可口可乐市场调研ppt
可口可乐市场调研报告ppt
其他 口味 价格 营养价值 品牌
调查统计
9、您认为可口可乐在哪方面需要改进？ ——————————————————— ———————————————————
亚洲区
价格下调 改进宣传方式 改进口味 包装
第五章 调查总结
通过本次调查发现,大学生消费者饮料消费水平也正在 逐步提高，同时大学生饮料消费市场仍然拥有巨大的潜力。 大学生消费者饮料的类型、包装、价格、容量的选择以及 喝饮料的场合和购买饮料的场所都较固定的趋势。其中,营 养价值和口味是大学生消费者选择饮料的最重要因素，可 口可乐饮品占据了一定的优势。可口可乐消费者人群范围 广，不管是男性还是女性都比较喜欢购买，可口可乐旗下 的产品大多价格适中，消费者能够普遍接受。可口可乐一 直是消费者购买的主要饮料之一，但是随着消费者健康意 识的提高，购买可口可乐的消费者有所下降，消费者偏重 于较健康的美之源这样的营养果汁类型。可口可乐的销售 场所主要是在人群比较集中的地方，例如，大型超市、便 利店、餐饮场所等，同时也说明可口可乐是被大多数消费 者所接受和认可的。
第二章 调查问卷 的设计
6、您是通过哪种渠道了解可口可乐的？( ) A 传单 B 电视广告 C 广播广告 D 报刊 E 路牌 F 其他 7、您喜欢哪种包装的可口可乐饮品？( ) A 易拉罐 B 塑料瓶子 C 玻璃瓶子 D 曲线宝特瓶装 8、您每个月在饮品方面的开销约多少？( ) A 20以下 B 21到50 C 51到100 9、您一般会在什么地方购买可口可乐饮品？( ) A 便利店 B 超市 C 自动售货机 D 其他 10、您对可口可乐销售员的服务态度是否满意？ ( ) A 非常满意 B 满意 C 不满意 D 非常不满意 11、您喜欢可口可乐产品的原因有？( )【可多选】 A 口感好 B 外形设计经典美观 C价格便宜 D 品牌效应 E促销活动丰富 12、您认为那种促销方式可能会吸引您购买？( ) A 折扣 B 买一送一 C 免费试饮 D赠送礼品 E 其他 13、您一般会在什么时间段饮用可口可乐？( ) A 进餐时间 B 运动之后 C 休闲时间 D 很少喝
可口可乐市场调研报告
可口可乐市场调研报告
《可口可乐市场调研报告》
市场调研是企业在制定营销策略时必不可少的环节。
可口可乐作为全球知名饮料品牌，一直在不断地进行市场调研，以更好地了解消费者的需求，并根据市场变化调整产品策略。
本报告旨在从消费者行为、竞争对手、市场趋势等多个方面进行分析，为可口可乐提供市场调研数据支持。
首先，消费者行为方面，可口可乐的受众群体主要集中在年轻人和青少年群体，他们对品牌形象和产品口味非常敏感。
随着健康饮食观念的提升，消费者对含糖量高的饮料产生了负面态度，可口可乐需要关注这一消费趋势，并不断创新研发低糖或无糖产品，以满足消费者的需求。
其次，竞争对手方面，可口可乐在全球范围内面临来自百事可乐、雪碧等竞争对手的竞争压力。
这些竞争对手在产品口味、营销策略等方面都具有一定优势，可口可乐需要针对这些竞争对手的特点进行针对性的竞争策略，提高自身市场份额。
最后，市场趋势方面，随着社交媒体的兴起，消费者获取信息的渠道更加多样化，可口可乐需要加大在社交媒体上的营销和品牌宣传力度，以拓展消费者群体。
综上所述，可口可乐市场调研报告为企业提供了有益的市场数据和战略建议，为企业的市场营销策略提供了有力的支持。
希望可口可乐能够根据市场调研报告中的建议，不断调整产品策
略和营销策略，为消费者提供更符合他们需求的产品，同时保持市场竞争力。
可口可乐市场调研方案
可口可乐市场调研方案目录一、前言二、调查目的三、调查内容四、调查对象及抽样五、调查方法六、调查程序及安排七、调查经费预算八、附调查问卷及有关表格一、前言可乐市场是很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加。
根据预测，该市场需求曲线呈上升趋势。
为了扩大可口可乐在消费者的需求，同时根据市场环境分析，目前在江西、贵州两省的销售情况日益趋好，为了更好的做好销售工作，就务必进行饮料市场调查。
本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。
二、调查目的1、为可口可乐在湖南、江西、贵州市场进行营销策划提供客观根据。
具体如下：（1）、熟悉这三个省市场状况。
三省经济进展基础不一致，消费水平不一样。
（2）、熟悉湖南、江西、贵州三省消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场容量及潜力。
（3）、熟悉消费者对可口可乐饮料的消费的观点、习惯、偏好与建议等（4）、熟悉竞争对手广告策略、销售策略。
（5）、熟悉消费者的年龄分布。
2、为该公司（湖南中粮可口可乐有限公司）总体营销提供有关的市场信息，更好的实行生产、销售管理与新产品的研发提供客观的根据。
