市场营销学试题及其答案(吴健安) (6)
(完整word版)市场营销学试题及其答案(吴健安)
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
)1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。
A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。
A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新3、一个战略经营单位是企业的一个_________。
A．部门B．车间C．产品D．环节4、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商B．制造商C．营销中间商D．广告商5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要6、人员推销活动的主体是_________.A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________.A．有较大自由B．缺乏自主性C．受控制少D．可任意选购8、属于产业市场细分标准的是_________.A．职业B．生活格调C．收入D．顾客能力9、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。
A．市场领导者B．市场利基者C．强竞争者D．近竞争者10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。
A．包装B．质量C．产品D．用途11、统一定价就是我们通常说的_________定价。
A．分区定价B．运费免收定价C．基点定价D．邮资定价12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S,其中T代表_________。
A．总运输成本B．总固定仓储费C．总变动仓储费D．总成本二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
市场营销 第三版 吴健安 试卷.
A．正相关成员群体B．向往群体C．拒绝群体D．隔离群体E．社会群体3、市场细分对企业营销具有以下哪些利益？_________A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点C．有利于制定市场营销组合策略D．有利于提高企业的竞争能力E．有利于节省成本费用4、新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是_________以及对企业设备、资源的充分利用等。
A．技术能力B．未来的市场潜在容量C．投资收益率D．生产能力E．销售成长率5、渠道的交替方案主要涉及_________。
A．中间商类型B．顾客的偏好C．产品性质D．中间商数目E．渠道成员的特定任务6、市场营销战略主要由__________几部分构成。
A．目标市场战略B．市场营销组合战略C．市场营销控制D．市场营销行为E．市场营销预算7、感知性指提供服务的有形部分，如各种_________和人员的仪表等。
A．设施B．口碑C．设备D．需求E．承诺8、服务市场营销的基本要素是_________。
A．产品B．价格C．分销D．促销E．人员三、判断题1、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
2、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。
3、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。
4、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
5、信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。
6、市场专业化是一种最简单的目标市场模式。
7、选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。
8、品牌资产价值的高低，最终取决于企业产品质量的高低。
9、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。
因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。
10、新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。
11、广告的生命在于真实。
12、把国际市场细分为原始农业型、原料出口型、工业发展型和工业发达型，是按经济发展水平为标准进行的细分。
市场营销学(吴健安版)
市场营销学第一章：市场营销和市场营销学市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系；交换关系由一系列交易活动构成，并由商品交换规律所决定。
市场的三个要素：可供交换的产品；卖主和买主；交易的价格及条件。
市场营销：是通过创造和交换产品及价值，从而是个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
概念要点：市场营销最终目标是“是个体和群体满足欲望和需要”；交换是市场营销的核心；交换的顺利进行取决于营销者创造的的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
欲望：指想得到具体满足的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望，是对某特定商品及服务的市场需求。
产品：是指满足人的需要和欲望的任何事物。
效用：是消费者对产品满足其需要的整体的能力的评价。
交换：是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交易：是交换的基本单位，是交换双方的价值交换。
市场营销者：是指希望从别人那里获得资源并愿意以某种价值的东西作为交换的人。
市场营销学的理论基础：生产目的论和价值实现论。
交换是连接生产和消费的要素，也是生产不可缺少的条件。
宏观市场营销学：引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，在某种程度上有效地使不同的供给能力与各种不同的需求相适应，实现社会的短期和长期目标的社会经济过程。
它强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会经济整体的持续、健康发展，同时保护消费者的利益。
微观市场营销学：某一组织为了实现其目标而进行的预测顾客和委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客和委托人的过程。
研究市场营销学的方法：传统研究法（产品研究法、机构研究法、职能研究法）、管理研究法、系统研究法。
