馈赠礼仪.ppT
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馈赠礼仪培训教材(PPT 31页)
• 在国际交际场合忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及黄色 的花献给客人，已成为惯例。因此需要特别注意，以 免引起不良后果；
• 在印度和欧洲国家，白色玫瑰和白色百合花，是送给 死者的虔诚悼念品；
• 在巴西，绛紫色的花主要是用于葬礼； • 在法国，黄色的花是不忠诚的表示；
• 罗马尼亚人，一般送花时，送单不送双，过生日时则 例外；
• 1、恭贺结婚
2、祝贺生产
• 3、乔迁庆典
4、庆祝生辰
• 5、慰问探视
6、节日问候
• 情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人 之间的情感。
• 母亲节（5月的第二个星期日）粉红色 的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神 圣之花”，萱草“金针花”。
• 父亲节（6月的第三个星期日）送秋石 斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、 文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟 大”。
• 俄罗斯人送女主人的花一定要送单数，送给男子的花 必须是高茎、颜色鲜艳的大花。俄罗斯人也忌讳 “13”，认为这个数字是凶险和死亡的象征，而“7”在 他们看来却意味着幸运和成功；
• 英国人一般不喜欢观赏或栽植红色或白色的花；
• 在德国一般不能将白色玫瑰花送给朋友的太 太，也避免送郁金香，德国人视郁金香为 “无情之花”，送此花给他们代表绝交；
习惯关系、偶发关系等。 送礼对家贫者，以实惠为佳； 对富裕者，以精巧为佳； 对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳； 对朋友，以趣味性为佳； 对老人，以实用为佳； 对孩子，以启智新颖为佳； 对外宾，以特色为佳。
B、了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝
给音乐爱好者送碟片、乐器
C 尊重禁忌
• 如果参加欧美朋友的葬礼，绝对不能赠送有 香味的鲜花；
• 在国外，给中年人送花不要送小朵，那意味 着你认为他们不成熟；
第三章第七节馈赠礼仪.ppt
2．不可包含动机。应当尽量避免一些有影射性和含义的礼物。
3．始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。
4．勿购“有用”的礼物。这个建议特别是相对那些只懂得买 家庭用品给自己喜爱的女人的男士们。实用的礼物不但没有 想像力，更没有心思。应该记住你是送礼物给一个人，而不 是给这个家庭。
国外送花的禁忌
4、赠礼的场合
一般来说，在大庭广众之下，可以送大 方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。与衣食 住行有关的生活用品不宜在公开场合相赠， 否则会产生受贿的嫌疑。
5.送礼时的礼仪
另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻 或情人不能送梨，因国送钟与送终，梨与离谐音，是不 吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋 友送贴身的用品等
一、礼品的选择
1、选择礼品 2、包装礼品 3、选择时机 4、赠礼场合 5、赠送使得礼仪
1 、选择礼品的规范
2 、精心包装
2 、精心包装
不包装的礼品显得没有档次，使礼品本身被 “低估”。
正式场合赠送于人的礼品，一般都应当认真 进行包装。即用专门的纸张包裹礼品，或者 是把礼品装入特质的盒子、瓶子之内。
在进行包装时，要讲究其材料、色彩、图案 及其捆扎、包裹的具体方式。
3、选择时机
送礼要特别注意及时、准确。生日礼物， 结婚礼品，过年贺礼，最好赶在当日；看望 病人，最好是病人在医院期间。
出国访问，考察或旅游，有时为表示感谢主人的盛情，送些鲜 花以致谢意，但不能乱送，否则会犯忌。
在印度和欧洲国家，玫瑰和白色百合花，是送死者的虔诚悼品； 在法国，黄色的花是不忠诚的表示； 罗马尼亚人什么颜色的花都喜欢，但一般送花时，送单不送双， 过生日时则例外，如果您参加亲朋的生日酒会，将两枝鲜花放 在餐桌上，那是最受欢迎的。 在拉丁美洲，千万不能送菊花，人们将菊花看作一种“妖花”， 只有人死了才会送一束菊花。 日本人讨厌莲花，认为莲花是人死后的那个世界用的花。
社交礼仪馈赠礼仪PPT课件
17
接受馈赠的礼仪
❖ 受礼坦然
站立双手接过礼品并表示感谢.
