 人力资源管理体系人力资源管理是指企业对员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的管理活动。
人力资源管理体系包括人员需求的规划、招聘流程的优化、员工培训的设计、绩效管理的实施等环节，通过合理的人力资源管理，提高员工的工作效率和满意度，从而促进企业的持续发展。
4. 质量管理体系质量管理是指通过组织、计划、控制和改进活动，确保产品或服务符合客户要求的过程。
质量管理体系包括质量策划、质量控制、质量评估等环节，通过不断提高产品或服务的质量，增加顾客的满意度，提高企业的信誉度和竞争力。
5. 财务管理体系财务管理是指企业对财务活动进行规划、执行和控制的过程。
财务管理体系包括财务预算的编制、资金运营的管理、成本控制的实施等环节，通过合理的财务管理，确保企业的财务稳定和盈利能力，从而为企业的发展提供稳定的资金支持。
6. 创新管理体系创新管理是指企业对产品、技术、商业模式等方面的创新进行管理的过程。
创新管理体系包括创新流程的设计、创新团队的建设、创新资源的配置等环节，通过有效地管理创新过程，推动企业不断地进行创新，以适应市场和发展的需求，从而保持企业的竞争力。
学了三年运营管理
学了三年运营管理简介运营管理是企业管理领域的重要分支，它涵盖了企业内部各个环节的规划、组织、领导、控制等方面。
作为现代企业管理的核心内容之一，运营管理的目标是通过有效的资源利用，提高企业效益和竞争力，实现持续增长和发展。
本文将介绍我在三年时间里学到的运营管理知识和经验。
运营管理的基本概念运营管理是指通过对资源的规划和组织，调动和管理企业内外部各种因素，实现企业目标的管理活动。
它包括了生产计划与控制、质量管理、供应链管理、项目管理等多个方面。
运营管理的基本任务是根据企业的经营目标，合理配置各类资源，优化各个环节的工作流程，提高生产效率和质量。
运营管理的重要性运营管理对于企业的发展起着关键作用。
它能够优化资源配置，提高生产效率。
通过合理的生产计划与控制，能够减少浪费，提高资源利用率，降低生产成本。
同时，运营管理还能够提高产品和服务的质量，提升企业的竞争力，满足客户需求。
运营管理的主要内容生产计划与控制生产计划与控制是运营管理的核心环节之一。
它包括了需求预测、生产计划制定、生产进度控制、生产效率提升等内容。
通过合理的生产计划制定，能够确保生产资源的合理利用，满足市场需求，避免过剩和缺货的情况发生。
同时，通过生产进度的控制，能够保证产品按时交付，提高客户满意度。
质量管理质量管理是运营管理中的另一个重要方面。
它包括了产品的设计、工艺控制、质量检测等内容。
通过建立科学的质量管理体系，能够确保产品质量的稳定性，降低产品缺陷率，提高客户满意度。
供应链管理供应链管理是现代企业运营管理中的关键环节之一。
它包括了采购、生产、物流、销售等多个环节的管理。
通过优化供应链管理，能够降低企业的成本，提高供应链效率，满足客户需求。
项目管理项目管理是运营管理中的另一个重要领域。
它包括了项目的立项、计划、执行、控制和收尾等阶段。
通过合理的项目管理，能够确保项目按时、按质、按量完成，提高项目的成功率。
学习运营管理的心得体会多实践，丰富经验学习运营管理不仅需要理论知识的学习，更需要实践经验的积累。
运营管理
名词解释1、运营管理：是对生产过程和生产系统的管理，它包括对生产过程和生产系统的设计、组织、运行、评价和改进等。
2、工作设计：是指为有组织的群体中的某一个人或某一群人指明工作活动内容，其目的是为了设计出满足组织及其技术要求和满足员工生理及个人需求的工作结构。
3、独立需求库存：是指某种库存物质的需求不依赖于JI其他库存物质，而是直接来源于外部顾客。
4、JIT生产方式：以准时生产为出发点，首先暴露出生产过量和其他方面的浪费，然后对设备、人员进行淘汰、调整、达到降低成本、简化计划和提高控制的目的。
5、全面质量管理：在充分考虑满足客户要求的条件下，在最经济的水平上进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各个部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。
6、订货型生产：以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行生产。
