质保金退付流程

质保金退付流程

1.0目的

为确保小区物业及相关场地和设施、设备在保修期限内无因建筑施工、设备安装等原因遗留的质量问题。

2.0范围

适用于四川**物业服务有限公司管辖项目质保金退付

3.0职责

3.1地产项目部负责施工方身份及施工项目审核，并核实施工、安装、供货合同约定的保修内容和期限。

3.2物业服务中心项目经理根据地产项目部审核证明，组织客户服务部、工程维护部、秩序维护部、环境维护部等相关人员根据房屋质量保证书上所列保修内容进行逐项检查核实，并填写相关表格。

4.0工作内容

4.1 物业服务中心客户服务部根据业主报修所涉及的房屋及相关场地、设施设备等保修期内的维修记录和质量问题，逐项整理汇总成册并根据内容分别移交工程维护部、秩序维护部、环境维护部，并在项目区域内公示施工安装单位的质保金退付申请内容。

4.2 工程维护部、秩序维护部、环境维护部根据所列保修内容逐项进行现场核实整改情况，并填写相关核查记录。

4.3 涉及电力设施、消防设施、电梯设备、柴油发电机、二次供水设备、监控、单元门禁系统等专业性较强的，物业服务中心工程维护部和秩序维护部应邀请相关技术人员共同参与进行逐项检查，并填写相关核查记录。

4.4 涉及业主房屋质量问题的，客户服务部应电话预约上门核实，并填写记录。

4.5 服务中心项目经理根据客户服务中心、工程维护部、秩序维护部、环境维护部的检查核实记录签署意见并留档备查，并报物业公司总经理办公室审核。

5.0相关支撑性文件

《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》

6.0相关记录

无