小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护
物业服务标准及内容
物业服务标准及内容一、服务标准1. 安全保障- 确保小区内公共设施的安全运行，及时发现并处理安全隐患- 建立健全的安全管理制度，加强对小区出入口的监控，对安全隐患、事故进行预防与处理2. 环境卫生- 对小区内的公共区域、绿化带、道路等进行日常清洁和维护- 定期对垃圾桶、下水道、排水管道等设施进行清理和消毒，确保小区内的环境卫生3. 设施维护- 对小区内的电梯、电力设施、自来水、燃气管道等进行定期检查和维护，确保正常运行- 对小区内的公共设施、停车场、游乐设施等进行定期检查和维护，保证使用安全4. 公共秩序- 加强对小区内的巡逻和监督，及时制止不文明行为、违法行为和破坏公共秩序的行为- 组织居民参与社区管理，促进小区内的和谐发展和共同建设5. 服务态度- 对居民提出的建议、意见和投诉进行认真处理和及时回复- 维护良好的服务态度，为居民提供优质、高效的服务6. 社区活动- 组织各类文化、体育、教育等活动，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动- 定期开展社区义务劳动，提升居民的社区归属感和参与感二、服务内容1. 安全保障- 安保巡逻，确保小区内的安全秩序；及时处理突发安全事件- 对小区内的消防设施进行定期检查和维护，保证正常使用和预防火灾2. 环境卫生- 定期清理小区公共区域、绿化带、道路等，保持整洁- 对小区内的垃圾桶、下水道、排水管道等设施进行清理和消毒，保证环境卫生3. 设施维护- 对小区内的电梯、电力设施、自来水、燃气管道等进行定期检查和维护，保证正常使用- 对小区内的公共设施、停车场、游乐设施等进行定期检查和维护，确保居民安全使用4. 公共秩序- 对小区内的违法行为、不文明行为进行制止和管理，保障公共秩序- 组织居民参与社区管理和建设，促进小区的和谐发展和共同建设5. 服务态度- 对居民提出的建议、意见和投诉进行认真处理和及时回复- 维护良好的服务态度，为居民提供优质、高效的服务，解决居民的实际问题6. 社区活动- 组织各类文化、体育、教育等活动，丰富居民的文化生活，促进居民之间的交流和互动- 定期开展社区义务劳动，提升居民的社区归属感和参与感以上为物业服务标准及内容，要求物业服务公司严格按照此标准，进行小区服务管理工作，确保小区居民的生活安全、环境卫生和良好的生活氛围。
物业管理服务标准
物业管理服务标准
物业管理服务的标准可以包括以下方面：
1. 日常维护：定期检查公共设施、楼道、电器等是否正常运转，及时修复故障，保持公共区域的整洁和安全。
2. 垃圾处理：负责定期收集和清理垃圾，确保垃圾桶的清洁和及时更换。
3. 保安服务：提供24小时的保安巡逻，确保小区的安全和秩序，及时处理突发事件。
4. 清洁服务：定期对公共区域进行清洁，包括楼道、电梯、大厅等，保持环境整洁卫生。
5. 花园绿化：负责小区内景观花园的养护管理，包括修剪植物、修整草坪等。
6. 报修服务：接受业主投诉和报修请求，及时响应并解决问题。
7. 技术支持：提供小区内设备的维修和维护，例如电梯、门禁系统等。
8. 游泳池管理：管理和维护小区内的游泳池，确保水质的清洁和安全。
9. 社区活动：组织社区活动，增强业主之间的互动和归属感。
10. 物业费用管理：负责物业费用的收取和管理，确保公平合理，并及时提供费用清单和账目报告。
以上是一些常见的物业管理服务标准，不同小区和物业公司可能会根据实际情况进行调整和补充。
小区物业公共秩序维护方案
小区物业公共秩序维护方案小区是居民居住的地方，一个良好的小区物业公共秩序维护方案对于居民的日常生活有着重要的影响。
下面我将提出一份细致完整的小区物业公共秩序维护方案，以确保小区居民生活的安宁与便利。
一、加强小区安保力度1.适当增加小区保安人员数量，保证足够的安保力量；2.安装闭路电视监控设备，监控小区的公共区域，以及进出小区的人员和车辆；3.定期进行安全巡逻，发现异常情况及时报警处理，确保小区的安全；4.组建居民安全小组，定期开展安全知识培训，提高居民的安全防范意识；5.增设防盗门禁系统，限制外来人员的进入，保护小区居民的财产安全。
二、加强小区环境整治1.组织定期的小区环境卫生清扫活动，保持小区的清洁整齐；2.建立小区垃圾分类制度，提供相应的垃圾分类垃圾桶，并进行垃圾分类教育宣传，培养居民的环保意识；3.定期对小区绿化进行养护和美化，保持小区的绿化环境；4.严禁在小区内乱倒垃圾、乱停车、乱涂鸦等行为，对违规行为进行处罚；5.小区内设立公共健身器材和游乐场，提供给居民休闲娱乐的场所。
三、加强小区停车管理1.制定小区停车管理规定，规定停车位使用管理的标准和要求；2.对小区内的车辆进行统一登记，分配停车位，限制外来车辆的进入；3.定期对停车位进行检查和整理，确保停车位的使用秩序；4.建立停车管理委员会，妥善处理居民之间的停车纠纷。