7、工作环境研究：结合特点的工作环境，分析确认在该环境下影响工作绩效的关键因素，确认最佳环境工作的基本要求，从而采取相应的对策，有针对性地改善工作环境，提高工作绩效。
8、生产能力：企业的生产能力是指企业所输出的资源，在一定时间内，并在先进合理的技术组织条件下，所能实现的最大生产量。
9、相关需求库存:是指对某种库存物质的需求与其他需求有内在相关性。
10、过程能力控制：是运用统计过程控制技术对生产过程的各阶段进行监控，并对过程出现的异常进行预警，从而达到改进与保证质量的目的。
简答题1、运营管理的目标与任务？目标：高效、低耗、灵活、准时、安全、低成本地生产合格产品和提供顾客满意的服务。
任务：是通过合理组织生产过程、有效利用生产资源，以期实现以下目标，（1）为实现战略目标，全面完成生产计划所规划定的任务，包括完成产品的品种、质量、产量、成本和交货期等各项要求。
（2）不断降低物耗，降低生产成本，缩短生产周期，减少在制品和库存，压缩占用的生产资金，提高企业的经济效益。
（3）提高运营系统的柔性，更好地适应不断变化的市场需求。
什么是运营管理
什么是运营管理运营管理是一项组织、策划、实施和控制过程，旨在确保企业能够以最高效的方式满足客户需求和实现盈利。
它包括一系列的组织、领导和管理活动，以及战略规划、项目管理、供应链管理、质量管理和安全管理等。
准确地说，运营管理是把各项管理活动有效地协同起来，以确保企业实现其战略目标，并为客户提供最好的产品和服务。
作为企业的核心职能之一，运营管理要摆脱传统的经营思维模式，转向全新的系统性思考模式。
它要涉及企业内部各种业务活动的计划和协调，包括生产流程管理、质量控制、人力资源、采购和物流等，以实现优质产品、高效生产和客户满意度的有效提升。
一家成功的企业需要有切实可行的运营管理计划。
为了实现更高效的运营管理，现代企业需要运用一系列现代化的技术。
例如，企业可以通过信息技术和物流技术实现更高效的仓储和存储管理；通过高产品质量和更有效的员工管理来提高生产效率和降低成本；采用高效的销售和营销策略，以提高客户满意度和壮大市场份额。
企业要利用现代技术来提高其整体效率和灵活性，以适应市场的快速变化。
为了更好地实现运营管理，企业需要在组织架构、人员聘用和流程设计方面不断探索和创新。
必要时，企业也应在战略规划、财务管理和绩效评估等方面寻求专业的运营管理顾问的协助。
在企业的日常运营和管理中，需要确保各部门协调工作，实现更高效的沟通和信息共享，以便快速响应市场变化和客户需求。
总之，运营管理是现代企业不可或缺的业务职能之一，它涵盖了各种管理和协调活动，并应运用现代化的技术和策略以实现最佳效果。
在一个竞争激烈的商业环境中，只有充分实现运营管理，才能不断提高企业的竞争力和市场地位，以获得长期稳健的发展。
什么是运营管理
什么是运营管理企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。
这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。
企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。
什么是运营管理运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
运营管理的范围因组织而异。
运营管理人员要进行的工作包括：产品和服务设计、工艺选择、技术的选择和管理、工作系统设计、选址规划、设施规划以及该组织产品和服务质量的改进。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
营运管理范围现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
信息技术已成为运营管理的重要手段。
由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。
近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等，在企业生产运营中得到广泛应用。
运营管理工作应具备的能力通用6篇
运营管理工作应具备的能力通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营管理的定义及例子解析