三、市场调查内容(一)消费者1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)2.消费者对可口可乐饮料的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)3.消费者对可口可乐饮料的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、购买品种等)4.消费者理想的可口可乐公司描述5.消费者对可口可乐饮料类产品广告、促销的反映(二)市场1.湖南、江西、贵州地区的数量，品牌，销售状况2.湖南、江西、贵州地区消费者需求及购买力状况3.湖南、江西、贵州地区市场潜力测评4.湖南、江西、贵州地区可口可乐饮料销售通路状况5、湖南、江西、贵州地区的物流情况。
(三)竞争者1.湖南、江西、贵州地区市场上现有哪几类饮料，饮料的品牌、定位、档次等2.市场上现有可口可乐的销售状况3、各品牌、各类型可口可乐的要紧购买者描述4.竞争对手的广告策略及销售策略四、调查对象及抽样目前市场的饮料琳琅满目，但是知名品牌的也有很多，因此，在确定调查对象时，对目标消费中，点面结合，要有所侧重。
可口可乐市场调研报告
可口可乐市场调研报告调研报告不同于调查报告，调查报告是因为发生了某件事才去作调查，然后写出报告。
调研报告的写作者必须自觉以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有价值的调研报告。
下面是小编为大家提供的可口可乐市场调研报告范文，希望大家喜欢！可口可乐市场调研报告篇1 而随着社会的发展，市场竞争越来越强烈，人们对健康越来越关注。
我本着严谨、认真的态度，调查与论证相结合的原则，对此进行一次较为深入的市场调查研究。
1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生。
是世界最大的软饮料公司。
而真正让可口可乐在饮料界大展拳脚的是两位美国律师。
他们到当时可口可乐老板的公司提出让可口可乐售给他们糖浆，由他们自己投资生产公司及售卖点，将糖浆兑水装瓶出售，按照原公司的要求生产和做出品质保证的新型商业合作模式。
1927年上海街头出现了一种褐色的甜中带苦的开盖后还有充盈气体的液体。
但是当时人们并不能接受这种饮料。
第二年，这家饮料公司公开登报以350英镑的价格征求译名。
最终被身在英国的华人取得冠军，于是可口可乐第一步进入中国市场。
而22年后随着美国大使馆的退出这种饮料也退出了中国市场。
中美建交之后的第三个星期，可口可的第一批产品辗转运到北京。
可口可乐再度返回中国市场。
可口可乐作为跨国公司的代表对中国的经济影响是显著的，他的公司管理理念一直对中国起着积极的推动作用。
不仅解决了人们的就业问题还直接带动了中国经济的产值。
据统计，可口可乐每年给中国带来大约300亿的产值。
1、持续提高产品的质量2、重视提升工作效率3、不断完善销售网络4、重视培养专业人才优势1.品牌悠久2.良好的品质3.模仿困难度高4.具有创新精神5.强大的营销策略劣势1.原料的运送成本高2.可口可乐营养价值不高机会1.参加世界与公益活动2.市场占有率高威胁1.健康意识的抬头2.同业与替代品的威胁3.全球经济不景气4.增加回收成本目前主要竞争对手是百事可乐，百事可乐和可口可乐的斗争持续了很多年。
可口可乐市场调研报告案例分析（2）
可口可乐市场调研报告案例分析(2)可口可乐的发展业务在二战后紧接着的几年中，可口可乐将它最接近的对手百事可乐远远地抛在了后面，占有了近70%的可乐市场，上百家小型的地区性软饮料公司继续生产各种各样的调味剂，瓜分了剩下的30%的市场。
在1954年，可口可乐的销售和利润有所下降，这是向从第二次世界大战以来的第一次。
1955年，该公司更换了1916年以来一直沿用的瓶子，把其容量扩大至12盎司。
50年代的后期，可口可乐推出更大容量的可乐瓶，可在食品店中销售。
1961年，可口可乐开始象销售瓶装可乐一样销售其罐装饮料。
1976年，可口可乐的CEO Paul Austin在一篇文章中指出美国的软饮料消费已经成熟(饱和)，可口可乐的最大销售量增长将来自国际市场。
到1982年，国际市场的销售量占可口可乐全部软饮料产量的62%。
1981年，当出身于古巴的化学工程师Robert Goizueta被选为可口可乐公司的CEO时，行业观察家对此感到奇怪。
Goizueta上任后的第一项行动，就是发表了1200字的战略声明，提出可口可乐公司要进行显著的变革，把重点放在美国软饮料市场的增长上。
Goizueta声明，公司将把可口可乐的商标名作为竞争性资产，并不再将它当作是神圣不可侵犯的;价格折扣策略将在必要维持可口可乐优势地位时才被使用。
1981年，行业价格折扣达到了新的强度水平，年底，在食品店中，接近50%的可口可乐和百事可乐都是进行折扣销售的。
那一年的尼尔森稽核表明，192盎司装的可口可乐比百事可乐的成本略低。
Goizueta还声明将提高可口可乐糖浆果汁的价格，为日益增长的广告和促销费用提供资金。
为了取消糖浆的固定价格，可口可乐公司修改了已存在60年的特许协议，并同意向其一些最大的装瓶商出售浓缩品(无糖精)，作为修改协议的交换条件。
可口可乐的广告主题1982年，可口可乐改变了广告主题。
