国际航空货运代理入门
国际航空货运代理流程
国际航空货运代理流程一、货物准备阶段：1.确定货物的出发地和目的地以及货物的性质和重量。
2.安排适当的包装和标记以确保货物在运输过程中的安全。
3.办理出口申报手续，包括填写海关出口单据和申报物品的价值。
二、货物提货阶段：1.将货物从发货人处提取并转运到货物仓库。
2.在货物仓库进行验收和称重，以确保货物符合国际航空运输标准。
3.根据货物的性质和目的地，选择合适的航空公司和航班。
三、订舱阶段：2.与航空公司协商货物的运输费用和运输时间，并达成运输合同。
四、报关阶段：1.准备进口报关材料和文件，包括进口申报单和进口许可证等。
2.向海关递交进口报关文件，并缴纳相应的关税和税款。
3.审核海关对报关文件的审批和申报税款的缴纳情况。
五、仓库出库阶段：1.将货物从仓库出库，并进行舱位确认和核对货物的数量和标记。
2.进行必要的包装重新处理以确保货物在运输中的安全。
3.根据航班时间和航空公司的要求，将货物移送到航空公司指定的场地。
六、航班运输阶段：1.将货物交由航空公司负责装载和安全运输。
2.在航班起飞前，向货物发出人提供货物在航班运输过程中的监控和跟踪信息。
七、目的地处理阶段：1.在目的地机场进行货物卸货和清关手续。
2.安排货物进入目的地仓库，并办理仓库入库和验收手续。
3.及时通知收货人货物到达的信息，并提供相关的运输文件和清关文件。
八、货物派送阶段：1.安排货物从目的地仓库派送到收货人处。
2.根据收货人的要求和国际航空运输标准，及时将货物送达目的地。
以上是国际航空货运代理流程的主要步骤，每个步骤都需要严格遵循相关的法规和规定。
在这个过程中，代理人需要与发货人、航空公司、海关和收货人进行沟通和协调，确保货物能够准时、安全地到达目的地。
国际航空货运代理的流程复杂，需要具备专业知识和丰富的经验来处理各种问题和情况。
国际航空货运代理业务知识
国际航空货运代理业务知识国际航空货运代理业务是指从事国际航空货运代理服务的行业，其主要业务包括航空货物运输代理、航空货物配送代理、航空货物报关代理等。
随着全球贸易的不断发展，国际航空货运代理业务的重要性也日益突出，对于企业间的国际贸易活动起到了重要的促进作用。
在这篇文章中，我将详细介绍国际航空货运代理业务的相关知识。
一、航空货物运输代理1. 航空货物预定：货代公司负责与航空公司协商货物的运输细节，包括运输时间、费用等，并为客户提供最佳的运输方案。
2. 航空货物接送：货代公司负责将货物从发货地点接收，并安排送至目的地。
在货物的接送过程中，需要注意货物的包装、标识、贴标等工作，以确保货物安全无损地运输。
3. 货物运输手续办理：货代公司负责办理货物的航空运输手续，包括办理提货单、运单、航空保险、报关等。
货代公司需要与航空公司、海关等机构进行协商和沟通，以确保货物能够顺利过关、运输。
4. 货物信息追踪：货代公司负责追踪货物的运输情况，并及时向客户提供货物的相关信息，包括货物的起运、中转、目的地等情况。
通过及时的信息反馈，客户能够掌握货物的最新状态，及时做出调整。
5. 货物清关：货代公司负责办理货物的报关手续，包括报关单的申报、税金的缴纳等，以确保货物能够顺利通过海关，并按时送达目的地。
二、航空货物配送代理1. 航空货物仓储管理：货代公司负责对航空货物进行仓储管理，包括货物的入库、出库、分拣、装车等工作。
货代公司需要建立良好的仓储管理系统，确保货物能够快速、准确地配送给客户。
2. 航空货物配送计划制定：根据客户的需求和航空公司的运输能力，货代公司负责制定航空货物的配送计划。
在制定配送计划时，需要考虑货物的特性、运输时间、费用等因素，以确保货物能够按时送达目的地。
3. 航空货物跟踪配送：货代公司负责跟踪货物的配送过程，并及时向客户提供货物的配送情况。
通过建立有效的配送跟踪系统，客户能够及时了解货物的运输情况，并及时做出调整。
国际航空货运代理基础知识课件
运输行业的特点：
不生产实物形态的产品； 产品的不可储存性和生产的季节性； 运输产品的同一性、可替代性； 社会化大生产条件下具有先行的特征。
航空运输的分类
航空旅客运输 航空货物运输
—按其运输对象分为航空旅客运输和航空货物运输； —按运输合同的区别分为国内运输和国际运输。 —按飞行方式分为定期、加班、包机和专机运输
第一节 国际航空货运代理基础知识
二、国际航空货运特点与方式 （一）航空货物运输的特点 1、运送速度快 2、破损率低、安全性好 3、空间跨度大
第一节 国际航空货运代理基础知识
4、可节省生产企业的相关费用 5、运价比较高 6、载量有限 7、易受天气影响
第一节 国际航空货运代理基础知识
（二）航空货物运输的方式 1、班机运输（Scheduled Airline） 2、包机运输（Chartered Carriage） ⑴ 整包机 ⑵ 部分包机 3、集中托运（Consolidation） 4、陆空陆联运（TAT Combined Transport）
航空港按照所处的位置不同，分为干 线航空港和支线航空港。
第一节 国际航空货运代理基础知识
（三）航空器 航空器主要是指飞机。
1、按机身的宽窄，可分为宽体飞机和窄体飞 机。
2、按用途的不同，飞机也可分为客机、全货 机和客货混合机。
第一节 国际航空货运代理基础知识
