组织知识管理一览表
知识整合管理一览表
知识整合管理一览表
知识整合管理组件
1.知识库
知识库是存储和组织知识的基础设施。
知识库应包括文档、文献、报告、案例研究等知识资源。
知识库应具备易于搜索、访问和更新的功能。
2.知识共享平台
知识共享平台是组织内部员工之间共享知识的平台。
知识共享平台应提供协作工具和社交功能，以促进知识的传播和交流。
知识共享平台应能够跨部门和跨地理位置共享知识。
3.知识获取和总结
知识获取是通过研究和经验积累获取知识。
知识总结是将获取到的知识进行分类、总结和归纳。
知识获取和总结应该是一个持续的过程，以不断丰富和更新知识库。
4.知识保护和安全
知识保护是确保知识的机密性和完整性。
知识保护包括信息安全、知识产权保护等方面。
组织应制定合适的保护措施，保护知识资源免遭未经授权的使用或泄露。
5.知识应用和转化
知识应用是将知识应用于实际问题和创新活动中。
知识转化是将知识从一个形式转变为另一个形式，以满足不同需求。
组织应鼓励员工将知识应用于工作实践中，并支持知识的转化和创新。
知识整合管理的优势
提高组织协作和沟通能力，促进团队合作和创新。
降低重复劳动和避免知识流失。
加快问题解决和决策过程。
提高组织绩效和竞争力。
总结
本文档提供了一个知识整合管理一览表，介绍了知识整合管理的组件和优势。
通过实施知识整合管理，组织可以更好地管理和利用知识资源，提高创新能力和绩效。
注意：本文档将持续更新和完善，以适应不断变化的知识整合管理领域。
*。
组织知识管理一览表
过程
信息与知识
获取/来源
获取路径
如何更新
保管人（谁负责 分类储存）
位置（电脑/文件柜）
储存方式
（电子/书面文档）
采购部
供应商选择
供方资料库
调查/收集/培训
《合格供应商名录》（电子版）
定期/不定期
采购员
电脑/文件柜（夹）
采购实施
原料验收标准
收集/数据库/培训
《进料检验标准》《来料检验记录》
定期/不定期
IQC
电脑/文件柜
检测方法
收集/使用部门提供/培训
电子档和书面文档都有
定期/跟新时
品质部
电脑/文件柜
品质保证
管理体系标准
收集/培训
电子档
定期/跟新时
行政部
电脑
持续改进
品管知识
收集/培训
电子档
定期
部门主管
电脑
产品性能培训资料
过程质检培训资料
部品/材料、理化性能检测操作
不合格品处理流程
培训
/
定期/不定期
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
仓库负责人
电脑、文件柜
仓库进出仓管理文件（作业指导书、化学品MSDS）
部门制定/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
相关法律法规
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
文控
电脑
生产设备
设备管控
工艺管理
管理标准（操作规程、管理制度等）
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
电脑
客户反馈信息
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
ISO90012015组识知识管理控制程序含表格
组识知识管理控制程序
（ISO9001-2015）
1.目的
为了对知识实行统一、有效的控制与管理。
2.范围
适用于公司内部知识的交流与共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3.术语与定义
采用ISO9001：2015版质量管理相关术语与定义。
4.作业流程
4.5文件的管理
4.5.1管代负责召集知识管理小组成员每月组织例会，讨论知识管理情况:负责建立、更新、评审、批准，并确认知识公开限制范围；然后由综合管理部负责发布。
5记录
文件总览表
知识资产清单
6支持过程与主要文件创新与更新控制程序
形成文件的信息控制程序。
行政部知识管理清单
8
江门市人民政 我市企业职工最低工
府
资标准
管理类 管理类 管理类
主要知识要点 应用场所 适用性评估 内部沟通或应用方式 管理责任人 更新情况查询
劳动合同
公司内部经 营管理
适用
行政部存档
行政部主管
2008年1月1日 施行
生育保险参保以及 公司内部经
待遇范围
营管理
适用
行政部存档
行政部主管
2015年1月1日 施行
知识管理清单
序号 知识来源
知识载体
1
网络
中华人民共和国劳动 合同法
2
江门市人力资 源和社会保障
局
江门市职工生育保险 政策简介
3
网络
女职工劳动保护特别 规定
4
网络
企业职工患病或非因 工负伤医疗期规定
5
网络
广东省工资支付条例
