《旅游市场营销》整体设计.ppt
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旅游市场营销PPT课件
过最大容量）
14
• 3、接待的收益 案例：北美主题公园收益比例（100％）
15
• 二、线路出游服务销售 • 1、销售链 • 资源商－（导游商）－地接商－旅行商－
销售代理商－游客
16
• 2、销售商品 • 行程+ 活动+ 舒适 +保障 • 可达性 吸引物 舒适度 支持体系
17
• 3、销售收入和利润 • 案例：欧洲包机游的成本比例
9
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
10
• 五、旅游市场的变化 • 1、消费活动： • 出游＝了解事由+体验 • 出游＝观光+体验 • 出游＝休闲+体验 • 2、消费主力 • 成年人 家庭 退休和休假者
11
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合
适？请谈谈你的观点？
12
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。
• 地接商：综合包价服务（一日游，产品开 发）
• 资源商：较少开展独立营销
13
• 2、特殊性 • 时间性（资源体验价值的季节性；行程环
境舒适度的季节性；公众假期的时间分布） • 容量有限性（期望保持最佳容量，不可超
• 一、以销定产的销售理念
22
• 二、以销定产的旅游销售 • 市场讨论 • 1、行程分类？ • 2、高端服务？ • 3、大众服务？
23
• 三、产品设计要点 • 时间+价格+卖点＝卖给合适的人
14
• 3、接待的收益 案例：北美主题公园收益比例（100％）
15
• 二、线路出游服务销售 • 1、销售链 • 资源商－（导游商）－地接商－旅行商－
销售代理商－游客
16
• 2、销售商品 • 行程+ 活动+ 舒适 +保障 • 可达性 吸引物 舒适度 支持体系
17
• 3、销售收入和利润 • 案例：欧洲包机游的成本比例
9
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动
•
旅行+休闲＝旅游
• 人的商业活动
•
行程+目的地活动＝旅游
10
• 五、旅游市场的变化 • 1、消费活动： • 出游＝了解事由+体验 • 出游＝观光+体验 • 出游＝休闲+体验 • 2、消费主力 • 成年人 家庭 退休和休假者
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• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗？ • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合
适？请谈谈你的观点？
12
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务：地接资源的使用和地陪服务。
• 地接商：综合包价服务（一日游，产品开 发）
• 资源商：较少开展独立营销
13
• 2、特殊性 • 时间性（资源体验价值的季节性；行程环
境舒适度的季节性；公众假期的时间分布） • 容量有限性（期望保持最佳容量，不可超
• 一、以销定产的销售理念
22
• 二、以销定产的旅游销售 • 市场讨论 • 1、行程分类？ • 2、高端服务？ • 3、大众服务？
23
• 三、产品设计要点 • 时间+价格+卖点＝卖给合适的人
项目4 旅游市场调研 《旅游市场营销》PPT课件
产品市场调研：收集游客对某一目的地的出游意愿、价格 预算，确定某项产品的活动策略及价格。
市场份额调研：收集游客对旅行社品牌的认知、选择习惯以 及同行业产品的价格，了解旅行社产品在市场所占份额，从而确 定今后的发展战略。
广告调研：收集游客接收旅游信息的途径、习惯以及对信息 的关注点，确定应采用何种广告宣传策略。
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封闭式问题
混合型问题
开放式问题是指在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
➢ 旅游市场预测的基本原则
连贯性原则：连贯性原则要求调研人员把事情的来龙去脉弄清楚 类推原则：类推原则是指合并同类项、同理可推的原则 相关性原则：相关性原则要求调研人员尽量详细列举出关键点的相关影响因素
➢ 旅游市场预测的内容
对生产者的预测：旅游企业各个部门，尤其是对客服务的一线部门，要定期预测下一个阶段的生产能力，如市场生 命周期、客房出租率、餐位周转率、员工出勤率、资金周转额、接待量、基本损耗费用、成本与利润、市场占有率等
市场份额调研：收集游客对旅行社品牌的认知、选择习惯以 及同行业产品的价格，了解旅行社产品在市场所占份额，从而确 定今后的发展战略。
广告调研：收集游客接收旅游信息的途径、习惯以及对信息 的关注点，确定应采用何种广告宣传策略。
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封闭式问题
混合型问题
开放式问题是指在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
➢ 旅游市场预测的基本原则
连贯性原则：连贯性原则要求调研人员把事情的来龙去脉弄清楚 类推原则：类推原则是指合并同类项、同理可推的原则 相关性原则：相关性原则要求调研人员尽量详细列举出关键点的相关影响因素
➢ 旅游市场预测的内容
对生产者的预测：旅游企业各个部门，尤其是对客服务的一线部门，要定期预测下一个阶段的生产能力，如市场生 命周期、客房出租率、餐位周转率、员工出勤率、资金周转额、接待量、基本损耗费用、成本与利润、市场占有率等
旅游市场营销策略(ppt 49页)
（二）产品定价方法
1．成本导向定价法 这是一种以成本为依据的定价方法，主要有以下几种：
成本加成定价法 ：在产品单位成本的基础上加上市场平 均利润率进行定价。
单位旅游产品价格=单位旅游产品成本×（1+平均利润率）
盈亏平衡定价法：以保本点的总成本为依据来确定产品的 定价 。