四、加强小区邻里关系建设1.组织小区居民代表会议，定期召开居民大会，促进居民之间的交流和沟通；2.建立邻里关系小组，通过组织各种活动，增进居民之间的感情；3.建立小区志愿者服务队伍，组织居民一起参与小区公益事业，尽快提高居民参与社区治理的积极性；4.定期召开居民听证会，听取居民的意见和建议，及时解决居民的问题和困难。
五、加强物业服务质量1.提高物业管理人员的服务意识和素质，加强服务态度的培训；2.定期开展物业服务评估，收集居民的意见和建议，以改进物业服务；3.成立投诉处理中心，及时处理居民的投诉和意见反馈；4.加强小区设施的维修和保养工作，确保设施的正常使用；5.合理规划小区内的商业配套设施，提供便利的购物和生活服务。
物业管理中的服务内容与标准
物业管理中的服务内容与标准在物业管理中，服务内容和标准是确保业主权益，维护良好社区环境的重要因素。
物业管理公司通过提供全面的服务，确保社区的协调运作，为居民提供舒适、便捷的生活环境。
本文将探讨物业管理中的服务内容和标准。
一、维护社区安全社区安全是物业管理的首要任务之一。
物业管理公司要负责确保社区的整体安全，包括制定并执行安全措施，如安装监控系统、保安巡逻等。
此外，物业管理公司还应建立紧急联系渠道，及时处理突发事件，确保业主的人身和财产安全。
二、公共设施维护物业管理公司要负责维护社区的公共设施，如电梯、供水供电系统、消防设备等。
他们应确保设施的正常运行，并及时进行维修和保养。
通过定期巡检和维护，物业管理公司能够避免设施故障对业主生活造成的不便。
三、日常保洁与环境卫生保持社区整洁和环境的卫生是物业管理公司的重要职责之一。
他们应定期清理公共区域的垃圾，保持道路和花坛的清洁。
此外，他们还应负责绿化带和草坪的修剪和养护，确保社区环境的美观和整洁。
四、维护社区秩序物业管理公司还负责维护社区的公共秩序。
他们应制定并执行相应的规章制度，例如停车管理规定、噪音管控等。
通过维护社区的良好秩序，物业管理公司能够为业主提供宁静、安宁的居住环境。
五、协助业主解决问题物业管理公司应提供及时有效的解决问题的渠道，协助业主解决生活中遇到的各种问题。
无论是电梯故障、水管破裂还是邻里纠纷，物业管理公司应积极响应并采取行动，为业主提供帮助和支持，解决他们的困扰。
六、社区活动组织物业管理公司可以组织社区活动，促进邻里之间的交流和互动。
例如，定期召开业主大会、邻里聚会、文化艺术展览等。
通过这些活动，物业管理公司能够增强社区的凝聚力和互信程度，提高居民之间的友好度。
物业服务内容的标准包括：1. 及时性：物业管理公司应当在业主提出服务需求后，以最短时间内给予回应并及时解决问题。
2. 专业性：物业管理公司的员工应具备相关专业知识和技能，并能够灵活运用在工作中。
物业秩序维护员工作标准与操作规程
物业秩序维护员工作标准与操作规程一、前言随着城市化进程的加快，物业管理越来越受到重视。
确保小区物业秩序的维护是小区业主和居民的共同责任。
为了保障小区物业秩序更好的维护，物业秩序维护员的工作起着重要的作用。
物业秩序维护员工作标准与操作规程，旨在明确物业维护员的职责，规范小区物业秩序的维护行为，保证业主和居民的通行安全和生活品质。
二、物业秩序维护员的职责1.维护小区秩序保障小区内物业秩序，遵守物业管理规则，确保业主和居民的通行安全和生活品质。
负责监控楼宇、小区公共区域和公共设施的使用情况。
有效防止违法、违规行为的发生，及时处理各种物业事故和紧急情况。
2.管理居住区域监督小区内车辆和人员进出，维护住户安全的基本权益。
是否严格按照住户名单进行管理，实施安全防范措施，阻止暴力、破坏、抢劫等违法行为的发生。
对于不属于小区居住的车辆和人员进行管理。
做到开门放人，关门防盗，确保小区居民的安全和财产的安全。
3.维护公共设施保养和维护小区内公共设施的功能和效用。
及时发现并修复小区公共区域的设施设备问题，及时维修或更换设备，确保小区内公共设施的正常运作，为业主和居民提供优质的公共服务。
4.处理提前预定和临时停车为了杜绝非法占用车位现象，在小区内建立车位预定制度。
物业秩序维护员需要负责协助管理，处理提前预定和临时停车的问题。
合理安排车辆停放位置，方便业主和居民的日常出行。
三、物业秩序维护员的操作规程1.规范服务行为物业秩序维护员需要严格遵守业务流程和操作规程，并积极做好小区内的日常管理工作，保障业主和居民的利益。
始终保持文明、礼貌的服务态度，在处理各种情况时要看清事情的性质和解决方案，确保操作合法合规。
2.确保设备的正常运行在物业管理维护的过程中，物业维护人员需要做好公共设施的确保和维护工作。
要定期检查维护公共设施，及时发现并处理故障现象，确保设施的正常运转。
同时，要对公共区域的环境卫生进行监督，及时清理垃圾。
3.处理不合规行为物业秩序维护员是小区卫保委员会的重要成员，负责监管小区内的各种不合规行为，处理用户的咨询和投诉。
物业项目公共秩序维护管理规定
物业项目公共秩序维护管理规定1. 引言本文档旨在规范和管理物业项目的公共秩序维护，确保居民的安全和舒适。
物业项目作为一个居住或工作环境，公共秩序的良好维护对于社区的和谐发展至关重要。
