会员卡销售流程及话术 自动保存的
会员卡销售话术
会员卡销售话术(版本一)一、销售流程1、寒暄、赞美2、导入话题3、肯定自我、服务、公司4、产品介绍5、促成二、具体分解1、寒暄、赞美：先生/女士，听您得口音好像不就是本地得?您们那儿有哪些旅游名胜?赞美身体:您得身体很健壮（针对胖子)您得肌肉很结实您得身材很好(针对瘦子)您得身材很匀称(不胖不瘦)您得韧带好灵活哦，平时就是不就是经常锻炼赞美气色:您得气色很好,一定就是一个注重保养与运动得人赞美气质:您好有气派哦赞美声音:您得声音好有磁性哦,好好听哦好有穿透力哦赞美当下可以赞美得:如服装、表情、精神状态等2、导入话题(A:技师Ｂ：客户)Ａ先生/女士:您用会员卡还就是现金结账？Ｂ现金结账A您觉得我这次得服务怎么样？B1:还可以Ａ: 谢谢您对我得服务得肯定!B２:一般A: 谢谢您得支持!您瞧我还有哪些地方需要改进?您得意见对我来讲就是最大得帮助与支持,我一定会改进得,下次肯定会让您满意得B3:不行Ａ：谢谢您得真诚!非常抱歉，我得服务未能让您满意,您瞧我怎么做您才会感到满意?B:会员卡结账同上Ａ:对我们公司有什么瞧法?(肯定公司）3、导入会员卡介绍介绍对象:回头客、认同您服务得客户A、您知道我们有会员卡吗?B、知道A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了？B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员卡得好处）A、那我给您介绍一下（说出至少3个好处)（1）省钱:用会员卡结账，可以享受很大得优惠(要熟知不同时段得计费标准与折扣率、折扣金额)（2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您得手机号、密码、指纹就可以直接结账(客户若问到会员卡得安全性,就说我们就是多重验证,要熟知如何验证)（3）全国通用。
在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员得尊贵待遇，但需现金结算;（4）可以作为一种时尚得礼物送给朋友（5）可以享受订房优先、点钟优先;（6）储值到一定金额时可享受超值赠送(要熟知政策)B:不知道A、那我给您介绍一下（后面同上)4、促成A、先生／女士,您觉得我们这个卡好不好？B、好A、那我就给您办一张B、不好A、那就是我没给您介绍清楚,我再给您介绍一遍(再说至少3个好处)您觉得我说清楚了吗?第二次促成:既然有这么多好处，您也很认同,相信您一定会办一张如果对方说:我不想这样，您不要给我说这些则A:其实我不就是在推销什么,而就是真正让客户享受到最大得实惠B:那您直接降价不就行了A:我们就是针对高端客户,批发与零售能一样吗？(版本二)售卡时间：服务结束前5—1０分钟售卡时机:能感受到客户得满意A:请问先生有会员卡吗?Ｂ：没有A:来我们这儿消费得,很多都就是成功人士,她们都就是我们得会员,我想您也不会例外吧？B:成为会员有什么好处?A:(直接介绍）（1）省钱：用会员卡结账,可以享受很大得优惠(要熟知不同时段得计费标准与折扣率、折扣金额)（2）方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您得手机号、密码、指纹就可以直接结账(客户若问到会员卡得安全性,就说我们就是多重验证,要熟知如何验证)（3）全国通用。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台:您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订.同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人:那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台:您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人:好的，帮我帮一张.速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台,当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等.我现在就帮您办入住手续。
"4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧.6、不管客人是会员与否,都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待.二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台:您好!请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
前台：请问您有没有预订？客人：没有。
会员卡销售话术
会员卡销售话术（版本一）一、销售流程1、寒暄、赞美2、导入话题3、肯定自我、服务、公司4、产品介绍5、促成二、具体分解1、寒暄、赞美：先生/女士，听您的口音好像不是本地的？你们那儿有哪些旅游名胜？赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子）您的肌肉很结实您的身材很好（针对瘦子）您的身材很匀称（不胖不瘦）您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人赞美气质：您好有气派哦赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦好有穿透力哦赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等2、导入话题（A：技师B：客户）A 先生/女士：您用会员卡还是现金结账？