运营管理的定义及例子解析前言运营管理是企业中一项十分重要且必不可少的管理活动。
它涵盖了经营决策、资源配置、流程优化等多个方面，旨在提高企业的效率和竞争力。
本文将对运营管理进行定义，并通过几个例子来解析其实际应用。
运营管理的定义运营管理可以定义为一套策略性和系统性的管理方法，用于规划、实施和控制企业的运营活动，以提高企业的效率和盈利能力。
它包括以下几个核心要素：1. 经营决策运营管理涉及到企业的各个层面，从整体战略到日常运营决策。
经营决策是指在资源有限和目标多样的情况下，通过合理的分析和判断，做出最佳的决策，以实现企业的战略目标。
例如，一家电商企业在开展促销活动时，需要决定促销的时间、地点、商品选择、折扣力度等。
这些决策将直接影响到企业的销售额和盈利能力。
2. 资源配置运营管理涉及到企业资源的合理配置，包括人力资源、物资资源、财务资源等。
通过有效的资源配置，可以提高企业的生产效率和质量水平。
例如，一家制造业企业在生产线的布局中，需要考虑每个工人的技能，设备的摆放位置，原材料的供应等。
合理的资源配置可以提高生产效率，减少生产成本。
3. 流程优化运营管理还涉及到企业流程的优化，包括生产流程、物流流程、销售流程等。
通过对流程进行分析和改进，可以减少资源浪费，提高工作效率。
例如，一家物流公司在货物配送的流程中，通过优化路线规划和时间安排，可以减少路途损耗和延误，提高配送效率。
4. 质量管理运营管理还包括对质量的管理，包括产品质量和服务质量。
通过建立质量管理体系，可以确保企业的产品和服务符合客户的期望，提高客户满意度。
例如，一家餐饮企业在烹饪过程中，需要严格控制食材的新鲜度、烹饪时间和卫生条件等，以确保提供给客户的食品安全和口味一致。
运营管理的例子解析为了更好地理解运营管理的实际应用，以下将分别解析几个例子。
例子一：供应链管理供应链管理是运营管理中的重要一环，它涉及到企业与供应商、分销商和终端客户的协调和合作。
运营管理主要是干什么
运营管理主要是干什么运营管理是组织内部的一项核心职能，它涵盖了一系列活动和措施，旨在优化企业的运营过程、提高效率和效益。
本文将介绍运营管理的主要内容和职责，并探讨其在企业中的重要性。
运营管理的定义运营管理是指通过对各种资源（包括人力资源、物料资源和财务资源）进行合理的整合和利用，以实现企业运营目标的一系列活动和决策。
它涵盖了企业内部所有与运营相关的方面，如生产、物流、采购、销售等。
运营管理的目标是通过提高效率和效益，实现企业的竞争优势和持续发展。
运营管理的职责计划和预测运营管理的首要任务是制定并执行运营计划。
这包括确定生产目标、制定生产计划、分派资源等。
此外，运营管理还需要进行市场预测和需求分析，以确保企业能够满足市场需求并合理配置资源。
控制和监督运营管理负责监控和控制整个运营过程，确保生产流程的顺利进行。
它需要设置和监管运营指标，定期评估和检查运营绩效，并采取相应措施来解决问题和改进流程。
运营管理还需要负责制定和执行质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
供应链管理运营管理需要与供应商建立良好的合作关系并进行供应链管理。
这包括选择合适的供应商、协商采购合同、监督供应商的交付质量等。
通过有效的供应链管理，企业可以降低成本、提高供货速度、减少库存等，从而提高运营效率和效益。
品质管理品质管理是运营管理的核心之一。
它包括设置和监管质量标准、建立质检流程、进行质量改进等。
品质管理旨在确保产品和服务的质量，并通过持续改进来提高质量水平。
通过提供高质量的产品和服务，企业可以树立良好的品牌形象，增强竞争力。
成本管理成本管理是运营管理的关键要素之一。
它涵盖了成本核算、成本控制和成本优化等方面。
运营管理需要控制和降低各项成本，通过合理的资源配置和流程优化来提高效率和降低企业成本。
成本管理还需要进行成本分析和成本预测，以支持企业的决策和规划。
运营管理的重要性运营管理对企业的发展和竞争力具有重要影响，它的重要性主要体现在以下几个方面：提高效率和效益通过对运营过程进行规划、控制和优化，运营管理可以提高企业的生产效率和效益。
运营管理人员岗位职责10篇
运营管理人员岗位职责10篇运营管理人员岗位职责精选10篇作为一名运营管理人员，主要负责企业内部的管理工作，包括财务管理、人员招聘、资产管理等，为公司的可持续发展提供有力的支持。