本规定适用于所有居民和工作人员，并一同承担责任，共同维护物业项目的公共秩序。
2. 居民权益及义务2.1 权益居民在物业项目内享有以下权益： - 安全：享有物业项目提供的安全防护设施和服务，努力营造一个安全的居住和工作环境。
- 安静：享有安静的生活和工作环境，不被噪音、污染等干扰。
- 公共设施的使用：享有合理使用物业项目的公共设施的权益，并要遵守物业规定的使用规则。
- 卫生环境：享有干净整洁的公共区域和绿化环境，以及合理的垃圾处理服务。
2.2 义务居民在物业项目内应遵守以下义务： - 遵守法律法规：居民应严格遵守国家和地方政府的法律法规，并积极配合履行契约义务。
- 尊重邻居：居民应尊重邻居的权益，不产生噪音、污染等干扰行为。
- 使用公共设施：居民应按照物业规定合理使用公共设施，并保持其整洁和完好。
- 维护卫生环境：居民应保持公共区域的卫生，定期参与绿化和垃圾分类等环保活动。
3. 物业管理职责物业管理公司担负着维护物业项目公共秩序的职责，包括但不限于以下方面：3.1 安全管理 - 提供24小时安保巡逻服务，确保物业项目内的安全。
- 安排和管理安全设施，如监控摄像头、门禁系统等。
- 组织定期的消防演习和培训，增强居民和工作人员的安全意识。
3.2 环境卫生管理 - 确保公共区域、绿化带等的日常清洁和维护工作。
- 开展垃圾分类教育和宣传活动，引导居民正确处理垃圾。
- 组织定期的环境清理和绿化活动，提升物业项目的整体环境质量。
3.3 公共设施管理 - 负责公共设施的维护和修缮工作，确保设施的正常运行。
- 制定设施使用规则，并进行宣传和管理，以保证公共设施的公平使用。
4. 违规处理措施为了确保物业项目的公共秩序，对于不遵守规定的居民或工作人员，物业管理公司将采取如下违规处理措施：4.1 口头警告对于轻微违规行为，物业管理公司将通过口头警告提醒居民或工作人员注意规定，并及时纠正行为。
物业秩序维护员岗位职责及工作规范
物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责物业管理中维护公共秩序和环境卫生的岗位，他们的职责和工作规范一般包括以下几个方面：
1. 维护公共秩序：物业秩序维护员需要巡视物业内外的公共区域，保持良好的秩序和安全。
他们需要规范停车行为，防止乱停车、拖车等影响正常交通；督促业主遵守物业管理规定，不得乱扔垃圾、占道经营等。
同时，物业秩序维护员还需要处理小区内的纠纷和突发事件，维护社区的和谐稳定。
2. 环境卫生清洁：物业秩序维护员负责监督和管理公共区域的环境卫生，包括公共绿化带、道路、楼道、电梯等。
他们需要清理垃圾、扫除落叶、清洗公共设施、灭除害虫等，确保公共区域的整洁和卫生。
3. 设施设备维护：物业秩序维护员需要定期检查和维护物业的公共设施设备，例如电梯、水泵、照明灯等。
他们需要及时发现设备故障并进行维修或报修，确保设施的正常运行。
4. 安全巡查和防范：物业秩序维护员需要进行安全巡查，及时发现并排除安全隐患，确保小区的安全稳定。
他们需要检查消防设施的完好性和可用性，开展消防演练和宣传工作，防止火灾事故的发生。
同时，物业秩序维护员还需加强对小区内异常人员的巡查和防范，保障住户的生命财产安全。
5. 提供居民服务：物业秩序维护员需要及时回应住户的需求和投诉，提供良好的居民服务。
他们需要耐心解答住户的问题，热心协助老人、儿童等特殊群体，积极营造和谐的社区氛围。
总的来说，物业秩序维护员的工作规范是以居民生活质量和物业管理安全为前提，通过维护公共秩序和环境卫生，保障小区的秩序和安全稳定。
物业秩序维护员岗位职责及工作规范
物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责维护小区或物业区域内秩序的员工。
他们的职责和工作规范包括：
1. 监控安全：负责巡逻、监控小区或物业区域内的安全情况，及时发现并报告异常情况，采取必要的安全措施保障居民生命财产安全。
2. 处理纠纷：负责协调解决居民之间的纠纷或投诉，提供必要的帮助和建议，维护好小区或物业区域的和谐稳定环境。
3. 维修及设施管理：负责维护小区或物业区域内公共设施的正常使用，及时检修和维护设施设备，并向上级报告需要更换或修缮的项目。
4. 环境卫生管理：负责协调和监督小区或物业区域的卫生情况，保持公共区域的整洁和环境的美观，及时清理垃圾。
5. 组织活动：负责组织和协助居民参与小区或物业区域的各项活动，提供必要的服务和支持，增进居民之间的交流和社区凝聚力。
6. 客户服务：提供优质的客户服务，解答居民的咨询和问题，耐心和友好地解决居民的需求，并及时向上级报告特殊情况。
7. 守时工作：遵守工作规定，按时上下班，严格执行工作计划，高标准完成上级安排的各项工作任务。
8. 保密工作：遵守岗位保密制度，不泄露和传播业务和居民信息，保护居民隐私和物业安全。
9. 提升自身素质：积极学习业务知识，不断提升综合素质和服务水平，提升自身工作能力和职业道德。
10. 遵守规章制度：严格遵守物业公司的各项规章制度和工作纪律，不违法乱纪，保持良好的工作形象和职业品德。
