质量读后感
质量心得体会
质量心得体会
在工作和生活中，质量始终是我们追求的目标。
通过不断的学
习和实践，我深刻体会到了质量的重要性以及如何保证和提高质量
的方法。
首先，我意识到质量不仅仅是产品或服务本身的表现，更是整
个过程的管理和控制。
只有在每一个环节都严格把控，才能确保最
终的质量达到标准。
因此，我在工作中始终坚持严格执行质量管理
制度，确保每一个步骤都符合标准和要求。
其次，我发现沟通和团队合作对于保证质量至关重要。
在工作中，我始终与同事们保持良好的沟通，及时解决问题和交流经验，
共同努力提高工作质量。
团队合作不仅可以减少错误和遗漏，更能
够激发每个人的潜力，共同创造更高的质量水平。
最后，我认识到质量是一个不断追求的过程，永远不能停止。
只有不断学习新知识，不断改进工作方法，才能不断提高质量水平。
因此，我会继续保持对质量的关注和追求，不断提升自己的专业技
能和工作水平，为提高质量贡献自己的力量。
总之，质量是我们工作和生活中不可或缺的一部分，只有认真对待质量，才能取得更大的成就。
我会继续努力，不断提高自己的质量意识，为提高质量贡献自己的力量。
质量免费读后感
质量免费读后感质量免费读后感（一）《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，当时Tim鼎力推荐，一直想看，但一直未能付诸行动，这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。
过年回家之前买了一本，在家基本上没有时间看。
这本书虽然是经典，可惜翻译得太烂，好多地方作者自己都没看懂，而且翻译的相当僵硬死板，非常之不符合中国人阅读习惯，唯有细细思考，才能有所得。
所以写下些读后感，为自己留点记录，也为有心人留点启发。
该书前两章，最核心的内容就是给出质量的定义，并批判质量管理的五个错误观念1. 认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而根本没有去界定这些事情。
克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难定义把握的事情，变得具象化。
比如生活质量，就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指标来衡量，没有符合要求，就是没有质量；质量问题，也就是有没有符合要求的问题。
克劳士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门，整本书围绕着这个定义，从而有了新的深度和意义。
2. 认为质量是无形的，因此也是无法衡量的正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的衡量工具。
质量成本包括预防、评估和故障等。
3. 认为有一种经济质量的存在4.质量的一切问题都是由工人，特别是制造工人引起的质量问题，管理者要负全责。
企业是一个复杂系统，质量问题也是系统问题，工人只是中间的一个环节，因此设计、制造、物流、后勤保障及管理部门都必须对质量负责。
前几天工作中，我负责部分文档的质量控制工作，由于疏漏，结果文档中出了几个细节错误，结果我不得不向manager 解释，然后又要通知文档撰写人员修改，文档撰写人员的manager 觉得已经release的文档不应该修改，于是又电话给我manager确认，我们又为了保证文档的正确性，只好组织大家更大范围内对文档进行review，o shit，本来简单的问题，结果牵涉到很大面积，花了很多时间，还影响心情。
质量的读后感3篇
《质量》是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院 MBA 的必读物。
以下是的，希翼对大家有匡助！我感到非常幸运自己将《质量》这本书作为 6 月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。
《质量》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本控制引导变革的教科书。
整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。
全书分为三大部份，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思量，第四章节到第九章节那末从零缺陷政策、质量组织、改进、质量本钱等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。
第十章及第十一章是全书的第二大部份，引入了HPA 公司的真实案例解析了十四步骤的详细实施过程。
实例生动鲜活，也包含了详细推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思量，更易于吸收消化与应用。
第十二、十三章节是全书第三部份是工具部份，这个部份我将作为重点章节，日后反复的学习。
整本《质量》中蕴含着零缺陷思想的菁华，即“一个中心、两个根本点、四项根本原那末”。
我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在实用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。
质量是“符合要求而不是好”，满足客户的需要即是符合质量，工作的准那末是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；衡量质量的工具是 PONC 而不是指数。
提高质量要提高人们在质量方面的文化素质，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题，从源头控制“小麻烦”的影响。
其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。
“十四步法”有很强的操作性。
《质量》这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希翼能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。
质量心得体会
质量心得体会
在工作和生活中，质量始终是我们所追求和关注的重点。
通过
不断的学习和实践，我深刻体会到了质量的重要性，并从中获得了