Goizueta说：“用我们的新口号‘Coke is it '，自豪地表明我们是第一的;我们以前的口号‘Have one Coke and Smile'非常好，但我们正处于激烈竞争之中，这口号象一句民谣。
市场调研案例
市场调研案例20世纪80年代初，虽然可⼝可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以⼝味试饮来表明消费者更喜欢较甜⼝味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可⼝可乐的市场。
为此，可⼝可乐公司以改变可⼝可乐的⼝味来对付百事可乐对其市场的侵吞。
对新⼝味可⼝可乐饮料的研究开发，可⼝可乐公司花费了两年多的时间，投⼊了400多万美元的资⾦，最终开发出了新可乐的配⽅。
在新可乐配⽅开发过程中，可⼝可乐公司进⾏了近20万⼈的⼝味试验，仅最终配⽅就进⾏了3万⼈的试验。
在试验中，研究⼈员在不加任何标识的情况下，对新⽼⼝味可乐、新⼝味可乐和百事可乐进⾏了⽐较试验，试验结果是：在新⽼⼝味可乐之间，60％的⼈选择新⼝味可乐；在新⼝味可乐和百事可乐之间，52％的⼈选择新⼝味可乐。
从这个试验研究结果看，新⼝味可乐应是⼀个成功的产品。
到1985年5⽉，可⼝可乐公司将⼝味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配⽅的可乐。
在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那⾥接到1500多个电话和很多的信件，⼀个⾃称原⼝味可乐饮⽤者的组织举⾏了抗议活动，并威胁除⾮恢复原⼝味的可乐或将配⽅公诸予众，否则将提出集体诉讼。
迫于原⼝味可乐消费者的压⼒，在1985年7⽉中旬，即在新可乐推出的两个⽉后，可⼝可乐公司恢复了原⼝味的可乐，从⽽在市场上新⼝味可乐与原⼝味可乐共存，但原⼝味可乐的销售量远⼤于新⼝味可乐的销售量。
问题：（1）新⼝味可乐配⽅的市场营销调研中存在的主要问题是什么?（2）新⼝味可乐配⽅的市场调研的内容应包括哪些⽅⾯?1）新⼝味可乐配⽅的市场营销调研存在的主要问题是：第⼀，调研的时间偏短，⽆法测试出受众对新⼝味可乐配⽅的持久偏好情况；第⼆，⼤众调研中顾客往往由于具有从众⼼理⽽没有表述⼼中真正的想法。
2）新⼝味可乐配⽅市场调研的内容应包括：产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。
3)可⼝可乐仅仅停留在对产品⼝味的调查⽽没有看到很多美国⼈喜欢可⼝可乐并不是因为他的⼝味好⽽是因为他对于很多美国⼈来说可⼝可乐的味道代表了美国精神某家公司制造产品多年，过去⼀直受政策保护，经营⼗分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。
可口可乐市场调研分析报告
可口可乐市场调研分析报告09市场营销调研小分队南京信息工程大学滨江学院市场营销专业一、调研目的1、明确饮料市场的竞争情况，了解可口可乐系列产品在大学生中的占有率情况2、了解和分析大学生消费群体的消费需求和消费行为3、为可口可乐公司提供有益的销售建议4、并在实践过程中，学会运用所学的市场营销，消费者行为学等专业知识二、调研背景可口可乐公司是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率。
然而在现今激烈的市场竞争模式下，可口可乐公司的龙头地位也不断地被挑战着。
为了了解可口可乐在大学生——这一主要消费群体中的市场占有率，我们决定以大学生为调查对象，做一次深入的调查。
本小组将带着严谨、认真的态度，调查与论证相结合的原则，对此进行一次较为深入的市场调查研究。
三、调研对象以在校大学生为调研总体，从中随机抽取一部分大学生作为调研的具体对象。
为求公平以及具有普遍效应，我们将抽取多个高校，并务必保持男女比例相持平。
四、调研内容1、饮料市场的竞争情况（1）品牌认知度（2）可口可乐知名度（3）可口可乐系列产品与其它产品的比较（优势与劣势）（4）市场上可口可乐以及其它品牌饮料的销售情况（5）选取最具有挑战性的百事可乐这个竞争产品作比较2、大学生消费需求以及消费行为（1）消费者对可口可乐以及其它品牌饮料的评价（2）不同层次消费者对饮料的需求情况（3）影响消费者选择不同品牌的饮料的主要因素（4）消费者对饮料这种快销品的认知与需求（5）消费者成为潜在消费者的原因五、调研方法。
1、采用校园定点拦截抽样调查法选择南京的四所大学，在每个大学人流比较多的区域进行拦截调查，由调研人员向被调查者解释原因，然后进行一对一的问卷调查。
每个学校发放100份调查问卷，平均回答每份问卷只需占用对方2分钟的时间。
2、采用网上简单随机抽样法（1）在各大高校论坛上传我们小组的调研问卷（2）通过邮件发送给大学生网友六、调查问卷1、调查问卷的设计问卷从品牌、广告、购买频率等角度设置问题，各题采用封闭式设计，要求调研对象根据实际情况在个体所列的选择项中选取一项或多项，作为对该题的回答。
