市场调查的主要方法.pptx
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市场调研方法
市场调研方法
市场调研是对市场环境、市场规模、市场需求、竞争对手等进行系统研究和分析的过程，是企业制定营销策略、推出新产品、开拓新市场的重要依据。
市场调研方法可以根据不同的目的和需求采用不同的方式，常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈调研、观察法、实地调研、竞品分析、数据分析等。
问卷调查是市场调研中常见的一种方法，通过设计调查问卷，向受访者提出相关问题，以获取他们的意见和建议。
访谈调研则是通过与受访者面对面或电话沟通的方式，深入了解受访者的需求和想法。
观察法是指调研人员通过实地观察市场环境、消费者行为等方式来获取信息。
实地调研是指调研人员亲自到目标市场进行调查，通过与消费者交流、观察市场情况等方式获取信息。
竞品分析是通过对同类产品或服务的竞争对手进行分析，了解其产品特点、市场表现等情况。
数据分析则是通过收集和分析市场相关数据来获取市场信息。
通过以上市场调研方法的运用，企业可以更加全面、深入地了解市场情况，为制定营销策略和推出新产品提供重要依据。
在实际应用中，企业可以根据具体情况和需求选择合适的市场调研方法，并结合多种方法进行综合调研，以获得更加准确和完整的市场信息。
市场调查没有调查就没有发言权.pptx
➢访问法 ➢观察法 ➢实验法 ➢综合法
拟定计划 —— 调查设计
➢抽样设计 ➢问卷设计 ➢辅助资料设计
拟定计划 —— 资源计划
➢人员计划 ➢资金计划 ➢物品计划 ➢时间计划
拟定计划 —— 预试
➢预试策划 ➢实施 ➢方案检测
拟定计划 —— 修定计划
➢修改方案 ➢确定计划
收集资料
➢二手资料收集
➢网上收集 ➢图书文献收集 ➢期刊收集 ➢报纸收集 ➢电视收集 ➢电台收集
收集资料
➢一手资料收集
➢调查员身份设计 ➢薪酬设计和奖惩设计 ➢调查队伍组织与管理
分析判断
➢整理资料 ➢证实样本有效性 ➢编制图表 ➢分析资料
提出报告
➢调查报告基本要求 ➢调查报告基本结构
提出报告 —— 基本要求
➢调查报告基本要求
➢语言简洁 ➢结构严谨 ➢内容全面 ➢资料翔实 ➢结论明确
提出报告 —— 基本结构
对市场调查进一步的认识：
➢市场调查结果应该配合企业本 身对市场的了解与经验，加进 正确的策略性思考与判断力， 才能使市场调查信息发挥出更 大的参考价值。
市场调查程序
市场调查程序
确拟 实 分 提 定定 施 析 出 问计 调 判 报 题划 查 断 告
确定问题
➢营销诊断 ➢调查目的 ➢调查范围
确定问题 —— 营销诊断
➢
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午4时18分34秒下午4时18分16:18:3420.10.29
谢谢观看
市场调查的局限性：
➢市场调查是复杂的系统工程， 涉及环节众多，任何一个环节 出现偏差，都可能影响调查结 果，从而使可信度和有效度降 低。
拟定计划 —— 调查设计
➢抽样设计 ➢问卷设计 ➢辅助资料设计
拟定计划 —— 资源计划
➢人员计划 ➢资金计划 ➢物品计划 ➢时间计划
拟定计划 —— 预试
➢预试策划 ➢实施 ➢方案检测
拟定计划 —— 修定计划
➢修改方案 ➢确定计划
收集资料
➢二手资料收集
➢网上收集 ➢图书文献收集 ➢期刊收集 ➢报纸收集 ➢电视收集 ➢电台收集
收集资料
➢一手资料收集
➢调查员身份设计 ➢薪酬设计和奖惩设计 ➢调查队伍组织与管理
分析判断
➢整理资料 ➢证实样本有效性 ➢编制图表 ➢分析资料
提出报告
➢调查报告基本要求 ➢调查报告基本结构
提出报告 —— 基本要求
➢调查报告基本要求
➢语言简洁 ➢结构严谨 ➢内容全面 ➢资料翔实 ➢结论明确
提出报告 —— 基本结构
对市场调查进一步的认识：
➢市场调查结果应该配合企业本 身对市场的了解与经验，加进 正确的策略性思考与判断力， 才能使市场调查信息发挥出更 大的参考价值。
市场调查程序
市场调查程序
确拟 实 分 提 定定 施 析 出 问计 调 判 报 题划 查 断 告
确定问题
➢营销诊断 ➢调查目的 ➢调查范围
确定问题 —— 营销诊断
➢
