关于企业文化的访谈提纲提纲

一、研究主题：

民营企业的企业文化

二、样本抽取：

民营企业主要分为独资企业合伙企业有限责任公司主要选取合伙企业1个有限责任公司2个作为调研样本

三、研究对象和提纲：

1企业管理者（主要是企业公关部门和管理者）

(1)了解企业管理体制的基本情况（企业的组织结构设计，企业的集权程度。是关注人的管理还是关注效率的管理还是人和效率相结合的管理。）

(2)企业的员工素质教育培训情况（培训的具体内容目标要求所达到的实际效果）了解企业的价值观追求

(3)企业为职工提供的工作活动和环境（活动具体内容，环境的硬件设施和软件设施）了解企业对员工的态度

(4)企业的公益性活动（活动设计的目的要求实际效果）了解企业的社会责任感

(5)企业的远景和使命（企业的商标，标语，企业文化墙，了解企业正在执行的任务，企业最终的发展方向，企业的自我定位和价值追求）

(6)了解企业的经营理念（企业的绩效考核标准，企业的发展方向，企业的经营目标）

2企业职工（每个企业至少15人注意代表性：年龄性别部门车

间）

(1)对企业运作模式和经营理念的认识是什么？是否感到满意?原因是什么？（调查员工对企业文化建设了解，对工作环境的现状是否理解，了解熟知企业文化员工所占的比例）

(2)您对企业使命和远景有认同感吗？感觉是什么？为什么这样感觉？（了解员工对企业文化的认同感和归属感）

(3)您参加了参加企业举办的哪些活动？是自愿的吗？感到愉快吗？有意义吗？（了解员工所体现的企业精神）

(4)您认为该企业价值观是什么？您是否认同该企业的价值观？（了解该企业文化的影响程度）

(5)当前的企业文化是否适应您的工作生活？你打算在企业里长远发展吗？（了解企业文化的内化情况）

3本地政府工作人员

（1）您对该企业所表现的企业精神印象如何？政府采取了什么政策和具体措施？（了解行政组织对待该企业文化影响下的企业运作的态度如何）

（2）该企业为社会提供了优质哪些产品和服务？带动了多少就业？（企业在企业文化影响下对当地经济发展做出贡献程度如何）

（3）您认为该企业的社会慈善活动和捐助时候感到满意，为什么这样说呢？该企业对环境影响产生了影响吗？政府采取了什么政策和措施？（了解企业在企业文化影响下产生多大的社会效益）

（4）政府为企业文化建设提供了什么样的环境？采取了什么样的引

导政策和具体措施？（企业文化建设中政府的作用程度如何）

4本地消费者（注意性别年龄学历层次）

（1）您是否了解该企业？您对该企业的印象如何？（了解该企业的社会知名度和社会文化影响力的延伸程度）

（2）您知该企业有哪些产品？（不知道的话可以直接说出该产品名字来询问消费者是否知道该产品也行）您对该产品的价格和质量服务印象如何感到满意吗?原因是什么？

(3)你认同该企业的品牌吗？原因是什么？（了解消费者的价值导向对企业文化的影响）

四、调研注意事项：

1、首先介绍调研目的，采取拉家常式的聊天，设法使受访者在宽松心态下接受访谈。

2、访谈注意选择场合，尽量不要受到外界干扰，如能做到一对一访谈最好。

3、访谈是否记录？如果受访者不介意，可以记录，若无法当场记录，访谈结束后应尽快记录（如有录用笔最好，但要注意不要让受访者发现，以免加重其心理负担，影响访谈效果）。

4、最好是两人合作，一人提问，一人记录和补充提问。

5、注意要引导受访者的思路，在受访者长时间谈论无关话题时，要设法将其话题拉回。（如，您可以说：“对了，您刚才说到……能不能介绍一下……”）

6、进行双方沟通时，容易引起歧义的话要事先想好，避免到时引起

误解，要注意沟通的语言。

7、在沟通时要营造一个友好的氛围，要注意访谈者的知识结构和心理素质。