窄体飞机内部结构图（737-300）
常见的窄体飞机
宽体飞机内部结构图
常见的宽体飞机
Airbus Industries A300-B，A310，A330， A340
Boeing
B747，B767，B777
Ilyushin
IL-86，IL-96
国际航空货运代理业务操作
国际航空货运代理业务操作1.接受客户的询价请求，了解货物的品名、数量、重量、尺寸以及运输相关的要求。
2.根据客户要求及市场行情进行价格报价，包括运费、行李费、关税及其他相关费用。
3.提供报价单给客户，并为客户解释说明相关条款和费用。
二、货物预订：2.确定货物的起点、目的地和航班信息，编写预订单，并提供给客户核实和确认。
三、货物接收和仓储：2.在预定的航班起飞前，与仓库管理人员合作，安排货物的接收、存放和安全管理，确保货物在运输过程中不受损。
四、货物装运：1.货物到货时，进行清点和检查，并记录货物的数量和状况。
2.将货物装箱，并贴上相应的航空运单和其他必要的文件。
3.根据航空公司要求和客户的要求，办理相应的航空运单、电子报文和舱单等手续。
五、报关报检：1.根据国家法律法规和进出口政策，为货物办理相应的报关手续，包括填写报关单、提供相关文件和缴纳关税。
2.根据国家质量监督检验检疫局要求，为货物办理相应的报检手续，包括提供关键性文件和提供样品等。
六、运输跟踪与通知：1.在货物运输过程中，定期跟踪货物的运输情况，保证货物的安全和准时到达目的地。
2.将货物运输情况及时通知给客户，包括航班延误、货物损坏、行李丢失等情况，并提供解决方案。
七、货物交付：2.整理并确认货物的交付清单，并提醒收货人办理相关手续，如验收、签收等。
八、结算与回访：1.根据航空公司和代理合作协议，按照约定支付航空费用，并制作运费结算单据。
以上是国际航空货运代理业务操作的基本流程。
在实际操作中，还需要根据航空公司、相关政策、法律法规等不同因素做出相应的调整与处理。
此外，处理单证、风险管理、客户服务等环节也是非常重要的操作步骤。
为了保证货物的安全和准时到达目的地，国际航空货运代理人需要具备敏锐的市场洞察力和综合性的操作能力。
第七章、国际航空货物运输基础知识
由于集中托运延伸了空运服务网点，扩大了航空公司货源， 又方便了货主，因而是航空货物运输采用最普遍的方式。
（代理人）及地面运输公司。 航空货物运输不同于其他运输方式，通常情况下，航空
公司只负责机场—机场的运输，航空运输业务的其他服务都是 由航空货运代理来完成的。
航空货运代理公司是航空货物运输的中介，它可以是货主 的代理；也可以是航空公司的代理，亦可两者兼而有之。
其主要职能有：
1）揽货； 2）订舱； 3）制单； 4）接收单证，交接货物，包括门-门服务； 5）代理报关、报检； 6）签发运单、提单； 7）提供结算、投保、咨询等服务； 8）收取运费及代理费，并可从航空公司收取5%的佣金及回扣。
航空站亦称机场或空港。是指专供飞机起飞、降落、滑行、 停放以及组织、保障飞行活动使用的划定区域。除了跑道之外， 机场通常还设有塔台、停机坪、客运站、维修厂等设施，并提 供机场管制、空中交通管制等其他服务。
机场按运输区域分有国内机场和国际机场，国际机场还配 有海关、边防、检疫等国家口岸管理机关。
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二、航线与航班 （一）航线
国际货运代理人协会简称“FIATA”（菲亚塔），是国 际货运代理人的行业组织，于1926年5月31日在奥地利维也纳 成立，总部设在瑞士苏黎世，创立的目的是为了解决由于日益 发展的国际货运代理业务所产生的问题，保障和提高国际货运 代理在全球的利益，提高货运代理服务的质量。
（四）国际电讯协会（略）
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四、航空货物运输相关当事人第七章、国际航空货物运输基础知识
ch国际货运代理航空货运代理课件 (一)
ch国际货运代理航空货运代理课件 (一)随着国际贸易的日益发展，货物的出入境量也不断增加。
而航空货运作为一种快速、高效、安全的货运方式，日趋受到人们的青睐。
然而，航空货运代理并非易事，需要掌握一定的知识和操作技巧，因此CH国际货运代理课件应运而生。
一、航空货运代理的基本概念航空货运代理是指以代理人身份，为客户提供航空运输全程服务的一项业务。
包括航线规划、订舱、报关、运单制作、装载、跟踪、解决飞行途中问题等。
航空货运代理应具备相关认证，如IATA认证等。
二、CH国际货运代理课件内容1、航空货运代理基础知识。
介绍航空货运代理的概念、作用、特点等基础信息，从而为后续内容打下基础。
2、航线规划。
航空货物装运涉及到起点、中转点、终点三个方面，航线规划对于货物的装载和运输至关重要。
课件中应包括航线规划的方法、注意事项等内容。
3、订舱操作。
订舱是指航空公司为客户预留货物空间的过程。
课件中应包括订舱的流程、操作技巧、订舱须知等信息。
4、报关手续。
航空货运涉及到多个国家/地区，因此涉及到多种通关手续。
课件中应包括报关手续的种类、流程、注意事项等内容。
5、装载和跟踪。
货物的装载应遵循一定程序和标准，如安全、稳定、规范等。