分析并评价可口可乐的国际营销策略PPT
小组成员：
1
可口可乐公司 的背景
• 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年， 总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮 料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大 饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二， 低热量可口可乐第三），可口可乐在200个国家拥 有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮 品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料 经销商（包括Minute Maid品牌），在美国排名第 一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而 雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包 括伯克(Barq)的root beer（沙士），水果国度 (Fruitopia)以及大浪(Surge)。
16
如何打造品牌
• 以顾客为中心，开发出适合不同年龄、性别、身 份的产品。
• 产品包装设计深入人心，玻璃瓶设计巧妙，造型 美观，如亭亭玉立的少女，容量又恰好一杯，且 从外表看上去给人多于一杯容量的印象，使之形 象深入人心。
• 合理利用名人效应 • 创造神秘感。可口可乐“7X”配方的神秘化宣传
使自身品牌具有了无可比拟的价值。
能治疗头痛、恶心和胃痛等。
15
• 360度品牌经营，全球统一定为。同时结合本土化经营策略。“本土 化”是二战结束后可口可乐公司推行全球化发展策略，也是可口可乐 能够逐步摆脱地域特点，被更为广泛的全球消费者接受的重要原因。 据统计，几十年来，可口可乐已经在全球利用“本土化”的策略建起 了1200多家装瓶厂。 值得一提的是，在本土化的过程中，可口可乐公司全球各公 司的行动也并非完全独立，各分公司之间也可实行资源共享，对开发 成功的产品都可以互相引进，并根据当地市场需求和消费者习惯进行 调整，从而使系统内成功的好产品与全世界的消费者共同分享，最大 限度的保持着“本土化”和“国际化”的一致，如目前畅销中国市场 的“酷儿”就是1999年由可口可乐日本公司研制并推广成功的果汁饮 料。
可口可乐市场调研报告
可口可乐市场调研报告秘方的所有专利权，并创立可口可乐公司。
在他的领导下，不足三年便把可口可乐推广到全美各地。
1899年，本杰明·富兰克林·托马斯和詹姆士·怀特黑德与坎德勒签订了在美国的大部分地区发展装瓶业务的合同。
此后其发展的势头便不可阻挡，1904年发展为120家装瓶厂，到了1919年发展为1,200家装瓶厂。
1916年在坎得勒“瓶子外形需独树一格，即使在黑暗中也能辨认出是可口可乐，就算摔破了，人们也可以一眼就认出它是可口可乐”的指示下，创造了为全球所熟知的曲线造型玻璃瓶。
1919年，坎得勒以二千五百万美元，将可口可乐公司售予亚特兰大的财团。
如今，可口可乐公司，总部设在美国乔治亚州的亚特兰大市，目前是全球最大的饮料公司，又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋，独自拥有世界最著名五大软饮料品牌中的四个:可口可乐、健怡可口可乐、芬达及雪碧。
全世界共有200多个国家及地区的消费者可以在当地享用这个公司提供的各种饮料。
可口可乐公司产品的日饮用量已经超过10亿杯。
二、正文概括的讲，可口可乐在中国市场的发展也应当分为两个阶段:第一阶段，解放前，是可口可乐在旧中国市场的发展阶段。
可口可乐在中国的发展历史最早起源于1927年。
当时，可口可乐来到中国并在上海设立了中国第一家装瓶厂。
到1930年，可口可乐已经在中国青岛建立了第三个装瓶厂。
1948年，上海已经成为了美国境外第一个年销售量超过100万箱的重要市场。
1949年，新中国成立，可口可乐公司停止了在中国的业务。
第二阶段，是1978年至今，是可口可乐重回中国市场发展的阶段。
1978年，就在中美宣布建交的当天，可口可乐公司就宣布为首家重返中国的国际消费品公司，并于1981年在北京建立了第一家装瓶厂。
1981年4月，在北京成立第一个专门生产瓶装“可口可乐”饮料的车间。
2000年，可口可乐将中国区总部从香港迁移到了上海，回到阔别54年的中国原籍。
可口可乐企业分析
可口可乐企业分析一、可口可乐概述可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。
可口可乐早期在中国的译名作“蝌蝌啃蜡”，但因销路不佳，后改名为“可口可乐”。
目前可口可乐在世界各地市场皆处领导地位，其销量远远超越其主要竞争对手百事可乐，被列入吉尼斯世界纪录。
可口可乐的配方，至今除了持有人家族之外无人知晓，可口可乐公司也会严密防止自己的职工偷窃配方。
