《市场管理实务》PPT课件
合集下载
市场营销实务(第2版)-PPT课件
（二）市场营销的相关概念 1、需要(Needs) 2、欲望(Wants) 3、需求(Demand) 4、交换 5、交易
三、市场营销组合
（一）市场营销组合概述
4P 理论 4C理论
（三）市场营销组合策略
⑴产品策略
⑵价格策略 ⑶促销策略
⑷分销策略
四、市场营销学的产生与发展
• 四个阶段 产生、形成、成长、成熟
(一)生产资料购买决策的参与者 1．倡议者。 2．影响者。 3．决策者。 4．采购者。 5．使用者。
(二)生产者购买决策过程 1．确认需求 2．确定需求的特征及数量 3．拟定规格要求 4．调查和寻找供应商 5．征求报价 6．决定选择供应商 7．正式发出定单 8．实际购进，验收入库 9．购后评价
项目四：目标市场战略
任务3 市场营销观念
一、传统市场营销观念 (一)生产观念 (二)产品观念 (三)推销观念
二、现代市场营销观念
(一)市场营销观念 (二)社会营销观念
三、市场营销观念的新发展
• • • • • （一）大市场营销 （二）绿色营销 （三）顾客让渡价值 （四）顾客满意 （五）服务市场营销
任务4 营销人员应具备的基本素质与技能
机会分析矩阵
出现概率
高
大
低
潜 在 利 益
1
2
小
3
4
任务3 市场营销调查
一、市场营销调查的概念和内容
（一）市场营销调查的概念 市场营销调查是指运用科学的方法，有目的、 有计划、有步骤、系统而客观的收集、记录、整 理、分析有关市场营销方面的各种情报资料，从 而了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和 决策提供客观依据的经济活动。可大体分为以目 标市场为对象的企业微观调查和以整体为对象的 政府宏观市场调查。
第1章 市场营销策划概论 《市场营销策划：理论、实务、案例、实训》PPT课件
2024/6/11
【教学互动1-1】 互动问题：
近年来，电商企业大行其道，恰值我国传统的节日春节来临，大 型零售百货公司的春节促销活动策划应如何应对。
要求：
（1）教师不直接提供上述问题的答案，而引导学生结合本节教 学内容就这些问题进行独立思考、自由发表见解，组织课堂讨论。 （2）教师把握好讨论节奏，对学生提出的典型见解进行点评。
2024/6/11
4）确定目标。企业要将自己的产品或品牌打出去，必须有自己 得力的措施，制定切实可行的计划和目标，这个目标包括企业整 体目标和营销目标。 5）制定营销战略。必须围绕已制定的目标进行统筹安排，结合 自身特点制定可行的市场营销战略。包括目标市场战略、营销组 合策略、营销预算等。 6）确定营销方案。将战略肢解，将产品、价格、促销、渠道细 分处理，将目标进度及人员分配规划好，这些都是制定营销策划 战术的关键。 7）预测成效。包括预算与预期效果。
2024/6/11
2）系统原则 企业营销策划是一个系统工程，其系统性具体表现为两点： 一是营销策划工作是企业全部经营活动的一部分，营销策划工 作的完成有赖于企业其他部门的支持和合作。 二是进行营销策划时要系统地分析诸多因素的影响，如宏观环 境因素、竞争情况、消费需求、本企业产品及市场情况等，将 这些因素中的有利一面最大限度地综合利用起来，为企业营策 划服务。
2024/6/11
3）人本原则 人本原则是指营销策划以人力资源为本，通过发掘人的积极性和创 造性，为企业策划提供动力与保障。 （1）调动与激发企业内部人员的积极性和创造性 （2）企业行为与消费者的利益有机地结合 （3）企业发展要与社会发展相协调
2024/6/11
4）效益原则 效益原则是指在市场营销策划活动中，要以成本控制为核心，获 取企业行为与策划行为两方面的经济效益场营销策划文案的撰写
【教学互动1-1】 互动问题：
近年来，电商企业大行其道，恰值我国传统的节日春节来临，大 型零售百货公司的春节促销活动策划应如何应对。
要求：
（1）教师不直接提供上述问题的答案，而引导学生结合本节教 学内容就这些问题进行独立思考、自由发表见解，组织课堂讨论。 （2）教师把握好讨论节奏，对学生提出的典型见解进行点评。
2024/6/11
4）确定目标。企业要将自己的产品或品牌打出去，必须有自己 得力的措施，制定切实可行的计划和目标，这个目标包括企业整 体目标和营销目标。 5）制定营销战略。必须围绕已制定的目标进行统筹安排，结合 自身特点制定可行的市场营销战略。包括目标市场战略、营销组 合策略、营销预算等。 6）确定营销方案。将战略肢解，将产品、价格、促销、渠道细 分处理，将目标进度及人员分配规划好，这些都是制定营销策划 战术的关键。 7）预测成效。包括预算与预期效果。
2024/6/11
2）系统原则 企业营销策划是一个系统工程，其系统性具体表现为两点： 一是营销策划工作是企业全部经营活动的一部分，营销策划工 作的完成有赖于企业其他部门的支持和合作。 二是进行营销策划时要系统地分析诸多因素的影响，如宏观环 境因素、竞争情况、消费需求、本企业产品及市场情况等，将 这些因素中的有利一面最大限度地综合利用起来，为企业营策 划服务。
2024/6/11
3）人本原则 人本原则是指营销策划以人力资源为本，通过发掘人的积极性和创 造性，为企业策划提供动力与保障。 （1）调动与激发企业内部人员的积极性和创造性 （2）企业行为与消费者的利益有机地结合 （3）企业发展要与社会发展相协调
2024/6/11