市场营销学(吴健安)七套期末考试试题及答案
《市场营销学》试卷A06参考答案 1《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。
A．经营主线 B．经营目标C．经营方针 D．经济利益3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。
A．全面机会 B．行业市场机会C．边缘市场机会 D．局部机会4、公共关系_________。
A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品C．推销企业形象 D．需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于_________。
A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式 D．他人态度6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场 B．完全寡头竞争C．纯粹垄断 D．垄断竞争7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
_________A．纯随机抽样 B．机械抽样C．类型抽样 D．整群抽样8、_________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化 B．市场集中化C．市场细分化 D．无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。
A．服务 B．质量C．效用 D．功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。
A．产品 B．服务C．附加利益 D．附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。
A．同质产品市场 B．差别产品市场C．完全竞争 D．寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。
A．直销 B．广泛分配路线C．密集分销 D．自动售货二、多项选择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。
市场营销学试题及其答案吴健安
市场营销学试卷1考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上;否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题;请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后;请将试题及答题纸同时交回..年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的;并将选中答案的字母填在答题纸上..每小题1分;共12分..1、从营销理论的角度而言;企业市场营销的最终目标是_________..A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________和使命..A．利润 B．目标C．销售 D．管理3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行;企业营销活动要主动地去 ..A．控制环境 B．征服环境C．改造环境 D．适应环境4、一般日用生活用品;适合于选择_________媒介做广告..A．人员 B．专业杂志C．电视 D．公共关系5、对于减少失调感的购买行为;营销者要提供完善的_________;通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息;使顾客确信自己购买决定的正确性..A．售前服务 B．售后服务C．售中服务 D．无偿服务6、同样是教授的两位教师;在同一学期均讲授数学课;但两个班的学生反应却大相经庭;这是由于服务的_________特点引起的..A．无形性 B．同等性C．异质性 D．易逝性7、在已明确所要研究问题的内容与重点后;拟定调研计划;进行实地调查;收集第一手资料;如实地反映情况和问题;这是属于_________..A．探测性调研 B．描述性调研C．因果关系调研 D．定期性调研8、同质性较高的产品;宜采用_________..A．产品专业化 B．市场专业化C．无差异营销 D．差异性营销9、市场利基者发展的关键是实现_________..A．多元化 B．避免竞争C．紧密跟随 D．专业化10、品牌代表着某种商品_________;是其最基本的含义..A．属性 B．特征C．利益 D．名称11、投标过程中;投标商对其价格的确定主要是依据_________制定的..A．对竞争者的报价估计 B．企业自身的成本费用C．市场需求 D．边际成本12、消费品中的便利品的企业通常采取_________的策略..A．密集分销 B．独家分销C．选择分销 D．直销二、多项选择题在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的;请选出所有正确的答案;并把答案的字母填在答题纸上..错选、多选或漏选均不得分;每小题1分;共8分..1、顾客总价值包括_________..A．商品品牌 B．服务价值C．人员价值 D．产品价值E．形象价值2、弗洛伊德的无意识动机理论建立在_________等体系的基础之上..A．本我 B．忘我C．自我 D．超我E．有我3、属于产业市场细分变量的有_________..A．社会阶层 B．行业C．价值观念 D．地理位置E．购买标准4、对于产品生命周期衰退阶段的产品;可供选择的营销策略是_________..A．集中策略 B．扩张策略C．维持策略 D．竞争策略E．榨取策略5、批发商主要有哪些类型_________A．商人批发商 B．经销商C．经纪人或代理商 D．制造商销售办事处E．仓储商店6、市场营销部门的组织形式为_____________..A．职能型组织 B．产品品牌管理型组织C．产品／市场管理型组织 D．地区型组织E．市场管理型组织7、服务通常可运用_________来实现有形展示..A．实体环境 B．企业文化C．信息沟通 D．价格E．企业精神8、人员推销与非人员推销相比;其优点表现在_________..A．信息传递的双向性 B．推销目的的双重性C．销售范围的广阔性 D．推销过程的灵活性E．友谊、协作的长期性三、判断题判断以下各小题的正误;把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上..每小题1分;共12分..1、从本世纪初到第二次世界大战结束;市场营销学的研究内容局限于流通领域;真正的市场营销观念尚未形成..