跟踪则是为了保证货物安全到达目的地，避免出现一些运输途中的意外情况。
课件中应包括装载及跟踪的必备要素和注意事项。
6、解决飞行途中问题。
在货物运输过程中不免会出现一些问题，如天气变化、货物丢失、损坏等。
课件中应包括处理这些问题的方法及注意事项。
三、CH国际货运代理课件的应用通过学习CH国际货运代理课件，学生可以了解航空货运代理的基本概念和操作技巧，掌握航空货运代理的基本流程和注意事项，提高自己的实际操作能力和工作效率，为以后从事相关工作打下坚实的基础。
同时，运用CH国际货运代理课件进行实践操作，不仅可以提高学生的实际操作能力，还可以让学生更好地理解和掌握所学知识。
总之，CH国际货运代理课件是航空货运代理学习和实践的必备资料，对从事航空货运代理工作的人士和学生来说，都具有重要的参考价值和实用意义。
国际航空货运代理
国际民用航空组织（International Civil Aviation Organization，ICAO）
国际民用航空组织是政府间的国际航空机构，它是根据 1944年芝加哥国际民用航空公约设立的，是联合国所 属专门机构之一。我国是该组织成员，也是理事国。
国际民用航空组织成立于1947年4月4日，总部设在加拿大的蒙特 利尔。该组织的宗旨为发展国际航行的原则和技术，并促进国际 航空运输的规划和发展。 主要宗旨： 1．保证全世界国际民用航空安全地和有秩序地发展。 2．鼓励为和平用途的航空器的设计和操作技术。 3．鼓励发展国际民用航空应用的航路、机场和航行设施。 4．满足世界人民对安全、正常、有效和经济的航空运输的需要。 5．防止因不合理的竞争造成经济上的浪费。 6．保证缔约各国的权利充分受到尊重，各缔约国均有经营国际空 运企业的公平的机会。 7．避免缔约各国之间的差别待遇。 8．促进国际航行的飞行安全。 9．普遍促进国际民用航空在各方面的发展。
西南太平洋洲区：包括澳大利亚、新西兰、所罗 门群岛等。
日本、朝鲜区：仅含日本和朝鲜。
6、时区的划分与飞行时间计算
１）时区的划分: 每隔15º划分1个区 东12区 西12区
２）飞行时间计算: 例：某旅客乘飞机从北京去华盛顿，1月28
日从北京启程，北京时间是09：44，到 达华盛顿时，当地时间为1月28日15：30， 计算该旅客的飞行时间。
1）是承运人与托运人之间缔结运输契约的 凭证
2）是承运人收运货物的证明文件 3）是运费结算凭证及运费收据 4）是承运人在货物运输组织的全过程中运
输货物的依据 5）是国际进出口货物办理清关的证明文件 6）是保险证明
5、货运单填制责任：
A、托运人有责任填制 B、托运人对所填各项内容负责 C、托运人在货运单上签字
国际航空货代基础必学知识点
国际航空货代基础必学知识点
1. 航空货运概述：了解航空货运的基本概念、运作流程及相关术语。
2. 航空运输方式：了解航空货物运输的不同方式，包括货运航空公司、货机承运人和物流代理等。
3. 航空货运代理业务：掌握航空货运代理的基本业务范围和流程，包
括货物预订、订舱、报关、仓储、装卸等。
4. 货物包装：了解航空货物包装的要求和技巧，包括货物尺寸、重量
限制、安全包装等。
5. 航空货物运价计算：掌握航空货物运价的计算方法，包括航空运费、航空燃油附加费等。
6. 航空货物装载方式：了解不同类型货物的装载方法，包括散货、集
装箱货物、危险品等。
7. 舱位管理：了解舱位靠前靠后的原则，掌握有效的舱位管理方法，
避免货物滞留。
8. 航空货产地要求：了解不同国家和地区对航空货物的产地要求和限制，包括食品、药品、化学品等。
9. 航空货物保险：了解航空货物保险的种类、保险金额和索赔流程，
保护货物免受意外损失。
10. 航空货物追踪：了解航空货物追踪系统，掌握货物追踪的方法和
技巧，确保货物的安全运输。
11. 航空货代法规和合规：了解国际航空货运的法规和合规要求，包括航空安全、海关规定等。
12. 航空货运市场分析：了解国际航空货运市场的发展趋势，掌握市场竞争情况，为业务拓展提供参考。
以上是国际航空货代基础必学的知识点，掌握这些知识将有助于提升货代工作的专业素养和业务能力。
航空货运代理基础知识
其宗旨是：
（1）促进安全，并定期以经济的航空运输有 利于世界人民，扶助发展空运业；
（2）提供各种方式以促进直接或间接从事国 际空运业务的空运企业之间的合作；
（3）促进与国际民用航空组织和其他国际组 织的合作。
（3）国际电讯协会（SITA）
10．4m3（2269kg） 14．3m3（3462kg） 19．6m3（3558kg） 25．4m3（4850kg）
各种机型的性能及其数据
机型
地面承受 力
(KG/M2)
货舱门尺寸 (CM)
最大装载量 (M3)
AB-310
732
A340300
313型
A320
1050 732
A300600R
MD-80 MD-82
适用于指定地区内部或地区之间的少数货物 运输。通常表示为普通货物运价的基础上增 加或减少一定的百分比。
按照IATA的规定，等级货物包括活动物、 贵重货物、书报杂志类货物、作为货物运输 的行李 、尸体、骨灰、汽车等。
运价分类代号
R 等级运价附减
S 等级运价附加