知识类别 管理类 管理类 管理类 管理类 管理类
6
网络
职工带薪年休假条例
7
网络
未成年工特殊保护规 定
女职工劳动保护
公司内部经 营管理
适用
行政部存档
行政部主管
2012年4月28日 施行
职工医疗期
公司内部经 营管理
适用
行政部存档
行政部主管
1995年1月1日 施行
工资支付
公司内部经 营管理
适用
行政部存档
行政部主管
2005年5月1日 施行
职工带薪年休假
公司内部经 营管理
适用
行政部存档
行政部主管
2008年1月1日 施行
未成年工特殊保护
公司内部经 营管理
适用
行政部存档
ISO9001-2015质量管理体系组织知识管理清单【按部门分】
网络
书籍教材
计算机基础
电脑软件操作及技巧
仓库管理
适用
外来引进资料及内部培训计划
仓库主任
目前无变更
3
公司文件
书籍文件
质量手册
质量要求及注意事项
仓库管理
适用
外来引进资料及内部培训计划
仓库主任
目前无变更
4
公司规定
文件
公司管理制度
基本章程
仓库管理
适用
内部培训计划
仓库主任
目前无变更
5
公司规定
文件仓库管ຫໍສະໝຸດ 制度10网站/外部杂志
纸质文档/电子档
办公软件知识
日常采购管理
适用
外来引进资料
采购部
无变更
工程部知识清单
序号
知识来源
知识载体
主要知识点
应用场所
适用性评估
内部沟通或应用方式
管理责任人
更新情况查询
1
国家/行业安规标准
网站、书籍、报刊
脱毛系列产品的质量评定程序、试验和测量方法
新产品开发、产品生产及检验
适用
纳入外来文件进行管控、内部标准的制定、相关生产指导文件及
目前无变更
8
公司规定
文件
呆滞品及废品处理管理制度
带废品的分类及处理方式
仓库管理
适用
内部培训计划
仓库主任
目前无变更
采购部知识清单
序号
知识来源
知识载体
主要知识点
应用场所
适用性评估
内部沟通或应用方式
管理责任人
更新情况查询
1
公司文件
纸质文档
电子档
供应商基本信息
知识管理清单
XXXX有限公司
知 识 管 理 清 单
序 号 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 內部/外部 內部 內部 內部 外部 必要的知識知識 產品報價流程 成本統計分析表 財務制度 中華人民共和國稅法 獲取方式 內部製作 內部製作 內部製作 外部搜集 儲存方式 電子檔、紙質文檔 紙質文檔 紙質文檔 電子檔、紙質文檔 保管單位 適用性評價 評價日期
XXXX有限公司
知 识 管 理 清 单
序 号 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 內部/外部 外部 外部 內部 內部 內部 內部 內部 外部 內部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 內部 內部 內部 內部 內部 外部 內部 內部 內部 必要的知識知識 試驗標準 材料標準 統計分析表 工程參數表 模具間隙表 生產平面佈局圖 內部審核資料 二方、三方審核資料 管理評審資料 IATF16949:2016(汽車質量管理體系標準) ISO9001:2015質量管理體系標準 APQP(先期產品質量策劃) MSA測量系統分析（第四版） SPC統計過程控制（第二版） PPAP生產件批准程序（第四版） 產品圖紙 設備機械圖、電路圖 設備使用說明書 質量體系文件 供應商背景資料 合格供應商名冊 採購合同、採購協議 顧客滿意度調查資料 產品編碼原則 鋼材知識 裁切範圍表 設備維修記錄 設備保養指導書 獲取方式 外部收集 外部收集 內部總結 內部編制 內部編制 內部編制 內部編制 外部收集 內部編制 外部收集 外部收集 外部收集 外部收集 外部收集 外部收集 外部收集 外部收集 外部收集 內部編制 外部收集 內部編制 內部編制 內部編制 內部編制 外部收集 內部編制 內部編制 內部總結 內部製作 儲存方式 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 紙質文檔 紙質文檔 紙質文檔 紙質文檔 紙質文檔 紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 紙質文檔 紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 電子檔、紙質文檔 紙質記錄 電子檔、紙質文檔 第2頁 共3頁 表單編號：S-X29-01-01 保管單位 適用性評價 評價日期
组织知识管理清单
组织知识管理清单
序号知识内容获取知识的途径责任部门检查频率查阅权限备注
1国家/行业标准网上下载/国标管理局
技术部部门经理或负责人