B 现金结账A 您觉得我这次的服务怎么样？B1：还可以A：谢谢您对我的服务的肯定！B2：一般A：谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的B3：不行A：谢谢您的真诚！非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？B：会员卡结账同上A ：对我们公司有什么看法？（肯定公司）3、导入会员卡介绍介绍对象：回头客、认同你服务的客户A、您知道我们有会员卡吗？B、知道A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了？B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员卡的好处）A、那我给您介绍一下（说出至少3个好处）（1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额）（2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何验证）（3）全国通用。
在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算；（4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友（5）可以享受订房优先、点钟优先；（6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策）B：不知道A、那我给您介绍一下（后面同上）4、促成A、先生/女士，您觉得我们这个卡好不好？B、好A、那我就给您办一张B、不好A、那是我没给您介绍清楚，我再给您介绍一遍（再说至少3个好处）您觉得我说清楚了吗？第二次促成：既然有这么多好处，您也很认同，相信您一定会办一张如果对方说：我不想这样，你不要给我说这些则A：其实我不是在推销什么，而是真正让客户享受到最大的实惠B：那你直接降价不就行了A：我们是针对高端客户，批发和零售能一样吗？（版本二）售卡时间：服务结束前5—10分钟售卡时机：能感受到客户的满意A：请问先生有会员卡吗？B：没有A：来我们这儿消费的，很多都是成功人士，他们都是我们的会员，我想您也不会例外吧？B：成为会员有什么好处？A：（直接介绍）（1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额）（2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何验证）（3）全国通用。
会员卡销售话术
A：您希望我有什么不同？（吊客户胃口、迎合客户）
A：您或朋友下次来之前，最好提前联系一下，我一定会给您惊喜的！
我是号，我的电话是
很高兴能与您成为长期的朋友
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B：逐一讲解
A：哦，这些我忘了讲了，就是说，只要这几点讲清楚了，您就会成为我们的会员？（马上讲给客户听）清楚了吗？
那我给您办一张
（版本四）
A：像您这样的成功人士，消费追求的是一种品味、品质，是吧？
我们这里的服务、环境还可以吧？
A：您在消费的时候肯定愿意花同样的钱，得到更多的实惠，是吧？
A：您身边肯定有很多朋友，是吧？
A、您知道我们有会员卡吗？
B、知道
A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了？
B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员卡的好处）
A、那我给您介绍一下（说出至少3个好处）
（1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额）
（2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何验证）
赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人
赞美气质：您好有气派哦
赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦好有穿透力哦
赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等
2、导入话题（A：技师B：客户）
A先生/女士：您用会员卡还是现金结账？
B现金结账
A您觉得我这次的服务怎么样？
B1：还可以
A：谢谢您对我的服务的肯定！
会员卡营销技巧与话术
会员卡营销技巧与话术一、会员卡类型介绍在当今的商业环境中，会员卡已成为吸引和保留客户的重要工具。
以下是几种常见的会员卡类型：普通会员卡：提供基础会员权益，适合日常消费者。
高级会员卡：提供更多的优惠和特权，适合经常光顾的客户。
VIP会员卡：提供独家权益，如定制服务、优先预订等，适合高价值客户。
二、会员权益营销营销会员权益时，要突出显示会员专享的优惠，例如：独家折扣优先购买新产品的权利生日礼物或生日优惠免费或优惠的续费服务积分累积与兑换制度三、会员特权话术针对不同的会员卡类型，可以采用以下话术：对于普通会员卡：“成为我们的会员，您将享受更多优惠和特权。
”对于高级会员卡：“您是我们的忠诚客户，我们为您准备了更多独家优惠。
”对于VIP会员卡：“作为我们的VIP，您将享受到前所未有的尊贵服务。
”四、积分兑换策略积分兑换是增强客户忠诚度的重要手段。
可以制定如下策略：积分累计制度：消费越多，积分越多。
积分兑换礼品或服务：客户可以用积分兑换特定商品或服务。
积分过期提示：定期提醒客户他们的积分状态，防止积分过期。
五、会员推荐技巧利用现有会员推荐新客户，可以采用以下策略：推荐奖励：现有会员推荐成功后，双方都可以获得额外奖励。