4）效益原则 效益原则是指在市场营销策划活动中，要以成本控制为核心，获 取企业行为与策划行为两方面的经济效益场营销策划文案的撰写
《管理会计实务》课件
• 详细描述：战略成本管理关注企业在整个价值链上的成本情况，通过分析价值 链上各个环节的增值活动和非增值活动，消除非增值环节，提高增值环节的效 率，以达到降低成本、提高企业竞争力的目的。战略成本管理还强调与竞争对 手的成本比较，制定具有竞争优势的成本策略。
• 实施步骤：价值链分析、作业分析、制定战略成本管理计划、实施战略成本管 理、评估战略成本管理效果。
指在一定时期内，随着生产数量的变 化而变化的成本。
边际贡献与保本点分析
边际贡献
指销售收入减去变动成本后的余额，用于补偿固定成本。
保本点
指企业恰好处于盈亏平衡、即收入与成本相等的点。
本量利分析
本量利分析
通过对成本、数量和利润之间的分析，帮助企业了解盈亏平衡点，预测未来的盈 利状况。
利润方程式
利润=销售收入-总成本=销售数量×单价-总固定成本-总变动成本。
《管理会计实务》ppt课件
目录
• 管理会计概述 • 管理会计基本理论 • 全面预算管理 • 责任会计与绩效评价 • 管理会计实践应用 • 管理会计发展前沿
01
管理会计概述
管理会计的定义与特点
定义
管理会计是会计学的一个分支， 主要服务于企业内部管理，通过 提供各种信息和分析工具，帮助 管理者做出更好的决策。
战略导向
02
未来的管理会计将更加注重战略导向，帮助企业实现战略目标
，提升核心竞争力。
强调组织文化
03
未来的管理会计将更加注重组织文化的建设，通过文化力量来
推动企业的发展和管理水平的提升。
THANK YOU
05
管理会计实践应用
标准成本法
总结词
标准成本法是一种通过制定标准成本来衡量实际 成本的方法，有助于企业进行成本控制和差异分 析。
• 实施步骤：价值链分析、作业分析、制定战略成本管理计划、实施战略成本管 理、评估战略成本管理效果。
指在一定时期内，随着生产数量的变 化而变化的成本。
边际贡献与保本点分析
边际贡献
指销售收入减去变动成本后的余额，用于补偿固定成本。
保本点
指企业恰好处于盈亏平衡、即收入与成本相等的点。
本量利分析
本量利分析
通过对成本、数量和利润之间的分析，帮助企业了解盈亏平衡点，预测未来的盈 利状况。
利润方程式
利润=销售收入-总成本=销售数量×单价-总固定成本-总变动成本。
《管理会计实务》ppt课件
目录
• 管理会计概述 • 管理会计基本理论 • 全面预算管理 • 责任会计与绩效评价 • 管理会计实践应用 • 管理会计发展前沿
01
管理会计概述
管理会计的定义与特点
定义
管理会计是会计学的一个分支， 主要服务于企业内部管理，通过 提供各种信息和分析工具，帮助 管理者做出更好的决策。
战略导向
02
未来的管理会计将更加注重战略导向，帮助企业实现战略目标
，提升核心竞争力。
强调组织文化
03
未来的管理会计将更加注重组织文化的建设，通过文化力量来
推动企业的发展和管理水平的提升。
THANK YOU
05
管理会计实践应用
标准成本法
总结词
标准成本法是一种通过制定标准成本来衡量实际 成本的方法，有助于企业进行成本控制和差异分 析。
第一章 市场营销概述 《市场营销实务》PPT课件
市场营销教案
市场营销实务
第一章
3.从营销的广泛意义看：“市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程”。由美国市场营销学专家菲利普·科特勒(Philip Kotler）提出，并由此形成了政府营销、非营利组织营销等新的营销领域。 4.从营销工作内容看：市场营销工作包括两个基本层次：一是做好营销的基础工作，包括市场环境分析、市场营销调研、市场竞争分析、市场细分和目标市场、客户行为分析等基础性工作；二是制订营销组合策略，包括产品、价格、渠道和促销策略。并由此进一步完善市场营销学科结构和内容。
市场营销教案
市场营销实务
第一章
5.从营销的几个关键词组理解营销：一种较为流行的对营销概念的理解方式是，掌握有关营销的四个核心词汇： （1）需要、欲望和需求。这是营销存在的依据，人类没有需要、欲望和需求就不存在营销，这也是不言而喻的。 （2）产品。产品是指能够满足人的需要和欲望的任何东西，不仅包括产品实体本身，在许多时候产品概念比产品实体更重要。 （3）效用、费用和满足。这是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价，它决定了消费者是否作出购买的决定。 （4）交换、交易和关系。这是指人们对满足需求或欲望的方式，可以通过自产自用、强取豪夺、乞讨和交换等方式取得，只有交换方式才存在市场营销。
市场营销教案
市场营销实务
第一章
1.4Ps组合 市场营销组合（Marketing mix），是企业为占领目标市场、满足顾客，整合、协调使用营销组合方式方法。尼尔·鲍敦（Neil Borden）曾将这些因素确定为12个，在1950年提出了“市场营销组合”的概念。里查德·克莱维特进一步把它们归纳为4大类型，即产品、价格、促销和渠道。1960年，杰罗姆·麦卡锡又在营销理论上，将它们表述为产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），即著名的“4P”。
企业价值评估市场法应用实务及案例(ppt共63张)
二、市场法适用条件
n 资产评估师应当根据所获取可比企业经营和财务数据 的充分性和可靠性、可收集到的可比企业数量，恰当 考虑市场法的适用性。