单位旅游产品价格=
固定成本总额+变动成本总额 保本销售量
第二节 旅游定价策略
一、旅游产品定价依据与方法
（一）影响定价的主要因素
1．成本因素 成本是企业产品定价的基础。产品的价格只有高于产品的
单位成本时，企业才能盈利。 2．企业营销目标
企业处在不同的时期，会有不同的营销目标。 3．市场供求状况
当供过于求时，旅游经营者应通过降价或者其他价格手段 来抢占市场空间；供不应求时，可以适当的抬高产品的价格。
2．旅游产品线的广度
旅游企业经营产品线的多少，称为产品线的广度。
3．旅游产品线的深度
产品线中不同等级、规格的产品数量的多少，称为产品 线的深度。
4．旅游产品线的关联度
产品线的关联度指企业经营的各种产品在生产条件、销 售渠道及其他方面的联系程度。
举例：
某一旅行社产品线的广度、深产品是能够满足消费者一种新的需求的全新产 品，其开发周期较长，所需投资较多，而且风险较大。
换代型新产品是对现有旅游产品进行较大改革后生成的 产品。
改进型新产品是指在原有旅游产品的基础上，进行局部 形式上改进的旅游产品。
（二）旅游新产品的开发策略
1．资源重组策略 以消费者的需求为基础组合旅游资源，有利于激发旅游者
2．广告预算决策
旅游广告预算是旅游企业投入广告活动的费用计划，它规 定了广告投入期的经费总额和使用范围。
旅游市场营销学课件
旅游市场营销学课件1. 引言旅游市场营销学是研究旅游业中如何实施市场营销活动的学科。
随着旅游业的快速发展，市场竞争日益激烈，掌握旅游市场营销学的知识与技巧对于旅游从业者来说至关重要。
本课件将介绍旅游市场营销学的基本概念、战略规划、市场调研、产品定位、促销策略等内容，帮助学生们全面了解和掌握旅游市场营销学的核心要点。
2. 市场营销基础知识2.1 市场营销的定义市场营销是满足顾客需求、创造顾客价值和实现组织目标的一系列活动。
2.2 市场营销四要素•产品：满足顾客需求的旅游产品，包括旅游线路、酒店、交通等。
•价格：产品对于顾客的价值所对应的价格策略，如高端、中端、低端定价。
•渠道：销售旅游产品的渠道，如在线旅游平台、旅行社、直销渠道等。
•促销：通过各种营销手段吸引顾客购买旅游产品，如广告、促销活动、线下推广等。
3. 旅游市场营销战略规划3.1 目标市场选择通过市场调研和分析，选择适合自己旅游产品的目标市场，如年轻人旅游、家庭旅游、商务旅游等。
3.2 目标市场定位根据目标市场的需求和竞争情况，确定产品的差异化定位，如豪华旅游、自助游、文化旅游等。
3.3 市场营销策略制定针对目标市场的市场营销策略，包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略等，以提高销售和品牌知名度。
4. 市场调研通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手、顾客行为等信息，以便为制定市场策略提供依据。
4.1 市场调研方法•问卷调研：通过编制调查问卷，收集顾客对旅游产品的需求和意见。
•访谈调研：与目标市场代表进行深入访谈，了解其旅游需求和偏好。
•数据分析：通过分析市场数据、旅游报告等，获取市场的整体情况。
4.2 市场调研案例分析以某旅游公司为例，通过市场调研发现目标市场主要关注旅游产品的价格、景点的特色和服务质量。
根据这些信息，公司决定推出价格亲民、强调景点特色和提供优质服务的旅游产品，以满足目标市场的需求。
5. 旅游产品定位根据目标市场的需求和竞争情况，确定旅游产品的差异化定位，以提升产品的竞争力。
旅游市场营销(PPT)
销效率和精准度。
2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好，提供 定制化的旅游产品和服务，提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合，形成协同效应，提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式，推动旅游业绿色发展
。
6
02
旅游市场细分与目标市场选择
2024/1/25
联合促销
与其他企业或机构合作，共同推出旅游产品 或服务，扩大市场份额。
2024/1/25
竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动，激发游客的参与 热情，提高品牌知名度。
26
公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系，定期发布新闻稿和 图片资料，提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动，树立良 好的企业形象。
2024/1/25
32
维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播，及时处理负面信息，维护 品牌形象。
2024/1/25
14
04
旅游价格策略
2024/1/25
15
定价目标与定价方法
2024/1/25
定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
16
价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市 场的需求和特点，为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估，分析营 销计划的优缺点，为下一步营销策略的制 定提供参考。
2024/1/25
个性化营销
根据旅游者需求和偏好，提供 定制化的旅游产品和服务，提 高旅游者满意度。
整合营销
将不同的营销手段和渠道进行 整合，形成协同效应，提高营 销效果。
绿色营销
强调环保、低碳、可持续的旅 游方式，推动旅游业绿色发展
。
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02
旅游市场细分与目标市场选择
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联合促销
与其他企业或机构合作，共同推出旅游产品 或服务，扩大市场份额。