2国家政策/法律法规网上获取技术部部门经理或负责人3外部培训资料培训、学习管理部部门经理或负责人
4行业发展信息互联网市场部实时跟进部门经理或负责人5传承类外供/包方资质信息
第二方审核采购部半年部门经理或负责人6技术成果互联网技术部每年部门经理或负责人7期刊文献期刊杂志技术部每月部门经理或负责人8企业标准公司编制技术部部门经理或负责人9工艺文件
生产部门编制生产部部门经理或负责人
10检验、试验规程部门编制质量部部门经理或负责人11管理文件、操作手册
部门编制质量部部门经理或负责人12培训资料
部门编制管理部部门经理或负责人
13参考类合同评审文件部门编制质量部每年部门经理或负责人14合理化建议
公司会议质量部每年部门经理或负责人15技能知识操作规范生产部每年部门经理或负责人16部门管理经验
会议、内部局域网相关部门每年部门经理或负责人17商标
公司申报商标局审批
管理部每年部门经理或负责人18证书外部认证
质量部每年部门经理或负责人19
专利
技术部提供资料、专家评审
质量部
每年
部门经理或负责人
每年每年组织知识管理清单
成果类
执行类知识类别
鸿海表单编号：HH-R-GM-004 传承类成果类外部知识
内部知识
执行类
参考类。
知识管理表
产品或工艺改进方面 知识
常见的不合格品处理 、常见产品的工艺参 数设定
工艺改进、 品质异常处理 Nhomakorabea目前适用
转化为作业指导书实 施
生产部
异常发生后及时 变更
5
内部来源
内部成功 经验或失 败教训
不合格纠正措 施表
企业经营管理知识
制订 /日
职责权限分配技巧、 目标设定方法、流程 优化知识等
公司内部经 营管理
目前适用
序号
知识来源类 别
知识来源
知识载体
中山市金蕾电子科技有限公司
知识管理表
知识类别
主要知识点
应用场所
适用性评估 内部沟通或应用方式
管理责任部 门
更新情况查询
1 外部来源 标准
网络
产品的行业标准、国 标等
主要技术参数
产品制造
适用 纳入外来文件
生产部
目前无变更
2 外部来源 供应商
网络
材料的分类及用途说 材料的分类及用途说
转化为质量目标、文 件等
各部门
审核/日期：杨政/2017-11-30
每年更新，优化
明
明
产品制造
适用 转化为产品知识
生产部
目前无变更
3
外部来源
认证公司
审核报告、认 管 理 体 系 知 识 、 流程 ISO9001 知 识 、 流 程
证标准
管理知识等
优化知识
公司内部经 营管理
适用
形成文件化的信息、 内审等
各部门
标准更新、发现 不合格项后及时 变更
4
内部来源
内部成功 经验或失 败教训
客户投诉资料 、不合格纠正 措施表
7.1.6组织知识清单一览表
现场管理 现场管理 现场管理 体系管理 体系管理 技术参考 技术参考 体系管理
电子档 电子档 电档 电子档 电子档 电子档 电子档 电子档
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
30
组织知识清单一览表
序号 文件名称 应用方向 文件类型 收集人 登记日期
文件编号：DJ/JL-050
分享方式 收集的途径 保存地点或 （内外部传达/ 备注 或方法 路径 内外部应用） 自编 自编 自编 网络 网络 客户 客户 自编 行政部电脑 内部借阅 行政部电脑 内部借阅 行政部电脑 内部借阅 行政部电脑 内部借阅 行政部电脑 内部借阅 行政部电脑 内部借阅 行政部电脑 内部借阅 文控中心电脑 内部借阅
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
品质测量教育培训资料 品质管理方法学习资料 三现五原则培训资料 IATF16949-2016标准条款 FMEA参考手册 日产技术标准规格（D0107 「2004N」) 日产技术标准规格-冲压加工品特定尺 寸公差（D030 「2005-N」) 公司体系文件（一级、二级）
组织的知识管理
4.6.2.2组织的知识管理a）公司知识管理体系公司建立了如图4.6.2.2a所示的对知识进行识别、收集、积累、整合、共享、分析、利用的知识管理流程，确定技术部为总体归口管理部门，质检部、综合管理部、碳材料研发中心、销售部、生产部、财务部、采购部等各部门负责分管相关方面的知识，运用IT技术提高知识管理的手段，支持公司不断地进行改进、改革和工艺技术革命，实现精致管理。
图4.6.2.2a知识管理流程1、知识分类管理公司知识分类管理见表4.6.2.2a。
2、内部知识管理与收集公司各职能部门按照知识分类和授权人员负责收集、整理公司内部的知识，建立标准化的管理体系。
3、外部知识管理收集公司各部门通过IT网、内联网、报刊杂志、行业信息、行业会议、展览展销会等各种途径和方式、方法，收集国际、国内市场信息，包括来自标杆企业、竞争对手、供应商和顾客等信息，并对收集到的信息进行整理、识别、归类、分析、转化为内部需要和适用的知识。