一些心得体会。
首先，质量是企业的生命线。
无论是产品还是服务，只有具备
了优秀的质量，才能赢得客户的信任和满意度，从而保持企业的竞
争力和发展空间。
因此，作为企业员工，我们要时刻关注和追求产
品和服务的质量，不断提升自身的专业素养和技能水平，为企业质
量的提升贡献自己的力量。
其次，质量是责任和担当。
无论是生产制造环节还是服务行业，每个员工都要对自己的工作质量负责，不断追求卓越。
只有每个人
都能够承担起自己的责任，才能形成一个高质量的团队和企业。
在
工作中，我们要始终保持对质量的敬畏之心，时刻提醒自己要做到
尽善尽美，不断完善自己的工作，为企业的发展贡献力量。
最后，质量是持续改进和创新的动力。
在追求卓越的过程中，
我们要不断总结经验，发现问题，寻求解决方案，不断改进和创新。
只有不断地推动质量的改进，才能不断提升企业的核心竞争力，赢
得市场和客户的认可。
总而言之，质量是企业发展的基石，是每个员工的责任和担当。
我们要始终关注和追求质量，不断提升自己的专业素养和工作水平，为企业的发展贡献自己的力量。
只有如此，才能实现企业的可持续
发展和长久的成功。
质量心得体会读后感(优秀10篇)
质量心得体会读后感(优秀10篇)质量心得体会读后感篇1对于我们这些生产一线的员工来说,ISO质量管理体系是一个非常陌生的名词,很多人对ISO质量管理体系是什么,它包含哪些内容,怎么样做才能做好质量管理.甚至认为做质量管理只是上层领导的事和我们一线员工完全无关.学了范文普老师的课,虽然不能说对ISO9000质量管理体系已经知晓,但也有了大概的了解了.ISO一个非政府性的国际标准化组织International Rrganizatiaon for Standardization(ISO),即是由品质管理和品质保证技术委员会研究出来的体系.它已经有60多年历史.对于生产性岗位,我们引入全面质量管理/现场管理五因素(4M1E)方法,即人,机,料,法,环.如果我们能把这五个方面都能按要求严格把关,那么我们的质量不仅能得到顾客的满意,还能持续改进做到"基业常青".那这五个因素分别代表什么呢?人:招聘、培训、管理员工使其满足岗位要求，即明确的岗位职责，确定了岗位要求，包括专业、经验、经历、相关素质等，是否按照地注进行招聘，如何进行培训，体系相关知识是否培训范畴。
培训达到效果了吗?我们岗位能力评估。
特别地，我具备质量控制、质量管理、质量改进的意识吗?机：采用适宜的设备和工具，和设备的选型采购、调试验收、维护保养、调拨报废等，是否收集了相关的法律法规要求并进行相应的配置?料：获取、使用和控制物料，使其达到工艺要求，建立物料的监视和测量规则并实施法：建立并遵循生产过程中的规章制度，建立各类标准、方法、规程、制度以控制人、设备、物料、环境。
建立监督、检查的措施。
环：确保环境满足要求，保障质量稳定。
质量心得体会读后感篇212月公司按照ISO9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国BSI太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。
此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。
9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。
关于质量免费的读后感（通用8篇）
质量免费的读后感关于质量免费的读后感（通用8篇）读完一本书以后，相信你心中会有不少感想，此时需要认真思考读后感如何写了哦。
那么你真的会写读后感吗？以下是小编为大家收集的关于质量免费的读后感，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
质量免费的读后感篇1《质量免费》提出的"零缺陷"和"一次做好"的观点，极大地冲击着我的思维和观念。
回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。
"完美主义者"往往被视为贬义的代名词，"零缺陷"怎么可能？随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。
质量就是符合标准，"零缺陷"是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。
管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。
当我们认识到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢？所谓知易行难。
我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在"术"的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。
我们要学习并掌握《质量免费》的"14个步骤的做法"，像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到"一次做好"，实现"零缺陷"目标。
这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。
质量的感悟与认识
质量的感悟与认识
在日常生活中，我们时常会与“质量”这个词进行接触。
无论是购物时，选购商
品时，还是在工作中追求卓越的成果时，对质量的追求都是不可忽视的重要因素。
但当我们细细思考“质量”这个概念时，我们是否能真正理解它的内涵？是切实感知
它的重要性？抑或只是轻描淡写地把它当做一种形而上的概念存在？
首先，我们需要认识到质量并非简单地指产品的外在表现或价值。
质量是一个
复合性概念，它涉及产品的性能、寿命、稳定性、可靠性等多方面因素。
一个产品的质量好坏直接关系到用户的体验以及产品的寿命。
在一个竞争激烈的市场环境下，企业若想脱颖而出，就必须在产品质量上下足功夫，不断提高产品的质量水平，才能获得持续的市场竞争力。
其次，对于个人来说，也应该有对质量的敏感度和追求。
无论是工作、学习还
是生活，我们都应该对自己的输出质量负责。
只有不断提升自身的专业技能水平，保证自己的工作质量，才能在职场中立于不败之地。
同时，在学习中，对待知识的态度也应如此。
不求面面俱到，但求精研细品，才能真正从知识中获得营养。
最后，对于社会而言，我们也应该关注整体的质量。
这不仅仅是指产品质量，