n 市场法评估需具备以下四个前提条件: ü 有一个充分发展、活跃的资本市场； ü 在上述资本市场中存在足够数量的与评估对象相同或
类似的可比企业、或者在资本市场上存在着足够的交 易案例； ü 能够收集并获得可比企业或交易案例的市场信息、财 务信息及其他相关资料； ü 可以确信依据的信息资料具有代表性和合理性，且在 评估基准日是有效的。
n 资产评估师在选择可比企业时，应当关注业务结构、 经营模式、企业规模、资产配置和使用情况、企业所 处经营阶段、成长性、经营风险、财务风险等因素。
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
三、可比企业
n 市场 ü 当资产评估师所执行的资产评估业务对市场条件和评
估对象的使用等并无特别限制和要求时，资产评估师 通常应当选择市场价值作为评估结论的价值类型。资 产评估师在确定市场价值时，应当知晓同一资产在不 同市场的价值可能存在差异。
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
n 市场
三、可比企业
市场体系
产品市场
生产要素市场
土地市场
资金市场 劳动力市场 其他市场
货币市场
资本市场
信贷市场
证券市场
产权市场
股 债其 票 券他 市 市市 场 场场
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
n 市场
n 资产评估师应当根据所获取可比企业经营和财务数据 的充分性和可靠性、可收集到的可比企业数量，恰当 考虑市场法的适用性。
n 市场法评估需具备以下四个前提条件: ü 有一个充分发展、活跃的资本市场； ü 在上述资本市场中存在足够数量的与评估对象相同或
类似的可比企业、或者在资本市场上存在着足够的交 易案例； ü 能够收集并获得可比企业或交易案例的市场信息、财 务信息及其他相关资料； ü 可以确信依据的信息资料具有代表性和合理性，且在 评估基准日是有效的。
n 资产评估师在选择可比企业时，应当关注业务结构、 经营模式、企业规模、资产配置和使用情况、企业所 处经营阶段、成长性、经营风险、财务风险等因素。
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
三、可比企业
n 市场 ü 当资产评估师所执行的资产评估业务对市场条件和评
估对象的使用等并无特别限制和要求时，资产评估师 通常应当选择市场价值作为评估结论的价值类型。资 产评估师在确定市场价值时，应当知晓同一资产在不 同市场的价值可能存在差异。
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
n 市场
三、可比企业
市场体系
产品市场
生产要素市场
土地市场
资金市场 劳动力市场 其他市场
货币市场
资本市场
信贷市场
证券市场
产权市场
股 债其 票 券他 市 市市 场 场场
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
企业价值评估市场法应用实务及案例( PPT63 页)
n 市场
项目二 任务2 分析消费者购买行为《市场营销实务》PPT课件
– 2.求廉心理：消费者追求商品的廉价和便宜；注重商品价格由高向 低的变化；表现为购买廉价、降价及处理商品；主要集中在收入水 平较低者和对生活俭朴的消费者。
– 3.求新心理：消费者追求商品的流行和新颖，注重商品的式样、款 式及在市场上的流行程度；不太注意商品的实用与价格；易受广告 宣传和社会因素的影响；主要集中在经济条件较好的青年消费者。
– （1）什么是购买行为？
• 行为，即举止行动，受思想支配而表现出来的外表活动。 • 购买行为，是指消费者为了满足某种需要，在一定的购买动机支配下，
进行实际购买的活动。
– （2）从哪些方面分析购买行为？
• 对消费者购买行为的分析，主要从以下三个方面： • ①消费者的购买过程； • ②消费者购买行为的类型； • ③消费者的购买习惯。
知识点4、正确认识消费者购买商品时的心理表现
– 消费者在实际购买活动中的主要心理表现有求实心理、求廉心理、 求新心理、求美心理、求名心理和求同心理。
– 1.求实心理：消费者追求商品实际使用价值，注重商品质量、性能、 使用效果，强调商品的实用、实惠；不太注意商品外观、造型、色 彩、品牌等；一般以中老年人和收入较低者居多。
2.分析消费者需求的作用
– 对消费者需求分析的重要性表现为：
• ①以“消费者为中心”是现代营销观念的核心内容。 • ②“顾客是上帝”作为企业营销的一条主线，要贯穿于整个过程。 • ③不能只停留在口头上，要落实到实去。 • ④企业在满足消费者需求上还存在许多问题。
– 因此，要求企业营销人员必须对消费者的需求变化进行分析和研 究，找准不同时期和不同阶段消费者的现实需求和潜在需求，从 中发现新的市场机会。
所产生的心理活动。
2.购买动机的类型
– 引起购买动机有内外两类条件；内在条件是需要，外在条件是诱 因。需要经唤醒会产生驱动力，驱动消费者去追求需要的满足。 消费者购买动机的类型：
– 3.求新心理：消费者追求商品的流行和新颖，注重商品的式样、款 式及在市场上的流行程度；不太注意商品的实用与价格；易受广告 宣传和社会因素的影响；主要集中在经济条件较好的青年消费者。
– （1）什么是购买行为？