c. 普通货物运价 GCR (General Cargo Rates ) 除了等级货物运价和指定货物运价以外 的适用于普通货物的运价。 针对所承运货物重量的不同规定几个计 费重量分界点，最常见的是45KG。 运价分类代号 45kg以上普通货物 Q 45kg以上普通货物 N
英尺板 5块P1P/P6P集装板 14个AVE箱或4块P6P板或4个P1P板
加2个AVE箱 22．6m3（6749kg） 3块P1P(可以有1块P6P)集装板 10个AVE箱或3块P1P板加2个AVE箱
国际航空货运代理业务知识
绿色物流与可持续发展
环保包装材料
为满足可持续发展的需求，国际航空货运代理应积极采用环保的包装材料，如可回收利用的纸板、塑料等，减 少对环境的污染。
优化运输路线
通过大数据分析和优化算法，国际航空货运代理可以合理规划运输路线，减少运输时间和碳排放，实现绿色物 流。
提高服务质量与竞争力
个性化服务
根据客户需求提供个性化的国际航空货运服务，如提供定制化的 运输方案、24小时客服等，提高客户满意度。
货物跟踪
提供货物实时跟踪服务，确保货物 按时抵达目的地。
目的地交付与结算
目的地卸货
目的地清关
到达目的地后，将货物从飞机上卸下。
协助客户完成目的地清关手续。
交付通知
费用结算
通知收货人货物已到达目的地，准备提货。
根据合同约定和实际运输情况，向客户开具 发票并结算相关费用。
05
国际航空货运代理风险管 理
• 货物运输
根据客户需求，安排合适 的航班和舱位，将货物安 全、准时地运送到目的地 。
• 配送交付
在目的地协助客户完成货 物的提取和配送工作，确 保货物顺利交付给收货人 。
业务范围与流程
业务流程
国际航空货运代理业务流程包括以下环节
• 接受客户委托
代理与客户沟通，了解货物的基本信息和运输需求。
• 预订舱位与安排运输
国际航空货运代理业务知识
2023-10-31
目录
• 国际航空货运代理概述 • 空运货源组织与揽货 • 国际航空货运代理营销策略 • 国际航空货运代理操作流程 • 国际航空货运代理风险管理 • 国际航空货运代理未来发展趋势与挑战
01
国际航空货运代理概述
定义与特点
国际航空货运代理实务图文
国际航空货运代理实务图文一、国际航空货运代理概述国际贸易发展带来了货运代理业务的快速发展，其中航空货运代理业务逐渐成为国际贸易中不可或缺的一部分。
航空货运代理业务，简称空运代理，是指代表货主或托运人进行航空货物运输的代理业务。
航空货运代理必须具备一定的专业知识和经验，负责组织、协调和监督航空货物的运输流程，并且需要对航空货物的特性、安全和运输费用有足够的了解和掌握。
二、航空货物的特点及运输准备工作航空货物通常具有以下特点：1.体积小、重量大、价值高；2.运输速度快、运输成本高；3.运输需求具有强紧急性和可追溯性；4.运载数量有限，货运量受到机型和机场设施等因素的限制。
在进行航空货物运输前，需要进行一系列的准备工作，包括：1.准备货物资料，确认货物名称、数量、重量、体积、价值、包装和运输要求等；2.确认起运地、目的地、航班号和航班计划；3.确认货运代理、货运代理费、保费和运费；三、航空货物运输流程航空货运代理业务的流程一般如下：1.货物接受：接受货主或托运人委托，收集货物资料；2.订舱：与航空公司或航空代理商联系，协商舱位和航班计划；3.接派车：安排汽车或铁路进行货物运输，送达航空货运服务点；4.装载和验货：对货物进行包装、分类、称重和验收，并办理货物运输手续；5.出港和转运：货物经过安检和安全检查后，装上飞机出发，中转站和目的地进行转运；6.到港和清关：货物到达目的地机场，经过海关检验和清关手续；7.交货：将货物交付给收货人，并办理收货人手续。
四、航空货物运输中的重要问题在航空货运代理业务中，存在一些重要问题需要解决：1.舱位不足和滞期问题：由于航空班次和网络等原因，存在舱位不足或延误的情况，需要及时处理；2.货物安全问题：航空货物安全非常重要，无论是货物的装载、中转还是交付都需要严格遵守规定；3.运费和保费成本问题：航空货物运输费用较高，需要根据实际情况合理控制；4.处理投诉和纠纷问题：对于货主或承运人的投诉和纠纷需要及时处理，保证服务质量和商业信誉。
非常完整的国际航空货运代理实务操作
⾮常完整的国际航空货运代理实务操作国际航空货运代理实务第⼀节国际航空货运代理概述⼀、国际航空货运代理的当事⼈国际航空货运代理涉及的当事⼈主要有：发货⼈、收货⼈、航空公司和航空货运公司。
航空货运公司可以是货主代理，也可以是航空公司的代理，也可⾝兼⼆职。
⼆、航空货运代理存在的必然性【引导问题】在航空运输的开展过程中，为什么会出现空代？它的出现对各⽅都会带来什么好处？1、从航空公司的⾓度来看，空代的存在，使航空公司能更好致⼒于⾃⾝主业，⽆需负责处理航运前和航运后繁杂的服务项⽬；2、从货主的⾓度来看，可使货主不必花费⼤量的精⼒去熟悉繁复的空运操作流程；3、空代在办理航空托运⽅⾯具有⽆可⽐拟的优势。
三、国际航空货运代理当事⼈的责任划分图空运当事⼈的责任划分图四、航空货运代理的种类（1）国际航空货运代理。
这类代理仅作为进出⼝发货⼈、收货⼈的代理⼈，严禁从航空公司处收取佣⾦。
（2）国际航空运输销售代理。
这类代理作为航空公司的代理⼈，代为处理国际航空客货运输销售及其相关业务。
根据我国《民⽤航空运输销售代理业管理规定》，空运销售代理分为：1、⼀类销售代理：经营国际航线或者⾹港、澳门、台湾地区航线的民⽤航空销售代理业务。