还包括社会的文明程度、公共服务的质量、人与人之间的相处品质等方面。
只有全社会都重视和追求质量，才能形成和谐、稳定的社会环境。
因此，在日常生活中，不妨多多思考和感悟质量这一概念。
不可忽视，也不可
草率对待。
只有不断追求卓越的质量，才能提升自身的品位，获得更高的认可和尊重。
让我们用行动诠释对质量的认识，让质量成为我们生活中的信念和追求。
质量的读后感3篇
质量的读后感3篇《质量》是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。
以下是的读后感，希望对大家有帮助！我感到非常幸运自己将《质量》这本书作为6月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。
《质量》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本操纵引导变革的教科书。
整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。
全书分为三大部分，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思考，第四章节到第九章节则从零缺陷政策、质量组织、改进、质量成本等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。
第十章及第十一章是全书的第二大部分，引入了HPA公司的真实案例解析了十四步骤的具体实施过程。
实例生动鲜活，也包含了具体推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思考，更易于汲取消化与应用。
第十二、十三章节是全书第三部分是工具部分，这个部分我将作为重点章节，日后反复的学习。
整本《质量》中蕴含着零缺陷思想的精髓，即“一个中心、两个基本点、四项基本原则”。
我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。
质量是“符合要求而不是好”，满足客户的需要即是符合质量，工作的准则是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；衡量质量的工具是PONC而不是指数。
提高质量要提高人们在质量方面的文化素养，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题，从源头控制“小麻烦”的影响。
其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。
“十四步法”有很强的操作性。
《质量》这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。
质量读后感心得体会
质量读后感心得体会质量读后感心得体会篇1集团公司施工生产会议召开后，三公司在第二天迅速召开大会，全面传达集团公司会议精神。
通过一整天的听和看，我作为施工一线的管理者，内心受到了深深的触动，在中国铁路迅猛发展的今天，同行业的竞争也日益激烈，在国家经济扩大内需的大舞台上，落后就注定失败，失败就关系着企业的生存和发展。
作为三公司的一名员工，我也深感我们的管理确实也存在一些不足和漏洞，诸多事故案例最具说服力。
听了领导罗列的一些安全、质量事故，心里是又气又恨，公司的兴衰直接关系到每位职工的切身利益。
有句古话说的好“天下兴亡，匹夫有责”，如果我们每位领工人员都有很强的责任心，每位职工都有一丝不苟的敬业精神，我想这些事故的发生是可以避免的。
分析起来有诸多原因，但最终我认为还是归纳到管理上，如果管理者使每个人都对安全、关键部位的质量都有深刻的认识;如果分工时按其所能，合理分配;如果超前预想、准备充分、关键部位卡死;如果奖罚分明、真正和经济利益挂钩，不计较个人的得失;如果大家凝聚一心……这些事故会烟灰云灭。
“不打无把握之仗”，管理者分工要因人而已，应根据职工个人的能力安排其作业内容，做到人员安排下去自己放心，关键危险源自己现场卡控，或者给带工者重点强调，早点名制度逐步落实到每位参与施工人员。
在京九线商丘段我队职工胡克竣姚志刚带领放线各架设了120多公里承力索及导线，且架线进度也很理想，也没出现一起锚段放错或线放断及杂点的现象，还有杜德平一直在队上挖坑、打基储整杆，也未出现一起挖破电缆事故。
对民工队的分工也同样道理，需要民工队补充时要择优使用，没有单独施工能力的队伍绝不能大包其工程，我们目前给民工队的分包其实就是工费的分包，并不是说给他们一划区段就不管了，其实民工队伍也是我们管理不可缺少的一部分，并且还要对其严格控制，在商丘我是这样管理的：民工队里经我们实践考核确实具备代工能力的就让其带工，以减少职工不足的压力;对不具备单独作业能力的民工队伍绝不能放开施工。
质量书籍读后感
质量书籍读后感最近读了一本关于质量的书籍，真的是让我大开眼界，就像突然被人敲了敲脑袋，然后说：“你以前对质量的理解可太小儿科了。
”这本书一开始就打破了我对质量只是产品好不好用的简单看法。
它告诉我，质量是贯穿在整个生产、服务流程里的一个“幽灵”，看不见但无处不在。
从原材料的选择开始，那就是质量的起跑线。
就好比你要做一道超级美味的菜，你要是一开始选的食材就是烂的，那后面再怎么厉害的大厨也很难做出绝世佳肴。
书中还列举了好多因为忽视质量而导致的悲剧。
有个例子我印象特别深刻，说是一家汽车制造公司，就为了节省那么一点点成本，在某个小零件的质量上打了折扣。
结果呢？一大批汽车因为这个小零件出了问题，不是在马路上突然抛锚，就是某些功能失灵。
这就像一个人穿着一双破了洞的袜子去参加马拉松，没跑几步就知道有多难受了。
这些公司损失可大了，不仅要召回产品，还损害了自己的品牌形象。
品牌形象这东西就像人的名声一样，一旦坏了，再想建立起来可就难上加难了。
然后书里又开始讲怎么保证质量。
那可真是一套一套的，什么全面质量管理（TQM）之类的概念就冒出来了。
我一开始看到这些专业名词的时候，感觉就像看天书一样，脑袋里一团浆糊。
但是作者很贴心，他用特别生动的例子来解释。
比如说全面质量管理就像是一个足球队，每个球员都有自己的任务，但是他们的目标都是赢得比赛。
在企业里，从生产线上的工人，到办公室里的管理人员，每个人都是这个质量管理“足球队”的一员。
大家都要盯着质量这个“球”，不能让它出问题。
而且质量还不是一成不变的。
顾客的需求在变，市场在变，质量的标准也得跟着变。
这就好比时尚潮流一样，前几年流行喇叭裤，现在流行紧身裤。