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竞赛与抽奖促销
组织各种竞赛和抽奖活动，激发游客的参与 热情，提高品牌知名度。
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公共关系策略
媒体关系
与新闻媒体保持良好的关系，定期发布新闻稿和 图片资料，提高品牌曝光度。
社区关系
积极参与社区公益活动和文化交流活动，树立良 好的企业形象。
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维护品牌声誉
关注游客反馈和口碑传播，及时处理负面信息，维护 品牌形象。
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旅游价格策略
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定价目标与定价方法
2024/1/25
定价目标
获取利润、扩大市场份额、树立品牌 形象等
定价方法
成本导向定价、需求导向定价、竞争 导向定价等
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价格策略类型与应用
01
折扣价格策略
道策略和促销策略等。
A 确定目标市场
通过市场调研和分析，明确目标市 场的需求和特点，为制定营销策略
提供依据。
B
C
D
营销效果Байду номын сангаас估
对营销活动的执行效果进行评估，分析营 销计划的优缺点，为下一步营销策略的制 定提供参考。
旅游市场营销ppt课件
供个性化的产品和服务。
随着环保意识的提高，绿色 旅游已成为一种时尚。旅游 市场营销需要关注环保理念， 推广绿色旅游产品，倡导低
碳、环保的旅游方式。
旅游市场营销需要与其他产 业进行跨界合作，如与文化、 体育、娱乐等产业的合作， 共同开发旅游市场，提供更
丰富的旅游产品和服务。
02
旅游市场细分与目标市场选择
专项旅游产品
针对特定需求或兴趣爱好的游客群体，如文化、体 育、探险等
生态旅游产品
注重环境保护和可持续发展，提供自然生态体验和环保教 育
价格策略制定原则和方法论述
原则
市场导向、成本导向、竞争导 向、顾客导向等
01
方法
成本加成定价法、目标收益定 价法、市场渗透定价法、随行 就市定价法等
02
成本加成定价法
提升客户满意度 通过收集和分析客户反馈数据，旅游企业可以及时了解客 户对产品和服务的满意度，针对问题进行改进，提升客户 满意度和忠诚度。
数据收集、整理和分析方法介绍
数据收集方法
包括问卷调查、网络爬虫、社交媒体监测等多种方式，可以获取消 费者行为、竞争对手情况、市场趋势等多方面的数据。
数据整理方法
将收集到的数据进行清洗、去重、归类和整理，使数据更加规范化 和易于分析。
口碑传播机制
消费者满意度和推荐意愿是口碑传播的 关键，企业需要关注消费者需求和体验， 积极回应消费者反馈和评价，营造良好 的口碑环境。
提升品牌知名度和美誉度方法论述
提升品牌知名度方法
加强广告宣传和营销推广，利用社交媒体和KOL合作扩大影响力，参与行业活动和 展会提高曝光度。
提升品牌美誉度方法
提供优质的产品和服务，关注消费者体验和满意度，积极承担社会பைடு நூலகம்任和公益事业， 树立良好的企业形象。
随着环保意识的提高，绿色 旅游已成为一种时尚。旅游 市场营销需要关注环保理念， 推广绿色旅游产品，倡导低
碳、环保的旅游方式。
旅游市场营销需要与其他产 业进行跨界合作，如与文化、 体育、娱乐等产业的合作， 共同开发旅游市场，提供更
丰富的旅游产品和服务。
02
旅游市场细分与目标市场选择
专项旅游产品
针对特定需求或兴趣爱好的游客群体，如文化、体 育、探险等
生态旅游产品
注重环境保护和可持续发展，提供自然生态体验和环保教 育
价格策略制定原则和方法论述
原则
市场导向、成本导向、竞争导 向、顾客导向等
01
方法
成本加成定价法、目标收益定 价法、市场渗透定价法、随行 就市定价法等
02
成本加成定价法
提升客户满意度 通过收集和分析客户反馈数据，旅游企业可以及时了解客 户对产品和服务的满意度，针对问题进行改进，提升客户 满意度和忠诚度。
数据收集、整理和分析方法介绍
数据收集方法
包括问卷调查、网络爬虫、社交媒体监测等多种方式，可以获取消 费者行为、竞争对手情况、市场趋势等多方面的数据。
数据整理方法
将收集到的数据进行清洗、去重、归类和整理，使数据更加规范化 和易于分析。
口碑传播机制
消费者满意度和推荐意愿是口碑传播的 关键，企业需要关注消费者需求和体验， 积极回应消费者反馈和评价，营造良好 的口碑环境。
提升品牌知名度和美誉度方法论述
提升品牌知名度方法
加强广告宣传和营销推广，利用社交媒体和KOL合作扩大影响力，参与行业活动和 展会提高曝光度。
提升品牌美誉度方法
提供优质的产品和服务，关注消费者体验和满意度，积极承担社会பைடு நூலகம்任和公益事业， 树立良好的企业形象。
项目八 旅游营销渠道策略《旅游市场营销》PPT课件
4第 部分
做一做
19
任务目标
能力目标：
1.能判断旅游中间商类型； 2.能根据旅游中间商的选择原则来进行分销渠道选择。
知识目标：
1.理解旅游中间商的概念、作用、类型； 2.掌握旅游中间商的选择原则。
素质目标：
培养对旅游中间商的综合判断力。
20
一、旅游中间商的概念
• 旅游中间商是指介于旅游生产者与旅游消费 者之间，从事旅游产品转售或协助旅游产品转 售、具有法人资格的经济组织或个体。旅游中 间商处于旅游产品生产者与旅游消费者之间， 是专门从事旅游产品交换的中介组织或个体。
旅游市场营销
Tourism Marketing
项目八 旅游营销渠道策略
1
任务1 认识旅游营销渠道
1第 部分
任务目标
任务导入：贵州习水：红绿共舞， 旅游发展迈出坚实步伐
2第 部分
任务导入
3第 部分
学一学
4第 部分
做一做
2
任务目标
知识目标： 理解并掌握旅游营销渠道的概念、类型和作用。
能力目标： 学会选择旅游营销渠道；具有建立旅游营销渠道的能
6
二、旅游营销渠道的类型
直接营销渠道和间接营销渠道 长渠道和短渠道 宽渠道和窄渠道
旅游营销渠道
(一)、直接营销渠道和间接营销渠道
直接营销渠道：