4、建立知识库公司建立信息中心基础数据库、标准化室、人事档案、技术档案、设备档案、财务档案、质量档案等，并建立《信息中心基础数据库管理制度》和标准、资料、各种档案借阅、查询的管理规定。
5、知识共享、创新和应用公司通过IT网、内联网、外部培训、内部培训、委托培训、出国考察、向标杆企业和国内外先进企业学习，通过各种专题讲座、现场交流等形式，将显性知识获得的渠道得到最大限度的有效应用，使知识不断深化，迅速更新。
公司充分挖掘内部的隐性和潜在知识，并采取措施和方法转化为显性知识，使知识得到最大限度的共享和应用。
建立公司技术带头人，对每项业务每年创新进行评价，并转化成专业先进知识。
与知名大学建立合作关系，联合培养公司急需人才。
返聘专家和高级技工，传授丰富的知识和经验。
生产厂开展名师带高徒活动，签订《导师带徒协议》，明确各自的职责、权利和义务，让师傅的经验和知识能迅速传授给徒弟。
实行首席工程师制，每年各工种通过理论和实践考核竞赛等。
组织知识清单一览表
来料检查标准
检测过程 检测方法 《质检作业指导书》
书籍/培训
收集 收集 收集 收集 品质部
车间
电子or书面文档
电脑、文件柜
电脑、文件柜 电脑
电脑/文件柜 书面文档
无
经营管理部
经营管理部 经营管理部 经营管理部
各品管员
电脑
经营管理部电脑及文件 经营管理部柜电脑及文件 经营管理部柜电脑及文件 经营管理部柜电脑及文件
柜 文件档
电子/书面文档 各车间负责人
电脑
实操总结 实操总结 调查/收集
检测/供方提供
书面文档 书面文档
电子档 电子档和书面文档
都有
车间各自工序 车间各自工序 生产计划员
测定室人员
文件档 文件档 电脑
电脑/文件柜
收集/使用部门提 电子档和书面文档
供
都有
信息员/ 部门主管
公司ISO公用文件夹/文 件柜
1/3 品质部
部门 品质部
仓库 研发部
过程
信息与知识
品质保证
持续改进
仓储管理 设备管控 工艺管理
管理体系标准
品管知识 产品性能培训资料 过程质检培训资料 部品/材料、理化性能检测操作 不适合品处理流程 作业标准知识 检查业务知识 测量仪器知识
数据统计分析成绩表
质量改善案例 仓库管理知识（数据、培训教材、化学品管理知识、消 仓库进出仓管理文件（作业指导书、化学品MSDS） 相关法律法规（消防法、固废标准） 管理标准（操作规程、管理制度等） 设备供应商和基建服务方资料库 设备档案（合同、设备图纸、说明书、维修经验） 体系管理文件 环保资料（环评报告、检测报告、环保局检查报告） 典型零件工艺汇编、工时定额等
(2021年整理)知识管理清单一览表
知识管理清单一览表(推荐完整)
编辑整理：
尊敬的读者朋友们：
这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（知识管理清单一览表(推荐完整)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为知识管理清单一览表(推荐完整)的全部内容。
知识管理清单一览表（推荐完整)
编辑整理：张嬗雒老师
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知识管理清单一览表
部门: BL/QB10—01
制表：批准：
说明：
知识类别：相关法律法规、工艺操作规程、安全操作规程、作业指导书、产品标准、检验规范、小试总结、中试总结、设备维护相关知识、专利、论文、科技成果、资质、企业荣誉、专利、商标、外部交流会、内部分会主要经验介绍、产品或工艺改进方面知识、行业发展趋势/变化情况、企业经营管理知识、管理体系知识等
知识来源：外部、内部沟通方式：。
采购部组织知识管理清单
采购部组织知识管理清单一、知识管理的意义和目标知识管理是指以组织的角度出发，通过收集、整理、存储、传播和应用知识，以提高组织的绩效和竞争力。
采购部的知识管理旨在有效地管理和利用采购领域的专业知识和经验，以支持采购工作的高效进行。
知识管理的目标主要包括： - 团队知识共享：促使采购部员工积极共享各自的知识和经验，避免信息孤岛的现象。
- 知识积累和传承：将个人的采购知识和经验转化为组织的知识资产，以便后续的采购工作中可以重新利用。
- 提高采购决策的质量：通过有效的知识管理，提高采购部对市场、供应商和采购风险等方面的了解和把握，从而提高采购决策的质量和准确度。
- 促进创新和改进：通过知识管理，激发采购部员工的创新意识，鼓励他们提出改进采购流程和方法的建议。
二、知识管理的基本要素1. 知识管理流程•知识获取：通过市场调研、供应商调查、经验总结等方式，获取和收集采购相关的知识和信息。