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午4时18分34秒下午4时18分16:18:3420.10.29
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市场调查的局限性：
➢市场调查是复杂的系统工程， 涉及环节众多，任何一个环节 出现偏差，都可能影响调查结 果，从而使可信度和有效度降 低。
房地产市场调查分析报告.pptx
是项目策划者感知市场，了解消费者需求的主要手段；
作用
是项目策划者了解市场，挖掘卖点、形成创意的必要前提；
是项目投资机会研究、项目定位、项目规划设计、项目营销 等一系列活动的基础，贯穿项目全程策划的始终
房地产项目规划
（二）房地产市场调查的主要内容
环境调查
Байду номын сангаас
需求调查
供给调查
营销环境调查
政治、经济、 人口、文化 1.宏观环境 调查层面 2.区域环境 调查层面 3.微观环境 调查层面
1.市场需求 容量调查 2.消费者调 查 3.消费者行 为调查
1.房地产市 场供给总体 调查 2.竞争楼盘 调查 3.竞争对手 调查
1.房地产广告 环境调查 2.房地产营销 中介机构调查 3.房地产营销 媒体调查
房地产项目规划
房地产市场调查
（三） 房地产市场调查程序
3.3.1 准备阶段 1.确定调查目标 2.建立调查组织 3.初步情况分析
如：万科·四季花城广告 “金银湖畔，万科在造一座城”。 简朴的陈述实际上已包括了三大诉求方向： 品牌：万科 规模：造城 环境：金银湖畔
房地产项目规划
⑷ 销售执行 研究销售执行是市场调查最关键的地方，它一方面是
指具体的业务安排，如销售点的选择、人员的配置、业务 执行等。
另一方面则是调查实际销售结果。如： 什么样的房型最好卖？ 什么样的总价最为市场所接受？ 吸引客户最主要的地方是什么？ 购房客户群有什么特征等等？ 所有的这一切都是市场调查所应该了解的。
房地产市场调查
房地产市场调查
（一）房地产市场调查的内涵 1.房地产市场调查的含义
广义上，房地产市场调查是指为了解和预测房 地产市场的产品供给和需求信息、正确判断和把握 市场现状及其发展趋势，同时为制定科学决策提供 可靠依据的一项市场调查活动。
作用
是项目策划者了解市场，挖掘卖点、形成创意的必要前提；
是项目投资机会研究、项目定位、项目规划设计、项目营销 等一系列活动的基础，贯穿项目全程策划的始终
房地产项目规划
（二）房地产市场调查的主要内容
环境调查
Байду номын сангаас
需求调查
供给调查
营销环境调查
政治、经济、 人口、文化 1.宏观环境 调查层面 2.区域环境 调查层面 3.微观环境 调查层面
1.市场需求 容量调查 2.消费者调 查 3.消费者行 为调查
1.房地产市 场供给总体 调查 2.竞争楼盘 调查 3.竞争对手 调查
1.房地产广告 环境调查 2.房地产营销 中介机构调查 3.房地产营销 媒体调查
房地产项目规划
房地产市场调查
（三） 房地产市场调查程序
3.3.1 准备阶段 1.确定调查目标 2.建立调查组织 3.初步情况分析
如：万科·四季花城广告 “金银湖畔，万科在造一座城”。 简朴的陈述实际上已包括了三大诉求方向： 品牌：万科 规模：造城 环境：金银湖畔
房地产项目规划
⑷ 销售执行 研究销售执行是市场调查最关键的地方，它一方面是
指具体的业务安排，如销售点的选择、人员的配置、业务 执行等。
另一方面则是调查实际销售结果。如： 什么样的房型最好卖？ 什么样的总价最为市场所接受？ 吸引客户最主要的地方是什么？ 购房客户群有什么特征等等？ 所有的这一切都是市场调查所应该了解的。
房地产市场调查
房地产市场调查
（一）房地产市场调查的内涵 1.房地产市场调查的含义
广义上，房地产市场调查是指为了解和预测房 地产市场的产品供给和需求信息、正确判断和把握 市场现状及其发展趋势，同时为制定科学决策提供 可靠依据的一项市场调查活动。
市场调查与分析抽样技术.pptx
ˆ t 1 5
4
4
5nt yt t 1 nt yt t 1
y ps
t0 4
t0 4
5nt t 1 nt t 1
t0
t0
概率抽样方法
简单随机抽样 分层抽样 分群随机抽样 机械抽样 样本容量的确定
简单随机抽样