口碑营销：鼓励满意的会员向亲朋好友推荐。
推荐活动：组织推荐活动，如推荐大赛等。
六、会员留存策略留住现有会员同样重要。
可以采用以下策略：定期沟通：通过邮件、短信或电话与客户保持沟通，了解他们的需求。
提供超值服务或商品：超越客户的期望，使其觉得物超所值。
会员专享活动：定期组织会员专享活动，增强归属感。
七、会员活动策划通过组织各种活动，增强会员的参与感和归属感：主题活动：如节日庆祝、新品发布等。
互动活动：如抽奖、问答等，增加互动与粘性。
分享会：鼓励会员分享他们的使用经验和心得。
会员卡销售流程及话术 (自动保存的)
会员卡出卖本收及话术之阳早格格创做1:操持会员卡的要害性1）灵验落矮广告、出卖成本2）会员对付品牌、产品、服务的少久认知不妨减少门店的出卖及接待压力，利用会员对付会所的诚恳度，灵验的支援启新门店3）会员计划能使咱们正在比赛中处于劣势4）通过心碑传播，不妨赶快灵验的传播品牌5）庞大的数据库是咱们取其余企业修坐战术合做的要害条件2：会员卡出卖的意思:1）保护会所的可持绝死少2）为会所创支3）为职工减少支进3：会员卡出卖的时机1）主瞅进店用餐，戴主瞅瞅赏会所2）主瞅面菜时间3）主瞅购单时间4：会员卡的出卖本收1）功能介绍定义：介绍会员权力，会员享有的会员价，会员储值赠支，会所活动会员劣先介进，圈子资材共享等劣势的介绍办法：需要死记咱们的会员权力，及会员卡劣惠活动本收：正在介绍历程中瞅察客人感兴趣的一项着沉介绍2）会员取非会员好别化比较定义：背客人提供取一般客人之间的菜好价，不妨以一弛整单去比较，如弛总5部分一桌菜本价1000元，会员价850元.储值赠支劣惠，储值5000赠支1000，相称于8合劣惠办法：要让客人收会的知讲有几劣惠本收：通过一整弛单的好价去比较，正在加上储值赠支，取本代价出进价估计3）品牌分解定义：对付比其余简单门店的会所，超过咱们会所的劣势.便当，经济势力薄弱，本量有包管，共时又非常的机动性，可提供本性化定造服务.而且能加进咱们的圈层文化办法：不要诋毁别的会所或者旅店本收：着沉介绍咱们会所的劣势4）戴客瞅赏定义：主动戴客人瞅赏，相识咱们的环境及菜品办法：注意正在引收途中加强取客人的相通接流本收：多问客人一些问题去赶快加强对付客人的相识：如客人常住哪里，公司正在哪，进止什么止业等，便当后绝搞进一步针对付性出卖5）后期出卖定义：正在用餐途中或者结账购单时询问客人用餐情况，不妨指示其操持会员卡办法：对付象是谦意度较下的客人本收：强调咱们的会员劣惠活动及便当性（祸田，宝安，罗湖均可享用，而且已去会覆盖深圳每个天区）6）后绝跟进定义：对付不肯操持的客人搁弃本次出卖，以更佳的微笑战服务欢迎客人下次前去消耗办法：不克不迭表示出不耐烦，搞佳客户备案.本收：那一次出卖波合不妨把自己名片留个客人，或者主动加到客人微疑或者电话，预留住一次的出卖5：会员卡启卡话术1）：主瞅进店主瞅进店后，不必针对付每个主瞅坐时推荐会员卡.根据出卖过程，注意主瞅需要，符合时机介进取主瞅接道.沉面是推断主瞅是可属于咱们的目标消耗者.通过道天得知主瞅基础疑息，如是可住正在附近，商务宴请是不是多，消劳累何如.进而有针对付性的举止出卖.接待接待话术接待员：最先接待员自尔介绍话术：您佳，尔是那里的店少/营运经理，尔喊XXX，您不妨称呼尔为小刘，请问怎么称呼您，递上自己的名片，而后趁机问客人可可留个名片.服务历程中背去要使用客人姓+职称称呼（刘先死）.出卖重心：正在那个关节不要强力去推会员卡，主要介绍会所的基础情况，多问客人问题，进而相识客户的需重心正在哪里，何如相识客户的需要，通过道天得知客户是可宴请居多（不妨从止业疑息取天位去推断），是可念加进一些圈子去扩充自己的人脉.准备处事：脚头准备佳会员申请表，会员权力，以即时操持会员进会.2）：瞅赏完会所引收进包间用餐：面菜重心：1）认识咱们的菜品，酒以及产品2）相识客户的需重心，商务宴请，普遍宴请，家庭散餐，伙伴散餐，情侣用餐3）相识客户的大概喜佳：如是哪里人，有不忌心的4）根据客人的人数举止合理配菜面菜时对付于非会员不妨举止会员取非会员代价比对付，面完一弛菜单后间接算出会员价及非会员价给客人，如5部分用餐，面的菜品本价为1000，会员价为850. 那时间举止会员卡出卖：话术：您佳，刘总，您面的是XXX菜，对付了，刘总，咱们那里会员消耗的话会有一定的劣惠，您瞅，您也时常过去，那样，尔助您操持一弛会员卡，以去您过去便不必那么贫苦，间接助您会员签单便不妨了.咱们的会员卡皆是储值消耗的，当前咱们有活动是充值5000支1000，本去便挨8合了.如客人恢复久不需要，便不要正在强止推介，微笑回问，佳，您先用餐，有什么需要随时喊尔.餐中：用餐途中可适时介进客人道话，询问客人菜是可合胃心，而后派收一圈名片.便当客人下次订餐用.出卖重心：面菜关节要给客人举止一个会员取非会员代价比对付，最佳是总价的比对付，才搞突隐出去.出卖中不要太过强硬推介会员卡，根据客人的习性符合的推荐会员卡.询问客人菜品是可谦意时要记着客人的喜佳，不妨等用餐中断时举止产品出卖.一定要有名片派收，用餐中，交易经理或者店少一定要上前举止询问菜品是可合胃心，而后派收一圈名片. 3）：购单购单关节时如果还已操持会员卡，可购单时举止询问：您佳，弛总，您即日一共消耗XXXX元，您瞅下要不助您办个会员卡不妨相称于8合劣惠.出卖重心：购单前先询问客人是可谦意，对付菜品，对付服务，如果客人皆道谦意，即可逆势道：挺感动刘总对付咱们的认可，您瞅，您也那么认可咱们那里，咱们也需要像您那样懂品味的人的支援，那尔助您操持咱们的会员进会，道真话，您战咱们股东所设念的那个会员圈子也特天符合，咱们的会员圈子中很多皆是像您那样有品位的企业家.咱们也时常举办一些那样的会员企业联盟活动，咱们会员内里汇散各止各业，如果您有什么需要，将去咱们也不妨为您搞一些资材对付接...4）：产品出卖产品出卖根据服务历程中取客户的相通，瞅客人对付哪样较感兴趣，有针对付性的对付产品搞一个介绍及卖卖.。
会员卡销售流程及话术 (自动保存的)