•知识整理和分类：对采购获取的知识进行整理和分类，以便于后续的存储和查询。
•知识存储和管理：将采购部的知识资产存储在适当的平台或工具中，并进行有效的管理和维护。
•知识传播和分享：通过内部培训、经验交流会议、内部文档分享等方式，促进采购部员工之间的知识共享和传播。
•知识应用和反馈：将采购部的知识应用到实际的工作中，并及时总结和反馈经验，不断优化和改进采购工作。
2. 知识管理工具和技术•文档管理系统：采购部可以建立一个文档管理系统，用于存储和管理采购相关的文档，方便员工进行查询和获取。
•内部社交平台：建立一个内部社交平台，用于采购部员工之间的交流和知识分享，可以通过讨论区、博客、问答等形式进行。
•经验总结与分享会议：定期组织经验总结与分享会议，鼓励采购部员工分享自己的实际经验和成功案例，可以通过PPT展示、小组讨论等方式进行。
•知识管理培训：定期组织知识管理培训，向员工介绍知识管理的概念、方法和工具，提高员工的知识管理能力和意识。
组织知识管理一览表
电脑/文件柜
检测方法
收集/使用部门提供/培训
电子档和书面文档都有
定期/跟新时
品质部
电脑/文件柜
品质保证
管理体系标准
收集/培训
电子档
定期/跟新时
行政部
电脑
持续改进
品管知识
收集/培训
电子档
定期
部门主管
电脑
产品性能培训资料
过程质检培训资料
部品/材料、理化性能检测操作
不合格品处理流程
培训
/
定期/不定期
部门
过程
信息与知识
获取/来源
获取路径
如何更新
保管人（谁负责 分类储存）
位置（电脑/文件柜）
储存方式
（电子/书面文档）
采购部
供应商选择
供方资料库
调查/收集/培训
《合（夹）
采购实施
原料验收标准
收集/数据库/培训
《进料检验标准》《来料检验记录》
定期/不定期
设备管理员
电脑、文件柜
设备供应商和基建服务资料库
收集
电子版
定期/不定期
采购员
电脑
设备档案（合同、设备图纸、说明书、维修经验）
收集
电子版/书面文档
定期/不定期
设备负责人
电脑、文件柜
体系管理文件
收集/培训
电子版/书面文档
定期/不定期
设备负责人
电脑、文件柜
环保资料（环评报告、检测报告、环保局检查报告）
收集
/
电脑
作业标准知识
收集调查
电子档
定期/不定期
品质部
电脑
检查业务知识
培训
知识管理清单总览
知识管理清单总览概述:知识管理是一种组织范式，旨在捕获、组织和共享组织内部和外部的知识资源，以提高组织的效率和创新能力。
本文档总览了知识管理的关键要素和步骤，帮助您理解如何有效地实施知识管理。
主要要素:1. 知识分类: 将知识按照不同的主题、领域或类型进行分类，以便更好地组织和检索知识。
常见的分类方法包括主题分类、专业分类和内容分类。
2. 知识捕获: 通过采访、调查、文献研究等方式，收集和记录组织内部和外部的知识资源。
这些资源可以是文件、报告、专家意见、会议记录等。
3. 知识共享: 创造和维护一个共享知识的平台或工具，使员工能够轻松地共享和获取知识。
这可以通过内部网站、博客、论坛、社交媒体等方式实现。
4. 知识保护: 知识资源的保护至关重要，特别是针对敏感和重要信息。
确保知识资源不被未经授权的人员获取和使用，采取适当的安全措施保护知识的机密性和完整性。
5. 知识应用: 当获取了有价值的知识资源后，组织需要将其应用于相关业务活动和决策中，以实现业务目标和增加竞争力。
步骤:1. 确定知识管理目标和需求: 定义组织的知识管理目标和需求，确定知识管理的重点和方向。
2. 识别和捕获知识资源: 识别和捕获组织内外的知识资源，通过不同的方法和工具收集和记录这些知识资源。
3. 组织和分类知识资源: 将捕获的知识资源进行组织和分类，确保其易于查找和使用。
可以使用标签、分类系统和知识库等方式进行组织。
4. 建立知识共享平台: 创造一个便捷的知识共享平台，使员工能够轻松地共享和获取知识。
确保平台的易用性和安全性。
5. 保护知识资源: 采取适当的安全措施，保护知识资源的机密性和完整性，防止未经授权的访问和使用。
6. 促进知识应用: 将知识资源应用于业务活动和决策中，通过培训和分享活动促进知识的应用和传承。
7. 监督和评估: 监督知识管理过程的执行和效果，定期评估知识管理的成功度和改进空间，不断优化和改进知识管理实践。
结论:知识管理是一项关键任务，可以帮助组织获取和利用知识资源，提高组织的竞争力和创新能力。
知识管理一览表
现代企业的生存与发展
对内外部环境的变化及时作出反应 以最快的速度学习知识，更新知识 不断提高企业全体员工的学习能力 利用知识管理把知识应用于企业的发展 不断为组织、员工、客户创造新的价值
企业文化与企业愿景
企业如何建立独特的企业文化 企业如何确立愿景、使命和战略目标