• 行为，即举止行动，受思想支配而表现出来的外表活动。 • 购买行为，是指消费者为了满足某种需要，在一定的购买动机支配下，
进行实际购买的活动。
– （2）从哪些方面分析购买行为？
• 对消费者购买行为的分析，主要从以下三个方面： • ①消费者的购买过程； • ②消费者购买行为的类型； • ③消费者的购买习惯。
知识点4、正确认识消费者购买商品时的心理表现
– 消费者在实际购买活动中的主要心理表现有求实心理、求廉心理、 求新心理、求美心理、求名心理和求同心理。
– 1.求实心理：消费者追求商品实际使用价值，注重商品质量、性能、 使用效果，强调商品的实用、实惠；不太注意商品外观、造型、色 彩、品牌等；一般以中老年人和收入较低者居多。
2.分析消费者需求的作用
– 对消费者需求分析的重要性表现为：
• ①以“消费者为中心”是现代营销观念的核心内容。 • ②“顾客是上帝”作为企业营销的一条主线，要贯穿于整个过程。 • ③不能只停留在口头上，要落实到实去。 • ④企业在满足消费者需求上还存在许多问题。
– 因此，要求企业营销人员必须对消费者的需求变化进行分析和研 究，找准不同时期和不同阶段消费者的现实需求和潜在需求，从 中发现新的市场机会。
所产生的心理活动。
2.购买动机的类型
– 引起购买动机有内外两类条件；内在条件是需要，外在条件是诱 因。需要经唤醒会产生驱动力，驱动消费者去追求需要的满足。 消费者购买动机的类型：
市场管理ppt课件
精品课件
科特勒：市场需求状况及其对策
• 充分需求——供需水平和时间与预 期基本一致
–关注变化和竞争，经常测量顾客满意度并 设法保持
• 负需求——绝大多数人不喜欢、甚至花 费一定代价回避
–分析原因，重新设计产品，降低价格和更积极促销 的营销方案，改变市场信念和态度
精品课件
• 无需求——目标市场对组织的产品毫无 兴趣或漠不关心的需求状况
–分析衰退原因，改变产品开辟新目标市场，或用促 销刺激需求，扭转下降趋势
• 不规则需求——市场需求在不同季节、 日期或钟点呈现很大波动
–用定价、排队论等改变需求的时间模式，协调供需
• 有害需求——对有害物品或服务的需求
–要“反市场营销”，宣传危害，劝说消费者放弃
精品课件
亨特：描述与规范
• 从“现在如何”与“应该怎样”这两个 方面来考察：• 潜在需求——现有产品或劳务尚不能满 足市场、隐而不现的需求状况
–研究市场和开发新产品，有效满足需求
• 过量需求——需求超过现有组织能 够和愿意供给的水平
–实施“低营销”：提高价格、合理分销产 品、减少服务和促销
精品课件
• 下降需求——对产品的需求呈下降趋势
精品课件
推销和营销对比图
精品课件
三、社会长远利益为中心
• 社会营销观念——确定目标市场的需要、 欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客 满意，同时维护和增进顾客及社会福利。
• 对市场营销观念作了修改：
–顾客为中心，增进安全感和社会整体利益 –利润是顾客满意的结果、而不是摆在首位
–最重要的事是为谁干
精品课件
–品牌竞争:相同顾客、类似产品、相似价格 –行业竞争:相同顾客、类似产品 –形式竞争:相同顾客、类似服务 –一般竞争:相同顾客
科特勒：市场需求状况及其对策
• 充分需求——供需水平和时间与预 期基本一致
–关注变化和竞争，经常测量顾客满意度并 设法保持
• 负需求——绝大多数人不喜欢、甚至花 费一定代价回避
–分析原因，重新设计产品，降低价格和更积极促销 的营销方案，改变市场信念和态度
精品课件
• 无需求——目标市场对组织的产品毫无 兴趣或漠不关心的需求状况
–分析衰退原因，改变产品开辟新目标市场，或用促 销刺激需求，扭转下降趋势
• 不规则需求——市场需求在不同季节、 日期或钟点呈现很大波动
–用定价、排队论等改变需求的时间模式，协调供需
• 有害需求——对有害物品或服务的需求
–要“反市场营销”，宣传危害，劝说消费者放弃
精品课件
亨特：描述与规范
• 从“现在如何”与“应该怎样”这两个 方面来考察：• 潜在需求——现有产品或劳务尚不能满 足市场、隐而不现的需求状况
–研究市场和开发新产品，有效满足需求
• 过量需求——需求超过现有组织能 够和愿意供给的水平
–实施“低营销”：提高价格、合理分销产 品、减少服务和促销
精品课件
• 下降需求——对产品的需求呈下降趋势
精品课件
推销和营销对比图
精品课件
三、社会长远利益为中心
• 社会营销观念——确定目标市场的需要、 欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客 满意，同时维护和增进顾客及社会福利。
• 对市场营销观念作了修改：
–顾客为中心，增进安全感和社会整体利益 –利润是顾客满意的结果、而不是摆在首位
–最重要的事是为谁干
精品课件
–品牌竞争:相同顾客、类似产品、相似价格 –行业竞争:相同顾客、类似产品 –形式竞争:相同顾客、类似服务 –一般竞争:相同顾客
管理学理论与实务-PPT课件
（二）西方古典管理理论 1．泰勒的科学管理理论 2．法约尔的一般管理理论 3．韦伯的行政组织理论 4．人际关系学说和行为科学理论
（三）现代管理理论丛林及展望 1．现代管理理论丛林
2．现代管理理论的新发展
任务二
决策与计划管理
学习目标
知识目标 1、掌握决策的含义、特征及类型和程序； 2、了解计划工作的基本内容与基本特点 3、理解计划的基本原理，掌握制订计划的基本方法 4、理解控制的含义及必要性