物业项目公共秩序维护管理规定
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
物业项目公共秩序维护管理规定1范围本标准规定了公共秩序维护管理的内容和要求，适用于zz湾项目中心对公共秩序维护服务活动的管理。
2编制依据/引用文件2.1突发危机事件应急管理规定2.2礼仪手册2.3物业管理条例（中华人民共和国国务院第379号令）2.4地方法规3术语3.1公共秩序维护：通过值班、看护、巡视所进行的防火、防盗、防治安事件、防事故以及突发事件的处理活动。
3.2非标准时间：非正常上班营业时间和节假日。
3.3大件物品：一人无法搬运或数量较多、体积较大、过长过宽、需使用必要的运输工具搬运的货物。
3.4贵重物品：指目视价值较贵重的物品，如保险箱、电脑、电视机、复印机、打印机、投影仪等。
4管理规程4.1非标准时间封闭管理4.1.1为维护非标准时间公共区域的秩序，zz湾项目中心根据实际情况实行封闭管理。
4.1.2非标准时间一切事务由当值总值班负责处理，对突发事件与异常情况及时向物管中心负责人汇报。
并做好值班记录。
4.1.3非标准时间人员、物品、车辆由指定出入口进出。
4.1.4对出入的人员、物品、车辆进行询问，确认去向，填写《来访登记表》（表380-8）做好登记，对可疑人员要进一步确认，通知巡逻哨或中控室予以确认。
4.1.5非标准时间，安管员在巡视时发现业户房门未锁且室内无人情况时，应及时上报领班和总值，按实际情况妥善处理，并做好相关记录。
物业管理日常服务要点难点和措施
物业管理日常服务要点难点和措施物业管理是指对各类物业进行综合管理，包括房屋、公共设施、绿化、安全等方面的管理工作。
一个好的物业管理服务能够提高居民的生活质量，改善居住环境，但在实际操作中也会面临一些难点。
下面将就物业管理日常服务的要点、难点和相应的措施进行探讨。
一、物业管理日常服务要点1.维护公共秩序：物业管理服务的首要任务是维护小区或物业的公共秩序。
对于小区内的住户或租户，物业需要加强管理，遏制不文明行为，妥善处理居民之间的纠纷。
2.进行日常维修：物业管理需要定期检查房屋、设施设备等，及时维修并更换老化或有损坏的部件。
此外，还可以加强预防性维修措施，尽量减少因设备故障而引起的不便。
3.管理小区绿化：绿化是小区的一张亮丽名片，物业管理需要定期修剪草坪、整理花园，确保小区环境的整洁美观。
4.加强安全管理：物业管理需要制定保安巡逻计划，加强对小区的安全防范工作。
对于小区内的监控设备、安全出入口等设施，需要定期维修和管理，确保小区居民的安全。
5.提供高效的服务：物业管理需要建立有效的投诉反馈机制，及时处理业主的投诉和建议，为业主提供高效、优质的服务。
二、物业管理日常服务难点1.人员管理：物业管理涉及的人员较多，包括维修工、保洁员、保安等，如何管理好这些人员，使他们能够按照规定履行职责，是一个难点。
2.技术支持：物业管理中涉及到的维修、设备管理等需要一定的专业知识和技术支持，如何保证物业人员具备相关的技术能力是一个难点。
3.成本控制：物业管理需要投入一定的人力、物力和财力，如何合理控制成本，降低物业费用对业主的负担是一个难点。
4.行业竞争：物业管理行业竞争激烈，如何提升自身服务水平，满足业主的需求，是一个难点。
三、物业管理日常服务措施1.引入专业人才：物业管理需要引进具备相关专业知识和经验的人才，确保物业管理人员具备应有的技术能力和管理水平。
2.定期培训：对物业管理人员进行定期培训，提升其专业知识和技术水平，适应物业管理工作的需要。
小区物业公共秩序维护管理服务工作标准
小区物业公共秩序维护管理服务工作标准（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理的公共秩序维护与安全管理
物业管理的公共秩序维护与安全管理宗旨：保障居民的生活环境，维护良好的公共秩序和安全管理。
一、公共秩序维护公共秩序维护是物业管理的重要职责之一，旨在为小区提供一个安宁有序的生活环境。
为此，物业公司采取以下措施：1.1 设立管理规则制定小区的管理规定，明确居民的权利和义务。
规定中包含了小区禁止行为的具体事项，如禁止噪音扰民、禁止乱倒垃圾等，以此保持小区的整洁与安静。
1.2 完善公共设施确保小区的公共设施正常运行，并加强对其的维护保养工作。
例如，定期检查电梯、护栏、水管等，及时修复或更换存在问题的设施，确保居民的使用安全。
1.3 社区巡逻管理请专业的保安公司进行小区巡逻管理，确保小区的安全与秩序。
保安人员会定期巡视小区各个角落，维护小区的治安和秩序，确保居民的安全感。
1.4 加强出入管理设置进出小区的门禁系统，只允许居民和正式访客进入小区。
外来人员需进行登记和身份验证，从而减少外来人员对小区秩序的干扰。
二、安全管理安全管理是物业管理的重中之重，旨在确保小区居民的生命财产安全。
为此，物业公司采取以下措施：2.1 安全设施配备确保小区的安全设施齐全，如消防设备、安全报警系统等。
同时，定期对这些设施进行检测与维护，确保其正常运行。
