质量读后感

读后感

在公司的介绍下读了<<质量无泪>>这本书,读后以前困惑的地方明白了很

多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是

好的工作方法.质量无泪应该好好的理解最好大家能在互相讨论下.能使理解更彻底.深切感

到公司下发这两本是太及时正确的.

质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要

使每个人都知道要求.管理者要做在这三点上下功夫.要求的确定是个重要.细致.全面.不断

完善的过程.同时要求也要是个合理的.可操做的.只有有了确定合理的要求,才能使工作者知

道每件事的目标.在配合上合理的工具及确定的方法才能使工作做到第一就做好.

管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时,

这种工作程序就成了惯例.

质量管理的目地就是在控制下生产合格的产品.那这个系统的核心时预防.也就要求在产

品的最开始就要做到第一就把事情做好.困扰生产并且是生产不能解决的是产品中存在的不

合理.这使的产品在不断的完善中,不能把生产仪器这个事情一次就做好.

书中说了很多的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一

样.让理解到的知识变成一种工作的习惯.篇二：质量免费_读后感

《质量免费》读后感

书的开头就说到“质量是免费的”“质量不仅是免费的，它还是一颗货真价实的摇钱树”，

所谓质量，就是说事物或事情符合要求，它应该有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地

知道是否达到要求。如果第一次就把事情做好达到了要求的标准，也就是说具有质量，就不

会因为返工而产生不必要的费用。对于企业或大公司来说，无疑是降低了质量成本（质量成

本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他

类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，而且还

要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入的资源越多浪费也就越多，损失就越

大。所以说，质量不仅可以降低成本，质量还是利润的贡献者。

在一些企业中，质量这一名词可能还没有真正被理解，质量所能发挥的重要作用也没有

引起领导层及决策层的重视。或许，没有人反对质量，但是质量并不被认为是产业的要素之

一。但是，事实上，第一次没有把事情做好所造成的预防、评估以及故障等方面的费用，会

轻而易举地花掉全部营业额的15%—20%。而一家具备良好质量管理方案的公司在质量上花费

的费用只占营业额的2.5%，这

2.5%的费用是用来预防和监督必要的活动，以维持公司一贯的卓越的标准。很显然，质

量管理对于企业的各方面都是最重要的催化剂，甚至于是成败的关键。

我认为，对于企业的管理者来说，他们需要一种对质量的认知。各级管理者应该共同认

识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。同时，管理者们不能认定质量的问

题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的质量管理人员上，因为每个人都会有

犯错的可能，真正的问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问题的

出现,质量的保证需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一

部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整理的质量。

当质量出现问题时，管理者们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。

对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。真正的理由是你

必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。如果管理者们

还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他

们该为这些问题负责，只有当人

们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。公

司改进质量的努力有很多相同的地方。在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制

定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。当大家都形成某种质量意识

之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境

界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。当然，这需要有详细的

设计和考虑，然后按照计划来实施，并且要实施一段很长的时间。

管理者们需要一种参与到其中的态度。在碰到质量问题的时候，管理层需要立刻亲自参

与，并且态度积极，让大家明白管理层对于质量的态度。这样，员工在其影响下才会做出相

应的改变和努力，在他们的潜意识里会觉得确保质量是每日必须的，而且也是上级期待的事

情。如果能够让所有的人都参与近来,那么我们的品质才能得到很好的保障.品质的目的在于

预防,在于提升效益,减少因没有作对事情而造成的浪费,因此只有把品质观念深入到每个人

的心中,才能更好的服务企业,提升资本的效益和运作.

质量管理是一种有系统的方法，目的是确保所有组织的活动都按照原先的计划进行。管

理层的要务，便是创造出使缺陷预防成为可能的工作态度和管理方法，通过这些态度和方法

防止问题的发生，达到零缺陷的质量管理。零缺陷是以一种没有人会误解的方式来声明管理

层的标准，如果想仅仅靠着办几场晚会，挂几面镜子让员工相信你已经有所改变，那是不可

能的。你必须真正地相信零缺陷就是你所要的，你要让他们认为你相信“第一次就把事情做

对”，而不是“尽你的所能去做，我知道没有人是完美的”。然而，要做到对企业的质量完全

有效的零缺陷管理是有一定难度的。

克劳士比在书中也说自己曾想放弃这样的工作。但是他坚持下来，他把工作定位为为最

高管理者指导质量部分的工作，并取得了很大的成就。看了我有一些触动，但是具体怎么去

做还是比较难。

从我个人的角度来说，不仅仅是企业，也不仅仅是工作，我们在对待人生旅途中的每一

件事情，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。因为，现如

今的社会中，质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是个

人追求卓越要跨国的障碍，质量是我们所有人的

追求。

读完克劳士比的作品后，我感受到我不仅是学到了有关于企业管理的一些理念和方法，

增长了理论方面的知识，同时，我也认识到自身对于学习的态度，对自己的要求不高，没有

主动去汲取知识的意识，这是以后的学习中要改变和努力的地方。篇三：《质量免费》读后感《质量免费》读后感

《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，一直想看，但一直未能付诸行动，这本

书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。

该书前两章，最核心的内容就是给出质量的定义，并批判质量管理的五个错误观念

1．认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量

质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边

的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而

根本没有去界定这些事情。克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难

定义把握的事情，变得具象化。比如生活质量，就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指

标来衡量，没有符合要求，就是没有质量；质量问题，也就是有没有符合要求的问题。克劳

士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门，整本书围绕着这个定义，从而有了新的深度和

意义。

2．认为质量是无形的，因此也是无法衡量的

正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的

衡量工具。质量成本包括预防、评估和故障等。