现在随着小编一起往下看看运营管理人员岗位职责，希望你喜欢。
运营管理人员岗位职责（篇1）1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；运营管理人员岗位职责（篇2）1)负责公司销售部门的销售执行商务工作;2)协助销售进行销售合同的审批;3)根据批准后的销售合同、外采合同、第三方服务合同及相关文件的审批及签订;4)负责公司与客户之间的商务沟通及衔接;5)负责销售合同的执行、跟踪，确认、安排发货及跟踪到货日期;6)负责根据销售合同条款准确及时登记应收账款、积极配合销售进行应收账款的核对并跟踪收款，收到合同相关款项后及时入账核销应收账款;7)负责根据合同执行情况申请销售发票，并联系客户邮寄、跟踪发票送达;8)负责整理/归档销售合同、外采合同、第三方服务合同等文件;9)完成上级交办的其他工作;运营管理人员岗位职责（篇3）1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划并执行;2、负责产品的营销规划，达成运营目标;3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标;4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变;5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策;运营管理人员岗位职责（篇4）1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。
运营管理八个模块
运营管理八个模块一、市场调研与分析市场调研与分析是运营管理中的重要环节，它对企业决策和发展具有至关重要的作用。
市场调研与分析的目的是了解市场需求、竞争对手以及产品定位等关键信息，从而更好地制定运营策略。
在进行市场调研与分析时，需要收集和分析消费者的需求和行为，通过市场调查、竞争对手分析、市场分析等手段，为企业提供决策支持。
二、产品规划与设计产品规划与设计是运营管理的核心环节之一。
它涉及到产品的定位、功能设计、外观设计以及用户体验等方面。
在产品规划与设计过程中，运营管理人员需要与产品经理、设计师、工程师等团队成员紧密合作，研究市场需求、分析竞争对手的产品特点，并基于这些分析结果做出决策。
通过科学的产品规划与设计，可以提高产品竞争力，满足市场需求，为企业创造更高的价值。
三、供应链管理供应链管理是指对企业内外部资源进行有效整合和协调，使其在最小成本、最短时间内得到有效利用的过程。
供应链管理涉及到供应商选择、采购管理、物流管理、库存管理等多个环节。
在进行供应链管理时，需要将供应商、企业和顾客的需求进行有效对接，确保产品的及时交付和质量保证。
通过优化供应链管理，可以提高企业运作效率，降低成本，提升顾客满意度。
四、营销策划与推广营销策划与推广是推动企业销售增长的重要手段。
在进行营销策划与推广时，需要深入了解目标顾客群体，分析市场需求以及竞争情况，制定合适的营销策略和推广计划。
通过对产品性质、市场背景以及消费者行为的深入研究，可以确定出适合企业发展的营销策略，并通过各种推广活动和渠道，将产品和品牌推向市场。
五、客户关系管理客户关系管理是指通过建立和维护与客户之间的关系，实现企业与客户之间的长期合作和互利共赢。
客户关系管理需要从客户需求出发，提供优质的产品和服务，加强与客户的沟通和互动，建立客户忠诚度。
通过客户关系管理，可以提高客户满意度，增加客户的忠诚度和复购率，促进企业的可持续发展。
六、财务管理财务管理是企业运营管理中的核心要素之一。
运营管理的概念
运营管理的概念
运营管理（Operations Management）是一个涉及到企业资源规
划和生产过程的重要管理领域，涉及到生产和维护各种物品、提供各种服务以及为达成公司目标而进行的各种活动。
运营管理的目的是提供高效的产品和服务，并创建出一个高效的体系，以满足客户需求、实现企业利润最大化和社会责任的实现。
运营管理的具体内容主要包括以下几个方面：
1. 产品设计：包括确定产品类型、定义产品要求、制定产品设计规范等等。
这个过程牵扯到研发与技术的合作，以及生产流程的明确性。
2. 生产控制：负责确定生产计划、管理生产线、分配生产任务和完成生产活动。
同时，需要进行人员合理分配，相关设备准备，生产计划统一安排和生产管理。