对于火灾隐患和安全风险，物业公司会采取即时的补救措施，防患于未然。
2.2 火灾防控措施加强对小区火灾的预防和控制工作。
定期进行消防演习，提高居民的消防意识和安全防范能力。
同时，设立消防通道，确保紧急情况时能够快速撤离。
2.3 定期安全检查定期对小区的安全隐患进行全面检查，如电线老化、水管漏水等问题。
并及时采取措施进行修复，以杜绝潜在的安全事故发生。
2.4 强化居民安全教育通过小区内的宣传栏、社区活动等方式，加强居民的安全教育，提高他们的安全意识和应对能力。
例如，教授有关火灾逃生、防盗防抢等知识，让居民能够在紧急情况下能够冷静应对。
结语：物业管理的公共秩序维护与安全管理对于一个小区的良性发展至关重要。
小区物业服务管理规约
小区物业服务管理规约为了把小区打造成安全、温馨、环境优美的住宅小区，不断提高本小区的物业服务水平，践行“业主至上，服务第一，业主监督，共同管理”的服务理念，为业主带来更加优质的居住体验，特订立如下制度：一、物业管理服务项目：1、人员出入管理：对进入小区的人员、车辆做好询问、核实、登记、工作；对进入小区物品进行核实与登记、放行工作；对小区进行周检、月巡查、季度大检，确保小区各项秩序安全。
2、公共秩序维护管理：公共秩序管理人员24小时值班、巡逻，维护小区正常的公共生活秩序。
3、清洁卫生管理：负责小区包括楼宇内公共楼道、楼梯窗在内的公共环境的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁。
4、绿化日常维护管理：负责对小区管理范围内的花、木、草地进行定期修剪、施肥、浇水、保持绿化物生长良好。
5、车辆管理：对小区各出入口机动车和非机动车进出通道进行规划整顿，确保机动车和机动车进出有序，6、消防管理：定期消防设施进行巡检、测试，及时发现故障，跟踪维修，确保消防设正常运行。
7、装修监控：对照楼宇划分巡逻员，重点做好装修跟进、装修施工人员管理、噪音施工等违规行为的制止工作。
8、品质管控：对秩序维护员实行军事化的管理与训练、物业专业知识的培训与考核，持续提升秩序维护品质。
9、共用部位、共用设施、设备的日常管理维护：负责公共场所、道路、机电设备、消防设施的维修、养护，公共上下水管网、排水、排污系统及化粪池的维护、清理。
10、费用管理：按有关规定、要求设立的其他物业管理公共服务收费项目。
三、物业服务标准：1、公共秩序维护服务：①24小时门卫值班；②对重点区域、重点部位定时巡逻，车辆停放有序；③对火宅、治安、水、电、气、暖等突发事件有应急预案。
④消防设施设备具备随时启用条件。
2、保洁绿化服务：①小区公共场所每日清扫1次，楼道保持干净、整洁，生活垃圾日产日清；②小区公共雨水、污水管道每年疏通1次；③化粪池每年清掏1次；④确保草坪、花卉、树木等绿化物整洁美观，无黄土裸露、无杂草、杂物、病虫害。
物业服务标准
物业服务标准物业服务标准为了提供更好的物业管理服务，我们制定了以下物业服务标准：一、综合管理服务1.提供物业服务手册，让业主了解物业管理的相关规定。
2.在接手项目时，认真检查共用部位和设施设备，确保验收手续齐全。
3.客户服务场所每天工作时间不少于8小时，其余时间设置值班人员，并公示24小时服务电话。
4.接受物业使用人的报修，急修在20分钟内到达现场处理，一般修理在2天内完成（预约除外）。
5.对物业使用人的投诉在2天内答复处理。
6.提供三种以上的便民服务，如电瓶车接送、配置手推车、邮件收发、信息咨询等。
7.每年至少开展2次规模检修检查。
二、房屋管理与维修养护服务1.房屋管理1）制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度。
2）每年第四季度制定下一年度维修养护计划。
3）项目主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显。
4）房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无明显污迹。
5）楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍，使用安全。
6）室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。
2.巡查与维修养护1）巡查物业房屋维护巡查项目包括：每年观测房屋结构一次，发现特殊情况及时上报，必要时请专业单位进行检测评定；每年检查墙体、墙面一次；每年检查顶棚一次；每年检查楼梯、扶手一次；每年检查屋面保温隔热层、防水层一次；每年检查散水坡、雨檐台、连廊一次；每年全面检查楼板、地面砖一次；每季巡查小区各标识一次；每月全面检查公共门窗一次；每月巡查路面、侧石、井盖等一次；每月巡查围墙一次；每月巡查休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品一次；每月巡查室外健身设施、儿童乐园一次。
2）维修服务在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理。
