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职业技能提wk.baidu.com培训
• 一：人才搜寻技巧； • 二：打技巧； • 三：有简历沟通技巧； • 四：电话或现场面试候选人疑问处理技巧； • 五：谈判和危机处理技巧。
人才搜寻技巧
打CC
网络
候选人
渠道
推荐
群发 邮件
朋友 推荐
人才搜索渠道
– 报纸，杂志等这些公开媒体（信息量大，不易区分，效率低）。 – 公司人才数据库（针对性较强，但需要积累）。 – 网络：专业论坛（专业性较强职位），行业网站（行业性较强职
• 不可能找到完全符合企业要求的候选人； • 你需要分析在企业提出的需求中，哪几方面是必须的，
哪些是可以降低要求的。
行业分析
• 当你接触的职位属于你从未接触过的行业，那你首先是 要做行业分析。
• 可以通过网络，行业内人事来完成对一个行业的基本了 解。
• 最终你需要知道该行业内的有哪些优势企业，你的客户 属于哪类；你所服务的客户对行业内人才有多大吸引力 ；在行业内其他企业任什么职位的人可能是你的目标； 行业外的企业是否有你寻找的目标。
选择适当的搜索途径
• 选择寻访途径的标准就是通过它能更快更好的找到合适候选人。 • 如果是你没接触过的职位或行业，你需要先撒一张大网，慢慢收网，过滤信
息。 • 搜索人才网站资源，发布职位信息，收集行业公司信息，按照你之前的分析
你确定的可能的目标公司的特定职位人员，专业性强的职位可以通过一些学 校的相关专业的班级同学录。 • 如果是你接触过的职位或行业，你应该缩小范围，重点突破。 • 基于之前寻访相关职位的积累，你很容易就知道你的目标人群是哪些，首先 排查一下数据库，再找关联人员，让其推荐，同时开展定向寻访，人才网站 的资源和发布职位收集简历属于次要选择。
• 互联网、电子商务； • 电子微电子技术； • 通信、电信运营、增值服务； • 发零售、快速消费品； • 电气、电力、能源、矿产业； • 生物工程、制药、环保业； • 汽车、摩托车及配件业； • 广告、公关、设计； • 纺织品；咨询顾问； • 运输、物流；旅游、酒店； • 医疗、保健、美容；
计算机软件、计算机硬件； 通讯、电信网络设备； 家具、家电、工艺品、玩具； 贸易、商务、进出口； 石油、化工业； 机械制造、机电设备、重工业； 仪器仪表及电工设备； 艺术文化、传播； 金融； 建筑、装潢、地产物业； 餐饮、娱乐；生产、制造、修饰、加工； 人才交流、中介……
是猎头入门的基础课，但也是最考验能力与 最讲究技巧的环节
打是一条迅速扩大自己的数据库的路径
猎头都是从 起步的。就像学武之初要先扎 马步一样，根基打稳了，才有可能学会更
• 对于猎手，这就是刺探信息的强大武器。想想看，如何从一个从不认 识、可能还有戒备心理的陌生人口中得知其所在公司某人的联系方式 ，或者要从他口中得到他的简历以及转换工作的意向
•
•
枯燥
乐趣
•
•
变数
•
•
挫败感
成就感
如何克服打 的心理障碍
● 一般专业人士和高管不会抗拒猎头打来的。国外有种说法，一个人一生中必须结交三种 人：律师，医生，猎头。”
认清楚我们打电话的作用和目的 一、 电话是为了做好猎头的本职工作，体现猎头工作的意义和价值。 猎头是帮助社会人力资源实现优化配置的专业人士 最有价值的资源往往都要流向最有价值的企业 猎头这样的中间信息的沟通者，才进一步推动社会的资源优化配置，好的让他更好，差的
让大家都遗弃它，实现社会资源的最优化配置，推动社会进步。
二、 电话是猎手工作的一种工具或技巧。 打电话也是为了获取某些信息，正如同企业的情报人员或信息人员，采
用不同的方式方法获取竞争者的信息，打电话也是一种计谋。
中国的先人智者们，在帮助他们的君主建立国家，战胜敌人，取得胜利 的时候创造出来的三十六计，其瞒天过海、声东击西、无中生有也正 是打电话时采用的计谋，这些古人们智慧的精华，被我们猎手充分应 用在工作中
人）； • 根据职位情况，确定搜索的主要手段或途径，各种资源的
使用顺序； • 对项目进度做大概的规划，项目风险做分析。