3. 需求预测和库存管理：通过对客户需求的预测、对市场情况的了解及生产能力的考虑，制定合理的库存规划计划，以确保在任何情况下产品供应的稳定性。
4. 质量控制：确保产品的质量满足标准和客户要求，防止可能出现的安全问题或制造缺陷。
需要进行技术调整、工艺改进及生产过程的质量监测。
5. 物流管理：包括制定物流计划、选择合适的物流路线、配送时间安排、仓储和货运安排等等，以确保产品的及时配送和客
户满意度。
6. 成本控制：针对生产成本、资本支出、雇佣和培训等成本，制定合理的控制策略，降低成本并提高利润。
综上所述，运营管理是公司成功运营的不可或缺的管理技术之一，它能够协调公司资源，满足客户需求，并提升公司的生产效率和盈利能力。
运营管理知识点总结
运营管理知识点总结一、运营管理概述运营管理是企业管理的一个重要分支，其主要任务是实施企业的生产组织、对产品和服务进行生产和销售，并确保生产与销售活动的有效执行。
运营管理是企业运作中的重要一环，对企业的成本、效率、生产力、质量等方面有着重要的影响。
二、运营管理的目标1. 实现产品的高质量生产2. 保证产品的交付及时3. 降低成本，提高效率4. 不断改进和提高生产力5. 实现客户满意度三、运营管理的关键要素1. 生产计划生产计划是企业运营管理中的关键要素之一，其目的是通过合理安排和调度生产，保证产品交付的及时，提高生产效率，从而减少生产成本。
2. 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产商、批发商、零售商和客户等环节之间进行协调和控制，以实现产品的及时供应和平稳流通，从而确保顺畅的生产运营。
3. 库存管理库存管理是指企业合理规划和控制库存水平，以满足生产和销售需要，尽量降低库存成本和风险。
4. 质量管理质量管理是保证产品和服务符合客户要求的一系列活动，通过实施质量标准、质量控制、质量改进等措施，确保产品和服务的质量。
5. 生产过程管理生产过程管理是建立合理的生产工艺流程和操作标准，通过生产进度控制、生产线协调、生产设备维护等手段，确保生产有效、稳定、高效。
6. 人力资源管理人力资源是企业运营的重要资源，运营管理需要合理规划和配置人力资源，建立完善的绩效考核和激励机制，提高员工的工作积极性和生产效率。
7. 设备管理设备管理是确保生产设备和工具的正常运转和维护，以保证生产流程的顺畅和生产效率。
8. 环境和安全管理环境和安全管理是企业生产过程中的重要要求，需要企业遵守环保法规和安全标准，保证生产过程的环境友好和员工的安全。
四、运营管理的关键技术和工具1. 信息技术信息技术在运营管理中发挥着重要作用，如ERP系统、生产计划管理系统、供应链管理系统等，通过信息技术的应用，能够提高运营管理的效率和精度。
2. 六西格玛六西格玛是一种以数据为基础，追求不断改进和提高质量的管理方法，通过六西格玛的应用，能够有效提高生产质量和效率。
运营管理的概念
运营管理的概念运营管理是指企业在生产经营过程中，通过合理组织、协调和控制各种要素，以达到提高效率、降低成本、提升质量和满足顾客需求的目标。
它是企业管理中的一项重要活动，涉及到企业的战略规划、流程设计、资源配置、绩效评估等方面。
运营管理的目标主要包括以下几个方面：1. 降低成本：通过优化企业的生产工艺、提升生产效率和降低资源浪费，从而降低生产成本。
运营管理可以通过改进生产流程、精简管理层次、提高员工素质等方式实现成本的降低。
2. 提高效率：通过对生产过程进行精益化管理、优化资源配置和提高生产能力等方式，提高企业的生产效率，实现更高的产出。
3. 提升质量：通过建立完善的质量管理体系，对生产过程进行严格监控和控制，提高产品和服务的质量水平，满足客户对产品质量的要求。
4. 顾客导向：将顾客需求放在企业发展的核心位置，通过不断改进产品和服务，提升顾客满意度，增强企业的市场竞争力。
在运营管理中，有若干重要的概念和方法可以应用于实践中：1. 价值链理论：根据迈克尔·波特的价值链理论，企业的生产活动可以划分为一系列相互关联的环节，每个环节都有可能创造价值。
运营管理的任务是通过优化每个环节，最大化整个价值链的效益。
2. 供应链管理：供应链是指从原材料供应商到最终用户之间的一系列活动和流程。
供应链管理的目标是通过有效的合作与协调，实现资源的高效配置，提高供应链的整体效益。
3. 精益生产：精益生产是一种以减少浪费和提高价值增长为核心思想的生产方式。