然而;将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究;无疑是一个创举..2、企业使命反映企业的目的、特征和性质..3、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的..4、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象;也不决定他的购买行为..5、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料..6、集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业..7、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费..8、虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标;但却很难准确计量..9、过分的承诺难以兑现;将会失去顾客的信任;破坏顾客的容忍度;对企业是不利的..10、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样;其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象..11、生产多种产品或拥有多个品牌的企业;通常设置市场管理型组织..12、与直接出口进入相比;间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权..四、填空题每小题1分;共8分..1、1937年;美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的_______________..2、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑;或拓展新的销售区域;这是一种_______________策略..3、随着老年人口的绝对数和相对数的增加;_______________日渐形成并扩大..4、组织市场是以某种组织为_______________的购买者所构成的市场..5、在市场营销决策过程中;营销经理需要_______________与微观营销环境各方面的信息;营销信息系统的任务即是适时提供所需信息;并作为决策的依据..6、新产品在引入阶段可采用_______________营销战略..7、市场利基者发展的关键是实现_______________..8、品牌的实质;是卖者对交付给买者的产品特征、_______________和服务的一贯性的承诺..五、名词解释每小题3分;共12分..1、市场2、信息3、产品组合4、批发六、简答题每小题6分;共24分..1、简答企业战略具有的特征..2、市场细分对企业市场营销有何积极意义3、简述品牌策略的主要类型4、开展国际营销有哪些重要意义七、论述题12分试述对习惯性购买行为的主要营销策略..八、案例分析12分乐凯胶卷挑战国外品牌80年代初;当世界上还只有美国、日本、德国3个国家能生产彩色胶卷时;乐凯公司打破了外国人“中国10年之内研制不出彩色胶卷”的断言;仅用3年时间就研制出我国第一代彩色乐凯Ⅱ型胶卷;从此开始了挑战外国品牌的艰难历程..90年代初期;乐凯彩色胶卷曾占有国内彩色胶卷1/3的市场份额..然而;自95年下半年以来;乐凯彩色胶卷面临着前所未有的“红、黄、绿”大战红色是中国的“乐凯”;黄色是美国的“柯达”;绿色是日本的“富士”..由于中国市场的巨大潜力;国外大公司将发展战略的重心转向中国;投入巨资在各种媒介上掀起声势浩大的宣传攻势;大建专卖店、连锁店;以大大低于本土的零售价柯达在美国的零售价约5美元左右倾销给中国消费者..柯达公司计划从1997年起在5年内投入中国市场15亿美元而不图回报;据说目标是拖垮“乐凯”;并最终打败富士..此外;走私给“乐凯”造成了更严重的冲击和威胁..在激烈的竞争中;“公元”、“福达”等国产彩色胶卷相继落马;头戴王冠的“乐凯”成为民族感光工业的最后一面旗帜;但是市场份额已从占有三分天下退居第三位;保住了不到20%的市场份额..世界胶卷行业的头号霸主柯达公司乘虚而入;向乐凯公司提出控股合资;意在消灭“乐凯”这一品牌;并把乐凯变为柯达的一个加工厂;乐凯的答复是：“不”乐凯公司表示;尽管实力悬殊;决不退出竞争..乐凯公司挑战国外品牌的主要战略是：1、组建企业集团..乐凯是国务院首批批准组建的57家大型企业集团之一..化工部“三巨头”——第一胶片厂保定、第二胶片厂南阳与感光技术材料开发中心沈阳于1992年6月正式合并;组成乐凯胶片公司..12月又与南京528厂达成协议;合资生产彩色扩印机;配套成龙;全面出击..2、开发新产品..乐凯集团建立了一支高素质的科技队伍;科技领先;以新取胜..仅用3年时间就将彩色胶卷更新换代3次;走完了国外彩卷近50年的发展历程..连续推出多种型号的彩色胶卷和彩色相纸;技术性能可以和国外同类产品媲美;受到摄影家和消费者的喜爱..3、低价格竞争..以廉取胜是乐凯的一张王牌;利用价格低于进口彩卷30%左右的绝对优势吸引了大量消费者..目前销售量最大的感光度为100的进口彩色胶卷在我国市场的价格之所以低于国际市场和本土价格;就是因为有“乐凯”的存在..4、开拓新市场..目前美国人年均消费彩卷2.8个;我国不到0.05个;仅占美国人的1/56..中国彩卷市场的潜力在工薪阶层和农村;乐凯凭借低价优势向工薪阶层和农村发展;在每个县建立彩扩点;培养摄影专业户..在国际市场上;采取你打进来;我打出去的战略;将彩卷销到“柯达”和“富士”的后院;出口美国、日本和德国;又进军独联体..采取渗透、拓展、突出重点的战略;建立国外市场的区域优势..1995年;乐凯有25%的彩色胶卷和22%的相纸销往40多个国家和地区;成为世界6强之一;拿到了与国外名牌同场竞技的入场券..5、加大宣传力度..乐凯在资金拮据的情况下增加了宣传费用;在中央电视台和有关报刊杂志大做广告;并开展摄影大赛等多种促销活动..6、加强销售服务..乐凯在有关城市建立彩扩点;引进全新先进彩扩设备;让顾客拿到称心如意的彩照..案例思考1、乐凯集团向国外品牌挑战采取哪些进攻战略2、乐凯集团今后还应采取哪些更有效的战略以取得竞争胜利市场营销学试卷A-05参考答案一、单项选择题每小题1分;共12分..1、A2、B3、D4、C5、B6、C7、B8、C9、D10、A11、A12、A二、多项选择题每小题1分;共8分..1、BCDE2、ACD3、BDE4、ACE5、ACD6、ABCDE7、ACD8、ABDE三、判断题每小题1分;共12分..1、√2、√3、×4、×5、×6、√7、×8、√9、√10、×11、×12、×四、填空题每小题1分;共8分..1、美国市场营销学会AMA2、市场开发3、银色市场4、购买单位5、宏观营销环境6、无差异7、专业化8、利益五、名词解释每小题3分;共12分..1、市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成..2、信息是事物运动状态以及运动方式的表象;由数据、文本、声音和图像4种形态组成..3、产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构;即企业的业务经营范围..4、批发是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动..六、简答题每小题6分;共24分..