❖ 当面拆封 ❖ 拒礼有方
18
瞧瞧别人怎么送礼?
19
德国：送礼讲究包装
❖ 在德国送礼，对礼品是否适当、包装是否 精美要格外注意.
❖ 玫瑰是专送情人的，绝不可随便送.
20
法国：送花别捆扎
❖ 在法国送礼，一般选在重逢时. ❖ 礼品选择应表达出对法国人智慧的赞美. ❖ 应邀去法国人家用餐时，应送几枝不捆扎
❖ 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进 行，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大 庭广众面前赠送.
❖ 赠礼最好当着受礼人的面进行.
15
赠礼礼仪
❖ 礼品最好亲自赠送. 如果因故不能亲自赠送， 要委托他人转交或邮寄时，应附上礼笺或名 片，说明赠礼原由或写上祝语，并签上姓名.
16
赠礼礼仪
❖ 赠礼时，态度要平和友 善，举止大方，双手把 礼物送给受礼者，并简 短、热情、得体地加以 说明，表明送礼的原因 和态度.
9
明确馈赠的目的
❖ 送礼前，要了解因何事 送礼，以便选择合适的 礼品取得良好的效果.
10
馈赠的目的
❖ 以交际为目的的馈赠 ❖ 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 ❖ 以酬谢为目的的馈赠 ❖ 以公关为目的的馈赠
11
尊重禁忌
❖ 由于各国的历史、文化、风俗习惯及宗教 信仰等方面存在较大差异，不同国家、不 同民族的人对同一礼品的态度是不同的， 或喜爱或忌讳或厌恶. 因此，必须把握投其 所好、避其禁忌的原则.
通联礼仪 馈赠礼仪
1
礼尚往来， 往而不来，非礼也， 来而不往，亦非礼也. ——《礼记·曲礼上》
2
礼起源于远古时期的祭祀活动.
接受馈赠的礼仪
❖ 受礼坦然
站立双手接过礼品并表示感谢.
❖ 当面拆封 ❖ 拒礼有方
18
瞧瞧别人怎么送礼?
19
德国：送礼讲究包装
❖ 在德国送礼，对礼品是否适当、包装是否 精美要格外注意.
❖ 玫瑰是专送情人的，绝不可随便送.
20
法国：送花别捆扎
❖ 在法国送礼，一般选在重逢时. ❖ 礼品选择应表达出对法国人智慧的赞美. ❖ 应邀去法国人家用餐时，应送几枝不捆扎
❖ 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进 行，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大 庭广众面前赠送.
❖ 赠礼最好当着受礼人的面进行.
15
赠礼礼仪
❖ 礼品最好亲自赠送. 如果因故不能亲自赠送， 要委托他人转交或邮寄时，应附上礼笺或名 片，说明赠礼原由或写上祝语，并签上姓名.
16
赠礼礼仪
❖ 赠礼时，态度要平和友 善，举止大方，双手把 礼物送给受礼者，并简 短、热情、得体地加以 说明，表明送礼的原因 和态度.
9
明确馈赠的目的
❖ 送礼前，要了解因何事 送礼，以便选择合适的 礼品取得良好的效果.
10
馈赠的目的
❖ 以交际为目的的馈赠 ❖ 以巩固和维系人际关系为目的的馈赠 ❖ 以酬谢为目的的馈赠 ❖ 以公关为目的的馈赠
11
尊重禁忌
❖ 由于各国的历史、文化、风俗习惯及宗教 信仰等方面存在较大差异，不同国家、不 同民族的人对同一礼品的态度是不同的， 或喜爱或忌讳或厌恶. 因此，必须把握投其 所好、避其禁忌的原则.
通联礼仪 馈赠礼仪
1
礼尚往来， 往而不来，非礼也， 来而不往，亦非礼也. ——《礼记·曲礼上》
2
礼起源于远古时期的祭祀活动.
馈赠礼仪课件(PPT62页)
3、送礼要把握时机选时择机，时不我待
就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。 中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”， 即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要 时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此， 要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和 机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前 滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情 感及其他需要的程度
馈赠礼仪
Diana
馈赠礼仪
• 一、馈赠的含义及意义 含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、 敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、 哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者 的品质和诚意。
第一节 讲究原则、学会选择
一、馈赠的目的
任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊， 或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他.