通过精确评估产品价值、优化生产流程和持续改进，实现生产效率的提高和成本的降低。
4. 全面质量管理（TQM）：全面质量管理是一种以顾客满意度为中心的管理理念，通过建立质量管理体系、开展全员质量控制和持续改进，提高产品和服务的质量水平。
5. 电子商务：电子商务是利用互联网和信息技术手段进行商务活动的方式。
通过电子商务，企业可以实现与顾客、供应商和合作伙伴的实时连接和快速交流，提高整个供应链的效率和灵活性。
什么是运营和管理的区别
什么是运营和管理的区别运营（Operations）和管理（Management）是组织或企业中两种不同但密切相关的职能。
尽管这两个术语在业务和组织中经常被混用，但它们在定义、职责和目标方面存在明显的区别。
在本文中，我们将深入探讨运营和管理之间的区别。
运营的定义和职责运营是一项涵盖诸多活动的业务功能，旨在确保组织的日常运作顺利进行。
它与企业的核心业务流程息息相关，并关注实际执行过程的细节和效率。
运营的重点在于使组织的各个部门协同工作，以提高生产力、降低成本并确保顺畅的业务执行。
运营的具体职责包括但不限于以下几个方面：1.供应链管理：从原材料采购到产品交付的整个过程。
2.生产和制造管理：确保按时完成产品生产，并且质量符合标准。
3.质量控制：监督并确保产品或服务的质量和可靠性。
4.流程管理：优化和改进各项业务流程，提高效率和生产力。
5.客户服务：提供满足客户需求的售前和售后支持。
6.运营分析：监测和分析各项运营指标，寻找提升空间。
总体而言，运营职能关注的是如何高效地执行和交付，以实现组织的整体运作目标。
管理的定义和职责管理是一项广泛的职能，涉及组织内部的规划、组织、领导和控制等方面。
管理者负责制定企业的战略目标，协调资源并指导团队实现这些目标。
与运营不同，管理以决策、规划和协调为主要活动，并关注组织的长期发展、战略方向和创新。
管理的具体职责包括但不限于以下几个方面：1.战略规划：制定组织长期发展的目标和路线图。
2.组织建设：设计组织结构，并确定各个职能的职责和权限。
3.人力资源管理：招聘、培训、激励和管理员工。
4.绩效评估：制定评估标准，并监测和评估员工和团队的绩效。
5.领导和激励：激励员工并提供必要的领导和支持。
6.创新和变革管理：鼓励创新和变革，并管理其实施过程。
管理者的角色是制定战略决策和方向，并为公司的长期成功做好准备。
运营和管理的区别尽管运营和管理在组织中都扮演着重要的角色，但它们之间存在明显的区别。
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运营管理（原书第13版）理查德B.蔡斯∙译者序∙如何将战略、人员、技术、运营流程四个要素有效结合并得到有力执行？--这决定企业成败。
∙管理工具（运营效益，如追求生产率、质量、速度）不能取代战略（必须以事实和数据为基础，有详细具体的运营方案）。
∙本书阐述∙1）完善的运营管理体系架构（以系统的生命周期为主线，从运营战略和管理变革开始）∙产品设计∙工艺选择∙供应链设计∙供应链计划和控制∙系统修正∙2）不断出现与发展的新课题（运营职能角度）∙电子的商务∙供应链管理∙企业资源计划系统 ERP∙3）企业实践案例研究∙前言∙提高生产率关键因素：运营、供应链管理，要理解其提高方式，相关热门话题如下∙可持续性∙精益供应链∙提升供应链流程的效率∙保持竞争力重要因素：精益、环保。
∙运营专才∙初级：对最佳的设计、供应、流程运作做出决策。
∙高级：立足于运营与供应链，制定公司战略方向、决定技术及选址、管理生产设施。
∙本书安排∙主要介绍有效生产、配送企业所提供的产品的方法。
∙本书分为5大部分∙ 1. 战略与可持续性∙要有全面战略计划，包括市场战略、运营战略、财务战略（相互支持）∙以尽可能低的成本提供持续的创新性产品流∙ 2. 制造、服务和医疗流程（聚焦内部流程设计）∙企业规模经济获益方式、学习方式、相应成本∙绘制流程图、流程分析∙生产过程特点∙与设计相关的重要技术方法∙医疗流程如何体现生产和服务特性∙全面质量管理、六西格玛工具、ISO 9000、ISO14000、质量统计技术∙ 3. 供应链过程∙供应链整合∙设计采购、设施选址、配送∙精益生产、准时制过程∙ 4. 供应与需求计划∙运营与供应链管理的核心∙ 5. 调度∙运营调度∙第一部分战略与可持续性∙第1章运营与供应链管理∙ 1.1 什么是运营与供应链管理∙运营与供应链管理：operations and supply chainmanagement, OSCM 是对企业生产交付产品或者服务的 '系统' 进行的 '设计、运作以及改进' 。