从总体的N个单位中，以同等概率地 随机抽取n个单位，组成样本进行观测， 以推断总体参数的抽样方法，称为简单 随机抽样。
N
（Yi
i 1
2
- Y）
1 N -1
N i 1
Yi 2
NY
2
1 NP NP 2 N -1
N P(1 P) N 1
N PQ N 1
其中：Q 1 P
估计量及性质
样本比例为：p a n
y
样本方差为 :
s2
1 n 1
n i 1
( yi
2
y)
n pq n 1
其中: q 1 p
nN 1
N
n n 1
•
N N
n
•
1 N
S
2
S2
估计量方差的估计及区间估计
Var( y)的估计：v( y) 1 f s2 n
Var(Yˆ )的估计：v(Yˆ) N 2 1 f s2 n
y的区间估计： y u
1 n
f
s,
y
u
1 n
f
s
Yˆ 的区间估计：Ny u N
1 n
f
s,
Ny
u
非抽样误差包括引起了调查误差的其他所有因 素。非抽样误差的发生完全是由于调查程序设 计和执行上的错误和不足。非抽样误差被认为 产生于错误的定义、制表计划中的不完善、从 所有样本成员获得问答的失败、等等。
4
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概率抽样方法
简单随机抽样 分层抽样 分群随机抽样 机械抽样 样本容量的确定
简单随机抽样
从总体的N个单位中，以同等概率地 随机抽取n个单位，组成样本进行观测， 以推断总体参数的抽样方法，称为简单 随机抽样。
N
（Yi
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其中：Q 1 P
估计量及性质
样本比例为：p a n
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其中: q 1 p
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n n 1
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N N
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S2
估计量方差的估计及区间估计
Var( y)的估计：v( y) 1 f s2 n
Var(Yˆ )的估计：v(Yˆ) N 2 1 f s2 n
y的区间估计： y u
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Yˆ 的区间估计：Ny u N
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非抽样误差包括引起了调查误差的其他所有因 素。非抽样误差的发生完全是由于调查程序设 计和执行上的错误和不足。非抽样误差被认为 产生于错误的定义、制表计划中的不完善、从 所有样本成员获得问答的失败、等等。
延安市场调研分析1.pptx
4980美元。
宏观经济
城市固定资产投资稳步上扬，人均可支配收入持续走 高，城市处于高速发展中，整体消费能力不断提高。
2010年延安市城市人均可支配收入达到17880元，同比09年增长17.5%。2010年延安市固定资产投 资总额达到724.53亿元，同比09年增长30%。城市人均收入的提高和和固定资产投资总额的上涨表明了 延安市城市居民生活水平的稳步提高，城市居民也具备了更高的消费能力。
“东扩”，就是积极做好机场迁建后的开发准备，逐步实施 行政中心东移，形成城市副中心，并与李渠和姚店工业园区 相连。
“南下”，就是抓好黄蒿湾、方塔两个新区、南区新城、新 机场和南泥湾组团建设，带动城市向南拓展，远期与甘泉连 通。
一、延安的经济发展水平
2010年年底延安市的总人口为215.18万人，人口自然增长率为4.64‰，国内生 产总值为885.42亿元，增幅为14.6%。社会消费品零售总额110.62亿元，增幅为 18.4%。城镇居民人均可支配收入为17880元，增幅为19.1%。根据延安市统计 局提供的最新预测报告，延安市到“十二五”末生产总值将会突破2000亿元，人 均生产总值1.3万美元，达到中等发达地区水平。，经济处于快速发展阶段， 为房地产市场高速发展打下了坚实基础；