会员卡发卖技能及话术1:筹划会员卡的重要性1）有用下降告白.发卖成本2）会员对品牌.产品.办事的长期认知可以或许减轻门店的发卖及招待压力,应用会员对会所的忠实度,有用的支撑开新门店3）会员筹划能使我们在竞争中处于优势4）经由过程口碑宣扬,可以或许快速有用的宣扬品牌5）宏大的数据库是我们与其他企业树立计谋合作的重要前提2：会员卡发卖的意义:1）保持会所的可中断成长2）为会所创收3）为员工增长收入3：会员卡发卖的机会1）顾客进店用餐,带顾客不雅赏会所2）顾客点菜时光3）顾客买单时光4：会员卡的发卖技能1）功效介绍界说：介绍会员权益,会员享有的会员价,会员储值赠予,会所运动会员优先介入,圈子资本共享等优势的介绍方法：须要熟记我们的会员权益,及会员卡优惠运动技能：在介绍进程中不雅察客人感兴致的一项侧重介绍2）会员与非会员差别化比较界说：向客人供给与通俗客人之间的菜差价,可以以一张整单来比较,如张总5小我一桌菜原价1000元,会员价850元.储值赠予优惠,储值5000赠予1000,相当于8折优惠方法：要让客人清晰的知道有若干优惠技能：经由过程一整张单的差价来比较,在加上储值赠予,与原价钱相差价盘算3）品牌剖析界说：比较其他单一门店的会所,凸起我们会所的优势.便利,经济实力雄厚,品德有包管,同时又异常的灵巧性,可供给共性化定制办事.并且能参加我们的圈层文化方法：不要诋毁此外会所或酒店技能：侧重介绍我们会所的优势4）带客不雅赏界说：自动带客人不雅赏,懂得我们的情形及菜品方法：留意在引领途中增强与客人的沟通交换技能：多问客人一些问题来快速增强对客人的懂得：如客人常住哪里,公司在哪,从事什么行业等,便利后续做进一步针对性发卖5）后期发卖界说：在用餐途中或结账买单时讯问客人用餐情形,可以提示其筹划会员卡方法：对象是满足度较高的客人技能：强调我们的会员优惠运动及便当性（福田,宝安,罗湖均可享用,并且将来会笼罩深圳每个地区）6）后续跟进界说：对不肯筹划的客人废弃本次发卖,以更好的微笑和办事迎接客人下次前来花费方法：不克不及表示出不耐心,做好客户登记.技能：这一次发卖掉败可以把本身咭片留个客人,或自动加到客人微信或德律风,预留下一次的发卖5：会员卡开卡话术1）：顾客进店顾客进店后,不必针对每个顾客立刻推举会员卡.依据发卖流程,留心顾客须要,恰当机会介入与顾客攀谈.重点是断定顾客是否属于我们的目的花费者.经由过程谈天得知顾客根本信息,如是否住在邻近,商务宴请是不是多,消辛苦如何.从而有针对性的进行发卖.招待招待话术招待员：起首招待员毛遂自荐话术：您好,我是这里的店长/营运司理,我叫XXX,您可以称呼我为小刘,请问怎么称呼您,递上本身的咭片,然后趁机问客人能否留个咭片.办事进程中一向要应用客人姓+职称称呼（刘师长教师）.发卖要点：在这个环节不要强力去推会员卡,重要介绍会所的根本情形,多问客人问题,从而懂得客户的需求点在哪里,如何懂得客户的需求,经由过程谈天得知客户是否宴请居多（可以从行业信息与职位来断定）,是否想参加一些圈子来扩充本身的人脉.预备工作：手头预备好会员申请表,会员权益,以实时筹划会员入会.2）：不雅赏完会所引领入包间用餐：点菜要点：1）熟习我们的菜品,酒以及产品2）懂得客户的需求点,商务宴请,一般宴请,家庭会餐,同伙会餐,情侣用餐3）懂得客户的精确爱好：如是哪里人,有没有忌口的4）依据客人的人数进行合理配菜点菜时对于非会员可以进行会员与非会员价钱比对,点完一张菜单后直接算出会员价及非会员价给客人,如5小我用餐,点的菜品原价为1000,会员价为850. 这时刻进行会员卡发卖：话术：您好,刘总,您点的是XXX菜,对了,刘总,我们这里会员花费的话会有必定的优惠,您看,您也经常过来,如许,我帮您筹整齐张会员卡,今后您过来就不必那么麻烦,直接帮您会员签单就可以了.我们的会员卡都是储值花费的,如今我们有运动是充值5000送1000,其实就打8折了.如客人答复暂不须要,就不要在强行推介,微笑答复,好,您先用餐,有什么须要随时叫我.餐中：用餐途中可合时介入客人谈话,讯问客人菜是否合胃口,然后派发一圈咭片.便利客人下次订餐用.发卖要点：点菜环节要给客人进行一个会员与非会员价钱比对,最好是总价的比对,才干凸显出来.发卖中不要过火强硬推介会员卡,依据客人的习惯恰当的推举会员卡.讯问客人菜品是否满足时要记住客人的爱好,可以等用餐停止时进行产品发卖.必定要有咭片派发,用餐中,营业司理或店长必定要上进步行讯问菜品是否合胃口,然后派发一圈咭片.3）：买单买单环节时假如还未筹划会员卡,可买单时进行讯问：您好,张总,您今天一共花费XXXX元,您看下要不帮你办个会员卡可以相当于8折优惠.发卖要点：买单前先讯问客人是否满足,对菜品,对办事,假如客人都说满足,即可顺势说：挺感激刘总对我们的承认,您看,您也那么承认我们这里,我们也须要像您如许懂咀嚼的人的支撑,那我帮您筹划我们的会员入会,说真话,您和我们股东所假想的这个会员圈子也特殊合适,我们的会员圈子中许多都是像您如许有品位的企业家.我们也经常举行一些如许的会员企业联盟运动,我们会员里面汇聚各行各业,假如您有什么须要,将来我们也可认为您做一些资本对接...4）：产品发卖产品发卖依据办事进程中与客户的沟通,看客人对哪样较感兴致,有针对性的对产品做一个介绍及售卖.。
销售会员卡的话术
销售会员卡的话术销售会员卡是商家提高顾客忠诚度和增加销售额的一种常见手段。
而要成功销售会员卡，一个好的话术是必不可少的。
下面我将分享一些销售会员卡的话术技巧。
第一步：打招呼首先，向顾客问好是非常重要的。
可以用“您好”、“欢迎光临”、“今天过得怎么样”等热情友善的语言来打招呼。
这样可以让顾客感受到店家对他们的欢迎和关注，也能够让顾客放松心情，更容易接受你的推销。
第二步：介绍会员卡接下来，要向顾客介绍会员卡。
可以说：“我们店现在推出了一款新的会员卡，这张卡可以享受我们店里的各种优惠和特别服务。
”或者“我们为了回馈老顾客和吸引新顾客，特别推出了这张会员卡。
”第三步：强调优点在介绍完会员卡后，需要强调其优点以吸引顾客购买。