旅游产品直接营销渠道又称零级销售渠道，是指旅 游产品的生产企业或供给者直接向旅游消费者销售其 产品，而不通过任何中间环节的销售途径。这相当于 科特勒销售渠道分类中的零层次销售渠道。
品生产企业所生产的旅游产品通过什么样的渠道送到消费者 的手中。这一过程主要包含了以下几点内容：
1、旅游营销渠道是指从起点到终点的各个流通环节组成的 系统。这表明旅游营销渠道的起点是旅游产品生产企业和供 应者，终点是旅游消费者者。
(2024年)旅游市场营销完整版全套PPT电子课件
33
旅游促销手段与方法
2024/3/26
01
旅游促销方法
02
针对不同目标市场制定不同的促销策略
03
根据旅游产品特点选择合适的促销手段
34
旅游促销手段与方法
注重促销活动的创意和设计
加强与旅游者的沟通和互动
2024/3/26
35
评估旅游促销效果
销售量
通过促销活动前后销售量的对比来评估促销效果。
市场份额
促进在线预订
互联网为旅游企业和消费者提供了一个便 捷的信息交流平台，方便双方获取信息和 沟通。
通过互联网，消费者可以方便地在线预订 旅游产品，提高购买效率。
拓展营销手段
提升服务质量
互联网为旅游企业提供了多种营销手段， 如搜索引擎优化、社交媒体推广等，有助 于扩大品牌知名度和市场份额。
通过互联网，旅游企业可以为消费者提供 更加个性化、便捷的服务，提高客户满意 度和忠诚度。
促进销售
协助旅游企业推广和销售旅游产品，扩大市场 份额。
2024/3/26
服务提供
为消费者提供旅游相关的咨询、预订、售后等服务。
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旅游渠道选择与管理
要点一
分析目标市场
了解目标市场的需求和购买行为，选择适合的渠道类型。
要点二
评估渠道成本
比较不同渠道的成本和效益，选择经济效益较高的渠道。
2024/3/26
2024/3/26
实验法
在相同条件下进行有促销和无促销的对比实 验，观察销售量的变化。
38
评估旅游促销效果
观察法
直接观察旅游者的购买行为和态度来判断促销效果。
数据分析法
通过对销售量、市场份额等数据的分析来ห้องสมุดไป่ตู้估促销效果 。
第一章旅游市场营销ppt课件
03
旅游消费者行为研究
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
旅游消费者需求与动机
安全需求
旅游过程中的安全保障，如交 通安全、旅游保险等。
尊重需求
获得他人尊重和认可，如导游 的专业讲解、旅游团队的互动 等。
生理需求
基本生活需求，如吃、住、行 等。
社交需求
结交新朋友，拓展社交圈。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
第一章旅游市场营销ppt课
件
• 旅游市场营销概述 • 旅游市场营销环境分析 • 旅游消费者行为研究 • 旅游市场细分与目标市场选择 • 旅游产品策略 • 旅游价格策略 • 旅游促销策略
目录
CONTENTS
01
旅游市场营销概述
针对不同旅游者或不同时间、不同地点等实行不同的价格，如旅 游者差别定价、时间差别定价、地点差别定价等。
根据旅游者的消费心理来制定价格，如声望定价、尾数定价、整 数定价等。
将旅游产品进行组合销售，根据组合情况制定不同的价格，如捆 绑销售定价、选择性销售定价等。
07
旅游促销策略
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
宏观环境分析
政治法律环境
研究国家政策法规对旅游业的影响，如旅游 法、消费者权益保护等。
社会文化环境
探讨人口结构、教育水平、价值观念等社会 文化因素对旅游需求的影响。
经济环境
分析国内外经济形势、汇率波动、通货膨胀 等因素对旅游业的影响。
科技环境
关注互联网、大数据、人工智能等新技术在 旅游业中的应用及影响。
• 推式策略：利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道，是指生产者利用 销售人员与中间商促销，将产品推入渠道的策略。适用于生产者和中间商对产 品前景看法一致的产品。推式策略风险小、推销周期短、资金回收快，但其前 提条件是须有中间商的共识和配合。
旅游市场营销(PPT30页)
案例：文创IP+H5新媒体营销
腾讯与故宫合作举办“Next Idea × 故宫” 腾讯创新大赛， 随即推出《穿越故宫来看你》的H5 作为邀请函，仅上线一天访问量就 突破300万。此H5将故宫与新生代 事物相结合，以皇帝穿越为主题， 引入说唱音乐风格，互动性刺激性 非常强。这已不是故宫淘宝第一次 刷屏，卖得了萌耍得了贱，故宫淘 宝已成为社交媒体上一大焦点，如 同之前的皇帝朱批“朕知道了”一 般风靡网络。
②旅游价格战略
1.旅游产品的定价方法：
一、成本导向定价法 二、顾客导向定价法 根据顾客对旅游产品的感知来定价，一般会高出成本很多倍。 三、竞争导向定价法 依据竞争对手的价格来制定自己产品的价格，对成本和需求较少关注。
2.旅游产品的定价策略
撇脂定价法
1.产品新颖独特 2.技术垄断 3.竞争压力较小 4.市场需求旺盛
目标及做法
玉龙雪山景区的这种做法，并不是为了建立垂直分销的渠道体系，而是抓住 旅游分销链上的关键环节，加强对客源市场的营销控制。限于国内旅游市场的 发展水平，景区目前还不具备建立垂直分销渠道系统的企业能力和市场条件。
事实上，玉龙雪山景区也没有放弃水平分销的传统模式，但对原有的渠道模 式做了修正，收窄了分销渠道的水平宽度，减少了代理商数量和分销层次，并 通过直接促销客源地市场，开展与大型组团社和地接社的战略合作，加强了景 区对旅游分销链的营销控制，进而延伸了渠道分销的纵向深度，使之具有了垂 直分销的某些形态特征。
微博营销、微信营销、视频营销、软文营销、O2O立体营销等
案例：《印象丽江》：营销方面最棘手的是两个问题及解决办法
*渠道控制，如何选择渠道分销模式。 《印象丽江》的渠道模式是“有选择的分销”
“有选择的”：是指景区并不针对所有旅 行社实行分销，而是抓住旅游分销链上的某些 关键环节，跟少数旅游代理商合作，逐步建立 多层次的分销渠道。景区之所以这样做，是为 了改变旅游市场的游戏规则，加强对客源市场 的营销控制力。