职位分析
• 职位分析是很重要的工作，决定了你的寻访方向是否正 确；
• 你需要了解职位的工作职责，确定其主要职责；了解企 业的期望重点，他们希望候选人哪方面更突出；分析任 职要求，找出可能的匹配难点（比如外语能力，管理经 验等）；
主要网络招聘渠道
其他专业及社交网站
• 猎头网() • 人和网() • 若邻网() • 优士网() • 搜狐白社会() • 云猎头（） • 猎头世界（） • 精英前程 （）
人才网站拓扑关系
合理使用人才网站可以让我们获得更多有效信息
如何设置搜索条件
地域因素
时间因素
学历因素
关键字因素
行业分类
位），商业网站（采购，销售类职位），大众论坛（人气旺的） ，人际网络网站。 – 人才网站：发布职位收集简历，搜索简历（关键字的设定），效 果不确定，有一定的宣传作用，可以提供一些间接的线索。 – 人际关系（亲戚朋友，可以联系上的关系人）。
人才搜索前的准备
• 对职位做分析，确定职位匹配的重点即搜索的难点； • 确定搜索的大概方向（哪类/些企业，目前任什么职位的
不合要求的人才能提供什么给我们
•
不要轻易放过一个取得联系的人才，尤其是不符合要求的人才。
打技巧
• 电话前信息的确认：个人信息、拒绝的预处理、未来发展方向（职位 信息的确认）
• 心态：坐姿、笑容 • 表达方式：语言、语速、事件 • 提问技巧：开放式 • 结束语
什么是打
（字面直译：冷电话或者冰电话，一般译 为陌生电话，推销电话。）
最为重要的是：对于我们候选人的保护
三、电话是陌生电话 这只是一通电话,仅此而已
如何打好
一、心态 自信、放松 （每个单子的第一个电话最难打，刚刚起步的时候，勇气的
的确确是成功 的母亲）
一种为了成功而不懈努力的坚持了。
疯狂的打，大胆的打 （根据接电话的人不同和遇到问题的不同，及时转换思路，见招拆招， 随机应变。实在不行，隔段时间换个理由再打！疯狂地打，只有打得 多才会有经验，才会不畏惧，大不了被挂电话，要学会脸皮厚，被挂 几次就习惯了。打过1000个电话和打过100个电话的水平自然就不同 了，任何电话高手都是在打了无数电话之后才脱颖而出的。）
• 一：人才搜寻技巧； • 二：打技巧； • 三：有简历沟通技巧； • 四：电话或现场面试候选人疑问处理技巧； • 五：谈判和危机处理技巧。
人才搜寻技巧
打CC
网络
候选人
渠道
推荐
群发 邮件
朋友 推荐
人才搜索渠道
– 报纸，杂志等这些公开媒体（信息量大，不易区分，效率低）。 – 公司人才数据库（针对性较强，但需要积累）。 – 网络：专业论坛（专业性较强职位），行业网站（行业性较强职
• 不可能找到完全符合企业要求的候选人； • 你需要分析在企业提出的需求中，哪几方面是必须的，
哪些是可以降低要求的。
行业分析
• 当你接触的职位属于你从未接触过的行业，那你首先是 要做行业分析。
• 可以通过网络，行业内人事来完成对一个行业的基本了 解。
• 最终你需要知道该行业内的有哪些优势企业，你的客户 属于哪类；你所服务的客户对行业内人才有多大吸引力 ；在行业内其他企业任什么职位的人可能是你的目标； 行业外的企业是否有你寻找的目标。
选择适当的搜索途径
• 选择寻访途径的标准就是通过它能更快更好的找到合适候选人。 • 如果是你没接触过的职位或行业，你需要先撒一张大网，慢慢收网，过滤信
息。 • 搜索人才网站资源，发布职位信息，收集行业公司信息，按照你之前的分析
你确定的可能的目标公司的特定职位人员，专业性强的职位可以通过一些学 校的相关专业的班级同学录。 • 如果是你接触过的职位或行业，你应该缩小范围，重点突破。 • 基于之前寻访相关职位的积累，你很容易就知道你的目标人群是哪些，首先 排查一下数据库，再找关联人员，让其推荐，同时开展定向寻访，人才网站 的资源和发布职位收集简历属于次要选择。
• 互联网、电子商务； • 电子微电子技术； • 通信、电信运营、增值服务； • 发零售、快速消费品； • 电气、电力、能源、矿产业； • 生物工程、制药、环保业； • 汽车、摩托车及配件业； • 广告、公关、设计； • 纺织品；咨询顾问； • 运输、物流；旅游、酒店； • 医疗、保健、美容；