例如：“使用我们的会员卡可以享受每次消费10%折扣”、“购买我们的会员卡还能获得免费洗车一次”等等。
强调会员卡的优点可以让顾客更加明确购买会员卡的好处。
第四步：解决顾客疑虑在介绍完会员卡的优点后，顾客可能还有一些疑虑和问题。
这时候需要及时解答他们的问题，让他们对购买会员卡更加有信心。
例如：“这张会员卡使用起来非常方便，只需要在结账时出示就可以享受相应的优惠”、“我们店里的服务质量非常好，您不用担心使用不到相应的优惠。
”第五步：提供购买建议如果顾客已经表现出了购买意愿，可以向他们提供购买建议。
例如：“我们店现在正好在促销期间，购买会员卡还能获得额外赠品”、“您可以选择先试用一段时间，如果觉得满意再考虑是否续费。
”第六步：感谢顾客最后，在销售结束后一定要向顾客表示感谢。
例如：“感谢您对我们店铺的支持和信任”，或者“希望您使用我们店里的会员卡能够享受到更多优惠和服务”。
总之，销售会员卡需要用热情、友善的态度向顾客介绍会员卡的优点，解答顾客的疑虑，并提供购买建议。
只有这样，才能成功地销售会员卡，提高店铺的销售额和顾客忠诚度。
酒店会员卡销售话术[参考]
![酒店会员卡销售话术[参考]](https://img.taocdn.com/s3/m/a8360ad109a1284ac850ad02de80d4d8d15a01a9.png)
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
前台：请问您有没有预订？客人：没有。
会员卡销售流程及话术
会员卡销售流程及话术一、前期准备1.了解产品：在销售会员卡之前，了解产品的特点、优势和限制是非常重要的。
掌握这些信息可以帮助你与顾客进行有效的沟通和推销。
2.了解目标客户：了解目标客户的需求和兴趣，为他们量身定制会员卡销售计划。
3.准备好销售资料：收集信息并准备好相关的销售资料，包括会员卡的优势、应用场景和价格等。
二、接待客户1.亲切问候：当顾客进入店铺时，以亲切的态度迎接他们，问候并引导他们来到销售区域。
2.寒暄交谈：与顾客建立良好的互动，可以通过问候、感谢和日常闲聊等方式。
3.了解顾客需求：询问顾客的需求，以决定是否合适介绍会员卡。
三、介绍会员卡1.强调会员卡的特点和优势：根据顾客的需求，准确介绍会员卡的特点和优势。
比如，会员卡可以享受专属优惠、免费服务或积分兑换等。
2.展示会员卡的应用场景：向顾客展示会员卡的应用场景，例如会员卡可以在不同的商家使用，在消费中累积积分或优惠券等。
3.解答顾客疑虑：了解顾客的疑虑并提供有说服力的回答，例如会员卡的有效期、使用范围、积分兑换规则等。
四、推销会员卡1.突出会员卡的价值：将会员卡与单次购买相比较，说明会员卡的价值，例如购卡后可以多次享受折扣或免费服务，从而节省成本。
2.激发购买欲望：陈述购卡可以带来的好处和快乐，例如体验会员专属礼品、获取更多积分、享受超值特惠等。
3.强调独特性：突出会员卡的独特性，例如特别活动、生日礼物或限量产品等，以吸引顾客。
五、解决顾客疑虑1.了解顾客的疑虑：积极倾听顾客对会员卡的疑虑，并询问他们的顾虑是什么。
2.提供有说服力的回答：根据顾客的关切，提供清晰、准确的回答，并提供相关的证实材料或案例。
3.提供保证或解决方案：如果顾客对会员卡的一些方面表示担心，提供相关的保证或解决方案，以帮助顾客做出决策。
六、完成销售1.确认购买意愿：询问顾客是否愿意购买会员卡，并确认其购买意愿。
2.填写购买资料：根据顾客提供的信息填写购卡表格，并确认销售金额和付款方式。
会员卡销售话术
会员卡销售话术（版本一）一、销售流程1、寒喧、赞美2、导入话题3、肯定自我、服务、公司4、产品介绍5、促成二、具体分解1、寒喧、赞美：先生/女士，听您得「1音好像不就是本地得？您们那儿有哪些旅游名胜？赞美身体:您得身体很健壮（针对胖子）您得肌肉很结实您得身材很好（针对瘦子）您得身材很匀称（不胖不瘦）您得韧帯好灵活哦，平时就是不就是经常锻炼赞美气色:您得气色很好,一定就是一个注重保养与运动得人赞美气质:您好有气派哦赞美声音:您得声音好有磁性哦，好好听哦好有穿透力哦赞美当下可以赞美得:如服装、表情、精神状态等2、导入话题（A:技师B：客户）A 先生/女士:您用会员卡还就是现金结账？B 现金结账A您觉得我这次得服务怎么样？B1:还可以A：谢谢您对我得服务得肯定！B2: 一般A:谢谢您得支持!您瞧我还有哪些地方需要改进?您得意见对我来讲就是最大得帮助与支持，我一定会改进得，下次肯定会让您满意得B3:不行A：谢谢您得真诚！非常抱歉，我得服务未能让您满意，您瞧我怎么做您才会感到満意？B:会员卡结账同上A :对我们公司有什么瞧法?（肯定公司）3、导入会员卡介绍介绍对象:回头客、认同您服务得客户A,您知道我们有会员卡吗？B.知道A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了？B.具体也谈不上（客尸知道也要介绍会员卡得好处）A、那我给您介绍一下（说岀至少3个好处）（1）省钱:用会员卡结账，可以享受很大得优惠（要熟知不同时段得计费标准与折扣率、折扣金额）（2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您得手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡得安全性.就说我们就是多重验证,要熟知如何验证）（3）全国通用。