2、⼆类销售代理：经营国内航线的民⽤航空运输销售代理业务。
注意点：在我国，申请设⽴国际航空货物销售代理的前提之⼀是必须⾸先成为国际货运代理。
这表明，这类代理⼈⼀⽅⾯可以为货⽅提供代理服务，从中收取代理费；另⼀⽅⾯也可以为承运⽅（航空公司）服务，收取佣⾦。
五、航空货运代理的业务范围（P281）航空货运代理除了提供订舱、租机、制单、代理包装、代刷标记、报关报验、业务咨询等传统代理业务之外，还提供以下服务：（1）集中托运业务。
（2）地⾯运输。
（3）多式联运服务。
第⼆节货代应了解的航空运输基础知识⼀、要了解并熟悉我国及国际主要航空公司思考：作为空代，应主要了解各航空公司哪些⽅⾯的情况呢？分析：应了解：1、中英⽂名称及简称、标志、代码、主运营基地、枢纽站2、都开辟有哪些定期国际航班，起点站、终点站、经停站到哪些地⽅可直飞到哪些地⽅要中转，在哪中转3、是否开展包机业务4、飞⾏的安全、货运的安全、是否按时到点【资料提供】世界⼗⼤航空公司全球⼗⼤货运航空公司国内⼗⼤航空公司【知识链接】有多少家航空公司的飞机可以飞来中国？有多少家航空公司可以飞来中国？这就多了，⾄少上百家，世界主要航空公司，如亚洲的⽇航，⼤韩，新加坡航空，国泰，⼟⽿其航，阿联酋航——除了台湾的航空公司没有到中国⼤陆定期航班，应该基本都飞。
国际航空货运代理理论与实务
（三）中国的机场 1、机场的发展现状 (1)概况 (2)机场分布及密度 (3)中国内地航空口岸区域分布
2、主要机场 (1)首都机场 (2)上海机场：虹桥机场和浦东机场 (3)广州白云国际机场
三、时差计算
1、理论时区和区时 2、法定时区和法定时 法定时区是各国根据本国具体情况自行规 定的适用于本国的标准时区。法定时区的界 限，一般不是依据经线，而是依据实际的政治 疆界和社会经济发展状况来确定的。 根据法定时区确定的标准时，成为法定时。 法定时是目前世界各国实际使用的标准时。
（六） 载量有限
由于飞机航空器本身的载重容积的限 制，通常航空货运的量相对于海运来说少得 多， 例如，载重最大的民用飞机8747全货 机，货物最大载重ll9吨，相对于海运几万吨、 十几万吨的载重，两者相差很大。
(七)易受天气影响
飞机本身受到天气的影响非常大，如遇到大 雨、大风、雾等恶劣天气，航班就不能得到有效 保证，这对航空货物造成的影响就比较大。 例如：有一票货从沈阳飞往温州，运的是螃蟹 苗，到了温州上空，由于天气原因无法降落，只 好备降到福州的长乐机场，由于螃蟹苗的运输有 一定的时间限制，超过有效时间螃蟹苗可能就要 死亡，当时再用汽运，时间已经来不及，最后只 能采取销价给福州当地的水产批发市场。
一票集中托运货物的所有分运单都要装在 结实的信封内附在主货运单后，并在货运单 “Nature and Quantity‖栏内注明： “Consolidation as per attachedmanifest‖， 意为“集中托运货物的相关信息附在随带 的 舱单中”，（manifest）为集中托运货物舱单。
二、中国航空地理概况
（一）中国航空运输宏观概况 2005年，航空运输总周转量达到261吨 公里，世界排名第二， 其中： 北京首都机场旅客吞吐量突破4000万人 次，世界机场中位居第16位，已经步入世界 大型机场行列。 上海浦东机场货物吞吐量达到186万吨， 进入世界前10位。
第十章 航空货运代理业务
对书本等可以享受航空公司优惠运价的货物来讲，使用集中托运 的形式可能不仅不能享受到运费的节约，反而使托运人运费负担加 重。
航空集中托运的文件
（一）航空货运单 （1）主运单（Master Air Waybill ，MAWB） （2）分运单（House Air Waybill ，HAWB）
运单填开 托运人栏和收货人栏 货人分别为集中托运商和分拨代 分别填列真正的托运 理人；分运单上记载的货物收货
人和收货人。ຫໍສະໝຸດ 人、发货人分别为真正的托运人和收货人。
八、航空运输的航空区划
国际航空运输协会将全球分成三个区域，简称为航协区（IATA Traffic Conference Areas）。
一区（TCl） 主要包括：北美洲、南美洲、格陵兰、百慕大和夏威夷群岛等。
以不予受理。 ①货物在中转时需要特殊对待。 ②不规则形状或者尺寸超限的货物。 ③批量较大的货物。 ④特种货物，如危险品、活动物等。 ⑤需要两家及其以上承运人运输的联运货物。 ⑥货物的声明价值超过10万美元或者其等价货币。
（6）接受单证
接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运书及报 关单证和收货凭证。
同时，对于货物晚到、未到情况及未能顺利通关放行的货物作 出调整处理，为制作配舱单做准备。实际上，这一过程一直延续 到单、货交接给航空公司后才完毕。
货代缮制单据有：集装货物组装记录单
（11）订舱
订舱的具体做法和基本步骤（P144） 货代缮制单据：
1、国际货物订舱单 2、空运货运舱单
（12）出口报检报关
3、《中华人民共和国民用航空法》1996年3月1日起实施。
国际航空货运代理业务管理知识分析
国际航空货运代理业务管理知识分析国际航空货运代理业务管理是指通过专业的团队和系统运作，为客户提供国际航空货运代理服务的一项业务。