产品的质量也得跟上这种潮流的变化。
如果企业还守着老一套的质量标准，那就是在自掘坟墓。
就像一个手机厂商，如果一直坚持只生产那种只能打电话发短信的手机，而不跟上智能手机的潮流，那肯定会被市场淘汰。
读完这本书，我对身边的东西都有了新的看法。
质量书籍读后感
质量书籍读后感书里一上来就提出一个超级震撼的观点——质量是免费的。
我当时就想，这怎么可能呢？在我的印象里，要提高质量那不得投入大把的金钱啊，什么更好的原材料、更先进的设备、更厉害的技术人员，哪样不需要钱呢？可是作者克劳士比就像是个看穿一切的智者，他告诉我说，那些因为质量不过关而产生的各种返工、报废、客户投诉赔偿等等，这些隐藏在暗处的成本才是真正的大怪兽。
如果一开始就把质量搞好了，就不用在后面花那么多冤枉钱去收拾烂摊子了。
这就好比盖房子，你要是一开始地基就没打好，后面房子歪了裂了，你再去修修补补，那花费的人力物力可就海了去了。
这就给了我一个当头棒喝，原来我们一直都在错误的方向上看待质量成本。
克劳士比还强调了“零缺陷”的概念。
我一开始觉得这简直就是个遥不可及的梦想，人又不是神仙，怎么可能做到完全没有缺陷呢？但他却用一种很实际的方法让我觉得这事儿似乎有戏。
他说这不是要求人完美无缺，而是一种对待工作的态度，是一种预防为主的思想。
就像出门之前检查一下钥匙带没带，总比到了家门口才发现进不去要好得多吧。
我们做事情的时候如果都能多一点这种事先预防的意识，而不是总想着事后去补救，那离“零缺陷”还真就没那么远了。
比如说我以前做一个小项目，就是因为前期没有好好规划，没有对一些可能出现的问题做预防措施，结果做到一半各种问题就像火山喷发一样冒出来了，搞得我焦头烂额，最后交出去的成果也是差强人意。
要是早知道“零缺陷”的这个理念，从一开始就把该做的都做好，肯定不会这么狼狈。
书中还提到了关于质量管理的文化。
我发现这是一个超级重要但是又很容易被忽视的东西。
一个公司如果只是把质量控制当成是质量部门的事情，那就大错特错了。
这就好比一个足球队，只靠守门员一个人来防守是不可能赢得比赛的。
质量应该是每个人心中的那杆秤，从老板到基层员工，大家都得重视起来。
如果一个公司里的文化是鼓励大家为了赶工期而牺牲质量，那这个公司的产品肯定好不到哪里去。
质量无泪读后感
质量无泪读后感质量无泪读后感（一）“质量”这两个字对我们大家来说都不陌生，质量的好坏与我们有着密切的联系。
“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，回看这几年的食品质量安全事故，从三聚氰胺牛奶到今年的双汇瘦肉精事件，都给广大消费者造成了极大的伤害，影响了市场的正常秩序，给生产厂家受到了致命的打击。
菲利普。
克劳士比，这本书的作者，我在网上查了一下他的资料，拥有39年的质量管理和企业执行官的经验。
他创造了“零缺陷”的概念，并创建了“克劳士比学院”，领导该机构发展成为全球最大的质量管理和文化管理变革，的教育和咨询上市公司。
《质量无泪》这本书，包含了一系列的管理概念和咨询工具：质量管理成熟度方格，零缺陷运行系统，克劳士比疫苗，文化变革模型，过程管理和改进模式，衡量作业表，问题决绝5步法，关注客户的教育系统，介绍了世界级质量卓越表现模式，质量改进过程管理的14大步骤等，只是里面还有好多不懂的，只知道理念而不知道实际操作的，学的太肤浅。
克劳士比的一种理念：第一次就把事情做对。
我们公司主张的是：第一次就把事情做好，用无差错的工作，保证无缺陷的产品。
我们现在所使用的是克劳士比理念的延伸版，任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。
书中讲到了，质量在管理决策层和基础执行层的困扰和解决方案，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。
把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。
我们每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们的机柜精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。
最后，借用书中的一些话：质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。
质量免费读后感
质量免费读后感《质量免费》这本书是作者费利克斯·德·劳尔在20世纪60年代写的，它讲述了一个关于质量的故事。
这本书以其深刻的内涵和严谨的逻辑分析，给我们留下了深刻的印象。
在读完这本书后，我对质量的理解有了很大的提升。
首先，这本书让我明白了质量的重要性。
在现代社会，质量是产品和服务的核心竞争力。
一个企业如果没有高质量的产品和服务，就很难在市场上立足。
而且，质量还直接关系到消费者的利益。
如果产品质量不过关，就会对消费者的健康和利益造成影响。
因此，提高产品和服务的质量是企业的责任，也是企业生存和发展的基础。
其次，这本书还让我了解了质量管理的重要性。
在现代企业中，质量管理是一个非常重要的环节。
只有通过科学的管理方法，才能够保证产品和服务的质量。
质量管理不仅仅是生产过程中的控制，还包括了市场调研、产品设计、供应链管理等方方面面。
只有通过全面的质量管理，才能够保证产品和服务的质量。
最后，这本书还让我认识到了质量管理的重要性。
在现代企业中，质量管理是一个非常重要的环节。
只有通过科学的管理方法，才能够保证产品和服务的质量。
质量管理不仅仅是生产过程中的控制，还包括了市场调研、产品设计、供应链管理等方方面面。
只有通过全面的质量管理，才能够保证产品和服务的质量。
通过阅读《质量免费》，我对质量有了更加深刻的理解。
我明白了质量的重要性，了解了质量管理的重要性，认识到了质量管理的重要性。
我相信，在今后的工作和生活中，我会更加注重质量，不断提升自己的素质，为社会的发展做出更大的贡献。
质量免费读后感
质量免费读后感《质量免费》读后感在翻开《质量免费》这本书之前，我对“质量”的理解还停留在表面，觉得它不过是产品是否合格、是否耐用的一种衡量标准。
然而，当我真正深入阅读这本书后，才发现自己之前的想法太过狭隘。
书中提到的一个观点让我印象特别深刻：质量不是靠检验出来的，而是在生产过程中就已经被决定了。
这让我想起了我曾经买过的一双鞋。
那是一双看起来很漂亮的运动鞋，款式新颖，颜色也很时尚，在店里试穿的时候感觉还不错，就满心欢喜地买了下来。