∙运营与供应链管理 '精髓' ：在降低产品或服务成本的同时，给顾客创造更多的价值。
∙运营与供应链管理组成∙战略--策略与支持∙流程--制造、服务、医疗流程，供应链流程∙计划--供需计划∙运营：指的是将公司购入的资源转化成顾客所需产品的流程。
∙供应链：指的是企业制造、服务过程中的信息和物料的流动。
∙ 1.2 运营与供应链管理流程∙计划∙采购∙制造∙配送∙回收∙ 1.3 服务与产品的差异∙主要五方面体现：无形、互动、多变、时间依赖、服务细节∙ 1.4 效率、效果与价值∙需了解有关运营的创新理念、所有产生成本的各个过程、支持企业生存的现金流∙效率：最低的成本/最少的输入资料完成工作∙效果：正确的、创造更多的价值∙价值：可形象理解为质量/价格∙ 1.5 运营与供应链管理中的职业发展∙首席运营官 COO，chief operating officer∙ 1.6 运营与供应链管理发展历程∙ 1.6.1 精益生产、准时制JIT、全面质量控制TQC∙ 1.6.2 制造战略范式，思想核心是‘集中制造’和‘制造权衡’的观点∙ 1.6.3 服务质量和生产率，提供大量标准化服务∙ 1.6.4 全面质量管理TQM和质量认证，TQM提倡改进思想∙ 1.6.5 企业流程再造BPR business processreengineering∙BPR强调革命性变革，通过重新审视企业现行业务流程，剔除不能带来增值的步骤，并把剩余部分计算机化，最终获得期望产出。
∙此前20世纪初佛雷德理克 W·泰勒提出科学管理思想，即运用科学分析消除工人的无用劳动。
∙ 1.6.6 六西格玛质量管理，全面质量管理的一部分∙ 1.6.7 供应链管理∙核心思想：利用集成系统方法管理从原材料供应商，经过加工工厂和存储仓库，直到最终用户所构成的供应链上的信息、物料和服务流。
∙ 1.6.8 电子商务 electronic commerce∙ 1.6.9 服务科学∙ 1.7 运营管理目前的议题∙1）协调相互独立但彼此相互支持的组织之间的关系。
∙2）全球供应商、生产和分销网络的最优化。
∙3）管理客户接触点。
（失去客户的隐性成本和人员直接成本）∙4）加强高级管理人员的认识，让其了解到运营与供应链管理是一个有力的竞争武器。
∙5）可持续性与三角底线。
∙可持续性 sustainability ：系统维持平衡的能力。
∙三角底线 triple bottom line ：社会（员工保障）、（经济）企业盈利、（环境）环境友好。
∙第2章战略与可持续性∙ 2.1 可持续性战略∙战略：应描述企业想怎样为股东创造并且保持价值。
∙可持续性：不牺牲满足下一代需求的能力。
∙ 2.2 运营与供应链战略∙围绕如何利用企业资源制定各项政策和计划，并必须与公司战略整合。
∙运营效果：直接由业务运作成本反应。
∙典型战略规划过程主要活动∙1）战略的形成/提炼 [ 定义远景、使命、目标 ]∙2）诠释 [ 明确/修改创举、预算、措施和目的 ]∙3）运营与供应计划 [ 制定销售和运营计划、资源能力计划、预算评价 ]∙ 2.2.1 竞争维度∙成本和价格 --使产品或服务价格便宜∙质量 --提供优质产品或服务∙交付速度 --快速生产或提供服务∙交付可靠性 --在承诺时间送达∙应对需求变化的能力 --改变批量∙柔性和新产品开发速速 --改变产品∙特定产品的其它标准 --支持产品∙ 2.2.2 权衡的观念∙运营战略观点的中心是运营关注重点和权衡。
∙骑墙策略：在现有业务中增加新的特点、服务和科技。
∙ 2.2.3 运营与营销的联系∙订单赢得要素 order winner ：指企业的产品服务区别于其他企业产品服务的评价标准。
∙订单资格要素 order qualifier ：指允许一家企业的产品参与采购竞争的资格筛选标准。
∙ 2.3 战略适应度：运营活动配合战略∙活动系统图：展示企业的战略是如何通过一系列与之配合的活动来实施的。
∙ 2.4∙∙ 2.5 生产率量度∙生产率= 产出/投入∙ 2.6 华尔街如何评价运营绩效∙精通运营的企业有时甚至把经济萧条看做获得市场份额的机会。