在全国任何一家分店消费.都可享受给予会员得尊貴待遇.但需现金结算；<4）可以作为一种时尚得礼物送给朋友<5）可以享受订房优先、点钟优先；（6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策）B:不知道A、那我给您介绍一下（后面同上）4、促成A、先生/女士,您觉得我们这个卡好不好？B.好A,那我就给您办一张B、不好A、那就是我没给您介绍清楚，我再给您介绍一遍（再说至少3个好处）您觉得我说清楚了吗？第二次促成：既然有这么多好处，您也很认同，相信您一定会办一张如果对方说:我不想这样，您不要给我说这些则A:其实我不就是任推销什么，而就是苴.正让客户享受到最大得实惠B:那您直接降价不就行了A:我们就是针对髙端客户，批发与零售能一样吗？（版本二）售卡时间：服务结朿前5—10分钟售卡时机:能感受到客户得满意A：请问先生有会员卡吗？B：没有A：来我们这儿消费得,很多都就是成功人士，她们都就是我们得会员，我想您也不会例外吧？B:成为会员有什么好处？A:（直接介绍）<1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大得优恵（要熟知不同时段得计费标准与折扣率、折扣金额）（2）方便:体现在当您现金不够或没带卡时，凭您得手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡得安全性.就说我们就是多重验证，要熟知如何验证）（3）全国通用。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术当销售酒店会员卡时，您可以使用以下话术作为参考：介绍会员卡的优势和特点："您好，我是酒店的销售代表，我想向您介绍我们的会员卡。
这张会员卡会给您带来一系列独家优惠和特权，让您在我们酒店的入住体验更加舒适和愉快。
"强调会员卡的价值和节省："通过购买我们的会员卡，您可以享受到每次入住的专属折扣优惠，这将大大节省您的住宿费用。
"突出会员卡的特权："作为会员，您将获得优先办理入住和退房手续的待遇，无需排队等候。
而且，您还可以享受免费的房间升级、免费早餐、免费停车等一系列贵宾待遇。
"提及会员卡的灵活性："我们的会员卡并不仅限于本酒店，在我们品牌的其他酒店也同样适用。
这意味着，当您出差或旅行时，您可以享受到更广泛的会员特权。
"引导顾客提出问题或疑虑："如果您有任何关于会员卡的疑问或需要进一步了解的地方，请随时提问，我会很愿意为您解答。
"提供购买建议和优惠："现在正是购买会员卡的好时机。
我们目前提供一些特别优惠，如折扣价格、加赠积分等，让您更划算地购买会员卡。
"营造紧迫感："请您抓住这个机会，成为我们酒店的尊贵会员。
由于名额有限，优惠也是有限时间的，如果您决定购买会员卡，请尽快行动。
"结束时给予感谢和再次强调优势："感谢您耐心听我介绍会员卡的优势，相信会员卡会为您带来更好的住宿体验。
如果您决定购买或有任何问题，请随时联系我。
"重要的是在与顾客交流时保持真诚、友善并提供专业的知识和建议。
根据顾客的需求和关注点，适当调整话术以更好地满足他们的需求。
办会员卡的推销话术
办会员卡的推销话术1. 嘿，朋友！你知道吗，咱这的会员卡那可真是太棒啦！就像你有了一把打开宝藏的钥匙！你想想，每次消费都能享受专属优惠，这能省多少钱啊！比如你经常来买东西，那有会员卡不就等于直接给自己省钱了嘛！办一张吧！2. 亲，你还在犹豫要不要办会员卡吗？这会员卡的好处可多了去了呀！就好比你有了一个贴心小助手，随时给你带来惊喜呢！你看上次小李，办了卡之后买东西划算得很呢，你也赶紧来一张呗！3. 哇塞，咱这会员卡简直是太超值啦！这就像给你的生活加上了一层魔法滤镜！你办了卡，各种福利就都向你涌来了呀！比如说免费的礼品，还有额外的折扣，多划算呀！还不赶紧行动起来！4. 嘿呀，你可别小瞧这张会员卡哦！它可是像你的好朋友一样贴心呢！你想想看，当你用会员卡享受专属服务的时候，是不是感觉特别棒？就像那次小王用卡享受了优先服务，别人都可羡慕啦！来办一张吧！5. 哎呀，亲爱的，办我们的会员卡绝对不会让你后悔的呀！这卡就如同给你开了一条绿色通道！以后你来消费多方便呀！你看隔壁的小张，办了卡之后多开心呀，你也快来加入吧！6. 亲，你知道吗？这会员卡就是你的秘密武器呀！它能让你在消费中如鱼得水！你想想，有了它，你能得到那么多实惠，这不是美滋滋吗？就像之前小赵用卡省了一大笔钱呢，你还等什么呢！7. 哇哦，这会员卡的魅力可大啦！简直就是你的幸运符呀！办了卡，各种惊喜等着你呢！你看别人都有卡享受福利，你不想也拥有吗？快来办呀！8. 嘿，朋友，你真的应该考虑办张会员卡啦！它就像你的私人定制一样独特！你可以享受别人没有的待遇哦！难道你不想试试吗？就像那次小刘用卡得到了特别的礼物，多让人羡慕呀！9. 亲呀，会员卡的好处那可是数都数不完呀！它就像是你的贴心小棉袄！给你温暖和实惠呢！你看好多人都办了，你还不赶紧的呀！10. 哎呀，办我们的会员卡真的超划算的啦！就像给你的消费之旅开了一盏明灯！指引你走向更实惠的道路呀！你看之前那些办卡的人多高兴呀，你也快来呀！。
餐厅会员开卡储值推荐话术及时机
4、客人要求打折时介绍：X总，您是我们的老客户，一定知道我们的服务和菜品一直都是不打折的，您可以办一张我们家的储值卡，这张卡比打折合适多了，您只需储值XX元就可以获得XX,而且您这一餐的消费就可以享受这次优惠您看多划算哪!我给您办一张您看怎样。5、餐尾结帐时介绍：X总，您有我们家的会员卡吗？看您这一餐消费不少，建议咱不如办一张会员卡，在储值的基础上，返一定的金额咱们随意消费，并且卡没有时间的限制，所有门店可通用。
餐厅会员开卡储值推荐话术及时机
1.客人来店时面对面介绍：“X总，您有我们店的会员卡吗？我们店的会员卡尤其是XX元的储值卡，不仅当餐就可以享受优惠，一餐下来您还可以省几十块钱，而且还可以获得卡通抱枕或玩偶一个下面有很多您可以任意挑选一下，送给孩子做个礼物孩子一定会很开心的。
2、电话介绍：“X总，我们店为了回馈老顾客，感谢您长期以来对我们的支持，可以办理XX元的储值卡，这张卡不但可以享受我们店里的优惠活动，还可以获得价值XXX,这款酒不光是好喝，而且还有面子，您看您请客人来到这就有您存的进口啤酒，那该多有面子呀!您可以考虑考虑。”
9、看到客人有其他店会员卡的时候介绍：“X总您好，看您有这么多店的会员卡，我看就少我们店的，要不给您办一张？既可以享受优惠，结帐也方便。”