依照合同约定，属于物业服务费用中支出的维修项目在3日内组织修复；需要甲方资金的，应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，并于3日内向甲方提出书面申请，根据甲方的决定组织维修。
物业管理服务中的公共区域维护规定
物业管理服务中的公共区域维护规定在物业管理服务中，公共区域的维护是至关重要的一项任务。
公共区域指的是住宅小区、写字楼、商场等共用场所中的公共空间，包括大厅、走道、花园、停车场等，这些空间的维护直接影响到居民和用户的生活品质和体验。
为了确保公共区域的良好状态和提供舒适的环境，我们制定了以下公共区域维护规定。
一、清洁与卫生：1. 定期清洁：我们将定期派遣专业清洁人员进行公共区域的清洁工作。
清洁频率根据不同区域的使用情况和污染程度而定，通常为每日清洁和定期深度清洁。
2. 垃圾处理：住户和使用者应将垃圾正确分类，并投放至指定的垃圾桶或垃圾回收站。
物业管理公司会负责定期将垃圾清理干净，确保公共区域的卫生环境。
3. 清洁设备的摆放：在公共区域设置必要的清洁设备，如垃圾桶、扫帚、拖把等，并保持设备的完好和干净，方便居民和使用者使用。
二、绿化与景观：1. 植物维护：公共区域内的花草树木是提供美丽环境的重要元素，我们将负责定期修剪和养护植物，确保它们保持健康的状态。
2. 花坛和草坪的管理：物业管理公司将定期修剪花坛和草坪，保持整洁有序，以提供一个宜人的休闲环境。
3. 灌溉系统的维护：公共区域内的灌溉系统对于植物的生长和健康至关重要。
我们会定期检查和维修灌溉设备，确保植物得到足够的水源。
三、设施维护：1. 照明设备：公共区域内的照明设备应处于良好的工作状态。
物业管理公司将定期检查和更换损坏的灯具，确保公共区域的照明效果。
2. 电梯维护：对于那些需要使用电梯的建筑物，物业管理公司将定期维护和检查电梯设备，确保其运行安全和顺畅。
3. 安全设施：公共区域应配备必要的安全设施，如消防设备、安全出口指示等。
物业管理公司将定期检查和维护这些设施，确保其有效性。
四、秩序与管理：1. 监控与安保：物业管理公司应配备足够的监控设备和安保人员，确保公共区域的安全和秩序。
2. 违规行为处理：对于在公共区域内发生的违规行为，物业管理公司有权采取相应措施，如警告、罚款等，以维护公共秩序和居民权益。
小区物业公共秩序维护服务标准
小区物业公共秩序维护服务标准
1、门岗室美观整洁，人员统一着装。
设专人24小时值勤，其中主
出入口不少于12小时立岗值勤。
对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，夜间不少于6次，
对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。
巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。
非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、
雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可
随时启用。
物业小区公共区域秩序维护服务标准与收费标准
5
车辆
管理
(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。
(2)及时处理车辆停放不规范的现象。
(3)禁止外来车辆长期停放。
(4)收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，车库场地每日清洁一次，有照明，无渗漏，无积
2
门岗
(1)小区主出入口(东门)24小时双岗值班看守、高峰时间另外增加人员，次出入口(南一门、南二门)24小时值班看守,北门12小时值班看守，均有交接班记录和外来车辆的登记记录Q
(2)封闭管理小区对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人员进入小区。
(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
3
巡逻岗
(1)白天每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。
(2)在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。
4
技防设施和救助
(监控岗)
(1)小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。
物业小区公共区域秩序维护服务标准与收
费标准
序号
内ห้องสมุดไป่ตู้
容
服务要求
1
人员要求
(1)专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责，并有上岗证。