二、可口可乐市场定位及目标市场的选择1、商品定位商品特征可口可乐综合各层面人士意见认定，其饮料产品属于清凉型，适销的空间与时间范围大；更属于兴奋型，适用于各个年龄、职业群体及社会生活各种场合。
〔没有特别重视其老牌、名牌因素〕。
消费特点初次为冲动性购买；使用后假设留有好感则习惯性重复购买；对品牌加深印象后则选择性、固定性重复购买。
餐饮业、娱乐场所、家庭、学校、单位购买受季节性影响低微。
2、市场调研走进社区可口可乐销售公司或营业所初建时，调查工作雇用学生或专业调查公司来做，此后由业务代表〔业务员，下同〕去做。
由可口可乐市场部搞到某地区、某城市大比例尺地图，按照商业街区疏密度裁剪分割，交由调查员分头按图索骥，深入社区，从大商场超市、宾馆到小杂食商店、小饭店，甚至连学校、机关、医院、车站、娱乐场所等一切可能销售可口可乐产品的地方全包括在内，逐街逐点登门部卷，将调查对象及调查结果标明于图上、记录于问卷上，在规定时间内交回公司汇总。
可口可乐市场调研ppt
可口可乐公司的决策者们不得不认真考虑问题的严重性了，在一次董 事会上，戈伊埃塔决定暂时先不采取行动，到6月的第4个周末再说，看看 到那时销售量会有什么变化。
但到6月底，“新可乐〞的销量仍不见起色，而公众的抗议却愈演愈烈。 于是，可口可乐公司决定恢复传统配方的消费，其商标定名为Coco—Caka Ckassic〔可口可乐古典〕。同时继续保存和消费“新可乐〞，其商标为 New Coke〔新可乐〕。7月11日，戈伊埃塔率领可口可乐公司的高层管理者 站在可口可乐标志下向公众抱歉，并宣布立即恢复传统配方的可口可乐的 消费。
远组员潘考桂虑妹归纳〕〔思维角度分析〕 结合理论归纳〔整 体 汇 总〕
调研内容目录
1 第一章:可口可乐公司的概况 2 第二章:可口可乐“新可乐〞的失败 3 第三章:针对“新老可乐〞的考虑 4 第四章:调查问卷的设计及调查
调研内容目录
5 第五章:针对可口可乐不利因素的做法 6 第六章:可口可乐的SWOT分析 7 第七章:“新可乐〞推广的新方案
“新可乐〞上市初期，市场反响非常良好。亿人在“新可乐〞问世的当天 品味了它，历史上没有任何一种新产品会在面世当天有这么多买主。发给各 地瓶装商的可乐原浆数量也到达5年来的最高点。
第一章 果
风云突变。虽然可口可乐公司事先预计会有一些人对用“新可乐〞取代 传统可乐有意见，但却没有想到反对的声势如此浩大。
可口可乐市场定位调查报告
可口可乐市场定位调查报告篇一：可口可乐营销调研报告可口可乐市场调研报告——衡水学院国贸1班小组名称：青春飞扬小组组长：曾焯文小组成员：曾焯文王佳俊杨艳玲朱琳施文杰张海辞组长电话：一、前言 ................................................ (3)二、调查问题 ................................................ (3)（一）调查目的 ................................................ .. (3)（二）市场调查内容 ................................................ (4)三、市场调研方法 ................................................ . (6)四、数据分析 ................................................ (6)五、调查结果 ................................................ . (11)六、市场调查程序及安排 ................................................ .. (12)七、经费预算 ................................................ . (13)八、结论跟建议 ................................................ (13)（一）结论................................................. .. (13)（二）建议................................................. (14)附录（一） ............................................ (16)附录（二） ............................................ (18)一、前言饮料市场是很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加。
可口可乐市场调研PPT课件
1
序
曾经有一个流传很广的故事，一个畅游世界的旅 行家来到荒芜人烟的撒哈拉沙漠腹地，向司机说： “我们可不可以走到一个没有现代文明标志的地 方？”司机不解。旅行家补充说：“就是看不到 可口可乐的地方。”司机摇摇头说不可能。