可没穿多久，问题就来了。
先是鞋底开始磨损得厉害，走在稍微有点湿滑的地面上，就感觉要滑倒。
然后是鞋面的缝线处开了口，里面的衬布也露了出来。
这双鞋，我本是寄予厚望的，想着能陪我走过很多路，结果却让我大失所望。
我开始反思，这双鞋为什么质量这么差？难道是生产厂家在检验环节出了问题？但仔细想想，也许问题早在生产的过程中就已经埋下了种子。
比如，选用的鞋底材料质量不过关，不够耐磨；缝线的时候不够精细，没有达到应有的强度；鞋面的布料可能本身就不耐用。
这让我联想到了我们生活中的很多产品，其实都存在着类似的质量问题。
就拿手机来说吧，有些手机刚用了几个月，电池就不耐用了，充电接口也变得松动，甚至屏幕还会出现失灵的情况。
这些问题难道都是在检验的时候没有发现吗？恐怕不是，更多的是在设计和生产的环节，没有充分考虑到用户的需求和使用场景，没有把质量真正地放在首位。
再说说我们日常吃的食品。
有时候买一包零食，打开一看，里面居然有变质的或者口感不对的。
这难道仅仅是因为最后的质检没有做好吗？或许是在原材料的采购上，为了降低成本，选择了质量不佳的原料；或者在生产过程中，卫生条件没有达标，导致食品受到了污染。
质量问题不仅仅影响到我们的使用体验，更重要的是，它还可能给我们带来安全隐患。
比如汽车的零部件质量不过关，可能会在行驶过程中出现故障，危及到我们的生命安全；电器的质量不好，可能会引发火灾等事故。
而要解决质量问题，并不是一件简单的事情。
关于质量的书的读后感
关于质量的书的读后感最近读了一本关于质量的书，真给我整得五迷三道的，没想到这看似枯燥的主题，能让我读出那么多滋味来。
书里一开始就讲了个特别有意思的例子，说有个小工厂，专门生产那种特别可爱的小玩具车。
这玩具车啊，长得小巧玲珑，颜色也鲜艳得很，按理说应该特受小朋友喜欢。
可结果呢，问题来了！有些玩具车跑着跑着轮子掉了，有些车身上的漆一蹭就掉，还有些甚至刚从包装盒里拿出来就是坏的。
这可把买玩具的家长和期待玩耍的小朋友给气坏了。
我就琢磨着，这质量不行可真是要命啊！就像这玩具车，本来是要给孩子们带来快乐的，结果因为质量问题，成了闹心的玩意儿。
这让我想起之前我买的一双鞋，看着那叫一个漂亮，款式新颖，颜色也是我喜欢的。
在店里试的时候，那叫一个舒服，感觉自己像是踩在了云朵上。
结果呢，穿了没两天，鞋底开胶了！我就纳了闷了，这外表看着挺像样的，咋质量这么不靠谱呢？书里还提到了一些大公司的例子。
比如说有个手机品牌，新出的一款手机，宣传得那叫一个天花乱坠，什么高清屏幕啊，超强处理器啊，超长待机啊。
大家都满怀期待地去买，结果用了没几个月，各种问题就出来了。
屏幕触摸不灵敏，电池掉电快得像坐火箭，系统还时不时死机。
这不是忽悠人嘛！消费者花了大价钱，想要的是一个好用的手机，结果得到的是一堆烦恼。
这让我深深感受到，质量这东西，真不是吹出来的，是实实在在做出来的。
一个产品，如果质量不过关，哪怕广告打得再响，包装得再漂亮，最终也得露馅。
再说说我家买的那个电水壶。
买的时候觉得挺不错的，价格也实惠。
刚开始用着还挺好，烧水速度快，声音也不大。
可没过多久，问题就来了。
水壶的把手变得特别烫，根本没法直接拿，每次倒水都得找块布垫着。
而且壶底还出现了一些锈斑，看着就觉得不干净。
这质量，真是让人无语。
联想到我们的日常生活，质量真的无处不在。
吃的东西，要是质量不好，可能会吃坏肚子；用的东西，质量不好，用不了多久就得换新的，既浪费钱又麻烦。
就像书里说的，提高质量不是一件简单的事情，需要从设计、生产、检验等各个环节都严格把关。
关于质量读后感
关于质量读后感在小说中，皮尔松描绘了一个科技高度发达的未来社会。
人们拥有了各种超前的科技产品，生活便利与舒适。
然而，这一切背后的代价是什么呢？小说中的主人公富兰克林·艾文斯恩是一个机械工程师，他在一次事故中遭受了重伤，但他通过一项魔法般的手术成功地回到了过去，获得了新的生命。
但是他发现自己无法适应这个高度科技化的社会，他发现人们对科技的依赖已经到了无法自拔的地步。
在这个社会中，质量已经被统一化，人们对于精神生活的追求被忽视了。
富兰克林觉醒了，他开始怀疑科技进步是否真的能带来人类的进步与幸福。
科技的进步无疑给人们带来了生活上的便利，然而，不可避免地也引发了一系列的问题。
人们的消费欲望日益增长，为了迎合市场需求，企业对于产品的质量控制也逐渐降低，这就导致了商品的质量逐渐下降，对消费者而言，他们无法得到他们真正需要的产品。
与此同时，科技的进步也导致一些道德伦理问题的出现。
在小说中，富兰克林发现，科技已经变成了一种威胁性的力量，人们的心灵已经被科技所控制。
人们对于生活的激情与真实的情感已经失去，他们变得越来越自私，只关注自己的利益，而忽略了他人的痛苦与需要。
这种变化不仅让人们的生活变得空虚和迷茫，也让社会变得不和谐和不稳定。
面对当前社会中所存在的诸多问题，思考质量的概念成为了一个重要的议题。
在皮尔松的小说中，富兰克林试图唤起人们对于质量的思考，他提出了一种新的质量观念：真实的、个性化的质量。
而这种质量的实现需要人们在生活中追求真正的价值与自由，需要人们关注自己的心灵与他人的需求。
质量并不是简单地追求产品的完美与便利，而是人们对于生活的态度和对于未来的期待。
只有通过追求真实与个性化的质量，人类才能实现真正的幸福与进步。
质量这个话题永远不会过时，因为它关涉到人类的本真与未来。
在当今社会，科技的发展已经离不开我们的生活，我们无法否定科技带给我们的便利与进步。
然而，我们也不能忽视科技的负面影响。
在选择科技的发展方向时，我们应该清醒地认识到科技只是手段，并非目的。
关于质量读后感
关于质量读后感《质量》是一本由意大利作家卡尔维诺所著的小说，通过对质量的探讨，向读者展现了一个充满哲学思考的世界。
小说以一个叫马尔科的男孩为主角，他在一次旅行中遇到了一位神秘的商人，商人给了他一份特殊的清单，要求他去寻找“质量”。
随着马尔科的旅程，读者也跟随着他的脚步，一起探讨了质量这一主题。
在小说中，质量并不仅仅是指产品的好坏，更多的是指对生活的态度和对世界的理解。
在马尔科的旅程中，他遇到了各种各样的人和事，通过这些遭遇，他逐渐明白了质量的真正含义。
商人告诉他，“质量是一种态度，是对生活的热爱和对事物的关注。
”这句话深深地触动了马尔科，也触动了读者。
在现实生活中，我们常常被物质所迷惑，忽略了对生活的热爱和对事物的关注，而《质量》正是在提醒我们要重新审视生活，重新审视自己对待事物的态度。
