企业信息管理网上习题第四章答案
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第四章企业计算机信息系统的管理
一、单项选择题
1、检查系统满足企业管理需要的程度和系统资源利用状况,这是信息系统水平和质量评价
中的哪一项标准?()
A. 有效性可靠性 D.安全性
2)。
A.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护
3、当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段?()
A. 一三 D. 四
4、以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于哪种类型?()
A.事务型
B.管理型预测型
5、登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?()
A.网站设计的评价指标
C.网站流量的评价指标
D.网站服务质量的评价指标
6、衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?()
A.企业内部管理效率的提高
C.参与决策的数量和质量
D.对决策信息提供的系统性
7、在加强信息沟通和企业内协调的职责上,企业CIO 一身兼三任,其中不包括()。
A.把高层管理者的意图、策略和实施方案传递给自身系统的员工
B.把自身系统的成果和发展方向等情况传递给高层管理者们
D.在整个企业的各部门之间,进行信息沟通和协调工作
二、多项选择题
1()。
系统的创新性
2、数据是企业信息系统工作的基础,没有数据,或者数据不能及时地更新,系统就无法正常有效地工作。系统数据管理的工作包括以下哪几项?()
数据分类数据汇总
3具体包括()。
D.软件升级
E.数据录入
4
D.硬件故障管理
E.软件性能管理
5。
6、一般OAS具有以下几个方面的功能?()
7、企业实施信息化,一开始就存在阻力。当系统建成上线后,有些阻力并没有完全化解,
而且还会产生新的阻力。具体表现如:()
三、判断改错题:
1、企业计算机信息系统是一个人-机系统,人员是系统的主要组成部分。(√)
2、对于企业计算机系统的数据录入,录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致,对
于数据的具体含义承担责任。(×)
3、企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。(√)
4、软件配置是一个系统软件在生存周期内,各种形式、各种版本的程序和文档的总称。(√)
5、企业信息网络管理中的配置管理,其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及
未来的、应具备的企业信息网络配置详细记录。(√)
6、企业信息网络性能管理的目标是:快速定位并隔离企业信息网络中的故障源,或发现潜在
故障并尽快排除。(×)
7、故障管理侧重于预防故障,防患于未然;性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。
(×)
8、网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费
用,用户主要关心网络的负载和吞吐率。(×)
9、管理型OAS的技术基础是知识库系统和专家系统。(√)
10、企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务,同时向客户提供产
品和服务,实施电子商务。(√)
11、计算机信息系统不只是技术解决方案,还是业务和组织结构的解决方案。(√)
12、企业CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。(×)
四、名词解释:
1、系统审计
答:系统审计,又称系统评价。它是指企业新系统在运行一段时期后,定期或不定期地由上级部门或企业自身、或社会上专门的审计机构,对新系统进行全面检查的工作
2、服务级别管理
答:服务级别管理:指的是根据所搜集的客户信息、信息部门可提供的设施,以及可以利用的财务资源,针对客户的特定需求,以客户为中心定制最合理的服务方案。
五、简答题
1、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面?
1)系统的运行与维护管理
2)系统的应用管理
3)系统的修改与重建
4)系统内人员的管理
5)系统的审计
2、对企业计算机信息系统进行修改,应该规定严格的修改程序及权限,其具体的程序如
何?
答:对企业计算机信息系统进行修改,应该规定严格的修改程序及权限,其具体的程序如下:1)任何修改都必须事先正式向系统主管人员提出书面报告,
2)由系统主管人员权衡各种因素后决定是否进行修改、何时以及如何修改,3)并把任务下达给一定的工作人员进行
4)在修改完成后,必须进行企业级的验收。
5)验收通过的必须在规定的时间嵌入系统,并通告有关方面
3、企业CIO的职责,具体来说可有几个方面?
1)参与高层管理决策
2)制定企业的信息政策和信息活动规划
3)规范企业信息管理的基础标准
4)对本企业的计算机信息系统实施具体管理
5)对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持
6)进行企业信息管理经济性的测算
7)加强信息沟通和企业内协调