按产业看，2010年，第一产业增加值为71.79亿元，增长8%；第二产业增加值为635.49亿元，
增长72%；第三产业增加值为178.74亿元，增长20%。
2010年，延安市经济总量是2006年的2倍，翻了整整一番。
人均生产总值突破30000元大关，达到33367.41元，按美元折算，突破4000美元大关，达到
清凉山
延河 凤凰山
延河 宝塔山南川河“中疏、西控、北进、东扩、南下”拉开框架， 拓展空间：
伊利奶学生市场调研.pptx
• 1、不同消费者的购买习惯：订购、超市购买、便利店等 • 2、影响购买的因素：
外部因素：价格、包装、广告宣传、新产品的推出等 内部因素：对质量的要求、口味的偏好等
营销策略建议：
1、低廉的价格：包装简单却新颖，简化运输程序，降低 成本；
2、推出自动贩卖设施:利用自动贩卖机，冷热均供，满 足不同人的需求；
50%
45%
47%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
1-2元
谢谢阅读
34% 2-3元
12% 3-4元
5% 4-5元
2% 5元以上
16
8、您一般偏爱里的（ ）口味的牛奶。
A、纯鲜牛奶 B、酸奶
C、乳饮料
D、其他
这说明伊利 的各种类牛 奶都有它的 喜爱者，我 们不能单单 只重视某一
种类。
蒙牛, 29.38%
伊利, 37.11%
说明伊利牛奶在学校占 有的市场是比大，产品
较符合学生的消费要 求。
伊利 蒙牛 光明 其他 随便，无确定牌子
学生对伊利的信任度还是挺高的，学生购买
伊利主要是相信伊利的质量，喜欢其口感，
看重品牌印象，这说明伊利牛奶在学校战友
的市场是比较大，产品较符合学生的消费要
求，伊利的品牌形象已经在人们心中竖立起
2020-5-30
谢谢阅读
7
调研成果
• 一、分析问卷基本资料得到的结果 • 二、关于影响学生购买因素的结果 • 三、关于购买渠道与促销活动等的
结果
2020-5-30
谢谢阅读
8
一、由分析问卷基本资 料得出的结果
2020-5-30
外部因素：价格、包装、广告宣传、新产品的推出等 内部因素：对质量的要求、口味的偏好等
营销策略建议：
1、低廉的价格：包装简单却新颖，简化运输程序，降低 成本；
2、推出自动贩卖设施:利用自动贩卖机，冷热均供，满 足不同人的需求；
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34% 2-3元
12% 3-4元
5% 4-5元
2% 5元以上
16
8、您一般偏爱里的（ ）口味的牛奶。
A、纯鲜牛奶 B、酸奶
C、乳饮料
D、其他
这说明伊利 的各种类牛 奶都有它的 喜爱者，我 们不能单单 只重视某一
种类。
蒙牛, 29.38%
伊利, 37.11%
说明伊利牛奶在学校占 有的市场是比大，产品
较符合学生的消费要 求。
伊利 蒙牛 光明 其他 随便，无确定牌子
学生对伊利的信任度还是挺高的，学生购买
伊利主要是相信伊利的质量，喜欢其口感，
看重品牌印象，这说明伊利牛奶在学校战友
的市场是比较大，产品较符合学生的消费要
求，伊利的品牌形象已经在人们心中竖立起
2020-5-30
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调研成果
• 一、分析问卷基本资料得到的结果 • 二、关于影响学生购买因素的结果 • 三、关于购买渠道与促销活动等的
结果
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8
一、由分析问卷基本资 料得出的结果
2020-5-30
旅游市场调研的内容.pptx
（一）旅游市场环境调查
旅游市场环境调查主要包括政治法律环境调查、经济环境 调查和社会环境调查等。
1、政治法律环境调查。 2、经济环境调查。 3、社会环境调查。
（二）旅游市场需求调查
旅游市场需求调查主要包括现有的旅游产品需求量；人均 消费水平及消费结构；不同阶层的旅游者的不同需求及其 变化趋势；旅游方式的现状及其变化趋势；对旅游地的旅 游设施与服务等方面的评价与要求等。
制定详细的信息收集计划，保证能够收集到所需要 的各种信息，计划中要明确调研对象、调研项目、 调研方法等，确保调研有效开展。