4、送礼要看场合
赠礼场合的选择，是十分重要的。尤其那些出于酬 谢、应酬或有特殊目的的馈赠，更应注意赠礼场合的选 择：通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是 不合适的。因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感，而 且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密 切的人送礼也不宜在公开场合进行，只有礼轻情重的特 殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。
1、以交际为目的的馈赠
这是一种为达到交际目的而进行的馈赠， 有两个特点： 一是送礼的目的与交际目的的直接一致。 无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一 定目的，针对交往中的关键人物和部门，通过 赠送一定礼品，以促使交际目的达到。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼 品的选择，一个非常重要的原则就是要使礼品 能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向，并使 寓意和思想倾向与送礼者的形象有机地结合起 来。
馈赠礼仪教材(PPT59张)
• 4 以公关为目的的馈赠
• 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐 活动中。
馈赠的原则
• 1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情
• 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的 诚意和情感浓烈程度的重要标志。 • 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正 比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质
礼品“八不送|” 第一 不送现金、信用卡和有价证券
第二 不送价格过高的奢侈品
第三 不送不合时尚、不利健康之物 第四 不送易使异性产生误解之物 第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六 不送涉及国家机密之物
第七 不送其他有违国家法律、法规之物
第八 不送不道德的物品
2 注意礼品的包装
• 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情
注意赠礼的场合
• 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书 籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不 宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。 • 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 • 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。
不同场合如何送礼
婚庆赠礼 生日赠礼 情人节赠礼 拜年赠礼 探病赠礼
• 2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢 鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄 色，喜欢绿色等。
[提问]
客人什么时候给主人送礼？
见面之初
主人什么时候给客人送礼？
送别之时
注意时机的选择
• 选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、
生病住院、表示感谢。
• 选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 • 控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼 品解释即可。 • 注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如 对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。
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馈赠礼仪
2
第九章 馈赠礼仪
第一节礼品选择的原则与礼仪 第二节 赠品交接的禁忌与礼仪 第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
复习思考题
返回
3
第一节 礼品选择的原则与礼仪 一、选择礼品的基本原则 二、选择礼品的礼仪讲究
4
一、选择礼品的基本原则
(一)礼轻意重 浸透心血 (二)有的放矢 对人心思 (三)雪中送炭 考虑实用 (四)两情相悦 流露真情 (五)尊重习俗 避其所讳 (六) 精选国礼 注重特色
பைடு நூலகம்
0
1
（一）日本
送礼习俗 馈赠禁忌
返回
2
（二）韩国
送礼习俗
3
（三）中国台湾
送礼习俗 馈赠禁忌
4
二、欧美国家
5
（一）美国
送礼习俗 馈赠禁忌
6
（二）欧洲各国
送礼习俗 馈赠禁忌
7
三、拉丁美洲国家
送礼习俗 馈赠禁忌
8
四、阿拉伯国家
送礼习俗 馈赠禁忌
9
温馨提示
