(大型公共场所)保洁服务合同书

发包方：（以下简称：甲方）

承包方：（以下简称：乙方）

根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲乙双方经过友好协商，一致同意签订本合同，共同信守：

第一条清洁服务项目及范围：

（一）甲方负一楼公共区域的地面、通道、墙面、顶部、护栏、扶手、楼梯、顶层玻璃，天花，所有消防设施。

（二）迷城和神话KTV内所有男女洗手间，所有电梯轿箱、安全通道，停车场；

（三）商务联谊会各主通道的清洁。

（四）垃圾的处理及清运。

（五）迷城负一层所有的消防通道及风口。

（六）美高美神话KTV所有指示牌、招牌、广告。

（七）公共卫生间的消毒。

（八）迷城和神话KTV内公共洗手间的地面、墙面、卫生洁具的清洁，樟脑丸的放置。

（九）迷城和神话KTV经营范围内的所有垃圾桶、烟花筒的清洁及垃圾篓的清倒、更换垃圾袋。

（十）俱乐部内广播通知后的应急清洁处理和各种检查、参观的应急清洁处理。

（十一）迷城和神话KTV服务台，办公室、员工管理区域、机房、仓库等的清洁。

（十二）加强对所属员工的培训工作，所有新招员工上岗前必须进行岗前培训，每月两次月度培训，提高员工素质。所有培训必须以书面形式存档，以备查。

（十三）所有清洁区域及范围内装饰物表面的清洁、保养处理。

（十四）所有门厅、通道地面抛光打蜡处理（蜡水由甲方提供）

第二条合同期限：

本合同期限自2008年 6月5日起至2009年5月4日止，合同期为壹年。合同期满如需续约，双方提前三个月另行商洽签约。

第三条双方权利与义务：

（一）甲方权利与义务

1、有权审核乙方工作计划、规章制度及人员配置计划；对乙方的保洁服务工作实施监督和检查，每月进行例行保洁服务效果质量考核评估，每半年进行一次全面考核评估。

2、因乙方管理不善，给甲方造成重大经济损失（价值壹仟元以上）或管理严重失职、失误导致顾客投诉达三次的，甲方有权解除合同并追究乙方违约责任。

3、甲方对乙方工作人员违反现场纪律的行为，有权责令纠正、消除影响，并可要求乙方进行相关整改措施，防止再次出现类似现象。

4、有权检查乙方自备的保洁设备、工具及保洁物料的采购、保管、领用、消耗等过程，对不符合甲方现场要求的，乙方应当立即改进和更换。

5、乙方委派在甲方现场的相关管理人员（指经理、主管、领班等），应当以书面形式通知甲方，并将其联络方式、工作职责、上班时间等内容一并告知甲方(可参见附件7格式)；否则甲方有权拒绝其进出美高美现场。乙方上述相关负责人、及其他保洁工作人员进行更换、离职时，应当将更换信息书面告

知甲方，并将离职人员的出入证件及时收缴；否则，因乙方离职人员造成甲方经济损失或其他责任的，一律由乙方全额承担。

6、甲方有权对不遵守甲方现场制度和纪律的乙方人员，提出清退、更换意见，乙方应当采纳和接受，并做到及时更换人员。

7、甲方提供日常清洁工作必需之水、电设施。

8、甲方提供两间保洁用房供乙方工作人员办公、休息及日常工具存放，乙方人员更衣在甲方的更衣室并遵守甲方的管理规定。

（二）乙方权利与义务

1、根据本合同制定明细工作计划（每月底前提供次月工作计划）、规章制度实施细则、、操作流程、员工管理及培训制度，并书面报送甲方审核、备案。

2、负责按照甲方指定日期与时间，派出清洁技术人员对保洁项目和范围内容进行清洁服务工作。清洁工作人员须接受甲方的监督管理。

3、负责保持合同约定范围的清洁卫生服务工作，并达到甲方要求的清洁标准。

4、乙方派出的清洁管理人员（指经理、主管、领班等）主要职责：在现场监督并指导工作，对清洁工作实行具体管理；如发现有质量问题，当日处理；现场协调和调配保洁工作人员；管理和调配各种保洁用具、设备；与甲方保持及时的沟通与联系，代表乙方接收、确认相关检查记录和工作通知等文件；做好各项检查工作，每月定期呈递检查报告予甲方相关部门。

5、负责每月开展至少一次的消防安全知识培训，结合甲方现场布局状况及经营特点制定适宜的培训资料，每月5号前必须将上月的培训记录报给甲方备案。

6、负责严格按照甲方营业时间的要求，编排保洁工作人员的作息时间表，有效服务于甲方经营需求；遇到甲方经营时间临时调整、或政府部门检查、或突发事件时，乙方应当严格按照甲方的届时通知和临时要求，全力配合搞好保洁服务工作。