(二)收集信息 信息一般分为两类：第一手资料和第二手资料。
旅游市场调研一般通过二手资料确定调查目标和基 本方向，然后再通过一手资料的搜集进行详细的分 析和研究
（三）分析信息
旅游企业通过调研收集到的原始资料和信息往往真实性和系统性。市场调研人员应当使 用恰当的统计分析方法，将收集到的信息进行整理 和分析，并得出全面的、合乎逻辑的结论。
（四）提出调研报告
调研报告是整个调研过程的最后一个阶段，是对旅 游市场调研活动中所涉及问题的总结性文件，也是 旅游企业经营者作为市场营销决策的参考资料。市 场调研人员在调查报告中必须明确回答市场调研之 初所提出的问题，不论文字说明、具体数据以及数 字表达式，均应符合报告阅读者的素质。报告引用 的数据均应加在复核，力求准确无误。
（三）旅游市场供给调查
它主要包括旅游吸引物的调查；旅游设施调查；旅游可进 入性调查；旅游服务调查；旅游企业形象调查等。
（四）市场竞争状况的调查
主要是竞争对手的调查，内容包括竞争对手现有客源市场 状况、旅游产品的优势和劣势、所处的地理位置和接待条 件、市场营销策略、促销方式与渠道等。
（一）制定调研计划
旅游市场环境调查主要包括政治法律环境调查、经济环境 调查和社会环境调查等。
1、政治法律环境调查。 2、经济环境调查。 3、社会环境调查。
（二）旅游市场需求调查
旅游市场需求调查主要包括现有的旅游产品需求量；人均 消费水平及消费结构；不同阶层的旅游者的不同需求及其 变化趋势；旅游方式的现状及其变化趋势；对旅游地的旅 游设施与服务等方面的评价与要求等。
制定详细的信息收集计划，保证能够收集到所需要 的各种信息，计划中要明确调研对象、调研项目、 调研方法等，确保调研有效开展。
(二)收集信息 信息一般分为两类：第一手资料和第二手资料。
旅游市场调研一般通过二手资料确定调查目标和基 本方向，然后再通过一手资料的搜集进行详细的分 析和研究
（三）分析信息
旅游企业通过调研收集到的原始资料和信息往往真实性和系统性。市场调研人员应当使 用恰当的统计分析方法，将收集到的信息进行整理 和分析，并得出全面的、合乎逻辑的结论。
（四）提出调研报告
调研报告是整个调研过程的最后一个阶段，是对旅 游市场调研活动中所涉及问题的总结性文件，也是 旅游企业经营者作为市场营销决策的参考资料。市 场调研人员在调查报告中必须明确回答市场调研之 初所提出的问题，不论文字说明、具体数据以及数 字表达式，均应符合报告阅读者的素质。报告引用 的数据均应加在复核，力求准确无误。
（三）旅游市场供给调查
它主要包括旅游吸引物的调查；旅游设施调查；旅游可进 入性调查；旅游服务调查；旅游企业形象调查等。
（四）市场竞争状况的调查
主要是竞争对手的调查，内容包括竞争对手现有客源市场 状况、旅游产品的优势和劣势、所处的地理位置和接待条 件、市场营销策略、促销方式与渠道等。
（一）制定调研计划
汽车市场调查研究教材.pptx
一、汽车市场调研的主要内容
1．汽车市场环境调研 2．汽车市场需求调研 3．汽车产品调研 4．竞争对手调研 5．汽车企业自身营销组合要素调研
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二、汽车市场调研的步骤
（一）调查准备阶段 （二）调研实施阶段 （三）分析总结阶段
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单元能力检测
1．什么是汽车市场调研？汽车市场调研的 目的有哪些？
2．汽车市场调研的主要内容有哪些？ 3．汽车市场调研的一般步骤是什么？
汽车营销技术精品课程
单元二 汽车市场调研的策划
单元要点 1．汽车市场调研策划的主要步骤、流程； 2．汽车市场调研策划的主要内容； 3．汽车市场调研策划书包括的主要内容； 4．汽车市场调研策划书格式。
汽车营销技术精品课程
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任务描述
学生根据某一营销任务，确定调查主题后，根据资源情况会同小组其 他成员制定出调查计划书，然后根据计划组织实施调查，最后对收集 到的数据进行整理分析，得出相关结论，并撰写调查报告。