（二）管理的性质
1.两重性 自然属性 社会属性 2.管理的科学性与艺术性
（三）管理的职能
计划职能 控制职能 组织职能 领导职能
管理者和管理对象
（一）什么是管理者 管理者一般由拥有相应的权力和责任、 具有一定管理能力、 从事现实管理活动的人或人群组成。 1．管理者的分类 2．管理者的角色认知
（二）管理者的素质和技能 1．管理者的基本素质
（一）、定性决策方法，又称主观决策方法。主要是 指管理决策者运用社会科学的原理，并根据个人的经 验和判断能力，充分发挥专家内行的集体智慧。
头脑风暴法（Brainstorming）
人们为了创新，捕捉灵感，需要群策群力，集思广益，这 就是“头脑风暴”。
不许批评 多多益善
开会时，不许对别人 的建议或意见横加批 数量高于质量，不必 评，以减少禁区 讲理由，总有一些点 鼓励去协调别人的 子能派上用场 不同意见。演化出 一些新的见解。
名义小组法
在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意 见分歧严重，则可采用名义小组法。在这种方法下， 小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只 是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人
的创造力和想象力。
电子会议法（Electronic Meeting)
中职教育-市场营销实务(高教版)课件：项目五 市场竞争者识别与分析(一)余远坤 编.ppt
– 从满足消费者需求出发发现竞争者，可以从更广泛的角度认识现实竞争者和潜在 竞争者，有助于企业在更宽的领域中制定相应的竞争战略。
• （三）从市场细分角度来发现竞争者
– 从细分市场出发发现竞争者，可以更具体、更明确地制定相应的竞争战略。
三、竞争者类型
• （一）愿望竞争者
– 愿望竞争者指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。
• 收缩防御策略不是单纯的放弃，而是力量的重新合理分配，巩固和增 强企业在关键市场上的竞争力。
与该项需 要相关联的整套科学技术的研究与开发上。 – (2)市场多角化。 – 即企业向与现行产品和服务不相关的其他领域扩展，实行多元化
经营。
• 6、收缩防御
• 这是指企业主动从实力较弱的领域撤出，放弃某些疲软的市场战线， 将力量集中于实力较强的领域策略，“以退求进”的策略。
• 6、收缩防御
• 这是指企业主动从实力较弱的领域撤出，放弃某些疲软的市场战线， 将力量集中于实力较强的领域策略，“以退求进”的策略。
• （二）平行竞争者
– 指提供能够满足同一种需求的不同产品之间的竞争者，其又可称之为形式竞争者。
• （三）产品竞争者
– 指生产同类但规格、型号、款式不同产品的竞争者。由于这些同种但形式不同的 产品对同一种需要的具体满足上存在着差异，购买者有所偏好和选择，因此这些 产品的生产经营者之间便形成了竞争关系，互为产品形式竞争者。
任务三 市场竞争战略规划
• 【竞争情景】
•
GPRS大战CDMA——联通、移动市场竞争
•
中国的移动通信市场经历多年的改革阵痛和市场洗礼
之后，逐步走向理性竞争的轨道。然而，2002年开始，
“血腥和杀气”，充斥着整个移动通信市场，并连续上演
• （三）从市场细分角度来发现竞争者
– 从细分市场出发发现竞争者，可以更具体、更明确地制定相应的竞争战略。
三、竞争者类型
• （一）愿望竞争者
– 愿望竞争者指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。
• 收缩防御策略不是单纯的放弃，而是力量的重新合理分配，巩固和增 强企业在关键市场上的竞争力。
与该项需 要相关联的整套科学技术的研究与开发上。 – (2)市场多角化。 – 即企业向与现行产品和服务不相关的其他领域扩展，实行多元化
经营。
• 6、收缩防御
• 这是指企业主动从实力较弱的领域撤出，放弃某些疲软的市场战线， 将力量集中于实力较强的领域策略，“以退求进”的策略。
• 6、收缩防御
• 这是指企业主动从实力较弱的领域撤出，放弃某些疲软的市场战线， 将力量集中于实力较强的领域策略，“以退求进”的策略。
• （二）平行竞争者
– 指提供能够满足同一种需求的不同产品之间的竞争者，其又可称之为形式竞争者。
• （三）产品竞争者
– 指生产同类但规格、型号、款式不同产品的竞争者。由于这些同种但形式不同的 产品对同一种需要的具体满足上存在着差异，购买者有所偏好和选择，因此这些 产品的生产经营者之间便形成了竞争关系，互为产品形式竞争者。
任务三 市场竞争战略规划
• 【竞争情景】
•
GPRS大战CDMA——联通、移动市场竞争
•
中国的移动通信市场经历多年的改革阵痛和市场洗礼
之后，逐步走向理性竞争的轨道。然而，2002年开始，
“血腥和杀气”，充斥着整个移动通信市场，并连续上演
企业管理实务ppt课件
精选ppt课件
34
精选ppt课件
15
2.2.5 当代管理理论的新发展 • 1）企业文化 • 2）战略管理思想 • 3）企业流程再造 • 4）学习型组织 • 5）管理创新 • 6）企业风险管理
精选ppt课件
16
2.3 管理者的角色认知和管理技能开发
2.3.1 管理者及其分类 • 1）管理者的含义 • 操作者和管理者 • 2）管理者的分类 • （1）按层次分：高层管理者（决策层）、中层管理者（执行层）、基层管