另外，小说中也描绘了一些关于人性的故事，比如商人给了马尔科一份清单，要求他去找寻“质量”，然而在马尔科的旅程中，他发现这份清单并没有真正的价值，而真正有价值的是他在寻找质量的过程中所获得的人生体验。
这也让读者深刻地思考了人生的意义和真正的财富究竟是什么。
通过《质量》，我深刻地体会到了对生活的热爱和对事物的关注是多么重要。
在现实生活中，我们常常被物质所迷惑，而忽略了对生活的热爱和对事物的关注。
而小说中的马尔科通过一次次的遭遇，最终明白了质量的真正含义。
这也让我深刻地反思了自己对待生活的态度，我要学会更加热爱生活，更加关注身边的事物，这样才能真正体会到生活的美好。
另外，小说中也描绘了一些关于人性的故事，比如商人给了马尔科一份清单，要求他去找寻“质量”，然而在马尔科的旅程中，他发现这份清单并没有真正的价值，而真正有价值的是他在寻找质量的过程中所获得的人生体验。
这也让我深刻地思考了人生的意义和真正的财富究竟是什么。
总的来说，通过《质量》，我深刻地体会到了对生活的热爱和对事物的关注是多么重要。
在现实生活中，我们常常被物质所迷惑，而忽略了对生活的热爱和对事物的关注。
关于质量读后感
关于质量读后感质量是一种无形的力量，它贯穿着我们生活的方方面面。
从产品的质量到服务的质量，从工作的质量到生活的质量，质量无处不在，影响着我们的每一个选择和决定。
而在《质量》这本书中，作者通过一系列生动的故事和深刻的思考，揭示了质量的重要性以及如何追求卓越的质量。
首先，书中通过讲述一个个真实的案例，向我们展示了质量的重要性。
在这些案例中，无论是制造业还是服务业，都有着一个共同的主题，质量不仅关乎产品的好坏，更关乎企业的生存和发展。
一个企业如果忽视了产品的质量，只顾追求利润，最终必然会面临市场淘汰的命运。
而那些追求卓越质量的企业，则能够赢得消费者的信任和口碑，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
这些案例让我深刻地意识到，质量不仅是企业的生命线，也是消费者的权益保障，我们每个人都应该对质量负起责任。
其次，书中还谈到了如何追求卓越的质量。
作者认为，追求卓越的质量需要企业家和员工们具备一种精益求精的态度。
这种态度不仅仅是对产品的追求，更是对工作的态度和方法的不断改进。
只有不断地反思和改进，才能够不断提高产品和服务的质量。
同时，书中还强调了团队合作的重要性。
在一个团队中，每个人都应该为追求卓越的质量贡献自己的力量，而不是抱着消极的态度。
只有这样，才能够真正做到卓越的质量。
最后，书中还提出了一个重要的观点，即质量是一种文化。
一个企业如果想要追求卓越的质量，就必须树立起质量至上的文化。
这种文化不仅仅是一种口号，更是一种信念和行动。
只有让每个员工都深刻地认识到质量的重要性，才能够真正做到追求卓越的质量。
同时，这种文化也需要得到领导层的支持和引导，只有领导层树立了质量至上的观念，下面的员工才会有动力和信心去追求卓越的质量。
通过阅读《质量》，我对质量有了更深刻的理解。
质量不仅仅是产品和服务的好坏，更是一种文化和信念。
只有每个人都深刻地认识到了质量的重要性，才能够真正做到追求卓越的质量。
我相信，只要我们每个人都能够为追求卓越的质量贡献自己的力量，我们的生活和工作一定会更加美好。
《质量读后感》
《质量读后感》在公司的介绍下读了这本书，读后以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了.正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量无泪应该好好的理解最好大家能在互相讨论下.能使理解更彻底.深切感到公司下发这两本是太及时正确的.质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要使每个人都知道要求.管理者要做在这三点上下功夫.要求的确定是个重要.细致.全面.不断完善的过程.同时要求也要是个合理的.可操做的.只有有了确定合理的要求，才能使工作者知道每件事的目标.在配合上合理的工具及确定的方法才能使工作做到第一就做好.管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时，这种工作程序就成了惯例.质量管理的目地就是在控制下生产合格的产品.那这个系统的核心时预防.也就要求在产品的最开始就要做到第一就把事情做好.困扰生产并且是生产不能解决的是产品中存在的不合理.这使的产品在不断的完善中，不能把生产仪器这个事情一次就做好.书中说了很多的理念和事例，都应该深深的体会，我要经常翻看，把它当做一本工具书一样.让理解到的知识变成一种工作的习惯.篇二：质量免费_读后感《质量免费》读后感书的开头就说到“质量是免费的”“质量不仅是免费的，它还是一颗货真价实的摇钱树”，所谓质量，就是说事物或事情符合要求，它应该有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地知道是否达到要求。
如果第一次就把事情做好达到了要求的标准，也就是说具有质量，就不会因为返工而产生不必要的费用。
对于企业或大公司来说，无疑是降低了质量成本（质量成本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，而且还要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入的资源越多浪费也就越多，损失就越大。
关于质量读后感
关于质量读后感质量是一种综合性的概念，它涉及到产品、服务、管理、制度等方方面面。
质量的好坏直接关系到一个企业的生存和发展，也关系到一个国家的经济实力和国民生活水平。
在《质量》这本书中，作者从不同的角度深入探讨了质量的重要性，以及如何提高质量，保证质量。
首先，书中强调了质量对于企业的重要性。
作者指出，质量是企业的生命线，是企业竞争力的重要体现。
优质的产品和服务可以赢得消费者的信任和好评，从而提高企业的市场占有率，促进企业的发展。
而低质量的产品和服务则会导致消费者的不满和抱怨，最终损害企业的声誉，影响企业的利润和发展。
因此，企业必须高度重视质量，不断提升产品和服务的质量水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，书中还介绍了如何提高质量。
作者指出，提高质量需要全员参与，需要建立科学的质量管理体系。
企业要重视员工的培训和教育，加强对生产过程的监控和管理，建立完善的质量控制体系，不断改进和创新。