10、投诉结帐慢时介绍：X总您好，对不起让您久等了，现在是结账高峰期，会员结帐太多，给您造成不便再次表示歉意，您也可以办一张会员卡，这样以后过来消费，既优惠，结账又方便。
6、客人储值卡里的余额不足时介绍：，总，我看您卡里的余额不多了，您看什么时候方便再续一点。以免影响您下次就餐时使用。”
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢？前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
前台：请问您有没有预订？客人：没有。
酒店会员卡销售话术
酒店会员卡销售话术 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台：您好！请问有什么可以帮您客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。
客人：那会员钟点房多少钱呢前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您客人：开间大床房A。
会员卡销售话术
赞美气质：您好有气派哦
赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦好有穿透力哦
赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等
2、导入话题（A：技师B：客户）
A先生/女士：您用会员卡还是现金结账？
B现金结账
A您觉得我这次的服务怎么样？
B1：还可以
A：谢谢您对我的服务的肯定！
会员卡销售话术
（版本一）
一、销售流程
1、寒暄、赞美
2、导入话题
3、肯定自我、服务、公司
4、产品介绍
5、促成
二、具体分解
1、寒暄、赞美：
先生/女士，听您的口音好像不是本地的？
你们那儿有哪些旅游名胜？
赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子）
您的肌肉很结实
您的身材很好（针对瘦子）
您的身材很匀称（不胖不瘦）
您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼
A、您知道我们有会员卡吗？
B、知道
A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了？
B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员卡的好处）
A、那我给您介绍一下（说出至少3个好处）
（1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额）
（2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何验证）
（2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何验证）
（3）全国通用。在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算；
（4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友
酒店会员卡销售话术【范本模板】
酒店会员卡销售话术一、钟点房前台接待与客人的对话前台:您好!请问有什么可以帮您?客人：开间钟点房.前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人:我没有会员卡。
前台：您好,刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。
客人:好的，快点。
前台:好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续.这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下.客人:那会员钟点房多少钱呢?前台:会员钟点房是９0元／4小时,若要转全天房可以马上享受8５折,延迟退房１小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台:我们会员卡的有效期是终身的,全国800０家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订.同时，算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢?前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了.客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台:您的信息我们是保密的,手机号是用来验证您会员身份的。
客人：好的，帮我帮一张。
速度快点.前台:好的，请稍等．我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话,总结如下:1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在３0—45岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号;针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
２、把会员的主要权益做成KT板放在前台,当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时, 从话语介绍转而引导客人阅读KＴ板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡。