2
市场调研报告
一.研究背景 二.调查概况 三.日程安排 四.数据分析 五.结论及心得体会
（四）调研内容 师生的可口可乐消费状况；对可口可乐的包装是否
有影响；可口可乐的购买动机；可口可乐购买信息 的获得渠道；可口可乐的容量选择；在什么场合下 喝可口可乐等。
6
日程安排
调查时间：从2014年10月4日到2014年11月10日。
调查进度表
时间 过程 实施人员
10月4日
撰写调研 方案 全组人员
300-500ML 63% 1L以上 4% 200-250ML 33%
图7 可口可乐容量分析图
16
结论
调研数据总结，通过此次对融智学院的学生消费可口可乐 情况调研发现，有97%的学生平常喝可口可乐饮料。其中有 27%的喜欢喝可口可乐。说明可口可乐具有广泛的消费群。饮用 可口可乐的消费者（大学生）主要考虑的因素为口感味道和品牌 知名度，它们分别为40%和44%，说明消费者更加注重可口可 乐的饮用口感问题，更加注重产品的质量的保证度。还说明了产 品的品牌效应对于产品的销售额具有较大的影响。对于可口可乐 的包装样式，此次所调查的人群显示，54%的人员表示完全没有 影响，有些影响的占33% ，影响很大的占13%,说明消费者对于 可口可乐包装是否新颖是否好看不是十分在意，反映度不大。从 购买的频率来看，一周喝一次到两次为49%，频率最高。说明可 口可乐具有较大的的潜在开发市场。从消费群体来看个人占62%， 说明可口可乐的消费人员以个人为主。消费的容量1L以上的仅
市场调研实验法经典案例
市场调研实验法经典案例你知道可口可乐曾经搞过一个超级大胆的市场调研实验吗？这事儿可太有趣了。
那时候，可口可乐在市场上已经是超级大佬了，但是呢，他们就想啊，怎么能让自己更厉害呢？于是就打算推出一种新口味的可口可乐。
他们首先做的就是超级大规模的市场调研。
他们找了好多好多的消费者，就像从城市的各个角落把人都搜罗过来一样。
然后呢，就把这些消费者分成不同的小组，就像把小伙伴们分成不同的小队玩游戏似的。
在这个实验里啊，他们给这些小组提供了不同版本的可口可乐。
有传统口味的，还有新口味的，但是呢，这些消费者并不知道哪个是新口味，哪个是旧口味，就像蒙着眼睛猜东西一样。
然后呢，让这些消费者去品尝，喝完之后就开始问他们各种问题。
比如说，“你觉得这个可乐甜得怎么样？”“你是不是感觉这个气泡更刺激？”“这个味道是不是更高级？”反正就是各种关于口感、味道、喝了之后感觉的问题。
结果呢，大部分的消费者在这个实验里都表示新口味超级棒。
那可口可乐公司一看，哇塞，这么多人喜欢，那还等什么呢？于是就信心满满地把新口味的可口可乐推向了市场。
可是啊，没想到，这一推出去就出大问题了。
消费者们在真正面对新口味的可口可乐摆在货架上的时候，他们的态度就完全变了。
很多人开始疯狂抵制新口味，他们觉得可口可乐就应该是原来的味道，新口味简直是对经典的亵渎。
你看，这个案例就很经典地说明了市场调研实验法虽然有用，但是有时候在实验室里和在真实的市场环境里，消费者的反应可能完全不一样呢。
就像你在试衣服的时候，在试衣间觉得超级好看，但是一走到大街上，就突然觉得哪里不对劲儿了。
可口可乐这次可算是深刻地体会到了这一点。
咱再来说说星巴克的事儿。
星巴克的那些人可聪明了，他们也特别会用市场调研实验法。
有一次啊，星巴克想看看顾客对于不同咖啡杯型的接受程度和购买倾向。
他们就在一些特定的门店里搞起了小实验。
他们把门店里的咖啡杯型展示和菜单做了小小的改变。
平常呢，我们看到的可能是中杯、大杯、超大杯这样的顺序排列，而且杯子就那么放在那儿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章 可口可乐“新可乐”的失败
可口可乐公司不相信这一切会是真的，该公司也立即组织了口感测 试，结果与“百事挑战“中的一样：人们更喜欢百事可乐的口味。表1反 映出可口可乐与百事可乐的市场占有率的变化情况。
1.12
可口可乐与百事可乐在饮料市场的所占份额
时 产 间 品
第一章 可口可乐“新可乐”的失败
第一章 可口可乐“新可乐”的失败
可口可乐公司技术部门决意开发出一种新口感的、更惬意的 可口可乐。1984年9月，他们终于拿出了样品。这种新饮料比可 口可乐更甜，汽泡更少，它的口感柔和且略带胶粘感，这是因为 它采用了比蔗糖含糖量更多的谷物糖浆，可口可乐公司组织了品 尝测试，在不告知品尝者饮料品牌的情况下，请他们说出哪一种 饮料更令人满意。测试结果令可口可乐公司兴奋不已，顾客对新 可口可乐的满意度超过了百事可乐。而以前的历次品尝测试中， 总是百事可乐打败可口可乐。可口可乐公司的市场调查人员认为， 这种新配方的可口可乐至少可以将公司在饮料市场所占的份额向 上推动一个百分点，这意味着多增加2亿美元的销售额！ 为了万无一失，可口可乐公司又倾资400美元进行了一次规 模更大的口味测试，13个大城市的19.1万名顾客参加了这次测试， 在众多未标明品牌的可乐饮料中，品尝者们仍对新可口可乐青睐 有加，而且在这次测试中新可口可乐又一次击败了百事可乐。
（3）调研分析形 式