参考答案要点：1、企业战略具有以下共同特征：1全局性..战略以企业大局为对象;根据企业整体发展的需要而制定..2长远性..企业战略既是一家企业谋求长远发展要求的反映;又是这家企业对未来较长时期内生存和发展的通盘考虑..3抗争性..企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案;同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难;迎接这些挑战的基本安排..4纲领性..战略所制定的是企业整体的长远目标发展方向和重点;应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤..2、市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念;对企业营销具有积极的意义和作用：1有利于发现市场机会..市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会;充分发挥企业的资源条件;满足需求;获取良好的营销效益；2有利于掌握目标市场的特点..通过市场细分;企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；3有利于制定市场营销组合策略..最佳的营销组合只能是市场细分的结果；4有利于提高企业的竞争能力..市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势;找到竞争取胜的关键和突破口..3、品牌策略有以下几种主要类型：1品牌有无策略；2品牌归属策略；3品牌统分策略;再细分为统一品牌、个别品牌、分类品牌及企业名称加个别品牌策略；4品牌扩展策略；5多品牌策略；6品牌重新定位策略..4、开展国际营销从宏观和微观上都具有重要的意义;它们主要体现在以下四个方面：1通过出口创汇;引进先进的科学技术可加快本国的经济发展；2通过扩大销售;扩大企业生产规模;降低产品单位成本;获得规模效益；3通过国际营销;可更大范围的捕捉市场机会;规避经营风险；4通过国际市场竞争可磨练企业;加速企业成长..七、论述题12分参考答案要点：如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显着差异;就会产生习惯性购买行为..习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌;没有经过信念－态度－行为的过程;只是习惯于购买自己熟悉的品牌;在购买后可能评价也可能不评价产品..对习惯性购买行为的主要营销策略有：1利用价格与销售促进吸引消费者试用..由于产品本身与同类其它品牌相比难以找出独特优点以吸引顾客的兴趣;就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售的手段吸引顾客试用..一旦顾客了解和熟悉了产品;就能经常购买以至形成习惯..2开展大量重复性广告加深消费者印象..在低度介入和品牌差异小的情况下;消费者并不主动收集品牌信息;也不评估品牌;只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息;根据这些信息所造成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择..企业可开展大量广告使顾客经过被动地接受广告而产生对品牌的熟悉..为提高效果;广告信息应简短有力且不断重复;只强调几个重要论点;突出视觉符号与视觉形象..3增加购买介入程度和品牌差异..在习惯性购买行为中;消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换;如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差距;将促使消费者改变原先的习惯性购买行为;并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距..八、案例分析12分参考答案要点：1、在中国彩卷市场竞争中;乐凯公司挑战世界名牌;取得了良好效果..首先;组建企业集团增强了乐凯公司的竞争实力;使其有能力发起挑战；同时加强产品研发、提高产品质量;为其在竞争中赢得消费者的信任打下了最坚实的基础；然后;在此基础上;采用了包括：正面进攻——高质量产品;低价竞销；侧翼进攻——领先开发工薪阶层和农村市场；包抄进攻——将乐凯销到“柯达”和“富士”的后院和广大的国际市场；迂回进攻——建彩扩点;培养摄影专业户;提供优质售后服务等在内的挑战战略..2、乐凯公司经由一系列正确的进攻战略;取得在国际和国内彩卷市场稳固的市场地位后;要取得更大的竞争胜利;一个可行的战略途径是弱化其“中国性”的产品和企业形象;塑造其“世界性”的良好产品和企业形象;坚实而大步地走向广阔的世界市场..。
市场营销学试题及其答案(吴健安)
《市场营销学》试卷B06考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。
A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法2、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。
A．内在B．外部C．多种D．局部3、一般日常生活用品，适合于选择做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系4、企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。
A．移情性B．保证性C．适应性D．可靠性5、我国通常把非营利组织称为_________。
A．医院、学校B．慈善机构C．基金会D．机关团体、事业单位6、下列哪项不是市场细分的原则?_________A．可衡量性B．可区分性C．可对比性D．可赢利性7、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。
A．观察调查B．固定样本连续调查C．类型抽样D．询问调查8、寻求_________是产品差别化战略经常使用的手段。
A．价格优势B．良好服务C．人才优势D．产品特征9、形式产品是指_________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A．期望产品B．延伸产品C．核心产品D．潜在产品10、康佳电视中的“康佳”二字是_________。
A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是11、在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。
市场营销试题及答案