模块2 认识企业管理
精选ppt课件
1
2.1 管理认知
2.1.1 管理的含义 l 管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导和
控制等环节来有效地获得和利用各种资源以期达到组 织目标的过程。
精选ppt课件
2
2.1.2 管理的特性 • 1）管理的科学性与艺术性 • 2）管理的自然属性和社会属性
精选ppt课件
精选ppt课件
10
2.1.4 企业管理的任务和内容 • 1）企业管理的任务 • 有效利用企业资源，提高企业生产经营活动能力，提
高经济效益，保证其经营目标的实现。 • 2）企业管理的内容 • 生产管理和经营管理两部分。
精选ppt课件
11
2.2 管理今昔
2.2.1 中外早期管理思想 • 1） 中国早期的管理思想 • 2） 国外早期的管理思想 • 亚当∙斯密提出：劳动分工可以提高生产效率；提出
的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。 l 企业规章制度大同小异，主要有基本制度、工作制
度、责任制度三种类型。
精选ppt课件
31
2.4.4 定额工作 l 定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业
资源的消耗、利用和占用的标准。 l 企业定额按其内容不同，可分为劳动定额、设备定
《市场调研实务》PPT课件
实验法的缺点
(1)市场因素变化大，有时难以 控制而影响实验结果； （2）实验的市场条件不可能与 其他市场条件完全相同，在实验 市验法 ：把被调查对象 请到实验场所进行心理或者行为 方面的实验。 (2)市场实验法 ：把市场当成实验 场所进行调查。 (3)模拟实验法：利用计算机进行 市场模拟的实验。
二、询问法
1.询问法分类 （1）口头访问与书面访问 （2）结构式访问与非结构式访问 结构式访问：询问的问题、方式、顺序 以及回答问题时的记录方式都按照设计 好的表格所列问题进行。 非结构式访问：只需列一个大纲，由调 查者和被调查者围绕主题自由交谈。
2.询问调研方法 （1）面谈调查法 （2）电话调查 (3)邮寄调查法 (4)网上调查法
第三节 市场调查问卷 的设计
一、调查问卷设计的注意事项
1.调查的内容，应易于为被调查者所 记忆。 2.具体内容的设计，要言简意赅，含 义清晰。 3．措辞要形象生动，通俗易懂。 4.问题顺序宜先简后繁。 5.注意提问的合理性。
二、调查问卷策划
1.问卷的结构 (1)开场白。 (2)调查的问题。 (3)被调查者的自然状况。 （4 ）结束语。对被调查者的配合 表示谢意。
3.市场供给调查
（1）竞争对手的生产状况、生产数量 和质量。 （2）产品的价格和分销渠道 （3）产品的进出口情况 （4）产品的生产情况、成本和质量。
4P调查
(1)产品调查 (2)价格调查 (3)营销渠道调查 (4)促销调查
第二节 市场调查方法
一、观察法
二、询问法 三、实验法
一、观察法
1.直接观察法：调查人员到现场实 地观察。 2 .痕迹观察法：现场观察被调查 对象活动以后所留下的痕迹。 3 .行为记录法：通过相关的仪器， 对调查对象的活动进行记录。
资本市场会计实务及监管标准解析幻灯片PPT
楼的预计使用寿命为40年。A公司原有房屋 建筑物预计使用寿命为20-30年，现调整为 20-40年。 会计估计变更时点：2021年2月
一、会计估计变更
例：某一事件导致会计估计变更 A公司于2021年10月对局部车间的机器设备
进展调整，以提高生产效率和机器设备的 使用率。调整完成之后，局部机器设备的 预计使用寿命发生改变。例如某设备所在 车间发生改变，按照新车间的生产方案， 设备的利用率将大幅提高，从而其预计使 用寿命从10年缩短到8年，剩余使用寿命从 4年缩短到2年。 会计估计变更时点：2021年10月
险。
1.委托代理业务收入确认
例：A公司根据分销协议销售B公司的产品， 根据合同
A公司取得商品的所有权并按B公司制定的价 格将商品销售给第三方
A公司对销售的商品进展储存、再包装、运输 和开具发票
A公司可以无条件将商品退还给B公司 B公司对商品的制造缺陷负责 B公司同时承担第三方信用风险
2、BOT业务会计处理
一、会计估计变更
区分估计变更与前期过失更正 未来适用与追溯调整 会计估计的前期过失 公司应提供明确证据说明确实属于会计过失，
否那么属于会计估计变更〔人为错误、未 合理使用前期信息〕 区分关键：前期估计是否存在错误
一、会计估计变更 例：所得税相关调整
2009年6月，担保责任履行完毕
A公司担保损失3亿元
2009年12月1日：法院二 审判决，银行可以要求： 执行B公司房产； A公司承担票据兑付 责任
2010年10月，A公司实际 发生损失
问题：如果A公司2021年年报中未计提相关 预计负债，2021年年报如何进展会计处理？
一、会计估计变更
小结 会计估计变更采用未来适用法 对于前期根据当时的信息、假设等做了合理
一、会计估计变更
例：某一事件导致会计估计变更 A公司于2021年10月对局部车间的机器设备
进展调整，以提高生产效率和机器设备的 使用率。调整完成之后，局部机器设备的 预计使用寿命发生改变。例如某设备所在 车间发生改变，按照新车间的生产方案， 设备的利用率将大幅提高，从而其预计使 用寿命从10年缩短到8年，剩余使用寿命从 4年缩短到2年。 会计估计变更时点：2021年10月
