企业信息管理网上习题第四章答案

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第四章企业计算机信息系统的管理

一、单项选择题

1、检查系统满足企业管理需要的程度和系统资源利用状况,这是信息系统水平和质量评价

中的哪一项标准?()

A. 有效性可靠性 D.安全性

2)。

A.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护

3、当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段?()

A. 一三 D. 四

4、以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于哪种类型?()

A.事务型

B.管理型预测型

5、登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?()

A.网站设计的评价指标

C.网站流量的评价指标

D.网站服务质量的评价指标

6、衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?()

A.企业内部管理效率的提高

C.参与决策的数量和质量

D.对决策信息提供的系统性

7、在加强信息沟通和企业内协调的职责上,企业CIO 一身兼三任,其中不包括()。

A.把高层管理者的意图、策略和实施方案传递给自身系统的员工

B.把自身系统的成果和发展方向等情况传递给高层管理者们

D.在整个企业的各部门之间,进行信息沟通和协调工作

二、多项选择题

1()。

系统的创新性

2、数据是企业信息系统工作的基础,没有数据,或者数据不能及时地更新,系统就无法正常有效地工作。系统数据管理的工作包括以下哪几项?()

数据分类数据汇总

3具体包括()。

D.软件升级

E.数据录入

4

D.硬件故障管理

E.软件性能管理

5。

6、一般OAS具有以下几个方面的功能?()

7、企业实施信息化,一开始就存在阻力。当系统建成上线后,有些阻力并没有完全化解,

而且还会产生新的阻力。具体表现如:()

三、判断改错题:

1、企业计算机信息系统是一个人-机系统,人员是系统的主要组成部分。(√)

2、对于企业计算机系统的数据录入,录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致,对

于数据的具体含义承担责任。(×)

3、企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。(√)

4、软件配置是一个系统软件在生存周期内,各种形式、各种版本的程序和文档的总称。(√)

5、企业信息网络管理中的配置管理,其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及

未来的、应具备的企业信息网络配置详细记录。(√)

6、企业信息网络性能管理的目标是:快速定位并隔离企业信息网络中的故障源,或发现潜在

故障并尽快排除。(×)

7、故障管理侧重于预防故障,防患于未然;性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。

(×)

8、网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费

用,用户主要关心网络的负载和吞吐率。(×)

9、管理型OAS的技术基础是知识库系统和专家系统。(√)

10、企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务,同时向客户提供产

品和服务,实施电子商务。(√)

11、计算机信息系统不只是技术解决方案,还是业务和组织结构的解决方案。(√)

12、企业CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。(×)

四、名词解释:

1、系统审计

答:系统审计,又称系统评价。它是指企业新系统在运行一段时期后,定期或不定期地由上级部门或企业自身、或社会上专门的审计机构,对新系统进行全面检查的工作

2、服务级别管理

答:服务级别管理:指的是根据所搜集的客户信息、信息部门可提供的设施,以及可以利用的财务资源,针对客户的特定需求,以客户为中心定制最合理的服务方案。

五、简答题

1、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面?

1)系统的运行与维护管理

2)系统的应用管理

3)系统的修改与重建

4)系统内人员的管理

5)系统的审计

2、对企业计算机信息系统进行修改,应该规定严格的修改程序及权限,其具体的程序如

何?

答:对企业计算机信息系统进行修改,应该规定严格的修改程序及权限,其具体的程序如下:1)任何修改都必须事先正式向系统主管人员提出书面报告,

2)由系统主管人员权衡各种因素后决定是否进行修改、何时以及如何修改,3)并把任务下达给一定的工作人员进行

4)在修改完成后,必须进行企业级的验收。

5)验收通过的必须在规定的时间嵌入系统,并通告有关方面

3、企业CIO的职责,具体来说可有几个方面?

1)参与高层管理决策

2)制定企业的信息政策和信息活动规划

3)规范企业信息管理的基础标准

4)对本企业的计算机信息系统实施具体管理

5)对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持

6)进行企业信息管理经济性的测算

7)加强信息沟通和企业内协调

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