项目三 旅游市场营销环境分析《旅游市场营销》PPT课件
9
(二)相似性与差异性
市场营销环境从整体上看，同一国家、同一地区是基本相同的， 旅游企业比较容易与之相适应。而不同的国家和地区由于社会经 济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，使旅游市场营销 环境显示出差异性。在既定的区域环境中，企业所面临的一般环 境是共同的，而所面临的具体环境则因个别旅游企业的经营任务 和目标的不同而有很大的差别，这一特性要求旅游企业因地制宜 地制定出可行的市场营销组合方案。
25
2、教育水平的变化 • 教育发展水平也是社会环境的重要组成部 分。不同的教育水平、不同的文化修养会表现 出不同的审美观，使个人的消费原则、消费心 理、消费结构和方式也有所区别。随着我国教 育事业的发展，教育水平不断提高，人们的文 化素质正在不断提升。消费者在精神需求方面 的投资大量增加，旅游市场需求也有较快的增 长，消费者对旅游企业服务水平的要求越来越 高，这些都为旅游企业提供了更多的市场机会。
5
宏观环境是旅游营销组织所不可控制的因素，微观环境 可适度控制，旅游营销的微观环境受制于宏观环境。这些 环境因素对旅游市场营销活动的影响，主要是以间接的形 式并借助于微观营销环境为媒介而作用于企业的营销行为。 如下图为旅游市场营销环境(一)稳定性与波动性 (二)相似性与差异性 (三)绝对性与相对性 (四)系统性与地域性
8
(一)稳定性与波动性
旅游市场营销环境的各种因素具有相对的稳定性,这要求旅游 企业应保持营销战略的合理延续性。但环境中各因素的状态又随 时间变化而变动，多因素变动的各个状态的多重组合，形成了与 不同时间相对应的多样化环境，如“时过境迁”。旅游市场相对 于其他行业市场而言,其环境波动性特征更为明显。一是旅游需 求由于可自由支配收入变化、余暇时间(特别是带薪假期、公共 假日)的分布差异，易形成旅游流的时空波动；二是旅游目的地 的旅游资源禀赋造成相对的旅游流季节波动；三是旅游业对环境 变动的敏感性，如政治形势剧变、重大自然灾害、传染性疾病流 行、重大旅游安全事故的发生等，加强了其波动性特点。旅游市 场营销环境的波动性，决定了旅游企业对环境的适应过程是一个 动态过程。现实的适应并不等于将来的适应，时刻监视和关注环 境因素的变化，以及由此引起的对企业营销活动直接和间接的影 响，是十分必要的。
(二)相似性与差异性
市场营销环境从整体上看，同一国家、同一地区是基本相同的， 旅游企业比较容易与之相适应。而不同的国家和地区由于社会经 济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，使旅游市场营销 环境显示出差异性。在既定的区域环境中，企业所面临的一般环 境是共同的，而所面临的具体环境则因个别旅游企业的经营任务 和目标的不同而有很大的差别，这一特性要求旅游企业因地制宜 地制定出可行的市场营销组合方案。
25
2、教育水平的变化 • 教育发展水平也是社会环境的重要组成部 分。不同的教育水平、不同的文化修养会表现 出不同的审美观，使个人的消费原则、消费心 理、消费结构和方式也有所区别。随着我国教 育事业的发展，教育水平不断提高，人们的文 化素质正在不断提升。消费者在精神需求方面 的投资大量增加，旅游市场需求也有较快的增 长，消费者对旅游企业服务水平的要求越来越 高，这些都为旅游企业提供了更多的市场机会。
5
宏观环境是旅游营销组织所不可控制的因素，微观环境 可适度控制，旅游营销的微观环境受制于宏观环境。这些 环境因素对旅游市场营销活动的影响，主要是以间接的形 式并借助于微观营销环境为媒介而作用于企业的营销行为。 如下图为旅游市场营销环境(一)稳定性与波动性 (二)相似性与差异性 (三)绝对性与相对性 (四)系统性与地域性
8
(一)稳定性与波动性
旅游市场营销环境的各种因素具有相对的稳定性,这要求旅游 企业应保持营销战略的合理延续性。但环境中各因素的状态又随 时间变化而变动，多因素变动的各个状态的多重组合，形成了与 不同时间相对应的多样化环境，如“时过境迁”。旅游市场相对 于其他行业市场而言,其环境波动性特征更为明显。一是旅游需 求由于可自由支配收入变化、余暇时间(特别是带薪假期、公共 假日)的分布差异，易形成旅游流的时空波动；二是旅游目的地 的旅游资源禀赋造成相对的旅游流季节波动；三是旅游业对环境 变动的敏感性，如政治形势剧变、重大自然灾害、传染性疾病流 行、重大旅游安全事故的发生等，加强了其波动性特点。旅游市 场营销环境的波动性，决定了旅游企业对环境的适应过程是一个 动态过程。现实的适应并不等于将来的适应，时刻监视和关注环 境因素的变化，以及由此引起的对企业营销活动直接和间接的影 响，是十分必要的。
旅游市场营销概述PPT课件
这时意料之外的事情发生了，老板笑咪咪的把那碗鸭 汤给端了起来，接着说：不好意思，我端走就是了，你们 第一次过来，可能产生误解了！
我一楞，其他同事也坐了下来，简直180度大转弯！ 这时老总发话了：老板，把汤拿过来吧，给我们分分！ 以后说清楚就是了！大家接着吃饭！
35
分析：绝妙的推销，蹩脚的营销
老板确实厉害！成功的将高利润产品推销给客人。
1、内容定位
单元定位 ： 市场营销的概念是旅游市场营销课程的绪论 课。本单元教学的主要任务是：使学生掌握市场 营销的概念，并能与推销、传销等相关概念相区 分，从而为学生学习营销知识、掌握营销技能、 继续学习和终身发展奠定基础。
教学实现
本单元在教材中 的地位和作用：
1、内容定位
教学实现
1、内容定位
检查和巩 固学生对所 学内容的理 解，查漏补 缺，提高分 析解决问题 的能力
钟点房
每天来火车站中转换车和等候乘车的旅客数以万计， 本着“予早勿误”的通则，人们总是提前几个小时， 甚至大半天到站。对于花上几百元在饭店住几小时， 大多数人算算实在划不来。但是许多人确实需要在上 车前有个舒适的环境休息几小时。销售人员敏锐地感 到，这是个巨大的潜在市场。于是推出钟点房服务， 以两小时为一节，价格50元。同时，在火车站售票厅、 候车室、广场等处设立醒目广告，吸引顾客关注；大 力改进内部服务管理，如客房用品由一天一换改为一 客一换，客房整理也改为一节时段整理一次；以闹钟、 电话及时提醒等。这一招果然效果显著，客房出租率 一下子上升了近20个百分点，年终报表更显示，钟点 房的收入占其客房总收入的40%。