基于以上任务，要求做到： （1）学生以小组为单位共同完成调研计划的制订，并撰写筹划书； （2）设计出调查问卷； （3）开展调研活动； （4）分析调研数据，得出结论，撰写调研报告。 完成的形式： （1）调研策划书； （2）调查问卷； （3）调研报告。
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二、市场调研问卷的内容格式
1．标题 2．说明 3．主体 4．编码号 5．致谢语 6．实施记录
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范例
您会为电动汽车买单吗？ 大学毕业生购车问卷调查表 私人轿车调查问卷
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单元能力检测
1．市场调查问卷的内容格式包括哪些方面？ 2．设计调查问卷的时候应注意哪些问题？ 3．为什么要对问卷进行预试？
1．汽车市场环境调研 2．汽车市场需求调研 3．汽车产品调研 4．竞争对手调研 5．汽车企业自身营销组合要素调研
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二、汽车市场调研的步骤
（一）调查准备阶段 （二）调研实施阶段 （三）分析总结阶段
汽车营销技术精品课程
单元能力检测
1．什么是汽车市场调研？汽车市场调研的 目的有哪些？
2．汽车市场调研的主要内容有哪些？ 3．汽车市场调研的一般步骤是什么？
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单元二 汽车市场调研的策划
单元要点 1．汽车市场调研策划的主要步骤、流程； 2．汽车市场调研策划的主要内容； 3．汽车市场调研策划书包括的主要内容； 4．汽车市场调研策划书格式。
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任务描述
学生根据某一营销任务，确定调查主题后，根据资源情况会同小组其 他成员制定出调查计划书，然后根据计划组织实施调查，最后对收集 到的数据进行整理分析，得出相关结论，并撰写调查报告。
基于以上任务，要求做到： （1）学生以小组为单位共同完成调研计划的制订，并撰写筹划书； （2）设计出调查问卷； （3）开展调研活动； （4）分析调研数据，得出结论，撰写调研报告。 完成的形式： （1）调研策划书； （2）调查问卷； （3）调研报告。
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二、市场调研问卷的内容格式
1．标题 2．说明 3．主体 4．编码号 5．致谢语 6．实施记录
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范例
您会为电动汽车买单吗？ 大学毕业生购车问卷调查表 私人轿车调查问卷
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单元能力检测
1．市场调查问卷的内容格式包括哪些方面？ 2．设计调查问卷的时候应注意哪些问题？ 3．为什么要对问卷进行预试？
2024年度调查报告完整版课件pptx
方位的购物体验。
2024/3/24
27
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/3/24
28
2024/3/24
19
调查报告结构安排
封面设计 简洁明了，包含调查主题、时间、地 点等基本信息。
目录编排
列出报告主要章节和子标题，方便读 者快速了解报告内容。
2024/3/24
正文撰写
按照逻辑顺序，分章节详细阐述调查 背景、方法、结果和结论。
附录添加
附上调查问卷、数据统计表格等辅助 材料，增强报告说服力。
可视化工具
可使用Excel、Python、R语言等工具进行 数据可视化呈现。
2024/3/24
设计原则
遵循简洁明了、重点突出、色彩搭配合理等 设计原则。
图表解读
对图表进行解读，说明数据含义和分析结果。
14
04 调查结果分析与解读
2024/3/24
15
调查结果统计描述
调查样本数量及分布 情况说明
不同维度下的数据交 叉分析
调查报告完整版课件pptx
2024/3/24
1
contents
目录
2024/3/24