险。
1.委托代理业务收入确认
例：A公司根据分销协议销售B公司的产品， 根据合同
A公司取得商品的所有权并按B公司制定的价 格将商品销售给第三方
A公司对销售的商品进展储存、再包装、运输 和开具发票
A公司可以无条件将商品退还给B公司 B公司对商品的制造缺陷负责 B公司同时承担第三方信用风险
2、BOT业务会计处理
一、会计估计变更
区分估计变更与前期过失更正 未来适用与追溯调整 会计估计的前期过失 公司应提供明确证据说明确实属于会计过失，
否那么属于会计估计变更〔人为错误、未 合理使用前期信息〕 区分关键：前期估计是否存在错误
一、会计估计变更 例：所得税相关调整
2009年6月，担保责任履行完毕
A公司担保损失3亿元
2009年12月1日：法院二 审判决，银行可以要求： 执行B公司房产； A公司承担票据兑付 责任
2010年10月，A公司实际 发生损失
问题：如果A公司2021年年报中未计提相关 预计负债，2021年年报如何进展会计处理？
一、会计估计变更
小结 会计估计变更采用未来适用法 对于前期根据当时的信息、假设等做了合理
项目三 任务2 选择目标市场《市场营销实务》PPT课件
• ③产品进入成熟期后，由于市场竞争激烈，消费需求日益多样化，可采用差别营销 策略，以开拓新市场，满足新需求。
• ④产品进入衰退期后，则可采用集中营销策略，以便延长产品的市场生命周期
（4）竞争对手的目标市场策略 – 企业采用怎样的目标市场策略，往往需要根据主要竞争对手所采取 的目标市场策略而定。
– 如果竞争对手的实力强，采用的是无差别营销策略，那么本企业可 以实行差别营销策略。如果竞争对手采用的是差别营销策略，那么 本企业在对市场进一步细分的基础上，可采用有效的差别营销策略 或集中营销策略。如果竞争对手的实力较弱，企业也可以采取“对 着干”的策略，凭借实力击败竞争对手。
任务2 选择目标市场
《市场营销实务》
知识点1：正确理解目标市场
1.目标市场的定义
– 目标，是个人、部门或整个组织所期望实现的成果。 – 目标市场，是指企业在市场细分的基础上，经过比较、评价所选
择的最佳服务对象。目标市场是针对具体企业而言的，也就是说， 虽然是同类型企业，但目标市场也许是不同的。 – 市场细分、目标市场与营销策略的关系：企业要确定自己的目标 市场，首先需要对市场进行细分。企业确定了目标市场之后，需 要实施营销策略，开展有效的营销活动。
– （5）覆盖整个市场：企业确定把整个市场作为营销对象，生产不 同的产品满足不同市场的需求。
2.目标市场的基本策略
– 企业在确定目标市场的时候，有三种可供选择的基本策略：无差别
无差别营 营销、差别营销和集中营销策略。
销
差别营销
策略
策略 • 企业只营销某一种商品， 运用一种营销组合策略，
• 企业营销不同的商品， 采用不同的营销组合策
2.选择目标市场的必要性
①由于资源有限， 任何企业无法满足 消费者的所有需求。
• ④产品进入衰退期后，则可采用集中营销策略，以便延长产品的市场生命周期
（4）竞争对手的目标市场策略 – 企业采用怎样的目标市场策略，往往需要根据主要竞争对手所采取 的目标市场策略而定。
– 如果竞争对手的实力强，采用的是无差别营销策略，那么本企业可 以实行差别营销策略。如果竞争对手采用的是差别营销策略，那么 本企业在对市场进一步细分的基础上，可采用有效的差别营销策略 或集中营销策略。如果竞争对手的实力较弱，企业也可以采取“对 着干”的策略，凭借实力击败竞争对手。
任务2 选择目标市场
《市场营销实务》
知识点1：正确理解目标市场
1.目标市场的定义
– 目标，是个人、部门或整个组织所期望实现的成果。 – 目标市场，是指企业在市场细分的基础上，经过比较、评价所选
择的最佳服务对象。目标市场是针对具体企业而言的，也就是说， 虽然是同类型企业，但目标市场也许是不同的。 – 市场细分、目标市场与营销策略的关系：企业要确定自己的目标 市场，首先需要对市场进行细分。企业确定了目标市场之后，需 要实施营销策略，开展有效的营销活动。
– （5）覆盖整个市场：企业确定把整个市场作为营销对象，生产不 同的产品满足不同市场的需求。
2.目标市场的基本策略
– 企业在确定目标市场的时候，有三种可供选择的基本策略：无差别
无差别营 营销、差别营销和集中营销策略。
销
差别营销
策略
策略 • 企业只营销某一种商品， 运用一种营销组合策略，
• 企业营销不同的商品， 采用不同的营销组合策
2.选择目标市场的必要性
①由于资源有限， 任何企业无法满足 消费者的所有需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
– 商店（店铺）零售商：如沃尔玛、王府井、华联。
– 非商店（无店铺）零售商： 如邮购、电话、自动
售货、电子商务、上门销售等。
–零售机构：连锁商店、特许经营商店、消费合作社等。
ppt课件
14
零售商营销决策
零售商战略
目标市场 零售店定位
零售商营销组合
产品和服务分类 价格
促销 地点（店址）
ppt课件
15
2．为什么要使用分销中间商？
提高制造商生产适销对路产品的效率；中介比厂商自 己提供更多有效的效用：关系、经验、专业化、经营规模、 协调供给与需求；减少交易的次数。
ppt课件
6
3．分销渠道的职能
这些功能应该分配给渠道成员， 他们会向目标顾客 最有效地提供令人满意的的各种各样的产品和服务.