布置作业，巩固提高
归纳小结，整体认识
课堂练习，反馈加强
抽象概括，探求本质
分解知识，奠定基础
我一楞，其他同事也坐了下来，简直180度大转弯！ 这时老总发话了：老板，把汤拿过来吧，给我们分分！ 以后说清楚就是了！大家接着吃饭！
35
分析：绝妙的推销，蹩脚的营销
老板确实厉害！成功的将高利润产品推销给客人。
1、内容定位
单元定位 ： 市场营销的概念是旅游市场营销课程的绪论 课。本单元教学的主要任务是：使学生掌握市场 营销的概念，并能与推销、传销等相关概念相区 分，从而为学生学习营销知识、掌握营销技能、 继续学习和终身发展奠定基础。
教学实现
本单元在教材中 的地位和作用：
1、内容定位
教学实现
1、内容定位
检查和巩 固学生对所 学内容的理 解，查漏补 缺，提高分 析解决问题 的能力
钟点房
每天来火车站中转换车和等候乘车的旅客数以万计， 本着“予早勿误”的通则，人们总是提前几个小时， 甚至大半天到站。对于花上几百元在饭店住几小时， 大多数人算算实在划不来。但是许多人确实需要在上 车前有个舒适的环境休息几小时。销售人员敏锐地感 到，这是个巨大的潜在市场。于是推出钟点房服务， 以两小时为一节，价格50元。同时，在火车站售票厅、 候车室、广场等处设立醒目广告，吸引顾客关注；大 力改进内部服务管理，如客房用品由一天一换改为一 客一换，客房整理也改为一节时段整理一次；以闹钟、 电话及时提醒等。这一招果然效果显著，客房出租率 一下子上升了近20个百分点，年终报表更显示，钟点 房的收入占其客房总收入的40%。
布置作业，巩固提高
归纳小结，整体认识
课堂练习，反馈加强
抽象概括，探求本质
分解知识，奠定基础
旅游市场营销环境PPT课件
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二、文化因素
文化因素造就和支配着人们的生活方式、消费结构、主 导需求以及消费方式。
人类在某种社会生活中，久而久之必然会形成某种特点 的文化，我国教育水平、宗教信仰、审美观念、价值观念、 道德规范以及世代相传的风俗习惯等。文化因素对消费者的 需求和购买行为的影响是很重要的。
市场和市场行为是一个国家文化的组成部分。随着经济、 文化的迅速发展，人们的传统生活方式、消费观念和社会价 值观念也随着发生变化。可以说，文化又创造了旅游需求。
10
<三>社会阶层 社会阶层是根据地位和声望、价值观以及生活方式等划分的相对稳定的人 的集团。同一阶层的人的行为有较大相似性。教育和职业是判断社会阶层 最主要的因素 。
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四、经济因素
一个国家或地区的经济能对旅游业产生直接的影响：
①影响旅游经营
②影响消费者的收入水平
从宏观上分析经济环境时，要着重分析以下主要经济因素：
旅游专业教程
主讲：范钟庆
（青海师范大学 旅游学院）
1
第二章 旅游市场营销环境
教学目的：旅游市场营销的成功取决于两方面的因素，一是旅 游企业的营销组合；一是企业的营销环境。营销组合是企业可 以掌握和控制的因素，而营销环境对于企业来说是不能控制的， 只能去研究、了解、认识和适应。通过市场环境分析帮助大家 了解市场营销的机会和风险，进而懂得如何适应市场环境，发 掘市场机会，开拓新的市场。本章主要研究旅游市场营销环境 的不可控因素，即宏观和微观环境的发展变化对市场营销的影 响，以及旅游企业应采取的相应对策，使企业的经营管理与环 境的变化相适应。而对营销组合的因素及营销组合的作用只作 简单介绍。企业内部可控因素的分析，将在本书其他有关产品、 价格、渠道和促销等章节内容中阐述。
二、文化因素
文化因素造就和支配着人们的生活方式、消费结构、主 导需求以及消费方式。
人类在某种社会生活中，久而久之必然会形成某种特点 的文化，我国教育水平、宗教信仰、审美观念、价值观念、 道德规范以及世代相传的风俗习惯等。文化因素对消费者的 需求和购买行为的影响是很重要的。
市场和市场行为是一个国家文化的组成部分。随着经济、 文化的迅速发展，人们的传统生活方式、消费观念和社会价 值观念也随着发生变化。可以说，文化又创造了旅游需求。
10
<三>社会阶层 社会阶层是根据地位和声望、价值观以及生活方式等划分的相对稳定的人 的集团。同一阶层的人的行为有较大相似性。教育和职业是判断社会阶层 最主要的因素 。
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四、经济因素
一个国家或地区的经济能对旅游业产生直接的影响：
①影响旅游经营
②影响消费者的收入水平
从宏观上分析经济环境时，要着重分析以下主要经济因素：
旅游专业教程
主讲：范钟庆
（青海师范大学 旅游学院）
1
第二章 旅游市场营销环境
教学目的：旅游市场营销的成功取决于两方面的因素，一是旅 游企业的营销组合；一是企业的营销环境。营销组合是企业可 以掌握和控制的因素，而营销环境对于企业来说是不能控制的， 只能去研究、了解、认识和适应。通过市场环境分析帮助大家 了解市场营销的机会和风险，进而懂得如何适应市场环境，发 掘市场机会，开拓新的市场。本章主要研究旅游市场营销环境 的不可控因素，即宏观和微观环境的发展变化对市场营销的影 响，以及旅游企业应采取的相应对策，使企业的经营管理与环 境的变化相适应。而对营销组合的因素及营销组合的作用只作 简单介绍。企业内部可控因素的分析，将在本书其他有关产品、 价格、渠道和促销等章节内容中阐述。
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秦皇岛职业技术学院旅游系
以酒店为例
发展岗位
晋升岗位
营销经理 销售总监
一次就业
部门主管 销售经理
餐厅销售员 前厅销售员 储备经理
本课程面向岗位
秦皇岛职业技术学院旅游系
典型岗位职业能力分析
1.会调查分析旅 游企业环境；
2.能主动向顾客 推销产品；
3.能向特定顾客 销售相应产品。
1.会改进、开发 新产品； 2.会灵活调整产 品价格； 3.会为新产品制 定价格； 4.会开发市场； 5.会选择有效的 中间商。
