环卫清扫作业指导书

物业管理公司环卫分公司环卫清扫Q H S E作业指导书

编号：WY/QHSEMS/ZDS03－2008

版次：C/0

2008－10－20批准2008－10－20实施川西北公共事务管理中心物业管理公司发布

目录

第一部分概述 (1)

1.1 目的和范围 (1)

1.2 作业概况和组织基本情况 (1)

1.3 引用标准 (2)

1.4术语及缩略语 (2)

第二部分QHSE承诺、方针、目标 (3)

2.1环卫分公司QHSE承诺 (3)

2.2 员工QHSE承诺 (3)

2.3 分公司QHSE方针 (4)

2.4 分公司QHSE目标 (4)

2.5 分公司QHSE目标指标 (4)

第三部分组织机构与职责 (5)

3.1组织机构 (5)

3.2 岗位职责 (6)

3.4 岗位条件 (11)

3.5 信息交流 (12)

第四部分相关法律、法规及其他要求 (13)

第五部分资源管理 (14)

5.1资源的提供 (14)

5.2 能力、培训和意识 (14)

5.3 基础设施 (15)

5.4 工作环境 (16)

第六部分生产和服务控制 (17)

6.1 生产和服务的策划 (17)

6.2与顾客有关的过程 (19)

6.3 采购 (20)

6.4生产和服务提供 (20)

6.5 标识管理 (21)

6.6 顾客财产 (22)

6.7产品防护 (22)

6.8 变更管理 (22)

6.9 承包方管理 (23)

6.10 事故管理 (23)

6.11 社区和公共关系 (23)

6.12 监视和测量设备的控制 (23)

第七部分危害及环境因素的识别、评价与风险管理 (24)

7.1危害及环境因素的识别、评价与风险管理 (24)

7.2危害和环境因素的识别 (24)

7.3 危害因素和环境因素评价 (24)

7.4 风险危害及环境因素控制 (25)

7.5 应急管理 (35)

7.6事故管理 (35)

第八部分测量分析和改进 (36)

8.1 顾客满意 (36)

8.2 过程的监视和测量 (36)

8.3 合规性评价 (37)

8.4产品的监视和测量 (37)

8.5 不符合品（服务）控制 (37)

8.6 纠正和预防措施 (38)

8.7分析和改进 (38)

附录A 相关QHSEMS文件目录 (40)

附录B 相关QHSEMS记录清单 (41)

附录C 《QHSE作业指导书》修改情况表 (42)

岗位QHSE作业指导卡 (43)

岗位作业指导卡 (44)

岗位作业指导卡 (45)

岗位作业指导卡 (46)

岗位作业指导卡 (47)

第一部分概述

1.1 目的和范围

1.1.1 目的

为提高环卫分公司QHSE管理水平，确保环卫清扫保洁、垃圾清运满足标准要求。

1.1.2 范围

适用于分公司环卫清扫、保洁、垃圾清运全过程。

1.2 作业概况和组织基本情况

环卫分公司现有员工98人,正式员工5人，外聘员工94人，主要承担江油市川西北石油片区26个生活小区、办公区和生产区域44.62万㎡的环境清扫、楼道保洁、生活垃圾的清运工作。

分公司是一支整体素质高、纪律严明、作风过硬、技术实力强、设备先进，善于环卫清扫保洁的专业队伍。近年来，分公司深化改革，提高员工的质量、安全和环保意识，进一步完善管理制度和操作规程，狠抓技能培训，加强现场管理，为提高环卫清扫保洁质量打下了坚实的基础，能够按照质量标准的要求，完成所管区域的环卫清扫保洁工作。二十年来，在环卫清扫保洁方面积累了丰富的经验，为川西北石油片区生产和广大职工生活环境质量的提高，全国文明单位的创建、全国部门绿化造林十佳单位以及四川省、绵阳市、江油市的先进卫生单位创建做出了较大贡献。

1.3 引用标准

GB/T19000-2005《质量管理体系基本原理和术语》

GB/T19001-2008《质量管理体系要求》

GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》

GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》

Q/SY1002.1－2007《健康、安全与环境管理体系规范》

《国家卫生城市标准》

《四川省卫生城市标准》

1.4术语及缩略语

本指导书术语采用GB/T19000-2005《质量管理体系基本原理和术语》、GB/T24001－2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001－2001《职业安全健康管理体系规范》、Q/SY1002.1－2007《健康、安全与环境管理体系》。

1.4.1 “5S”管理：整理、整顿、清扫、清洁、自律

1.4.2 中心：川西北公共事务管理中心

1.4.3 公司：物业管理公司

1.4.4 分公司：环卫分公司

1.4.5 QHSE：质量、健康、安全、环境

1.4.6 QHSEMS：质量、健康、安全、环境管理体系

第二部分QHSE承诺、方针、目标

2.1环卫分公司QHSE承诺

分公司经理根据相关法律、法规规定及公司QHSE承诺，结合环卫分公司实际，提出如下承诺：

·严格执行有关环卫清扫保洁过程中涉及的法律、法规标准；

·严格执行中心、公司QHSE管理体系的各项要求；

·为QHSE运行提供必要QHSE资源；

·保护生态环境，实施污染预防，合理利用资源；

·为员工提供必要的培训；

·持续改进环卫清扫保洁生产过程QHSE的业绩。

分公司经理（签字）：

二○○八年十月二十日

2.2 员工QHSE承诺

—接受岗位培训和教育；

—执行环卫清扫保洁QHSE指导书”的规定；

—正确佩戴劳动防护用品；

—及时报告事故隐患；

—严格执行“六条禁令”；

—认真执行分公司各项设备操作规程及标准作业流程；

—为改进环卫清扫保洁过程提供合理化建议。

员工代表（签名）：

二○○八年十月二十日