5、钟点房推销会员卡有一定难度,当推销不成时，请你服务依旧。
６、不管客人是会员与否,都必须说:“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
二、协议客人前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话：前台:您好！请问有什么可以帮您?客人:开间大床房A.前台：请问您有没有预订?客人:没有。
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会员卡销售技巧及话术
1:办理会员卡的重要性
1）有效降低广告、销售成本
2）会员对品牌、产品、服务的长期认知能够减轻门店的销售及接待压力，利用会员对会所的忠诚度，有效的支持开新门店
3）会员计划能使我们在竞争中处于优势
4）通过口碑宣传，能够快速有效的宣传品牌
5）庞大的数据库是我们与其他企业建立战略合作的重要条件
2：会员卡销售的意义:
1）维持会所的可持续发展
2）为会所创收
3）为员工增加收入
3：会员卡销售的时机
1）顾客进店用餐，带顾客参观会所
2）顾客点菜时间
3）顾客买单时间
4：会员卡的销售技巧
1）功能介绍
✍定义：介绍会员权益，会员享有的会员价，会员储值赠送，会所活动会员优先参加，圈子资源共享等优势的介绍
✍要领：需要熟记我们的会员权益，及会员卡优惠活动
✍技巧：在介绍过程中观察客人感兴趣的一项着重介绍
2）会员与非会员差异化比较
✍定义：向客人提供与普通客人之间的菜差价，可以以一张整单来比较，如张总5个人一桌菜原价1000元，会员价850元。
储值赠送优惠，储值5000赠送1000，相当于8折优惠
✍要领：要让客人清楚的知道有多少优惠
✍技巧：通过一整张单的差价来比较，在加上储值赠送，与原价格相差价计算3）品牌分析
✍定义：对比其他单一门店的会所，突出我们会所的优势。
方便，经济实力雄厚，品质有保证，同时又非常的灵活性，可提供个性化定制服务。
并且能加入我们的圈层文化
✍要领：不要诋毁别的会所或酒店
✍技巧：着重介绍我们会所的优势
4）带客参观
✍定义：主动带客人参观，了解我们的环境及菜品
✍要领：注意在引领途中加强与客人的沟通交流
✍技巧：多问客人一些问题来快速加强对客人的了解：如客人常住哪里，公司在哪，从事什么行业等，方便后续做进一步针对性销售
5）后期销售
✍定义：在用餐途中或结账买单时询问客人用餐情况，可以提醒其办理会员卡✍要领：对象是满意度较高的客人
✍技巧：强调我们的会员优惠活动及便利性（福田，宝安，罗湖均可享用，并且未来会覆盖深圳每个地区）
6）后续跟进
✍定义：对不愿办理的客人放弃本次销售，以更好的微笑和服务欢迎客人下次前来消费
✍要领：不能表现出不耐烦，做好客户登记。
✍技巧：这一次销售失败可以把自己名片留个客人，或主动加到客人微信或电话，预留下一次的销售
5：会员卡开卡话术
1）：顾客进店
顾客进店后，不必针对每个顾客立即推荐会员卡。
根据销售流程，留意顾客需要，适当时机介入与顾客交谈。
重点是判断顾客是否属于我们的目标消费者。
通过聊天得知顾客基本信息，如是否住在附近，商务宴请是不是多，消费力怎样。
从而有针对性的进行销售。
接待
接待话术
接待员：首先接待员自我介绍话术：您好，我是这里的店长/营运经理，我叫XXX，您可以称呼我为小刘，请问怎么称呼您，递上自己的名片，然后趁机问客人可否留个名片。
服务过程中一直要使用客人姓+职称称呼（刘先生）。
销售要点：在这个环节不要强力去推会员卡，主要介绍会所的基本情况，多问客人问题，从而了解客户的需求点在哪里，怎样了解客户的需求，通过聊天得知客户是否宴请居多（可以从行业信息与职位来判断），是否想加入一些圈子来扩充自己的人脉。
准备工作：手头准备好会员申请表，会员权益，以及时办理会员入会。
2）：参观完会所引领入包间用餐：
点菜要点：
1）熟悉我们的菜品，酒以及产品
2）了解客户的需求点，商务宴请，一般宴请，家庭聚餐，朋友聚餐，情侣用餐3）了解客户的大概喜好：如是哪里人，有没有忌口的
4）根据客人的人数进行合理配菜
点菜时对于非会员可以进行会员与非会员价格比对，点完一张菜单后直接算出会员价及非会员价给客人，如5个人用餐，点的菜品原价为1000，会员价为850. 这时候进行会员卡销售：
话术：您好，刘总，您点的是XXX菜，对了，刘总，我们这里会员消费的话会有一定的优惠，您看，您也经常过来，这样，我帮您办理一张会员卡，以后您过来
就不用那么麻烦，直接帮您会员签单就可以了。
我们的会员卡都是储值消费的，现在我们有活动是充值5000送1000，其实就打8折了。
如客人回复暂不需要，就不要在强行推介，微笑回答，好，您先用餐，有什么需要随时叫我。
餐中：用餐途中可适时介入客人谈话，询问客人菜是否合胃口，然后派发一圈名片。
方便客人下次订餐用。
销售要点：点菜环节要给客人进行一个会员与非会员价格比对，最好是总价的比对，才能凸显出来。
销售中不要过分强硬推介会员卡，根据客人的习性适当的推荐会员卡。
询问客人菜品是否满意时要记住客人的喜好，可以等用餐结束时进行产品销售。
一定要有名片派发，用餐中，营业经理或店长一定要上前进行询问菜品是否合胃口，然后派发一圈名片。
3）：买单
买单环节时如果还未办理会员卡，可买单时进行询问：您好，张总，您今天一共消费XXXX元，您看下要不帮你办个会员卡可以相当于8折优惠。
销售要点：买单前先询问客人是否满意，对菜品，对服务，如果客人都说满意，即可顺势说：挺感谢刘总对我们的认可，您看，您也那么认可我们这里，我们也需要像您这样懂品味的人的支持，那我帮您办理我们的会员入会，说实话，您和我们股东所设想的这个会员圈子也特别适合，我们的会员圈子中很多都是像您这样有品位的企业家。
我们也经常举办一些这样的会员企业联盟活动，我们会员里面汇聚各行各业，如果您有什么需要，将来我们也可以为您做一些资源对接。
4）：产品销售
产品销售根据服务过程中与客户的沟通，看客人对哪样较感兴趣，有针对性的对产品做一个介绍及售卖。