品牌策略，掌握新产品开发方法及策略； • 熟悉旅游产品定价策略，掌握旅游产品定价的方法； • 掌握旅游产品分销渠道选择的方法，了解如何管理渠道成员； • 了解酒店产品促销策略，掌握各种促销手段的综合运用方法；
秦皇岛职业技术学院旅游系
素质目标
• 善于利用报刊、杂志、网络等资源，查找资料获取新知识、新观念、 新思想，具有自我学习的意识和能力；
• 案例阅读：假日酒店创始人威尔逊先生
• 1凯蒙斯·威尔逊简介 • ▪ 贫困的家庭 • ▪ 创业的艰辛 • ▪ 抓住了机遇 • ▪ 事业的顶峰 • 2机遇就是财富 • ▪ 善于发现和抓住机遇 • ▪ 及时把机遇转化为行动 • ▪ 机遇总是垂青有准备的人
秦皇岛职业技术学院旅游系
第一次课设计
• 思考： • 我可以吗？ • 我能做到吗？ • ——当然！
教学材料
• 1、教学参考资料 • （1）《旅游市场营销》吴金林主编，高等教育出版社 • （2）《旅游市场营销》俞慧君主编，南开大学出版社 • （3）《旅游市场营销》苏日娜主编，机械工业出版社 • （4）《旅游市场营销》谷慧敏主编，旅游教育出版社 • （5）中国旅游网、河北旅游网、中国旅游报等 • 2、实训指导书 • 3、案例集 • 4、习题集 • 5、试题库 • 6、教案 • 7、课件 • 8、授课计划 • 9、课程标准
• 2、新课程：采用项目化、任务驱动型教学模式，侧重理论应用 能力的训练，学生有兴趣，学习积极主动，会自我建构知识， 实践操作能力大大加强；考核方式灵活多样。
• （二）课改后教学效果
• 1、学生做的多了，老师讲的少了；
• 2、学生感兴趣了，参与性增强了；
• 3、学生会学习了，有创新意识了
• ……
秦皇岛职业技术学小组团队 协作能力、完成任务（工作）的态度（10%） 小组实训报告完成情况（学生自评5%；小组 互评5%；教师评价（ 15%）、自主学习总 结能力（5%）、兴趣或完成课外项目（适当 加分）
50%
课程结业测 期末考试（知识掌握情况20%；理论应用能力
试
20%）
40%
秦皇岛职业技术学院旅游系
秦皇岛职业技术学院旅游系
能力目标
• 能够运用多种调查法搜集资料，撰写调研报告，分析问题， 提出对策；
• 能够向顾客或特定市场销售企业的产品； • 能够运用推销技巧，进行会议或上门推销； • 能够改进和开发新产品； • 能够灵活调整价格和为新产品定价； • 能够选择合适的中间商，并对其进行管理； • 能够运用旅游广告策略进行促销； • 能够为酒店设计有效的营业推广方案； • 能够运用公共关系手段树立酒店形象； • 会利用网络（如微信）等宣传酒店形象，进行网络促销； • 能够综合运用各种促销手段为酒店制定促销活动方案。
• （优秀毕业设计展示） / （优秀毕业生风采展示）
秦皇岛职业技术学院旅游系
第一次课设计
• 课程介绍： • 课程的定位 • 学习内容与学习目标 • 项目安排与学生分组 • 考核方案
秦皇岛职业技术学院旅游系
考核方案
考核方式
考核要点
百分比
过程考核 出勤、课上积极讨论并回答问题、专业表达能力 10%
项目实训过 程及实训 成果评价
• 其中，前三个为课内项目；第四个为课外 项目；
• 根据本专业与本课程面向的相关就业岗位 设计了15个子项目、28个任务。
秦皇岛职业技术学院旅游系
课程进度图
秦皇岛职业技术学院旅游系
秦皇岛职业技术学院旅游系
第一次课设计
讨论： 你有过销售经历吗？ 你是如何做到的？
秦皇岛职业技术学院旅游系
第一次课设计
• 具有市场意识、环境危机意识；树立社会市场营销观念，有一种社会 责任感；在满足自身利益需要的同时，一定要兼顾他人的利益，懂得 双赢才是真的赢；
• 能够正确认识自我，给自己准确定位，树立可达得到的目标和理想， 既不妄自尊大，也不妄自菲薄；
• 通过学习销售技巧或模式，主动培养自信心，调整心态，做一个自信 的推销员；
第一次课设计
• 项目任务导入：1-1-1酒店企业文化认知 • 任务实施：分析所实习酒店的企业文化 • 评价： • 案例分析、理论总结应用 • 知识讲授 • 课堂小结 • 布置作业
秦皇岛职业技术学院旅游系
课程整体设计体会
• （一）新旧课程比较
• 1、旧课程：采用学科式、知识型教学模式，侧重理论基础知识 的学习，学生兴趣不高，学习不主动，考试过后就忘记了，不 会用；考核方式单一。
《旅游市场营销》 课程整体设计汇报
旅游系 李翠霞
秦皇岛职业技术学院旅游系
汇报纲要
• 课程简介 • 课程面向的岗位分析 • 典型岗位职业能力分析 • 课程目标 • 教学项目设计 • 课程进度图 • 第一次课设计 • 课程整体设计体会
秦皇岛职业技术学院旅游系
课程简介
• 课程名称：《旅游市场营销》 • 课程代码：640101 • 授课对象：旅游管理大二学生（第4学期） • 学时：48
1.企业营销活动 创新； 2.公关策划； 3.广告策划；
秦皇岛职业技术学院旅游系
课程总体目标
• 通过课程教学项目的实施使学生能够完整 地掌握酒店、旅行社、旅游景区产品销售 的流程与技巧，能够积极开发新产品、开 拓市场，针对市场及营销环境变化，策划 营销活动，达到树立企业良好形象、促进 销售之目的。
• 通过学习新产品开发的意义及方法，达到培养学生创新的意识和能力 的目的；
• 通过旅游公共关系手段的运用，懂得真诚做事、真诚做人，还要能够 主动表达自己，知道做与说的比例是90%和10%；
• 通过分组学习，共同完成任务，培养学生协调沟通能力和团队合作意 识。
秦皇岛职业技术学院旅游系
教学项目设计
• 以旅游市场营销活动的主体为载体，设计 了旅游酒店营销、旅行社营销、景区营销 和旅游目的地营销四个教学项目；
秦皇岛职业技术学院旅游系
知识目标
• 了解主要的营销观念，知道传统营销与现代营销观念的根本差异； • 掌握市场调查的方法及优缺点； • 掌握产品销售的程序与技巧； • 明确市场细分的标准，知道目标市场选择应该考虑的因素，掌握市场定位
的方法； • 理解旅游产品整体观，了解产品不同生命周期的营销策略；了解旅游产品
以酒店为例
发展岗位
晋升岗位
营销经理 销售总监
一次就业
部门主管 销售经理
餐厅销售员 前厅销售员 储备经理
本课程面向岗位
秦皇岛职业技术学院旅游系
典型岗位职业能力分析
1.会调查分析旅 游企业环境；
2.能主动向顾客 推销产品；
3.能向特定顾客 销售相应产品。