(2)有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
小区公共秩序维护服务内容
小区公共秩序维护服务内容小区公共次序保护服务的内容1. 防备管理服务防备管理是指物业服务公司为防盗、防破坏、防不测及应急处理而对所管辖的物业地区进行值勤监控、巡视等一系列管理服务活动。
防备管理服务的对象主假如人为造成的事故与损失。
为了达到物业地区防备管理服务的目的，一定从防备管理服务的“硬件”和“软件”双方面下功夫。
物业地区防备管理服务的硬件是指依据防备管理服务工作的实质需要所一定装备的一整套硬件设备，防备管理服务的软件是指物业服务公司内部的专职次序保护人员及其实现防备管理服务所采纳的一系列举措、规定和制度。
2.消防管理消防管理包含防火和灭火两个方面，物业服务消防工作的要点应放在火灾灾情发生后采纳何种举措才能将损失降低到最小；另一工作要点是防患于已然，马上防火工作做在前头，并从人力、物力、技术等多方面做好随时灭火的充足准备。
物业消防管理服务的主要内容有：消防宣传教育；消防队伍建设；消防制度的拟订；消防设备、器械的配置及管理；灾情发生后的处理举措等五个方面。
成立一支以物业服务公司职工为主、业户为辅的高素质的专群联合的义务消防队伍，是落实地区消防工作的组织保证，其任务是进行消防值班、消防检查、消防培训、消防器械的管理与养护、辅助消防部门展开灭火工作。
3.道路交通管理道路交通管理主要包含道路管理、交通管理、车辆管理和泊车(库 )场管理四个方面。
(1)道路管理是指对物业服务地区内道路设备进行平时管理，对非法占用道路的行为进行纠正和处理。
(2)交通管理的任务是正确办理人、车、路的关系，在可能的状况下做到人车分流，保证物业服务地区内交通安全、通畅，其要点是灵活车辆管理。
(3)车辆管理包含灵活车、摩托车、助动车和自行车的管理，主要职责是严禁乱停乱放和防备车辆丢掉、破坏。
(4) 泊车 (库 )场管理包含地面泊车和地下泊车两大类，其管理服务任务主假如对(库 )场内的车位区分、行驶标记、出入泊车(库 )场车辆、寄存车辆的防损和防盗工作进行管理服务。
物业秩序日常工作内容
物业秩序日常工作内容物业秩序是指在一个小区或大楼中，维护和管理良好的秩序和环境。
物业秩序的日常工作内容包括以下几个方面：一、保持公共区域的清洁和卫生1. 定期清扫公共区域的地面，如走廊、楼梯、电梯等，确保没有垃圾和污物堆积。
2. 定期清洗公共区域的墙壁和天花板，保持整洁。
3. 维护公共区域的照明设施，确保正常工作并及时更换损坏的灯泡。
4. 清理公共区域的垃圾桶，保持干净和卫生。
二、维护公共设施的正常运行1. 定期检查和维护电梯、门禁系统、消防设备等公共设施的正常运行，确保安全可靠。
2. 及时修复和更换损坏或故障的公共设施，以提供方便和安全的使用环境。
3. 定期检查和维护公共水、电、燃气等供应系统，确保正常供应。
三、管理小区的车辆和停车位1. 管理小区内的停车位，确保车辆停放秩序良好，避免乱停乱放的现象。
2. 确定小区内的临时停车区域，并设置标识，方便临时停车的居民和访客。
3. 检查和维护小区内的停车场设施，如照明、道路标线等，以提供安全和便利的停车环境。
四、处理居民的投诉和问题1. 及时回应和处理居民的投诉和问题，如楼道卫生、噪音扰民等，确保居民的权益得到维护。
2. 协调解决居民之间的纠纷和矛盾，维护小区的和谐氛围。
3. 定期组织居民会议，听取居民的意见和建议，改进物业管理工作。
五、安全监控和防范工作1. 监控小区的安全状况，加强巡视和巡逻，发现问题及时处理并报告相关部门。
2. 组织安全演练和培训，提高居民的安全意识和应对能力。
3. 定期检查和维护小区的防盗设备和安全设施，确保居民的财产安全。
六、促进小区的文明和和谐1. 组织和开展各类文体活动，丰富居民的业余生活，增强居民之间的交流和互动。
2. 加强小区的宣传和教育工作，提高居民的文明素质和环保意识。
3. 配合相关部门开展环境整治行动，改善小区的环境质量和居住条件。
以上就是物业秩序日常工作的内容。
通过积极的管理和维护，物业公司可以为居民提供一个安全、舒适和和谐的居住环境。
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小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护
小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护提要：巡逻时要多走、多看、多听、多嗅。
重点检查治安、防火、防盗等情况，消防等公共设备、设施是否完好，防盗门是否关好等
小区物业管理服务工作标准：公共秩序维护
二、公共秩序维护工作标准
项目内容
着
装1、上岗须着公司统一的护管员制服，戴好帽子，系正领带，扎紧武装带，衣领钮扣全部扣好。
2、上岗须佩戴好工作牌。
工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品（如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等），制服衣袋不得装过大过厚物品。