同时，企业还应该注重与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，共同提高产品和服务的质量水平。
只有通过全员参与和科学管理，企业才能不断提高质量，满足消费者的需求，赢得市场的认可。
最后，书中还提到了质量保证的重要性。
作者指出，质量保证是确保产品和服务质量的有效手段，它包括质量管理、质量控制、质量检验等一系列措施。
通过质量保证，企业可以及时发现和纠正质量问题，防止不合格产品和服务流入市场，保障消费者的权益，维护企业的声誉。
因此，企业必须建立健全的质量保证体系，加强对产品和服务质量的管理和监督，确保产品和服务符合国家标准和客户要求。
通过阅读《质量》，我深刻认识到了质量在企业发展中的重要性，以及如何提高质量、保证质量。
只有不断提升产品和服务的质量水平，才能赢得消费者的信任和支持，保持企业的竞争力，实现可持续发展。
作为一名员工，我将更加重视质量，努力提升自身的专业素养，为企业质量管理贡献自己的力量。
同时，我也希望企业能够加强质量管理，建立健全的质量保证体系，为消费者提供更加优质的产品和服务，共同推动企业的发展和进步。
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读后感在公司的介绍下读了<<质量无泪>>这本书,读后以前困惑的地方明白了很多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方法.质量无泪应该好好的理解最好大家能在互相讨论下.能使理解更彻底.深切感到公司下发这两本是太及时正确的.质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要使每个人都知道要求.管理者要做在这三点上下功夫.要求的确定是个重要.细致.全面.不断完善的过程.同时要求也要是个合理的.可操做的.只有有了确定合理的要求,才能使工作者知道每件事的目标.在配合上合理的工具及确定的方法才能使工作做到第一就做好.管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时,这种工作程序就成了惯例.质量管理的目地就是在控制下生产合格的产品.那这个系统的核心时预防.也就要求在产品的最开始就要做到第一就把事情做好.困扰生产并且是生产不能解决的是产品中存在的不合理.这使的产品在不断的完善中,不能把生产仪器这个事情一次就做好.书中说了很多的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一样.让理解到的知识变成一种工作的习惯.篇二：质量免费_读后感《质量免费》读后感书的开头就说到“质量是免费的”“质量不仅是免费的，它还是一颗货真价实的摇钱树”，所谓质量，就是说事物或事情符合要求，它应该有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地知道是否达到要求。
如果第一次就把事情做好达到了要求的标准，也就是说具有质量，就不会因为返工而产生不必要的费用。
对于企业或大公司来说，无疑是降低了质量成本（质量成本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，而且还要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入的资源越多浪费也就越多，损失就越大。
所以说，质量不仅可以降低成本，质量还是利润的贡献者。
在一些企业中，质量这一名词可能还没有真正被理解，质量所能发挥的重要作用也没有引起领导层及决策层的重视。
或许，没有人反对质量，但是质量并不被认为是产业的要素之一。
但是，事实上，第一次没有把事情做好所造成的预防、评估以及故障等方面的费用，会轻而易举地花掉全部营业额的15%—20%。
而一家具备良好质量管理方案的公司在质量上花费的费用只占营业额的2.5%，这2.5%的费用是用来预防和监督必要的活动，以维持公司一贯的卓越的标准。
很显然，质量管理对于企业的各方面都是最重要的催化剂，甚至于是成败的关键。
我认为，对于企业的管理者来说，他们需要一种对质量的认知。
各级管理者应该共同认识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。
同时，管理者们不能认定质量的问题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的质量管理人员上，因为每个人都会有犯错的可能，真正的问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问题的出现,质量的保证需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整理的质量。
当质量出现问题时，管理者们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。
对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。
真正的理由是你必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。
如果管理者们还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他们该为这些问题负责，只有当人们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。
公司改进质量的努力有很多相同的地方。
在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。
当大家都形成某种质量意识之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。
当然，这需要有详细的设计和考虑，然后按照计划来实施，并且要实施一段很长的时间。
管理者们需要一种参与到其中的态度。
在碰到质量问题的时候，管理层需要立刻亲自参与，并且态度积极，让大家明白管理层对于质量的态度。
这样，员工在其影响下才会做出相应的改变和努力，在他们的潜意识里会觉得确保质量是每日必须的，而且也是上级期待的事情。
如果能够让所有的人都参与近来,那么我们的品质才能得到很好的保障.品质的目的在于预防,在于提升效益,减少因没有作对事情而造成的浪费,因此只有把品质观念深入到每个人的心中,才能更好的服务企业,提升资本的效益和运作.质量管理是一种有系统的方法，目的是确保所有组织的活动都按照原先的计划进行。