《市场营销学》章节测试所有测试题均根据吴健安主编的《市场营销学》第5版撰写云南财经大学：王旭聂元昆2014年12月8日目录第一章市场营销与市场营销学测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第二章市场营销管理哲学及其贯彻测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第三章企业战略与营销管理测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第四章市场营销环境测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第五章分析消费者市场测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第六章分析组织市场测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第七章市场营销调研与预测测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第八章目标市场营销战略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第九章分析竞争动态测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十章产品策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十一章品牌策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十二章定价策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十三章分销策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十四章促销策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十五章营销计划、组织与控制测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十六章国际市场营销测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十七章服务市场营销测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十八章市场营销的新领域与新概念测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第一章市场营销与市场营销学测试题及答案一、单项选择题在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
市场营销学试题及其答案(吴健安) (6)
《市场营销学》试卷A-07考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上;3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页;4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级:专业:班级：学号：姓名：一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分.)1、当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为_________,并将这种情况称为相互市场营销.A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________.A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类3、威胁水平高而机会水平低的业务是。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。
A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度.A．小于B．大于C．等于D．都不是6、服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此，服务质量是一个_________。
A．主观范畴B．客观范畴C．道德范畴D．文化范畴7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。
A．市场需求B．企业需求C．市场潜量D．市场最低8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。
A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________.A．质量B．品种C．服务D．功能10、品牌资产是一种特殊的_________。
市场营销学试题及其答案(吴健安)
1、市场营销的核心是_________。
A．生产B．分配C．交换D．促销2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。
A．成本B．盈利C．无形资产D．以上答案都不对3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品B．定价C．促销D．分销4、消费者的购买单位是个人或_________。
A．集体B．家庭C．社会D．单位5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。
A．有形产品B．无形的任何活动或利益C．物质产品D．实体产品6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。
A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。
A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格C．需求偏好D．细分9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。
A．近竞争者B．“坏”竞争者C．弱竞争者D．强竞争者10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。
A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。
A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣12、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_________。
A．零售B．批发C．代理D．直销二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。
市场营销学吴建安+++分章节习题集答案
第一章市场营销与市场营销学一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1、市场是一个由消费者（决定）并由推动的过程。