计算机软件、计算机硬件； 通讯、电信网络设备； 家具、家电、工艺品、玩具； 贸易、商务、进出口； 石油、化工业； 机械制造、机电设备、重工业； 仪器仪表及电工设备； 艺术文化、传播； 金融； 建筑、装潢、地产物业； 餐饮、娱乐；生产、制造、修饰、加工； 人才交流、中介……
是猎头入门的基础课，但也是最考验能力与 最讲究技巧的环节
打是一条迅速扩大自己的数据库的路径
猎头都是从 起步的。就像学武之初要先扎 马步一样，根基打稳了，才有可能学会更
• 对于猎手，这就是刺探信息的强大武器。想想看，如何从一个从不认 识、可能还有戒备心理的陌生人口中得知其所在公司某人的联系方式 ，或者要从他口中得到他的简历以及转换工作的意向
•
•
枯燥
乐趣
•
•
变数
•
•
挫败感
成就感
如何克服打 的心理障碍
● 一般专业人士和高管不会抗拒猎头打来的。国外有种说法，一个人一生中必须结交三种 人：律师，医生，猎头。”
认清楚我们打电话的作用和目的 一、 电话是为了做好猎头的本职工作，体现猎头工作的意义和价值。 猎头是帮助社会人力资源实现优化配置的专业人士 最有价值的资源往往都要流向最有价值的企业 猎头这样的中间信息的沟通者，才进一步推动社会的资源优化配置，好的让他更好，差的
让大家都遗弃它，实现社会资源的最优化配置，推动社会进步。
二、 电话是猎手工作的一种工具或技巧。 打电话也是为了获取某些信息，正如同企业的情报人员或信息人员，采
用不同的方式方法获取竞争者的信息，打电话也是一种计谋。
中国的先人智者们，在帮助他们的君主建立国家，战胜敌人，取得胜利 的时候创造出来的三十六计，其瞒天过海、声东击西、无中生有也正 是打电话时采用的计谋，这些古人们智慧的精华，被我们猎手充分应 用在工作中
人）； • 根据职位情况，确定搜索的主要手段或途径，各种资源的
使用顺序； • 对项目进度做大概的规划，项目风险做分析。
职位分析
• 职位分析是很重要的工作，决定了你的寻访方向是否正 确；
• 你需要了解职位的工作职责，确定其主要职责；了解企 业的期望重点，他们希望候选人哪方面更突出；分析任 职要求，找出可能的匹配难点（比如外语能力，管理经 验等）；
主要网络招聘渠道
其他专业及社交网站
• 猎头网() • 人和网() • 若邻网() • 优士网() • 搜狐白社会() • 云猎头（） • 猎头世界（） • 精英前程 （）
人才网站拓扑关系
合理使用人才网站可以让我们获得更多有效信息
如何设置搜索条件
地域因素
时间因素
学历因素
关键字因素
行业分类
位），商业网站（采购，销售类职位），大众论坛（人气旺的） ，人际网络网站。 – 人才网站：发布职位收集简历，搜索简历（关键字的设定），效 果不确定，有一定的宣传作用，可以提供一些间接的线索。 – 人际关系（亲戚朋友，可以联系上的关系人）。
人才搜索前的准备
• 对职位做分析，确定职位匹配的重点即搜索的难点； • 确定搜索的大概方向（哪类/些企业，目前任什么职位的
不合要求的人才能提供什么给我们
•
不要轻易放过一个取得联系的人才，尤其是不符合要求的人才。
打技巧
• 电话前信息的确认：个人信息、拒绝的预处理、未来发展方向（职位 信息的确认）
• 心态：坐姿、笑容 • 表达方式：语言、语速、事件 • 提问技巧：开放式 • 结束语
什么是打
（字面直译：冷电话或者冰电话，一般译 为陌生电话，推销电话。）
最为重要的是：对于我们候选人的保护
三、电话是陌生电话 这只是一通电话,仅此而已
如何打好
一、心态 自信、放松 （每个单子的第一个电话最难打，刚刚起步的时候，勇气的
的确确是成功 的母亲）
一种为了成功而不懈努力的坚持了。
疯狂的打，大胆的打 （根据接电话的人不同和遇到问题的不同，及时转换思路，见招拆招， 随机应变。实在不行，隔段时间换个理由再打！疯狂地打，只有打得 多才会有经验，才会不畏惧，大不了被挂电话，要学会脸皮厚，被挂 几次就习惯了。打过1000个电话和打过100个电话的水平自然就不同 了，任何电话高手都是在打了无数电话之后才脱颖而出的。）