网上调查归纳（分析大范围） 问卷调查归纳（分析小范 围） 组员思考归纳（思维角度分析） 结合理论归纳（整 体 汇 总）
调研内容目录
1 2
3 4
第一章:可口可乐公司的概况 第二章:可口可乐“新可乐”的失败
第三章:针对“新老可乐”的思考
第四章:调查问卷的设计及调查
调研内容目录
5 6
第一章 可口可乐“新可乐”的失败
1.14 可口可乐市场调查
尽管可口可乐公司广告开销巨大、分销手段先进、网点覆盖面广， 但从70年代末到80年代初，它的市场占有率一直在下滑，于是公司决定 从产品本身寻找原因。种种迹象表明，口味是造成可口可乐公司市场分 额下降的一条最重要的原因。这个99年秘不示人的配方似乎已经合不上 今天消费者的口感了。于是，可口可乐公司在1982年实施了“堪萨斯工 程”。 “堪萨斯工程”是可口可乐公司秘密进行的市场调查行动的代号。在 这次市场调查中，可口可乐公司出动了2000名调查员，在10个主要城市 调查顾客是否愿意接受一种全新的可口可乐。调查员向顾客出示包含有 一系列问题的调查问卷，请顾客现场作答。例如，有一个问题是：可口 可乐配方中将增加一种新成份，使它喝起来更柔和，你愿意吗？另一个 问题为：可口可乐将与百事可乐口味相仿，你会感到不安吗？你想试一 试新饮料吗？ 根据调查结果，可口可乐公司市场调查部门得出如下数据：只有 10—12﹪顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中一半的人认为以后 会适应新可口可乐，这表明顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。
潘伯顿医生雕塑Leabharlann 调研内容第一章 可口可乐公司的概况
第二节 可口可乐的概况
（3） 可口可乐的种类
调研内容
第二章 可口可乐“新可乐”的失败
第一节 “新可乐”的境遇
（1） 新产品开发决策的背景及决策过程
（2） 可口可乐与百事可乐在饮料市场所占份额 （3） 戈伊朱埃塔的主张 （4）“新可乐” 市场调查 （5）“新可乐” 上市 （6）“新可乐” 上市后的后果
第一章 可口可乐“新可乐”的失败
愤怒的情绪继续在美国蔓延，传媒还在煽风点火。对99年历史的传统 配方的热爱被传媒形容成为爱国的象征，堪萨斯大学的社会学教授罗伯特。 安东尼奥说：“许多人认为可口可乐把一个神圣的象征给玷污了。”就连 戈伊埃塔的父亲也站出来批评“新可乐”，甚至他还威胁说要不认这个儿 子。 可口可乐公司的决策者们不得不认真考虑问题的严重性了，在一次董 事会上，戈伊埃塔决定暂时先不采取行动，到6月的第4个周末再说，看看 到那时销售量会有什么变化。 但到6月底，“新可乐”的销量仍不见起色，而公众的抗议却愈演愈烈。 于是，可口可乐公司决定恢复传统配方的生产，其商标定名为Coco—Caka Ckassic（可口可乐古典）。同时继续保留和生产“新可乐”，其商标为 New Coke（新可乐）。7月11日，戈伊埃塔率领可口可乐公司的高层管理者 站在可口可乐标志下向公众道歉，并宣布立即恢复传统配方的可口可乐的 生产。 消息传来，美国上下一片沸腾。ABC电视网中断了周三下午正在播出的 节目，马上插播了可口可乐公司的新闻。所有传媒都以头条新闻报道了 “老可乐”归来的喜讯。民主党参议员大卫·普赖尔还在参议院发表演讲， 称：“这是美国历史上一个非常有意义
第五章:针对可口可乐不利因素的做法
第六章:可口可乐的SWOT分析
7
第七章:“新可乐”推广的新方案
调研内容
第一章 可口可乐公司的概况
第一节 可口可乐公司简介 第二节 可口可乐的概况
（1） 可口可乐的简介 （2） 可口可乐的来历 （3） 可口可乐的种类 （4） 可口可乐的渠道
调研内容
第一章 可口可乐公司的概况
1.13 可口可乐公司市场调查部的研究表明,可口可乐独霸饮料市场的格局 正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗礼的新格局.根据可口可乐公司市 场调查部门公布的数据,在1972年时,有18﹪的软饮料消费者只认可口可 乐这一种品牌,只有4﹪的消费者非百事可乐不饮.10年后则形势迥异,只 有12﹪的消费忠诚于可口可乐,而坚持只喝百事可乐不喝其他饮料的消费 者比例竟几乎与可口可乐持平,达到11﹪。 最令可口可乐公司气恼的是“可口可乐的广告费超出百事可乐的1亿 美元，可口可乐自动售货机数量是百事可乐的两倍，可口可乐的销售网 点比百事可乐多，可口可乐的价格比百事可乐有竞争力„„可为什么可 口可乐的市场占有率就一直在下滑呢？
第二节 “新可乐” 调研失败的原因
第三节 “新可乐”调研应做的改进
调研内容
第二章 可口可乐“新可乐”的失败
第一节 新产品开发决策的背景及决策过程
1.1 “新可乐”的境遇