A．生产者 B．中间商C．政府 D．零售商2、市场营销的核心是_________。
A．生产 B．分配C．交换 D．促销3、从市场营销的角度看，市场就是。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_________，后者称为潜在顾客。
A．厂商 B．市场营销者C．推销者 D．顾客5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A．欧洲 B．日本C．美国 D．中国6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心C．市场营销组合 D．网络营销7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_________，而将买方称之为市场。
A．企业 B．厂商C．供货者 D．行业8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者9、消费者未能得到满足的感受状态称为。
A．欲望 B．需要C．需求 D．愿望10、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者C．生产者 D．推销者12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_________，真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域C．交换领域 D．消费领域13、营销理论的基础是_________和价值实现论。
A．价值来源论 B．生产目的论C．交换目的论 D．消费者主权论14、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_________。
市场营销学试题及其答案吴健安 6 2
《市场营销学》试卷07考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者C．生产者 D．推销者2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。
A．问号类 B．明星类C．奶牛类 D．瘦狗类3、威胁水平高而机会水平低的业务是。
A．理想业务 B．冒险业务C．成熟业务 D．困难业务4、开展公共关系工作的基础和起点是。
A．公共关系调查 B．公共关系计划C．公共关系实施 D．公共关系策略选择5、组织市场需求的波动幅度消费者市场需求的波动幅度。
A．小于 B．大于C．等于 D．都不是质量的好坏取决于顾客服务质量同顾客的感受关系很大，、6．对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此，服务质量是一个。
A．主观范畴 B．客观范畴C．道德范畴 D．文化范畴7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做。
A．市场需求 B．企业需求C．市场潜量 D．市场最低8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行定位。
A．避强 B．对抗性C．竞争性 D．二次9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。
A．质量 B．品种C．服务 D．功能10、品牌资产是一种特殊的。
A．有形资产 B．无形资产C．附加资产 D．潜在资产11、非整数定价一般适用于的产品。
A．价值较高 B．高档C．价值较低 D．奢侈12、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是。
市场营销学吴健安七套期末考试试题及答案1
《市场营销学》试卷A06参考答案 1《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。
A．经营主线 B．经营目标C．经营方针 D．经济利益3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。
A．全面机会 B．行业市场机会C．边缘市场机会 D．局部机会4、公共关系_________。
A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品C．推销企业形象 D．需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于_________。
A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式 D．他人态度6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场 B．完全寡头竞争C．纯粹垄断 D．垄断竞争7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
_________A．纯随机抽样 B．机械抽样C．类型抽样 D．整群抽样8、_________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化 B．市场集中化C．市场细分化 D．无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。
A．服务 B．质量C．效用 D．功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。
A．产品 B．服务C．附加利益 D．附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。
A．同质产品市场 B．差别产品市场C．完全竞争 D．寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。
A．直销 B．广泛分配路线C．密集分销 D．自动售货二、多项选择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。
市场营销第三版吴健安试卷06
市场营销第三版吴健安试卷06一、单项选择题〔在每题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每题1分，共12分。
〕1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销2、区分战略经营单位的要紧依据是多项业务之间是否存在共同的_________。
A．经营主线B．经营目标C．经营方针D．经济利益3、显现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，那么称之为。
A．全面机会B．行业市场机会C．边缘市场机会D．局部机会4、公共关系_________。
A．是一种短期促销战略B．直截了当推销产品C．推销企业形象D．需要大量的费用5、消费者的购后评判要紧取决于_________。