在这个行业中，要求代理商具备广泛的知识和能力，能够有效地管理和运作整个业务流程。
以下是对国际航空货运代理业务管理知识的分析。
一、运输管理知识1.了解国际航空运输市场的基本情况，包括航空公司和各种货机的运力、航线网络等。
2.熟悉国际航空货物托运的相关规定和手续，如货物打包、尺寸限制、危险品运输等。
3.理解航空货物运输的整个流程，包括预订、提货、报关、装运、跟踪等环节，并能协调各个环节的工作。
二、物流管理知识1.了解国际物流的基本理论和实践，包括货物运输方式、仓储管理、物流成本控制等。
2.熟悉国际贸易的相关知识，包括进出口流程、商品分类等，以便为客户提供全方位的物流解决方案。
3.掌握国际物流运输的风险管理方法和应对措施，以确保货物安全和客户满意度。
三、市场营销知识1.了解国际航空货运代理市场的竞争态势，包括竞争对手、市场份额、价格策略等。
2.掌握市场营销策略和技巧，能够制定并执行有效的市场推广计划，以吸引更多客户和订单。
3.熟悉客户关系管理和售后服务的重要性，建立稳固的客户关系，并及时解决客户的问题和投诉。
四、财务管理知识1.理解财务管理的基本原理和方法，掌握财务报表的读取和分析技巧。
2.能够编制和控制预算，合理分配和利用有限的资源。
3.精通成本管理和费用控制技巧，提高运营效率和盈利能力。
五、团队管理知识1.掌握团队管理的基本原理和方法，能够激励和协调团队成员，提高团队效能。
2.了解人力资源管理的相关知识，包括招聘、培训、薪酬福利等，以确保人才的稳定和流动性。
3.熟悉团队建设和沟通技巧，建立良好的工作氛围，以提高员工的整体素质和团队凝聚力。
六、信息技术知识1.熟练使用办公软件和物流管理系统，能够高效地处理和管理大量的业务数据。
2.了解相关的信息技术和物流系统的发展趋势，及时更新和提升自己的技术能力。
国际货代空运知识集锦
国际货代空运知识集锦国际货代空运，就是指国际空运物流过程中货物的代理服务，在这个过程中，货代公司会协助货主完成许多相关手续，比如货物的清关、物流方案的制定、空运保险的选择等等。
以下是国际货代空运的一些知识集锦。
一、航班选择货代公司需要根据货主的需求和现实情况选择适合的航班，包括：1. 航线：不同的航线，价格不同，速度也不同。
例如，直达航线的费用会高于中转航线，速度会快。
2. 航空公司：货代公司需要了解不同的航空公司的服务质量和价格，并为客户选择最适合的航空公司。
3. 航班时间：如果货物的交货日期很紧急，货代公司需要考虑选择有足够时间的航班。
二、起运地清关货代公司需要协助货主完成起运地清关手续，包括：1. 检查货物品质、数量、文件等。
2. 安排报关员进行报关手续。
3. 缴纳相关税费。
三、目的地清关四、集货和拼箱货代公司会根据不同货物的需求安排集货和拼箱服务。
集货是指将多个不同客户的货物集中在一起，选择相对便宜的物流方式进行运输；拼箱是把来自不同客户的货物装在同一个集装箱里，以节省成本。
五、运输保险货物在空运过程中可能会遭受一些损失和风险，因此货代公司会为客户提供运输保险服务。
1. 选择保险种类：货代公司需要了解不同的保险种类及其保险范围，并帮助客户选择合适的保险。
2. 缴纳保险费用：货代公司需要为客户缴纳保险费用，并领取相应的保险单据和保险合同。
六、物流方案制定货代公司需要制定出合适的物流方案，使货物在尽可能短的时间内到达目的地，并保证货物的安全、完好无损。
1. 路线选择：根据货物的性质、交货日期、目的地等因素，选择合适的路线，包括必要的中转。
3. 运输方式：根据货物的性质、数量、尺寸等因素，确定适合的运输方式。
七、服务质量货代公司需要提供高质量的服务，确保物流的顺畅和客户的满意度。
1. 反馈及时：货代公司需要及时向客户反馈运输情况，包括货物的实时位置、运输时间等。
2. 问题处理：货代公司需要及时解决运输过程中出现的问题，比如货物损坏、丢失等，为客户提供合理的解决方案。
第四章 国际航空货运代理
路桥公司要求索赔的理由是：在委托货运代理代办 货运时，货运代理没有要求其按贵重货物办理保险 手续。 对此，货运代理经办人员反驳道，当时曾提请货 主办理保险手续，货主不同意办理。并且指出空运 单背面条款明确规定，凡是贵重货物须办理保险， 否则，遇到丢失则依据规定按普通货物赔偿。 路桥公司则强调，背面条款是英文，他们不懂得 英文，不明确条款的意思，并辩解说货运代理令其 保险但没有文字依据。因此，货物损失须由货运代 理赔偿。
（1）市场销售
承揽货物已成为空代业务的核心。 在具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、各 项收费标准，特别是向出口单位介绍优惠运价，介绍本公司的服务优势等。
货 代 常 识
货代向货主进行询价，必须了解以下方面的情况： 货代向货主进行询价，必须了解以下方面的情况： 1. 1.品名（是否危险品） 品名（是否危险品） 2. 重量（涉及收费）、体积（尺寸大小及是否泡货） 2. 重量（涉及收费）、体积（尺寸大小及是否泡货）
货代缮制单据：代理公司货运订舱预报单
【货代常识】关于预订航班舱位 不是所有货物都需要预定舱，非紧急的零散货物可不 预定舱位。通常对下列货物应当预订航班舱位，否则承 运人可以不予受理。 ①货物在中转时需要特殊对待。 ②不规则形状或者尺寸超限的货物。 ③批量较大的货物。 ④特种货物，如危险品、活动物等。 ⑤需要两家及其以上承运人运输的联运货物。 ⑥货物的声明价值超过10万美元或者其等价货币。