∙华尔街采用的汽车制造商管理效率度量指标∙每个员工净收入∙每个员工营业收入∙应收账款周转率∙库存周转率∙资产周转率∙第3章产品与服务设计∙ 3.1 产品设计过程∙核心竞争力的三个特点：∙1）提高了企业开拓新市场的潜力∙2）增加了潜在的顾客利益∙3）很难被竞争者模仿∙ 3.2 产品开发过程∙一般产品开发过程∙第0阶段计划∙第1阶段概念开发∙第2阶段系统设计∙第3阶段细节设计∙第4阶段测试和完善∙第5阶段投入生产∙一般产品开发过程的衍生总结--过程类型∙一般（市场拉动型产品）∙技术推动型产品∙平台产品∙工艺集中的产品∙定制化产品（发动机）∙高风险产品∙速成品∙复杂系统（汽车）∙ 3.3 产品开发项目的经济分析∙经济分析只能基于可量化因素，可为以下两方面提供参考：做与不做之间的选择、可行性设计和开发决定。
∙ 3.3.1 建立基于案例的财务模型∙基于案例的模型的建立包括评估未来现金流的时间和规模，计算这些现金流的净现值NPV。
∙现金流的时间和规模是通过项目进度表、项目预算、销量预测以及成本估算推导出来的。
∙现金流包括以下基本方面：∙开发成本（设计、测试、完善成本）∙提升产量的成本∙市场成本和支持费用∙生产成本和销售费用∙ 3.3.2 通过敏感性分析了解项目情况∙敏感度分析即在模型中计算净现值是如何随着因素的变化而变化，变化因素有以下几种：∙项目开发时间∙销售量∙生产成本或销售价格∙开发成本∙ 3.4 面向顾客的设计∙面向美学和面向顾客的设计统称为工业设计。
∙质量功能展开 quality function deployment QFD：将顾客需求融入产品设计的一个方法。
∙1）丰田汽车曾用此方法大幅缩短了设计时间，从而将汽车成本降低了60% 。
∙2）从倾听和了解顾客需求入手，确定好产品应有哪些功能。
∙3）质量屋：通过建立质量屋矩阵，把顾客的需求转化成具体运作或工程目标，QFD团队能利用顾客的反馈信息做出项目、营销和设∙∙价值分析与价值工程 valueanalysis/engineering VA/VE∙目的是简化产品生产过程；∙目标是以更低的成本提供同样甚至更好的性能，同时顾客需求功能保持不变；∙通过发现并去除不必要成本来实现这一目标。
∙ 3.5 面向制造与装配的产品设计∙制造工程师未参与设计，会遇到制造和装配的问题要求改动设计，设计改动常是重大变动，导致大量额外支出，耽误最终产品的交付使用。
∙ 3.6 服务∙顾客会直接参与到过程中，带来很大变动性。
∙适应度的三个一般决定因素：∙服务体验适应∙运营适应∙经济影响∙ 3.7 生态设计∙指在产品设计开发过程中加入对环境的考虑。
∙ 3.8 产品开发的绩效评估∙产品开发是否成功评价标准：∙1）推出新产品的速度和频率；∙2）开发流程的效率；∙∙∙第二篇制造、服务和医疗流程∙第四章战略产能管理∙ 4.1 运营中的产能管理∙产能词典定义是：持有、获取、存储或调整的能力。
∙战略产能规划 strategic capacity planning∙ 4.2 产能规划的概念∙最佳营运水平 best operating level：流程设计的能力水平，平均单位成本最低时的能力水平。
最小值设置需综合考虑固定及变动成本。
∙产能利用率 capacity utilization rate：= 所用能力/最佳运营水平，反应企业与它最佳运营水平的接近程度。
∙ 4.2.1 规模经济与规模不经济∙充分利用已有资源，提高效率∙ 4.2.2 生产能力重心∙聚焦工厂：概念认为生产设施在聚焦于某几个有限的生产目标时可以表现的更好。
∙厂中厂 plant within a plant PWP：一个厂内多个PWP相互独立管理。
∙ 4.2.3 生产能力柔性∙指具有迅速提高或降低生产水平，或迅速转移生产能力至另一产品的能力。
∙柔性工厂/柔性过程/柔性工人∙范围经济：指多种产品在一起混合生产时耗费的成本低于单独生产这些产品时的成本。
∙ 4.3 产能计划∙ 4.3.1 产能变动考虑∙维持系统平衡：提高瓶颈产能、设置缓冲库存、设施复制。
∙产能变动频率：产能频繁升级和升级过少都会带来高成本。
∙外部运营和供给能力：外包、能力共享。
∙能力缩减：临时性、永久性。
∙ 4.3.2 需求能力设定∙设定能力需求步骤：预测各产线销售量、计算需要的设备和劳动力、配置设备和劳动力。
∙缓冲能力：指能力超过/不满足实际需求的部分。
∙ 4.3.3 决策树在产能方案评价中的应用∙ 4.4 服务能力计划∙ 4.4.1 服务能力计划与生产能力计划比较∙时间：服务不能存储，必须将时间看作供给。