管理层的要务，便是创造出使缺陷预防成为可能的工作态度和管理方法，通过这些态度和方法防止问题的发生，达到零缺陷的质量管理。
零缺陷是以一种没有人会误解的方式来声明管理层的标准，如果想仅仅靠着办几场晚会，挂几面镜子让员工相信你已经有所改变，那是不可能的。
你必须真正地相信零缺陷就是你所要的，你要让他们认为你相信“第一次就把事情做对”，而不是“尽你的所能去做，我知道没有人是完美的”。
然而，要做到对企业的质量完全有效的零缺陷管理是有一定难度的。
克劳士比在书中也说自己曾想放弃这样的工作。
但是他坚持下来，他把工作定位为为最高管理者指导质量部分的工作，并取得了很大的成就。
看了我有一些触动，但是具体怎么去做还是比较难。
从我个人的角度来说，不仅仅是企业，也不仅仅是工作，我们在对待人生旅途中的每一件事情，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。
因为，现如今的社会中，质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是个人追求卓越要跨国的障碍，质量是我们所有人的追求。
读完克劳士比的作品后，我感受到我不仅是学到了有关于企业管理的一些理念和方法，增长了理论方面的知识，同时，我也认识到自身对于学习的态度，对自己的要求不高，没有主动去汲取知识的意识，这是以后的学习中要改变和努力的地方。
篇三：《质量免费》读后感《质量免费》读后感《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，一直想看，但一直未能付诸行动，这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。
该书前两章，最核心的内容就是给出质量的定义，并批判质量管理的五个错误观念1．认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而根本没有去界定这些事情。
克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难定义把握的事情，变得具象化。
比如生活质量，就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指标来衡量，没有符合要求，就是没有质量；质量问题，也就是有没有符合要求的问题。
克劳士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门，整本书围绕着这个定义，从而有了新的深度和意义。
2．认为质量是无形的，因此也是无法衡量的正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的衡量工具。
质量成本包括预防、评估和故障等。
3．认为有一种经济质量的存在4．质量的一切问题都是由工人，特别是制造工人引起的质量问题，管理者要负全责。
企业是一个复杂系统，质量问题也是系统问题，工人只是中间的一个环节，因此设计、制造、物流、后勤保障及管理部门都必须对质量负责。
前几天工作中，我负责部分文档的质量控制工作，由于疏漏，结果文档中出了几个细节错误，结果我不得不向manager解释，然后又要通知文档撰写人员修改，文档撰写人员的manager觉得已经release的文档不应该修改，于是又电话给我manager确认，我们又为了保证文档的正确性，只好组织大家更大范围内对文档进行review，o shit，本来简单的问题，结果牵涉到很大面积，花了很多时间，还影响心情。
虽然这个例子在这里不是非常合适，但至少说明，这本书虽然主要是研究制造型企业，但对it企业仍然适用。
5．认为质量问题的根源在于质量部门这部分的理解同第4点。
质量不是质量部门的事情，也不是管理者一个人的事情。
管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力为下游创造合格的产品。
首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。
而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单，而且是加倍的买单。
驾驶飞机的驾驶员每次执行飞行任务都会异常认真负责，因为出现事故自己也会有生命危险，没有补救措施，所以必然会100%的认真对待。
第一次把事情做好思路就是不要想到还有检验，测试，review等环节来帮助我们发现问题。
或者报存反正有后续检验环节可以帮助我发现问题，我没有必要一次把问题做好的心理。
人无完人，每个人都有思维盲区或考虑不周的地方，后续的review或测试是为你的思维盲区服务的，而不是为你的不负责任的态度服务的。
所以如果在这点意识上都存在偏差，那后续的质量控制和保证就是空话。
通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。
管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。
当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
质量管理被视为一种主观性的工作，难以加以定义和衡量。
这是因为质量管理一直被简化为成果导向的过程，而不是一种有计划的过程。
有预才有立，有目标才会有衡量的标准，因此首先应该有明确的质量管理计划和管理目标，质量问题不是遗留到产品生产出来后再去发现的，质量的改进和控制蕴含在每一个过程阶段中。
越早的发现质量问题，防治缺陷泄露，才能够更好的控制质量。
克劳士比提出了质量管理成熟度方格的概念，任务质量管理的成熟度分为不确定期，觉醒期，启蒙期，智慧期和确定期五个阶段。
在确定期有三个内容值得我们关注：第一是管理层对质量的高度重视，质量已经提升到公司的战略要求；第二是质量问题还在没有成为问题的时候已经被我们提前的发现和预防了；第三方面就是意识问题，质量改进已经成为的持续的，日常必不可少的工作。
进度紧张，员工技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。
但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。
如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。