企业的价值观、愿景和目标是否得到绝 大多数员工的理解和支持
总结：
知识管理的核心是管理人的知识和促 进人和社会的发展，
知识管理强调人的创新精神，提高人 的系统思考能力。
现代技术的发展会使机器具有记忆和 某些思维功能，这并不可怕。正如哈 里斯所说：“真正的危险并不在于机 器会像人一样思维，而是人像机器那 样思考。”
人力资源知识
了解人的思维方式和心智模式 建立学习型团队 建立知识共享的网络系统 建立先导小组和创新小组
产品和服务的知识
提供个性化的产品和服务 提供有关产品和服务的详细信息 编制产品和服务手册 建立产品和服务的质量保证系统
企业流程管理的知识
整合企业流程管理的知识 进行流程再造 建立流程效率的监控与评估体系
员工的创新能力/员工的主 共享的能力/质量标准/对市
动性和主人翁精神
场迅速反应的能力/创新能
力
知识成长阶段
阶 状态
段
1
完全无知
2
有意识
3
测量
4
中度控制
5
程序能力
6
程序优化
7
了解原因
8
完整知识
描述
典型知识形式
无知识
非科学化
前技术阶段
可行的科学 方法
有实用的方案
降低成本
不存在 隐性知识为主 成文知识 使用硬件
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电脑
作业标准知识
收集调查
电子档
定期/不定期
品质部
电脑
检查业务知识
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测量仪器知识
培训
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培训
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仓储管理
仓库管理知识（数据、培训教材、化学品管理知识、消防知识）
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仓库进出仓管理文件（作业指导书、化学品MSDS）
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设备管控
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设备负责人
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设备负责人
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环保资料（环评报告、检测报告、环保局检查报告）
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品管部
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采购合同范本和质量协议
收集
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采购员、财务
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电子或书面文档
定期/不定期
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行政部
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电子档
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培训
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销售负责人
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信息与知识
获取/来源
获取路径
如何更新
保管人（谁负责 分类储存）
位置（电脑/文件柜）
储存方式
（电子/书面文档）
采购部
供应商选择
供方资料库
调查/收集/培训
《合格供应商名录》（电子版）
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采购员
电脑/文件柜（夹）
采购实施
原料验收标准
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《进料检验标准》《来料检验记录》
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书面文档
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