• 调查报告概述 • 调查方法与技巧 • 数据收集与处理 • 调查结果分析与解读 • 调查报告撰写与呈现 • 案例分析：某品牌市场调查报告
2
01 调查报告概述
2024/3/24
3
定义与目的
2024/3/24
定义
数据整理与分析
对收集到的数据进行整理、分类 和统计分析，提取有用信息并得 出结论。
明确调查目的和对象
撰写调查报告
确定调查的主题、目标和受众群 体，为后续工作提供指导。
2024/3/24
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THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/3/24
28
2024/3/24
19
调查报告结构安排
封面设计 简洁明了，包含调查主题、时间、地 点等基本信息。
目录编排
列出报告主要章节和子标题，方便读 者快速了解报告内容。
2024/3/24
正文撰写
按照逻辑顺序，分章节详细阐述调查 背景、方法、结果和结论。
附录添加
附上调查问卷、数据统计表格等辅助 材料，增强报告说服力。
可视化工具
可使用Excel、Python、R语言等工具进行 数据可视化呈现。
2024/3/24
设计原则
遵循简洁明了、重点突出、色彩搭配合理等 设计原则。
图表解读
对图表进行解读，说明数据含义和分析结果。
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04 调查结果分析与解读
2024/3/24
15
调查结果统计描述
调查样本数量及分布 情况说明
不同维度下的数据交 叉分析
调查报告完整版课件pptx
2024/3/24
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contents
目录
2024/3/24
• 调查报告概述 • 调查方法与技巧 • 数据收集与处理 • 调查结果分析与解读 • 调查报告撰写与呈现 • 案例分析：某品牌市场调查报告
2
01 调查报告概述
2024/3/24
3
定义与目的
2024/3/24
定义
数据整理与分析
对收集到的数据进行整理、分类 和统计分析，提取有用信息并得 出结论。
明确调查目的和对象
撰写调查报告
确定调查的主题、目标和受众群 体，为后续工作提供指导。
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有效的控制配额 当符合某条件的成功样本达到一定的要求以后，系统就会 自行进行判断，如果再出现这样的样本就不再进行访问。 减少人工控制带来的麻烦和人工控制可能导致的计算错误。
3.面谈调查的优缺点 优点：
当面交流，观察对方反映 回收率高，提高代表性和准确度 实际观察，提高真实程度 启发和激励对方合作，提高访问成功率 缺点 调查费用支出大 缺乏对调查员的工作监督和控制 对调查员的素质要求较高
访问员素质要求
访问员素质要求： 正直和诚实、服从分配、吃苦耐劳、 不弄虚作假、有责任感、有较好的表达能力、有良好的方向感。
访问时的要求： 自我调控能力强，精神饱满，热情礼貌，自信乐观， 接近被调查者的技术，较强的沟通能力，清除对方顾虑 问话的语气、措词、方式要适合被调查者的身份、知识水平 逻辑严谨，问题应按先易后难的程序提出 强应变能力，处理不乐意合作、拒绝回答或随便回答的问题， 鼓励对方真实回答，掌握调查时间 仪表大方，口齿清楚，语言流利，善于随机应变 访谈记录技术
2.交谈形式 入户访谈
经理访谈-----邀约面访 （委托客户提供名单、购买名单（成功率1/20）、从
自己的数据库提取名单） 街上拦截法（定点拦截、非定点拦截）
1个拦截员2个监督员 对访问过程做录音
最初老百姓认为较新鲜，拒访率低，可以随机抽样。受访者可轻松 的接受访问，可借助辅助工具，可互相启发，被认为是最佳方式。
第三章 市场调查的主要方法
市场调查的两类主要方法 直接资料调查法
指通过实地调查收集市场第一手资料的方法，包括 访问法、观察法、实验法和德尔菲法。 间接资料调查法 指从各种文献档案中收集二手资料的方法，如文案 调查法。
市场调查的主要方法
➢ 3.1 访问调查法 ➢ 3.2 观察调查法 ➢ 3.3 实验调查法 ➢ 3.4 德尔菲法