选赠各国礼品应重视的主要因素： ①生活环境对礼品喜好的影响 ②颜色禁忌对礼品喜好的影响 ③语言文化对礼品喜好的影响 ④宗教习俗对礼品喜好的影响
5
二、选择礼品的礼仪讲究
馈赠礼品的“六W要素” 送给谁(Who) 为什么送(Why) 如何送(How) 送什么(What) 何时送(When) 在什么场合(where)
6
（一）常见礼品的选赠
生日礼物 结婚礼物 探望病人的礼物 毕业礼物
新生儿的礼物
关于旅行者的礼物
7
选赠礼品的禁忌参考
① 日常交往中不宜选赠的物品 ② 国际商务活动中禁止赠送的物品
返回
8
（二）鲜花选赠的常识
9
1、西方选赠鲜花的讲究
0
（1）赠送场合
婚礼 丧礼 迎宾 贺生日 探病人 初恋 小宝宝出生 情人节 母亲节 出访各国 父亲节 安慰他人 拒绝他人
1
（2）花之言语
花语，即鲜花的寓意，是指人类约定 俗成、相传以久的借用花卉来表达某种 情感、愿望或象征的语言。
2
2、中国选赠鲜花的习俗
馈赠与行贿的本质区别 目的不同 价值不同
送交方式不同 性质不同
6
二、讲究包装 附上赠言
漂亮包装的五大好处 包装礼品的注意事项
7
三、赠送有礼 受礼有节
赠送礼品的主要方式 “当面赠送”和“间接赠送”
8
（一）赠送有礼 （二）受礼有节
返回
9
第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
一、亚洲国家 二、欧美国家 三、拉丁美洲国家 四、阿拉伯国家
中国素有“礼仪之邦” 的美誉，早在汉代时就有“ 折柳送别话依依”的习俗。
3
中国花卉的象征意义自古以 来与人品、情感相连，注重以花 喻人以花喻友、以花敬人，共结 友情。
返回
4
第二节 赠品交接的禁忌与礼仪
一、掌握轻重 注重效果 二、讲究包装 附上赠言 三、赠送有礼 受礼有节
5
一、掌握轻重 注重效果
2
第九章 馈赠礼仪
第一节礼品选择的原则与礼仪 第二节 赠品交接的禁忌与礼仪 第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
复习思考题
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第一节 礼品选择的原则与礼仪 一、选择礼品的基本原则 二、选择礼品的礼仪讲究
4
一、选择礼品的基本原则
(一)礼轻意重 浸透心血 (二)有的放矢 对人心思 (三)雪中送炭 考虑实用 (四)两情相悦 流露真情 (五)尊重习俗 避其所讳 (六) 精选国礼 注重特色
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（一）日本
送礼习俗 馈赠禁忌
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（二）韩国
送礼习俗
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（三）中国台湾
送礼习俗 馈赠禁忌
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二、欧美国家
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（一）美国
送礼习俗 馈赠禁忌
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（二）欧洲各国
送礼习俗 馈赠禁忌
7
三、拉丁美洲国家
送礼习俗 馈赠禁忌
8
四、阿拉伯国家
送礼习俗 馈赠禁忌
9
温馨提示
选赠各国礼品应重视的主要因素： ①生活环境对礼品喜好的影响 ②颜色禁忌对礼品喜好的影响 ③语言文化对礼品喜好的影响 ④宗教习俗对礼品喜好的影响
5
二、选择礼品的礼仪讲究
馈赠礼品的“六W要素” 送给谁(Who) 为什么送(Why) 如何送(How) 送什么(What) 何时送(When) 在什么场合(where)
6
（一）常见礼品的选赠
生日礼物 结婚礼物 探望病人的礼物 毕业礼物
新生儿的礼物
关于旅行者的礼物
7
选赠礼品的禁忌参考
① 日常交往中不宜选赠的物品 ② 国际商务活动中禁止赠送的物品
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（二）鲜花选赠的常识
9
1、西方选赠鲜花的讲究
0
（1）赠送场合
婚礼 丧礼 迎宾 贺生日 探病人 初恋 小宝宝出生 情人节 母亲节 出访各国 父亲节 安慰他人 拒绝他人
1
（2）花之言语
花语，即鲜花的寓意，是指人类约定 俗成、相传以久的借用花卉来表达某种 情感、愿望或象征的语言。
2
2、中国选赠鲜花的习俗
馈赠与行贿的本质区别 目的不同 价值不同
送交方式不同 性质不同
6
二、讲究包装 附上赠言
漂亮包装的五大好处 包装礼品的注意事项
7
三、赠送有礼 受礼有节
赠送礼品的主要方式 “当面赠送”和“间接赠送”
8
（一）赠送有礼 （二）受礼有节
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第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
一、亚洲国家 二、欧美国家 三、拉丁美洲国家 四、阿拉伯国家
中国素有“礼仪之邦” 的美誉，早在汉代时就有“ 折柳送别话依依”的习俗。
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中国花卉的象征意义自古以 来与人品、情感相连，注重以花 喻人以花喻友、以花敬人，共结 友情。
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第二节 赠品交接的禁忌与礼仪
一、掌握轻重 注重效果 二、讲究包装 附上赠言 三、赠送有礼 受礼有节
5
一、掌握轻重 注重效果