（6）接受单证
接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运书及报 关单证和收货凭证。 1、制作操作交接单。 2、逐单预配运单。 3、逐单附报关单证。 将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报关单证移 交制单。 如此时货未到或未全到，可以按照托运书上的数据填入交 接单并注明，货物到齐后再进行修改。
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认识燕程已签约的航司
泰国航空（Thai Airways）两字代码：TG 港龙航空（Dragonair） 两字代码：KA 三字代码：217 三字代码：043
空运基础名词解释
标签：贴在每箱货物上的显示运单号、目的港、件数的纸张。 分为总标签和分标签，部分航空公司的总标签上需要有条码显示运单号 唛头：每箱货物上显示货物信息 （可能是收发货人、品名、型号等信息的文字） 板箱 ：航空公司制造的铁制的板或者箱子，用于货物的装载。 板箱的型号和尺寸是根据航空公司和机型固定的。 每个箱板都有号码，刷在板的边缘或者箱子的外面。 板箱号码的前3位代表板箱的形状和尺寸。 交接单：将货物交接给航空公司的凭证。如果是集装货物则交接单包含代理公 司自行制作的装载清单和板箱交接单。如果是单票货物交给航空公司的，则 交接单就是称重条。 现场操作：货物在报关当日的航班出运，因操作时间比较紧张称为现场货物。
大韩航空（Korean Air）
两字代码：KE
三字代码：180
三字代码：297 三字代码：706 三字代码：176 三字代码：157 三字代码：065 三字代码：607
中华航空（China Airlines）
两字代码：CI
肯尼亚航空 （Kenya Airways）两字代码：KQ 卡塔尔航空（Qatar Airways）
我国民航关于国际航空货运的一般规定
承运人在申请货物运输时，先应正确填写“国际货物 托运书”，然后携带托运书和有关货物出口明细表、发票、 装箱单，以及海关、商检需要的证书、文件等向海关办理出 口手续，再由民航填开航空运单。每批货物填开一份航空运 单，包机运输的货物，每一架次填开一份航空运单。 航空运单是承运人与托运人之间的货运契约，也是航 空运输凭证。航空运单由两组文字组成，第一组文字“999” 为中国民航代号，第二组文字为航空运单顺序号码。航空运 单有正本三份，副本若干份，正本一份随货同行，一份留承 运人，一份交发货人。 托运时，应根据货物的性质、形状、重量、体积、包装 等情况，在每件货物包装上写上收货人、发货人名称和地址， 以及货箱号、唛头标志等。 货物托运后，如发生中途停运、运回始发地、变更目 的地、变更收货人等意外情况，可凭航空运单要求变更运输。
本章的主要内容
国际航空货运代理基本知识
国际航空货运代理业务流程
国际航空货运代理的基本业务技能
1.1国际航空货运代理基本知识
国际航空货物运输组织及航空货运代理
国际航空货物运输的形式及特点
我国民航关于国际航空货运的一般规定
国际航空货物运输组织
国际航空运输协会（International Air Transport Association，IATA）
协商制定国际航空客货运价； 统一国际航空运输规章制度； 通过清算所，统一结算各会员间以及会员与非会员间联运业务账目； 开展业务代理； 进行技术合作； 协助各会员公司改善机场布局和程序、标准，以提高机场运营效率等。 中国大陆共有13家航空公司已经成为国际航协会员公司。
国际民用航空组织（International Civil Aviation Organization，ICAO）
国 际 民 用 航 空 组 织
是协调各国政府有关民航经济和法律事务并制定各种 民航技术标准和航行规则的国际组织，简称国际民航组织。其宗旨是： 发展安全而有效的国际航空运输事业，便之用于和平目的；制定国际空 中航行原则；促进各国民航事业的安全化、正规化和高教化；鼓励民航 业的发展，满足世界人民对空中运输的要求；保证缔约国的权利充分受 到尊重，使各缔约国享有经营国际航线的均等机会。 其具体任务有： （1）确保全世界民航事业安全而有秩序地发展壮大； （2）满足全世界人民从航空事业中获取安全与经济的效用； （3）鼓励各国为发展国际民航事业的航路、航站及助航设备而努力； （4）鼓励各国为和平用途改进航空器的使用技术； （5）确保各缔约国的权利获得完全的尊重，并在国际民航方面获得平 等的机会； （6）避免各缔约国间的差别待遇； （7）促进国际民用航空器的飞行安全； （8）促进各国和平交换空中通过权； （9）促进各国民航业务的全面发展。 国际民用航空组织是负责国际航空运输的技术、航行及法规方面的机构。 它所通过的文件具有法律效应，各成员可以在一定时期内或一次性包用承运人在某条 航线上或某个航班上的全部或部分货舱。
包集装器（板、箱）运输