二、电话调查
1. 定义：电话调查是调查人员依据抽样规定或者样本范 围，借助电话向被调查者了解有关问题的调查方法。 适宜于对不易接触的消费者；或希望即时得到调查结 果的市场调查。
2.形式
普通电话 中心控制电话访谈 电脑辅助电话访谈CATI 全自动电话访谈CATS
电脑辅助电话访谈CATI
CATI访问端
督导
CATI督导端
配额控制 访问员控制 样本管理 访问参数设置 报告查看 数据编辑查看
数据收集 CATI文件服务器 录音监控
QC
数据导出分析 问卷编辑
被访问者
方便的样本配置
方便的自定义字段， 可以记录更多的背 景资料信息
样本信息的导出， 可以方便的导出
EXCEL 文件
快速对样本进行检索，可以设定 多重复合条件进行检索，迅速查 到到有针对性的样本，并对此样 本的数据进行查看和分析
某品牌跟踪调查访问实施过程情况汇总表 请根据在本次访问过程中遇到的各种实际情况，与督 导员一起填写本表，完成后由督导员交给本次调查信 息处理部。谢谢！
（1）调研提纲在内容与形式（问句设计、提问顺 序、措辞设计）方面存在的问题：
（2）与抽样相关（抽样方法、样本单位数目、样 本的代表性）的问题：
（3）访问实施程序方面的问题： （4）访问过程遇到的问题及解决预案的有效程度： （5）礼品是否合适？ （6）提出的建议：
设置显示电话忙音的样本在规定的时间 再次拨打。
当设定的回访时间后25分钟，此样本就 不在给予回访而在明天的这个时间给予 回访。
当回访出现时，如果先前访问此样本的 访问员不在，或者此访问员正在进行其 他的访问。当超多回访时间一定时候以 后，就将此样本传输到其他访问员那里， 让其他访问员进行回访，避免了因为错 过回访时间而错失一份成功样本的回收。
随着城市扩大化，访问成本高；社会治安差，楼房电子门、对讲机 使得入户难度增加；入户问卷太长甚至达到2个小时，访问员被迫 作弊。时间应控制在半个小时，最长45分钟，否则效果将越来越 差。
入户的几种作弊方式：留纸条，访问员给被访者留项目名称、公司 名称等复核员核查时会问的问题；找熟人填答问卷；只访问前后， 中间部分跳问。
是中心控制电话访谈的“电脑化”形式，访问 员使用计算机终端或个人电脑前，当被访者电 话被接通后，访问员通过一个或几个键启动机 器开始提问，问题和答案便出现在屏幕上，省 略了数据的编辑及录入。
CATI实际操作情形
执行访问训练
执行访问
执行访问
提供CATI服务 CATI服务器
访问终端 调用样本 数据记录
将样本库里的样本随 机排序以保证抽样的 随机性，并可以检查 重复样本
完善的访问控制系统
最大拨打次数 重拨最小间隔
显示回访 如设“20” 忙音重拨间隔
回访有效延时 如设“25” 传输回访
设定一个样本的最大拨打次数。
对于无人接听的号码，设定一个间隔时 间，再次拨打这个电话。
在约定的回访时间到来前20分钟，就将 此样本送入待访队列，以保证样本能及 时的进行回访。
3.1 访问调查法
访问调查法 调研员(除邮寄问卷调查外)通过与被调查者的 交互过程（询问）获得事实、观点和态度等方 面的信息。即通过直接或间接的问答方式搜集 市场信息的方法。
四种常用访问方式 面谈调查 电话调查 邮寄调查 网络调查
一、面谈调查
1. 定义：面谈调查是指派调查员当面访问被调查者，询 问与营销活动有关问题的调查方法。 ✓ 个人面谈：一对一面谈 ✓ 小组面谈：６-1０名，大规模市场调查
规避措施：核查抽样是否准确；与被访者进行面对面接触，探寻访 问过程中的细节；应不断更换访问员，因访问员多为大龄女性，可 能她们有自己的被访库；按地块对访问员划分任务。
某品牌跟踪调查访问执行表 访问路线： 访问员姓名： 访问日期：_年_月_日 访问时间：__至__ 第一位被调查者：姓名___单位___访问时间___备注___ 第二位被调查者：姓名___单位___访问时间___备注___ 第三位被调查者：姓名___单位___访问时间___备注___ 第四位被调查者：姓名___单位___访问时间___备注___ ……… 第一位拒访者：拒访原因：____________ 第二位拒访者：拒访原因：____________ 第三位拒访者：拒访原因：____________ 第四位拒访者：拒访原因：____________ ……… 意外情况详细说明：