1.会改进、开发 新产品； 2.会灵活调整产 品价格； 3.会为新产品制 定价格； 4.会开发市场； 5.会选择有效的 中间商。
品牌策略，掌握新产品开发方法及策略； • 熟悉旅游产品定价策略，掌握旅游产品定价的方法； • 掌握旅游产品分销渠道选择的方法，了解如何管理渠道成员； • 了解酒店产品促销策略，掌握各种促销手段的综合运用方法；
秦皇岛职业技术学院旅游系
素质目标
• 善于利用报刊、杂志、网络等资源，查找资料获取新知识、新观念、 新思想，具有自我学习的意识和能力；
• 案例阅读：假日酒店创始人威尔逊先生
• 1凯蒙斯·威尔逊简介 • ▪ 贫困的家庭 • ▪ 创业的艰辛 • ▪ 抓住了机遇 • ▪ 事业的顶峰 • 2机遇就是财富 • ▪ 善于发现和抓住机遇 • ▪ 及时把机遇转化为行动 • ▪ 机遇总是垂青有准备的人
秦皇岛职业技术学院旅游系
第一次课设计
• 思考： • 我可以吗？ • 我能做到吗？ • ——当然！
教学材料
• 1、教学参考资料 • （1）《旅游市场营销》吴金林主编，高等教育出版社 • （2）《旅游市场营销》俞慧君主编，南开大学出版社 • （3）《旅游市场营销》苏日娜主编，机械工业出版社 • （4）《旅游市场营销》谷慧敏主编，旅游教育出版社 • （5）中国旅游网、河北旅游网、中国旅游报等 • 2、实训指导书 • 3、案例集 • 4、习题集 • 5、试题库 • 6、教案 • 7、课件 • 8、授课计划 • 9、课程标准
• 2、新课程：采用项目化、任务驱动型教学模式，侧重理论应用 能力的训练，学生有兴趣，学习积极主动，会自我建构知识， 实践操作能力大大加强；考核方式灵活多样。
• （二）课改后教学效果
• 1、学生做的多了，老师讲的少了；
• 2、学生感兴趣了，参与性增强了；
• 3、学生会学习了，有创新意识了
• ……
秦皇岛职业技术学小组团队 协作能力、完成任务（工作）的态度（10%） 小组实训报告完成情况（学生自评5%；小组 互评5%；教师评价（ 15%）、自主学习总 结能力（5%）、兴趣或完成课外项目（适当 加分）
50%
课程结业测 期末考试（知识掌握情况20%；理论应用能力
试
20%）
40%
秦皇岛职业技术学院旅游系
秦皇岛职业技术学院旅游系
能力目标
• 能够运用多种调查法搜集资料，撰写调研报告，分析问题， 提出对策；
• 能够向顾客或特定市场销售企业的产品； • 能够运用推销技巧，进行会议或上门推销； • 能够改进和开发新产品； • 能够灵活调整价格和为新产品定价； • 能够选择合适的中间商，并对其进行管理； • 能够运用旅游广告策略进行促销； • 能够为酒店设计有效的营业推广方案； • 能够运用公共关系手段树立酒店形象； • 会利用网络（如微信）等宣传酒店形象，进行网络促销； • 能够综合运用各种促销手段为酒店制定促销活动方案。
• （优秀毕业设计展示） / （优秀毕业生风采展示）
秦皇岛职业技术学院旅游系
第一次课设计
• 课程介绍： • 课程的定位 • 学习内容与学习目标 • 项目安排与学生分组 • 考核方案
秦皇岛职业技术学院旅游系
考核方案
考核方式
考核要点
百分比
过程考核 出勤、课上积极讨论并回答问题、专业表达能力 10%
项目实训过 程及实训 成果评价
• 其中，前三个为课内项目；第四个为课外 项目；
• 根据本专业与本课程面向的相关就业岗位 设计了15个子项目、28个任务。
秦皇岛职业技术学院旅游系
课程进度图
秦皇岛职业技术学院旅游系
秦皇岛职业技术学院旅游系
第一次课设计
讨论： 你有过销售经历吗？ 你是如何做到的？
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第一次课设计
• 具有市场意识、环境危机意识；树立社会市场营销观念，有一种社会 责任感；在满足自身利益需要的同时，一定要兼顾他人的利益，懂得 双赢才是真的赢；
• 能够正确认识自我，给自己准确定位，树立可达得到的目标和理想， 既不妄自尊大，也不妄自菲薄；
• 通过学习销售技巧或模式，主动培养自信心，调整心态，做一个自信 的推销员；
第一次课设计
• 项目任务导入：1-1-1酒店企业文化认知 • 任务实施：分析所实习酒店的企业文化 • 评价： • 案例分析、理论总结应用 • 知识讲授 • 课堂小结 • 布置作业
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课程整体设计体会
• （一）新旧课程比较
• 1、旧课程：采用学科式、知识型教学模式，侧重理论基础知识 的学习，学生兴趣不高，学习不主动，考试过后就忘记了，不 会用；考核方式单一。
《旅游市场营销》 课程整体设计汇报
旅游系 李翠霞
秦皇岛职业技术学院旅游系
汇报纲要
• 课程简介 • 课程面向的岗位分析 • 典型岗位职业能力分析 • 课程目标 • 教学项目设计 • 课程进度图 • 第一次课设计 • 课程整体设计体会
秦皇岛职业技术学院旅游系
课程简介
• 课程名称：《旅游市场营销》 • 课程代码：640101 • 授课对象：旅游管理大二学生（第4学期） • 学时：48
1.企业营销活动 创新； 2.公关策划； 3.广告策划；
秦皇岛职业技术学院旅游系
课程总体目标
• 通过课程教学项目的实施使学生能够完整 地掌握酒店、旅行社、旅游景区产品销售 的流程与技巧，能够积极开发新产品、开 拓市场，针对市场及营销环境变化，策划 营销活动，达到树立企业良好形象、促进 销售之目的。
• 通过学习新产品开发的意义及方法，达到培养学生创新的意识和能力 的目的；
• 通过旅游公共关系手段的运用，懂得真诚做事、真诚做人，还要能够 主动表达自己，知道做与说的比例是90%和10%；
• 通过分组学习，共同完成任务，培养学生协调沟通能力和团队合作意 识。
秦皇岛职业技术学院旅游系
教学项目设计
• 以旅游市场营销活动的主体为载体，设计 了旅游酒店营销、旅行社营销、景区营销 和旅游目的地营销四个教学项目；
秦皇岛职业技术学院旅游系
知识目标
• 了解主要的营销观念，知道传统营销与现代营销观念的根本差异； • 掌握市场调查的方法及优缺点； • 掌握产品销售的程序与技巧； • 明确市场细分的标准，知道目标市场选择应该考虑的因素，掌握市场定位
的方法； • 理解旅游产品整体观，了解产品不同生命周期的营销策略；了解旅游产品