百事可乐在70年代和80年代的强劲攻势直到70年代中期，可口可乐公司 一直是美国饮料市场上无可争议的领导者，然而，从1976－1979年间，可口 可乐在市场上的增长速度从每年递增13﹪猛跌至2﹪。与此形成鲜明对比的是， 百事可乐来势汹汹，异常红火。它先是推出了“百事新一代”的系列广告， 以浓厚的理想主义色彩和澎湃的青春感召力为特色，将促销锋芒直指饮料市 场最大的消费群体－年轻人。 在第一轮广告攻势大获成功之后，百事可乐公司仍紧紧盯住年轻人不放， 继续拼命强化百事可乐的“青春形象”，又展开了号称“百事挑战”的第二 轮广告攻势。在这轮广告中，百事可乐公司大胆地对顾客口感试验进行了现 场直播，即“在不告知参与者是在拍广告的情况下，请他们品尝各种没有品 牌标志的饮料，然后说出哪种口感最好。试验全过程现场直播。百事可乐公 司的这次冒险成功了，几乎每一次试验后，品尝者都认为百事可乐更好喝。” 百事挑战“系列广告使百事可乐在美国饮料市场占的份额从6﹪狂升至14﹪
调研内容
第一章 可口可乐公司的概况
第二节 可口可乐的概况
（2） 可口可乐的来历
1885美国乔治来州的潘伯顿医生发明了深色的糖浆称为潘伯顿法国酒可乐。 同年政府发出禁酒令,因此潘伯顿发明无酒精的潘伯顿法国酒可乐。 1886年5月8日他想发明一种饮料,一种让很多需要补充营养的人喜欢喝的饮 料, 那天,他正在搅拌作好了的饮料,发现它具有提神、镇静的作用以及减轻头痛, 他将这种液体加入了糖浆和水,然后加上冰块,他尝了尝,味道好极了, 不过在倒第 二杯时,助手一不小心加入了碳酸水（二氧化碳+水）这回味道更好了, 合伙人 罗宾逊从糖浆的两种成分,激发出命名的灵感, 这两种成分就是古柯（Coca）的 叶子和可拉（Kola）的果实,罗宾逊为了整齐划一,将Kola的K 改C， 然后在两个 词中间加一横,于是Coca-Cola便诞生了,第一份可口可乐售价为五分美元, 可口可 乐原作为药物出售（当时不少美国民众相信碳酸饮料有助健康）当时顾客赞不 绝口,争取要这种“新配方”的可口可乐, 从此,可口可乐就是可口可乐糖浆与碳 酸水混合的饮料风行世界,并且从1894年起,以瓶装出售。 1903年,由于政府禁止使用可卡因作为饮料添加剂,所以可口可乐的成分中不 再有可卡因, 至今,可口可乐虽然有了不少竞争对手（如百事可乐）,但依然是世 界上最畅销的碳酸饮料。
可口可乐市场调研
可口可乐市场调研
一、调研简介 二、调研事项 三、调研内容 四、调研后语
调研事项
（1）组织讨论所的过程
建立 讨论组 调研任务 讨论分析 调研步骤 讨论分析 调研问卷 讨论分析 调研问题 讨论分析 调研结果 讨论分析
（2）任务分配
问卷出题（整个组） 问卷整理（胡祥） 问卷调查（整个组） ppt制作（胡祥 黄旭 胡国军）
第一节 可口可乐公司简介
可口可乐公司(Coca-Cola Company) 成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特 兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球 48%市场占有率以及全球前三大饮料的二 项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低 热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国 家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动 饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是 全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为 其取得超过40%的市场占有率，而雪碧 (Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包 括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度 (Fruitopia)以及大浪(Surge)。
第一章 可口可乐“新可乐”的失败
1.15 “新可乐”上市
新可口可乐马上就要投产了，但此时可口可乐公司又面临着一个新问题； 是为“新可乐”增加一条生产线呢，还是用“新可乐”取代传统的可口可乐 呢？ 可口可乐公司决策层认为，新增加生产线肯定会到遍布世界各地的瓶装 商们的反对（可口可乐公司在美国生产可口可乐原浆，然后运到世界各地在 当地灌入瓶中出售。从事这种灌装可口可乐业务的企业就是瓶装商），因为 会加大瓶装商的成本。经过反复权衡后，可口可乐公司决定用“新可乐”取 代传统可乐，停止传统可乐的生产和销售。 1985年4月23日，戈伊埃塔在纽约市的林肯中心举行了盛大的新闻发布会， 正式宣布“新可乐”取代传统的可口可乐上市了。可口可乐公司美国所有新 闻媒介发出了邀请，共有200余位报纸、杂志和电视记者出席了新闻发布会， 消息闪电般传遍美国。在24小时之内，81%的美国人都知道了可口可乐改变配 方的消息，这个比例比1969年7月阿波罗登月时的24小时内公众获悉比例还要 高。 “新可乐”上市初期，市场反应非常良好。1.5亿人在“新可乐”问世的 当天品尝了它，历史上没有任何一种新产品会在面世当天有这么多买主。发 给各地瓶装商的可乐原浆数量也达到5年来的最高点。