A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式D．他人态度6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场B．完全寡头竞争C．纯粹垄断D．垄断竞争7、在其它条件相同的情形下，以下哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。
_________A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样8、_________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B．市场集中化C．市场细分化D．无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。
A．服务B．质量C．效用D．功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来表达其价值。
A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能11、企业因竞争对手领先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略要紧适用于__________市场。
A．同质产品市场B．差别产品市场C．完全竞争D．寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一样采取_________。
A．直销B．广泛分配路线C．密集分销D．自动售货二、多项选择题〔在每题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
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《市场营销学》试卷A-07考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级：专业：班级：学号：姓名：一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者C．生产者 D．推销者2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。
A．问号类 B．明星类C．奶牛类 D．瘦狗类3、威胁水平高而机会水平低的业务是。
A．理想业务 B．冒险业务C．成熟业务 D．困难业务4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。
A．公共关系调查 B．公共关系计划C．公共关系实施 D．公共关系策略选择5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。
A．小于 B．大于C．等于 D．都不是6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此，服务质量是一个_________。
A．主观范畴 B．客观范畴C．道德范畴 D．文化范畴7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。
A．市场需求 B．企业需求C．市场潜量 D．市场最低8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。
A．避强 B．对抗性C．竞争性 D．二次9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
A．质量 B．品种C．服务 D．功能10、品牌资产是一种特殊的_________。
A．有形资产 B．无形资产C．附加资产 D．潜在资产11、非整数定价一般适用于__________的产品。
A．价值较高 B．高档C．价值较低 D．奢侈12、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_________。
A．控制性 B．经济性C．适应性 D．可行性二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。
）1、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？_________A．拥有先进的生产技术和产品质量B．系统地倾听企业内外部的各种声音C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E．拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序2、生产者用户的需要可以由_________引起。
A．内在刺激 B．外在刺激C．精神刺激 D．物质刺激Ｅ．以上全是3、企业在市场定位过程中_________。
A．要了解竞争产品的市场定位B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C．要选定本企业产品的特色和独特形象D．要避开竞争者的市场定位E．要充分强调本企业产品的质量优势4、品牌统分策略包括_________。
A．统一品牌策略 B．销售者品牌C．个别品牌策略 D．分类品牌E．企业名称加个别品牌策略5、物流现代化需要多种技术支撑，包括。
A．条形码 B．电子货币C．电子收款机 D．电子数据交换E．电子防盗设备6、在以下类型中，属于国际市场营销发达形式的有_________。
A．固定的国际市场营销 B．偶然的国际市场营销C．被动的市场营销 D．完全的市场营销E．联系的市场营销7、宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、_________等因素。
A．经济 B．政治法律C．科学技术 D．社会文化E．自然生态8、市场营销组合因素包括_________。
A．产品 B．竞争C．定价 D．分销E．促销三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。
每小题1分，共12分。
）1、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。
2、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。
3、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
4、就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
5、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。
6、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
7、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