风险承担
信息
ppt课件
21
不断改进服务和降低成本
批 发
提高在更多更广泛的地域 进行竞争的能力
A、商品批发商 B、经纪商和代理商 C、销售办事处 生产商为什么要使用批发商？
ppt课件
18
批发商的功能 批发商通过发挥下列功能可以提高商品销售效率：
管理服务和咨询
推销和促销
市场信息 承担风险
融资
批发商的 功能
运输
ppt课件
采购和编配商品 分装
仓储
19
批发商类型
1.商品批发商：商品批发商是独立的商业企业，对所经
9
产业市场营销渠道和层次
渠道 1 制造商
渠道 2 制造商
渠道 3 制造商 渠道 4 制造商
直接
代理商
间接
制造商的分销机构
配售商
ppt课件
产业用户 产业用户 产业用户 产业用户
10
6、营销渠道设计决策
1．分析消费者的服务需求与渠道目标 ２．分析渠道限制因素 ３．营销渠道选择方案
中间商类型
中间商数目
理财
促销
物流 谈判
交际
配货
ppt课件
7
4．营销渠道流程
最主要的流程包括：实物流、所有权流、促销流、 谈判流、资金流、风险流、订货流、付款流和市场信息 流。（单元P7)
5．营销渠道层次与类型
营销渠道层次是指在把产品和其所有权转移给最 终购买者过程中承担若干工作的每一层中间商。中间 商的层次数目决定了渠道的长度。
ppt课件
3
《营销管理》教科书内容分布：
第16章 管理营销渠道 第17章 管理零售、批发和市场后勤 指定读物：企业成功的秘密——电子物流
ppt课件
4
导修内容： 一、营销渠道的基本概念 二、零售与批发系统管理 三、国际分销营运
ppt课件
5
一、营销渠道的基本概念
1．什么是销售渠道？
营销渠道（marketing channel)是指产品或服务在从 生产者向消费者的转移过程中，取得这种产品或服务的所 有权，或帮助所有权转移的所有企业和个人。如生产企业、 最终消费者或产业用户、中间商等。
二、零售与批发系统管理
1．零售与零售商
零售（retailing)是指所有向最终消费者直接销售商品 和服务，以供其作个人及非商业性用途的活动。生产商、批 发商和零售商都可以从事零售业务，但大部分的零售业务是 由零售商从事的。
零售商（retailer ) 是指那些销售量主要来自零售业务 的商业企业。
零售商可以分类为：
的收入是佣金，而不是利润。
3.销售办事处：由制造商自己建立批发机构，自营批发
业务，不通过独立批发商进行。
ppt课件
20
3、零售业与批发业的发展趋势
新的零售形态和零售生命周期的缩短
零
非店铺零售的增长
售
业
不同类别零售业态之间的竞争加剧
发
展
巨型零售商的崛起
趋
零售技术的重要性日益增强
势
零售巨头向全球扩张
零售店成为一种“社区”或“巢穴”
产品编配和服务决策
产品编配
• 编配的宽度和深度 • 产品质量
• 产品差异化战略
服务组合
非价格竞争的工具： 使各个商店各具特色.
商店气氛
•实物展示 • 适合目标市场和促动顾客购买的“感觉”
ppt课件
16
零售商的价格、促销和地点决策
价格决策
目标市场 产品和服务编配
竞争
促销决策
运用广告、促销、人员推销和公共关系 打动消费者.
市场管理实务
ppt课件
1
现 代 营 销 之 父
——
ppt课件
·
菲 利 普 科 特 勒
2
单元八 营销渠道、零售批发与国际分销
单元目标：
A．阐述营销渠道的特点和管理重点； B．分析渠道成员的功能和合作关系； C．分析营销渠道中的合作、冲突和竞争； D．阐述零售和批发业的发展； E．描述全球分销的情况。
渠道成员责任
密集型 分销
选择性 分销
４．评价渠道方案
ppt课件
独家专卖式 分销
11
7、营销渠道的管理 选择渠道成员
馈
激励渠道成员
反
评价渠道成员
ppt课件
12
8、营销渠道中合作、冲突与竞争
渠道合作是指渠道中不同成员共同携手去达到某一目标。 联合促销计划、提供专用产品、资讯共用、培训、经销 区域保护等； 渠道冲突是指渠道成员的活动中，某一方的努力成为另 一方的阻碍。原因：角色不一致、观点差异、决策权分 歧、期望差异、目标错位、沟通困难、资源稀缺等。产 生冲突的情形：横向冲突——产生在同一渠道同级渠道 成员之间。纵向冲突——发生在同一渠道的不同层次成 员之间。组织与管理的方式：纵向营销系统；横向营销 系统； 渠道竞争是指不同渠道成员ppt课在件同一市场争取客户的行为1。3
营销渠道分类： 1、直接营销渠道：没有中间层次；间接营销
渠道：有若干个中间层次。 2、消费者市场营销渠pp道t课件；产业市场营销渠道。 8
消费者市场营销渠道和层次
渠道 1 制造商
渠道 2 制造商
渠道 3 制造商 渠道 4 制造商
批发商课件
零售商 零售商 零售商
消费者 消费者 消费者 消费者
营的商品有所有权，利润与风险并存。它是批发商的主体部
分，约占整个批发业务的50%。包括：完全服务批发商与有
限服务批发商
2.经纪商与代理商：经纪人是为买卖双方牵线搭桥，协
助他们进行谈判的人。代理商是代理销售其它企业产品的中
间商。制造代理商是最常见的类型。经纪人与代理商与商业
批发商最大的不同是它们对所经营的商品没有所有权，它们
地点决策
购物中心, 中心商业区，闹市区 地点，地点，地点!
ppt课件
17
2、批发与批发商
批发（wholesaling）是指将货物或服务销售给为了 转卖或为实现商业用途而购买产品的人的活动。
批发商（wholesaler）主要从事商品批发业务的公 司。批发商可直接向生产商进货，然后卖给零售商、工 业消费者和其它批发商。批发商类型：