7、有权在清洁过程中，向甲方相关部门提出的合理化建议权。

8、乙方应当选派经培训合格的清洁服务人员（男性年龄不得超过50周岁、女性年龄不得超过45 周岁），进驻甲方营业现场区域进行清洁工作，不得使用童工。乙方的保洁工作人员的相关履历表（含身份证复印件、健康证明等）复印件加盖乙方公章后报送甲方处备案。

9、乙方委派的所有管理人员、保洁工作人员、服务人员、技术人员以及其他雇员，皆为乙方公司员工；乙方应当严格按国家相关法律法规的规定，负责上述员工的工资、劳动保险、福利等一切劳务关系；如产生劳资、工伤等纠纷，由乙方自行承担全部责任，与甲方无关；乙方应当在工作范围内为其员工购买人身意外险之商业保险，乙方员工在甲方现场工作时出现的意外事故，皆有由乙方负责。

10、按合同约定提供清洁工作所需的机器设备、清洁工作材料（不得使用不符合安全卫生管理相关条例规定的成品或半成品原料）等；机器设备须经甲方开箱检验，并提供发票复印件给甲方备案。按合同规定的清洁范围和清洁标准，保质保量完成各项工作，并严格遵守有关安全作业规定。乙方应当对其工作人员进行设施设备、保洁用品的使用知识培训，确保规范、正确使用和操作；若因此造成人员损伤、或财产损失责任，由乙方承担。

11、乙方派驻在甲方的工作人员，必须佩戴经甲方认可的出入证；乙方工作人员应当身着乙方统一的工作服、工号牌，按甲方指定的通道进出；工作时间不得随意离开工作岗位、或穿梭于顾客当中。

12、乙方应当对工作人员在保洁服务中，可能接触到的甲方相关设施设备、电器、及其他可能存在事故隐患的工具的正确使用方法及注意事项，进行有效的专业培训（也可以邀请甲方专业人员提供相关培训资料或配合培训），并有力督促和管理其员工规范执行，严格防止和杜绝因对设施设备不熟悉造成的人身损害或财产损失；因乙方工作人员违规操作甲方的相关设施设备、电器及其他可能存在事故隐患的工具，而遭受人身损害的，由乙方自行负责和承担；造成甲方、或他人人身损害、财产损失的，乙方负责赔偿。

13、乙方的所有雇员在进驻甲方工作场地时，应当经过礼仪及职业道德的培训，并遵守乙方制定的员工守则及甲方相关规章制度，绝对禁止和甲方顾客发生争执。

14、乙方及其工作人员在实际保洁工作中，造成甲方财产损失的，应当按价赔偿或恢复原状；对于贵重设施设备的保养保洁，应当邀请甲方技术人员到场，在其现场指导下开始保洁工作。

15、乙方主管级以上（含主管）需配备与甲方匹配的对讲机，在工作时间内对讲机、手机须保持畅通。

16、乙方需保持充足员工，如该岗位缺岗后，需第一时间向甲方备案，另安排其它员工加班顶岗，但不得超过一周，否则甲方有权按每人500元进行扣款处罚。

17、乙方各岗位保洁工作需在甲方营业前完成，不得影响甲方正常营业，否则甲方有权每次给以500――2000元的扣款处罚。

第四条纠纷及投诉处理：

1、乙方承包甲方的清洁服务工作，其委派的工作人员，在本合同内，没有任何理由被理解为甲方的雇员。

2、乙方因服务态度、服务质量等原因发生的纠纷或投诉，由甲方处理并纳入每月保洁费用的考核范围。

第五条清洁服务费用及支付方式：

1、清洁服务费用每月为叁万伍仟元整（￥35000.00）。每月实际支付金额根据每月物耗量和清洁服务质量考核评估状况相应调整。

2、支付方式：按月支付，支付日期为发生费用月份的下一个月30天内。

3、付款方式：在乙方开具发票后以支票或转帐方式支付。

第六条违约责任：

1、本合同签订后，在任何一方不得无故单方面解除合同；如任何一方因自身原因，确实无法履行合同时，必须取得对方书面同意后，方可解除；否则违约方须赔偿对方损失，赔偿金额按两个月保洁服务费计算。

2、如因乙方原因，造成不能完成规定质量标准或目标，或直接造成甲方损失的，乙方应给予相应扣款处罚或赔偿损失；甲方有权要求乙方限期整改，如再次存在整改不力，甲方有权另请保洁公司对需整改部分进行清理工作，而该部分整改费用将在乙方当月的清洁服务费用中扣除，并有权通知乙方解除本合同。