8、驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。
9、采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。
10、如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，总系统的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。
11、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。
12、国际市场营销中，公关促销的作用日益加强，特别是进入一些开放程度较高的市场，公共关系作用更直接影响企业的国际市场进入。
四、填空题（每小题1分，共8分。
）1、市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业_______________中的基本问题上。
2、处于_______________地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。
3、一个国家的GDP总额反映了全国市场的_______________。
4、_______________指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买商品。
5、市场调研通常从收集_______________开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。
6、办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然采用_______________的原则。
7、产品整体概念是建立在_______________这样一个等式基础之上的。
8、为使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，企业往往采用_______________定价心理策略。
五、名词解释（每小题3分，共12分。
）1、市场营销管理2、市场总需求3、品牌资产4、促销组合六、简答题（每小题6分，共24分。
）1、简析企业分析市场营销环境的意义？2、简述可供企业选择的五种目标市场模式。
3、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？4、服务市场营销的要素主要是什么？七、论述题（12分）试述21世纪国际市场营销环境的变化。
八、案例分析（12分）摩托罗拉V998/V8088的产品策略摩托罗拉的两款手机V988和V8088是“V”系列手机的代表，这一系列手机进入市场的四年多历程表明了公司针对V988/V8088系列的产品策略特点。
公司推出V988手机的市场背景是：摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄居手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引人注意，而国产手机更是悄无声息。
V988款手机是公司在1999年春天推向中国市场的，其特点是：双频、体积小、大显示屏和大键盘。
这些特点在市场上是绝无仅有的，再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌，受到市场青睐。
当时的市场定价是¥13000元左右。
伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。
公司通过努力，使新产品的各方面情况逐渐稳定，并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能，尤其是“中文输入”功能，深受短信息业务使用者的欢迎。
此时，其市场价位也降到了¥7000－¥8000元。
与此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。
它完全是基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能外，还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计上也独具特色。
与在美国设计的V998不同，V8088是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美观点，公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。
1999年伴随着新千年钟声的敲响，中国的手机市场刮起了“手机上网”的旋风。
而号称“摩托罗拉网上通”的V8088恰选择在此时推向市场，风靡一时，售价达到¥8000元以上，比同期的V998高出了¥2000元。
以V998/V8088为代表的“V”系列手机属于公司四类产品特色中的“时尚型”，其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们。
风光了近半年以后，随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出，V998/V8088系列手机开始逐渐离开高端市场的位置，其市场价格都降到了¥4000元以下。
同时，WAP上网的狂热逐渐冷却，V8088的价格也只比同期的V998高出不到¥1000元。
价格的降低非常有效的刺激了市场，这两款手机的市场需求量大大提高。
从2000年第三季度起，V998/V8088系列手机成为摩托罗拉的主打产品，其需求量在公司手机产品中名列第一。
然而，伴随着V998/V8088需求的大幅上升，又产生了一系列质量问题。
在全国的许多地方，消费者手中的产品发现有倒屏、显示不全或黑屏的现象。
由于问题的突发性和数量较大、地域较广，而公司的售后服务没有跟进，致使福建、浙江、四川和贵州等地出现了消费者拒绝购买V998/V8088手机的情况，这两款手机遭受了沉重打击，并可能会影响到后续的V60、V66等还在试制阶段的系列手机。
因此，公司采取了断然措施，紧急招回有问题的手机，妥善处理，向消费者真诚道歉。
接下来，公司经过努力，发现了产品本身缆线上的设计缺陷，及时予以纠正，终于挽回了市场，V998/V8088系列手机市场第一的位置又失而复得。
此时的产品价位已经降至¥2000-¥2700元，这个大众化的价位再度刺激了消费需求，使得产品的市场需求旺盛，同时也为后续产品的研发和成长提供了有利的条件。
接下来，伴随着市场的激烈竞争，这一系列的手机已定位于中低档价位稳定在¥1500-¥1700元。
这款手机轻巧且功能齐全，依然受到消费者的喜爱。
此外，这一系列手机的工艺已经发展成熟、质量和服务稳定。
因此，功能价位和质量等多方面的特点使得这一系列的手机仍然在市场上有比较重要的地位。
值得关注的是，现在的手机市场竞争异常激烈，该系列的手机不断降价，2002年2月，在天津998的市场定价为¥1700元，但是到了10月，就已经降至¥1300元了。
同时，手机市场已经开始向2.5G和3G发展，新的GPRS和CDMA取代GSM是一种发展趋势。