4、非当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。
行为举止1、上岗时举止应文明、大方。
2、头发要整洁，不留长发。
3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸。
不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。
4、值勤时不得抽烟、吃零食，不得看小说杂志、报纸、会客闲聊、吹口哨等与工作无关的事情，不得随地吐痰、乱丢杂物。
5、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
6、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
内
务1、保持宿舍保洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。
3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放，保持内务的统一。
4、室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其他危险品。
5、室内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将，以免影响其他队员休息。
作息规定1、护管实行24小时值班制，每班提前10分钟进行交接班。
2、每晚零时之前熄灯就寝。
3、每周二、四下午二时至四时军训，无特殊情况，不得无故缺席。
4、严格执行备岗制度，下岗后外出3小时以上的需向有关领导请示。
5、休息（假）期间，发生紧急情况，一经召唤必须立即归队，听候调遣。
军
训1、立正：脚跟靠拢并齐，自然挺胸，两臂自然下垂，两眼平视前方。
2、稍息：左脚须脚尖方向伸出全脚的2/3，上体正直。
3、向右（左）转：右（左）脚跟为轴，向右（左）转90°，重心移向右（左）脚，左（右）脚迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。
4、向后转：要求同向右（左）转，向后转180°。
5、齐步走：左脚向正前方迈出约75厘米，重心前移，右脚相同。
上体正直，两臂前后自然摆动。
6、敬礼：右手指并拢抬起微接帽沿右前角，腕直臂平，同时注视受礼者。
7、注目礼：面向受礼者成立正姿势，注视受礼者，并目迎目送。
护管器材1．护管器械包括有对讲机、警棍等，它是护
管人员执行任务的工具和武器，属公司的公共财产，每个护管员都有责任和义务将其保管好，防止遗失或损坏。
2．护管器械只供护管员执行公务时使用，严禁用作其他用途。
3．护管器械严禁转借他人，严禁个人携带外出，如因工作需要须报管理处批准。
4．对讲机使用应严格按规定频率正确操作，严禁保安员私自乱拆、乱拧、乱调其它频率。
若有损坏视情节赔偿。
5．执勤中禁止使用对讲机聊天、说笑、以及谈一些无关工作的话题。
严禁在检查时通风报信。
6．警棍是护管员制服犯罪分子以及自卫的武器，严禁用来当作斗殴或威吓他人的工具。
7．护管员交接班时，应做好护管器械的交接验收记录，防止出现问题时互相推卸责任。
8．护管器械不用时，应由当事人交管理处统一保管。
固定岗位1、熟悉本岗位职责，熟悉小区业主基本情况，包括业主职业、相貌特征、常规进出时间等。
2、当发现双手提（拿）着重物的顾客进出大门有困难时，应主动提供帮助。
3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应立即起立敬礼。
4、外来人员进出，值班人员填写《来访登记表》，谢绝
推销和其他闲杂人员进入。
6、当用户搬出物品时，应区分不同情况，必要时值班人员查验用户《出入物品申报表》后予以放行，同时收回《出入物品申报表》。
7、需要给邮局办理签收的邮件，应参照《信件收发管理程序》处理，及时将邮件送给用户签收。
8、对于出现的紧急情况，应参照《紧急事件处理程序》处理。
9、协助管理处其他班组（部门）做好有关管理工作（参见相关程序文件）。
流动岗位1、护管巡查参见《护管巡查细则》。
2、当业主、顾客有困难求助时，应及时提供热情的帮助。
3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应敬礼、致谢。
4、巡逻时要多走、多看、多听、多嗅。
重点检查治安、防火、防盗等情况，消防等公共设备、设施是否完好，防盗门是否关好等。
发现问题立即处理，做好《值班记录表》，并上报护管班长或管理处主任。
5、巡逻中发现可疑人员，要前往盘查，必要时检查其所带物品。
属三无人员，应驱赶出辖区；属推销、摆卖人员，应劝其离开辖区。
6、对于出现的紧急情况，应参照《紧急事件处理程序》处理。
7、协助管理处其他班组（部门）做好有关管理工作（参见相关程序文件）。