有固定货源且批量较大、数量 相对稳定的托运人在一定时期内，一定航线或航班上包用承运人一定 数量的集装板或者集装箱运输的货物，称为集装器（板、箱）运输， 以下简称包板运输。包板人可以在一定时期内或一次性包用承运人在 某条航线或某个航班上的全部或部分集装器。
阿联酋航空（Emirates SkyCargo） 两字代码：EK 两字代码：QR
沙特阿拉伯航空（Saudi Arabian Airlines）两字代码：SV 阿联酋阿提哈德航空（Etihad Airways） 两字代码：EY
空运基础名词解释
主单 (MAWB)：MASTER AIRWAY BILL 航空公司签发的，代表与托运人签定的运输合同。与海运提单不同， 航空主运单仅仅是运输合同，不是物权凭证。因此航空运单不能像海运提单一样进行签转和物权的 转让。 分单 (HAWB)：HOUSE AIRWAY BILL 货运代理公司签发的，代表货运代理公司与托运人运输合同。 主、分运单的异同：签发人不同 主运单是航空公司签发（目前很大部分仍是航空公司印刷的，主运单号是直接印刷在运单上 的，目前有一部分航空公司开始使用中性运单，则不适用上述情况） 分运单是货运代理公司签发（一般为代理公司自行印刷） 号码规律不同 主运单号码的构成是航空公司3字代码+8位数字（如999-11111111），主运单最后一位数字 为校验码（校验规律为最后一位数字应是前7位数字除7的余数，因此主运单号码的最后 一位应该是比7小的数字） 分运单的号码组成没有必然的规律，一般为签发分运单的公司代码+一串数字。（如 SW1234567） 主、分运单间的关联 如果有分运单，必然有主运单，如果有分运单，则主运单上的收发货人一般均为货运代理公 司。 分运单件数相加必须 = 主运单件数 分运单毛重相加一般必须 = 主运单毛重（在收货国没有重量限制规律时，可不相等，如日 本） 如果有分运单，则主单的品名栏必须显示“Consolidation as per attached manifest”
货 物 承 运 的 规 定
货物交付的规定
货物运到目的地后，由航空公司以书面或电 话通知收货人提货。收货人接到通知后应自行办 妥海关手续，并当场检查货物有无损害，如有损 害、短少，应立即向承运人、海关或有关部门联 系，并作出运输事故记录。从发出交货通知后次 日起，国际货物免费保管5天，超出上述时限， 按规定收取保管费。分批到达的货物保管期限， 应从通知提取最后一批货物次日起计算。
国际航空运输协会是世界航空运输企业自愿联合而建立
的非政府性国际组织。其宗旨是“为了世界人民的利益，促进安全、 正常而经济的航空运输”；“对于直接或间接从事国际航空运输工作 的各空运企业提供合作的途径”；“与国际民航组织以及其他国际组 织通力合作”。
国 际 航 空 运 输 协 会
IATA的活动主要包括：
空运基础名词解释
TACT运价 (The Air Cargo Tariff) 显示在运单上的，由国际航空出版社(IAP)与国际航空运输协会(IATA)合作出版的“航空 货物运价表”的缩写。 委托书：货主委托承运人运输的凭证。 委托书上应有收发货人、货物信息、预定的航班信息及价格信息等。 报关资料：需要提供给海关用于货物申报的单证，如发票、箱单、报关单、核销单等。 靠级： 当（货物计费重量×该重量等级价格）＞（更高价格重量等级×更高重量等级价格）时 则计费重量 = 更高价格重量等级 ≠ 货物实际计费重量 例：95KG 0.5M3 的货物，此时的价格为 45KG RMB15/KG ，100KG RMB10/KG 则（95×15=1425）> （100×10=1000）， 所以此时的计费重量应填制100KG而非95KG，这种操作称为靠级 靠级技巧：当货物重量离上一级重量的重量差距小于上一等级重量的15%时，应注意是否 需要靠级，如：上一等级是100KG，则货物>85KG时应考虑是否靠级。 泡、重货 体积重量定义 = 货物体积÷0.006（例：6立方的货物，体积重量是1000KG） 泡货定义 = 货物体积重量 ＞货物实际重量，此类货物叫泡货 重货定义 = 货物体积重量 ＜货物实际重量，此类货物叫重货
ICAO
国际航空货运代理
航空公司主要业务为飞行保障。航空公司受人力、物力等诸困素 影响，难以直接面对众多的客户，处理航运前和航运后繁杂的服务项
目。实践中就需要航空货运代理公司为航空公司出口揽货、 组织货源、出具运单、收取运费、进口疏港、报关报验、送货、中转， 使航空公司可集中精力，做好其自身业务，进一步开拓航空运输。 航空货运代理公司作为货主和航空公司之间的桥梁和纽带，一 般具有以下两种职能： （1）为货主提供服务的职能。即代替货主向航空公司办理托运或提取 货物； （2）航空公司的代理职能。即部分货代还代替航空公司接受货物，出 具航空公司的总运单和自已的分运单。
国际航空货物运输的形式
包 机 、 包 舱 、 包 板 运 输
包舱、包集装箱（板）是航空货物运输的一种形式，它
指托运人根据所运输的货物在一定时间内需要单独占用飞机部分或全 部货舱、集装箱（板），而承运人需要采取专门措施予以保证。具体 包括：
包机运输
包机运输是指托运人包用承运人整架飞机运输货物或 邮件的一种形式。包机人至少应提前20日向航空公司提出书面包机申 请，也可以在包机航班执行前24小时以书面形式通知承运人取消航班， 但应按一定比例向承运人付退包费。